Лучшие VoIP провайдеры. Сравнение тарифов и услуг SIP операторов

Наиболее распространенный в мире мессенджер с закрытым протоколом. Предоставляет видеосвязь и видеоконференции до 10 человек. Позволяет звонить на обычные телефоны, принимать звонки. Есть версии для мобильных устройств.

Сервис для бизнес коммуникаций. Состоит из приложений Meet (для групповой видеосвязи) и Chat (для создания групповых чатов). Работает на мобильных платформах.

Мобильное VoIP приложение для iPhone. Интегрируется в адресную книгу и авторизует по номеру телефона. Позволяет осуществлять бесплатные звонки в высоком качестве между смартфонами с установленным Viber. Можно звонить на обычные и мобильные телефоны по низким тарифам.

Сервис виртуальной атс и ip-телефонии. Предоставляет многоканальный номер, голосовую почту, голосовое меню, интеллектуальную маршрутизацию звонков, конференц-связь, прием факсов на электронную почту, запись разговоров

Виртуальная АТС для бизнеса. Для использования доступны все необходимые функции офисной АТС: переадресация, чёрный список, голосовая почта, многоуровневое голосовое меню (IVR) и.т.д.

Оператор связи. Виртуальная АТС. Многоканальные номера в коде 495, 499, 812 и 8800, голосовое меню, управление звонками (IVR), запись и хранение разговоров, интеграция с CRM, сим-карты FMC, протокол автодозвона Call API, уведомление о пропущенных звонках и другие 80 функций для бизнес телефонии.

Сервис IP телефонии + виртуальная АТС. Большой пул нумерации в 80 странах мира и 90 городах России, а также tool-free номера в 60 странах. Функции АТС включают внутренние номера, систему голосового меню (IVR), перевод звонка, перехват звонка, переадресацию звонков на мобильный, прием звонков с сайта, голосовую почту, прием факсов, автоответчик, режим ожидания для звонков, систему статистики и записи звонков

Оператор телефонной связи на базе VoIP решений. Основной спектр услуг, которые предоставляет, включает: предоставление абонентам виртуальных телефонных номеров; установку многоканальных городских номеров в офисах; пользование номерами, начинающимися на 8-800; внедрение услуги виртуальная АТС

В этом поможет разобраться клиент, который как раз обратился с подобной просьбой. Интернет магазину нужно организовать телефонию. Основная задача: сделать это максимально бюджетно и качественно. На звонках будут работать 5 сотрудников на 2 номерах.

Исходящие:

• Московский номер 495/499.
• В среднем на 5 человек 150 звонков в день (7.5 часов разговора).
• 105 звонков на мобильные по Москве (75%).
• 23 звонка на городские Москвы (15%).
• 22 звонка на мобильные по всей России (15%).

Входящие:

• 8-800, чтобы клиенты могли звонить бесплатно.
• На номер в среднем 100 звонков в день (5 часов разговора).
• 70 звонков с Московских мобильных (70%).
• 10 звонков с Московских городских (10%).
• 20 звонков с мобильных со всей России (20%).

Помимо номеров понадобится:

• Интеграция amoCRM , чтобы фиксировать информацию о клиентах и вести сделки.
• Распределение звонка на ответственного, чтобы клиент всегда общался с знакомым сотрудником.
• Запись разговоров, чтобы руководитель контролировал работу менеджеров.
• Обратный звонок с сайта, чтобы клиент мог оставить свой номер и ему перезвонили.

А сейчас посчитаем, что можно получить и за какие деньги. Рассмотрим каких операторов выбирают клиенты и сколько стоит у них связь.

Операторы

Проанализируем, какие операторы популярны у пользователи onlinePBX .

Популярность операторов связи в onlinePBX

Узнаем цены на номера 495/499 и 8-800. Рассматривать будем базовые тарифы, без пакетов.

Посчитаем затраты по каждому оператору в месяц:

• Мультифон Бизнес - 16 650 рублей.
• Zadarma - 22 500 рублей.
• onpbx - 23 500 рублей.
• MCN Telecom - 24 500 рублей.
• Телфин.Офис - 25 000 рублей.
• Mango-Office - 25 000 рублей.

Траты на исходящую связь в месяц

Самым бюджетным решением будет Мультифон, у которого есть существенный недостаток - очень низкая стабильность работы. За последние 12 месяцев мы зафиксировали 11 массовых сбоев, длившихся более двух часов. Самый крупный зафиксировали в январе 2017 года, когда Мультифон был недоступен в течение 9 дней. Не нужно объяснять, сколько принесёт убытков 9 дней простоя.

Теперь рассмотрим номер 8-800, который будет работать только на входящих звонках.

Посчитаем затраты по каждому оператору в месяц.

• MCN - 25 000 рублей.
• onpbx - 26 500 рублей.
• UIS - 27 500 рублей.
• Telphin - 29 000 рублей.
• Zadarma - 30 500 рублей.
• Mango Office - 31 500 рублей.

Траты на входящую связь в месяц

По стоимости входящих вызовов на 8-800 самыми дешёвыми оказались MCN и onpbx, предоставляющие надёжную и качественную телефонию.

Мы сами в onpbx используем номера MCN. За последний месяц наши сотрудники приняли и совершили 20 000 звонков на 72 000 минут разговора. При таком объёме очень важно иметь поставщика связи, который работает без сбоев и передаёт голос без искажений и прерываний.

Самым дорогим решением получился Mango Office.

Виртуальная АТС

В onpbx интернет-магазину с 2 номерами и 5 пользователями подойдёт тариф «Базовый», где за 2500 рублей в месяц клиент получает:

• Возможность подключать неограниченное количество номеров в рамках одного тарифа
• Удобный, интуитивно понятный интерфейс, в котором будет легко разобраться
• Интеграцию с сервисом сквозной аналитики Roistat , и передачу источника звонка (UTM-метки)
• Бесплатный звонок с сайта
• Безлимитную запись разговоров
• Тестовый период на 2 недели
• Бесплатное API и вебхуки
• Встроенный в amoCRM вебфон
• Полноценную интеграцию с amoCRM, которая может автоматически:
• Создавать контакты и сделки по входящим и исходящим вызовам.
• Создавать сделки только по пропущенному.
• Создавать сделки в неразобранное.
• Создавать задачи на ответственного сотрудника, если звонил его клиент.
• Закрывать задачи, если по ним перезвонили.
• Позволить оставлять комментарии во время разговора и сразу после него.
• Передавать результат звонка.

Оборудование

Самым дешёвым и доступным оборудованием для звонков будет гарнитура. Средняя цена - 1000 рублей. Чтобы обеспечить всех сотрудников потребуется всего 5000 рублей.

onpbx рекомендует приобрести гарнитуру Plantronics .Audio 628, с качественным звуком, микрофоном с шумоподавлением, комфортом использования и качеством сборки. Стоимость на июль 2017 года - 2700 рублей, на 5 сотрудников - 13 500 рублей.

Plantronics .Audio 628

Гарнитуры освободят руки менеджеров, чтобы удобно вносить информацию в amoCRM во время разговора.

Также onpbx предоставляет встроенный в amoCRM софтфон, который не нужно устанавливать и настраивать. Сотрудник может принимать и совершать звонки сразу после входа в amoCRM.

Если же нужны стационарные телефонные аппараты, то можно обратить внимание на: Yealink SIP-T21 (на 5 сотрудников обойдётся в 16 000 рублей) и беспроводной Panasonic TGP600 - (на 5 сотрудников 23 500 рублей)

Более подробно про оборудование вы можете прочитать в нашей .

Выбор

Крупные операторы интернет-телефонии предоставляют равную по качеству телефонную связь, при этом разница в цене незначительна. Организовать дешёвую и надёжную телефонную связь более чем реально. Выбрать можно из указанных вариантов.

Особняком стоит Мультифон, который хоть и является наименее надёжным вариантом, но предоставляет самую дешёвую связь, а большое количество клиентов показывает, что многие готовы жертвовать незначительным ухудшением качества и надёжности за счёт снижения расходов. Именно из-за неоднозначности решения, этот вариант рассматривать не будем.

Если вы, как и клиент из статьи, находитесь в Москве, то Zadarma подойдёт для звонков по всей России, как на мобильные, так и на городские телефоны, Телфин для звонков на московские городские, а MCN для звонков на московские мобильные.

8-800 по всем входящим направлением самым дешёвым вариантом будет номер от MCN.

В итоге клиент выбрал номера onpbx из-за удобства и цены - не нужно заключать дополнительные договора, номера подключаются автоматически после покупки. Если потребуется приобрести ещё несколько номеров, то абонентская плата за АТС не вырастет, а стоимость связи будет одной из самых низких на рынке.

Суперважная технология проходит мимо тебя, и именно ты от этого страдаешь.

Что вообще такое IP-телефония

IP-телефония или VoiP (Voice Over IP) - технология, которая позволяет осуществлять телефонные переговоры с помощью интернет-соединения вместо обычных телефонных сетей.

Ключевой плюс: междугородние и международные переговоры по линиям IP-телефонии стоят в разы дешевле традиционной связи.

В 2015 году 700 000 человек ежемесячно отказывались от традиционной связи в пользу IP-телефонии. К началу 2017 года число ее пользователей в мире составит 1 миллиард! А в 2016-2020 годах аналитики ожидают рост рынка на $88 миллиардов в год.

Как может пригодиться IP-телефония лично тебе?

В первую очередь, она нужна для создания эффективной системы связи для компании. Например, соединить единой сетью филиалы, которые находятся в разных регионах и предоставить клиентам возможность звонить вам по бесплатному номеру 8-800 .

Также можно приобрести IP-телефон пожилым родственникам, которые избегают использования интернета и предпочитает общаться «по старинке». Они смогут за копейки общаться со собеседниками со всех концов света.

Преимущества IP-телефонии, коротко:

• низкие расходы
• отличное качество связи
• в офисе ускоряется коммуникация между сотрудниками
• функциональность и масштабируемость.

Поговорим подробнее о каждом из пунктов.

1. Цена выгоднее наземных линий

Приятными бонусами к классным ценам идут посекундная тарификация и отсутствие платы за соединение. При пополнение счета можно получить в подарок 100 бесплатных минут . Качество связи одинаково высокое для всех пользователей, независимо от того, сколько они тратят на нее.

Общение между абонентами провайдера Zadarma - бесплатно . Переводите на этот сервис себя, своих друзей и партнеров по бизнесу, чтобы получать взаимную выгоду.

2. Скорость, достойная 2016 года

IP-телефония доступна везде, где есть подключение к интернету со скоростью от 64Кб/c. Сотрудники с самым базовым выходом в Сеть могут совершать и принимать звонки на рабочий телефон дома или на отдыхе – хоть заграницей. Естественно, это ускоряет время решения рабочих вопросов .

При переезде в другой офис связь на новом месте наладится мгновенно. Сотрудники смогут дозвонится друг другу по тем же внутренним номерам. Внешний номер для клиентов также останется неизменным.

Еще для ускорения коммуникаций можно организовывать сеансы конференц-связи. Как аудио, так и видео – всё поддерживается.

3. Качество выше, чем на мобильных

При наличии стабильного интернета IP-телефония позволяет добиться идеального качества связи. Никаких задержек передачи голоса при разговоре и помех. Современные мобильные операторы тоже строят соединение с партнерами на основании IP-телефонии, что говорит само за себя

Еще у пользователей IP-телефонии никогда не бывает занято. К сети можно подключить внешний многоканальный номер, тогда все новые звонки переводятся на свободных сотрудников. С помощью виртуальной АТС можно за пару минут настроить порядок прозвона номеров до попадания на доступного для ответа человека.

4. Выгода по максимуму

Но стоимость звонка в IP-телефонии это далеко не главное, как может показаться. Главное – именно возможности. Ведь IP-телефония позволит принять все звонки из любой точки мира, занести их в базу данных или офисную CRM, автоматически перезвонить важным клиентам или посетителям сайта. Все это может значительно увеличить прибыль и уменьшить расходы.

Главное. Как начать пользоваться IP-телефонией

Сервис работает с компаниями и частными лицами. Для первых осуществляется безналичный расчет и предоставляются все необходимые документы, а для вторых имеется возможность пополнить счет с помощью самых разных электронных кошельков. Если вам не нужна связь для бизнеса, то вы можете использовать IP-телефонию для экономии на звонках в роуминге.

Чтобы начать пользоваться IP-телефонией, не нужно дополнительного оборудования. Достаточно компьютера с наушниками/микрофоном или смартфона. Сервис предлагает два своих приложения под Android/iOS, а также представляет на сайте понятные настройки для других софтфонов.

Возникли вопросы во время использования? Не стесняйтесь, пишите в на форум .

Пару слов о Zadarma

Компания на рынке почти 10 лет. За это время ее клиентами стали более полумиллиона человек в 40 странах мира. Отзывов о Zadarma написано очень много и абсолютное большинство из них положительные.

Если вам понадобится подключить какую-либо дополнительную услугу (например, новый номер или виджет для сайта), это займет не более пяти минут. А если вдруг возникнут какие-то вопросы или проблемы, то служба поддержки на связи круглосуточно и без выходных.

Лучшие VoIP провайдеры. Сравнение тарифов и услуг SIP операторов

VoIP провайдеры - коммуникационные компании, которые предоставляют услуги интернет телефонии по стандарту SIP.

2017. Телфин предлагает местные исходящие номера

2011. Mango-Office снизила тарифы на международные SIP звонки

Компания Манго Телеком, провайдер виртуальной АТС Mango-Office значительно (на 7 - 15%) снизил тарифы на международную VoIP связь для корпоративных клиентов и физических лиц. Например, звонки в Украину теперь стоят от 4,29 руб/мин (и выше), Казахстан - 4,72, США - 0,6, Китай - 0,6. В Манго отмечают, что это сделано ради поддержки развития международного бизнеса. Особенно эта новость должна заинтересовать торговые и туристические компании, филиалы международных коммуникаций и виртуальные компании. В общем, те компании, чья деятельность требует частых и длительных телефонных разговоров и сеансов конференц-связи с иностранными участниками.

2010. Аналитики прогнозируют стермительный рост рынка корпоративных VoIP сервисов

Согласно прогнозам аналитиков ABI Research, мировой рынок корпоративных VoIP сервисов до 2015 года увеличится вдвое и превысит 20 млрд долларов. Под VoIP сервисами имеются услуги связи через IP-телефонию, обслуживание и хостинг корпоративных IP-PBX. Основной рост рынка происходит за счет замены устаревших телефонных систем на виртуальные АТС и хостируемые IP-PBX решения. В основном виртуальные АТС нацелены на малые предприятия со штатом 20-50 сотрудников, но теперь интерес к ним растет и в корпоративном секторе. В ABI Research ожидают, что в период с 2010 по 2015 г. ежегодное увеличение доходов провайдеров PBX составит 13%.

2010. fring представил конкурента SkypeOut

Мобильный мессенджер fring , который в последнее время прославился в сфере мобильной видеосвязи, решил догнать конкурентов и в бизнесе на продаже минут IP-телефонии. Новый сервис получил неоригинальное название fringOut (основные конкуренты называются SkypeOut и NimbuzzOut). fringOut позволяет звонить с мобильного на обычные и мобильные телефоны практически в любой стране мира по тарифам , более дешевым, чем у Skype, однако пока он доступен только для смартфонов Nokia. На данный момент сервис находится на стадии открытого бета-тестирования.

2010. ITooLabs Виртуальный офис сможет работать с номерами ВестКолл

VoIP сервис ITooLabs Виртуальный офис , представленный в России на SaaS-платформе , теперь может работать с номерами оператора ВестКолл. Теперь пользователи сервиса cмогут получить наилучшие условия по осуществлению своих коммуникаций и имеют возможность выбора оператора связи. Специалисты Softcloud и ВестКолл протестировали различные ситуации возможные при коммуникациях заказчика и всесторонне проверены процедуры связности с каналами (SIP) провайдера. Ключевой идеей продукта ITooLabs является объединение коммуникаций: с одной стороны клиент получает удобный офисный коммуникатор, систему электронной почты и хранения файлов, интеллектуальную переадресацию, с другой – платформу, полностью замещающую мини-АТС, позволяющую подключить любые телефонные номера.

2010. Укртелеком запустил VoIP сервис

Украинский оператор телефонной связи Укртелеком, который также является 3G/ADSL интернет провайдером, решил объединить эти две сферы и запустил сервис IP-телефонии ОГО!Телефония . Пользователи этого сервиса получают бесплатный украинский номер с кодом 0892, на который довольно дешево (5 коп/мин) звонить с обычного телефона (т.е. фактически это как прямой городской номер в любом городе страны). За входящие пользователи ОГО!Телефония платить не будут. А вот исходящие звонки по Украине и в другие страны - довольно дорогие (Украина - 36 коп, Россия - 34 коп, США - 36 коп). Т.е. единственный нормальный вариант - это звонить с помощью этого сервиса в Украину из-за границы. В качестве абонентского оборудования достаточно компьютера или коммуникатора с SIP-клиентом.

2010. Skype предлагает экономить за счет оптимизации тарифного плана

Skype ввел новые гибкие месячные тарифные планы для тех, кто часто использует сервис SkypeOut. Теперь пользователь может выбрать только нужные ему направления для связи и не переплачивать за неиспользуемую возможность звонить куда-угодно. Напомним, ранее Skype предоставлял безлимитные тарифы по трем направлениям: «Страна», «Европа» и «Мир». Теперь появилась возможность подписки на несколько стран. При этом каждое направление будет считаться отдельной подпиской. Пользователь также может выбрать небходимое ему количество минут, включенных в подписку: 60, 120, 400 или неограниченное количесто минут. При этом больший объем позволяет получить меньшую стоимость минуты звонка. Кроме того, существенно увеличено количество стран которые могут быть выбраны для подписки на месяц.

2009. ПетерСтар предлагает IP-телефонию для малого бизнеса

2009. Унифицированные коммуникации уходят в облака

Аналитическая компания In-Stat констатирует, что системы унифицированныхкоммуникаций (как, впрочем, и остальные корпоративные системы) постепенно переселяются с внутренних серверов компаний на облачные платформы вендоров и дата-центры сервис-провайдеров. Вендоры все чаще позиционируют унифицированные коммуникации как сервис,а не как программное обеспечение, одновременно ведущие поставщикиинфраструктурных решений (Cisco, Microsoft) активно работаютс провайдерами над хостингом VoIP сервисов. Эксперты In-Stat отмечают, что в зависимости от размера бизнеса модель "доставки" унифицированных коммуникаций разнится. Крупные компании выбирают гибридную модель, в которой UC частично работает на собственных серверах. Малый бизнес предпочитает полностью хостируемые решения, а сегмент SOHO вообще доволен тем функционалом, который предоставляют телеком-провайдеры.

2009. Вот теперь будет интересно. Google покупает Gizmo5

Несколько западных ресурсов (включая TechCrunch) утверждают, что практически со 100% вероятностью Google купил VoIP провайдера Gizmo5 за $30 млн. Если это действительно так, то у Skype теперь появится более чем серьезный конкурент. Интересно, что месяц назад Skype сам собирался купить Gizmo5, чтобы заменить свою технологю Global Index (которая стала причиной патентного ) на SIP-платформу Gizmo5. Теперь, когда Skype решил свои патентные проблемы, Gizmo5 им стал не нужен. Зато, как оказалось, он очень нужен Гуглу. И, действительно, Gizmo5 идеально вписывается в коммуникационную стратегию интернет-гиганта.

2009. JAJAH становится VoIP провайдером для Twitter

JAJAH открыл сервис

Телефония используемая в вашем бизнесе во многом влияет на динамичность его развития. Качество и функциональность телефонии оказывает существенное влияние на результативность переговоров. От телефонной связи напрямую зависит успешность взаимодействия с клиентами и эффективность координации рабочего персонала.

Используя устаревшую телефонию с невыгодными тарифами и ограниченным функционалом, вы не получаете от этого ощутимой пользы. Мы предлагаем вам выгодное решение этой проблемы в виде установки современной многофункциональной телефонии от нашей компании «Canmos». Наша телефония будет полностью отвечать нуждам и особенностям вашего бизнеса.

Что такое современная телефония и как она работает?

Современная телефония это в первую очередь цифровая телефонная связь работающая по протоколу IP и использующая все физические сети для передачи информации: оптический кабель, беспроводные сети, локальные сети, интернет, по-другому называют IP-телефонией. Она представляет собой особый вид связи, который совмещает в себе все лучшие возможности обычной телефонной сети и интернета. Другими словами, современная телефония позволяет принимать и совершать звонки не зависимо от места нахождения абонентов в режиме онлайн. Благодаря этому необходимость в проведении телефонного кабеля, покупке дорогостоящего оборудования и оплате его установки полностью отпадает.

Давайте рассмотрим, как именно работает современная телефония используя телефонную сеть и сеть интернет. Специальный IP-шлюз одновременно подключается к телефонной линии и каналу интернет. При поступлении входящего звонка из телефонной сети абоненту в сети интернет IP-шлюз принимает сигнал, оцифровывает и отправляет через IP-сеть. Чтобы ответить на звонок, достаточно иметь под рукой любое устройство с выходом в интернет и специально установленной на него программой. Именно по такому принципу и функционирует наша телефония за пределами телефонной сети – все предельно просто и прозрачно.

Технология IP-телефонии дает возможность осуществлять передачу данных через интернет, минуя множество стандартных коммутаторов традиционной телефонной системы. Это дает сразу несколько важных преимуществ: во-первых, снижает нагрузку на каналы связи, во-вторых, сильно удешевляет звонок. По сравнению с обычной телефонией, такой вариант организации звонков более выгоден по многим параметрам.

Телефонная связь с использованием оптического кабеля относится к более традиционной телефонии и она позволяет обеспечить высококачественные переговоры между абонентами в локальной оптической сети, а так же с теми кто позвонил из телефонной сети.

Телефония облачная

Телефония облачная сервис рассчитанный на абонентов, которым необходим постоянный доступ к телефонной сети с различных устройств и из различных точек мировой интернет сети. SIP протокол позволяет отыскать и подключиться к телефонному серверу независимо от своего места нахождения, важно только чтобы было подключение к интернету и прохождение пакетов между удаленными точками было надежным и без задержек для хорошей качественной голосовой связи. Современные облачные сервисы позволяют получать услугу по требованию, а остальное время телефония может быть настроена на автоответчик или автоинформатор. Многоканальный телефон позволяет распределить звонки, телефонные разговоры между менеджерами равномерно или по устраивающему всех графику, вызовы будут приходить на телефоны в удобное каждому оператору время. Телефония облачная имеет значительные преимущества перед проводной телефонной связью, потому что вместо провода выступает интернет, подключение к которому означает подключение к телефонной связи. Человек находясь дома, на работе, отдыхая в другой стране остается на связи при этом использует единый номер компании для входящих и исходящих вызовов и короткие номера для связи с сотрудниками своей компании.

Какие проблемы решает?

Облачная телефония:

• позволяет экономить на общении с клиентами, сотрудниками, поставщиками и партнерами благодаря выгодным тарифным планам;
• значительно сокращает расходы на связь между городами и странами, не ущемляя при этом качество и стабильность связи;
• дает возможность организовать работу целого call-центра с одним многоканальным номером и оптимальным количеством обычных городских телефонных номеров;
• улучшает имидж и популярность компании или бренда благодаря «красивому» номеру, который легко запоминается и внушает доверие;
• повышает надежность коммуникационной среды в компании.

В чем важность хорошей телефонии при общении с клиентами

Имея качественную телефонию, вы:

1. Не заставляете людей ждать. Только представьте: вы хотите заказать продукт или услугу, но не можете сделать это, потому что телефон Интернет-магазина или компании постоянно занят, а у вас есть важный вопрос к сотрудникам, который невозможно решить самостоятельно. Вероятно, вы найдете аналогичный товар или предложение в другой компании, которая сильнее заботится о своих потенциальных клиентах. Благодаря облачной телефонии человек не слышит надоедающих частых гудков, свидетельствующих, что линия занята, а все звонки принимаются вовремя (при условии, что в отделе продаж работает достаточное количество человек).
2. Ведете разговоры без эха и перебоев. Представим другую неприятную ситуацию: вы все же дозвонились до интересующей вас компании, однако не можете понять слова менеджера из-за посторонних шумов, и в итоге вынуждены отказаться от покупки. Качество связи играет для клиентов большую роль – никому не хочется говорить с человеком, которого плохо слышно. Из-за некачественной связи клиент может предпочесть вам конкурента, который позаботился об уровне сервиса. Благодаря хорошей телефонии такого не произойдет: вы сможете общаться с потенциальными клиентами без прерываний и неполадок на линии связи.
3. Следите за сервисом. IP-телефония обладает функцией записи звонков с целью их дальнейшего прослушивания и анализа. Благодаря ей вы всегда будете в курсе того, кто из операторов недостаточно компетентен в вопросах консультирования, кто показывает отличные результаты, какое время каждый менеджер тратит на принятие звонка и в течение скольких минут в среднем обслуживается клиент. Все это имеет немаловажное значение с точки зрения сервиса – то, без чего в условиях высокой конкуренции просто не выжить.

Какие результаты дает

Хорошая IP -телефония – настоящая находка для компаний, которые хотят масштабировать свою деятельность и получать большие прибыли. С ее помощью вы:

• выведете качество обслуживания на новый уровень;
• будете получать больше обращений;
• перестанете пропускать звонки по забывчивости и невнимательности;
• расширите клиентскую базу;
• получите лояльное отношение со стороны постоянных клиентов;
• увеличите количество закрытых сделок.

Преимущества телефонии canmos

Телефонии canmos

Индивидуален

Каждый абонент

В коде 495 и 499

Офис в ЦАО

Доступность

Безопасность

Дневной лимит

Безопасность

Лимит по цене

Телефония

WebRTC, Call Back

Android приложение

Быстро поможем

Быстрая Т/П

IP телефония

TLS-шифрование

Каналы связи

Оптика, VPN

Грамотная

Тех.поддержка

Функциональное назначение

Телефония имеет сразу два важных назначения:

1. Обеспечивает внутреннюю связь. С ее помощью сотрудники компании могут быстро связываться друг с другом для решения рабочих вопросов и форс-мажорных ситуаций. Благодаря отлаженной телефонии начальник или директор постоянно находится на связи с сотрудниками, причем делает это вне зависимости от своего текущего местонахождения.
2. Обеспечивает связь с клиентами. Если вы занимаетесь продажами товаров или оказанием услуг, вам непременно звонят клиенты. Ваша задача – сделать так, чтобы они могли связаться с вами быстро и просто. Грамотно установленная телефониягарантирует то, что клиенты будут довольны тем, как их обслужили.

Функционал

Переадресация вызовов

В зависимости от времени или номера звонящего.

Автоответчик

Можете ответить прямо сейчас. Посылает сообщения на E mail.

Черные/белые списки

Прием/отправка факса

Прием вызовов в автоматическом режиме

Организация входящего вызова

Автообзвон

Приятная мелодия

Конференцсвязь

Видеоконференции

Онлайн-звонки. Бесплатные звонки

Детальная отчетность

Возможность ограничения

Кому подходит телефония canmos?

IP-телефония востребована во всех сферах торговли и оказания услуг, она актуальна для бизнесов самых разных масштабов. Мы особенно рекомендуем ее тем, кто:

1. Самостоятельно запускает новый проект. Вы вряд ли хотите, чтобы обращения клиентов поступали на ваш домашний или мобильный телефон, путаясь с остальными вызовами. Кроме того, вам нужен простой и хорошо запоминающийся номер. С облачной телефонией вы решите обе эти задачи.
2. Не имеет собственного офиса. Если в вашем штате состоят фрилансеры, которые работают из дома, вам будет особенно выгодно принимать заказы от ваших клиентов по многоканальному номеру. Так вы сможете сэкономить на аренде и оснащении офисного пространства, не ущемляя при этом качество обслуживания и не теряя заинтересованных клиентов.
3. Одновременно проводит сразу несколько рекламных кампаний. Облачная телефония, подключенная к системе CRM, позволяет отслеживать, откуда именно приходят звонки и заявки. Это, в свою очередь, дает возможность расходовать маркетинговый бюджет с максимальной эффективностью.
4. Часто находится в путешествиях и командировках. Если вы не хотите упускать клиентов в поездках, установите IP-телефонию и будьте уверены в том, что принимаете каждый входящий звонок. Облачная телефония выгодна еще и тем, что позволяет путешественникам экономить на дорогостоящем роуминге.
5. Имеет распределенную структуру. Если ваш головной офис находится в Москве, производство запущено в регионе, а офисы продаж сосредоточены по всей стране, то без облачной IP-телефонии не обойтись. С ней вы сможете связать все офисы и подразделения качественной связью и сэкономить на междугородних телефонных разговорах.
6. Располагает отделом продаж. Это говорит о том, что компания совершает много регулярных сделок и постоянно находится на связи со своими клиентами. Чтобы поднять сервис на новый уровень, можно воспользоваться IP-телефонией – функциональным, удобным и бюджетным решением для любого бизнеса.
7. Получает частые жалобы от клиентов и сотрудников. Возможно, вам приходилось слышать недовольные возгласы о том, что до ваших операторов невозможно дозвониться, а сами менеджеры по каким-то техническим причинам иногда не могут совершать исходящие звонки. Велика вероятность, что проблема кроется в провайдере телефонии . Попробуйте наше облачное решение и оцените разницу!

Функционал телефонии

Давайте рассмотрим базовый функционал телефонии , работающей через Интернет:

• многоканальные линии связи;
• прием и совершение звонков на любые номера;
• прием вызовов даже в нерабочее время с последующим перезвоном;
• автоматический обзвон;
• видеозвонки;
• сложные сценарии передачи звонков (автоматический перенабор номера, переадресация вызова на другого сотрудника и т.п.);
• помещение номеров в черные и белые списки;
• прием и отправление факсов;
• запись и дальнейшее прослушивание звонков;
• регулярная подробная отчетность.

При желании функционал IP-телефонии можно существенно расширить, внедрив в нее такие опции как всплывающие окна, GSM-роуминг и т.п. Все это возможно благодаря тому, что Интернет и телефонная связь находятся в одной сети, открывающей массу новых возможностей.

Используемое оборудование

Если вы уже используете какую-то другую систему голосовой связи, то вам не придется тратить свое время и финансы на ее переоборудование. С нашей телефонией вы можете принимать звонки через:

1. Стандартные проводные телефоны. Это не самое удобное, но все же осуществимое решение. В основном обычные телефоны используются в офисах с постоянными штатными сотрудниками, для мобильных предприятий они попросту не подходят.
2. Специальные IP-телефоны. Они получили широкое распространение благодаря своей универсальности и функциональности. IP-телефоны подключаются к Интернету без роутера или шлюза. Они выполняют больше функций, нежели обычные стационарные телефоны.
3. Видеотелефоны. Они представляют собой те же IP-телефоны, только с функцией передачи видеоматериалов. Это позволяет проводить экстренные совещания и организовывать конференции.
4. Планшеты и мобильные телефоны. Это решение становится все более востребованным благодаря его ключевому достоинству – отсутствию привязки к локации. Звонки можно принимать по дороге на работу, дома и даже в отпуске.
5. Компьютеры и ноутбуки. Они прекрасно подходят для организации полноценной телефонии в офисе или в домашних условиях. Чтобы начать принимать звонки с помощью ПК, достаточно установить на него специальную программу и приобрести микрофон с наушниками.

Выбрать АТС

Canmos предоставляет бесплатно при подключении телефонии с московским городским телефонным номером виртуальную АТС. Виртуальная АТС позволяет управлять телефонной связью.

Еще раз о преимуществах нашей телефонии

Телефония онлайн – новый виток в развитии телефонной коммуникации. Посетитель вашего сайта может позвонить в офис совершенно бесплатно, использую компьютер или ноутбук. Давайте рассмотрим, в чем заключаются ее плюсы:

1. Многофункциональность. Широкий функционал телефонии объясняется тем, что в IP-телефонии звонок помещается в ту же сеть передачи данных, что и компьютер. Подключив облачную телефонию, вы сможете не только вести телефонные переговоры, но и параллельно с этим принимать видеозвонки, посылать сообщения прямо во время разговора, устраивать аудиоконференции и выполнять еще целый ряд полезных действий. Главное – правильно выбрать и подключить дополнительные функции.
2. Отсутствие привязки к локации. Чтобы подключиться к телефонии, достаточно иметь выход в Интернет. Только представьте: вы сможете легко звонить своим сотрудникам через сайт даже из другой страны, а они получат возможность принимать звонки клиентов отовсюду, в том числе и из дома. Отметим, что это никак не скажется на стабильности и качестве связи.
3. Многоканальность. Этот термин обозначает, что на ваш номер смогут одновременно звонить десятки человек, не слыша при этом сигнала «занято» и осуществляя дозвон с первого раза. Все звонки будут автоматически распределяться по свободным или закрепленным за постоянными клиентами операторам. Ни один человек не будет обделен вниманием и захочет вернуться за вашими товарами или услугами вновь.
4. Отменное качество связи. С IP-телефонией вас будет хорошо слышно с любого расстояния. Громкое эхо, шумы, вибрации, сбои, внезапные прерывания связи – провайдер телефонии гарантирует, что ничто из перечисленного не побеспокоит вас, ваших операторов и клиентов. Протоколы сжатия не используются, благодаря чему голоса не искажаются. Абоненты слышат только чистый приятный звук.
5. Полная безопасность. Поток передаваемых данных тщательно шифруется. Вы можете не беспокоиться о том, что ваши разговоры будут прослушаны третьими лицами, а корпоративные тайны станут известны злоумышленникам. Сети постоянно проверяются на наличие угрожающего безопасности трафика. Риск прослушивания и прочих неправомерных действий сведен к минимуму.
6. Возможность быстрого масштабирования. В случае увеличения количества звонков и расширения штата сотрудников вы сможете дополнить свою телефонию дополнительными номерами. Это можно сделать не только с обычными, но и с многоканальными телефонными номерами.
7. Отсутствие физических линий. Телефонные провода можно оставить в прошлом. Если ваш офис или филиал вдруг переедет на новое место, вам не придется тратить время и деньги на перевозку телефонии и повторное подключение. Используемый номер при этом удастся сохранить.
8. Тщательное отслеживание пропущенных звонков. Если по какой-то причине входящий вызов пропускается менеджерами, это тут же отображается в истории звонков. Проблему можно быстро решить, перезвонив на отобразившийся номер.
9. Оперативность установки. В отличие от стандартной телефонии, на подключение облачной уходит всего пара минут времени. Это актуально для тех, кто только что переехал в новый офис и нуждается в поддержании непрерывной связи с клиентами.

Телефония с функцией call back

Телефония давно перестала быть просто удобным и выгодным средством коммуникации со стандартным набором возможностей. Теперь вы можете подключить к ней функцию call back, более известную как виджет обратного звонка.

Многие люди уходят с вашего сайта вовсе не из-за того, что им не понравилась ваша продукция или услуги. Зачастую это происходит только потому, что клиенты не нашли телефона на вашем сайте. В результате этого вы остались без нового клиента и прибыли. Это можно легко исправить, внедрив на сайт телефон с функцией обратного звонка - от такого телефона посетитель не откажется (позвонить бесплатно) и оперативно получить консультации по любым вопросам.

Call back работает по очень простой схеме: клиент набирает номер вашей компании, после чего ему автоматически перезванивают в течение всего 5 секунд. Связь устанавливается, и между потенциальным покупателем и менеджером начинается беседа. Поскольку клиенту не приходится платить за связь с вами, он более мотивирован совершить звонок.

По данным последних исследований в области маркетинга, наличие функции call back на сайте увеличивает конверсию от 20% до 200%. Обратный звонок выгоден как для вас (увеличиваете количество продаж без особых затрат и усилий), так и для клиентов (благодарны вам за качественный сервис и уделенное время).

Хочется сделать небольшую ремарку, работа телефонного номера с функцией обратный вызов (call back) оказывается компанией canmos остерегайтесь похожих, но совершенно других по исполнению услуг.

Интеграция телефонии с CRM

Объединение телефонии с CRM принесет вашему бизнесу много пользы и станет эффективным инструментом для контроля сотрудников. Давайте рассмотрим, какие именно функции способны выполнять два объединенных канала:

1. Автоматически соединять клиента с нужным оператором. Звонящему не придется тратить время на прослушивание голосового меню, его беседа с ответственным менеджером начнется сразу же после дозвона.
2. Предварительно информировать оператора о том, кто ему звонит. Персональная карточка клиента с именем и информацией о нем появляется на экране менеджера еще до того, как он успевает снять трубку. Благодаря этому оператор всегда в курсе того, как общаться с тем и иным клиентом так, чтобы в итоге он оформил заказ на товар или услугу.
3. Совершать звонки прямо из базы данных. Чтобы связаться с нужным клиентом, достаточно выбрать его номер в системе CRM. Телефония сразу же совершит автоматический вызов. Эта удобная функция позволяет операторам экономично расходовать свое рабочее время.
4. Просматривать историю телефонных звонков. Вся статистика загружается прямо в CRM. Вы можете смотреть журнал звонков по конкретному клиенту, менеджеру, дате и времени и всегда быть в курсе того, что происходит с вашим бизнесом и какова его эффективность.
5. Маршрутизировать звонки. Если клиент сотрудничает с вашей компанией на постоянной основе, он автоматически закрепляется за конкретным менеджером. Благодаря нашей телефонии человеку не приходится ждать, пока его звонок перенаправят на нужного оператора, и терять из-за этого свое время.
6. Отслеживать эффективность звонков. Эта важная функция дает понять, откуда именно позвонил клиент (с сайта, поисковой системы, объявления). Зная, с какого Интернет-ресурса приходит целевая аудитория, вам не приходится тратить деньги на рекламу, которая не приносит желаемого результата. Вместо этого вы можете вкладываться в ресурсы, которые приводят к вам реальных клиентов, оформляющих заказы.

Наши готовые решения для разных бизнесов

Компания «Canmos» предлагает выгодные облачные решения для:

1. Личного бизнеса. Даже если вы работаете самостоятельно, вам обязательно требуются инструменты для поддержания связи с клиентами. Облачная телефония – лучший выбор для вас. С ней вы сможете отвечать на звонки везде, имея только лишь телефон или устройство с выходом в Интернет и установленным программным обеспечением. Месячные затраты на такую телефонию будут минимальны.
2. Малого бизнеса. Предположим, что вы начинающая компания, и у вас есть два оператора, которые принимают звонки. С нашей телефонией вы получите «красивый» номер, который будет легко запоминаться потенциальными и существующими клиентами. Мы также предоставим вам возможность параллельного ведения сразу двух телефонных разговоров. Если операторов станет больше, телефонию можно будет легко расширить.
3. Среднего бизнеса. Для представителей среднего бизнеса в нашем арсенале имеется восьми- и шестнадцатиканальная IP-телефония. С ней целый штат сотрудников сможет оперативно принимать входящие звонки, не упуская ни одного потенциального клиента, а также общаться между собой по внутренним номерам.
4. Крупного бизнеса. Ваш штат насчитывает несколько десятков операторов и несколько офисов? У нас есть выгодные решения и для вас! Смело выбирайте тридцатидвухканальную или шестидесятичетырехканальную телефонию, которая прекрасно справится с обслуживанием целого call-центра.

10 доводов в пользу того, чтобы выбрать нашу телефонию

Мы предлагаем вам:

1. Персонализированный подход. Мы обеспечим вас телефонией, которая будет точно соответствовать масштабам и потребностям вашего бизнеса. Наши сотрудники обязательно предложат оптимальное количество телефонных линий и номеров. Их число будет увеличиваться пропорционально росту вашего предприятия.
2. Только проверенную и надежную телефонную коммуникацию. Провайдер телефонии тщательно следит за безопасностью связи. Новейшие технологии позволяют нам находиться в вопросах безопасности на шаг впереди и обеспечивать высочайший уровень защиты клиентов от телефонного мошенничества.
3. Идеальную связь. Мы прекрасно осознаем всю важность качественной телефонной коммуникации для вашего бизнеса. Передовое программное обеспечение, а также использование дублирующих каналов связи и передачи данных позволяют нам гарантировать идеальное обслуживание.
4. Постоянный доступ к службе поддержки. Каждый клиент нашей компании может в любой момент обратиться в службу технической поддержки, которая оперативно ответит на любой вопрос и поможет решить возникшую проблему. Наша служба поддержки работает даже в выходные дни и государственные праздники.
5. Выгодные тарифы. Мы предлагаем оптимальные тарифные планы для малых, средних и крупных предприятий. С нами вы сможете принимать входящие звонки совершенно бесплатно. За исходящие вызовы нужно будет лишь вносить небольшую абонентскую плату, которая не станет слишком затратной для вашего бизнеса.
6. Разные сценарии переадресации. Мы можем сделать так, чтобы все входящие звонки переводились на конкретные отделы и определенных сотрудников в автоматическом режиме. Вам не придется ничего налаживать.
7. Гибкие настройки. Мы адаптируем облачную телефониюпод ваш бизнес. Хотите установить автоответчик? Желаете настроить голосовое меню по собственному усмотрению? Мы поможем решить любую задачу.
8. Полное отсутствие ограничений по географии звонков. С нашей телефонией вы сможете поддерживать связь с клиентами и сотрудниками из других городов и стран, не неся убытки и не переплачивая за это.
9. Простоту управления и обслуживания. Оба процесса не занимают много времени и усилий, ведь они осуществляются с помощью интуитивно понятного интерфейса. Работе с нашей телефонией может без труда научиться каждый желающий.
10. Предельно быстрое подключение и индивидуальную настройку. Обратитесь к нам сейчас и получите полностью адаптированную к работе телефонию уже сегодня!

Телефония Москва

Подключение телефонной связи, подключение телефонного номера, создание плана входящих звонков - это первые действия которые необходимы для работы телефонии. При подключении компания canmos выделяет телефонный номер в коде 499. Телефонные коды города Москва (495) и (499) - телефония Москва . Современная телефония Москва позволяет звонить телефону в любой точки мира, передача телефонного разговора по сети интернет стала обычным в техническом отношении процессом. Почему подключение телефонного номера в коде Москвы является выгодным решением для компании? Москва это большой мегаполис где находится множество компаний и проживает значительная часть населения России. Для москвичей звонящих по номеру в коде 499 и 495 звонок бесплатный или его стоимость незначительна.

Для всего остального мира телефонные звонки на московские номера тоже не затратны, в большинстве стран позвонить на стационарный номер Москвы от 1 цента минута, к примеру позвонить на телефон в Беларусь стоит от 40 центов. Телефония Москва представляет собой достаточно выгодное решение для бизнеса.

Тарифы на телефонию

Тариф на 2x канальную телефонию

Подключить телефон с двумя каналами выгодно для домашнего использования и малого бизнеса, когда количество звонков не требует большого количества операторов и линий, один оператор может справиться с двумя линиями, большее количество требует большего присутствия телефонистов.

1. Этот тариф позволяет вести одновременно двум сотрудникам телефонные разговоры с внешними абонентами используя входящие или исходящие вызовы.

2. Подключение такого тарифа в зависимости от технологии подключения: от 0 руб до 5 000 руб., платеж единоразовый.

3. Абонентская плата ежемесячная от 200 руб./месяц.

4. Включено 200 минут исходящей связи на номера в кодах 499 и 495, превышение 0.7 руб./мин.

5. Входящие звонки бесплатно.

Один телефонный номер бесплатно.

Тариф на 8-ми канальную телефонию

1. Восемь телефонных линий позволяют вести разговор восьми сотрудникам одновременно, всего восемь.

2. Подключение такого тарифа в зависимости от технологии подключения: от 0 руб до 10 000 руб., платеж единоразовый.

3. Абонентская плата ежемесячная от 500 руб./месяц.

4. Включено 500 минут исходящей связи на номера в кодах 499 и 495, превышение 0.7 руб./мин.

5. Входящие звонки бесплатно.

бесплатно.

7. Все телефонные переговоры по внутренней телефонной сети бесплатно.

Тариф на 16-ти канальную телефонию

1. Шестнадцать телефонных линий позволяют вести разговор шестнадцати сотрудникам одновременно или на прием вызова или исходящие вызовы, всего шестнадцать, внутренние переговоры при этом не учитываются.

2. Подключение такого тарифа в зависимости от технологии подключения: от 0 руб до 18 000 руб., платеж единоразовый.

3. Абонентская плата ежемесячная от 1000 руб./месяц.

4. Включено 1000 минут исходящей связи на номера в кодах 499 и 495, превышение 0.7 руб./мин.

5. Входящие звонки бесплатно.

6. При подключении абоненту выделяется два телефонных номера бесплатно.

7. Все телефонные переговоры по внутренней телефонной сети бесплатно.

Тариф на 32x канальную телефонию

1. Тридцать две телефонные линии позволяют вести разговор тридцати двум сотрудникам одновременно или на прием или исходящие вызовы, всего тридцать два разговора одновременно не считая внутренних.

2. Подключение такого тарифа в зависимости от технологии подключения: от 0 руб до 40 000 руб., платеж единоразовый.

3. Абонентская плата ежемесячная от 1500 руб./месяц.

4. Включено 1500 минут исходящей связи на номера в кодах 499 и 495, превышение 0.7 руб./мин.

5. Входящие звонки бесплатно.

6. При подключении абоненту выделяется два телефонных номера бесплатно.

7. Все телефонные переговоры по внутренней телефонной сети бесплатно.

Тариф на 64х канальную телефонию

1. Шестьдесят четыре телефонные линии позволяют вести разговор шестидясяти четырем сотрудникам одновременно или на прием вызова или исходящие вызовы, всего шестьдесят четыре.

2. Подключение такого тарифа в зависимости от технологии подключения: от 0 руб до 80 000 руб., платеж единоразовый.

3. Абонентская плата ежемесячная от 3 000 руб./месяц.

4. Включено 3000 минут исходящей связи на номера в кодах 499 и 495, превышение 0.7 руб./мин.

5. Входящие звонки бесплатно.

6. При подключении абоненту выделяется пять телефонных номеров бесплатно.

7. Все телефонные переговоры по внутренней телефонной сети бесплатно

Быстро подключить телефонию

Заказать телефонию