Как по имейлу узнать все об айфоне. Что можно узнать по IMEI iPhone? Определение восстановленного Айфона по упаковке

Приобретение нового iPhone у официального ритейлера пробивает довольно серьезную брешь в бюджете отечественного пользователя, поэтому многие предпочитают искать более дешевые варианты на вторичном рынке или у «серых» поставщиков. Естественно, не лишним будет проверить такое устройство еще перед покупкой.

Вконтакте

Что примечательно, опасения покупателей подержанных или «серых» смартфонов вполне оправданы. Например, продавец может утверждать, что устройство не привязано к контракту оператора, а на самом деле после перепрошивки iPhone откажется принимать SIM-карту и превратится в медиаплеер, в иных случаях мошенники и впоследствии , требуя дополнительные деньги. Эти и другие нюансы можно проверить серийному номеру, даже не имея самого iPhone на руках.

Как узнать IMEI и серийный номер iPhone

Обнаружить серийный номер iPhone и iPad можно на оригинальной коробке (сзади), в настройках iOS (Настройки —> Основные —> Об этом устройстве ) .

ВНИМАНИЕ:

• Серийные номера устройств Apple могут содержать цифру «0» (ноль), но никогда не содержат букву «O».
• Если нет возможности открыть меню «Настройки », то для получения поддержки вместо серийного номера можно назвать код IMEI/MEID вместо серийного номера

Что можно проверить по серийному номеру iPhone?

Привязку устройства к iCloud (Apple ID) — статус Блокировки активации

C 28 января 2017 года перестала открываться страница iCloud (icloud.com/activationlock/), на которой можно было проверить статус блокировки активации. Кроме того, ссылки на данный сервис исчезли с сайта техподдержки Apple. По всей видимости, страницу удалила сама компания, не распространяясь о причинах.

В функции «Найти iPhone» предусмотрена возможность блокировки активации для предотвращения использования iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch сторонними лицами в случае утери или кражи гаджета. Блокировка активации включается автоматически при включении функции «Найти iPhone» (В iOS 6 — iOS 10.2.1: Настройки -> iCloud -> В iOS 10.3 и новее: Настройки -> Apple ID -> iCloud -> ).

При включенной блокировке активации стороннему лицу потребуется ввод идентификатора Apple и пароля владельца устройства для отключения функции «Найти iPhone», удаления данных, повторной активации и использования гаджета.

Данная мера позволяет защитить устройство при попадании в чужие руки и увеличить шансы его возврата. Даже если пользователь удаленно удалит все данные с устройства, блокировка активации предотвратит несанкционированную реактивацию.

Как работает блокировка активации?

Если на iPhone, iPad или iPod touch включена функция «Найти iPhone», идентификатор Apple безопасно хранится на серверах активации компании и привязан к вашему устройству. С этого момента для отключении функционала, удаления данных на устройстве и его повторной активации потребуется ввод вашего пароля.

Что делать при потере устройства?

В случае утери или кражи устройства, необходимо немедленно перевести его в режим пропажи в «Найти iPhone». Данный режим блокирует ваш экран 6- или 4-значным кодом доступа и выводит на дисплей сообщение с номером телефона для того, чтобы упростить возврат устройства.

При необходимости вы можете удаленно стереть данные с устройства, сообщение будет оставаться на экране, даже после удаления информации. В то время как блокировка активации работает «в тени», предотвращая несанкционированное использование или продажу устройства, режим потери напоминает нашедшему (или укравшему), что у гаджета есть владелец и его нельзя использовать, не зная пароль.

Для того чтобы включить режим пропажи, зайдите на сайт icloud.com/find с Mac или ПК, или воспользуйтесь приложением «Найти iPhone» для iOS.

Нужно ли отключать «Найти iPhone» перед тем, как передать устройство другому владельцу?

Прежде, чем передать гаджет в другие руки, нужно отключить функционал для того, чтобы новый пользователь смог активировать и использовать устройство. Для этого лучше всего выйти из iCloud, а затем удалить все данные и настройки на устройстве. Далее отключите «Найти iPhone» и удалите устройство из учетной записи Apple ID.

1 . Нажмите «Настройки» -> iCloud ;

2 . Прокрутите вниз, нажмите «Выйти » и подтвердите действие, повторно нажав на кнопку;

В iOS 10.3 и новее: Настройки -> Apple ID -> iCloud -> .

3 . Нажмите «Удалить с iPhone » и введите свой пароль;

4 . Вернитесь в «Настройки »;

5 . Нажмите «Основные » -> «Сброс » -> «Стереть контент и настройки ».

Нужно ли отключать «Найти iPhone» перед сервисным обслуживанием (ремонтом) устройства?

При включенной функции «Найти iPhone» специалисты сервиса не смогут провести диагностику устройства.

Что делать, если вы не помните пароль к учетной записи Apple ID?

Если вы не можете вспомнить пароль к вашему аккаунту Apple ID, сбросьте забытый пароль на странице Apple ID или обратитесь в службу техподдержки Apple.

Что делать, если купленное устройство по-прежнему привязано к учетной записи бывшего владельца?

В таком случае необходимо как можно быстрее связаться с прежним хозяином устройства и попросить его стереть данные и удалить гаджет из своего аккаунта.

Как проверить наличие блокировки активации при покупке подержанного устройства?

В случае покупки iPhone, iPad, iPod touch и Apple Watch не в магазине Apple или авторизованной точке продажи, убедитесь, что вся информация удалена с устройства, а сам девайс не привязан к аккаунту прежнего владельца. Для этого выполните следующие действия:

1 . Включите и попробуйте разблокировать устройство;

2 . Если появится запрос пароля на экране блокировки или экран «Домой», значит, данные не были удалены. Попросите продавца полностью стереть данные: «Основные » -> «Сброс » -> «Стереть контент и настройки » ().

Не покупайте подержанные iPhone, iPad или iPod touch, пока с них не будут удалены данные;

3 . Включите процесс настройки устройства;

4 . После выбора языка, региона, страны и подключения к сети, начнется активация устройства. Если на экране появится запрос пароля и идентификатора прошлого владельца, значит, устройство все еще привязано к его аккаунту. Верните устройство продавцу и попросите его ввести свой пароль. Если с предыдущим владельцем не удается встретиться, он может удалить привязку к аккаунту через icloud.com/find.

Если после первого включения iPhone, iPad или iPod Touch и подключения к Интернету появляется запрос на настройку — устройство готово к использованию.

Блокировка активации поддерживается только на iPhone, iPad и iPod touch под управлением iOS 7 и выше, а также на смарт-часах Apple Watch на базе watchOS2 и более поздних версий.

Можно не переживать по поводу того, подлинный ли Айфон, если устройство приобретается в магазине техники или в одном из офисов сетей сотовой связи, вроде «МТС» или «Связной ». А вот при намерении заказать Айфон через интернет (например, из китайского магазина) или купить гаджет «с рук», необходимо проявить осторожность и настоять на предварительной проверке подлинности гаджета через интернет.

Этот метод является наиболее подходящим, потому как для его применения даже не нужно распечатывать коробку и доставать само устройство. Следуйте инструкции:

Шаг 1 . Отыщите на упаковке серийный номер устройства – он должен располагаться на задней поверхности коробки между IMEI и номером партии (Part No.). Серийный номер состоит из 11 или 12 символов (цифр и букв).

Источник: cheerfuleboway.tumblr.com

Если Айфон распечатан и активирован, сверьте «серийники» на упаковке и в настройках аппарата (путь «Настройки » — «Основные » — «Об этом устройстве »).

Новенький iPhone 6 или iPhone 6 Plus может позволить себе далеко не каждый. Если вы один из них, но очень хочется именно айфон (не обязательно последней модели), есть смысл купить его на вторичном рынке, то есть «бэушный». Как это сделать без последствий в виде аппаратных и программных неисправностей читайте под катом.

Покупка б/у айфона. Выбор продавца

Если вы впервые покупаете товар бывший в употреблении (б/у) через интернет, знайте, что мошенников на вторичном рынке в разы больше, чем добропорядочных продавцов. Следовательно, к выбору продавца подходите осторожно. Совет: не доверяйте никому!

Модель порядочного и здравомыслящего продавца бэушного айфона выглядит примерно так:

1. Не скрывает свой контактный номер телефона.
2. Не откажется от личной встречи.
3. Не откажется от проверки состояния телефона.
4. Не отдаст свой iPhone по цене ниже средней на вторичном рынке. Хотя всегда можно поторговаться на месте.

Полный комплект

Покупайте б/у iPhone в заводской комплектации и, если возможно, с чеком из магазина. Последний понадобится при обращении в службу поддержки Apple для восстановления контроля над , например.

Комплект iPhone:

1. Смартфон.
2. Фирменная коробка с штрихкодом и информацией об устройстве (модель, номер партии, серийный номер и IMEI).
3. Зарядное устройство.
4. USB-кабель.
5. Проводная гарнитура Apple EarPods с кнопками управления и микрофоном.
6. Скрепка для извлечения SIM-карты.
7. Документация.

Не критично, если в комплекте к бэушному iPhone не будет блока питания, кабеля USB, наушников, скрепки и инструкции. Важно, чтобы была оригинальная коробка (для службы поддержки).

Проверьте соответствие данных в настройках iPhone и оригинальной упаковке

Проверьте, совпадает ли информация на коробке, в настройках iPhone в меню «Основные -> Об этом устройстве» и на задней крышке девайса. Соответствовать должны следующие данные:

1. Модель . Например, ME305LL/A.
2. Серийный номер (на задней крышке аппарата не указывается).
3. IMEI . Сравните идентификатор указанный в информации об устройстве, на коробке и на лотке для SIM-карты.

Если любые из этих данных на коробке, в настройках телефона и на лотке SIM-карты отличаются — аппарат ремонтировали. Это же можно проверить по серийному номеру и IMEI.

Видео как найти серийный номер

Как проверить айфон по серийному номеру на подлинность

На специальной странице официального сайта Apple (Check Your Service and Support Coverage) в соответствующее поле введите серийный номер iPhone.

Если устройство оригинальное, система распознает его модель и выведет информацию о состоянии гарантии. Важно, чтобы в поле «Valid Purchase Date» (Действительная дата покупки) стояла галочка — это подтверждает, что аппарат оригинальный и приобретен в компании Apple.

Если с момента покупки девайса прошло больше года, международная гарантия Apple на него больше не действует. Информация об этом находится в строках: «Telephone Technical Support» (Техническая поддержка по телефону) и «Repairs and Service Coverage» (Срок гарантийного ремонта и обслуживания).

Если нужно больше информации, по тому же серийному номеру можно определить: модель телефона, страну для которой изготавливался, идентификатор и номер модели, основные технические характеристики (тактовая частота процессора, разрешение экрана, цвет корпуса, объем памяти), год и месяц выпуска, а также завод изготовитель.

Пример проверки моего iPhone 5s по серийному номеру:

• Serial number: F18LND37FF9R
• Nice Name: iPhone 5s (GSM/North America)
• Machine Model: iPhone6,1
• Family Name: A1533
• Model Number: ME296
• Group1: iPhone
• Group2:
• Generation:
• CPU speed: 1.3MHz
• Screen size: 4 inch
• Screen resolution: 1136×640 pixels
• Colour: Space Gray
• Production year: 2013
• Production week: 45 (November)
• Model introduced: 2013
• Capacity: 16GB
• Memory — flavour: xx
• Factory: F1 (China, Zhengzhou — Foxconn).

Это значит, что у меня iPhone 5s на 16 ГБ, GSM-модель A1533 серого цвета, произведен на заводе Foxconn в Zhengzhou в ноябре 2013 года.

Еще по серийному номеру можно идентифицировать восстановленный производителем iPhone (Refurbished). У таких аппаратов «серийник» начинается на «5K».

Чтобы вам было проще, я записал видео — как проверить серийный номер айфона:

Как проверить iPhone по IMEI

Исчерпывающую информацию об айфоне (и не только) можно получить по международному идентификатору мобильного оборудования (IMEI — International Mobile Equipment Identity), например.

IMEI iPhone выгравирован на его задней крышке и лотке для SIM-карты, указывается на этикетке со штрихкодом на упаковке и в «Настройках -> Основные -> Об этом устройстве». В приложении «Телефон» наберите комбинацию «#06# » и IMEI айфона будет выведен на экран.

Коротко: Если у вас никогда не было айфона и вы не можете определить его оригинальность по внешнему виду, проверьте iPhone по серийному номеру на официальном сайте Apple и сверьте данные в информации об устройстве и на его упаковке. Этого достаточно.

Для справки: Если в настройках айфона в информации об устройстве нет данных в строках «Адрес Wi-Fi», «Bluetooth» или «Прошивка модема», значит не работают модули Wi-Fi, Bluetooth или модем соответственно.

Проверка бэушного айфона на предмет механических повреждений

Осмотрите айфон визуально, проверьте:

1. Состояние корпуса. Желательно, чтобы на устройстве не было сколов, царапин и вмятин.
   
2. Органы управления (кнопки «Home» и «Power», качелька регулировки громкости, переключатель виброрежима). Кнопки должны работать мягко и бесшумно, не должны залипать и проваливаться. На нажатия кнопок аппарат должен реагировать мгновенно.
3. iPhone разбирался? Разговорный динамик (рядом с фронтальной камерой) должен быть закрыт сеточкой. Головки винтов на нижнем торце по сторонам от разъема для зарядки/синхронизации не должны быть повреждены.
   
4. Ремонтировался? Оттенки кнопки «Home» и защитного стекла, должны быть одинаковыми. Порт зарядки/синхронизации и гнездо для наушников должны быть в цвет с айфоном. Надавите на экран, оригинальная сенсорная панель «не плывет» (нажатия не оставляют следов).
   
5. iPhone Neverlock (разблокированный) или «залоченный». Извлеките лоток для SIM-карты, в нем не должно быть никаких накладок на «симку» (адаптеры для аппаратного анлока Gevey или r-Sim). Вставьте свою SIM-карту — подключение «незалоченного» iPhone к сотовой сети происходит быстро.
   
6. Сенсорная панель. Разблокируйте iPhone, нажмите и удерживайте палец на экране до тех пор, пока иконки приложений не начнут «плясать», медленно протяните любую иконку по всему экрану. Она не должна «отрываться» от пальца.
7. Разговорный динамик и микрофон. Позвоните кому-нибудь, вы и вас должно быть хорошо слышно (иногда это зависит в том числе и от качества связи).
8. Модуль Wi-Fi. Включите Wi-Fi и подключитесь к беспроводной сети, проверьте доступ к интернету в Safari. На холодную модуль Wi-Fi работает исправно — поломка всплывает после нагревания, поэтому не выключайте Wi-Fi еще как минимум 5 минут.
   
9. Камера и автофокус. Запустите приложение «Камера», нажмите на область экрана для автофокусировки.
10. Датчик приближения. Позвоните кому-нибудь, во время разговора — прикройте пальцем верхнюю часть экрана справа от разговорного динамика — экран должен потухнуть.
11. Акселерометр. Запустите любое штатное приложение (Сообщения, Контакты, Календарь, Фото), поверните iPhone — экран должен повернуться вслед за устройством.
12. Наушники. Подключите гарнитуру в гнездо для наушников, запустите приложение «Музыка» и включите воспроизведение. Проверьте, регулировку громкости, переключатель треков и управление воспроизведением.
13. Контакт с водой. Посветите фонариком в разъем для наушников, если обнаружите в нем красный маркер (индикатор попадания влаги), значит аппарат был в контакте с водой.
    
14. Внешние динамики. Включите воспроизведение музыки, звук должен быть чистым, без хрипов.
15. Снимите защитные пленки, они скрывают царапины.

Проверка блокировки iPhone по Apple ID

Оригинальность, внешнее состояние и работоспособность бэушного айфона важны, но даже оригинальный, полностью исправный и идеальный внешне девайс может быть абсолютно бесполезным, если он заблокирован блокировкой активации (Activation Lock). iPhone с включенной функцией « » нельзя и

Apple ID - это идентификатор, по которому можно найти свой iPhone, iPad или iPod. Без него управление гаджетом невозможно. О том, как его восстановить и узнать, пойдёт речь.

Apple ID - это, по сути, электронный почтовый адрес вида «[email protected]», создаваемый однократно при покупке iPhone, iPad, iPod или MacBook на сервисе iCloud. Благодаря ему работают всем знакомые сервисы Apple — (Mac)AppStore и iTunes Store.

Именно благодаря AppleID можно скачать любое приложение из магазина Apple, найти потерянный гаджет или ПК Apple, организовывать встречи, зная нахождение друг друга на карте и многое другое. Деавторизуйтесь по AppleID - вы потеряетесь, а найти украденное или потерянное устройство будет возможно, как по старинке, единственным способом: обратившись в полицию, имея при себе лишь IMEI, указанный на упаковке.

Как узнать свой Apple ID - реальные способы

C любого устройства на сервисе поиска

Сделайте следующее.

Введите дату вашего рождения. Если информация оказалась неверна - вспомните, какой на самом деле у вас e-mail.

Тщательно проверьте введённую информацию

Компания Apple предлагает два варианта: ответ на контрольные вопросы или восстановление Apple ID по e-mail. В качестве примера взят способ восстановления Apple ID именно по e-mail.
Например, можно выбрать способ восстановления Apple ID на свой ящик

Если вы не хотите отвечать на контрольные вопросы - то, выбрав способ восстановления с помощью своего электронного адреса, вы получите письмо с инструкциями по восстановлению Apple ID. Открыв ссылку из письма, вы сразу же узнаете свой Apple ID, и сервис предложит вам сменить пароль.
Введите ваш новый пароль

Всё! Теперь вы знаете ваш Apple ID и пароль. Запишите эти данные - и сохраните их в надёжном месте. Этот метод работает для любого устройства Apple - а воспользоваться им можно даже с компьютера в Интернет-клубе или в библиотеке.

Как узнать Apple ID на айфоне, айпаде или айподе по серийному номеру, IMEI, iPad или iPod

Для примера взят iPhone 6. Дайте команду «Настройки - Основные - Об этом устройстве».

Вы увидите и серийный номер, и IMEI, и MAC-адрес - по этим данным можно узнать Apple ID, обратившись в службу поддержки Apple, если вы деавторизовались и потеряли и Apple ID, и пароль от него. Помните, что «серых» способов выведать Apple ID не существует - политика безопасности отработана компанией Apple до мелочей.

Существуют сайты, которые якобы помогают «пробить» Apple ID по IMEI, серийному номеру и т. д. Всё это чушь! Люди, которые предлагают сделать это - на 99% мошенники. Можно ещё попытаться «пробить» Apple ID на imei-server.ru, но и это сомнительная услуга. Никто, кроме компании Apple и спецслужб, не имеет права этим заниматься. Не ведитесь на эту уловку! Компания Apple вряд ли раскроет все свои секреты - политика безопасности там такова, чтобы максимально обезопасить пользователя и упростить ему жизнь, лишний раз в подробности о том, «как, что да где обойти», его не посвящая. К тому же один и тот же Apple ID можно использовать для всей имеющейся техники Apple в доме - это просто учётная запись в iCloud, дающая доступ в «облако» iCloud (Drive), в магазин AppStore, в FaceTime, iMessage и позволяющая обезопасить свой гаджет от утери и кражи.

Как узнать Apple ID на заблокированном телефоне или другом гаджете Apple iDevice

Если ваше устройство по невнимательности и неосторожности оказалось блокированным и разблокировать вы его не можете даже для просмотра информации о нём описанным выше способом - вытащите лоток SIM-карты, нажав в его отверстие иглой, концом скрепки или зубочисткой.

Теперь взгляните на заднюю крышку устройства - внизу указаны идентификаторы FCC-ID и IC, имеющие похожий формат.

На старых моделях гаджетов, например, на iPhone 4s (A1387), IMEI здесь не дублировался. Но! Снаружи нигде не указан серийный номер. Теперь можете смело писать в техподдержку, при необходимости приложив чек и/или гарантийный талон, если есть такая возможность.

Как узнать свой айди на ПК MacBook

Для этого требуется авторизация в программах iTunes и MacAppStore. Запустите iTunes и перейдите в магазин MacAppStore. Дайте команду «Магазин - Посмотреть учётную запись», впрочем, он уже будет «засвечен» в указанном пункте меню.

Нажмите на значке пользователя Apple в главном окне iTunes.

Теперь запустите MacAppStore и вызовите вкладку магазина AppStore. Дайте команду «Магазин - Просмотреть мою учётную запись».

Если вы не входили в iTunes

План таков.

Запустите iTunes и дайте команду «Программы - Мои программы».
Выберите нужное

Появится список ваших приложений на устройстве. Выберите любое правой кнопкой мыши и нажмите на «Сведения».
Откройте свойства приложения

Перейдите на вкладку исполняемого файла данного приложения. Будет отображён Apple ID покупателя этой программы.
AppleID может быть отображён и тут

Подглядеть с помощью приложения iCloud

Ваши шаги таковы.

Запустите программу iCloud с команды «Системные настройки - iCloud».
При успешной авторизации AppleID будет на переднем плане

Дайте команду «Системные настройки - Учётные записи Интернета - Учётная запись iCloud».
Apple ID всегда отображается на переднем плане

Apple ID на MacBook в браузере Safari

Подсмотреть Apple ID можно также, запустив встроенный в MacOS браузер Safari и открыв в нём сервис iCloud. Автозаполнение Safari вам подскажет Apple ID.

Как узнать свой Apple ID на ПК с Windows

На Windows также есть свои способы «вычисления» Apple ID.

Поиск Apple ID по iTunes

Запустите приложение iTunes и дайте команду «Файл - Перейти в iTunes Store».

Откроется вложенное меню, в котором ваш Apple ID сразу же отобразится.

Теперь дайте команду из главного меню iTunes: «Программы - Мои программы». Так же, как и на MacBook, откройте уже знакомые свойства любого из используемых приложений через «Сведения» контекстного меню, интерфейс iTunes на Windows схож с MacOS’овским. И точно так же, как в MacOS, перейдя на вкладку «Файл», вы увидите свой Apple ID.

Как найти Apple ID в приложении iCloud

Если вход в iCloud по Apple ID был выполнен - вы сразу увидите его в главном окне iCloud. Версия iCloud для Windows ничем не отличается от версии для MacOS - интерфейс обеих версий схож, и Apple ID всегда будет на своём месте. Если же вход по Apple ID не удался - вернитесь в программу iTunes и выполните любой из шагов, описанных выше.

Как ещё можно узнать утерянный Apple ID

Существует ещё один способ найти свой Apple ID - поиск на соответствующей странице iCloud. Но он неудобен.

Если гаджет Apple iDevice покупали лично вы - у вас должны быть и чек, и упаковка от него. Вам не составить труда послать официальный запрос в компанию Apple. Способ этот полностью легален.

Активно пользуясь приложениями AppStore (даже исключительно бесплатными), сервисами iMessage и FaceTime, регулярно заглядывая в настройки iCloud на устройстве, вы надёжно запомните свой Apple ID.

Если гаджет Apple iDevice достался вам от прежнего хозяина (покупка, дарение, вы его у друга «взяли погонять на время» — наконец, просто отдано за ненадобностью, как устаревшее) — выясните, знает ли он, какой Apple ID был на устройстве, наверняка он его записал: в салоне-магазине, где он его купил, ему помогли зарегистрировать свой Apple ID. Если данных он не помнит или по невнимательности выбросил все записи - попросите его восстановить сведения об Apple ID: при регистрации Apple ID указывается e-mail владельца в качестве контакта с ним. Если же e-mail, на который закреплён Apple ID, также утерян - сотрите все данные на устройстве и настройте его как новый гаджет, зарегистрировав новый Apple ID или «привязавшись» к AppleID другого своего устройства. Помните, что на устройстве может сработать Activation Lock (блокировка активации) — гаджет не откроет вам свой рабочий стол iOS и не даст начать работу с ним.

Бывает, что компания Apple при составлении заявки на восстановление Apple ID просит скан-копию чека и/или гарантийного талона. Есть программы, помогающие сделать правдоподобный чек «с нуля». Полезно разузнать, в какой торговой точке или сети магазинов продавалось данное устройство. Внимание! Самодельные чеки, как и всякая подделка документов, нелегальны - об этом есть уголовная статья в кодексе. Настоятельно рекомендуется не делать ничего с устройством без ведома прежнего хозяина.

Некоторые мошенники предлагают восстановить Apple ID, запросив за это некую сумму денег. Менее чем в 1% случаев попадётся честный хакер-профессионал, способный взломать и «увести» любой аккаунт, вычислить, сменить и/или удалить любую информацию, но в случае неудачи он вернул бы вам деньги. Однако, если вы «ломаете» чужой AppleID, а не свой - ответите за свои действия по закону.

Как узнать Apple ID предыдущего владельца: хитрый способ для разработчиков

Узнать Apple ID на самом деле особого труда не составляет: наверняка вы «наследили» со своей учётной записью на разных компьютерах и гаджетах, либо обращайтесь в Apple. Лучший совет - записать и сохранить Apple ID и его пароль в надёжном месте. Желаем вам его никогда не терять!