Последнее посещение ровность. Главные метрики Google Analytics
На сегодняшний день вложение денег в интернет-рекламу без настройки инструментов аналитики нецелесообразно. С помощью этих инструментов можно получить крайне полезную информацию, которая поможет перераспределить в бюджет в нужную сторону и выжить максимум отдачи от рекламы (можно узнать, например, сколько посетителей приходит к вам на сайт, из какого региона и в какое время дня, какого они пола и возраста, как ведут себя на сайте, какие страницы чаще всего посещают, а с каких уходят сразу, где вы теряете пользователей, на какие кнопки они кликают и многое другое) .
Мы начинаем серию разбора основных показателей Яндекс.Метрики , чтобы донести их суть самым простым языком.
ВИЗИТЫ
Наши партнеры при первом знакомстве с сервисом Яндекс. Метрика теряются в потоке цифр и задаются вопросами: « П очему просмотров больше чем визитов, а посетителей меньше чем просмотров?», « Ч то эти метрики означают и как связаны друг с другом? » . В этой статье попробуем дать развернутый ответ на эти вопросы.
Прежде нам разберемся в терминологии.
Визит – последовательность действий одного посетителя на сайте. Он начинается с захода на сайт и заканчивается уходом с сайта (когда пользователь закрывает вкладку в браузере или переходит по ссылке на другой сайт), либо визит автоматически завершается через 30 минут бездействия.
При этом, если пользователь оставил вкладку браузера открытой и отошел, ч ерез 35 минут вернулся (период тайм-аута истек) и перешел на другую страницу сайта, этот просмотр считается новым визитом.
Поскольку Яндекс.Метрика считает переход из рекламных систем (Яндекс.Директ и пр.) отдельным визитом , даже если реклама повторно привела посетителя, количество визитов почти полностью совпадает с количеством оплаченных кликов в рекламной системе. Поэтому Визит – наша ключевая метрика.
ПРОСМОТРЫ
В каждом отчете Яндекс.Метрики вы увидите параметр «Глубина просмотра», который говорит о среднем количестве просмотров страниц в рамках одного визита. Например, глубина просмотра 2.33 говорит, что в среднем посетители просматривают от двух до трёх страниц.
Здесь возникает вопрос о том, как оценивать этот показатель? 3 просмотренные страницы это много или мало? Ответ на этот вопрос кроется в тематике сайта. Для информационных ресурсов, конечно же, хорошим показателем станет высокая глубина просмотра 3, 4 и более страниц. А вот для интернет-магазинов, в особенности если речь идет о интернет-рекламе, наоборот. Дело в том, что если специалист по рекламе сделал работу на должном уровне, то каждое рекламное объявление ведёт на страницу с нужным товаром. Пользователям не нужно изучать сайт, необходимая информация уже на первой странице.
Крупнейшие интернет-агентства исследовали влияние глубины просмотра на конверсию в сфере e-commerce и сформулировали правило 3-х кликов.
Это правило гласит, что каждый посетитель сайта делает 3 клика: первый в поисковой системе по кнопке «Найти» , второй – по рекламному объявлению и третий – по кнопке «Купить» на сайте магазина. С каждым лишним кликом конверсия посетителя в покупателя будет быстро снижаться. Если для Вашего интернет-магазина глубина просмотров превышает 3, то скорее всего пользователи не могут быстро найти нужный товар, и вы теряете клиентов.
ПОСЕТИТЕЛИ
Один и тот же человек может совершить несколько визитов на ваш сайт за разные промежутки времени. Для отслеживания количества уникальных пользователей в Метрике введён ещё один показатель – Посетитель.
Посетитель – пользователь, который зашел на сайт в течение определенного промежутка времени . Посетитель считается уникальным, если обладает неповторяющимся набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.). Поэтому один и тот же человек, посетивший сайт с разных устройств засчитается как несколько уникальных посетителей.
Доброго времени суток.
Оказывается еще далеко не все пользователи знают, что по умолчанию любой браузер запоминает историю посещенных вами страничек. И даже если прошло несколько недель, а может и месяцев, открыв журнал учета посещений браузера - можно найти заветную страничку (если конечно, вы не очищали историю посещений…).
Вообще, опция эта довольно полезна: можно найти ранее посещенный сайт (если забыли добавить его в избранное), или посмотреть чем интересуются другие пользователи, сидящие за данным ПК. В этой небольшой статье я хочу показать как можно посмотреть историю в популярных браузерах, а так же как ее быстро и легко очистить. И так…
Как посмотреть историю посещения сайтов в браузере…
В большинстве браузеров, чтобы открыть историю посещения сайтов, достаточно нажать сочетание кнопок: Ctrl+Shift+H или Ctrl+H .
Google Chrome
В Chrome в правом верхнем углу окна есть «кнопка со списком», при нажатии на которую открывается контекстное меню: в нем нужно выбрать пункт «История «. Кстати, поддерживаются и так называемые быстрые клавиши: Ctrl+H (см. рис. 1).
Рис. 1 Google Chrome
Сама история представляет из себя обычный список адресов интернет страничек, которые отсортированы в зависимости от даты посещения. Довольно легко найти сайты, которые посещал, например, вчера (см. рис. 2).
Рис. 2 История в Chrome
Firefox
Второй по популярности (после Chrome) браузер на начало 2015г. Чтобы зайти в журнал можно нажать быстрые кнопки (Ctrl+Shift+H), а можно открыть меню «Журнал » и из контекстного меню выбрать пункт «Показать весь журнал «.
Кстати, если у вас нет верхнего меню (файл, правка, вид, журнал…) - просто нажмите левую кнопку «ALT» на клавиатуре (см. рис. 3).
Рис. 3 открытие журнала в Firefox
Кстати, на мой взгляд в Firefox самая удобная библиотека посещения: можно выбирать ссылки хоть вчерашние, хоть за последние 7 дней, хоть за последний месяц. Очень удобно при поиске!
Рис. 4 Библиотека посещения в Firefox
Opera
В браузере Opera просмотреть историю очень просто: щелкаете по одноименному значку в левом верхнем углу и из контекстного меню выбираете пункт «История» (кстати, поддерживаются и быстрые клавиши Ctrl+H).
Рис. 5 Просмотр истории в Opera
Яндекс-браузер
Яндекс-браузер очень сильно напоминает Chrome, поэтому здесь практически все так же: щелкаете в правом верхнем углу экрана по значку «списка» и выбираете пункт «История/Менеджер истории » (или нажмите просто кнопки Ctrl+H, см. рис. 6).
Рис. 6 просмотр истории посещения в Yandex-браузере
Internet Explorer
Ну и последний браузер, который не мог просто не включить в обзор. Чтобы посмотреть в нем историю - достаточно щелкнуть по значку «звездочка» на панели инструментов: далее должно появиться боковое меню в котором просто выбираете раздел «Журнал».
Кстати, на мой взгляд не совсем логично прятать историю посещения под «звездочку», которая у большинства пользователей ассоциируется с избранным…
Рис. 7 Internet Explorer…
Как очистить историю во всех браузерах сразу
Можно, конечно, вручную все удалять из журнала, если вы не хотите, чтобы кто-то мог просмотреть вашу историю. А можно просто использовать специальные утилиты, которые за считанные секунды (иногда минуты) очистят всю историю во всех браузерах!
Одна из самых популярных программ для очистки Windows от «мусора». Позволяет так же чистить реестр от ошибочных записей, удалить программы, которые обычным способом не удаляются и пр.
Пользоваться утилитой очень просто: запустили утилиту, нажали кнопку анализа, затем поставили галочки где нужно и нажали кнопку очистки (кстати, история браузера - это Internet History ).
Рис. 8 CCleaner - чистка истории.
В данном обзоре не мог не упомянуть и еще одну утилиту, которая порой показывает еще лучшие результаты по очистке диска - Wise Disk Cleaner.
Альтернатива CCleaner. Позволяет не только провести очистку диска от различного рода мусорных файлов, но и выполнить дефрагментацию (будет полезно для скорости работы жесткого диска, если вы очень давно ее не проводили).
Пользоваться утилитой так же просто (к тому же она поддерживает русский язык) - сначала нужно нажать кнопку анализа, затем согласиться с теми пунктами по очистке, которая назначила программа, а затем нажать кнопку очистки.
На этом у меня все, всем удачи!
Любая система аналитики собирает многоженство параметров сайта, одним из самых основных является – среднее время визита, но стоит ли его воспринимать буквально? Разберёмся на примере Яндекс.Метрики.
Определение данного параметра в ЯМ: “Время на сайте – среднее время (в формате «ЧЧ:ММ:СС»), проведённое на сайте посетителями. Рассчитывается как разница между временем последнего и первого зарегистрированного просмотра страницы посетителем в рамках одного визита.”
Ключевое слово – “между”. Мало, кто вникает в реальный смысл! Это не среднее время пребывания пользователя на сайте, а время между (!) первой и последней просмотренной страницей. Чем больше страниц просматривает пользователь за одну сессию, тем ближе данное время к реальному, но что делать, если на сайте на один визит обычно приходится 1-2 просмотра? Просто забудьте о существовании данной статистики.
Если у Вас сайт, на котором пользователь попадает на посадочную страницу – читает необходимую информацию, звонит по телефону, заполняет AJAX-форму, кликает-кликает, но не перегружает страницу (счётчик) и… уходит, то среднее время пребывания будет очень далеко от реального. Приведу пример. Среднее время по данным Яндекс.Метрики пользователей из поисковых систем составило – 31 секунду.
Теперь идём в Вебвизор и смотрим, как дело обстояло на самом деле:
Т.е. среднее время пребывания реально составило – 5 минут 52 секунды. Причина такой разницы заключается в разном подходе сбора статистики.
Причина данной ситуации кроется в способе определения продолжительности визита пользователя. Она определяется как разность времени между загрузкой кода счетчика Метрики одной страницы и загрузкой кода счетчика Метрики уже на другой странице. Таким образом если пользователь был только на одной странице, то мы не можем точно определить время посещения в обычном отчете. В отчетах Вебвизора записывается посещение пользователя полностью, поэтому в таких записях время визита определяется точно.
Включение опции сбора “точного показателя отказа” в настройках счётчика поможет снизить процент отказов – исключив визиты длинной более 15 секунд и одним хитом, но не увеличить точность “времени просмотра”.
Служба поддержки Яндекс.Метрики: При установке такого параметра после первых 15 секунд пребывания отправляется дополнительный хит. Далее хиты не отправляются.
Что делать?
Если нужно бороться за увеличение времени просмотра, то необходимо мотивировать пользователя как можно больше гулять по сайте, если же такой задачи нет – то просто забыть о данной метрике.
Основные показатели (метрики) сайта удобно рассматривать на примере отчета «Обзор аудитории», с которого рекомендуется начинать знакомство с данными GoogleAnalytics.
Представленные на этой странице метрики встречаются практически во всех отчетах сервиса, поэтому крайне важно понимать их физический смысл и особенности подсчета.
Показатель «Сеансы» отражает количество сеансов за выбранный отчетный период. Данный термин имеет множество синонимов: посещение, сессия, визит.
Сеанс - это некая последовательность взаимодействий пользователя с сайтом, которая закрывается через 30 минут после прекращения активности. Взаимодействием чаще всего выступает просмотр страницы, но бывают и другие типы (например, события или транзакции).
Каждый сеанс привязан к совершающему его пользователю посредством файлов cookie: если у посетителя они отключены, GoogleAnalytics не зафискирует такой сеанс.
Как только пользователь заходит на сайт, сеанс приобретает параметр «Время окончания». Каждый раз, когда посетитель совершает какое-либо действие, регистрируемое GoogleAnalytics, срок окончания сеанса отодвигается на полчаса. Если время бездействия на веб-площадке длится свыше 30 минут, вся дальнейшая активность будет отнесена к новому сеансу. Если пауза между активностями меньше получаса, сеанс не завершается. Рассмотрим на примере.
В первом случае пользователь изучает карточку товара и через 29 минут переходит в корзину. Просмотр корзины происходит в рамках действующего сеанса, т. к. с момента последнего взаимодействия еще не прошло 30 минут, т. е. все они совершаются за один сеанс. Во втором случае пользователь после просмотра карточки товара переходит в корзину через 31 минуту. Это действие будет зафиксировано уже в рамках нового сеанса, потому что через 30 минут после просмотра карточки действующий сеанс закроется, а переход в корзину инициирует новый сеанс.
В некоторых случаях закрытие сеанса происходит по другому алгоритму:
Аналогична ситуация при смене запроса для неоднократного перехода на тот же сайт в рамках одной поисковой системы: второй визит будет отмечен уже как следующее посещение с другим источником трафика.
Показатель «Пользователи» можно представить как некий контейнер сеансов. Сеанс, который совершается с одного и того же браузера, имеющего cookie-файл GoogleAnalytics для этого сайта, будет приписан уже существующему пользователю. Если же cookie-файла нет, для системы это будет равнозначно первому посещению веб-сайта новым пользователем.
Фактически «Пользователи» - это уникальные зарегистрированные системой cookie-файлы за выбранный период времени.
Важно понимать, что этот показатель не является абсолютным. Предположим, что в первую неделю было зарегистрировано шесть сеансов, совершенных четырьмя пользователями (активность по четырем различным cookie-файлам). Во вторую - шесть сеансов, совершенных четырьмя пользователями, а в третью - те же шесть сеансов, совершенных тремя пользователями. Система фиксирует активность по различным cookie-файлам за каждую неделю (отчетный период), однако в их числе могут быть одни и те же пользователи.
Если мы посмотрим статистику за весь период, система покажет, что за три недели на сайте зафиксировано четыре уникальных посетителя, т. к. будут учитываться только разные cookie- файлы за весь отчетный период. Следовательно, если вы хотите посмотреть аналогичную статистику, скажем, за май, июнь, июль, необходимо не суммировать данные по каждому месяцу, а брать сводные данные за период с мая по июль.
Показатель «Просмотры страниц» - это посещение пользователем страницы сайта, на которой установлен код отслеживания GoogleAnalytics.
Факт просмотра регистрируется в момент загрузки кода отслеживания. Например, пользователь открыл страницу page1, код загрузился и на сервер GoogleAnalytics были отправлены данные о просмотре. Если посетитель, не закрывая page1, переходит на вкладку с другим сайтом, а затем возвращается на page1, заново код отслеживания не загрузится и нового просмотра зарегистрировано не будет. Если же юзер обновит страницу page1, система зафиксирует 2 просмотра.
Показатель «Страниц/сеанс» (иначе называемый глубиной просмотра) представляет собой отношение числа просмотров страниц к количеству сеансов:
Глубина просмотра - это показатель, характеризующий вовлеченность пользователя. Важно понимать, что его норма зависит от типа сайта, например, для интернет-магазина большая глубина просмотра может быть позитивным признаком, а для сайта услуг с небольшим числом страниц говорить о сложной навигации.
Средняя длительность сеанса - это показатель, который, как и предыдущий, является вычисляемым, то есть определяется на основе других данных:
Чтобы понять, как он считается, важно знать принцип измерения длительности отдельно взятого сеанса.
Допустим, юзер в 10:00 пришел на сайт - открыт новый сеанс. В 10:05 он перешел на следующую страницу, длительность сеанса достигла 5 минут. В 10:15 он перешел в другой раздел, который был последним в сеансе. Мы не знаем, сколько времени пользователь провел на последней странице, потому что GoogleAnalytics больше не получал данных о взаимодействиях. Следовательно, сеанс будет длиться с 10:00 до 10:15 и его протяженность составит 15 минут.
Длительность сеанса рассчитывается без учета активности пользователя после последнего взаимодействия и отражает лишь известное время просмотра. При этом тот факт, что между посещением первой и второй страницы прошло 5 минут, вовсе не означает, что пользователь все это время изучал представленный на странице контент: он вполне мог находиться на другой вкладке браузера. Тем не менее средняя длительность сеанса является индикатором лояльности пользователей. Так, если время взаимодействия с сайтом возросло по сравнению с предыдущим периодом, значит, пользователи стали больше времени проводить на ресурсе (им нравится новый контент, функционал и пр.).
Показатель отказов - это процент сеансов, в ходе которых была просмотрена только одна страница.
Иной трактовки для этого понятия в GoogleAnalytics нет. В число отказных могут войти и такие посещения, когда пользователь внимательно изучал содержимое той страницы, на которую он зашел, но вместо того, чтобы пойти дальше искать что-либо на сайте, совершил звонок. Хорошее посещение? Хорошее. Но отказное. При рассмотрении методики оценки длительности сеанса мы отмечали, что последний просмотр имеет нулевую длительность, т. к. сеанс считается оконченным в момент заключительного взаимодействия (перехода на страницу, раздел и пр.). Получается, если юзер зашел на сайт, подробно изучил контент страницы и покинул ресурс, он провел на нем ноль секунд. Это действительно так. И, если не предусмотрены дополнительные настройки, такой сеанс будет засчитан как отказ - отказ пользователя от взаимодействия с этим сайтом.
Важное отличие подсчета показателя отказов в GoogleAnalytics от ЯндексМетрики состоит в том, что в последней отказом считается посещение, в ходе которого пользователь был на одной странице и посвятил ее просмотру менее 15 секунд. Из-за такой трактовки количество отказных посещений в Метрике меньше, чем в Analytics. Это не значит, что одна из систем точнее, просто у них разные методики подсчета.
«Средняя длительность сеанса» рассчитывается как сумма длительности всех отказных сеансов (по 0 секунд) и длительности всех безотказных, деленная на общее количество сеансов, т. е. средний показатель «размывается» отказными.
Понять, сколько времени в среднем длятся не относящиеся к отказам сеансы, позволяет сегментация. Для ее настройки нажимаем на плашку сегмента «Все сеансы», переходим в раздел «Встроенные» (стандартные сегменты GoogleAnalytics). Выбираем сегмент «Сеансы без отказов», нажимаем «Применить».
Показатель «Процент новых сеансов» показывает долю сессий новых пользователей (фактов создания нового cookie-файла и его отправки в браузер) и рассчитывается как отношение количества новых визитов к общему числу посещений за определенный период времени. Важно понимать: если пользователь впервые заходит на сайт с домашнего компьютера, его сеанс привязывается к браузеру. Однако если после этого он совершит второй визит со смартфона, это посещение будет для GoogleAnalytics новым и привяжется уже к мобильному браузеру. Сервис зафиксирует двух новых пользователей.
Процент новых сеансов хоть и имеет погрешность в учете уникальных юзеров, в масштабах сайта отображает динамику прироста трафика и эффективность привлечения новых потенциальных клиентов.
Ваш компьютер при заходе на страницы в интернете сохраняет всё: где, когда, что вы смотрели. Зачем? - спросите вы. Бывает, что страничка нечаянно была закрыта, не сохранена в избранном, а информация с неё вдруг понадобилась, а перерывать заново в поиске сотни страниц нет времени и желания. Проще намного найти её через список просмотренных страничек, который есть в каждом браузере . Также эта функция помогает проследить, узнать, куда заходили другие пользователи вашего компьютера, тем самым быстро найти нужную информацию, проконтролировать посещение сайтов детьми, подчинёнными сотрудниками. Давайте рассмотрим, где хранится информация, как посмотреть историю посещения сайтов.
Самые популярные браузеры для Windows
В популярнейших браузерах для открытия списка сайтов, куда были произведены заходы, существует сочетание клавиш: Ctrl+H либо Ctrl+Shift+H. Также открывается список с помощью встроенной функции.
Рассмотрим, как проверить историю посещения сайтов в отдельных браузерах, наиболее распространённых.
Google Chrome
Откройте Google Chrome . Возле адресной строки есть кнопка настроек. Нажав на неё, откроете меню, где вам следует выбрать пункт «История». Теперь можете посмотреть список адресов сайтов, расположенных по дате их просмотра. Зная, допустим, что на нужную страницу вы заходили вчера, вы легко её найдёте, не пересматривая ссылки, посещённые ранее и позднее.
История в Google Chrome
Firefox
Популярный браузер содержит информацию о просмотрах в «Журнале», в котором, чтобы проверить, кликните на «Показать весь журнал». Он находится в верхнем меню либо его можно вызвать, нажав левый Alt. В Firefox разделены ссылки по дате, причём слева есть список меню, в нём можно выбрать, за какой период просмотреть историю: сегодняшние посещения, вчерашние, за неделю, месяц.
Журнал в Firefox
Opera
В Opera кликните на кнопку вверху слева, вызывая меню браузера. Там зайдите на пункт «История».
Яндекс
В Яндексе функции похожи на Chrome, также историю вы найдёте под значком настроек, расположенным вверху справа. Когда желаете посмотреть и проверить адреса, в списке кликните на «История» - «Менеджер истории».
IE
В Internet Explorer для открытия информации о посещениях кликните на звёздочку на панели инструментов. В меню, появившемся после этого, выбираете «Журнал». Теперь можете посмотреть список сайтов, структурированный по дате.
Удаление списка посещённых сайтов
Если не желаете, чтобы кто-то знал о ваших «прогулках» в сети, можете удалить список ссылок на посещаемые вами сайты. Если не знаете, как удалить историю посещения сайтов с компьютера, читайте ниже.
Существует несколько способов очистить историю посещений. Безусловно, неудобный вариант, требующий временных затрат, - удалить каждую ссылку по отдельности из Журнала. Однако в браузерах предусмотрено очищение более простым способом.
Google Chrome
Зайдите в «Инструменты»-«Удаление данных о просмотренных документах». Указываете глубину удаления в раскрывающемся списке. Возле «Очистить историю» ставите галочку и кликаете на удаление.
Можно воспользоваться сочетанием Ctrl+Shift+Del.
Firefox
В этом браузере найдите раздел «Инструменты», на строку «Настройки». В открывшемся окне пройдите на закладку «Приватность» -«Очистить сразу». Появится новое окошко «Удаление ненужных данных». Проверьте, чтобы стояла метка на пункте, указывающем на журнал посещений. Проставьте метки на том, что нужно очистить, затем жмите «Удалить».
Explorer
В IE история посещений названа «Журналом браузера». Путь к нему лежит через меню, раздел «Сервис», там есть строчка «Удалить журнал», затем кликаем на «Удалить историю».
Opera
В браузерном меню пройдите в «Настройки», найдите опцию «Удалить личные данные». Установки по умолчанию в настройках скрыты, разверните их, нажав «Детальная настройка». Пройдите к пункту «Очищение истории посещённых страниц», внимательно все просмотрите, чтобы не уничтожить нужное.
Safari
В Safari есть отдельный раздел в браузерном меню «История». Пройдите в него, там увидите ссылку на удаление информации.
Яндекс
В браузере нажмите на значок возле адресной строчки, напоминающий гаечный ключ. Далее зайдите в «Историю». Увидите список посещённых сайтов, проставьте галочки напротив тех, которые желаете удалить, нажмите соответствующую кнопку.
Использование утилит
Можно очистить браузерный журнал посредством спецутилит, быстро очищающих и удаляющих всё желаемое вами. Только будьте осторожны, скачивайте утилиты с официальных источников, опасайтесь непроверенных страниц, ведь можете попасть на мошенников, рассылающих вирусы . Сами утилиты, названные ниже, - прекрасное средство для удаления ненужной информации, мусора, позволяют качественно решить проблему.
- Самая популярная -Ccleaner. Может удалять программы, от которых не избавиться обычными приёмами, очищать реестр, убирая ошибочные записи. Запустив утилиту, начните анализ, затем проставьте галочки в строках, обозначающих удаляемое, нажмите кнопку очистки.
- Альтернатива вышеназванной программы -WiseDiskCleaner. Также прекрасно все очищает, удаляет мусор, выполняет дефрагментацию. Есть русскоязычная поддержка. Нажмите кнопку анализа, согласитесь с пунктами, предлагаемыми WiseDiskCleaner для очистки, нажмите соответствующую кнопку.
Найти список просмотренных страниц в браузере, очистить его нетрудно, вы легко справитесь с задачей, прочтя рекомендации выше, применив их. Проблема решается без особых временных затрат, не нуждается в вызове специалистов. Каждый пользователь сумеет выполнить всё нужное.
