Telefoniliini rike. Riistvaraprobleemid ja lahendused

Selle küsimusega seisavad mõnikord silmitsi fikseeritud sidet kasutavate ettevõtete omanikud, abonendid - üksikisikud, kes kasutavad lauatelefoni sugulaste, sõprade, kolleegidega jne suhtlemiseks. Sideprobleemideni on palju põhjuseid.

Tavainimesel on raske iseseisvalt kindlaks teha, mis konkreetselt põhjustas selle, et sideteenuseid ei ole võimalik kasutada ja veelgi enam põhjust kõrvaldada. Muidugi, kui me ei räägi näiteks millestki banaalsest, pole telefon pistikupessa ühendatud või on korteri juhe kahjustatud.

Lauatelefon ei tööta: mida teha kõigepealt?

Kui leiate suhtlusprobleeme, peate proovima iseseisvalt aru saada, kas nende põhjus võib asuda korteri territooriumil. Selle tegemine on üsna lihtne:

• Kontrollige, kas telefon on vooluvõrku ühendatud.
• Veenduge, et telefoniliini kaabel on seadmega ühendatud.
• Kontrollige kaabli terviklikkust, uurides seda hoolikalt (see kehtib eriti väikeste laste või lemmikloomadega perede kohta).

Loomulikult ei saa te vaeva näha ja kohe ühendust võtta sideteenuseid pakkuva ettevõtte töötajatega. Esmane ülevaatus võib aga oluliselt aidata ja kiirendada võrgu taastamise protsessi.

Lauatelefon ei tööta – kuhu helistada?

Seega, kui esialgse kontrolli käigus oli võimalik tuvastada raskusi, näiteks kaablikahjustusi, või vastupidi, enesediagnostika ei viinud võimaliku põhjuse avastamiseni, peate võtma ühendust tugiliiniga, et teatada, et lauatelefon ei tööta.

Kindla vastuse saamiseks, millisel numbril ühendust võtta, peate kindlasti teadma, millise teenusepakkuja teenuseid kasutatakse. Enamasti teavad abonendid, millisele ettevõttele nad teatud sideteenuste eest igakuiselt maksavad. Äärmisel juhul võite alati vaadata sideteenuste osutamise lepingut, mis sõlmitakse telefonifirmaga, ja täpsustada selle nime. Muide, see dokumentatsioon võib sisaldada ka tugiliini kontakte.

MGTS-i tellijatele

Mittetöötav kodutelefon võib kaasaja inimesele tuua märkimisväärset ebamugavust. Suhteliselt hiljuti ilmunud mobiilside ei suutnud oma statsionaarset rivaali täielikult asendada. Paljud inimesed eelistavad endiselt tema abiga läbi rääkida.

Tänapäeval on Venemaal Rostelecom üks suurimaid operaatoreid, mis pakub elanikkonnale usaldusväärseid ja kvaliteetseid püsisideteenuseid. Kuid mõnel juhul võivad selle operaatori telefonid ka oma omanikele vaikselt vastata. Mida teha, kui Rostelecomi kodutelefon lakkab töötamast? Kuhu peaksite sel juhul helistama, et mitte jääda pikaks ajaks suhtlemata, ja miks tekivad rikked?

Esiteks soovitavad eksperdid kohe pärast ühenduse puudumise avastamist võtta ühendust Rostelecomi klienditoega. Selle operaatori suur võrgustik, mis hõlmab enamikku riigi piirkondi, tõsine operaatorite koormus ja suur tehniliste töötajate tööhõive võib aga kaasa tuua taotluse pika töötlemise aja.

Saate tugiagentidega ühendust võtta, kasutades:

• mis tahes statsionaarne seade;
• Internet;
• Mobiiltelefon.

Püüame operaatoriga ühendust saada

Laua- või mobiiltelefoni kasutades peaksite helistama teenusepakkuja klienditeenindusele numbril, mille leiate:

• sideteenuste osutamise lepingus;
• maksekviitungil;
• operaatori veebisaidil.

Ühtse tugiteenuse numbril 150 või 8-800-450-01-50 saate tasuta helistada igal kellaajal.

Teavitame oma probleemist tehnilist tuge ettevõtte veebisaidi kaudu

Kui te mingil põhjusel läbi ei pääse, võite saata avalduse Rostelecomi ametliku veebisaidi https://rt.ru/ kaudu. Selle moodustamiseks vajate:

Kui telefoni omanikul õnnestub professionaalset tehnilist abi oodates probleem ise lahendada, võib ettevõtte tehnilisele teenindusele pöördumise tühistada. Kui aga sidepuuduse põhjust ei ole võimalik omal jõul tuvastada ja kõrvaldada ning operaatori kauaoodatud kõne meistri visiidi kohta ei saabu, ei tasu kõhklemata teenindusele meelde tuletada. töötajaid enda ja oma probleemi kohta.

Lisaks aitab ametlikult registreeritud avaldus saada telefoniteenuste eest tasu ümberarvestust juhul, kui viga tekkis telefoni omaniku süül.

Püüame probleemi oma kätega lahendada

Ühenduse puudumise põhjuse väljaselgitamiseks võite ka ise proovida. Eksperdid tuvastavad mitu probleemi, mis on statistika järgi enim levinud:

• Seadme rike;
• juhtmestiku probleemid;
• Liini katkemine või lühis, väliskaabli parandustööd;
• Sideteenuste arvete maksmata jätmine.

1. Seadme rike. Telefoni töökorra kontrollimine on iga inimese jaoks üsna lihtne, isegi tehnoloogiast kaugel. Selleks peate lihtsalt telefonikaabliga ühendama töötava statsionaarse seadme, mis on leitud mezzaniinist või renditud naabritelt, sõpradelt või sugulastelt. Kui probleem seisnes telefonis, kostub pärast sellist ühendamist telefonitorus uuesti piiksu. Kui majas on paralleelselt ühendatud mitu seadet, peate neid kõiki kontrollima.
2. Probleemid juhtmestikuga. Juhtmestiku terviklikkuse kontrollimiseks peate hoolikalt uurima juhtme kogu pikkust, eriti kui sellel on elektrilindiga kaitstud keerdud. Võib-olla olid juhtmed vanadusest kulunud või rebenenud, langenud raske mööbli jalge alla või sõi uudishimulik kutsikas need ära.
3. Liinikatkestus või kaabli remont. Seda tüüpi probleemi saab tuvastada, kui helistate oma telefoninumbrile. Kui vastuseks kostub lühikesi ja sagedasi piiksu, on liin suure tõenäosusega katkenud. Sel juhul saate teavet konkreetses piirkonnas töötamise aja kohta Rostelecomi operaatorilt.
4. Hilinenud arvete tasumine. Kõige levinum ühenduse puudumise põhjus on sideteenuse katkemine tasumata võla olemasolu tõttu. Sel juhul peaks omanik kodutelefonilt helistades kuulma automaatset teadet võla olemasolust.

Juhul, kui probleem tekkis operaatori süül, teostatakse kõik remonditööd teenusepakkuja kulul. Pärast nende valmimist peab Rostelecomi operaator taotlejale tagasi helistama ja kontrollima taastatud ühenduse saadavust ja kvaliteeti.

Kui ühenduse puudumise põhjuseks oli telefoni omaniku tegevus, siis suure tõenäosusega tuleb tal veaotsingu töö eest ise tasuda.

Rostelecom on Venemaa suurim telekommunikatsiooniettevõte. See on spetsialiseerunud kaug- ja kohalikele sideteenustele ning pakub ühendust ka paljude muude pakkumistega, sealhulgas televisiooni ja Internetiga. Peakontor asub Venemaa pealinnas - Moskvas, hoolimata sellest pakutakse kliendituge tänu ettevõtte filiaalidele kõikjal. Enamasti on telekommunikatsiooniteenused kvaliteetsed, kuid suure kasutajate arvu tõttu ei pruugi Rostelecomi telefon harvadel juhtudel töötada ja kõik ei tea, kuhu selle probleemi lahendamiseks helistada. Enne klienditoe värbamist tasub üle vaadata ilmsed põhjused, mis on seotud seadmete ja teenuste eest tasumisega, kuna sellest algab vestlus vihjeliinil.

• Riistvaraprobleemid ja lahendused


• Klienditugi


• Helistage operaatorile


• Meistriteenused


• Hilinenud makse

Kui unustasite Rostelecomi Interneti, kodutelefoni või interaktiivse TV eest õigeaegselt maksta, võib teenusepakkuja teile teenust pakkuda krediidi eest. Siit saate lugeda, kuidas seda võimalust kasutada.

Rostelecomi kodune telefoninumber, kuhu helistada, on leitav teenuse aktiveerimisel sõlmitud lepingust. Kui see pole saadaval, leiate praeguse teenusetoe numbri hõlpsalt ettevõtte ametlikult veebisaidilt. Pärast avalehe laadimist peab kasutaja minema vahekaardile "Suhtlusteenused" ja seejärel "Enda jaoks". Sellest paremal, sildi "Tugi" all on vajalik number.

Kodutelefoni probleemi korral tekib küsimus: "Kuidas helistada Rostelecomile mobiiltelefonist ja kui palju see maksab?" Mobiilkõned lauatelefoninumbritele on ju väga kallid. Ärge muretsege, sest vihjeliinile helistamise eest ei võeta tasu. Lisaks on teenus saadaval 24 tundi ööpäevas, mis võimaldab probleeme lahendada ka hilisel ajal.

Rostelecomi võrgumängud.

Kuidas terminali kasutades Rostelecomi teenuste eest maksta, saate lugeda siit.

Telefoni väljalülitamine mittemaksmise pärast: kellele ja kuhu helistada?

Omades ametliku veebisaidi parooli ja sisselogimist, saate hõlpsalt kontrollida side- ja muude telekommunikatsiooniteenuste eest maksmise õigeaegsust ning maksta krediitkaardiga otse oma kontole. Pärast isikliku lehe ülevaatamist ja operaatorile helistamist saate vihjeliinil juhul, kui telefon on maksmata jätmise tõttu välja lülitatud, teada, kuhu helistada, ja kirjutada oma linna ja linnaosa Rostelecomile avaldus jõudluse taastamiseks. Tuleb mõista, et sideteenuse taasühendamisel peate maksma trahvi hilinenud arvelduste eest.

Paljud on harjunud hindama liini olekut DSL-modemil oleva näidu järgi. See on tõesti mugav - link vilkus - signaali pole, link on sisse lülitatud - kõik on korras. Siiski on reeglist alati erandeid. Nüüd kaalume ühte neist. Tundub paradoksaalne olukord - selline liini seisukorra suhtes nõudlik modem hoiab ühendust, samas kui tavaline telefoniaparaat ei saa jaamast vastust - valimistooni pole. Nagu selgub, proovime nüüd selle välja mõelda. Enne alustamist peaksite kohe veenduma, et PBX-is pole probleeme ega kaabli võimalikku ennetavat remonti. Kontrollige seda teavet oma remondibüroost.

Esimene asi, millele kahtlus langeb, on loomulikult jagaja. Jaotur on "kast", mis aitab kaitsta modemit telefoni häirete eest, kärpides selle sagedusi, et tagada modemile kõrgsageduslik "koridor". Seega töötab meie telefon madalatel sagedustel, kõrgetel - modem. Mittetöötava telefoni probleem võib olla selles seadmes, halvas kontaktis või selle tehnilises rikkes. Samuti ärge unustage, et sellised probleemid on võimalikud, kui jaamajagaja ebaõnnestub, mis töötab PBX-is ja ei sarnane teie kodusega, kuid täidab sarnaseid funktsioone.

Samuti on mõned seadmed põhimõtteliselt kokkusobimatud. ADSL-modemid ja Panasonicu telefonid on omavahel eriti vastuolus. Selle nähtuse olemust pole veel avaldatud, kuid fakt on õige koht. Kuigi muidugi jällegi mängivad suurt rolli halvad kontaktid, isolatsioonikatkestused (ei elanud!) Ja muud nõukogude ühendusskeemide omadused kondensaatorite ja muude analoogseadmete näol. Muide, nende olemasolu selgitab selliseid probleeme, kui Internet töötab ainult siis, kui vastuvõtja on konksust väljas. Samuti on see nähtus võimalik, kui üks kahest "nuudlite" veenist puruneb. Tihti kannatab selle all küüntele löödud juhtmestik – meetod, mis on meie riigis tänaseni väga populaarne ja pole vahet, kas tegemist on kipsplaadi või betoonseinaga (seda võib sageli täheldada ahiküttega ja graniidiga eramajades sillutuskivid). Pealegi jääb sellele graniidist tehtud teele sageli telefonijuhe, mis vaatamata selle materjali vastupidavusele ja hooldatavusele ei muuda ühendust usaldusväärseks ja ohutuks. Ülejäänud plussidest saab lugeda http://www.perspektiva-korostishev.com.ua/, kus saab täpsemalt tutvuda omaduste ja hindadega.

On veel paar huvitavat võimalust, näiteks üleminek PBX-ile, kuid see on haruldane ja me ei võta neid arvesse. Igal juhul peaks kontrollimine algama modemi ja telefonibaasi õige ühenduse ja taaskäivitusega (raadiotelefoni kasutamisel). Rangelt ei ole soovitatav asetada telefoni alust modemi kõrvale. Kaks-kolm meetrit on ohutu vahemaa. Kui te pole kindel, et kodus pole võõraid kasse ja hiiri, jälgige visuaalselt kaabli ohutust jaotuskilpi.