Kuidas telefoni teel päritoluga ühendust võtta. Tehnilise toega ühenduse võtmise viisid

Küsimused, mille lahendamiseks peate võtma ühendust meie tehnilise toe spetsialistidega:

Häkitud konto.

Kui teie kontoteave läks häkkimise tõttu kaduma
Kui ründaja on teie turvaküsimust muutnud
Kui häkker on teie e-posti aadressi muutnud

Abi saamiseks võtke ühendust meie spetsialistidega.

Probleem mängu ostmisel/aktiveerimisel.

Kui mäng kaob ootamatult teie teegist
Kui teie tellimus ootamatult tühistati
Kui saate veateate mängu aktiveerimise/allalaadimise limiidi ületamise kohta
Kui teilt võeti tellimuse eest tasu, kuid mäng ei jõudnud kohale

Konto teabe muutmine.

Kui unustasite oma turvaküsimuse
Kui te ei saa sisselogimiseks SMS-i kinnitust
Kui teie FUT konto blokeeritakse pärast 5 ebaõiget turvaküsimuse vastuse sisestamise katset
Kui soovite oma turvaküsimust ja vastust muuta
Kui soovite mänge ühelt kontolt teisele üle kanda
Kui soovite oma Origini kontol vanust muuta

Abi saamiseks võtke ühendust meie spetsialistidega.

Meie tugitiimiga ühenduse võtmiseks peate minema EA spikri ja logima sisse oma Origini mandaatidega. Sisselogimine asub lehe paremas ülanurgas. Kui olete sisse loginud, kuvatakse saidil teie päritolunimi:

Järgmisena suunatakse teid avalehele, kust leiate teavet mängude kohta, teavet tehniliste probleemide kohta ja korduma kippuvaid küsimusi. Võite minna ka oma kontohaldusalasse või naasta meie juurde Answeri peakorterisse.

Lehel Kontod saate muuta oma andmeid või vaadata oma tellimuste ja kõnede ajalugu meie tugimeeskonnale ning palju muud.

Lehel Mängud leiate kõigi teie teegis olevate mängude loendi ja saate hõlpsalt teada kõike, mida soovite mis tahes EA mängu kohta teada, tehnilistest nõuetest uusima paiga muudatusteni.

Lehel Teemad, leiate korduma kippuvate küsimuste kategooriad. Siit leiate kõik kasulikud artiklid ja uudised.

Kui soovite abi saamiseks ühendust võtta meie klienditoe spetsialistidega, minge aadressile Mängu abi, seejärel valige toode, millest olete huvitatud – olgu selleks Origin või FIFA 15, selles loendis on kõik olemas (pidage meeles, et kui te mänguikooni ei leia, kasutage lihtsalt otsingut). Kerige toote populaarsete teemade lehte alla ja klõpsake nuppu Võtke meiega ühendust:

Valige toode
Valige platvorm
Valige teema
Kirjeldage oma probleemi

Pärast seda näete saadaolevaid suhtlusviise:

Telefonikaebus- Te ei pea ise helistama, meie spetsialistid võtavad teiega telefoni teel ühendust.
Telefonikõne- Saate meie spetsialistidele ise helistada, kasutades saadaolevat numbrit.
Meil- Kirjutage meie spetsialistidele kiri ja nad vastavad teile meili teel. TÄHELEPANU! Turvakaalutlustel pole see valik saadaval kõikidele toodetele ja mitte kõikidele kategooriatele!

Kas soovite meiega abi saamiseks ühendust võtta? Uurige, kuidas.

Rääkige meile oma probleemist üksikasjalikult ja me soovitame viisi, kuidas meiega ühendust võtta, et saaksite võimalikult kiiresti abi.

Saate meiega ühendust võtta vestluse, e-posti või telefoni teel ning saada abi kasutajatelt Answersi peakorteri foorumis. Kõik sõltub teie probleemist.

Kas te ei saa aru, kuidas taotlust luua? Järgige alltoodud samme.

**Siit saate teada, kuidas meiega ühendust võtta, et saada abi telefoni*, vestluse või meili teel veebisaidi kaudu**

Klõpsake .
- Võite klõpsata ka EA abisaidi mis tahes lehe ülaosas või selle artikli allosas oleval nupul Võtke meiega ühendust.
Valige mäng, millega teil on probleeme, või Päritolu kui vajate oma kontoga abi.
Valige platvorm, millel mängite.
Valige teema mille jaoks vajate abi.
Valige probleemi olemus.
Klõpsake Valige suhtlusviis.
- Kui te pole veel oma EA kontole sisse logitud, saate sisse logida siin.

* Olenevalt teie asukohast või operaatoriplaanist võivad rakenduda telefonitasud. Tasud võivad kehtida ka mobiiltelefonilt helistamisel. Mõne mobiilioperaatori teenuseid kasutades ei pruugi see number saadaval olla. Lisateabe saamiseks võtke ühendust oma operaatoriga.

Toimetuse veebisait

Origin tehniline tugi: kuidas spetsialistidega ühendust võtta

Kuidas võtta ühendust Electronic Artsi toega. Piletid, e-post, tehnilise toe telefon, ametlik foorum, VK grupp

Origin on ülemaailmse arvutimängude tööstuse suurettevõtte EA mänguklient. Publik on üle 14 miljoni inimese ja arendusstuudio on loonud kasutajaprobleemide lahendamiseks tehnilise toe. See töötab erinevates keeltes. Tugi on töötanud Origini algusest peale. Algselt suhtlesid spetsialistid ainult inglise keeles, kuid EA venekeelne osakond on tegutsenud juba mitu aastat, mistõttu võõrkeele oskus pole vajalik.

Ametliku veebisaidi üksikasjalikes KKK-des on valmis vastused populaarsetele küsimustele. Küsimustele pole piiranguid – nad kirjutavad sulle kindlasti ja püüavad probleemist aru saada. Kuid ärge esitage vastuseks korduma kippuvate küsimuste loendis loetletud küsimusi, võite saada pakkumise otsida valmis vastuste hulgast. Kui teie probleemile lahendust ikka ei leia, võtke otse ühendust töötajatega. Selleks on mitu võimalust.

Milliseid küsimusi saate esitada?

Tehniline tugi ei nõusta mängijaid põhilise konto seadistamise ega mängude lõpetamise osas. Tugipersonal ei anna teile allahindlust ega räägi teile eelseisvatest tutvustustest.

Tehnilise toe spetsialistid aitavad lahendada järgmisi probleeme:

Rakendus Origin või mõni mäng ei käivitu;
Mängu jõudlus on liiga aeglane, kuigi teie arvuti vastab nõuetele;
Ma ei saa mängu ega sisu selle eest osta;
Taasta kaotatud juurdepääs oma profiilile;
Probleemid raha mängupoodi ülekandmisega;

Kaebama solvangute ja rikkumiste üle;
Rääkige meile vigadest ja vigadest;
Teatage kaotatud kupongidest ja sooduskoodidest;
Taastage salasõna või muutke sisselogimist;
Lähtestage saavutused võrgumängus.

Kuhu kirjutada, saidil pileti loomine, e-kiri

1. EA veebisaidil kerige lehe allossa või leidke pealehelt menüükäsk “Abi”;

Valige oma mänguprobleemi teema, platvorm ja märksõnad.

2. Klõpsake nuppu "Võtke meiega ühendust";

Kinnitage toiming.

3. Valige mäng, millega probleem tekkis ja märkige kasutatav mänguplatvorm (PC, Windows või Mac);

Täpsustage mäng

4. Klõpsake teid huvitava küsimusega kasti, valige selgitus ja suhtlusviis: telefoni või meili teel. Peate olema sisse logitud.

Valige teema, probleemi olemus ja kuidas teiega ühendust võtta

Kui kaua vastust oodata

Spetsialistid vastavad mõne päeva jooksul. Tavaliselt on see kaks päeva, kuid kui töökoormus on väike, vastab tugi taotluse esitamise päeval.

Võid ka meili kirjutada [e-postiga kaitstud].