Kuhu helistada, kui linnatelefon ei tööta. Tehnilise toe kontaktid

Paljud on harjunud hindama liini olekut DSL-modemil oleva näidu järgi. See on tõesti mugav - link vilkus - signaali pole, link on sisse lülitatud - kõik on korras. Siiski on reeglist alati erandeid. Nüüd kaalume ühte neist. Tundub paradoksaalne olukord - nii nõudlik modem liini oleku suhtes hoiab ühendust, samas kui tavaline telefon ei saa jaamast vastust - valimistooni pole. Kuidas see juhtub, proovime selle nüüd välja mõelda. Enne alustamist peaksite kohe veenduma, et PBX-i või kaabli võimaliku ennetava parandamise tõttu pole probleeme. Kontrollige seda teavet oma remondibüroost.

Esimene asi, mis kahtluse alla langeb, on loomulikult splitter. Splitter on "kast", mis aitab kaitsta modemit telefonide häirete eest, kärpides selle sagedusi, et tagada modemile kõrgsageduslik "koridor". Seega on meil madalatel sagedustel telefon, kõrgetel - modem. Mittetöötava telefoni probleem võib olla just selles seadmes, halvas kontaktis või selle tehnilises rikkes. Samuti ärge unustage, et sellised probleemid on võimalikud, kui jaamajagaja, mis elab PBX-is ja pole teie kodusega väga sarnane, ebaõnnestub, kuid täidab sarnaseid funktsioone.

Põhimõtteliselt esineb ka mõne seadme ühildumatust. Eelkõige on ADSL-modemid ja Panasonicu telefonid omavahel vastuolus. Selle nähtuse olemus pole veel selgunud, kuid fakt leiab aset. Kuigi loomulikult mängivad suurt rolli halvad kontaktid, isolatsioonikatkestused (mitte pinge all!) Ja muud nõukogude ühendusskeemide omadused kondensaatorite ja muude analoogseadmete kujul. Nende olemasolu, muide, seletab selliseid probleeme, kui Internet töötab ainult siis, kui telefon on hargist väljas. Samuti on see nähtus võimalik, kui üks kahest "nuudlite" veenist puruneb. Tihti kannatab selle all nelgi külge löödud juhtmestik - meetod, mis on meil siiani väga populaarne ja pole vahet, kas kipsplaadist seinad või betoonseinad (seda võib sageli täheldada ahiküttega ja graniidist sillutuskividega eramajades). Pealegi jääb sellele graniidist rajale sageli telefonijuhe, mis vaatamata selle materjali vastupidavusele ja hooldatavusele ei muuda ühendust usaldusväärseks ja ohutuks. Ülejäänud eelistega saab tutvuda aadressil http://www.perspektiva-korostishev.com.ua/, kust saab täpsemalt tutvuda omaduste ja hindadega.

On veel paar huvitavat võimalust, näiteks PBX-i ristühenduse segamine, kuid see on haruldane ja me ei võta neid arvesse. Igal juhul tuleks kontrolli alustada modemi ja telefonibaasi õigest ühendusest ning taaskäivitusest (raadiotelefoni kasutamisel). Rangelt ei ole soovitatav asetada telefoni alust modemi kõrvale. Kaks kuni kolm meetrit on ohutu vahemaa. Kui te pole kindel, et kodus pole võõraid kasse ja hiiri, siis jälgige visuaalselt kaabli ohutust kilbile.

Rostelecom on Venemaa suurim telekommunikatsiooniettevõte. See on spetsialiseerunud kaug- ja kohalikele sideteenustele ning pakub ühendust ka paljude muude pakkumistega, sealhulgas televisiooni ja Internetiga. Peakontor asub Venemaa pealinnas - Moskvas, hoolimata sellest pakutakse kliendituge tänu ettevõtte filiaalidele kõikjal. Enamasti on telekommunikatsiooniteenused kvaliteetsed, kuid suure kasutajate arvu tõttu ei pruugi Rostelecomi telefon harvadel juhtudel töötada ja kõik ei tea, kuhu selle probleemi lahendamiseks helistada. Enne klienditoe värbamist tasub kontrollida seadmete ja teenuste eest tasumisega seotud ilmseid põhjuseid, kuna vihjeliinil algab vestlus sellest.

• Riistvaraprobleemid ja lahendused


• Klienditugi


• Helistage operaatorile


• Meistriteenused


• Hilinenud makse

Kui unustasite Rostelecomi Interneti, kodutelefoni või interaktiivse TV eest õigeaegselt maksta, võib teenusepakkuja teile teenust pakkuda krediidi eest. Siit saate lugeda, kuidas seda võimalust kasutada.

Rostelecomi kodune telefoninumber, kuhu helistada, on leitav teenuse aktiveerimisel sõlmitud lepingust. Kui see puudub, leiate praeguse teenusetoe numbri hõlpsalt ettevõtte ametlikult veebisaidilt. Pärast avalehe laadimist peab kasutaja minema vahekaardile "Suhtlusteenused" ja seejärel "Enda jaoks". Sellest paremal, sildi "Tugi" all on vajalik number.

Kodutelefoni probleemi korral tekib küsimus: "Kuidas helistada Rostelecomile mobiiltelefonist ja kui palju see maksab?" Mobiilkõned lauatelefoninumbritele on ju väga kallid. Muretsemiseks pole põhjust, sest vihjeliinile helistamise eest ei võeta tasu. Lisaks on teenus saadaval 24 tundi ööpäevas, mis võimaldab probleeme lahendada ka hilisemal ajal.

Rostelecomi võrgumängud.

Siit saate lugeda, kuidas terminali kasutades Rostelecomi teenuste eest tasuda.

Telefoni lahtiühendamine maksmata jätmise tõttu: kellele ja kuhu helistada?

Omades ametliku veebisaidi parooli ja sisselogimist, saate hõlpsalt kontrollida side ja muude telekommunikatsiooniteenuste eest tehtavate maksete õigeaegsust ning maksta krediitkaardiga otse oma kontoris. Pärast isikliku lehe ülevaatamist ja operaatorile helistamist saate vihjeliinil juhul, kui telefon on maksmata jätmise tõttu välja lülitatud, teada saada, kuhu helistada, ja kirjutada avaldus teie linna ja piirkonna Rostelecomile. taastada töövõime. Peate mõistma, et sideteenuse uuesti ühendamisel peate maksma trahvi hilinenud arvelduste eest.

Inimesed, kes kasutavad selle või teise ettevõtte sideteenuseid ja seisavad silmitsi probleemidega, peavad mõtlema küsimusele, kuhu helistada? "MGTS-telefon ei tööta" - sarnast kaebust võib kuulda ka abonentidelt, kes kasutavad aktiivselt lauatelefoni. Kui tulete olukorraga iseseisvalt toime ja selgitate välja, mis on helistamise võimatuse põhjus, peate võtma ühendust tugiliiniga. Selles artiklis räägime teile, kuidas seda teha, anname teavet selle kohta, milliste kontoritega saate ühendust võtta.

Üldine informatsioon

Kui kliendi raskused ei ole seotud asjaoluga, et telefoniliin ei ole seadmega ühendatud, siis kui on probleeme valimisega või helistamisega, samuti kui tuvastatakse häired, tuleb pöörduda MGTS teenindusbüroo poole. . Kvalifitseeritud töötaja püüab eemalt tuvastada töövõimetuse võimalikud põhjused ja aidata need kõrvaldada. Kui see ei õnnestu, võtab kontaktkeskuse spetsialist avalduse vastu ja korraldab meistri visiidi. Kuhu siis helistada? "MGTS-telefon ei tööta" on klientide üpris sage kaebus. Allpool räägime teile, kuidas sellest olukorrast välja tulla.

MGTS: tehnilise toe telefon

Telefoniliini probleemidest saate teatada mis tahes seadmest: nii mobiilsideseadmest kui ka muust lauatelefonist. Pealegi pakub MGTS-i kasutajatugi ööpäevaringselt kliendituge – kõnekeskuse töötajad vastavad küsimustele ja aitavad raskustega toime tulla ilma puhkepäevade ja pühadeta. Seega saate ühendust võtta järgmistel kontaktidel igal abonendile sobival ajal. Pange tähele, et on soovitatav läbi viia esialgne diagnoos (võimaluse korral) ja proovida seda välja selgitada. Võib-olla peitub põhjus kahjustatud juhtmes või pistikupesast lahti ühendatud telefoniseadmes. Selline teave aitab probleemi lahendamise protsessi kiirendada ja seadet uuesti kasutama hakata.

Ettevõtte ametlikult veebisaidilt leiate telefoninumbreid, mida saab valida nii lauatelefonilt kui ka mobiilseadmelt.

Pange tähele, et mõlemal numbril saate konsultandiga ühendust võtta ja saada vastuseid oma küsimustele, sealhulgas sellele, miks kodutelefon MGTS lepingu alusel ei tööta. Enne vestluse alustamist tuleb end tutvustada ja märkida lepingu number või aadress, kuhu linna number on "registreeritud".

Tugiliiniga ühenduse võtmise kord

Kuhu helistada (MGTS telefon ei tööta), saime varem teada. Spetsialist peaks lühidalt kirjeldama probleemi olemust. Kui telefoniliini rike on seotud teenusepakkuja tehtud tehnilise tööga, teavitab operaator pärast abonendi aadressi teadasaamist sellest ja teatab nende lõppemise ajast. Sideprobleemid ei pruugi aga alati olla põhjustatud tööst jaamas. Kõigile spetsialisti küsimustele tuleks vastata võimalikult täielikult ja täpselt - see võimaldab tal probleemi olemusest kiiresti aru saada. Samuti peate järgima kontaktkeskuse töötaja soovitusi. Kui pärast toiminguid, mida MGTS-i klienditoe töötaja soovitas, teie kodune telefon ei tööta, peate koostama päringu kaptenile helistamiseks. Et külastuse aeg kokku leppida, tuleks rakendusse jätta oma kontakttelefon.

Visiidi käigus selgitab töödejuhataja liinil tekkinud rikke põhjused, selgitab välja, kas need on tekkinud kliendi süül (tema korteri piires) või on seotud välisteguritega. Sellest lähtuvalt määratakse kindlaks rikke kõrvaldamise kord ja ka see, kelle kulul see toimub: kas kliendi või ettevõtte – teenusepakkuja.

Võtke ühendust operaatori kontoriga

Telefonisuhtluse kvaliteedi kohta saate esitada kaebuse ja esitada huvipakkuvaid küsimusi, pöördudes MGTS-i esindustesse. Siin annavad töötajad nõu ka siis, kui liinil on käimas remont, mis võib olla kodutelefoni töövõimetuse põhjuseks, ning annavad soovitusi.

MGTS-i kontorites saate teada konto põhiteavet, konsulteerida tariifiplaanide osas, lõpetada või sõlmida sideteenuste lepingut ja teha palju muid toiminguid.

MGTS kontorid

Kokku on Moskva piirkonnas 24 kontorit, mis teenindavad üksikisikuid. Viies esinduses võetakse vastu ka ärikliente. Geograafiliselt mugava kontori leidmiseks on soovitatav külastada MGTS-i ametlikku veebisaiti. Siin saate vaadata mitte ainult kontakti saamiseks saadaolevate võimaluste loendit, vaid ka selgitada nende asukohta kaardil. Iga teeninduspunkti kohta on märgitud töögraafik, kontorite töörežiim pühadel. Siit näete ka seda, kui hõivatud on kontor. Valikuvormis peaksite määrama soovitud piirkonna ja märkima, millist tüüpi klientide jaoks see esindus saadaval on (vaikimisi kuvatakse üksikisikute loend).

Järeldus

Selles artiklis rääkisime sellest, kuhu helistada (MGTS-telefon ei tööta), ning kirjeldasime ka lühidalt, kuidas toimub konsulteerimise ja ettevõttega edasise suhtluse protseduur, kui probleemi ei olnud võimalik kaugjuhtimisega lahendada. tekkinud probleem. Kui leiate probleeme, mida kõnekeskuse konsultant ei suuda lahendada, peate täitma nõustaja külastamise avalduse diagnostika- ja remonditööde tegemiseks.