Служба поддержки Билайн – телефоны для связи с центром обслуживания клиентов. Горячая линия билайн

Абоненты могут обраться к консультанту Билайн по разным вопросам, отсутствие сигнала сотовой сети, плохое качество связи, списание средств по непонятным причинам, смена тарифного плана и т.д.

Дабы оказать оперативную помощь всем обратившимся клиентам, компания создала разные каналы для общения с абонентами. Обратиться к оператору можно через интернет, или же набрав один из номеров службы поддержки. Однако есть и другие способы получить консультацию, но о них позже.

Все абоненты сотовой связи когда-то сталкиваются с ситуациями, где помощь службы поддержки является необходимой. Чтобы быстро и эффективно решать проблемы клиентов, компания Билайн запустила круглосуточную телефонную службу поддержки.

Звонок в контактный центр для абонентов мобильного оператора Билайн, конечно же, является бесплатным. Дозвониться к оператору можно, набрав номер 0611 . Позвонив на данный номер, клиент попадет в голосовое меню, при помощи которого можно узнать разную информацию о тарифах, услугах, акциях, новостях и т.д.

Иногда бывают такие ситуации, когда полученная информация в автоматическом режиме не в состоянии решить проблему. В таком случае нужно следовать указаниям головного меню, чтобы лично связаться с консультантом. В некоторых случаях операторы могут быть заняты, поэтому иногда следует подождать пока один из них освободиться. Зачастую автоинформатор говорит о примерном времени ожидания.

Совсем недавно оператор Билайн предоставил своим абонентам возможность пользоваться услугами мобильной связи, домашним скоростным интернетом и кабельным ТВ подключив их единым пакетом и оплачивать используя единый счет. Это прекрасная возможность подключить все услуги за раз с огромной скидкой, и больше ни о чем не волноваться! В чем заключаются особенности тарифов «Все», какие условия акции «Все в одном», и каковы ее плюсы и минусы?

Тарифы «Все в одном» от Билайн – Домашний Интернет и ТВ за 1 рубль

Неизменной популярностью среди абонентов Билайн пользуются тарифы семейства «Все». В стоимость ежемесячной абонентской платы которых, входят пакеты бесплатных минут, SMS-сообщений и мобильного интернета. Теперь у пользователей этих тарифов появилась возможность подключить за 1 рубль в месяц интернет, мобильное и домашнее телевидение.

На основе уже известных тарифов «Все» Билайн предоставляет на выбор 5 новых тарифных планов получивших название «Все в одном». Каждый из них включает в себя мобильную связь, высокоскоростной домашний интернет и ТВ. Чем выше стоимость тарифа, тем больше возможностей он может предложить пользователю Билайн за 1 рубль в месяц.

Благодаря большому разнообразию цен и параметров, каждый, даже самый требовательный клиент, сможет подобрать мобильный тариф для своих нужд и получить ТВ и домашний интернет Билайн за 1 рубль. Но и это не еще не все, каждый абонент может к своему номеру с присоединить до 5 дополнительных сим-карт, чтобы делиться своей мобильной связью с друзьями и близкими.

На данный момент доступны для подключения следующие тарифы: «Все в одном за 301», «Все в одном за 501», «Все в одном за 801», «Все в одном за 1201» и «Все в одном за 1801». Но в каждом регионе России доступны для подключения разные комплекты тарифов и везде они имеют индивидуальные параметры.

Ознакомиться с краткими характеристиками и возможностями тарифных планов «Все в одном» действующими для абонентов Москвы и Московской области вы можете в приведенной ниже таблице:

Обратите внимание: не доступен для подключения в Москве, также, как недоступен тариф «Все за 1801 рубль» в большинстве других регионов России.

Преимущества тарифных планов «Все в одном» от Билайн

Комплексные тарифные планы имеют множество преимуществ, к главным из которых можно отнести следующие:

• Отличного качества мобильная связь, бесплатные исходящие звонки на Билайн по всей России и пакеты мобильного интернета, бесплатных минут и SMS.
• Мобильное телевидение включающее 25 каналов.
• Высокоскоростной безлимитный домашний интернет.
• Домашнее цифровое телевидение на 125 каналов с возможностью подключения дополнительных

Удобство тарифов Билайн «Все в одном за 1 рубль» заключается в том, что каждый пакет включает в себя все необходимые для современного абонента услуги – начиная от минут и сообщений, заканчивая домашним интернетом и качественным телевидением. Один оператор связи/провайдер, один личный кабинет, один счет для всех услуг … и никаких скрытых платежей – что может быть удобнее?

Как подключить домашний интернет за 1 рубль в месяц?

Для того, чтобы стать пользователем одного из тарифов линейки «Все в одном», выполнение двух условий:

• Вы должны являться абонентом компании Билайн или должны быть готовы подключиться к ее услугам
• В вашем доме должна быть техническая возможность подключения интернета и телевидения Билайн

Для того чтобы получить консультацию по услуге или оставить заявку на подключение домашнего телевидения и интернета за 1 рубль в месяц позвоните по телефону 8-800-700-80-00 или обратитесь в один из офисов компании Билайн.

Зачем это нужно Билайну?

Цель акции предоставить действующим абонентам Билайн большее количество услуг и привлечь новых дав им возможность пользоваться всеми услугами связи по доступной цене. Интернет будет действительно доступен за 1 рубль в месяц, однако для этого необходимо наличие подключенного одного из мобильных тарифов «Все». К его стоимости прибавляется рубль, и таким образом рассчитывается итоговая стоимость пользования услугами мобильной связи, домашним интернетом и телевидением.

Это действительно выгодно! Об этом говорят и положительные отзывы о семействе тарифных планов «Все в одном». Многие уже оценили возможности тарифных планов – почему бы и вам не начать пользоваться всеми возможностями оператора Билайн?

Билайн предоставляет своим абонентам множество услуг связи. Многие привыкли к тому, что это оператор мобильной связи. Но жители больших городов знакомы с ним как с провайдером скоростного проводного интернета. Домашний интернет Билайн – это высокая скорость, беспроводные роутеры Wi-Fi в рамках пакетов, доступная стоимость услуг и различные акции, делающие доступ в интернет более дешёвым и доступным. В этом обзоре мы поговорим о новых и старых тарифах, расскажем, как оформить подключение и расторгнуть договор.

Архивные тарифные планы

Домашний интернет Beeline – это постоянная карусель из сменяющих друг друга тарифных планов. Старые тарифы постепенно уходят в архив, а на их место становятся новые, более выгодные и интересные предложения. В их числе новейшие ТП со включенным цифровым телевидением. Постепенно меняются и акции. Например, ещё недавно абонентам предлагался домашний интернет от Билайна за 1 рубль, а сегодня акция предоставляет доступ к Сети и цифровому телевидению бесплатно.

Данная акция весьма выгодная – оператор предлагает СИМ-карту или сразу группу номеров, а также внушительный тарифный план со множеством включенных услуг. В довесок абоненты получают домашний интернет и ТВ. В середине 2017-го все тарифы в рамках данной акции поменялись, предложение «Всё за 301» и ему подобные исчезли (в том числе и за 801 рубль), на их месте появились тарифные планы из семейства «Всё в одном».

Как провести домашний интернет от Билайна

Подключить домашний интернет Билайн легко – делается это тремя способами:

• Через один из офисов оператора – здесь необходимо написать заявление.
• По контактному телефону 8-800-700-8378 – в голосовом режиме.
• Через официальный сайт оператора.

Мы рекомендуем воспользоваться последним вариантом в силу его простоты. Процедура такова – сначала выбирается тарифный план, потом заполняется заявка. В заявке необходимо указать контактные данные и адрес подключения.

Поданная заявка рассматривается специалистами Билайна, после чего выносится решение о возможность установить интернет по указанному адресу. Если ваш дом подключён к оператору, то вас обязательно подключат. Просматривая тарифы, не забудьте выбрать свой регион – Москва и Московская область. Для других регионов расценки будут другими.

Отзывы об услугах Билайна неоднозначные. Кто-то ругает его за постоянные проблемы с обслуживанием, а кто-то наслаждается качественной связью и не испытывает трудностей. Оценки разные, каждый случай необходимо рассматривать отдельно (если тот носит негативную окраску). Нельзя отрицать и наличие людей, которые вечно чем-то недовольно. Тем более что в Сети обычно принять оставлять только отрицательные отзывы – положительных оценок просто так не дождёшься.

При подключении к Билайну вы можете заказать услугу «Статический IP-адрес» за дополнительные 150 руб./мес. Адрес выделяется в диапазоне IPv4, а не IPv6.

Как отключить домашний интернет от Билайна

Если вам необходимо заблокировать домашний интернет от Билайна на время отпуска, установите добровольную блокировку до 90 суток через личный кабинет или по телефону службы поддержки. После возвращения из отпуска вы сможете возобновить пользование без лишних проволочек.

Если же вы хотите расторгнуть договор навсегда, позвоните по телефону 8-800-700-8378 и уточните, в каком офисе принимаются заявления на отключение услуг. Арендованное оборудование придётся сдать обратно, подарочное остаётся у вас.

В случае переезда договор разрывать необязательно – уточните на сайте Билайна доступность подключения по новому адресу и оформите услугу переезда (предоставляется бесплатно).

Домашний интернет от Билайна – тарифы

Если вы собираетесь подключить интернет домашний Билайн в свою квартиру, ознакомьтесь с действующими тарифными планами. Подключение выполняется по кабелю, для организации проводной раздачи через вай-фай необходимо приобрести модем со встроенным роутером (для подключения по ADSL) или роутер для подключения по кабелю. Некоторые тарифы предусматривают выделение бесплатного роутера.

Безлимитный домашний интернет Билайн представлен следующими тарифными планами:

• «Шторм» – до 50 Мбит/сек и 139 каналов ТВ за 399 руб./мес.;
• «Домашний интернет и ТВ за 350» – до 60 Мбит/сек и 123 канала за 530 руб./мес.;
• «Домашний интернет и ТВ за 650» – до 100 Мбит/сек и 139 каналов за 650 руб./мес. с роутером;
• «Домашний интернет и ТВ за 630» – до 70 Мбит/сек и 123 канала за 630 руб./мес.;
• «Домашний интернет и роутер за 550» – до 100 Мбит/сек за 550 руб./мес.;
• «Домашний интернет за 250» – до 10 Мбит/сек за 250 руб./мес.;
• «Домашний интернет за 450» – до 60 Мбит/сек за 250 руб./мес. с роутером Beeline Smartbox;
• «Домашний интернет за 530» – до 70 Мбит/сек за 530 руб./мес.

Итого восемь тарифов с телевидением и без. Цена за интернет без ТВ меньше.

Также абонентам предлагаются тарифные планы из семейства «Всё в одном». Всего их четыре:

• «Всё в одном 2» – 12 Гб мобильного трафика, 400 минут, 500 SMS, 25 каналов мобильного ТВ и домашний интернет до 40 Мбит/сек за 550 руб./мес.;
• «Всё в одном 3» – 20 Гб мобильного трафика, 1200 минут, 500 SMS, 25 каналов мобильного ТВ, 82 канала цифрового ТВ и домашний интернет до 50 Мбит/сек за 900 руб./мес.;
• «Всё в одном 4» – 30 Гб трафика для смартфона, 2000 минут, 500 SMS, 25 каналов мобильного ТВ, 139 каналов цифрового ТВ и домашний интернет до 100 Мбит/сек за 1500 руб./мес.;
• «Всё в одном 5» – 30 Гб трафика для смартфона, 5000 минут, 500 SMS, 25 каналов мобильного ТВ, 139 каналов цифрового ТВ и домашний интернет до 100 Мбит/сек за 2500 руб./мес.

На последних двух тарифах предоставляется Wi-Fi-роутер. Также возможно подключение номеров для своей семьи за отдельную доплату – один номер на ТП «Всё в одном 3», три номера на ТП «Всё в одном 4» и пять номеров на ТП «Всё в одном 5». Интересные особенности всех вышеперечисленных тарифов – возможность приобрести страховку на квартиру, внутрисетевой безлимит по всей стране, выгодное семейное обслуживание.

Подключиться к архивным ТП, например, к тарифу «Моно», невозможно – выбирайте подходящие варианты из действующих предложений.

После подключения вам будет выделен лицевой счёт, по которому производится оплата за услуги связи. Также оператор предлагает услугу «Доверительный платёж» – она не позволяет взять в долг, зато даёт возможность покрыть абонентскую плату на 7 дней. В течение этого срока необходимо найти деньги и внести платёж.

Нет желания читать статью полностью и нужно срочно узнать номер оператора Билайн. Позвоните по номеру 0611 . Если нужно связаться с оператором с городского телефона или мобильного другого оператора, воспользуйтесь номером 8 800 700 06 11 . Получить подробную информацию о способах связи со специалистом справочного центра и узнать об альтернативных способах получения консультации можно в статье.

Услуги мобильной связи вызывают у абонентов множество различных вопросов, ответы на которые можно получить посредством звонка в центр поддержки клиентов. У каждого оператора есть собственный справочный центр, в который можно обратиться в любое время и получить консультацию специалиста. Компания Билайн не исключение. Единый номер оператора Билайн — 0611 или 8 800 700 06 11 (для связи с контактным центром с городского и мобильного телефона других операторов).

В рамках данного обзора мы непросто приведем номера справочного центра Билайн, но и расскажем, как дозвониться до оператора максимально быстро. Также мы рассмотрим альтернативные способы получения ответа на интересующий абонента вопрос. Ни секрет, что , как и любой другой оператор мобильной связи, отвечает отнюдь не сразу и иногда на ожидание ответа уходит много времени. Разумеется, приятного в этом мало и если вы не хотите ждать, всегда можно воспользоваться альтернативными способами, которые мы также рассмотрим в данном обзоре.

Номера оператора Билайн

Прежде всего следует сказать, что все номера справочного центра Билайн являются бесплатными и плата за звонки на такие номера взиматься не будет. Вы сможете бесплатно позвонить оператору даже находясь за границей. Правда, единый номер центра поддержки клиентов для этого случая не подойдет. При нахождении в роуминге нужно использовать другой номер оператора Билайн. Также существуют индивидуальные номера телефонов технической поддержки. Например, вы можете сразу связаться со специалистом по решению вопросов связанных с USB-модемом, домашним интернетом, телевидением Билайн и т.п.

В настоящий момент актуальны следующие номера оператора Билайн:

• 0611 (единый номер справочного центра. Позвонить можно только с SIM-карты Билайн);
• 8 800 700 06 11 (по этому номеру можно звонить с любого телефона, в том числе и с домашнего);
• +7 495 977 88 88 (данный номер оператора Билайн следует использовать при нахождении в международном роуминге);
• 8 800 700 00 80 (USD-модем);
• 8 800 700 21 11 (Билайн Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00

Оператор Билайн доступен круглосуточно по любым из приведенных выше номеров. Обратиться в службу поддержки Билайна можно и без звонка в контактный центр. Если у вас нас времени или желания ждать ответа оператора, можно оставить заявку на обратный звонок. Подробно об этом и других альтернативных способах связи с оператором мы расскажем ниже.

Выше были приведены все номера справочного центра. Теперь рассмотрим по отдельности каждый из номеров.

1. 0611 . Если в телефоне установлена SIM-карта Билайн и вы находитесь в домашней сети оператора, то связаться со специалистом можно посредством звонка на короткий номер 0611 . Позвоните на указанный номер и следуйте указаниям голосового меню. Чтобы не слушать автоинформатора, сразу нажмите цифру 1, затем цифру 0. Теперь остается выбрать категорию специалиста. Здесь все зависит от возникшего у вас вопроса. Если вам нужен оператор Билайн для решения общих вопросов с мобильной связью, нажмите цифру 3.

• Внимание

Схема голосового меню может быть несколько иной. Различия возможны в зависимости от региона. Кроме того, сам оператор часто вносит изменения. В связи с этим рекомендуем все-таки выслушать подсказки автоинформатора.

Индивидуальные номера служб технической поддержки

Компания Билайн предоставляет довольно широкий спектр услуг. Если у вас возник вопрос, связанный с Wi-Fi Билайн, USB-модемом, домашним интернетом, домашним телефоном или телевидением Билайн, то можно воспользоваться индивидуальным номером службы поддержки абонентов. Это позволит вам сэкономить время.

Существуют следующие индивидуальные номера телефонов оператора Билайн:

• 8 800 700 00 80 (USD-модем);
• 8 800 700 21 11 (Билайн Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00 (домашнее телевидение Билайн, домашний интернет и домашний телефон).

После звонка на любой из приведенных выше номеров прямого соединения с оператором ждать не стоит. Как и в случае со звонком на единый номер поддержки клиентов Билайн вы попадете в автоматическое меню, но только специализированное на конкретной услуге. Следуя подсказкам голосового меню вы сможете связаться со специалистом.

Альтернативные способы связи с оператором Билайн

Всем известно, что ожидание ответа специалиста контактного центра может сильно затянуться. Эта проблема характерна для всех операторов и сильно раздражает абонентов. Сами операторы не могут обеспечить моментальное соединение со специалистами центра поддержки, однако альтернативные способы получения бесплатной консультации все же существуют.

К сожалению, номера оператора Билайн, позволяющего моментально соединиться со специалистом не существует, зато можно оставить заявку на обратный звонок, написать свой вопрос в SMS или .

Обратиться в службу поддержки Билайна можно:

1) Билайн предусмотрел возможность оставить заявку на обратный звонок. Есть несколько способов это сделать. Первый предполагает необходимость звонка в контактный центр. Если нет доступных операторов, вам предложат заказать обратный звонок. Услуга имеет название «Мы вам перезвоним». Услуга является бесплатной. Как только появится свободный оператор, вам перезвонят. Еще один способ - оставить заявку на сайте Билайн. Найдите кнопку «Задать вопрос», нажмите на нее и выберите нужный пункт.

• Раздел обратная связь позволяет абонентам подробно изложить свой вопрос и указать, каким образом предпочтительно получить ответ. Можно указать адрес электронной почты или номер телефона и время, когда вам нужно позвонить.
• Раздел «Чат со специалистом» предназначен для общения с консультантом в режиме реального времени. Вы можете задать любой вопрос и получить оперативный ответ.

2) Можно задать свой вопрос посредством отправки электронного письма. Прием общих вопросов осуществляется на адрес [email protected] и [email protected] . Помимо этого, есть отдельные электронные адреса служб поддержки различных услуг:

• [email protected] (для вопросов по Wi-Fi);
• [email protected] (для вопросов по домашнему интернету, домашнему телефону и телевидению Билайн).

3) Вы можете задать свой вопрос в SMS. Отправьте сообщение со своим вопросом на номер 0622 и ответ поступит в ответном SMS. С часа ночи до 7 утра SMS-обслуживание не работает.

В завершение следует сказать, что получить ответ на вопрос можно с помощью приложения « » или обратившись в ближайший салон связи Билайн. На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известен номер оператора Билайн и альтернативные способы обращения в службу поддержки клиентов.

Один из крупнейших операторов сотовой связи, компания «Вымпелком», всё более расширяет возможности для своих клиентов. Теперь Билайн не только оператор одной из самых удобных сотовых сетей, это высокоскоростной мобильный интернет, стационарная телефонная связь, домашний интернет и телевидение.

Билайн позаботился о том, что бы его клиенты всегда оставались на связи, а управление услугами и возникающие проблемы могли решаться легко и быстро.

Горячая линия Билайн

При возникновении различных вопросов по проблемам связи, настройкам телефона, подключению или отключению услуг предусмотрена бесплатная линия связи с оператором. Горячая линия Билайн доступна с любого телефона. Для связи могут быть использованы три различных варианта:

• Короткий номер 0611 для звонков с мобильных телефонов с номером Beeline.
• 8 800 700 0611 для звонков с номеров любого сотового оператора и стационарных телефонов.
• +7 495 797 2727 - номер головного офиса техподдержки, который доступен даже для клиентов, находящихся в роуминге за границей, и для любого оператора.

При звонке с номера Билайн на короткий номер система сама определит и подключённые услуги. Автоматический консультант предложит перейти при помощи тонового набора в интересующие разделы для оперативной помощи в возникшей ситуации.

Вы сможете найти ответ на любой стандартный вопрос. Удобство пользования автоматической системой поддержки состоит ещё в том, что можно прослушать любое сообщение заново, обратиться к другому разделу, вернуться к первоначальному меню или дождаться ответа дежурного оператора.

Номер в формате 8 800 предназначен для аналогичного общения с автоинформатором. Предлагается пошаговый выбор темы для решения вопросов. Если в меню нет необходимой информации, то можно дождаться ответа оператора, решить проблему в живом общении.

Номер в международном формате не только позволяет дозвониться сразу до службы поддержки «вживую», но даже получить все ответы при звонках из любой точки планеты с любого телефона. в данном случае, конечно, не будет бесплатной, а будет оплачиваться исходя из текущего тарифа, который используется.