Добавить комментарий ваше имя ваш e mail. Разрешаем пользователям оставлять анонимные комментарии в WordPress

Тема email письма, или заголовок email письма это то, что видит клиент, получив письмо, но еще не открыв его. И если Ваш получатель почувствует какую-то ценность от пары «Тема» & «Отправитель» — он обязательно откроет письмо.

Это часть 2 серии статей о том, как делать кампанию по рассылке на высшем уровне. была главным образом о том, как сделать так, чтобы Ваши письма попадали в основной (Primary) ящик, а не в рекламный, социальный или еще куда-нибудь.

Перед тем, как мы зароемся поглубже в «мясо» статьи, хотелось бы, чтобы Вы подумали минутку о том, какие из падающих к Вам ежедневно десятков писем Вы реально открываете?

А также давайте пройдемся в Ваш ящик прямо сейчас и пробежимся по письмам, которые Вы не читаете.

Есть ли там какие-то письма, увидев которые Вы чувствуете – их надо открыть как только Вы на них наткнулись? Бывает ли срочность открытия таковой, что Вы даже не думаете об этом дважды?

Теперь подумайте еще глубже – Что заставляет Вас открывать эти письма?

Наверное пара «тема email письма – имя отправителя» этих писем убеждает Вас в том, что в них может быть кое-что нужное Вам, в том, что там может быть что-то ценное для Вас, и это то, что Вы не хотели бы пропустить.

Пара «тема» и «имя» выглядят, как подарочная обертка послания. В ситуации, когда Вы оказываетесь перед выбором сотен писем, что перед Вами на экране, как Вы выбираете именно это? Выбор будет основываться на предполагаемой ценности того, что там завернуто! Вот в чем разгадка! Имя и тема email письма.

Человеческая психика считает привлекательным то, что прибавляет ценность и основывается на трех вещах, или трех формах:

• Материальная ценность – письмо от руководства, бизнес-партнера, потенциального продавца.
• Эмоциональная ценность – письмо от давнего друга, уведомление соцсети о новом комментарии на Ваше фото.
• Ценность в форме знаний – ежедневное новостное письмо от любимого блогера, уведомление на Ваш запрос с какого-то сайта.

Если получатель Вашего письма чувствует какую-то из трех форм ценности в паре «Имя»-«Тема», то он его обязательно откроет.

Если Вы способны усвоить этот постулат и впоследствии эффективно его применять, то дальше эту статью можно даже не читать.

Однако, нужно иметь в виду следующее: здесь приведен не исчерпывающий список. Если у Вас есть, что добавить, будем рады Вашим комментариям. Все советы подходят в равной степени и для email кампаний, и для отдельных писем, рассылаемых в индивидуальном порядке.

1. Персонализируйте предмет письма, указав там имя получателя.

Только один этот шаг может поднять процент открываемости на 25% (по данным SendX). Темы email писем с именем получателя однозначно выигрывают.

Мы неосознанно приучены распознавать в массе слов свое имя. То есть, имея перед глазами массу непрочитанных писем, мы выхватываем те, в которых есть наше имя, мгновенно. Более того, в контексте электронной почты, такая фишка делает письмо личным и, таким образом, связь между Вами и получателем устанавливается немедленно. Вы же не подумаете, что тот, кто обращается к Вам по имени, способен на спам?

Вот пример: «Здравствуйте, Евгений , давно не выходили на связь.»

Но как же сделать это в реальных условиях? Что если Ваша рассылочная кампания обращается к базе в тысячи адресов?

Можно, например, воспользоваться инструментами в Вашем сервисе email рассылок. Они используют для этого теги наподобие {{FirstName}}. В каждом сервисе такой тег подстановки имени получателя свой.

2. Включайте в тему email письма мета данные о клиенте.

Добавление специфических индивидуальных данных творит совершенно убийственную предметную строку.

Такие вещи как – название их компании, или что-нибудь связанное с их предпочтениями или их поведением на Вашем сайте, или очень особенная информация с их профиля. Такие штуки в строке темы обеспечат открытие письма в один миг.

Вот пример: «Здравствуйте, Евгений , как Ваш сервис BazaarEmail ?»

Такая строка темы может быть примером великолепной рассылки. Получатель этих деталей однозначно видит и понимает, что отправитель позаботился кое-что узнать о нем, перед тем как обратиться. Вы всегда откроете такое письмо потому, что подсознательно Вы чувствуете, что такая забота содержит в себе определенную ценность.

Да! практически каждый сервис может вставить в строку любое поле данных о клиенте. Это специфическое клиентское поле тоже может использоваться в виде тега. Все что Вам нужно делать, иметь корректную информацию о клиенте и вставить ее в строку темы email письма так же, как мы это делали с тегом {{FirstName}} в предыдущем примере.

3. Не пытайтесь в строке темы рассказать все содержание Вашего письма.

Тема письма должна только приоткрывать содержание, понуждая получателя открыть его, чтобы узнать все остальное.

Например, если Вы осуществляете разведывательные действия относительно будущих продаж, предмет Вашего письма может быть типа такого:

«Здравствуйте, Евгений, хотели бы связаться с Вами.»

Такая строка стимулирует Евгения открыть письмо. Подспудно он почувствует, что там есть для него информация (потенциально, наверное, бизнес-предложение) и в этот момент он решит, что стоит инвестировать 8-10 секунд, чтобы проверить это. Если у Вас отличный контент письма, то все это может принести Вам продажу. О контенте поговорим в Части 3 этой серии статей.

4. Используйте в строке темы email письма только строчные буквы. Только первая буква первого слова – заглавная.

Это такой стиль написания, например – Это предложение написано в этом стиле. Такой стиль менее формальный и людям он нравится больше, т.к. его легче и быстрее читать.

Другой стиль, это когда каждое слово пишется с большой буквы – Это Предложение Написано В Таком Стиле. Но это больше похоже на то, что письмо написано машиной для машины. Подумайте хорошенько, получали ли Вы письма от друзей в таком стиле? То-то и оно! Никогда не используйте такой стиль в своих письмах. Это все равно, что кричать, чтобы на Вас обратили внимание.

5. Оформляйте тему письма в виде вопроса.

Вопрос – это чистейшая форма человеческого взаимодействия. Почти любая беседа начинается с того, что одна сторона задает вопрос, а вторая — отвечает. Оформление темы письма в виде вопроса не всегда бывает возможно. В тех случаях, когда это некорректно, не пытайтесь впихнуть туда вопрос. Приберегите его до следующего раза.

6. Правильно пропишите Ваш «От кого»

Существует насколько способов оформления «От кого», чтобы это правильно выглядело в Вашем письме.

• Используйте Ваше полное имя (имя и фамилию). Это нужно делать или если получатель как-то связан с Вами, или когда в такой форме наибольший смысл. Например, Владимир Иванов.
• Используйте Ваше имя с последующим названием Вашей компании. Это нужно использовать, когда получатель может знать Ваш бренд, и может также помнить Ваше имя. Например, Евгений из BazaarEmail.
• Используйте только название компании. Такую форму нужно использовать, когда получатель более вероятно узнает и свяжется с брендом, чем с Вами лично. К слову, в BazaarEmail мы используем в поле «От кого» именно такой вариант.

Чаще всего в сервисах email рассылок поле «От кого» свободно и Вы можете заполнять его по своему усмотрению, каждый раз отсылая новое письмо.

7. Используйте смайлики эмоджи (emojis)

Эмоджи добавляют теме письма уникальность. Вы также можете передать таким способом тонкие эмоции, которые невозможно передать текстом.

«Спасибо за ✉ ❤»

Это выглядит круче, чем просто – «Спасибо за письмо.»

Итак, главное правило: Если получатель почувствует некую ценность, увидев пару Имя-Тема письма, то он откроет это письмо.

Просто усвойте все эти правили и, когда Вы будете писать строку темы своего письма, все станет на свои места.

От автора: приветствую вас, друзья. Данная статья будет продолжением , в которой мы реализовывали отправку формы на email с помощью PHP функции mail(). В этой статье мы узнаем, как сделать форму отправки сообщений с сайта через SMTP популярных почтовых сервисов. Приступим?.

Исходные файлы текущей статьи вы можете скачать по .

Вы можете задать вполне логичный вопрос: а чем не устраивает функция mail(), которая замечательно работает на локальном сервере? Все дело в том, что в настоящее время работоспособность данной функции на реальном хостинге стоит под большим вопросом. Порой хостер просто отключает отправку писем со своего сервера, часто письма просто не доходят до адресата и попадают в спам.

Именно по этим причинам и рекомендуется использовать для отправки писем сторонние SMTP сторонних популярных сервисов: gmail.com, yandex.ru, mail.ru и т.п. Ну а отправить письмо нам помогут различные библиотеки, например замечательная библиотека PHPMailer . Эта библиотека достаточно проста в использовании и универсальна. PHPMailer позволяет отправлять не только простые письма, но и письма в формате HTML, письма с вложениями, в общем, библиотека умеет все, что необходимо для отправки сообщений с сайта.

Начнем со скачивания архива с библиотекой и подключения его к обработчику формы, у нас это файл mail.php:

require "phpmailer/PHPMailerAutoload.php";

Теперь нам необходимо создать объект подключаемого класса библиотеки и произвести его необходимую настройку. Здесь нам потребуется реальный почтовый ящик, который будет использован для отправки писем. Я использую тестовый почтовый ящик, зарегистрированный в mail.ru. По запросу в Гугле mail.ru smtp можно найти необходимые настройки, которые мы используем. Точно таким же образом мы можем найти настройки smtp других почтовых сервисов.

Итоговый код обработчика будет выглядеть следующим образом:

"; // добавляем имя в текст $message .= "Телефон: {$_POST["phone"]}"; // добавляем телефон в текст require "phpmailer/PHPMailerAutoload.php"; $mail = new PHPMailer; $mail->isSMTP(); $mail->Host = "smtp.mail.ru"; $mail->SMTPAuth = true; $mail->Username = "mailer_test_2014"; // логин от вашей почты $mail->Password = "!mailer_2014!"; // пароль от почтового ящика $mail->SMTPSecure = "ssl"; $mail->Port = "465"; $mail->CharSet = "UTF-8"; $mail->From = "[email protected]"; $mail->FromName = "Андрей"; $mail->addAddress("[email protected]", "Андрей"); $mail->isHTML(true); $mail->Subject = "Заказ обратного звонка"; $mail->Body = $message; if($mail->send()){ echo "

Ваше сообщение отправлено

Ошибка!

В наше время без электронной почты не обойтись никому. Общение по сети приобрело массовый характер. Многие вопросы - и деловые, и личные - решаются именно таким образом. Это удобно, быстро и не требует особых усилий. Подобный метод обмена информацией доступен для каждого пользователя, у которого есть компьютер и интернет. Поэтому важно знать, что такое адрес электронной почты и как правильно его писать. Благодаря этому сервису можно оперативно с кем-то связаться, переслать важные документы или просто пообщаться с человеком , который находится далеко от вас.

Мы расскажем вам, как стать обладателем почтового ящика в Интернете

Сервисы Electronic Mail (e-mail) используются повсюду. У каждой организации или учреждения наряду с другими контактами всегда указан и адрес электронной почты. Он должен быть у любого пользователя ПК. Без него нельзя зарегистрироваться на сайтах, подписываться на рассылки, получать доступы к закрытым ресурсам и форумам. Он нужен также для работы некоторых программ.

Такое распространение электронной почты связано с тем, что сервисы для пересылки сообщений доступны и понятны каждому человеку. Они появились очень давно, но до сих пор остаются актуальными. Для электронной почты не нужен мощный компьютер или быстрый интернет. Существует много различных сайтов, на которых её можно зарегистрировать. У всех разный интерфейс и функционал, поэтому найдутся варианты на любой вкус. Если вам не нравятся онлайн-сервисы, установите на компьютер специальные утилиты - почтовые клиенты .

Адрес e-mail уникален для каждого пользователя. Это как номер телефона или индекс - нет двух одинаковых.

Можно отправлять сообщения любой длины, добавлять к ним вложения: файлы, картинки, документы. Такое письмо будет доставлено мгновенно. Большинство сервисов электронной почты имеют огромный инструментарий для форматирования текста . Доступны разные шрифты, начертания, цвета, вставка фона, рисунков. Вы можете отправить настоящую поздравительную открытку. И получатель увидит её в тот же день.

Из чего состоит e-mail адрес?

E-mail имеет чёткую структуру и формируется определённым образом. Он состоит из нескольких элементов. Сами элементы могут различаться, но они должны быть написаны латинскими буквами. Допустимо использование цифр, знаков препинания и некоторых других символов. Это общепринятый стандарт. Вот как выглядит адрес электронной почты: «login@domen». Разберём поподробнее каждую часть адреса.

Структура E-mail адреса не так уж сложна

• Login (логин). Это ваше имя пользователя или «никнейм». Уникальный идентификатор, по которому система приёма и отправки сообщений будет вычислять, что это именно ваш e-mail. Его надо придумать самостоятельно. Он может быть каким угодно, главное, чтобы не совпадал с никнеймом, который уже существует в почтовом сервисе. При регистрации электронной почты может появиться предупреждение «Этот логин уже занят» или нечто подобное. Тогда надо придумать и записать другое имя. Необязательно менять его полностью, - достаточно добавить к нему какие-то цифры или символы, чтобы он стал уникальным.
• Далее идёт символ-разделитель «@». Его называют «Коммерческое at» или просто «Собака». На клавиатуре он находится там же, где кнопка с цифрой «2» (напечатать его можно в английской раскладке). Этот знак обязателен во всех e-mail - он стоит между логином и доменом. В разных странах его именуют по-разному. Например, в Финляндии это «Кошка» или «Кошачий хвост», в Италии - «Улитка», в Болгарии - «Обезьяна», в США - просто «at». На общественных интернет-ресурсах этот символ иногда заменяют на «at» в скобках. Это делается, чтобы адрес не попадал в базы спам-ботов. При отправке сообщений надо заменять «at» на «@».
• Domen (домен). URL сервиса, на котором зарегистрирован e-mail. Это может быть корпоративный или любой бесплатный сайт (к примеру, mail.ru или gmail.com). Многие ресурсы предлагают несколько вариантов доменов. Его нельзя придумать самостоятельно - можно только выбрать. Многие организации создают собственные домены, но это делается за отдельную плату.

Посмотрите, как написать адрес электронной почты, на конкретном примере: «[email protected]», «[email protected]».

Как зарегистрировать электронную почту?

Несколько сайтов с функцией бесплатной регистрации e-mail :

• Yandex
• Gmail
• Rambler

Просмотр входящей почты в Гугл довольно удобен

Они предназначены не только для создания электронной почты. У каждого из них огромный набор информационных, развлекательных или просто полезных сервисов. Чтобы получить персональный адрес, необходимо сделать следующее:

1. Зайдите на ресурс.
2. Там будет кнопка «Создать аккуант», «Зарегистрироваться», «Зарегистрировать почту» или что-то подобное.
3. Заполните поля. Обычно необходимо написать имя, желаемый логин, указать контрольный вопрос и ответ на него, задать пароль. Если не хотите вводить реальные ФИО, можете заменить его на никнейм. Но в e-mail, которое нужно для работы или каких-то официальных дел, лучше писать корректные данные пользователя, чтобы они отображались в сообщениях вашим клиентам, коллегам и работодателям.
4. Пароль желательно сделать сложным . Не связанным с логином, именем, датой рождения или чем-то похожим. Таким, чтобы его нельзя было подобрать.
5. Логин может состоять из букв латинского алфавита, цифр или специальных знаков. Если вы введёте недопустимый символ, система об этом предупредит.
6. Подтвердите регистрацию.

Диалог создания почтового ящика в одной из систем

Крупные организации регистрируют собственные домены. Это выглядит презентабельно. Серьёзные компании предпочитают не использовать бесплатные сервисы e-mail.

Если не знаете, как придумать адрес электронной почты, попробуйте что-то в этом роде:

• Фамилия с инициалами или сокращённо полное имя. Можно добавить цифры, точки, тире, нижнее подчёркивание. Удобно для делового общения. По логину сразу понятно, кому он принадлежит.
• Никнейм, который вы часто используете в интернете. Те, кто знают вас по этому нику, смогут распознать вашу почту с первого взгляда.
• В некоторых сервисах адрес автоматически формируется из вашего имени (если вы его указали). Система предложит несколько логинов на выбор. Если вам подходит один из них - используйте его.
• Лучше создать ник, который легко запомнить. Не стоит задавать бессвязный набор букв или цифр, если вы собираетесь в дальнейшем использовать сервис для общения или работы.

Как отправить e-mail?

Вы хотите отправить что-то на e-mail? Сделать это очень просто.

1. Войдите на сайт электронной почты или запустите свой почтовый клиент.
2. Нажмите кнопку «Новое письмо». Она может называться и по-другому.
3. В поле «Кому» введите адрес.
4. В поле «Тема» опишите вкратце, о чём ваше сообщение. У получателя первым делом отобразиться e-mail отправителя и эта тема.
5. Самое большое поле предназначено для тела (содержания) письма.
6. Когда закончите, кликните на «Отправить».

Интерфейс веб-почты у различных сервисов примерно одинаков

Разобраться, как формируется адрес пользователя электронной почты, достаточно легко. Он состоит из трёх частей: логина, символа-разделителя @ и доменного имени. Эти элементы фиксированы и их нельзя менять местами. Каждый e-mail - это уникальный набор символов, не существует двух одинаковых. Логин можно придумать, домен - только выбрать из предложенных вариантов. Адрес должен состоять из латинских букв, цифр или некоторых символов.

Email-маркетинг - один из сравнительно недорогих инструментов для привлечения новых подписчиков и повышения лояльности клиентов. Практически на любом интернет-ресурсе независимо от тематики можно организовать рассылку и предложить читателям полезную информацию. Поэтому всё больше начинающих предпринимателей интересуются электронными рассылками, а онлайн-СМИ публикуют всё больше материалов на эту тему.

Недавно я отвечала на вопросы об email-маркетинге для журнала «Контур». А поскольку у нас с вами эта тема оказалась обойдена вниманием, я решила, что это хороший повод поговорить о рассылках и здесь.

Итак, несколько распространённых вопросов новичков об email-маркетинге:

• где искать подписчиков;
• как уговорить их оставить контакты;
• каким должен быть объём базы;
• от кого отправлять рассылку;
• как работать с негативом;
• каких ошибок лучше не совершать.

1. Где искать подписчиков?

Там, где они водятся.:) Вспомните, мы с вами не раз говорили . Там, где в интернете проводит время ваша аудитория, и должна произойти встреча с вашей рассылкой.

Формы подписки размещают на лендинге или сайте автора рассылки, реже на сторонних ресурсах. Трафик же привлекают разными способами. Основные - партнёрские рекомендации, реклама в социальных сетях, seo-продвижение, контекстная реклама. Что работает лучше для конкретного проекта, поможет выяснить тестирование. В моем случае на первом месте однозначно сарафанное радио и партнёрское продвижение.

2. Нашли скопление аудитории - как теперь собрать контакты?

Будем реалистами: никто не подписывается на рассылку просто потому, что у подписной страницы красивый дизайн. Люди хотят получить выгоду. Какой она может быть в вашем случае? Вариантов не так много, все они рабочие:

• обновления блога, если ваш контент очень интересный;
• электронная книга или видеоурок, если тема актуальная;
• подписка на информацию о новинках, если в вашем бизнесе клиенты их ценят;
• получение скидок и подарков, если они полагаются подписчикам.

3. Сколько набирать подписчиков?

Нет однозначной рекомендации на этот счёт. Объём базы далеко не самый главный показатель успешности рассылки. Хотя, конечно, круто иметь базу в сто тысяч. :) Но всё-таки важнее знать показатели открываемости писем, переходов по ссылкам и монетизации подписчика. У «Маркетинга с азов» база сравнительно небольшая в сравнении с некоторыми деятелями рынка. Однако прочие показатели позволяют считать проект прибыльным.

Есть и ещё один важный момент: набор подписчиков - процесс перманентный. Любая база со временем устаревает, то есть контент становится неактуальным для подписчиков. Мою рассылку читают люди, начинающие свой бизнес. Но редко кто начинает бизнес 10 лет подряд, правда? Соответственно, наши дороги рано или поздно расходятся.

Каким должен быть темп набора новых подписчиков, тоже зависит от специфики проекта. Одни базы устаревают медленно. Например, интернет-магазин профессиональной косметики может годами работать со своими клиентами. А вот у консультанта по грудному вскармливанию база устареет быстрее: ведь дети растут, поэтому база должна пополняться достаточно динамично.

4. От чьего имени отправлять рассылку и как подписывать?

Если при личной переписке принято ставить подпись, то как быть с массовой рассылкой? Все зависит от концепции. В поле «От кого» может стоять:

• название компании или проекта, если аудитория не знакома с конкретными лицами в проекте;
• имя автора рассылки, если имеет место личный бренд;
• имя сотрудника компании, если читатели воспринимают такое общение как более личное;
• имя сотрудника/автора + название компании/проекта, чтобы уж наверняка,:) или если от имени компании пишут разные сотрудники.

Соответственно, если сама рассылка ведется от конкретного лица, то внизу ставится имя и подпись человека. Если рассылается информация об акциях или скидках, например в «Ив Роше» или Bonprix, то подпись может отсутствовать или выглядеть таким образом: «С любовью, компания…»

Важно! От кого бы ни приходила ваша рассылка, люди должны иметь возможность ответить на письмо. Не отправляйте писем с пометками вроде «этот адрес не работает, если хотите с нами связаться, пишите на [email protected]» . Читателю приятно знать, что «на том конце» не робот, а живой человек, которому можно задать вопрос или - что тоже важно - . Мне часто пишут подписчики, я всегда читаю письма и отвечаю на них.

5. Как работать с негативом и что делать с людьми, которые отписываются?

Существует три типа негативной реакции:

• задействована кнопка «спам»;
• отписка (люди удаляются из вашей базы);
• гневные письма автору - в основном от тех, кто не может найти, как отписаться.

В целом лучше попрощаться с подписчиком, чем пытаться навязать неинтересную и ненужную ему информацию. Но есть нюансы.

В первом случае автору рассылки лучше самостоятельно удалить подписчика, хотя это и трудно: каждый же привлечён немалыми усилиями. Но надо помнить о том, что у сервисов рассылок есть спам-рейтинг. Чем больше в вашей базе нажавших на «спам», тем хуже ваши показатели.

Во втором случае (когда человек отписывается сам) можно попробовать ненавязчиво вернуть подписчика с помощью нового интересного предложения. Например, как на картинке ниже: пример не самый удачный, но из тех, что оказались под рукой.

Если же человек засыпает негативными письмами автора рассылки, его можно отписать самостоятельно либо попробовать пообщаться с ним. В моей практике был случай, когда после общения недовольный подписчик пришел на личную консультацию и превратился в лояльного клиента.