Проблемы с интернетом билайн. Почему на телефоне, планшете или USB-модеме интернет от Билайна работает плохо

Если жизнь стала скучна и в ней мало проблем - купите сим-карту Билайн.

Я купил. Правда, не знал тогда, что будет все так, как оказалось. Купил тамбовский безлимитный интернет без ограничения скорости и трафика в сетях 3G/4G по всей России за 590 руб. в месяц. C 17 апреля купленный мною безлимитный тариф, правда, Билайн урежет до 30 Гб в месяц, об этом читайте . Также я приобрел USB-модем Билайн - модель ZTE MF823. Протестировал работу на домашнем ноутбуке - интернет в сети 3G отлично заработал.

Приехал в офис (Москва, Южнопортовая улица, д. 15). Перепрошил интернет-центр ZyXEL Keenetic 4G для совместной работы с этим модемом на последнюю прошивку, обновил все компоненты. Настроил Wi-Fi. Подробности:

В офисе два компьютера - нетбук Samsung с Windows 7 и мой старенький ноутбук Asus K50AB с Windows XP SP3, который я принес из дома, купив себе новый. Ноут пусть и старый, однако достаточно производительный, на базе AMD Athlon X2 64 с 2 Гб оперативки, для моих рабочих задач более чем достаточный. Итак:

Модем ZTE MF823 инсталлирован на компьютере (для доступа к его настройкам через страницу http://m.home/), установлен в роутер ZyXEL Keenetic 4G, сигнал LTE Билайн - полный, средняя скорость по speedtest.net - 20 Мбит/с. Роутер стоит в 50 см от компьютеров, Wi-Fi - на максимуме.

Проблема

На нетбуке Samsung интернет от Билайн работает превосходно, шустро открываются любые сайты и т.п. На ноутбуке же Asus интернет практически не работает.

Как выяснилось в дальнейшем, не открываются (или открываются с огромными тормозами) только сайты, работающие через протокол http . Через зашифрованное соединение https страницы загружаются в штатном режиме. Работает ICQ, Skype, грузятся все закачки и обновления, проверил даже torrent’ы. Не открываются только страницы через стандартный http и только на ноутбуке Asus.

Причем, проблема непостоянна. Если модем передернуть раз 10 или перезагрузить несколько раз роутер (IP динамический, DNS на автомате), можно добиться результата, когда интернет на Asus вдруг залетает, включая страницы http. Но это лишь временно. Уже через час или на завтра - опять наступает ступор. Могут загружаться лишь тайтлы страниц или половина контента, а часть элементов - не отроются, может быть просто «Соединение было сброшено». Через разные браузеры - Firefox, Chrome и т.п.

Пляска с бубном

Первым делом чищу кэш, куки, историю, проверяю компьютер на вирусы. Не помогает.

Захожу на статусную страницу http://m.home/, пробую менять сеть с «автомата» на 3G - не помогает. Причем, чаще в 3G вообще наступает полный ступор уже на двух компьютерах и подключенных по Wi-Fi смартфонах. В 4G интернет хоть на нетбуке и смартфонах работает.

Подключаю свой Asus вместо Wi-Fi по сетевому кабелю. То же самое. Пробую прописать в настройках адаптера DNS Google или Яндекса - не помогает. То есть, от «железа» тут не зависит - эффект одинаков от обоих сетевых адаптеров.

Возвращаюсь к Wi-Fi, указываю DNS Google или Яндекса в настройках роутера - не помогает. Меняю WPA2 на WPA - не помогает.

Никаких прокси, к слову, не использую (автоматическое определение параметров сети в Explorer).

Прописывание IP вручную тоже не помогло (например, если взять IP, маску подести и присвоенные DNS с «рабочего» нетбука и чуть изменить IP на нем, а взятые данные вписать в параметры «Протокола TCP/IP» адаптера моего ноутбука).

Почистил маршрутизацию Windows, ввел в cmd-строке «Выполнить» команду route -f - не помогло. Проверил ping до сайтов, проблем нет.

Удалил антивирус, отключил брендмауер, Skype (он тоже занимает порт 80, по которому идет http), перезагрузился - не помогло.

Проверил файл \WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts, не нашел там ничего лишнего, кроме 127.0.0.1.

Полез в системный реестр на предмет поиска «лишнего»: параметр AppInit_DLLs в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ - никаких значений или прописанных путей там не нашел.

Позвонил в Билайн. Описал оператору ситуацию. Составили заявку. Уже в процессе ее оформления полнил, что дело безнадежное. У девушки из контактного центра «заклинило» - хороший ли у меня прием. ДА! ОТЛИЧНЫЙ! Да, сто раз все перезагружал. Да-да-да! Сим-карту ластиком протирал. Ластик Koh-i-Noor, фирменный. Что такое https она начисто не знает. Специалист называется! А я заранее уточнил, может ли она мне помочь по техническим вопросам. Диктовал буквально по буквам, и она до сих пор, видимо, думает, что https - это один такой сайт, который у меня не открывается. Спустя пару дней получил в ответ SMS о том, что моя проблема передана в техотдел и будет учтена при дальнейшем развитии сети. Все. Отделались.

Со всем этим я, помимо важной работы, шаманил периодически несколько дней подряд. Возможно, часть процедур даже излишня, сетевые настройки - не мой конек. Однако почему-то если раздавать интернет на тот же ноутбук Asus от другого провайдера , например, МТС, сделав смартфон точкой доступа, интернет начинает работать на 5 баллов , в т.ч. и протокол http.

Проверил и 4G-модем ZTE MF823: переставил сим-карту Билайн из него в смартфон Huawei P2 , сделал вновь его точкой доступа - http на ноутбуке не опять в затыке. Разумеется, проверял я модем и без роутера, установив его прямо в USB-порт ноутбука - эффект тот же.

То есть, все «железо» проверено, работает в штатном режиме, вариантов остается два - Windows XP SP3 и/или Билайн.

Жесткие меры

Форматирую диск C: на ноутбуке Asus. Переустанавливаю Windows XP. Ставлю официальные драйвера с сайта производителя. Пока больше ничего. Лишь браузер Firefox и утилиту модема. НЕ РАБОТАЕТ! Да, не работает даже на «голом» Windows . Опять защищенный https (страницы через который не кэшируется на удаленном сервере) летает, http (с кэшированием) - или сайты кое-как загружаются с огромными затыками, или не открываются вовсе.

Занавес! Написал даже в поддержку Asus, ничего вразумительного от них не добился, хотя поддержка неплохая. Свели, что очень похоже на проблему провайдера и посоветовали попробовать прокси.

Частичное решение

Вместо прокси поставил Яндекс браузер и в его настройках установил режим «Турбо» . То есть, пустил трафик через сервер Яндекс. О боги! Интернет заработал! Открывается все, включая страницы через http . Правда, «режутся» баннеры и т.п. для экономии трафика.

Появился свет в конце темного тоннеля. Раз в Firefox и Chrome мобильный интернет от Билайн по протоколу http на моем ноутбуке не работает, а через «Турбо» Яндекс браузера летает, значит, вполне можно грешить на Билайн. Что-то где-то на их сервере криво настроено и информация в виде трафика не отдается полностью или не чистится до конца кэш. Возможно, эта кривизна проявляется именно с моей версией Windows XP, в которой что-то вызывает совместный конфликт. Но мне от этого не легче.

От Билайна добиться вразумительных результатов не удается. Иногда на время решить проблему удается путем захода через web-админку модема в «Настройки» - «Маршрутизатор» и там сменить последние цифры IP-адреса страницы http://m.home/. После перезагрузки интернет может временно полноценно заработать . Видимо, потому что происходит полная перерегистрация устройства.

Эпилог

Думаю впоследствии покупать модем + интернет от другого оператора. Если кто знает, как решить мою проблему - буду рад комментариям.

Не знаю, может карма у меня такая, но, сколько я не пытался подружиться с Билайном, ни разу отношения так и не сложились. То купил SIM-карту с тарифом «Добро пожаловать» для звонков по 1 руб. в Китай, назавтра Билайн втихую исправил 1 руб. на 2. То купил «Интернет навсегда», а затем несколько дней добивался от абонентской службы , чтобы прописали на оборудовании мой планшет Huawei MediaPad T1 , иначе бесплатный интернет на нем не работал. Рассказал бы еще как пробовал по работе заключать договор на виртуальный многоканальный номер в «Билайн бизнес», но история эта уже не новая. Однако такого бардака и непрофессионализма, как в Билайне, не встретишь, порой, даже в ФМС. И напоследок про качество связи.

Статья расскажет, почему случаются неполадки с мобильной связью «Билайн» и как решать эту проблему.

Пожалуй, большинство граждан России давно привыкло использовать мобильные телефоны, а огромная часть среди них подключается к популярному сотовому оператору «Билайн ». С помощью этой связи возможно не только общаться по телефону, но и выходить в Интернет, просматривать ТВ пакеты и так далее.

Нет сигнала на «Билайне»

Без мобильной связи в наше время действительно чрезвычайно сложно, как если бы у нас не было рук или ног. В сегодняшнем обзоре мы рассмотрим, по каким причинам на «Билайне » бывают проблемы со связью и куда в этом случае следует обращаться.

Итак, связь на «Билайне » может пропадать по следующим причинам:

Наверняка каждый абонент в курсе, что если он находится вне зоны действия сети, то и о нормальной связи не может быть и речи. Человек может находиться в подвале или лифте, не важно где, главное, что в данный момент следует покинуть это место на то время, пока мобильная связь очень необходима. В принципе, это не очень сложная задача.
Вы не замечали, что когда дует сильный ветер и начинает идти дождь (а иногда с градом), мобильная связь иногда либо работает с помехами, либо не работает вовсе? Погодные условия вполне могут влиять на связь, поэтому в этом случае не стоит паниковать, просто переждите, пока природа наконец-то станет более благосклонной.
Проблема может заключаться и в телефоне. Самое простое и действенное решение – перезагрузить телефон. Это часто помогает, кстати, в первую очередь нужно осуществить именно перезагрузку мобильника, когда связь «Билайн » пропадает.
Не помешает также изъять сим-карту из телефона и установить ее обратно. Можно даже провести такую процедуру несколько раз. Если это не поможет, будем искать другие причины.
Если все выше перечисленные пункты к вам не относятся, и вы не можете решить проблему самостоятельно, тогда позвоните в службу поддержки «Билайна » по этим номерам: 88007000611 либо 0611 .

Офис «Билайна»

Самая неприятная проблема со связью случается тогда, когда мобильный оператор ведет профилактические работы. Возможна смена или ремонт оборудования, из-за чего связь, конечно, будет для абонентов не доступа. Вы даже не сможете обратиться в службу поддержки «Билайна ». Но компания гарантирует быстрое решение проблемы, вам останется лишь только немного подождать.

Видео: Что делать если на модеме Билайн нет сигнала?

На сегодняшний день сотовые телефоны есть у каждого. Они выполняют функцию не только телефонных переговоров, но и интернета, который всегда под рукой. Это очень удобно.

Данный момент необходимо учитывать, выбирая себе сотовый телефон – во многих дешевых китайских подделках функция интернета априори не предусмотрена, и это вызовет массу негодования, если вас об этом не предупредил продавец. Но это не единственная причина, по которой интернет на телефоне может не работать.

Основные причины и решения

Сотовая связь напрямую зависит как от возможностей гаджета, так и от интернет-провайдера, одним из которых является Билайн. Узнать почему не работает интернет Билайн можно несколькими способами.

Во-первых, как только вы обнаружили данную проблему у себя на устройстве, просто-напросто перезагрузите телефон. Это действие помогает практически всегда!
Но если все-таки не помогло, то не поленитесь проверить баланс своего планшета или сотового – если баланс отрицательный, то и интернета у вас не будет. Баланс положительный? Тогда почему плохо работает интернет Билайн? У вас ведь и интернет-то безлимитный! Важно помнить: даже у самого безлимитного интернета есть свои определенные ограничения. Если вы каждый день скачиваете фильмы, играете в игры, просматриваете социальные сети и пр., не надейтесь, что весь «тарифный» месяц вы сможете наслаждаться этими удовольствиями 24 часа в сутки. У всего есть свой предел.
Поэтому проверьте остаток своих мегабайтов – зачастую именно их отсутствие обуславливает тот факт, что выход в интернет ограничен. Здесь можно использовать два варианта выхода из ситуации: либо вы докупаете мегабайты, либо остаетесь без интернета до тех пор, пока ваш «тарифный месяц» не обновится

Настройки телефона

Это были самые распространенные варианты того, почему не работает интернет от Билайн. Теперь рассмотрим другие возможные причины. В меню любого телефона есть приложение «Настройки», в которых существует пункт «Передача данных» (либо «Мобильные сети», «Настройки сотовой сети», «Использование данных»). Напротив этих слов обязательно должна стоять «галочка» или кружочек – это значит, что данная функция в вашем телефоне активирована. Если их нет, необходимо поставить, чтобы дать разрешение на передачу данных. В противном случае вы так и не сможете зайти в интернет.

И последнее, не каждый знает, что как только он активировал сим-карту Билайн, на его номер автоматически и абсолютно бесплатно подключается «Пакет трех услуг». Что же это такое? По сути это возможность пользоваться мобильным интернетом (2G, 3G, 4G и другими). Оператор обязан предоставить вам данную возможность, но, как вы сами понимаете, возможны технические сбои, вследствие которых услуга не подключилась и, соответственно, не работает мобильный интернет Билайн. Как проверить есть она у вас или нет? Наберите с вашего мобильного бесплатный сервисный номер 067409 , после чего вам придет смс с перечнем всех услуг, подключенных на вашем тарифном плане. Если «Пакета трех услуг» в этом списке отсутствует, наберите 06740918 1 и вскоре он будет подключен, тем самым ваша проблема будет решена.

В любом случае, если вы боитесь самостоятельно что-либо проверять или делать, вы всегда спокойно можете позвонить оператору Билайн по номеру 0611 или 0622 , либо обратиться в ближайший салон сотовой связи, где вам объяснят в чем же дело и гарантированно помогут.

Если у Вас остались вопросы по теме "Почему не работает интернет Билайн?", то задайте их в комментариях к данной статье. Мы ответим на все ваши вопросы!

Определить причину, почему не работает интернет Билайн бывает сложно. В большинстве случаев пользователи винят провайдера, однако проблема может крыться в самых банальных вещах. Так глобальная сеть может не работать из-за не подключенной опции передачи данных. Более подробно обо всех причинах поломки читайте далее в материале.

На мобильном телефоне

На телефоне может не работать интернет билайн из-за четырех причин: не подключенной сети, технической неспособности устройства, недостатка финансовых средств, а также качество работы сети зависит от включенной передачи данных. Более подробно каждую из причин рассмотрим далее.

Поддерживает ли ваш телефон интернет?

Уточнить данную информацию можно в инете или посмотрите функциональные параметры телефона на коробке.

Если оказалось, что ваше карманное устройство не поддерживает всемирную сеть — замените его, другого способа подключиться к сети через данный телефон не существует.

Однако если причина таится не в функциональных параметрах, обратите внимание на технические.

Убедитесь, что интернет подключен

Мобильное подключение к инету также зависит от сетевых неполадок. Вне зависимости от тарифного плана и услуг пользователю следует периодически проверять на месте ли все настройки.

Сделать это можно позвонив на номер 0611 , для клиентов Билайн консультация осуществляется на бесплатной основе. Плата за все остальные звонки взимается в соответствии с тарифным планом.

Подключив пакет трех услуг пользователю за относительно небольшую плату предоставляется возможность одновременно пользоваться бесплатными SMS услугами, сетью и звонками. Проверить перечень услуг своего тарифного плана можно по номеру 0674 09.

Удостоверьтесь, что на балансе достаточно средств

Такая ситуация случается с каждым, однако следует помнить, что многое зависит от подключенных обслуживающих предложений. Помните, что дополнительные услуги, такие как музыка на гудок или смс новости, снимают некое количество средств с вашего счета.

Проверить тариф можно по номеру *105#.

Также проверит баланс можно через личный кабинет:

В некоторых ситуациях подключение к инету невозможно из-за превышения тарифа. В таком случае можно приобрести дополнительный тариф.

Проверьте, включена ли на устройстве передача данных

Прежде чем начать серфинг по всемирной сети, позаботьтесь о параметрах передачи данных.

Чтобы проверить подключение параметров следуйте таким указаниям :

В меню устройства найдите параметры настроек .
Выберите настройки, которые касаются сети. В основном встречается два названия раздела «Передача данных» или «Настройки сети» .
Если передача данных выключена — включите ее .

Почему еще может не работать интернет Билайн?

Технический сбой запросто может послужить причиной для некачественной поставки всемирной сети.
Перегрузка телефонных линий также сказывается при подключении к инету. Именно поэтому пользователям придется немножко подождать, пока не произойдут автоматические настройки сети.
Непредвиденные ситуации или ремонтные работы линий также случаются, что собственно и влияет на сеть. В данном случае клиентам Билайн остается только подождать, пока все технические вопросы не решатся.

Также можно обратиться к оператору Билайн и сообщить, что возникли проблемы с сотовой связью :

Домашний интернет

Понять, почему перестала работать домашняя сеть будет труднее, поскольку количество влияющих факторов на ее работу гораздо больше.

Если проблема все же возникла — позвоните в службу поддержки (8 800 700 8000) .

Еще один способ найти причину поломки — зайти на главный сайт компании, вместе с этим выбрать раздел «Домашний интернет».

В данном разделе может быть представлен источник проблемы.

Итоги

Подытоживая, можно отметить, что сетевые перебои могут возникать из-за неподключенной передачи данных. Прежде чем начинать работу в интернете проверьте подключена ли сеть, а заодно и посмотрите баланс вашего счета. Что бы там ни было клиенты Билайн могут позвонить оператору и узнать причину поломки. Помимо этого главный сайт Билайн предоставляет всю необходимую информацию.

Одной из самых крупных компаний, предоставляющих услуги сотовой связи, является «Билайн». Покрытие сети захватывает всю необъятную территорию России и даже выходит за ее пределы. Оператор не только позволяет абонентам обмениваться сообщениями и звонками, но и дает возможность погрузиться в безграничный мир Интернета.

В настоящее время без доступа к Всемирной паутине могут обойтись только единицы. Современные технологии позволяют получать информацию, не выходя из дома, и о преимуществах беспроводных сетей долго спорить не приходится. Сейчас практически все население планеты проводит время за общением в социальных сетях. И бесспорно, удобно то, что делать это можно с любого места, а не только дома у компьютера.

Однако беспроводная связь небезупречна, и пользователи могут столкнуться с тем, что не работает Интернет в «Билайне». Однозначно, эти неудобства можно сравнить с катастрофой. Большинство людей сразу впадает в панику, начиная звонить провайдеру. Что делать в такой ситуации? Проблема связи может появиться по разным причинам. Поэтому надо разбираться в каждой индивидуально.

Итак, почему не работает интернет в «Билайне»?

Поддержка Интернета телефоном

В первую очередь рассмотрим самую банальную причину отсутствия соединения. Проблема может заключаться в самом телефоне. Конечно же, современные гаджеты оснащены технологиями, позволяющими подключаться к Интернету, но не все пользователи имеют возможность покупать новые устройства. Поэтому, если не работает Интернет у «Билайна» на телефоне, важно изучить технические характеристики девайса. Информация о них изложена в инструкции.

На практике с данной проблемой могут столкнуться только владельцы старых телефонов или очень дешевых трубок. Единственным решением для них будет приобретение функционального гаджета, который обеспечит доступ к Всемирной паутине.

Проверка состояния подключения

Мобильный Интернет становится доступным абоненту только после активации соответствующей услуги. Компания «Билайн» работает по такому же принципу. Все желающие должны подключить "Пакет трех услуг". Эта опция расширяет возможности. Абоненты могут пользоваться интернетом, осуществлять звонки, а также отправлять MMS-сообщения.

На практике данная услуга активируется автоматически. Оператор предоставляет ее бесплатно. Однако нельзя полностью исключать сбои в работе, поэтому если не работает Интернет у «Билайна» на телефоне, то рекомендуется проверить состояние данной опции. Как вариант, сам абонент мог отключить ее ранее.

Номера и комбинации для проверки статуса услуги:

*110*181#;
позвонить на 0674 09, после чего абонент получит уведомление об активных опциях;
0674 09 181 - номер для заказа пакета.

Проверка баланса

Еще одной распространенной причиной отсутствия Интернета может быть нехватка денежных средств на балансе. Это банально, но часто абоненты попросту упускают этот момент. И когда не работает мобильный Интернет в «Билайне», элементарно забывают проконтролировать остаток средств. Для проверки баланса используется комбинация *105#. Если дело в этом, то для решения проблемы достаточно просто пополнить счет.

Есть и еще один нюанс, заслуживающий внимания. Иногда бывают ситуации, когда на счету лежит недостаточная сумма для ежемесячной оплаты. В этом случае абонент может пользоваться только основными функциями, такими как звонки и сообщения, а дополнительные будут временно отключены. И именно по этой причине получается так, что Интернет в «Билайне» не работает. Помните, что оплата за услуги в каждом пакете разная, может разниться и срок списания абонентской платы.

Превышение трафика

При заказе пакета пользователю предоставляется определенное количество трафика. Провайдер устанавливает лимит на месяц. Отсчет дней начинается со дня подключения услуги. Если до окончания периода был использован доступный объем трафика, то пользователь сразу замечает, насколько медленно работает Интернет в «Билайне». Доступ к Сети не блокируется. Провайдер только снижает скорость. Из-за этого пользоваться Интернетом становится невозможно.

Что делать в такой ситуации? Решением станет только заказ дополнительного пакета. Другой возможности получить доступ к Сети нет. Ограничение по скорости будет действовать до следующего месяца.

Активация опции передачи данных

Если не работает мобильный Интернет «Билайна», а все вышеописанные причины не актуальны, тогда не помешает проверить, в каком состоянии находится опция передачи данных. При ее отключении доступ к Всемирной паутине невозможен.

Для того чтобы проверить состояние функции на телефоне, необходимо:

Зайти в настройки.
После этого открыть вкладку, которая отвечает за Интернет. На каждом устройстве она может называться по-разному, например, «Настройка сети» или непосредственно «Передача данных».
Пользователь может выбрать два состояния: "Включено", "Выключено". Для получения доступа к Интернету необходимо выбрать «Включить».

Перезагрузка

Удивительно, но если не работает Интернет у «Билайна» на мобильном устройстве, то может помочь простая перезагрузка. Если речь идет о функциональных смартфонах, то такое решение помогает в большинстве случаев. Какими бы гаджеты ни были совершенными, но в их работе часто происходят сбои, которые блокируют определенные опции.

Домашний Интернет

Провайдер «Билайн» предоставляет не только мобильный Интернет, но и домашний. Если пользователи сталкиваются с проблемой его работоспособности, то можно обратиться в службу поддержки. Операторы помогут пользователю проверить настройки, а при обнаружении ошибки подскажут, как ее исправить.

Если нет желания или возможности позвонить, а Интернет в «Билайне» не работает, то ответы на вопросы есть и на официальном сайте провайдера. При входе на главную страницу необходимо найти вкладку «Помощь». В ней будет раздел «Домашний Билайн». Зайдя в него, пользователь должен выбрать пункт «Домашний Интернет». В нем содержится информация, которая поможет найти решение проблемы.