Как воспользоваться бонусом счастливое время. Бонусная программа от билайн

Своя программа лояльности есть у каждого мобильного оператора. В этом нет ничего удивительного, ведь стремление поощрить своих клиентов и поблагодарить за доверие вполне нормально. Как и многие операторы, билайн тоже представляет свою кампанию по поощрению абонентов. При подключении к программе счастливое время абоненту предлагается возвращать часть средств, потраченных на пополнение счета, в виде бонусов.

Мобильный оператор билайн всегда отличался заботой о своих клиентах. Регулярно появляются новые тарифы, услуги и акции, которые не только позволяют экономить, но и зарабатывать на использовании связи.

У этой системы очень простое и понятное описание. Абоненты, которые используют услугу, получают бонусы за звонки, отправку сообщений и расход интернет трафика. Когда на бонусном счете появляется необходимое количество баллов, они могут быть потрачены на дополнительные услуги по номеру. Кроме того, у каждого абонента есть возможность получить подарок от компании билайн.

Чтобы стать участником программы, необходимо только всего лишь регистрация в системе счастливое время. Для этого нужно просто набрать с мобильного телефона короткую комбинацию, и пользователь становится участником программы. Для регистрации в системе и проверки бонусного счета предусмотрена одна комбинация – *767#. Кроме того, для подключения также можно использовать автоинформатор.

После того, как программа подключена по номеру, за звонки, сообщения и выходы в интернет баллы будут поступать на специальный бонусный счет. Сколько будет начисляться баллов и какая в последствие скидка на услуги будет предоставлена, зависит от того, как долго абонент является клиентом компании билайн. Минимальное количество баллов – 5%, максимально – 15%.

Количество баллов за потраченные средства:

• 5% при абонентском стаже менее полугода;
• 8% при стаже от полугода до года;
• 10% от одного до двух лет;
• 12% от двух до трех лет;
• 15% свыше пяти лет.

То есть чем дольше номер обслуживается в сети, тем выше размер вознаграждения. Но эта услуга предусматривает некоторые ограничения, не все потраченные средства учитываются при подсчете бонусов. Итак, счастливое время не учитывает суммы, которые были израсходованы в роуминге, по услуге «Доверительный платеж», при переводе средств и оплате товаров и услуг, которые не имеют отношение к мобильной связи, также плата за коммунальные услуги и штрафы.

Стоит отметить, что начисление бонусов также зависит от того, какой у абонента тарифный план и системы обслуживания. К примеру, для клиентов, которые выбрали тариф «Все за 600», бонусы не получают, они получают скидку при оплате связи. Ее размер зависит только от абонентского стажа, а сумма потраченных средств не имеет значения. Чтобы плата по постоплаченому тарифу была со скидкой, нужно позвонить по номеру автоинформатора.

Как использовать бонусы?

Потратить бонусы, которые начисляет программа лояльности, можно на множество услуг. К примеру, если тарифный план предусматривает абонентскую плату, они может быть списана с бонусного счета. Также абонент может за счет этих средств совершать звонки, отправлять сообщения и выходить в сеть, переслать другу. Средства расходуются только по желанию абонента, их можно накапливать, а потом обменять на покупки в салонах beeline.

Для того чтобы оплатить услугу с бонусного счета, нужно просто ввести команду *789#, и активировать баллы. Активация заканчивается автоматически через месяц, после этого услуги снова оплачиваются с основного счета, а баллы копятся. Пока бонусный счет активен, все расходы будут оплачены с него, пока не закончатся средства. Потом расходы автоматически лягут на основной счет.

Кроме повседневных расходов на звонки и сообщения, баллы можно тратить на дополнительные услуги. К ним относятся пакет СМС в роуминге за 295 баллов, «Моя планета» за 25 баллов, «Продли скорость» на 1 и 4 Гб за 250 и 500 бонусов соответственно. Потратить баллы нужно в течение полугода, иначе они аннулируются.

Бонусы по программе счастливое время можно подарить другому абоненту. Только это должен быть абонент билайн, иначе ничего не выйдет. Для этого стоит просто набрать команду *767#, после чего последуют подсказки. Пользуясь ими, можно легко и быстро отправить баллы другу.

Для абонентов постоплаченной системы расчета, которые не используют бонусы в течение девяноста дней, компания предлагает на выбор один час общения в сети, 500 Мб трафика или скидку на покупки в салонах компании.

При необходимости бонусную программу легко отключить по своему номеру. Сделать это можно, набрав *767*0#, но при очевидных выгодах этой кампании вряд ли кто-то захочет от нее отказаться.

Мобильные операторы позволяют абонентам принимать участие в бонусных программах. Компания Билайн не стала исключением, вследствие чего появилась услуга «Счастливое время». Опция позволяет снизить расходы на мобильную связь.

Услуга доступна для абонентов постоплатных и предоплатных тарифов. С 2016 года программа переведена в раздел «архивные», поэтому новые клиенты принять участие в акции не могут. Подробную информацию рекомендуется уточнять у оператора — «0611».

Программа предназначена для снижения стоимости тарифных планов. Благодаря услуге, абоненты могут потратить баллы счастливое время на:

• Оплату абонентской платы ТП;
• Приобретение оборудования в офисах Билайн по сниженным ценам;
• Подключение дополнительных опций.

Количество процентов, предоставляемых программой на постоплатных тарифах, зависит от срока использования номера:

• Менее 6 месяцев — 5%;
• 6 до 12 месяцев — 8%;
• От 1 до 2 лет — 10%;
• От 2 до 3 лет — 12%;
• Более 3 лет — 15%.

Для того чтобы воспользоваться скидкой достаточно набрать команду «*805#». Как только услуга активируется, сумма выставленного счета снизится на процент, предоставляемый абоненту.

Клиенты, использующие предоплатные тарифы получают баллы, которые расходуются на интернет, звонки и СМС. При желании можно потратить бонусные единицы на дополнительные минуты или трафик. Мобильный оператор позволяет подарить накопленные баллы другому абоненту. Для перевода бонусных единиц набирается команда «*0767#», после которой вводится телефонный номер клиента Билайн. За сутки переводится только 3000 единиц.

Использовать «Счастливое время» не получится на:

• Контентные услуги (гороскоп, погода и т.д.);
• Оплату абонентской платы за городской номер;
• Услуги связи в роуминге.

Чтобы узнать размер предоставляемой скидки или накопленные баллы нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте beeline.ru. Уточнить количество накопленных единиц возможно через оператора.

Как подключить

С конца 2016 года услуга перенесена в архивные. Новые абоненты не могут воспользоваться опцией. Те кто ранее успел активировать программу, продолжают пользоваться скидкой. Бонус предоставляется каждый месяц.

Чтобы проверить количество доступных баллов нужно набрать USSD-команду «*0767#». Результат проверки будет отправлен в виде СМС-сообщения. Это же можно сделать при помощи мобильного приложения или веб-сайта beeline.ru.

Как отключить

Абоненты, которые не нуждаются в бесплатных бонусах или скидке, могут отказаться от участия в программе. Для этого нужно:

• Войти в личный кабинет на web-ресурсе Билайн. В разделе «Услуги» найти действующую акцию. После этого ее можно деактивировать;
• Позвонить в тех. поддержку. по телефону «0611». Оператор деактивирует опцию;
• Обратиться в ближайший офис компании. Консультант поможет выключить программу, при условии что абонент предоставит паспорт владельца номера.

Деактивация опции выполняется в течение 10 минут. Абонент получит СМС-сообщение с уведомление о прекращении действия программы. За выключение опции комиссия оператором не взимается.

Важно помнить, что услуга перенесена в архив. Это значит что повторная активация невозможна. Поэтому нужно хорошо подумать, стоит ли ее деактивировать.

Видео-обзор

Для кого подходит

Программа будет интересна всем абонентам, которые хотят снизить расходы на связь. Нужно помнить, что для предоплатных и постоплатных тарифов услуга работает по-разному. Абоненты могут дарить бонусные баллы. Клиентам, которые хотят перевести деньги, рекомендуется воспользоваться опцией . Для получения уточняющей информации нужно связаться с оператором.

Помимо услуг сотовой связи операторы предоставляют своим клиентам бонусные программы. У компании Beeline такая опция называется «Счастливое время». Баллы начисляются в зависимости от суммы пополнения баланса. Знаете ли вы, как активировать бонусы на Билайне? Инструкции ниже помогут подключить программу и решить, на что потратить баллы.

Особенности бонусной программы

Перед использованием бонусов нужно разобраться в возможностях самой программы. Первым важным нюансом является количество начисляемых баллов: они зависят от размера денежных средств, которые клиент кладет на свой лицевой счет. Кроме того, влияет на начисления и абонентский стаж. В целом процент накопления выглядит так:

• при стаже до полугода – 5%;
• для абонентов, зарегистрированных 6-12 месяцев назад – 8%;
• у тех, чей абонентский стаж составляет 1-2 года – 10%;
• при пользовании услугами оператора от 2 до 3 лет – 12%;
• для стажа от 3 лет – 15%.

Как проверить количество накопленных баллов

Прежде чем выбрать, как использовать бонусы на Билайне, нужно узнать, сколько же их накопилось. Размер начислений можно проверить при посещении личного кабинета, для чего в специальных полях официального сайта требуется ввести логин и пароль. В открывшейся вкладке нужно отыскать информацию о бонусной системе, где есть данные и о накоплениях. О начислениях узнают при помощи USSD-запроса *767*2#. Еще проверить «счастливый» баланс можно посредством звонка оператору по номеру 0611 или же личного кабинета на компьютере или в специальном приложении для смартфона.

Существует 2 дополнительных метода:

• отправить номеру 0674 сообщение с текстом 706;
• позвонить по номеру 0674706.

Как активировать баллы

Для начала стоит сказать о подключении самой бонусной системы. Ее активация осуществляется отправкой USSD-команды *767#. После этого на вашем счету снова пойдет накопление. Также при выборе, как использовать Билайн бонусы, у абонента есть 2 выхода:

• копить, а затем оплачивать услуги по своему усмотрению;
• включить на месяц автоматический режим списания на оплату звонков, интернета и сообщений.

Чтобы активировать уже имеющиеся накопления, тоже используется USSD-запрос. Он состоит из следующей комбинации символов и цифр: *789#. Этот запрос позволяет оператору списать бонусы на оплату звонков или интернета. После завершения 30-дневного периода вновь пойдет накопления, но вы имеете право подключить этот режим снова. Если же они закончились, то за связь начнут списываться рубли. При включенной автоматической опции следующие накопления станут расходоваться вместо средств лицевого счета.

Как воспользоваться бонусами Билайн

Выше уже было сказано, что тратить баллы можно 2 способами. Первый предполагает автоматическую оплату существующих опций, а при втором абонент сам решает, как использовать Билайн бонусы. Среди конкретных вариантов расходования баллов выделяются следующие:

• оплатить подключенные услуги, в том числе звонки, интернет и сообщения;
• перевести другому абоненту Beeline;
• подключить новые опции;
• потратить на оплату 10% оборудования, которое приобретается в центрах обслуживания клиентов оператора.

На что можно потратить бонусы Билайн

После подробного изучения всех нюансов системы «Счастливое время» можно перейти к тому, как же использовать Билайн бонусы. Помимо автоматического режима списания баллов существуют другие варианты их потратить. Первое – это активация дополнительных услуг, таких как:

Использовать бонусные единицы можно для замены своего номера на тот, который вам нравится. Критерием красоты является количество повторяющихся цифр. Номер выбирается из нескольких категорий с определенной стоимостью баллов в тыс.:

• платина – 30;
• золото – 18;
• серебро – 8;
• бронза – 4;
• никель – 1,2.

Что касается приобретения какой-либо продукции в офисах оператора, то за сим-карту взимается 1 тыс., а за USB-модем – 5 тыс. баллов. Вам может пригодиться инструкция, как перевести бонусы Билайн на баланс программы «Счастливое время» другом абоненту. Для этого нужно:

• отправить USSD-запрос *767#;
• указать телефон клиента, который получает перевод, в формате 9ХХ ХХХ ХХ ХХ;
• отметить количество переводимых баллов (минимальное значение составляет 10, а максимальное – 300 за сутки).;
• подтвердите перевод при помощи указания секретного кода из полученного смс.

Видео: как потратить бонусы Билайн Счастливое время

Современные услуги сотовых компаний стали более расширенными, ведь появились такие программы, как «Счастливое время». Они направлены на то, чтобы заинтересовать клиентов и разнообразить условия пользования мобильной связью. В видеороликах ниже представлены подробные инструкции, как обменять баллы на деньги для оплаты существующих или подключения новых опций.

Added to bookmarks: 0

Раньше у меня не доходили руки до обзора программы лояльности от крупнейшего оператора связи России.

А теперь всё, приехали: 1 августа “Счастливое время” от Билайна закрывают с неожиданным финалом: все бонусы будут у всех обнулены, программа свернута ради кардинальной переработки.

Для многих такая новость – как обухом по голове: многие переходили в Билайн только из-за этой выгодной бонус-программы, подключали членов своих семей в группы абонентов для большей экономии за пакетное предложение, а теперь придётся пересматривать свои издержки на сотовую связь, возможно, даже меняя оператора.

Клиентов «Билайн» скидками не удивишь! За последние годы «Билайн» запустил несколько уникальных предложений, благодаря которым можно получать максимум услуг и заметно экономить на их стоимости каждый месяц.

Это и постоплатные тарифы с безлимитным интернетом и расширенным пакетом минут, и возможность экономить всей семьей, подключив близких к своему тарифу, и уже ставший легендарным тариф «Всё в одном», включающий Домашний интернет и ТВ всего за 1 рубль.

Иными словами, Билайн нереально крут, экономен и уникален . И предлагает становиться рабом коммуникаций на пакетах “связь-тв-интернет”, на популяризируемых постоплатных пакетах за 501/801 руб/мес. с дорогими услугами вне пакета и платным роутером в случае желания сменить тариф.

Все эти продукты позволяют экономить намного больше, чем наша программа лояльности «Счастливое время». Стало ясно, что ее пора модернизировать и добавить персональные предложения, акции партнеров и другие возможности.

Но на это требуется время и новая технологическая платформа, которая сможет объединить все наши задумки. Поэтому мы решили закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, с которой абонентам станет удобнее пользоваться бонусами и тратить их по своему усмотрению.

C 1 августа 2016 года программа «Счастливое время» закрывается, подключиться к ней будет нельзя. Участники программы смогут использовать накопленные ранее бонусы до 31 июля 2016 года. Чтобы проверить бонусы, следует набрать *767# , а чтобы потратить их - *789# . Клиенты постоплатной системы расчетов получают скидку на услуги связи согласно действующим Правилам программы «Счастливое время».

Короче говоря, Вымпелком одним махом в нигилистическом порыве решил разрушить свою систему скидок и бонусов для выстраивания новой программы лояльности. Конечно же для этого потребуется не только время, но и деньги.

Ну а клиенты, видимо, подождут, “счастливые часов не наблюдают”…

Однако на фоне планов Билайна по оптимизации офисов на 50-70% до конца 2017 г. (проект BeeFree), аутсорсинге всего и вся и даже глупой экономии на туалетной бумаге (пост в ЖЖ: “Туалетная бумага как зеркало… корпоративной культуры ” от гендиректора Билайна) мало верится, что некая новая программа лояльности будет также интересна для абонентов.

За период с 19 по 31 июля все абоненты без исключения должны поторопиться потратить бонусы , даже если не в курсе этой новости (смс-рассылка, правда, уже пошла, но владельцы роутеров и модемов могут эту новость просмотреть), а 1 августа всё сгорит.

Все участники программы «Счастливое время» получат персональную скидку на смартфоны в любых салонах «Билайн», а наиболее активных еще ждут персональные предложения.

Мы поощряем своих клиентов пробовать наши семейные тарифы и тарифы с включенным Домашним интернетом и ТВ: с ними можно экономить и пользоваться связью без ограничений.

Звучит как издевательство: абонентам в смсках предлагают пилюлю получить скидку до 10% на смартфоны в салонах билайна (актуально с 1 авг. по конец сентября, мой код, к примеру, 254у34).

Сама по себе скидка 10%, кстати, ни о чем, потому что это диапазон розничной наценки, который в том числе может легко отбиться торговой точкой при продаже какого-нибудь аксессуара китайского производства, т.к. цены на них в наших салонах обычно выше на 50-1000%!

Кстати, из манипулятивных слов Билайна со спекуляциями о том, что абоненты припеваючи жили и будут жить также дальше не следует простого факта, что пропадут накопленные бонусы, выдается нейтральная фраза о том, что бонусы “можно будет использовать до конца июля”.

А ведь это и самое обидное для многих, что 1 августа исчезнут бонусы на счетах, число которых легко может варьироваться на номерах от пары сот до десяти тысяч . А это прямой эквивалент обычных денег. Т.е. пропадут чуть ли не живые деньги, которые Билайн когда-то зачислил.

Откуда взялись такие суммы бонусов, каковы масштабы всероссийской халявной связи и как менялась бонус-программа – в обзоре ниже.

История бонусной программы

Подробнее»

До октября 2015 г. бонусы начислялись за факт пополнения баланса телефона. Можно было получать от 5 до 15% от суммы пополнения, самый высокий процент был гарантирован тем, кто уже несколько лет являлся абонентом оператора Билайн.

Закинул 1 тыс. руб – получил от 50 до 150 бонусов. Правда, толком бонусы нельзя было потратить: припоминаю смс для роуминга и пакеты интернета с посуточной оплатой 19/29 бонусов в сутки.

Также бонусы можно было использовать для свежих сим-карт, чтобы потратить стартовый баланс для возможности мобильной коммерции, без траты живых денег:

Партнерство Билайна с кошельком Qiwi летом и осенью 2015 года дало свои плоды в виде бесконтрольного роста числа бонусов “Счастливого времени”: можно было закинуть, скажем, 40 тыс.руб на баланс телефона, вывести их без комиссии на киви-кошелек, а далее вывести в какой-либо банк, комиссия в этом случае варьировалась от нуля до 1.5%.

На этой простой схеме можно получить по кэшбек-карте, скажем, 1200 руб, бонусов “Связной клуб” (если оплачивать связь с карты в салоне Связного) – 200 руб, ну и конечно бонусов билайна можно было получить до 6 тыс.

Можно было упростить схему, пустив в оборот средства на киви-кошельке – просто отправив их на билайн. И далее шла бы такая карусель билайн-киви-билайн-киви. Эта карусель с начислением бонусов, правда, работала недолго.

Кроме того, известно, что иногда была возможность покупать карты оплаты Билайн с дисконтом в несколько процентов и даже если бы средства выводились через ruru.ru на ряд банков за 3%, то всё равно можно было бы получать выгоду: и деньгами, и СВ-бонусами.

Т.е. зачастую СВ-бонусы были всего лишь побочным эффектом, бонусами, за которыми особо никто не гнался ввиду их дешевизны.

Всё по-новому

Но новость от 19 июля о закрытии бонус-программы обрушила рынки продаж бонусов, которые обеспечивали нас халявной связью в Билайне:)

На 19 июля на моих симках в совокупности было порядка 390 тыс. бонусов. Этого слишком много, распродать всё до 1 августа физически невозможно из-за лимитов билайна и не востребованности бонусов ввиду закрытия программы: сейчас клиенты делают покупки только на текущие нужды.

Если бы я предвидел закрытие программы или был бы инсайд, достойный доверия, то я не делал бы закупки бонусов в таком количестве (свои еще в мае, вероятно, кончились), а держал бы в резерве столько, сколько хватило бы на две недели продаж. Или столько, сколько было бы не жалко потерять.

Но первые негативные весточки были еще в июне, когда в паре регионов России уже отключили бонусную программу (Мурманская, Калужская область, Сев. Осетия).

[свернуть]

Завершение программы – а будет ли лучше?

Подробнее»

Как я уже сказал, в новости идет спекуляция на тему того, что Билайн невозможно крут, но дальше будет еще круче, а пока что нужно вcё отменить. Понять и, видимо, простить, без извинений со стороны оператора.

Абоненты в своих жалобах на форумах указывают, что резкое сворачивание программы лояльности с отказом от выполнения взятых на себя обязательств – редкий прецедент. И нет основания доверять и дальше такому оператору, сохраняя лояльность.

Недовольные подписывают петицию на change.org , от которой, я уверен, ровным счетом ничего не изменится. Даже не уверен, что что-то изменится от жалоб в блоге Михаила Слободина , упомянутого гендира Билайна, но попытка, как говорится, не пытка.

Закрытие бонусных программ: как бывает?

Вообще, в современной истории бонусных программ банков есть хорошие примеры того, что верить таким позитивным сообщениям о переменах нужно весьма осторожно.

Банки любят выпячивать все хорошее и мельком писать про плохое.

Когда ставки по вкладам ползут вверх или по кредитам вниз – всё так и пишут, сколько и чего куда улучшилось.

Когда налицо ухудшения, то пишут про некоторые изменения в тарифах от такого-то числа.

Так, МДМ Банк резко свернул свою бонусную программу с обещаниями, что будет абсолютно новое решение и улучшенная программа. Уже скоро как год пройдет, кто не успел потратить бонусы – тот в пролёте.

Банк Ренессанс-кредит также в это время свернул программу, но полученная программа на замену не радует клиентов и зачастую только раздражает: куча строгих лимитов, множество ограничений по mcc-кодам, малая живучесть бонусов, сложная схема компенсации.

Многие так и не дождавшись эффективного использования бонусов потеряли их весной этого года. На просьбы клиентов банка ввести возможность траты бонусных баллов хотя бы на пополнение телефона представители банка неизменно отвечают благодарностями за предложение, но ничего не меняется.

Есть и позитивный случай, когда закрывалась едва запущенная в действие бонусная программа Райффайзенбанка (и как в случае с МДМ и Ренессансом тоже на базе “Бонусбэка”), всем возместили бонусы реальными деньгами с хорошим коэффицентом (если не ошибаюсь, эффективность составила 5% кэшбека), все остались довольны.

Другие операторы связи пока закрывать бонусные программы не готовы.

«В МТС на протяжении 8 лет существует бонусная программа «МТС Бонус». На сегодняшний день её участниками является примерно треть всех наших абонентов. Мы видим стабильный интерес к программе, поскольку она позволяет участникам за баллы не только подключать услуги связи и дополнительные сервисов, но и использовать их на приобретение товаров и сертификатов у наших многочисленных партнеров.

Мы не только не планирует отказываться от своей программы лояльности, но постоянно её совершенствуем: добавляем новые возможности, расширяем пул партнеров», - комментирует Ирина Васильева, представитель департамента по связям с общественностью МТС .

«Мы планируем и в дальнейшем развивать бонусную программу. в следующем году планируется масштабный пересмотр программы и изменение бонусов под разные сегменты абонентов. Все абоненты массового рынка имеют возможность воспользоваться программой лояльности, однако активно пользуются бонусами около 30% абонентов, - говорит Людмила Чехова, PR-менеджер «МегаФона ».

[свернуть]

Реальные причины закрытия “Счастливое время”

Подробнее»

Официальная причина сворачивания программы лояльности, напомню, звучит примерно так, что нынешние продукты и так весьма неплохие и позволяют здорово экономить. Поэтому стоит программу модернизировать и добавить новые персональные предложения на новой технологической платформе. Поэтому все бонусы нужно забрать, а саму систему закрыть.

Когда статья готовилась к публикации был найден свежий комментарий пресс-службы Вымпелкома по этому поводу, приведу в сокращенном виде, оставив и выделив самое важное:

Последнее время мы внимательно наблюдаем за интересом клиентов к акциям программы лояльности «Счастливое время» и пришли к выводу, что после запуска «ВСЕ для семьи», «ВСЕ в одном», накапливать бонусы и тратить их стало все меньше и меньше клиентов. […]

Поэтому мы приняли непростое для себя решение закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, которая позволит гибко использовать бонусы не только на оплату домашних услуг или мобильной связи, но и тратить их по своему усмотрению. Например, получать бонусы, оплачивая покупки в магазинах или в кафе, получать специальные партнерские предложения и т.д.

Вот это весьма сомнительно, что абоненты стали меньше копить и тратить бонусов. Охват тех, кто узнавал про значительную экономию на связи, был обширный. Многие, как я, специально переходили в Билайн, рассказывали о бонусной программе друзьям и родственникам.

Вообще, как это понимать – клиенты стали меньше копить бонусы и тратить? Если человек тратит деньги на связь – он автоматом копит какие-то бонусы, которые может использовать. Люди не захотят использовать накопленные бонусы?!

Как это возможно, что люди перестали копить бонусы, они что, перестали пользоваться телефоном или отключили Счастливое время?

Я не упрекаю пресс-службу Вымпелкома во лжи , я намекаю на некоторое лукавство в их словах.

Некоторые считают, что у Билайна проблемы с выручкой на одного абонента (ARPU) и это действительно так, этот показатель упал ниже значения 2012 года.

По моим скромным оценкам на мобильных номерах Билайна в России сейчас более 10 млн бонусов “СВ”.

И я вижу причину закрытия программы как раз в том, что Билайн стал подсчитывать свои деньги (доходы и убытки) и увидел, какие потоки бонусов идут ежедневно внутри сети и как люди экономят на связи. Лимиты на переводы в 300 бонусов в сутки не уменьшили обороты, наоборот, нагрузка на инфраструктуру выросла.

Количество абонентов растет, а доходность только падает, а ведь сейчас невозможно подключиться к тарифу без абон.платы, покупаешь свежую симку за 200 рублей, а на счету уже сразу минус 3 рубля – аб.плата за день вперед и может быть ещё парочка дополнительных платных услуг (“кто звонил” и прочее). Т.е. человек только стал абонентом, а уже приносит прибыль компании. Стратегия, которая должна приносить ощутимую выгоду, особенно по гастарбайтерам, которые не могут разобраться, какие платные услуги были втюханы при подключении.

И мне интересно, как считается в Билайне эта ARPU , доходность на абонента. Я плачу за в месяц 1200 бонусов за 4 симки в рамках одного тарифного плана. Значит ARPU в моем случае 300 руб на человека или нуль, т.к. я не трачу живые деньги?

Может быть, для красивых графиков для акционеров считается 300 руб, но когда сам Билайн сводит дебет с кредитом и не принимает во внимание использование бонусных баллов, выясняется, что доходность с абонентов упала гораздо значительнее!

Я не стесняюсь выжимать из тарифа всё: звонки, смс, инет по полной, уплачено же, да еще и на халяву! Эта халява расслабляет.

Оператор все эти объемы видит и меняет тарифы, режет лимиты и на звонки и на интернет, но со странными формулировками:

Думаю, у Билайна было время подумать и осмыслить финрезы двух кварталов 2016 г. и выводы были сделаны соответствующие, что реальная доходность абонентов ниже, чем на рисуемых графиках, и нежно незамедлительно бороться над исправлением ситуации.

Были проделаны корректировки по старым еще бонусам, так называемым баззлам, а потом было принято и решение о вообще полном удалении всех возможных бонусов.

И конечно оператор постоянно меняет тарифы, привлекая под одни и предоставляя затем другие. Заманивает на постоплатные тарифы, в том числе безлимитным интернетом. И никакой стабильности нет.

И понять оператора можно: бизнес, ничего личного. Однако для полного понимания не хватает той самой заботы о клиентах, которая сквозит из каждой рекламы Билайна.

Так, я сам сталкивался и последние несколько месяцев постоянно читаю жалобы, что до оператора в КЦ не дозвониться по 20-40 минут.

Говорят о том, что в КЦ реализована схема: кто платит много – тот быстрее дозванивается. И даже есть хак – позвонить вообще с другого оператора – так точно быстрее дозвонишься и решишь свои проблемы.

Закончить хотел бы на позитивной ноте. Билайн стремится меняться в лучшую сторону без падения продаж и в этом ему можно только пожелать удачи.

Пусть и наблюдаются проблемы с недоступностью контакт-центра, зато идет упор на обратную связь в соцсетях, через чат на сайте beeline.ru и также оператор достаточно активен в Народном Рейтинге сотовых операторов на banki.ru, обратите внимание на количество ответов на отзывы:

Билайн — крупнейший оператор сотовой связи

Бонусная программа «Счастливое время» от Билайна представляет собой программу лояльности, которая предоставляет возможность экономить до 15% на осуществлении звонков. Для пользователей постоплатной системой расчетов стоимости за предоставление услуг оператором, в таком случае ваша скидка будет содержаться в месячном счете. При этом, чем дольше вы являетесь клиентом сети Билайн, тем больше будет размер вашей скидки.

Начальная скидка – 5%, клиенты, использующие возможности оператора меньше года, получают 8%, от 1 до 2-х лет приобретают скидку 10%, за 2-3 года размер ежемесячного платежа станет меньше на 12%, а те, кто пользуется услугами компании более 3-х лет, получают возможность общаться на 15% дешевле.

Как проверить баланс счастливое время от Билайна

Осуществить проверку состояния счета, где содержатся баллы «Счастливое время» вы можете при обращении на сайт «Билайн» в вашем профиле или при получении ежемесячных счетов, которые компания регулярно отправляет вам по адресу электронной почты.

Как можно использовать бонусы Счастливое время

Скидка используется для снижения цены на мобильную связь, а именно на: абонентскую плату, звонки в сети и на номера других операторов, предоставление интернет-услуг (например на услугу «продли скорость»), и SMS.

Также вы можете осуществить оплату бонусами счета другого абонента сети. Для этого наберите *767# , и следуйте предоставляемым указаниям меню, чтобы указать номер телефона, куда хотите перечислить бонусы и их количество от 10 и до 3000. И не забудьте предупредить абонента о том, что бонусы будут действовать только в течение 30 дней.

На что можно потратить балы от Билайна?

Учитывая, что мобильный оператор распространяет действие акции только на предоставление услуг в своей сети, то потратить полученные баллы от Билайна пользователь может именно на них. Таким образом, получив бонусы, вы сможете их потратить на оплату телефонных разговоров, получения интернет-услуг, смс-сообщения, а также ежемесячную абонентскую плату.

Способы подключения бонусов на Билайне

Чтобы подключить бонусы на вашем телефонном номере оператора Билайн, вам потребуется ввести специальную команду ее получения. Для этого введите *805# .