Правила создания убойного контента. Энциклопедия маркетинга Провокационный контент

Это явно главы будущей книги. И она обещает быть очень даже интересной. Самое, пожалуй, важное отличие этих статей - универсальность. В SMM все меняется очень быстро, и кажется, будто тут всегда надо бежать впереди паровоза. Статьи Румянцева возвращают нас на землю: есть вещи неизменные. И одна из них - коммуникации.

Под вовлекающим (коммуникативным) контентом я понимаю контент, который стимулирует пользователей общаться. Это могут быть посты, усиливающие коммуникацию на стене группы (в комментариях) или предлагающие подписчикам перейти для общения в раздел «Обсуждения» (в случае работы во ВКонтакте). Во втором случае на стене задается тема и дается ссылка на топик. Главная цель такого вида контента - создание вокруг вашей компании устойчивого «живого» сообщества. Проще говоря - тусовки, где все друг друга знают и куда постоянно возвращаются. В первую очередь я перечислю виды постов, которые могут вызвать дискуссию, но есть еще целый ряд приемов по работе в комментариях, которые эти дискуссии разжигают. О них речь пойдет в отдельной статье.

Обсуждение проблемных вопросов по вашей теме

И вот сколько комментариев:

Нужно понимать, что чем острее проблема, тем оживленнее и продолжительнее будет дискуссия. В некоторых ситуациях даже в маленькой группе (1–2 тысячи человек) можно получить сотни комментариев. Главное - попасть в болевую точку. Например, в детской тематике обсудить прививки: стоит их делать или нет?

Как я говорил ранее, оптимальный вариант - искать темы на профильных форумах, в обсуждениях других групп или с помощью сервиса Wordstat.yandex.ru .

Можно обсуждать (узнавать мнение участников сообщества) не только болевые точки, но и новости, последние тренды отрасли. Если бы вашей тематикой был интернет-маркетинг, подошло бы, например, влияние мобильных технологий на продвижение и зарождающийся рынок мобильной рекламы.

Вы не можете быть профессионалом абсолютно во всем. Так не бывает. Допустим вы можете очень хорошо продавать, но ничего не понимать в дизайне. Уметь настраивать таргетированную рекламу, но плохо писать длинные статьи. Всегда есть чему учиться. Не бойтесь просить ваших подписчиков делиться опытом в смежных областях и обсуждать его.

Высказаться о чем-то с максимальной искренностью

Вы замечали, какие посты разносятся в соцсетях с максимальной скоростью, и собирает море фидбека? Правильно – посты, где автор искренен, ничего не скрывает и выворачивается наизнанку. Пройти мимо таких постов и не прокомментировать, невозможно. Более того, такие посты устанавливают между вами и читателями особую доверительную связь, которая в последствии будет продавать. В некоторых ситуациях такую модель работы делают основой ведения.

Чужая боль всегда вызывает сочувствие. Кто-бы чтобы не говорил о черствости людей в 21 веке. Если вы «пожалуетесь» или поделитесь своей болью по какому-то вопросу (особенно если это будет личный вопрос), обязательно придут те, кто попытается вас успокоить. Впрочем, будут и те, кто скажет, что хватит скулить. Но и такие комментарии нам на руку – мы же все-таки вовлечение поднимаем.

Единственное, не стоит перебарщивать, и реально ныть по пустякам, это наоборот может вызвать отторжение. Ну и, конечно, такая модель должна быть согласована с общим позиционированием проекта. Вряд ли правильно жаловаться на что-то, если вы тренер по боевым искусствам.

Обсуждение общих социально-политических вопросов и просто актуальных тем

Не обязательно жестко привязываться к своей тематике. Вокруг постоянно что-то происходит. Многие события затрагивают и волнуют людей из самых разных отраслей. Соответственно, эти темы можно обсуждать. Что вы думаете о «выпиливании» пиратских аудиозаписей в сети «ВКонтакте»? Вас возмутил закон об оскорблении чувств верующих? Почему такая шумиха вокруг развода Путина? Вы против усыновления наших детей американцами?

В нашей стране каждую неделю что-то случается. Зайдите на любой новостной сайт (например, «Эхо Москвы») и посмотрите самые обсуждаемые темы. Социально-политические вопросы, как правило, весьма дискуссионные. Спрашивайте мнение вашей аудитории, люди обязательно выскажутся.

Только следите за комментариями и старайтесь удалять оскорбления, чтобы общение не превратилось в ругань. При обсуждении горячих тем такое случается.

Иногда можно вообще совместить профессиональное и социальное. Почему нет?

Ночной чат

Этот прием позволяет укрепить горизонтальные связи подписчиков. В данном случае они общаются между собой, а вы являетесь модератором дискуссии: задаете тему, приглашаете к общению. Обычно такие чаты запускают ближе к ночи (поэтому они и называются ночными). Именно в такое время большинство закончили все свои дела и готовы к общению.

Чем моложе аудитория, тем лучше реагирует. Многие используют такие чаты для знакомств. Взрослая аудитория вступает в подобные дискуссии гораздо реже.

Использовать этот прием советую, если численность вашей группы превышает 10 тысяч «живых» участников. Если меньше, чат обычно быстро умирает. Еще советую задавать тему. У нее есть главная функция - начать общение и повернуть ее в некое русло. Затем участники действуют сами и часто далеко уходят от заданной темы. Очень хорошо работает тема отношений, она всегда популярна. Например: «Как вы относитесь к мужским изменам?»

Одна из разновидностей ночных чатов – пятничный чат. Логика похожая, просто время подбирается специально после рабочей недели, когда люди уже собираются отдыхать.

Стимулируйте ваших подписчиков давать друг другу советы. Для этого лучше всего подходит соответствующая тема в «Обсуждениях» и ссылка на нее со стены группы. В частности, клуб «Книги и Кофе» запустил тему «Рекомендуйте хорошие книги», где участники сообщества советовали другим, что почитать.

Игры

Этот коммуникативный контент лучше задавать в «Обсуждениях». Как показывает практика, игры собирают максимальное количество комментариев. Главное, чтобы они не были сложными.

Какие могут быть игры? Например, «Опиши меня одним словом». Задача - описать человека, который находится перед вами в обсуждении, всего одним словом. Еще есть игра «Комплименты» - нужно сделать лучший комплимент предыдущему участнику обсуждения. Другой пример - игра «Знаменитость». Задача - написать, на какую знаменитость похож предыдущий участник обсуждения.

Таких игр можно напридумывать массу. Опять же, это прекрасно работает с молодой аудиторией, особенно с женской.

Что улучшить, о чем написать?

В любой коммерческой группе должна быть такая тема в «Обсуждениях». Здесь люди рассказывают, какой контент им хотелось бы видеть в группе, какие дополнительные разделы нужно ввести. Например, в одной из групп, где публикуется афиша детских мероприятий, была вывешена тема с вопросом: «Какие события вас больше всего интересуют?» Из этой темы мы узнали, что у подписчиков востребованы бесплатные события. Нас попросили вывешивать их как можно больше.

Еще один вариант, это спросить пользователей – о чем вам еще написать? Так например, периодически поступает Лена Коварская.

Кстати, помимо того, что это даст коммуникацию, вы еще можете много нового узнать о проблемах пользователей

Опросы

Функционал ВК позволяет проводить опросы по любому поводу. Однако, если просто сделать опрос с голосованием, то в комментариях может не возникнуть активности. Поэтому, если вам нужно ее получить, рекомендую делать «незавершенный» опрос. То есть либо специально не давать один из очевидных вариантов ответа, либо предложить написать свой вариант в комментариях. В обоих случаях пользователи активно подключаться к обсуждению.

Если у вас магазин, можно опрашивать подписчиков, какой товар им больше нравится.

Например, если вы торгуете сотовыми телефонами и другими гаджетами, сравнивайте разные модели. Предложите пользователям в комментариях объяснить, почему одна марка лучше другой. Сразу упомяну один нюанс: такие опросы могут снизить количество продаж некоторых товарных позиций. С другой стороны, хорошие модели станут более востребованы.

Если у вас сервис, то можно опросить подписчиков, какая функция более востребована и почему.

«Наезд» или «Накипело»

Как боль вызывает сочувствие, так и возмущение по поводу какой-то ситуации, всегда вызывает ответные комментарии.

Собственно, вы наверное уже догадались, что комментируемость напрямую связана с сильными эмоциями. Как положительными, так и отрицательными. Главное – градус.

Если вы будете громко кричать на улице, то обязательно вызовете шквал внимания и обратной связи. Здесь все также. Напишите гневный пост о том, как бесконечно ужасно ранжирует сайты яндекс, и что он скоро сдохнет, и обязательно будут те, кто согласится с вами и те кто нет. Возмутитесь ужасной работой сервиса или действиями недобросовестного конкурента, и будет тот же эффект.

Провокации

Иногда для встряски можно устраивать провокации. Вы пишете крайне резкий (скандальный) пост на актуальную тему с исключительно однобоким толкованием.

Обязательно появятся те, кто будет с вами не согласен.

И они обязательно напишут об этом в комментариях. Допустим, вы высказываетесь на тему антибиотиков. Можете написать, что антибиотики нужны всем детям без исключения, а мамочки, которые их не используют, плохо образованны и подвержены влиянию мифов.

Однако с провокациями следует быть осторожными. Они могут сильно повлиять на вашу репутацию и вызвать отторжение у части аудитории.

Помогите

Как и сочувствие чужой боли, желание помочь, до сих пор живо в людях. А в наших даже слишком, потому что часто они пытаются помочь, даже когда их об этом не просят. Особенно советами 🙂 А представьте, что будет если вы их попросите?
Тут конечно, есть немного сарказма, но сути это не меняет – просьба о помощи в какой-то задаче, обязательно собирает множество комментариев. Те, кто читает мое сообщество внимательно, наверняка заметил, что посты с просьбой указать ошибки на лендинге - самые оживленные:

Флудильни

Довольно распространенный ход для увеличения активности в группе - завести отдельную тему в «Обсуждениях», где люди могут просто поболтать ни о чем. Этот вид коммуникации пришел с форумов, где подобные разделы чаще всего называют курилками. Там люди обсуждают абсолютно все - от политики до футбола.

Специалисты по SMM пользуются ограниченным набором инструментов. Провокационный контент, привлекающие внимание фото с котиками и детьми, опросы и розыгрыши призов - все это быстро набивает оскомину. Избалованная обилием информации аудитория вяло реагирует на публикуемый брендами контент. В такой ситуации выигрывают маркетологи, имеющие в арсенале трюки и уловки, способные расшевелить читателя. В этой статье вы найдете описание таких трюков.

Трюк № 1: хвастайтесь положительными отзывами клиентов в Facebook

В среднем 35 % комментариев на страницах брендов в Facebook - это положительные отзывы, благодарности и комплименты. Оставшиеся 65 % чаще всего имеют нейтральный характер. Это вопросы пользователей, ссылки на какие-либо публикации и т.п. Нейтральных публикаций и комментариев всегда больше, поэтому они скрывают комплименты. Но вы можете изменить эту ситуацию. Для этого воспользуйтесь следующими рекомендациями:

Выберите меню «Посмотреть журнал действий».

В блоке управления слева выберите пункт «Опубликовано другими».

Выберите публикации, которые должны отображаться в вашей хронике, воспользовавшись иконкой «Включено в хронику» справа от заметки.

Трюк № 2: форматируйте посты в Google+

Мы уже рассказывали о форматировании постов в Google+ в статье об увеличении трафика с помощью этой социальной сети. Чтобы вы долго не искали нужные коды, воспользуйтесь следующей подсказкой:

Если вы все сделали правильно, у вас получится такой пост:

Трюк № 3: узнайте, какие фото публикуют в Instagram посетители ваших магазинов и ресторанов

Этот трюк будет полезным для владельцев офлайн-бизнеса: магазинов, заведений общественного питания и т.п. Вы можете посмотреть, какие фото публикуют в Instagram посетители ваших торговых точек. Это позволит вам узнать, что нравится или не нравится вашим клиентам.

Сфотографируйте что-то в своем ресторане или магазине. Активируйте опцию «Добавить на фотокарту» и отметьте место.
Опубликуйте фото. После публикации над фото появится ссылка с названием места, которое вы отметили.
Перейдите по ссылке и посмотрите, какие фото публикуют другие пользователи.

Трюк № 4: измените внешний вид аккаунта в Twitter

Вы можете сделать аккаунт в Twitter более заметным, изменив его внешний вид. Сервис микроблогов позволяет использовать брендированный фоновый рисунок, а также выбрать цвет ссылок и хэштегов .

Чтобы кастомизировать профиль, нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу экрана и войдите в меню «Настройки».

В левом блоке управления выберите пункт «Оформление». Воспользуйтесь меню «Настроить свою собственную тему», чтобы брендировать профиль.

Трюк № 5: публикуйте визуальный контент в LinkedIn

Это банальный совет для пользователей Facebook, «ВКонтакте» и большинства других соцсетей. Однако пользователи LinkedIn действуют по старинке: они чаще всего публикуют ссылки и текстовые заметки. Из-за этого новостная ссылка в LinkedIn выглядит достаточно скучно, что в целом нормально для деловой сети.

Но кто сказал, что бренды должны быть скучными и старомодными? Публикуйте в LinkedIn фото, видео с YouTube, презентации с SlideShare и другой визуальный контент. Как и в других социальных сетях, пользователи LinkedIn могут просматривать ролики с YouTube, презентации и другой визуальный контент, не покидая свою новостную ленту. Кстати, по данным LinkedIn, посты с видеоконтентом набирают на 75 % больше распространений, чем текстовые заметки. А фото получают на 98 % больше комментариев по сравнению с постами без визуального контента.

Трюк № 6: используйте Pinterest для привлечения клиентов

Все еще думаете, что социальные сети служат только для абстрактного брендинга, какого-то повышения узнаваемости и увеличения охвата чего-то там? А некоторые бренды уже вовсю продают с помощью Pinterest .

Эта социальная сеть подходит для продажи одежды , ювелирных изделий, предметов декора и многих других продуктов. Конечно, вы вряд ли продадите через Pinterest полис накопительного страхования жизни или услуги виртуального хостинга. Однако визуально привлекательные товары, вызывающие импульсный спрос, расходятся здесь как горячие пирожки.

Чтобы продавать товары через Pinterest, выполните следующие действия:

Откройте профиль для поисковых систем.
Используйте соответствующие ключевые слова, создавая описание профиля и досок.
Используйте подходящие хэштеги.
Публикуйте номер телефона отдела продаж в поле геолокации.

Трюк № 7: позвольте аудитории «расшаривать» ваш контент в один клик

Конечно, вы уже используете кнопки шеринга социальных сетей. Дополните их предварительно заполненными твит-ссылками. Они создаются так:

Первая часть ссылки выглядит так:

На днях произошло очередное обновление алгоритмов умной ленты ВКонтакте. Теперь записи, которые вовлекают читателей в обсуждение в ВК будут отражаться выше в новостной ленте пользователей.

Мы, владельцы сообществ ВКонтакте, тратим уйму времени и сил на подготовку авторского, уникального контента. Но все эти усилия будут практически бессмысленными, если в итоге наши посты никто не увидит и не прочитает.

Кстати, контент, который вовлекает пользователей в обсуждение, называется коммуникативным и в обязательном порядке должен быть представлен в любом коммерческом сообществе.

Но как вовлечь читателей в обсуждение? Как расшевелить участников сообщества? Каким образом побуждать их к общению?

Предлагаю вам изучить 10 работающих способов расшевелить своих подписчиков во ВКонтакте.

Задавайте вопросы своим читателям

Самый простой способ - это задать вопрос своим подписчикам и попросить их высказать свое мнение по той или иной теме. Казалось бы, проще некуда! Но почему-то мало кто использует этот простой прием в своей работе.

Важно! Обязательно добавляйте к своему вопросу призыв к действию:
- А что вы думаете по этому поводу? Напишите в комментариях!

Я заметила, что коммуникативные посты, в которых я добавляю такой призыв, набирают значительно больше комментариев.

И еще я хотела бы заострить ваше внимание на одном очень важном моменте. Когда вы общаетесь в комментариях со своими читателями, то старайтесь задавать открытые вопросы, а закрытых вопросов старайтесь избегать.

Пример закрытого вопроса: Напишите, пожалуйста, хотите ли вы установить в своей группе приложение Гамаюн?

Пример открытого вопроса: Напишите, пожалуйста, а зачем вы хотите установить в своей группе приложение Гамаюн?

В первом случае ответ пользователя будет односложным и кратким: да или нет. Во втором случае мы побуждаем пользователя рассуждать и делиться своими мыслями, то есть призываем к общению и дискуссии.

Организовывайте опросы

Следующий способ - организовать опрос с несколькими вариантами ответа, тем более что сейчас опросы в ВК можно делать такими красочными и интересными.

Важно! Обязательно добавляйте одним из вариантов ответа - «Свой вариант в комментариях». В этом случае люди будут значительно охотнее высказывать свое мнение.

Если тема опроса актуальна для читателей, то они активно голосуют и включаются в обсуждение в комментариях. Такие посты набирают хороший охват, который может превышать средний по сообществу в несколько раз. На скрине выше видно, что охват поста составляет 1,2к, то есть мой пост просмотрело около 1200 человек. При том, что в среднем посты в моем сообществе видит около 600 человек (10% от подписчиков паблика).

Предлагайте людям что-то полезное

Предлагайте людям «отметиться» в комментариях для того, чтобы получить нечто полезное:

Хотите узнать как это сделать? Напишите в комментариях - Хочу знать - и в ближайшее время я подготовлю пост на эту тему!

Пример такого поста — его охват составляет 1,6к, а количество комментариев более 60-ти:

Кстати, активно работают на вовлечение аудитории конкурсы, где одним из условий является «сделать репост». Такие конкурсы не только дают нам комментарии, но и приводят новых участников в группу, благодаря своему вирусному эффекту.

Современный интернет-маркетинг делает ставку в первую очередь на качественный контент. От того, насколько в ы сможете завоевать интерес пользователей, будет зависеть общая результативность деятельности компании. Но написать текст, который будет интересен большой аудитории, не так-то просто, как кажется на первый взгляд. Рассмотрим несколько тонкостей и секретов создания контента, который станет настоящей бомбой.

О чем писать ?

Прежде чем говорить о том, ка к писать, затронем вопрос того, что должно быть на в ашем сайте, чтобы привлекать польз ователей. Как работает контент: пользователь находит в аш сайт, видит на нем полезную, а главное, ориг инальную информацию, читает ее – получает пользу и удовольствие, становится клиентом.

виральный, который дает много пользы и привлекает пользователей ;
экспертный, который даст понять, что в ы разбираетесь в той или иной отрасли, а также приводит пользователя к тому, чтобы приобрести в аш продукт или услугу ;
продающий, который дает выгодное предложение.

При этом необходимо соблюдать баланс - 50% вирального к онтента, 30% экспертного, 20% – продающего. Это примерный план, но в любом случае продающей информации должно быть меньше всего.

Как написать полезную статью?

Виральный контент – ключевой в привлечен ии ау дитории на сайт. Но чтобы его написать, нужно понимать, что интересует целевую аудиторию, какой материал ее привлечет. Для этого необходимо ответить всего на один вопрос: «А стал бы я сам ч итать эту информацию до конца?».

К сожалению, большая часть информации, которая публикуется в сети, пишется только с од ной целью – заполнить пустые страницы сайта. Только небольшое количество ресурсов действительно заинтересованы в том, чтобы их пользователи получали качественные материалы.

Важно е правило при написании текста – концентрация полезности должна зашкаливать. То есть если вы даете полезные советы – они действительно должны быть полезными и их должно быть много. Только такая статья привлечет пользователя, откроет ему глаза на проблему и побудит использо вать все советы на практике. Т ам и до перевода его в лид недалеко.

Наверняка по той или иной теме уже есть хорошая информация у в аших конкурентов. Предлагаем взять ее за основу, но сделать еще более качественной, информационной и объемной. Например, в ы нашли статью «5 лучших стран для путешествий», которая содержит неплохую информацию. Но если написать материал, в котором раскрыть 50 лучших мест для путешествий, дополнить его актуальной интересной информацией, яркими картинками – такая статья станет намного интереснее, пользователь захочет ее сохранить и посетить все описанные места. Так что если в ы предста вляете туристическое агентство – то в ам останется предложить пользователю только самые «вкусные» туры.

Если в ы не знаете, где брать идеи, то можете воспользоваться ресурсами buzzsumo.com и ahrefs.com . Забивая в программу поиска нужную фразу, в ы получите самые интересные результаты по количеству просмотров и расшариваний. Останется только выбрать наиболее интересные и переработать.

Публикуйте кейсы

Кейс – один из самых эффективных видов материала. Они показывают, каковы в аши умения на практике или показывают в аш товар во всей красе. Именно кейс, опубликованный на сайте, способен привлечь покупателей и сгенерировать продажи. Такой материал обычно вызывает живой отклик пользователей, они тщательнее знакомятся с материалами, начинают их комментировать, что также неплохо.

Главное при этом, чтобы материал был достаточно подробный и написанный честно, без лишнего восхваления.

Провокационный контент

Провокационный контент – это материал, который противоречит мнению большинств а по определенной актуальной проблеме, либо затрагивает самые болевые точки аудитории. При этом важно придерживаться одного правила – материал должен быть написан полноценно и аргументированно доказывать такую точку зрения. Согласно статистике, такие материалы просто «взрывают» сеть, пользователи начинают активно обсуждать информацию, высказывать свои точки зрения – в общем, контент становится по-настоящему «убойным».

Без юмора никуда

Наполнение сайта только сухой полезной информацией не всегда дает большой приток пользователей. Если говорить о привлечении посетителей, то стоит вспомнить сайты, генери рующие развлекательный контент – их посетители не получают какой-либо пользы, но при этом количество посещений с каждым днем растет.

Периодически стоит размещать контент, содержащий юмористическую направленность. Хорошо генерируют активность пользователей гифки, демотиваторы, актуальные мемы, комиксы и пародии. Если в ы не знаете, что можно написать, посетите сайты fishki.net , yaplakal.com или pikabu.ru .

О чем же написать?

Главная п роблема при написании контента – это отсутствие темы. Если в ы не знаете, о чем можно написать, то можно воспользоваться готовыми списками тем. Сюда входят:

перечень в аши х любимых инструментов в работе;
рецензия на чужой материал по вашей тематике;
кейс по проекту;
интервью с представителем вашей компании;
фотоотчет о со бытиях или рабочем дне компании;
видеообзор продукта, услуги;
от веты на частые вопросы клиентов;
подведение итогов по проекту, месяцу, году;
чек-лист по проблеме аудитории, например, «Как понять что Вам пора на отдых?»;
просьб ы пользователей из комментариев;
ссылка на чужой контент с описанием, почему в ам понравился именно этот материал ;
расскажите о компании или команде. Но не стоит писать о молодо м, подающем надежды коллективе – сделайте текст о живых людях для других живых людей.

Если в ы написали уже обо всем, а новые идеи так и не приходят, то рекомендует походить по форумам сходной тематики. Здесь собираются пользователи, которые обсуждают живые проблемы. Почитайте обсуждения, выбе рите самые актуальные вопросы – и напишите качественный материал.

Убойный контент начинается с заголовка

Практически каждая статья по контенту в сети говорит о том, что нужно делать яркие заголовки . Но несмотря на то, что этот совет встречается чаще, чем на каждом шагу, многие до сих пор им не пользуются.

Главные принципы написания заголовка :

пообещайте выгоду –« Как заработать на СЕО в 2018 году »;
покажите ценность информации –« 50 лучших сервисов по интернет-маркетингу »;
пробудите любопытство –«Кейс – к ак с помощью СЕО решились проблемы компании »;
акцентируйте материал –« Лучшие советы для интернет-маркетологов » .

Не стоит забывать и о содержании ключевого запроса в заголовке. Пользователь должен сразу видеть, что материал будет содержать ответ на важный вопрос.

Дайте ссылки на другие интересные статьи сайта

На многих сайтах имеются разделы «Самое популярное» или «Самое обсуждаемое» – их размещают не просто так, чтобы заполни ть пространство. Наоборот, это – отличный источник привлечения внимания пользователя. Положим, он зашел на в аш сайт , прочитал интересный материал – и тут же рядом увидел ссылку на еще одну статью по его вопросу – таким образом можно надолго задержать его на сайте.

Часто можно встретить прием, когда ссылку на материал, подходящий по теме, вставляют посередине статьи. Этот прием отлично работает, поскольку пользователю становится интересно прочитать материал, дополняющий ответ на его основной запрос.

Дайте пользователям интерактив

Абсолютно все любят проходить небольшие тесты или мини-игры. С помощью некоторых сервисов можно создавать опросы, викторины и прочие интересные материалы, которые привлекают внимание и надолго задерживают пользователей на сайте.

Польза от лонгридов

Многие до сих пор спорят, какой форм ат контента наиболее популярен – короткие статьи или полные лонгриды? В защиту небольших материалов приводят аргумент, что их быстро можно прочитать. Но с нашей точки зрения, длинные, тщательно подготовленные материалы более полезны читателям, поскольку содержат исчерпывающую информацию.

Пользователь, заходя на сайт, ищет ответ на вопрос. Если он его не получит у вас – он пойдет на другие ресурсы, и в итоге может стать клиентом конкурентов. Но если именно у в ас он найдет полное описание и решение его проблемы, искать дальше не будет смысла. Поэтому мы рекомендуем делать именно лонгриды с большой концентрацией полезности.

Убойный контент – что же важнее?

Подводя итог сказанному, хотелось бы еще раз сделать акцент на том, что самое главное при написании контента – учитывать интересы аудитории, давать ответы на самые острые вопросы, решать настоящие проблемы пользователей.

При этом не стоит забывать и об оформлении материала. Простыня сухого текста, написанная одним шрифтом, без выделений и акцентов вряд ли будет осилена пользователями.

Что такое вовлекающий контент? Это материалы, побуждающие пользователей активно общаться, лайкать и репостить ваши публикации. Существует даже индекс вовлечённости — ER. Он рассчитывается следующим образом: просмотры, лайки, переходы в группу и переходы по ссылкам суммируются, а полученное число делится на количество подписчиков и умножается на 100.

Как понять, к какому результату стремиться? Однозначного ответа здесь нет. Играют роль отрасль рынка, размер целевой аудитории, бюджет на продвижение и другие факторы. Проведите анализ конкурентов и ориентируйтесь на результаты лидеров в отрасли.

Задача вовлекающего контента — удержать уже лояльных пользователей, а также привести новых и спровоцировать их интерес к вашим товарам или услугам. Новые пользователи — это ваши будущие клиенты, подписчики, адвокаты бренда. Поэтому делайте так, чтобы им было интересно, чтобы они задерживали взгляд на ваших сообщениях в своей ленте.

Примеры вовлекающего контента

Конкурсы . Это прекрасный инструмент для формирования лояльности к бренду. Идеи для конкурса зависят от вашей продукции или услуги. Устраивайте конкурс историй, фотографий. Например, попросите пользователей рассказать, в каких частях света уже побывал ваш товар, как его необычно использовали. Пусть ваши подписчики продолжат фразу или придумают слоган, мем.

Задание — угадайте героев популярных видеоигр без бороды — пример вовлекающего контента, рассчитанного на целевую аудиторию

Опросы и голосования. Выясняя мнение пользователей, вы можете изменять контент на сайте и в группе, корректировать его под интересы целевой аудитории. Это будет полезно и для продаж, и для оказания нового вида услуг, ведь вы узнаете предпочтения ваших потребителей. Например, салон-магазин тканей может выкладывать фотографии образцов и просить пользователей голосовать за понравившиеся, а затем заказывать их у поставщиков и продавать.
Провокационные темы . С этим нужно быть осторожней, иначе можно настроить пользователей против себя. Но на то он и провокационный контент, чтобы брать острые темы. Наш совет — не касайтесь религии, политики и вопросов сексуальной ориентации. Всё остальное стоит пробовать. Например, можно поспорить об опасности пищевых добавок. Утверждение, что настоящие леди бижутерию не носят, тоже вызовет живой отклик. Схема проста — вы делитесь мнением, пользователи стараются опровергнуть его или поддержать.
Тесты . Они бывают шуточными и более серьёзными. Вот некоторые примеры:
- Закалённая ли у вас нервная система?
- Кем бы вы стали во внеземной цивилизации?
- Насколько хорошо вы знаете, как готовить борщ?
- Ваш уровень прокрастинации.

Тесты — прекрасная возможность ненавязчиво порекомендовать вашу продукцию по результатам теста. Главное — не злоупотреблять, иначе развлекательный пост превратится в рекламный.

Викторины . Несмотря на скучное название, такой вид контента приносит пользу. Особенно если устраивать викторину по продуктам вашей компании и предлагать призы: скидки, подарочные сертификаты. Пользователи заинтересуются вашей компанией, изучат ассортимент и после этого, скорее всего, захотят попробовать вашу продукцию.
Игры . Например, сделайте подарки первым трём пользователям, которые напишут комментарии под вашим постом. Зашифруйте код и дайте подсказки, как найти и расшифровать его.

Ограничивайте время проведения такой игры, иначе пропадёт интерес. Пусть игра продлится до 22.00, а потом — подведение итогов и поздравление победителей.

Вопросы и ответы . Задайте вопрос и попросите ответить на него в виде стикера, смайлика, картинки.
Чат/болталка. Можно делать пятничный чат, когда все пользователи закончили трудовую неделю. Определяйте тему или просто спросите, что произошло за день. Обычно люди любят поболтать, покидать музыку в комментарии, скинуть фотографии.
Рубрики . Заведите интересные рубрики, например селфи-пятницу. Каждую пятницу просите подписчиков делать селфи на заданные темы.

Ингредиенты вовлекающего контента

1. Анализ целевой аудитории

Перед тем как готовить вовлекающий контент, подумайте о вашей целевой аудитории. Что ей интересно? Какие животрепещущие темы она готова обсуждать? Станет ли она репостить котиков или участвовать в конкурсах? Самый простой вариант — разделите лист на 3 колонки. Озаглавьте их: боль/проблемы, сильные эмоции, веселье. А потом в этих колонках пишите все идеи и темы для публикаций. Как изучать целевую аудиторию , мы уже писали в нашем блоге.

2. Лёгкий стиль повествования

Встаньте на место пользователя. Под каким контентом вы скорее напишете комментарий?

Пишите дружелюбно, простыми словами — так, будто разговариваете с пользователями вживую. Можно легонько провоцировать, иногда употреблять жаргонизмы, если ваш продукт нацелен на молодёжную аудиторию.

3. Актуальность

Обсуждаете музыку — берите треки на пике популярности или классику. Старайтесь говорить на самые свежие и злободневные темы. Но есть вопросы, которые не теряют актуальность. Как приучить ребенка к горшку, чем грозит ранний прикорм, какие самые абсурдные советы дают окружающие, безопасны ли беговелы — подобные темы можно искать на форумах, в пабликах и на блоговых площадках.

4. Визуальная эстетика

Размещайте на сайте видеоролики, Gif-анимации, картинки, аудиотреки, иллюстрируйте посты интересными картинками. Даже если пользователь не захочет пообщаться, он будет следить за дискуссией, смотря видео или разглядывая графический контент.

Пользователи находят ошибки, общаются друг с другом, пересылают скрины и репостят. Угадайте, вырастут ли продажи батончиков?

Исследования говорят, что оптимальный день для публикации подобного контента — это вторник. Но здесь имеет смысл провести тестирование. Вполне возможно, что ваша аудитория будет откликаться на игры и конкурсы, например, в пятницу или субботу. Пока не попробуете, не узнаете.

Не бойтесь нового, экспериментируйте, учитывайте интересы аудитории, и тогда ваш вовлекающий контент будет работать на благо компании.