Триколор единый телефон. Как связаться с поддержкой компании Триколор

Бесплатный телефон нужен тем людям, которые хотят подключиться к одной из крупнейших российских телеоператоров Триколор ТВ или уже ими являются и у них появились вопросы, по поводу обслуживания абонентов. Выйти на связь с технической поддержкой можно несколькими способами. Одним из популярных способов связаться с техподдержкой Триколор ТВ – бесплатный телефон.

Основана компания в 2005 году, когда начал свою работу спутник Eutelsat 36A. 12 ноября телезрители смогли наблюдать такие каналы: «ТВ-3», «РЕН-ТВ» и «Культура». В конце мая следующего года абонентами компании стали уже боле 150 тыс., в феврале 2007 года абонентов насчитывалось уже около пятисот тысяч.

Каналы Триколор ТВ

В 2012 году сменился генеральный директор компании, новым управляющим стал Александр Макаров. Он сделал несколько заявлений по поводу кардинальных изменений в работе компании. В будущем предполагалось ввести новые пакеты телеканалов зарубежья, от которых ранее наотрез отказывались, а также сформировать пакет телеканалов в HD-качестве.

В 2017 году компания выпустила мобильное приложение «Триколор ТВ», с его помощью вы можете подключать ту или иную услугу, оплачивать их, следить за балансом средств. А еще при помощи приложения вы можете участвовать в различных акциях и переправлять средства между счетами. 6 сентября 2017 года «Триколор ТВ» объявил о вещание не только при помощи спутника, но и по сети интернет.

Как позвонить бесплатно в техподдержку Триколор ТВ

Компания имеет бесплатный телефон для абонентов всех регионов России. В какой бы точке РФ вы не находились, вы можете бесплатно позвонить в техподдержку компании по номеру 8 800 500-01-23 .

Позвонить на горячую линию Триколор ТВ

Здесь вы можете получить ответы на вопросы, которые затрагивают все сферы услуг компании, а именно:

• Информация о вашем тарифном пакете.
• Поступление денежных средств на счет.
• Наличие телеканалов и блокировка некоторых.
• Любая информация по поводу тарифов и их оплате.
• Помощь при использовании и других услуг абонентам, которые только подключились.
• Здесь вас могут проинформировать по поводу выбора оборудования, а также получить подсказки при самостоятельной установке и настройке оборудования и приемной антенны.
• Вопросы по регистрации новых пользователей.
• Варианты определения ID пользователя.

Вы можете получить ответ практически на любой вопрос, который возникнет у вас при пользовании услугами.

Позвонить бесплатно в техподдержку с помощью Skype

У вас есть возможность дозвониться в техподдержку «Триколор ТВ» при помощи мессенджера на компьютере – Skype (Скайп). Для этого вам нужно так же, как в случае и с обычным пользователем, добавить в свои контакты – Support_Tricolor_TV . После этого вы можете совершать звонок в call-центр или написать текстовое обращение. При совершении звонка вам понадобятся некоторые личные данные:

1. Ваши данные при регистрации абонента (обычно это ФИО).
2. Сформулируйте ваш запрос перед его совершением, чтобы не упустить важных деталей.
3. Ваш ID.

ID номер – это 14 или 12-значный код, который предоставляется каждому абоненту «Триколор ТВ». Этот Идентификатор необходим вам при оплате услуг, а также при любом обращении в техподдержку. Узнать свой ID вы можете на поверхности смарт-карты, а также при помощи модели приемника, на лицевой стороне. Узнав модель, введите в поисковике запрос на ID по модели. Это еще можно сделать при помощи дистанционного пульта управления. Включите оборудование и нажмите кнопку «ID» на пульте, если она отсутствует, нажмите «F2».

Связаться с компанией «Триколор ТВ» по сети Интернет

Есть еще несколько абсолютно бесплатных вариантов выйти на связь с представителями техподдержки, посетив официальный сайт телеоператора – tricolor.tv. Один из таких способов – виртуальный помощник. Чтобы задать вопрос этим способом, введите в форму свой вопрос и нажмите «Ввод».

Виртуальный помощник Триколор ТВ

На сайте вы найдете пункт «Проконсультируйтесь со специалистом в чате», где по клику откроется окно с полями для ввода ваших данных (имя, ID, тема и т.д.).

Чат на сайте Триколор ТВ

Здесь будут несколько пунктов, которые необходимо заполнить и ниже, в поле необходимо написать свое обращение. Есть возможность совершить звонок онлайн прямо и страницы сайта «Триколор ТВ». Для этого вам понадобиться ваш ID и личные данные, которые были использованы при регистрации.

Звонок в call-центр

Если ни один из перечисленных способов вам не подходит, вы можете использовать простой способ написать ваше обращение в техподдержку, используя для этого свою электронную почту. Для этого зайдите в раздел помощи частным клиентам и опустив страницу вниз выберите нужный пункт и нажмите «Получить ответ на email».

Все способы связи с техподдержкой Триколор ТВ

Для абонентов, которым необходимо связаться с техподдержкой телеоператора будет удобно выбрать из полного списка бесплатной связи:

В личном кабинете вы сможете найти детальную инструкцию и указания по навигации, а также в работе по настройкам оборудования. Эта страница специально создана для абонентов, которые не имеют опыта в использовании интернет-технологий и поэтому весь материал здесь максимально доступен для понимания.

Для того, чтобы войти в личный кабинет вам понадобиться пароль. Он приходит к вам на почту при регистрации как абонента. Вы можете получить его также, нажав на пункт «Восстановить» на главной странице. После чего пароль можно получить по смс-сообщении, либо в письме на электронную почту. На странице получения вашего пароля от сайта нужно будет ввести ваш ID или номер вашего договора, который состоит из 14 цифр. Нужно отметить галочкой способ получения пароля и ввести ФИО.

Восстановление пароля на сайте Триколор ТВ

Пароль вы получите в том случае, если данные ввели правильно в форму. Если пароль был выслан, но вы не можете его найти у себя на почте или не приходит смс-сообщение – значит данные, которые вы ввели на странице неправильны, либо были изменены. Для получения доступа к сайту, возможно нужно будет совершить изменение в данных при регистрации.

Самым простым и доступным всем абонентам способ связаться с техподдержкой Триколор ТВ – бесплатный телефон 8 800 500-01-23. Ведь есть граждане, которые не имеют компьютера или сети интернет.

Вконтакте

Компания Триколор ТВ является крупнейшим спутниковым оператором в стране. Обслуживает более 10 миллионов абонентов, причем их количество ежедневно увеличивается. Несмотря на высокое качество предоставляемых услуг у пользователей периодически появляются различные трудности с оборудованием, приемом каналов, финансовыми операциями. Естественно, возникает вопрос, как позвонить в Триколор бесплатно оператору, чтобы решить текущую проблему.

Как связаться с поддержкой

Как позвонить оператору Триколор ТВ бесплатно можно узнать на сайте компании или воспользоваться специальным номером 8 800 500-01-23 . Сотрудники компании круглосуточно ведут прием звонков, помогая абонентам решить любой волнующий их вопрос.

Чтобы служба поддержки могла мгновенно приступить к решению проблемы, следует подготовить следующую информацию:

• паспортные данные абонента, который заключил договор;
• номер договора;
• ID-номер.

Если проблема технической направленности, скорее всего, поддержка Триколор ТВ затребует марку используемого ресивера. Если вопрос финансовой, то необходимо иметь под рукой чеки ранее оплаченных услуг.

Позвонить в службу поддержки можно как со стационарного, так и с мобильного телефона, по всей территории России. Учитывая огромное количество абонентов, иногда придется подождать, когда оператор освободится.

Позвонить в call-центр с мобильного можно точно также как из городского. Компания сейчас активно продвигает единый мобильный номер +7 812 332 34 98 . Следует отметить, что подобные звонки не бесплатные. Их тарификация зависит от условий мобильного оператора клиента.

С помощью Skype

Многих пользователей интересует, как связаться с поддержкой, если нет возможности совершить звонок по телефону. Компания Триколор предусмотрела несколько дополнительных способов, один из них – Skype. От вас потребуется добавить в перечень своих контактов Support_Tricolor_TV . После этого сможете в любую секунду совершать звонки в call-центр.

Кстати, планируя общаться с оператором через Skype, подготовьте всю информацию, что и при звонке по телефону.

Позвоните Online

В Триколор беспокоятся о своих клиентах, посему предусмотрели еще несколько возможностей, чтобы связаться со службой поддержки. Для этого потребуется на сайте компании зайти в раздел «Центр Помощи», где клиентам доступна опция «Позвоните online». После нажатия, в течение нескольких секунд произойдет соединение с оператором. Он также поможет решить любую проблему или проконсультирует по интересующему вопросу.

Как еще связаться с технической поддержкой Триколор ТВ

Помимо представленных вариантов, получить консультацию можно и иными способами. Если вести беседу в формате звонка нет возможности, тогда удобнее воспользоваться онлайн-чатом , который доступен на портале компании. Однако прежде чем произойдет соединение с оператором, потребуется ответить на ряд вопросов, задаваемых роботом. Если он не найдет оптимальное решение проблемы, то к беседе будет подключен оператор.


Если вопрос несрочный, тогда задействуем форму обратной связи в личном кабинете. Потребуется подробно описать проблему, чтобы получить максимально развернутый ответ. Для удобства, в личном кабинете можно следить за ход рассмотрения заявки.

Какие вопросы поможет решить служба поддержки

Связавшись с оператором, каждый клиент имеет возможность:

1. Активировать нужную функцию, узнать о выгодных предложениях, купить необходимый пакет услуг.
2. Решить проблему с доступом к личному кабинету, восстановить пароль, получить интересующую информацию.
3. В финансовом разделе помогут напрямую решить проблему с пополнением , с оплатой услуг и другими подобными трудностями.
4. Технический отдел проведет подробный инструктаж, как самостоятельно исправить возникшую ошибку, чтобы не дожидаться прибытия специалистов.

В завершение

Как видим, компания побеспокоилась о пользователях, которых интересует, как позвонить в поддержку Триколор. Предусмотрено несколько решений, позволяющих проконсультироваться с оператором по любой проблеме. Каждый клиент имеет возможность самостоятельно выбрать удобный для себя способ связи со службой поддержки.

Предлагаемый Триколор ТВ бесплатный телефон поддержкии другие способы связи со службой поддержки способствуют самостоятельному выполнению диагностику и исправлению ошибки. Крупнейший оператор спутникового телевидения в России и СНГ обладает расширенной базой ошибок, их подробного описания и способов устранения. Данная информация доступна на официальном сайте каждому абоненту.

К квалифицированным специалистам обращаются преимущественно по следующим причинам:

• настройка ресивера, монтаж спутника и дальнейшее подключение телевизионного оборудования;
• регистрация пользователя в системе, вход в личный кабинет на сайте Триколор ТВ;
• выполнение поиска каналов в автоматическом и ручном режиме, параметры для ручной работы с оборудованием;
• приобретение дополнительных пакетов, их активация и оплата в личном кабинете;
• восстановление данных и информация по пополнению баланса;
• использование дополнительных услуг – автоматическое оповещение, мультиэкран и прочие.

Проблемы оперативно диагностируется и исправляется. Достаточно сформулировать грамотный запрос в службу поддержки с предоставлением всей необходимой информации.

Телефон службы поддержки Триколор ТВ в личном кабинете

Все контакты крупнейшего в России оператора цифрового спутникового телевидения удобно размещены на сайте Триколор и в личном кабинете. Рассмотрим подробнее, как правильно составить запрос и какую информацию необходимо изначально предоставить оператору для быстрой диагностики и устранения неисправности. Ваше обращение должно состоять из:

1. номера договора, параллельно являющегося лицевым счетом;
2. ID телевизионного оборудования (ресивера, смарт-карты), состоящее из комбинации 12 или 14 цифр;
3. подробное описание ошибки или неисправности, если обращение идет в текстовой форме – можно приложить фотографию ошибки.

ID телевизионного оборудования является аналогом лицевого счета и позволяет производить пополнение баланса и просмотр актуального остатка на подписки. Уникальный номер присваивается изготовителем на заводе. Посмотреть его можно в личном договоре, на обратной стороне ресивера, на смарт-карте или в настройках ресивера. Как узнать ID подробно описано на сайте, посвященному Триколор.

Подробное описание ошибки должно содержать её код, который сразу поможет произвести предварительную диагностику неисправности. Описание каждой ошибки есть в техническом разделе на сайте Триколор ТВ.

Как связаться со службой поддержки

Для звонка доступны 2 круглосуточных контактных номера:

• 8 800 500 01 23 – для жителей России, звонок с мобильного и домашнего телефона бесплатный;
• +7 812 332 34 98 – для жителей стран СНГ, стоимость звонка равна тарифу вашего оператора мобильной связи.

Если у вас отсутствует возможность совершить звонок, связаться со службой поддержкой можно следующими способами:

1. звонком или отправкой сообщения на официальный профиль Skype;
2. использованием голосового или текстового чата, предлагаемого на главной странице Триколор ТВ;
3. оставлением сообщение в соответствующем меню биллинга в личном кабинете.

Голосовая связь требует соответствующего оборудования на вашем персональном компьютере или ноутбуке. Текстовый чат работает в живом режиме, что позволяет быстро описать неисправность и получить развернутое решение по её исправлению. Если самостоятельно не получилось исправить ошибки – вы можете вызвать специалиста службы Триколор ТВ к себе на дом. При неисправности телевизионного оборудования будет произведена его новая замена.

Если же вы не можете воспользоваться некоторыми функциями Триколор ТВ из-за устарелости ваших технических компонентов – вы можете бесплатно обновить ресивер и воспользоваться режимом мультиэкранного просмотра, лучшим качеством изображения и другими функциями оператора спутникового телевидения. Предлагаемая Триколор служба поддержки с бесплатным телефономи расширенными возможностями для проведения диагностики поможет оперативно решить возникшие неисправности.