Не работает плей маркет на телефоне пишет нет подключения. Не работает Google Play Market, не могу зайти в Плей Маркет — что делать

Для того чтобы пользоваться всеми преимуществами Google Play надо сначала зарегистрировать аккаунт. Если Вы столкнулись с проблемами при входе, ищите решение в этой статье.

Почему не работает Гугл Плей

Иногда при попытке войти в аккаунт Google Play на Android, появляются проблемы. Очень частая ошибка в этих случаях звучит так: «Необходимо войти в аккаунт Google. Повтор». С предложением повторить ввод логина и пароля.

Что делать, если вы не можете войти в свой аккаунт?

Не получается войти в аккаунт Google Play

Эта ситуация может произойти даже в том случае, если вы вводите свой логин и пароль и при этом на 100% уверены что он работает и правильный. Ошибка может возникать по разным причинам — вот несколько способов которые могут помочь решить эту проблему.

Первое что необходимо сделать, это очистить кэш Гугл Плей, для этого нужно перейти в Настройки — Приложения — Управление приложениями — Google Play, и нажать Удалить данные, Очистить кэш.

После этого — перезагрузите ваше устройство и желательно вынуть из него батарею. Затем попробуйте снова войти. Если это не помогло, двигаемся дальше.

Если у вас по-прежнему не получается войти в свой Гугл аккаунт, проделайте следующее:

  1. Зайдите в Настройки — Приложения — Все. Найдите службы Google Play, Google Services Framework и Сервисы Google Play.
  2. Остановите службы, удалите все данные, в том числе и обновления.
  3. После чего снова очистите кэш. Далее нужно зайти в Настройки — Аккаунты — Google и в синхронизации убрать все галочки.
  4. Далее снова нужно перезагрузить смартфон или планшет на Android и вернуть галочки из предыдущего пункта обратно, затем снова перезагрузить.
  5. Теперь снова пытаемся авторизоваться.

Эти действия должны помочь в большинстве случаев. Но если всё же вам это не помогло, тогда создайте архивную копию устройства и сбросьте ваш телефон, смартфон или планшет к заводским настройкам. А ещё лучше переустановить Android или обновить до последней версии.

Если возникнут вопросы, задавайте в комментариях, постараюсь ответить.

Бывают моменты, когда Плей Маркет не загружает приложения (через Wi-Fi например), Андроид пишет что «подключение отсутствует», либо появляется сообщение о том, что в приложении Google Play Market произошла ошибка. Андроид смартфоны, такие как Samsung и Lenovo не качают игры.

Давайте разберемся, почему так происходит, как разобраться с этими вопросами и что делать, чтобы забыть о них навсегда!

Нестабильность при эксплуатации Плей Маркета и полная его неработоспособность могут быть вызваны различными причинами. Вирус, технические проблемы на сервере, сбой надстроек, постоянные вылеты приложения, другие ошибки способны повлечь частичную или полную недееспособность программы.

Возврат к заводским установкам в ОС Андроид не всегда приемлемый вариант, при котором пользователю придётся заниматься установкой приложений заново, а СМС и контакты телефонной книжки, не дублированные на симку, исчезнут без возможности восстановления!

Решение проблемы

Для начала перезагрузите устройство и проверьте наличие доступа к интернету. Многие баги устраняются именно этими несложными действиями. Запустите Play Market и если проблема не исчезла, переходите к другим вариантам.

Рассмотрим самый простой способ возобновления работы Плей Маркета на Андроиде.

Способ #1 — удаляем данные аккаунта

Способ #2 — чистим файл hosts

Если возникшая ошибка не исчезла, выполняем следующий алгоритм.


Возможным решением для исправления ошибок может стать обновление или полная переустановка программы. В некоторых случаях (крайне редко) можно воспользоваться установкой даты на телефоне/планшете.

Попробуйте удалить Google-аккаунт, перезагрузить устройство и восстановить его. Убедитесь, что на вашем мобильном телефоне нет программ (например Freedom, предназначенная для взлома игр), которые блокируют работу Play Market для ОС Андроид.

Многие пользователи различных мобильных устройств, используя Play Market, сталкиваются с распространённым уведомлением с текстом «Подключение отсутствует» при выходе в интернет через Wi-Fi.

Способ #3 — убираем прокси

Если все остальные программы и браузеры работают, а Плей Маркет не видит подключения, попробуйте отключить прокси с помощью последовательности действий:

  • Меню;
  • Настройки;
  • Wi-Fi;

Выберите и удержите сеть, к которой вы подключены, жмём «Изменить сеть». Далее нажмите переключатель «Расширенные параметры» и в «Настройки прокси-сервера» установите значение «Нет».

Если прокси были выключены, заходим в свойства подключения к интернету. Отметьте «Расширенные параметры», «Настройки IP» должны быть статическими. Установите параметр DNS1 равным 8.8.8.8, а DNS2 – 8.8.4.4 и сохраните. Отключитесь от Wi-Fi и восстановите подключение заново.

Способ #4 — настраиваем маршрутизатор

Ещё один из методов решения проблемы – изменение MTU: откройте параметры роутера, найдите вкладку Network – WAN. Для MTU Size укажите одно из значений: 1500/1460/1420. Правильное количество можно узнать у интернет-провайдера. Сохраните, перезагрузите роутер, проверьте работает ли Плей Маркет.

Сброс до заводских настроек

Если ни один из способов не позволил устранить возникшую ошибку, убедитесь, что все необходимое данные продублированы на сим-карте и карте памяти и осуществите сброс на заводские настройки. Этот кардинальный метод стопроцентно вернёт рабочий Плей Маркет.

Будьте внимательны при установке подозрительного ПО, которое работает благодаря нахождению багов, белых пятен и недочетов Андроид. Любое может нанести вред не только стабильной работе Play Market, но и всей системе!

Список возможных ошибок Google Play Market

  • 403. Ошибка, которая появляется у пользователей из Крыма. В данном случае можно пользоваться прокси, либо сменить аккаунт (как вариант), так как Плей Маркет в Крыму более не работает;
  • 495. Появляется при скачивании каких либо файлов из магазина;
  • 941. В процессе обновления приложений, может появиться данная ошибка;
  • 491. Если появляется такое сообщение, то нужно сменить аккаунт Google;
  • 498. Кэш устройства переполнен, соответственно его необходимо почистить. Делается это очень просто, заходим в: настройки — приложения и удаляем «лишнее» из выбранного приложения. Можно воспользоваться каким нибудь софтом, который будет чистить систему;
  • 919 (923, 492). Память устройства переполнена. Решить проблему легко, нужно удалить ненужное с вашего телефона или планшета;
  • 927. Возможно магазин приложений в данный момент обновляется. Ждём несколько минут и повторяем заново;

В данной статье я постарался написать обо всех проблемах с Плей Маркетом и способах их решения. Надеюсь, что они вам помогут и вы сможете спокойно пользоваться приложением.

Почему может произойти сбой в системе Андроид при входе в Play Market (он же магазин приложения Google Play)? Почему невозможно войти в свой аккаунт? И как решить проблему подключения и выскакивания ошибки? Давайте подробно разберем все эти животрепещущие проблемы для любого владельца смартфонов на этой ОС и определим действующие способы исправления, которые необходимо применить, если не работает Плей маркет на Андроиде.

Существуют разные способы исправления данной проблемы, поскольку она может возникать по разным причинам. Поэтому единого «рецепта» нет. Придется пробовать некоторые из них, и после проделанных действий каждый раз проверять работу сервиса.

Наверное, вы замечали, что некоторые программы и сервисы работают с неохотой, порой просто невозможно что-то открыть? Попробуйте сделать перезагрузку, вполне вероятно, что этот способ поможет устранить проблему входа или досадную ошибку сервера, связанную с подключением к интернету. Кроме этой ошибки, перезагрузка сможет восстановить работоспособность и других приложений.

Через сброс настроек Google Play Market

Частое использование сервиса на телефоне или планшете оставляет в системе множество следов и уже ненужных логов. Все это может привести к зависанию приложения, а то и просто невозможно в него войти – на экране выскакивает ошибка подключения.

Чтобы сделать сброс, проделайте следующее:

После этих манипуляций сделайте рестарт, попробуйте открыть программу – если опять выскакивает ошибка, то переходим к следующему способу.

Пробуем удалить скачанное обновление Плей Маркета

Сделать это можно из главного меню в разделе «Приложений» или «Диспетчера программ» – находим позицию «удалить установленные обновления», оно должно вернуться к первоначальному состоянию, и заработать, как и прежде.

Сброс настроек Сервисов Google

Одна из самых распространенных причин, почему не работает Плей Маркет и выдает ошибку с наименованием подключение отсутствует, это сбой в работе самого приложения Сервисы Google. Чтобы вернуть его к первоначальному состоянию, проделайте следующее:

При помощи активации службы диспетчера загрузок

Зачастую отключение этой службы приводит к печальным последствиям неработоспособности Плей Маркета, зайти в приложение просто не получается. Для активации нужно сделать так:

  1. Открыть меню системных настроек.
  2. Войти в диспетчер приложений.
  3. В нем найти пункт «Загрузки».
  4. В нем можно увидеть предложения: сортировка или сброс настроек, нам нужно нажать на последний пункт.
  5. Во время этого действия будут отключены весь неактивный софт, удаляться все установленные обновления, будет ограничена работа фоновых служб и отключатся некоторые действия приложений.
  6. В этом же пункте нам необходимо задействовать вывод всех уведомлений, и после этих манипуляций иконка диспетчера появится на стартовом экране.
  7. Нажмите на иконку, и запустите работу диспетчера.
  8. Проверьте, можете ли вы зайти в Плей Маркет, не выскакивает ли сообщение об ошибке. Если и этот способ не помог, переходим к следующему.

Через удаление учетной записи Google на устройстве

Обратите внимание! Во время этого действия вы можете потерять нужную информацию, и чтобы этого не случилось, вначале сделайте резервную копию или синхронизируйте все данные со службой Account Google.

Для удаления перейдите в меню системных настроек, выберете пункт учетных записей, и задействуйте удаление через контекстное меню. Перегрузите устройство, а во время нового входа введите данные своей учетной записи вновь. Это частенько помогает вернуть работоспособность магазина.

Удаление несовместимого софта

Нарушение правильной работы Плей Маркета часто связано с его блокировкой сторонним программным обеспечением, которое пользователь установил сам с других ресурсов. Многие пытаются обойти оплату установки игр, и скачивают ПО Freedom, которое и блокирует работу маркета. Удалите его либо через файловый менеджер, либо через диспетчер, из главного меню устройства. Все должно заработать.

Исправление и настройка системного файла hosts

Если вы определили, что именно Freedom является причиной сбоев, то нужно в этом случае правильно настроить работу файла hosts, для этих действий вам потребуются root-права.

Как правило, файл hosts с неправильным содержимым, которое прописывает Freedom, выглядит вот так:

А должен содержать следующую информацию:

Для удаления всего мусора из файла hosts необходимо проделать следующие шаги:

Опять ничего не получилось? Тогда переходим к другому действию.

Осуществить проверку интернет соединения

Попробуйте открыть любую страниц браузера, если соединение отсутствует, то этого сделать не получится. Удалите беспроводное соединение, перегрузите роутер и устройство. При входе введите свои данные вновь.

Сбились настройки даты и времени

Как показала практика, если не заходит в Плей Маркет и пишет подключение отсутствует, проверьте актуальность установленной даты и времени на телефоне. Невозможность подключения часто связана именно с неправильно выставленной датой и часовым поясом. Бывает, что эти параметры просто сбиваются по разным причинам.

Необходимо в разделе настроек изменить значения на правильные. Также установите флажок против опции «Сверять с интернетом» или пункт может иметь название «Дата и время сети».

Сброс настроек до заводского состояния

Это единственный способ устранить все проблемы с работоспособностью Плей Маркета, если с ним возникают какие-то ошибки или он просто не работает. Способ рекомендуется применять только в крайнем случае, если другие не помогают. Дело в том, что в результате проделанных ниже описанных действий, с памяти телефона или планшета будет удалена вся пользовательская информация. То есть устройство будет как новое, но работоспособное.

Из главного меню войти в раздел «Архивация и сброс», согласится со всеми условиями, и восстановить свое устройство до заводского состояния. Вам придется вновь ввести свои учетные данные от сервисов Google, и войти уже снова в магазин приложений.

Заключение

Мы представили вашему обзору основные способы устранения ошибки входа и подключения приложения Плей Маркет. Изучите их, чтобы вы точно знали, как можно внести исправления в свое устройство для восстановления его работоспособности.

Вы не можете зайти в аккаунт Google Play Store, чтобы скачать что-то новенькое и интересное? Ранее вход в данное приложение не составлял труда, а теперь у Вас наблюдаются с этим проблемы?

Последуйте нашим советам, выполнив несколько несложных действий, и "Play Market" вновь заработает на Вашем устройстве надёжно и быстро. Основная масса проблем и ошибок при входе в Гугл Плей возникает после установки приложения Freedom (Фридом).

А есть ли Интернет? Проверяем вай фай соединение.

Банально, но иногда причиной отказа работы "Google Play Market" является отсутствие или неисправность интернет-подключения. Если Вы пользуетесь Wi-Fi, проверьте есть ли интернет, запустив какой-либо браузер на вашем устройстве, и попытайтесь зайти на любой сайт. Если же используете мобильный интернет, то проверьте, включена ли опция "мобильные данные" на Вашем устройстве (находится в меню "Настройки"), не слетели ли настройки интернет-подключения оператора и оплачен ли мобильный интернет. Также убедитесь, что не включена опция ограничения фоновых данных в настройках Wi-Fi или мобильного Интернета.

Перезагружаем устройство.

Самый простой способ разобраться с проблемой это перезагрузить устройство. В большом количестве случаев это позволяет разобраться с всяческими неприятностями в работе системы в виде её сбоев, зависаний и так далее. Нажмите и удерживайте несколько секунд кнопку включения-выключения устройства, выберите в появившемся меню "рестарт" и перезагрузитесь. Некоторые специалисты также рекомендуют полностью выключить устройство, вынуть аккумулятор на пару секунд, потом вставить его обратно, закрыть крышку и вновь включить устройство.

Чистим настройки.

Иногда причиной некорректной работы плей-маркета являются его настройки и кэш. Чтобы исправить это идём в опцию "Настройки" нашего смартфона или планшета, далее жмём "Приложения", потом выбираем Google Play Market, жмём на него, в настройках жмём "Стереть данные", "Очистить кэш", а также "Удалить обновления". После выполнения этих операций перезагрузите устройство.

Останавливаем и удаляем сервисы Google.

Проблемы в работе могут также наблюдаться из-за некорректной функциональности сервисных программ Google. Идёте в "Настройки", потом "Приложения", находите там два приложения: одно - "Google Services Framework", второе - "Сервисы Google Play", в каждом жмёте "Принудительно остановить" , а также "очистить данные" и "удалить обновления". Перезагрузите устройство после выполнения данных операций.

Включаем "Аккаунты Google".

Иногда по какой-либо причине приложение "Аккаунты Google" может быть отключено, что автоматически вызывает отказ работы Google Play Market. Чтобы включить его, идёте в "Настройки", потом "Приложения", потом "Все", ищите приложение "Аккаунты Google", жмёте на него, и если оно отключено, то жмёте "Включить".

Работает ли синхронизация.

Не мешает также проверить работу синхронизации Вашего аккаунта от Google. Идём в "Настройки", выбираем "Аккаунты"-"Googlе" и убеждаемся, что синхронизация включена.

Проверяем "Диспетчер загрузки".

Проверьте работу диспетчера загрузки, пройдя в "Приложения", найдите приложение с названием "Диспетчер загрузки", зайдите в него и убедитесь, что оно активно. Иначе активируйте его, нажав "Включить".

Работаем с файлом hosts (нужны root-права).

Для выполнения указанных ниже действий будут нужны так называемые "права суперпользователя" (root-права) на Ваше устройство. Пользователям, которые слабо разбираются в функциональности операционной системы Android, можем посоветовать обратиться к специалистам, так как некорректная работа с настройками Вашего устройства после получения root-прав может буквально убить Ваш смартфон или планшет, превратив его в бесполезный "кирпич", а этого надо постараться избежать.

Итак, "Плей Маркет" может не работать из-за неверных настроек файла hosts Вашей операционной системы. Использовав обычный проводник, заходите в папку "system", далее идёте в папку "etc" и находите файл "hosts", потом открываете его для текстового редактирования и проверяете, чтобы одна из строчек файла имела такой вид (желательно, чтобы там была только такая строка:

127.0.0.1 localhost

Сохраняете данный файл, и перезагружаете устройство.

Надеемся, Вам помогли наши советы, и Ваш "Плей Маркет" заработал. Если же нет, тогда рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам, которые проведут полную диагностику Вашего устройства, сначала выявив причину возникшей проблемы, а потом и исправив её.

Что делать если не получается войти, зайти в аккаунт Play Market, Google Play Store? Главным разработчиком и создателем Андроида является небезызвестная компания Google. Наряду с многочисленными плюсами программы, иногда в ней встречаются и ошибки. В этой статье пойдёт речь о проблеме со входом в Google Play и возможных ей решениях.

Для того чтобы синхронизировать данные, в магазин приложений Google Play . Чтобы скачать приложения или игры для ОС Андроид на телефон, смартфон или планшет, нужно также зарегистрироваться в плей маркет гугл и войти в аккаунт.

Для начала необходимо создать аккаунт Google в Play Market, сделать это можно как с ноутбука, планшета, так и с мобильного телефона, смартфона на Андроиде, например фирмы Samsung. Если у вас уже есть аккаунт гугл, регистрация вам не понадобится. Для всех сервисов гугл, например Google Mail, Google Plus (+), Google Docs, YouTube, Google Adwords, вход в аккаунт унифицирован, то есть создав аккаунт в любом из них, вы сможете войти и в другие.

Но иногда могут возникнуть трудности, проблемы со входом в аккаунт гугл. В основном это связано с тем, что пользователи часто забывают свой пароль и восстановить его не получается. Также сложности возникают когда регистрировался другой человек, а не сам пользователь лично.

Например часто бывает, что девушки не знают логин и пароль для входа, потому что его создавал парень). Ситуация резко обостряется, если та прекрасная незнакомка расстаётся с парнем), в общем случаи бывают разные. Есть несколько выходов из положения плей маркет на андроид. Во-первых, можно попытаться восстановить логин и пароль через систему восстановления пароля.

Как восстановить аккаунт в плей маркете? Для этого нужно будет ввести адрес электронной почты, возможно потребуется сообщить секретную фразу и т.д. Если восстановить аккаунт не получается, есть вариант создать аккаунт в плей маркете заново.

После этого можно поменять его в настройках. Как сменить аккаунт в play market на андроид, как добавить, поменять аккаунт в плей маркете (google play market), мы уже писали в одной из прошлых статей. На моём самсунг войти в аккаунт не получалось довольно долго, возможно были какие-то проблемы на сервере авторизации.

Не получается, не могу войти, не входит в аккаунт Google Play Market, что делать?

Если у вас никак не получается Плей Маркет, при этом вы использовали все возможные комбинации логина и пароля, может помочь сервис сброса пароля от Google. Для того чтобы сбросить пароль и затем восстановить его, необходимо перейти по ссылке: или и заполнить необходимые данные.

Если сбор пароля не помог, попробуйте сбросить настройки смартфона или планшета на Android до заводских через Hard Reset, Wipe. Также может помочь авторизация или создание аккаунта на YouTube, на сайте или в приложении. Если и это не помогло, попробуйте установить приложение Add Account, которое позволит добавить новый аккаунт Гугл в вашу Андроид-систему.

Если не помогло проделайте следующие действия:

  1. Зайдите в «Настройки/Приложения/Все», для служб Google Play Маркет, Google Services Framework и Сервисы Google Play нажмите остановить, удалить данные, удалить обновления, очистить кэш.
  2. Далее в меню «Настройки/Аккаунты/Google» нужно убрать все галки в настройках синхронизации.
  3. Перезагружаемся.
  4. После перезагрузки, идём в «Настройки/Аккаунты/Google» и ставим всё обратно (если выскочит ошибка синхронизации, то не обращаем на неё внимания).
  5. Снова перезагружаем.
  6. Проверяем.

Ещё можно попытаться войти в аккаунт с помощью пароля приложений. Использовать этот способ можно только если вы предварительно включили двухэтапную аутентификацию в настройках аккаунта Google. Для получения пароля приложения перейдите по ссылке и следуйте инструкциям. Поменять пароль можно также в настройках.

Для входа в Google Play Маркет можно также использовать пин-код (PIN) полученный при регистрации с мобильного телефона, смартфона. Этот способ аутентификации доступен только если вы указали в настройках номер своего сотового. При необходимости его можно также изменить.

Создание Google аккаунта, регистрация в Play Market

Как создать аккаунт в плей маркете для андроид телефонов, смартфонов, планшетов? Для регистрации необходимо перейти по ссылке https://accounts.google.com/SignUp?continue=https%3A%2F%2Faccounts.google.com%2FManageAccount. Вводите достоверные и точные данные, так вы избежите многих неприятностей в будущем.

После завершения регистрации необходимо подтвердить данные в Google для завершения активации аккаунта. Для этого необходимо войти на электронный почтовый ящик, указанный при регистрации и перейти по ссылке.

Посмотреть статус активации, подтверждения вашего аккаунта можно в его настройках. Если при регистрации в плей маркете вы указали электронный адрес на Gmail, тогда подтверждать или активировать его не нужно. Если письмо с данными для подтверждения не пришло, проверьте папку «Спам», возможно случайно сработал фильтр нежелательной почты.

Как удалить аккаунт Гугл при необходимости? Если вам всё-таки понадобилось удалить свой account, помните о том что вы больше не сможете пользоваться ни одним из сервисов Google. Если вы всё-таки его удалили восстановить его будет довольно сложно, но возможно.

Восстановление аккаунта в Гугл Плей Маркете

Для того чтобы защитить свой аккаунт в Google Play Market от взлома, необходимо соблюдать некоторые рекомендации. Во-первых, используйте уникальный и сложный пароль. Для этого используйте одновременно буквы, цифры и символы, он должен состоять не менее чем из 8 символов. Придумав пароль для входа в , запишите его или сохраните в приложении для хранения паролей на Android.

В настройках аккаунта используйте дополнительный адрес электронной почты и укажите номер своего мобильного для отправки данных по SMS. Если вы используете секретный вопрос, нужно выбирать только такие на которые вы точно сможете дать ответ через некоторое время. Всё это поможет в будущем восстановить пароль от гугл аккаунта в плеймаркете и поможет избежать множества проблем.

Дополнительно, для увеличения безопасности используйте следующие рекомендации при создании аккаунта:

  • Проведите полную проверку компьютера, ноутбука, смартфона, планшета на вирусы и вредоносное ПО.
  • Проверьте безопасность аккаунта перейдя в соответствующий пункт настроек и следуя дальнейшим инструкциям.
  • Поддерживайте актуальность версии браузера и операционной системы.
  • Крайне не желательно использовать пароль от аккаунта Google на каких-либо других сайтах.
  • Никогда не вводите данные своего аккаунта на подозрительных, сомнительных сайтах.
  • Если вы пользуетесь каким-то другим компьютером, ноутбуком, планшетом или смартфоном на андроид для входа в аккаунт, не забудьте выйти из него и удалить весь кэш. Никогда не сохраняйте данные своего пароля на чужих устройствах.
  • Рекомендую отключить функцию «Неизвестные источники», которая позволяет скачать приложения и игры на андроид не из Google Play Маркета, в настройках аккаунта.

У некоторых пользователей часто возникает ошибка синхронизации аккаунта google android. Аккаунт перестаёт синхронизироваться из-за того что введены неверные логин и пароль.

Возможные ошибки входа в аккаунт Google Play и их решение

При входе в гугл аккаунт плей маркета, возможны следующие проблемы:

  • «Войдите в Play Маркет со своего мобильного устройства, используя этот адрес электронной почты». Если вы пытаетесь установить приложение или игру для андроид на свой ноутбук, компьютер, телефон, смартфон или планшет не связанный с аккаунтом гугл, или другое не поддерживаемое устройство, будет появляться такая ошибка.
  • «Неверное имя пользователя или пароль». Большинство проблем со входом в плей маркет связано именно с этой ошибкой. Довольно часто она вызвана так называемой двухэтапной аутентификацией. Смысле её состоит в повышении защиты ваших данных за счёт использования двухступенчатой системы проверки. Кроме имени пользователя и пароля для входа используется также код, который пользователь получает в виде голосового сообщения или текста (SMS, Email). Вы можете включить или отключить двойную аутентификацию в настройках вашего аккаунта по адресу .
  • Проблемы с подключением к Интернету («Нет подключения к сети»). Часто бывает такое, что после обновления устройства на Андроид, слетают некоторые настройки, например WiFi и Интернет перестаёт работать. Поэтому и не получается подключиться к аккаунту. Проверьте соединение, попробуйте открыть какой-либо сайт, соцсеть, просмотреть какой либо файл из сети.

Если статья не помогла решить проблему, есть замечания или предложения — пишите в комментариях, будем разбираться.