Восстановленные телефоны: что это такое и стоит ли их покупать? Это странное слово Refurbished: стоит ли покупать восстановленную электронику.

Обладать новеньким гаджетом - естественное желание каждого. Никак не отделаемся мы от вечной привычки подчеркнуть свой статус внешними атрибутами. Одна проблема - это цена новинок. Выкладывать по 50-60 тысяч за очередной яблочный смартфон могут не многие. Что же делать остальным? Покупать либо б/у технику, либо…. refurbished. А что значит «восстановленные гаджеты», мы сейчас и расскажем.

Все более-менее подкованные шопоголики знают, где искать и покупать престижные модели гаджетов. Конечно, на eBay. Самый большой выбор оригинальной техники в мире. Хочешь - новенькие в упаковке, хочешь - бывшие в использовании в различном состоянии. А хочешь - восстановленные. И вот на последней позиции у многих начинается ступор. Восстановленные - это какие? Побывавшие в воде и высушенные на солнце? Или кем-то сломанные, затем починенные в мастерской и повторно выставленные на продажу? Тогда вопрос - а работать-то они потом будут?

Для того, чтобы понять, стоит ли покупать восстановленную технику, обратимся, для начала, к самому eBay за разъяснениями. Ведь по правилам аукциона каждое слово в листинге имеет строгий и определенный смысл и значение, за которое продавец отвечает, как говорится, долларом.

Итак, на странице , в которой четко прописаны возможные состояния выставляемых лотов и чему обязаны следовать продавцы при заполнении полей в листинге, читаем, что восстановленных состояний бывает два вида: техника, восстановленная производителем и восстановленная продавцом. В чем разница, и стоит ли отдавать какой-либо из них предпочтение, давайте разберем на примере смартфонов iPhone 5S - самых востребованных в нашей стране сегодня.

Manufacturer refurbished - восстановленный производителем

Практически дословно это состояние описывается следующим образом: «Гаджет профессионально восстановлен до полностью рабочего состояния самим производителем или авторизованным им сервисом. Он чистый и без следов использования, проверен на работоспособность согласно спецификации и регламента производителя, находится в превосходном состоянии. Аппарат может быть без фирменной упаковки или упаковка может быть вскрыта».

Давайте посмотрим на аукционе примеры таких аппаратов, выясним, кто их продает, и стоит ли их покупать. Итак, в строке поиска забиваем «iPhone 5S» и находим более 11 тысяч вариантов в различном состоянии. Слева в разделе «Condition - Состояние» находим требуемое «manufacturer refurbished»:

Делаем выборку и анализируем лоты. Для сравнения возьмем два варианта - от продавца со значком «Top Rated» и продавца с большим показателем продаж и рейтингом, приближающимся к 100%. Вот листинг первого:

У продавца рейтинг 100%, телефон в состоянии «Manufacturer refurbished». Читаем описание: «аппарат был недавно восстановлен/заменен по программе Applecare, перепроверен на фабрике. Протестирован, почти новый. В оригинальной коробке и с проводами».

Строго говоря, такой телефон не совсем попадает под описание «Manufacturer refurbished». Но тут уж принимать решение нужно самостоятельно - если хотите купить дешево, то к небольшим царапинам можно отнестись снисходительно. Что касается того, насколько можно доверять описанию и самим продавцам, быть уверенным в надежности телефона, то здесь все очень просто.

Физические лица или компании с такими рейтингами работают исключительно честно и профессионально, к тому же у них всегда предусмотрена опция возврата товара (кстати, eBay сейчас оказывает услугу по бесплатному возврату). Поэтому, во-первых, если они пишут, что восстановлен производителем и авторизованным сервисом, значит, так и есть. Во-вторых, продавая товар вам, а потом, получая возврат, они автоматически теряют 10% стоимости (невозвратная комиссия eBay), плюс рискуют получить негативный отзыв от вас, а свой рейтинг они берегут очень и очень.

Так что, хотите сэкономить - покупайте гаджеты, маркированные как « Manufacturer refurbished», а с опциями определяйтесь в листинге.

Seller refurbished - восстановленный продавцом

Другое дело, когда восстановлением занимается продавец, как это предполагает состояние «Seller refurbished». Опять изучаем описание на eBay: «Гаджет восстановлен до полностью рабочего состояния самим продавцом или третьей стороной, не авторизованной производителем. Он чистый и без следов использования, проверен на работоспособность, находится в превосходном состоянии. Аппарат может быть без фирменной упаковки или упаковка может быть вскрыта».

Чувствуете разницу? О профессиональном восстановлении, авторизованном сервисе, регламенте и спецификациях производителя речи не идет. Покупать такие телефоны - чистая лотерея.

Хотя, если сравнить количества телефонов, восстановленных продавцом и производителем в листинге на eBay, то первых больше почти в 2,5 раза. Объясняется все очень просто.

Да, в Америке значительно больше авторизованных Apple сервисов, чем в России. Но еще больше «серых» умельцев, которые собирают один телефон из трех. И когда в названии лота пишется «восстановлен продавцом»», то вы должны понимать, что и такая категория телефонов - три в одном - вполне попадает в сегмент «seller refurbished». А так это или не так - узнаете только после покупки. И вопрос - нужно это вам?

Поэтому, повторяем: лучше не гонитесь за дешевизной, принимайте решения взвешенно. Удачного шопинга!

Теплая верхняя одежда: топ-10 ноября 2014

Или рассмотреть восстановленные модели.По-английски их называют refurbished, CPO (Certified Pre-owned), другие варианты - «как новый», «реф».

Что это такое?

Это бывшие в использовании устройства, которые отремонтировали (при необходимости), поместили в новые корпуса (выглядят, как новые), в новые упаковки с новым набором аксессуаров. С гарантией!

Кажется, что покупать такой вариант надежнее, чем с рук. Но есть много нюансов:

Фото - OLX

Кто восстанавливает телефоны?

Сам производитель или неизвестно кто (частные сервисные центры, китайские продавцы и т.д.). Среди крупных производителей восстановленные телефоны официально продает только Apple. Это и неудивительно: iPhone дорого стоят, а «почти-как-новый» айфон по приятной цене - лакомый кусок для любителей Apple. В прошлом году Samsung решил пойти по стопам Apple , но в Россию их refurbished-трубки пока не поставляют.

Фото - cultofmobile

Официально восстановленный айфон 6S 16GB сейчас можно купить в салонах связи за 22 тысячи рублей. При этом новые такие же доступны в сомнительных интернет-магазинах минимум за 25 тысяч, в уважаемых - за 33-34 тысячи. Модель iPhone 7 стоит уже почти 40 тысяч рублей. Разница для желающих сэкономить серьезная.
Восстановленные iPhone 7 вышли в продажу только в прошлом месяце и до России пока не добрались. В США refurbished-«семерки» предлагаются за 499 долларов (32GB версия), на 50 долларов дешевле таких же новых.

Фото - BGR

Откуда берутся трубки для восстановления?

Их возвращают пользователи:

Из-за поломок: часто смартфон меняют на новый, а сданный - восстанавливают и перепродают;

Если что-то не понравилось: в западных странах с возвратом техники нет проблем; -По программе trade-in: за сдачу старого устройства получаешь скидку на покупку нового.

Если телефон в отличном состоянии, а поломка была пустяковая (не материнская плата сгорела, а, например, требовалось заменить только модуль камеры), то нет смысла отправлять его на утилизацию. Можно отремонтировать, восстановить и продать.
Официально восстановленные телефоны Apple имеют годовую гарантию (такую же, как новые), выглядят как новые, получают новый серийник. В ходе ремонта они получают новые дисплеи и батареи.
После процедуры восстановления на заводе телефоны проходят точно такое же тестирование, как новые модели. В общем, восстановлению от Apple можно доверять на 100%.

Фото - Patently Apple

Как отличить восстановленный iPhone от нового?

Посмотрите номер модели на упаковке. У refurbished-версии он начинается с F.

Фото - itc.ua

Как не стать жертвой развода?

Покупайте восстановленные айфоны у сертифицированных продавцов. В их числе - Юлмарт, Связной, МедиаМаркт, Ситилинк, Эльдорадо, М.Видео, Связной, Мегафон, МТС.
Иначе есть большой шанс, что вас обманут. Айфоны разлетаются быстро, недобросовестные люди хотят на этом навариться. Случается, что б/у девайсы упаковывают в пленки и выдают за новые.Или старым телефонам с плохой историей (сломаны, разбиты, утоплены) «кустарно» меняют корпуса и экраны и продают под видом официально восстановленных.

Вкратце о том, на что обратить внимание:

Упаковка восстановленных айфонов отличается от упаковки новых: на ней просто написано название модели и «Apple Certified Pre-Owned» в нижней части;

Фото - Apple

Официально восстановленные айфоны не продают без упаковки или в открытом виде;

Серийный номер телефона («Настройки» → «Основные» → «Об устройстве») должен совпадать с указанным на коробке;

Пробейте серийник в сервисе Apple checkcoverage.apple.com - там будет указано, какой перед вами телефон и сколько действует его гарантия.

Ну и в заключение еще раз: не берите refurbished iPhone у частных лиц и в ненадежных интернет-магазинах.

Восстановление сторонними лицами и компаниями

В России официально доступны только восстановленные смартфоны Apple. Samsung тоже продает восстановленные модели, но пока только в США. На зарубежных торговых площадках (eBay, Amazon, AliExpress), на сайтах объявлений и в различных сетевых магазинах встречаются восстановленные трубки любых марок. В том числе и привлекательные флагманские модели предыдущих поколений - Samsung Galaxy S7 и S8, LG G6, HTC 10, Sony Xperia XZ и XZ1. В иностранных магазинах про них обычно пишут «Seller Refurbished» (восстановленные продавцом).

Например, на AliExpress предлагается Galaxy S7 за 16-17 тысяч рублей, тогда как новый в России стоит 25-28 тысяч.

Стоит ли покупать?

Это лотерея с непредсказуемым финалом. Есть два типа компаний, которые занимаются восстановлением и продажей телефонов:

Крупные продавцы, которые специализируются на этом. У них огромный опыт и много положительных отзывов. Они используют оригинальные детали и дают длительную гарантию. Это же может относиться и к серьезным СЦ. В США refurbished-электроника встречается и в крупных сетях типа Best Buy. Но мы же не в США.

Частные лица и мелкие компании. Если вы найдете сайт российского сервис-центра, на котором расписано про хорошее качество и профессиональный подход - кто знает, как на самом деле? То же относится и к китайским продавцам. Обычно они закупают в Америке крупные партии «списанных» трубок - сильно поврежденных, неремонтопригодных, сданных по гарантии. Все это разбирается по винтику и из деталей «клепаются» новые телефоны, которые помещают в новые корпуса, наклеивают пленочки и упаковывают в свежие коробки.

Аксессуары тоже новые, но, конечно, они не могут быть официальными. Если какие-то запчасти надо заменить, используются неоригинальные комплектующие. Корпуса тоже «левые».

При этом вы не знаете, кто и сколько пользовался телефоном до вас, почему девайс вернули в магазин и как он попал в ремонт. Не знаете, кто его чинил, и насколько хорошо он это делал. Не знаете, какие проверки проходил восстановленный аппарат - и проходил ли вообще. Не знаете, в каком состоянии его материнская плата, и жива ли батарея. Не знаете, сколько он проработает. Такие продавцы иногда дают гарантию, но она редко превышает 2-3 месяца.

В китайской мастерской кипит работа. Источник - YouTube

Безусловно, есть счастливые случаи. Ведь немало продавцов, которые заслуживают доверия. В сети можно найти рекомендации, но я никого конкретно советовать не стану. А среди восстановленных немало телефонов, которые имели незначительную поломку, и их хорошо отремонтировали.Вполне вероятно, что они прослужат не один год, а вы серьезно сэкономите. Но также вероятно, что именно вам не повезет, и трубка откажет через пару месяцев. Стоит ли экономия того - решать вам. В целом, на мой взгляд, риск примерно такой же, как при покупке б/у.

Краткий ответ: да, можно, это возможность хорошо сэкономить по сравнению с приобретением нового товара. Следует только иметь в виду, что если вы заказываете товар из-за рубежа, у вас могут возникнуть проблемы с гарантийным обслуживанием (см. далее).

Что такое восстановленный товар?

Восстановленный товар — это товар, который каким-либо путем вернулся от розничного продавца к производителю, был проверен или отремонтирован, а затем снова поступил в продажу по сниженной цене. Не следует путать восстановленный товар с бывшим в употреблении.

Другие варианты названия — refurbished (реф, рефарбишед, рифёрбишед), overhauled.

В продаже бывают восстановленные ноутбуки, планшеты, мобильные телефоны, навигаторы и т. п. Упаковка, в которой они продаются, может отличаться от упаковки нового товара.

Как товар может стать восстановленным?

Два варианта:

Товар стоял в магазине в качестве демонстрационного или был предоставлен кому-либо на тестирование. Если при этом возникли какие-либо царапины или потертости, их устраняет производитель.
Клиент вернул товар в магазин вскоре после покупки, обнаружив заводской дефект. Производитель заменяет неисправные компоненты и проводит тестирование.

Сохраняется ли гарантия на восстановленный товар?

Это зависит от производителя. Часто, когда восстановленный товар снова поступает в продажу, оставшаяся часть гарантии полностью сохраняется. Покупателю особенно выгодно, если действует всемирная гарантия.

Какие могут быть проблемы с гарантией?

Пример: вы заказали восстановленный товар из-за рубежа (или купили его с рук), а затем возникла какая-либо неисправность. Сервисный центр в России может отказаться обслуживать этот товар, проверив серийный номер — ведь данный товар был ввезен в страну неофициально.

Что значит телефон «как новый»?

Это восстановленный телефон. Apple называет восстановленные Айфоны «как новые». Там заменено все, к чему прикасался человек. Новая упаковка, кабель, наушники, блок питания, сам корпус телефона, стекло, батарея, новый серийный номер.

Как утверждает Apple, процедуры восстановления основаны на тех же технических стандартах, что и процедуры сборки готовой продукции. Каждый такой Айфон проверяется. Затем он поступает в продажу по сниженной цене, но с гарантией. Естественно, наткнуться на брак можно и тут, но это гораздо лучше, чем покупать телефон «с рук». В целом, это интересное предложение, вы можете хорошо сэкономить и приобрести аппарат, ничем не отличающийся от нового.

Что лучше — восстановленный товар или б/у?

Восстановленный однозначно лучше, учитывая, что он стоит столько же, сколько бывший в употреблении или немного больше. При этом вы получаете товар, во многих случаях не отличающийся от нового и на него часто бывает гарантия производителя.

Любому человеку хочется иметь приличный смартфон, однако не каждый способен себе его позволить. При этом не стоит отчаиваться. Некоторые люди предпочитают покупать смартфоны, которые уже ранее были в использовании. Однако существует такое понятие, как восстановленный телефон. Таких устройств довольно много, и их стоимость намного меньше, чем оригинальных.

Какое устройство называется восстановленным?

Иногда покупатели в течение двух недель возвращают купленный телефон. Причины подобного действия могут быть объективными и субъективными. К первым следует отнести наличие брака, а ко вторым - непонравившийся дизайн, проблемные характеристики и так далее. Поэтому, говоря о том, что значит восстановленный телефон, нужно отметить, что именно такие приборы так называются.

Иногда в категорию таковых относят те смартфоны, которые были деформированы либо же потеряли работоспособность и в дальнейшем восстановлены в заводской мастерской. При этом запчасти используются только от производителя, а также ремонт осуществлен в специальных сервисных центрах. Такие приборы можно назвать восстановленными.

Как отличить восстановленное устройство от нового?

Нужно заметить то, что отличить восстановленное устройство от новейшего внешне невозможно, так как они полностью идентичны. Поэтому при покупке нужно обращать внимание на некоторые нюансы:

На коробке от устройства будет написано слово “восстановленный”.
Нужно проверить IMEI на сайте производителя, он не будет активирован.
Там, где на коробке указан IMEI, адрес производства и штрих-код, будет указано полное название прибора. Если указаны дополнительные буквы RFB, то это восстановленный телефон.
Желательно перепроверить серийный номер телефона и упаковки, в которой он продается.

Следует обратить внимание на цену. Как правило, на более поздние модели приборов скидка может составлять крупную сумму. Поэтому преимущество подобной покупки налицо. Однако, важное замечание: покупку нужно делать лишь в официальных магазинах, чтобы не приобрести китайскую подделку.

Отзывы и гарантия

Отзывы о восстановленных телефонах “Самсунг”, “Эппл” и других довольно положительны. Устройства внешне не отличаются от новых моделей, а по функциональности ничем не уступают. Это связано с тем, что процесс восстановления осуществляет сам производитель.

После пересборки устройства гарантия выдается заново. Она составляет год или два в зависимости от модели и производителя. Это отдельное преимущество.

Комплектация

Разобравшись с тем, что значит восстановленный телефон, важно понять то, чем же он комплектуется. У большинства производителей набор полный. Если в оригинальной новой модели в комплекте была гарнитура, зарядка, провод для подключения к компьютеру, гарантийные документы и инструкция к использованию телефона, то и в восстановленной версии будет присутствовать такой набор.

Стоит ли приобретать?

Многих интересует то, стоит ли подобная покупка своих денег. Что значит восстановленный телефон, в статье уже описано, поэтому следует обратить внимание на тонкости вопроса. Некоторые устройство производятся с определенным браком, который уже после поступления телефона на полки устраняют на заводе. Такой телефон уже будет считаться восстановленным, поэтому стоить будет дешевле. Поэтому не нужно считать подобный смартфон б/у или чем-то в таком роде.

На данный момент в Российской Федерации довольно мало магазинов, где продаются такие устройства. Однако за рубежом продажи восстановленных телефонов успешно практикуются. Чтобы не прогореть на покупке, нужно следить за рейтингом покупателя.

Телефон? Это смартфон, который был отремонтирован после покупки кем-то и снова поставлен в магазин в хорошем состоянии. На упаковке, которая прилагается к устройству, всегда написано то, кем был восстановлен гаджет. Выбирать нужно тот прибор, который имеет подпись Manufacturer Refurbished. Именно такие приборы восстанавливаются на заводах у оригинальных производителей, а значит, они могут гарантировать качество всех используемых материалов. На данный момент довольно популярны восстановленные телефоны “Айфон”. Что значит это? То, что многим покупателям выгоднее купить отремонтированное приспособление, чем раскошеливаться на новый прибор.

Иногда на коробках красуется другая надпись: Seller refurbished. Это говорит о том, что телефон был восстановлен самим продавцом. Поэтому качество никто не гарантирует. Нужно быть предельно внимательным, так как подобные устройства продаются даже на крупных интернет-площадках.

Следует обратить внимание на то, что сейчас имеется большое количество мошенников. Задавшись вопросом, можно ли восстановить телефон, они проводят все работы вручную, используя китайские детали, а затем продают устройства по высокой цене. Некоторые продавцы даже закупают партии отремонтированных приборов и продают как новые. Не следует забывать, что официально на восстановленные телефоны предоставляется долгосрочная гарантия, поэтому выгоднее покупать у проверенных продавцов.

Покупка восстановленного айфона: как проверить?

Проверку можно сделать через сайт компании и через iTunes. Рассмотрим оба способа:

Сайт. Нужно посмотреть на смартфоне серийный номер. Нужно использовать данные конкретно из информации в телефоне, а не с коробки. Далее следует зайти на сайт во вкладку “Проверка права на поддержку”. В открывшейся странице нужно ввести код, нажать “Продолжить”. Если устройство активированное, значит, оно не восстановленное.
iTunes. Популярная схема мошенников: поддельный вшитый в неофициальную прошивку. Следует запустить программу, подключить телефон к ПК и дождаться, пока оно полностью синхронизируется. Далее нужно кликнуть на иконку смартфона и посмотреть его характеристики. Серийный номер должен совпадать.

Как использовать?

Восстановленные телефоны работают так же, как и новые. Поэтому никаких важных нюансов и правил по эксплуатированию нет. Ко всем телефонам, как к новым, так и к восстановленным, нужно относиться бережно и не ронять. Не нужно забывать о вирусах, которые есть на просторах интернета.

Восстановленные, или Refurbished - товары, которые вернулись производителю после продажи. Такой статус получают в нескольких случаях:

Возврат после покупки по любой причине, в том числе брак.
Возврат в течение гарантийного срока.
Использование устройства в качестве демонстрационной модели в магазине.
Возврат после повреждения при доставке.
Отзыв партии из-за массового дефекта.
Отзыв товаров для обновления.

Производитель проводит диагностику устройства, устраняет недостатки, если они есть, и снова отправляет товар на рынок с хорошей скидкой - от 15 до 40%. Однако продажей восстановленной техники занимаются не только производители (Manufacturer Refurbishment), но и продавцы (Seller Refurbishment). Они по-разному подходят к работе, и это стоит учитывать при покупке.

У производителя намного больше ресурсов и возможностей для восстановления техники. Устройство проходит диагностику, после чего специалисты устраняют неисправность и ещё раз проверяют гаджет.

Восстановленная техника проверяется даже лучше, чем новая, потому что в ней уже был брак и крупный производитель точно не захочет повторить ошибку.

Продавец же в лучшем случае обращается в сервисный центр, после чего снова выставляет устройство на продажу. Поэтому перед покупкой обязательно нужно уточнить, кто проводил процедуру восстановления.

Где покупать

Восстановленные устройства продаются в большинстве интернет-магазинов, в том числе Amazon, eBay и . Но здесь велика вероятность наткнуться на восстановление от продавца и короткий гарантийный срок. Чтобы быть уверенными в том, что технику восстановили по всем правилам и тщательно проверили, покупайте её на сайте производителя, например: Apple , Canon , Dell , Epson , Nikon , Nintendo .

Внимательно изучите, почему устройство попало в список восстановленных и продаётся со скидкой. Например, техника Dell делится на три части:

new - отменённые и возвращённые заказы;
certified refurbished - восстановлено и проверено отделом технического контроля на заводе;
scratch and dent - имеются косметические дефекты.

От статуса зависит размер скидки. Вам остаётся только решить, готовы ли вы мириться с какими-либо косметическими недостатками или хотите устройство, которое было полностью восстановлено на производстве, но стоит чуть дороже.

Что можно взять после обновления, а что не стоит

Можно покупать после восстановления:

смартфоны,
планшеты,
ноутбуки.

Если техника была восстановлена производителем и на неё распространяется длительная гарантия, то риск получить бракованное устройство даже ниже, чем при покупке нового гаджета. Если восстановление проводил продавец, то также велики шансы, что был проведён качественный - для этих устройств не составляет труда найти комплектующие.

С осторожностью покупать после восстановления:

фототехнику,
телевизоры,
игровые приставки,
принтеры, сканеры и другую офисную технику.

Если восстановление проводил производитель, который даёт гарантию на устройство, то проблем быть не должно: у компании есть комплектующие и все инструменты для качественного ремонта. С продавцами ситуация сложнее: для тех же телевизоров трудно достать детали из-за большого количества разных моделей и серьёзного контроля рынка со стороны производителей.

Некоторые устройства дешевле утилизировать, чем восстанавливать, например . При этом большая часть маршрутизаторов возвращается из-за ошибок пользователей, а не поломок и заводского брака. Однако и стоимость у роутеров такова, что гораздо удобнее купить новое устройство со всеми гарантиями от производителя.

А вы покупали восстановленную технику? Делитесь опытом в комментариях.