Почему евросети нет телефонов samsung. «Связной» и «Евросеть» отказались от Samsung

Спустя десять лет забытое противостояние между Samsung и «Евросетью» вспыхнуло с новой силой. А именно - продукция корейского производителя вновь начала исчезать с витрин популярной торговой сети. Более того, в «римейке» 2015 года ситуация для Samsung выглядит более угрожающей, поскольку к бойкоту, объявленному «Евросетью» присоединились «Связной» (которым теперь также владеет семья Малисов), - а также розничные сети «МегаФона» и «Вымпелкома». И лишь МТС действует с точностью до наоборот - увеличивая продажи Samsung в рамках акций. В их числе, например, продажа флагманского смартфона Galaxy S6 корпоративным клиентам по цене 1 рубль!.. Но что это - сверхвыгодное предложение или вынужденная уценка? В ситуации попробовали разобраться эксперты TechnoDrive.

Противоречивые чувства розницы

Взаимоотношения «Евросети» и компании Samsung можно охарактеризовать как противоречивые. Достаточно вспомнить конфликт 2005 года, когда Евгений Чичваркин, сославшись на недопоставки со стороны корейского вендора, заявил о продаже телефонов «Самсунг» по остаточному принципу. Закупка новых устройств прекратилась, а оставшимся в наличии телефонам было уготовано место в последнем ряду на нижней полке. Более того, для продавцов таких гаджетов отменялись комиссионные вознаграждения.

На пике конфликта ситуация доходила до запрета на использование телефонов Samsung сотрудниками «Евросети»... и заклеивания логотипов южно-корейского вендора на сплит-системах, установленных в магазинах ритейлера.

Впрочем, через некоторое время эксцентричный лидер «Евросети» и представители Samsung нашли общий язык, - и ситуация развернулась на 180 градусов. Начался период активного продвижения Samsung: новые акции, специальные скидки, лучшие места на витринах и так далее. В общем, после урегулирования конфликта «чувства вспыхнули с новой силой», напомнив известную пословицу «милые бранятся - только тешатся».

Шло время, «Евросеть» сменила владельца, но продолжала активно рекламировать продукцию Samsung. И вот, внезапно, отношения вновь разладились.

«За связь без брака!»

«Евросеть» прекратила покупать Samsung около двух месяцев назад, сказал президент ритейлера Александр Малис. По его словам, отказ от производителя произошел из-за высокого процента брака среди его смартфонов. «Брак встречается всегда и всюду, но в среднем по рынку приемлемый уровень — менее одного процента, а у Samsung по отдельным партиям уровень брака превышает семь процентов», — посетовал Малис. В основном, «Евросети» приходится исправлять проблемы с программным обеспечением, добавил он. Сервис-центры продавца чинят устройства, но преимущественно за свои деньги. Разница между суммой, которую «Евросеть» возместила покупателям, и гарантийными выплатами Samsung превышает 180 миллионов рублей, а раньше разрыв был существенно меньше, сказал топ-менеджер.

Причиной отказа от Samsung называет брак и представитель «Вымпелкома». По словам представителя «Мегафона» Татьяны Зверевой, работа с производителем будет приостановлена, пока стороны не решат ряд вопросов.

«Связной» и «Вымпелком» также пожаловались на то, что Samsung в случае ремонта или замены аппарата не компенсирует покупателю ущерб, что возлагает дополнительную финансовую ответственность на ритейлера и подрывает доверие к нему. Салоны «Ноу-хау» «Вымпелкома» в последнее время обнаруживают 6-7 процентов брака в партиях Samsung, что выше среднего показателя у других брендов.

«Евросеть» пыталась договориться с российским офисом Samsung, но в начале июня ей пришлось направить официальную претензию. У Samsung есть 60 дней на решение проблемы, и срок истекает уже в начале августа, а ответа все еще нет. Дело придется решать в арбитражном суде, полагает Малис.

Смартфоны Samsung — одни из самых надежных, что подтверждается минимальным процентом претензий со стороны покупателей, сказала представитель производителя Яна Рожкова. Покупатели жалуются только на один процент от общего количества проданных телефонов, заверила она.

Качество устройств компании не имеет отношения к происходящему, считают в МТС. Ритейлеры отказались от смартфонов из-за недостаточной доходности от их продажи, которая случилась из-за ценовой войны на рынке. Проблем с Samsung нет, и вся техника качественная, сказал директор розничной сети МТС Арвидас Алутис. Ритейлеры начали испытывать проблемы с брендом, когда МТС снизила цены на портативную электронику, добавил он.

С 2013 года «Мегафон» и «Вымпелком» владеют по 50 процентов «Евросети». Брат Александра Малиса Олег в декабре 2014 года выкупил долги основателя «Связного» Максима Ноготкова и стал контролирующим акционером ритейлера.

Весной 2015 года «Связной» возобновил продажи sim-карт «Вымпелкома» и «Мегафона», а в июне прекратил продажу карт некогда своего основного партнера МТС.

В ответ МТС расширил свою розничную сеть до 4251 салона на конец первого квартала 2015 года (4500 салонов у «Евросети», около трех тысяч — у «Связного») и снизил цены на смартфоны, включая Samsung. Оператор продает смартфоны по себестоимости и зарабатывает не на них, а на мобильном интернет-доступе, аудитория которого расширится благодаря дешевым смартфонам, объявил МТС в апреле.

«Евросеть», «Связной», а также розничные сети «Мегафона» и «Билайна» отказались от закупок смартфонов Samsung, сообщают «Ведомости». Причиной называется существенное увеличение доли бракованных мобильных устройств в поставках Samsung.

Крупнейшие российские ритейлеры не приобретают для реализации телефоны южнокорейского производителя уже несколько месяцев. Предприниматель Александр Малис рассказал, что возглавляемая им «Евросеть» не ведёт закупок смартфонов Samsung с начала лета. По его словам, по отдельным партиям брак в технике ИТ-корпорации стал превышать 7%.

Малис отметил, что попытки решить проблему напрямую с московским офисом компании не принесли результата, и сеть салонов связи направила в адрес представительства южнокорейской корпорации официальную претензию, рискующую перерасти в арбитражное разбирательство.

В «Связном» отказались не только от смартфонов, но и от планшетов Samsung, сообщила в комментарии для СМИ его представитель Мария Заикина. Решение также связано с большим процентом бракованных устройств.

Представитель Samsung в России Яна Рожкова не согласилась с обвинениями ритейлеров. Как утверждает Рожкова, техника Samsung обладает высоким качеством, что подтверждается крайне низким процентом претензий со стороны покупателей. В то же время директор розничной сети МТС Ардивас Алутис связал отказ своих конкурентов на рынке от закупок Samsung со снижением цен на товары южнокорейского бренда, проведённое его компанией.

«Вся техника, которую поставляет Samsung, качественная, пользуется спросом у покупателей, уровень возвратов мизерный и постоянно сокращается даже на фоне роста продаж смартфонов этой марки. Проблем с ней нет, недаром Samsung - лидер продаж на российском рынке. Странно, что ритейлеры, на которых приходилась значимая доля продаж Samsung в России, внезапно начали испытывать проблемы с вендором после того, как МТС снизила цены на портативную электронику», – заявил Ардивас Алутис, директор розничной сети МТС

Как отмечают «Ведомости», у всех брендов, объявивших бойкот «бракованным смартфонам», есть сразу несколько общих черт. «Билайн» и «Мегафон» являются совладельцами «Евросети», а брат Александра Малиса, Олег Малис, в конце 2014 года получил контроль над «Связным».

После этого «Связной» возобновил продажи SIM-карт «Билайна» и «Мегафона» и прекратил реализацию SIM-карт МТС. В ответ, заподозрив, что компания намеренно занижает её долю в продажах, МТС сделала упор на развитие собственной ритейлерской сети.

Одним из пунктов этого плана стало резкое снижение цен на смартфоны (включая те, что произведены Samsung). В МТС решили продавать гаджеты южнокорейского производителя по себестоимости, зарабатывая на подключении к ним мобильного интернета.

Крупнейшие продавцы мобильных телефонов вместе с ключевыми партнёрами второй месяц не осуществляют закупки устройств Samsung. Официальная причина: большой процент брака.

Представители крупных торговых компаний, а также «Мегафона» и «Вымпелкома», являющихся их партнёрами, сообщили о непозволительном количестве производственного брака. Уже длительное время по этой причине не возобновляются поставки от Samsung. «Связной» не закупает любые устройства Samsung, добавила руководитель пресс-службы «Связного» Мария Заикина. Президент «Евросети» Александр Малис привёл статистику для подтверждения проблемной ситуации.

Брак встречается всегда и всюду, но в среднем по рынку приемлемый уровень – менее 1%, а у Samsung по отдельным партиям уровень брака превышает 7%. – Александр Малис.

Такие же цифры называют сотрудники «Связного» и «Вымпелкома». В «Мегафоне» подтвердили готовность возобновить закупки только после того, как корейский производитель решит проблему с увеличившимся процентом бракованных устройств. Александр Малис дополнил общую картину комментарием об отсутствии реакции Samsung на происходящее, из-за чего пришлось отправлять производителю официальную претензию. В начале августа истекают положенные на решение проблемы 60 дней, после чего дело перейдёт в Московский коммерческий арбитражный суд.

Представитель Samsung Яна Рожкова не согласна с претензиями. Она уверена в надёжности смартфонов представляемого бренда. Минимальный процент претензий со стороны покупателей говорит о высоком качестве продукции, всего 1% от общего количества проданных телефонов. Такие показатели в несколько раз меньше, чем у основных конкурентов на рынке. Разумеется, без учёта производителей более бюджетных устройств. Поддержал такую позицию и директор розничной сети МТС Арвидас Алутис, а также поделился своим видением ситуации.

Вся техника, которую поставляет Samsung, качественная, пользуется спросом у покупателей, уровень возвратов мизерный и постоянно сокращается даже на фоне роста продаж смартфонов этой марки. Проблем с ней нет, недаром Samsung - лидер продаж на российском рынке. Странно, что ритейлеры, на которых приходилась значимая доля продаж Samsung в России, внезапно начали испытывать проблемы с вендором после того, как МТС снизила цены на портативную электронику. – Арвидас Алутис.

Проведённое «Связным» исследование показало сокращение доли Samsung на российском рынке более чем на 25% в денежном эквиваленте. [vedomosti ]

«Евросеть», «Связной», а также розничные сети «Мегафона» и «Билайна» отказались от закупок смартфонов Samsung. Об этом в номере от 30 июля сообщает газета «Ведомости». Ритейлеры жалуются на слишком высокий процент брака в поставках, а в МТС связывают решение с конкурентной борьбой.

Крупнейшие российские бренды, специализирующиеся на продаже мобильных устройств, не приобретают для реализации телефоны южнокорейского производителя уже несколько месяцев.

Предприниматель Александр Малис рассказал «Ведомостям», что возглавляемая им «Евросеть» не ведёт закупок смартфонов Samsung с начала лета. По его словам, по отдельным партиям брак в технике ИТ-корпорации стал превышать 7%.

Малис отметил, что попытки решить проблему напрямую с московским офисом компании не принесли результата, и сеть салонов связи направила в адрес представительства южнокорейской корпорации официальную претензию, рискующую перерасти в арбитражное разбирательство.

В «Связном» отказались не только от смартфонов, но и от планшетных компьютеров Samsung, сообщила в комментарии для СМИ его представитель Мария Заикина. Решение также связано с большим процентом бракованных устройств.

Представитель Samsung в России Яна Рожкова в разговоре с «Ведомостями» не согласилась с обвинениями ритейлеров. Как утверждает Рожкова, техника Samsung обладает высоким качеством, что подтверждается крайне низким процентом претензий со стороны покупателей.

В то же время директор розничной сети МТС Ардивас Алутис связал отказ своих конкурентов на рынке от закупок Samsung со снижением цен на товары южнокорейского бренда, проведённое его компанией.

Вся техника, которую поставляет Samsung, качественная, пользуется спросом у покупателей, уровень возвратов мизерный и постоянно сокращается даже на фоне роста продаж смартфонов этой марки. Проблем с ней нет, недаром Samsung - лидер продаж на российском рынке. Странно, что ритейлеры, на которых приходилась значимая доля продаж Samsung в России, внезапно начали испытывать проблемы с вендором после того, как МТС снизила цены на портативную электронику.

Ардивас Алутис, директор розничной сети МТС

Как отмечают «Ведомости», у всех брендов, объявивших бойкот «бракованным смартфонам», есть сразу несколько общих черт. «Билайн» и «Мегафон» явлются совладельцами «Евросети», а брат Александра Малиса, Олег Малис, в конце 2014 года получил контроль над «Связным».

После этого «Связной» возобновил продажи SIM-карт «Билайна» и «Мегафона» и прекратил реализацию SIM-карт МТС. В ответ, заподозрив, что компания намеренно занижает её долю в продажах, МТС сделала упор на развитие собственной ритейлерской сети.

Одним из пунктов этого плана стало резкое снижение цен на смартфоны (включая те, что произведены Samsung). В МТС решили продавать гаджеты южнокорейского производителя по себестоимости, зарабатывая на подключении к ним мобильного интернета.

Обновлено в 19:45. Глава Samsung Mobile Russia Аркадий Граф в эфире «Коммерсантъ FM » опроверг заявления ритейлеров о повышении уровня брака в продукции компании. «О претензиях нам неизвестно. Мы понимаем, что информация о браке, которая появилась, не соответствует действительности. По статистике наших партнерских сервисных центров, количество возвращенной продукции ненадлежащего качества у Samsung минимально, оно находится на уровне порядка одного процента», - заметил он.

«По нашему предположению, причина для остановки закупок - низкая доходность при продаже телефонов Samsung, которая связана с агрессивной ценовой политикой некоторых розничных игроков на рынке, но никак не с браком», - добавил Граф.

Глава Samsung Mobile Russia отметил, что компания пока не планирует «эмоциональные действия» со своей стороны. В разговоре с радиостанцией «Говорит Москва» он