Kuinka ottaa yhteyttä alkuperään puhelimitse. Yhteydenottotavat tekniseen tukeen

Kysymykset, joissa sinun tulee ottaa yhteyttä tekniseen käyttäjätukeen:

Hakkeroitu tili.

• Jos tilitietosi ovat kadonneet hakkeroinnin vuoksi
• Jos hyökkääjä on muuttanut turvakysymyksesi
• Jos hakkeri on vaihtanut sähköpostiosoitteesi

Ota yhteyttä asiantuntijoihimme saadaksesi apua.

Ongelma pelin ostamisessa/aktivoinnissa.

• Jos peli katoaa yhtäkkiä kirjastostasi
• Jos tilauksesi on yhtäkkiä peruutettu
• Jos saat virheilmoituksen pelin aktivointi-/latausrajan ylityksestä
• Jos sinua veloitettiin tilauksestasi, mutta peli ei saapunut

Tilitietojen muuttaminen.

• Jos unohdit turvakysymyksesi
• Jos et saa tekstiviestivahvistusta kirjautumisestasi
• Jos FUT-tilisi on estetty 5 virheellisen yrityksen jälkeen antaa vastaus turvakysymykseesi
• Jos haluat muuttaa turvakysymystäsi ja vastaustasi
• Jos haluat siirtää pelejä tililtä toiselle
• Jos haluat muuttaa Origin-tilisi ikää

Ota yhteyttä asiantuntijoihimme saadaksesi apua.

Ota yhteyttä tukitiimiimme siirtymällä EA:n ohjeeseen ja kirjautumalla sisään Origin-tunnuksillasi. Kirjautuminen on sivun oikeassa yläkulmassa. Kun olet kirjautunut sisään, sivusto näyttää Origin-nimesi:

Seuraavaksi sinut ohjataan kotisivullesi, josta löydät tietoa peleistä, tietoja teknisistä ongelmista ja usein kysyttyjä kysymyksiä. Voit myös mennä tilisi hallinta-alueelle tai palata meille Answerin pääkonttoriin.

Sivulla Tilit voit muuttaa tietojasi tai tarkistaa tilaushistoriasi ja tukitiimimme puhelut ja paljon muuta.

Sivulla Pelit Löydät luettelon kaikista kirjastossasi olevista peleistä ja saat helposti selville kaiken, mitä haluat tietää mistä tahansa EA-pelistä teknisistä vaatimuksista uusimman korjaustiedoston muutoksiin.

Sivulla Teemat, löydät luokat usein kysytyille kysymyksille. Täältä löydät kaikki hyödylliset artikkelit ja uutiset.

Ota yhteyttä asiakastukiasiantuntijoihimme saadaksesi apua siirtymällä osoitteeseen Peliohje, valitse sitten kiinnostava tuote - olipa se sitten Origin tai FIFA 15, tässä luettelossa on kaikki (muista, että jos et löydä pelikuvaketta, käytä hakua). Vieritä alas sivua, jolla on tuotteen suosittuja aiheita, ja napsauta Ota yhteyttä -painiketta:

• Valitse tuote
• Valitse alusta
• Valitse aihe
• Kuvaile ongelmaasi

Tämän jälkeen näet käytettävissä olevat viestintätavat:

• Puhelinvalitus- Sinun ei tarvitse soittaa itse, asiantuntijamme ottavat sinuun yhteyttä puhelimitse.
• Puhelu- Voit soittaa itse asiantuntijoillemme käytettävissä olevasta numerosta.
• Sähköposti- Kirjoita kirje asiantuntijoillemme, niin he vastaavat sinulle sähköpostitse. HUOMIO! Turvallisuussyistä tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä kaikille tuotteille eikä kaikille luokille!

Haluatko ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua? Saada selville miten.

Kerro meille yksityiskohtaisesti ongelmastasi, niin suosittelemme yhteydenottotapaa, josta saat apua mahdollisimman pian.

Voit ottaa meihin yhteyttä chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta ja saada apua Answers HQ -foorumin käyttäjiltä. Kaikki riippuu ongelmastasi.

Etkö ymmärrä pyynnön luomista? Noudata alla olevia ohjeita:

Katso, kuinka voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua puhelimitse*, chatissa tai sähköpostitse verkkosivuston kautta

1. Klikkaus .
   • Voit myös napsauttaa Ota meihin yhteyttä -painiketta minkä tahansa EA:n ohjesivuston sivun yläosassa tai tämän artikkelin alaosassa.
2. Valitse peli, jonka kanssa sinulla on ongelmia, tai Alkuperä jos tarvitset apua tilisi kanssa.
3. Valitse alusta, jolla pelaat.
4. Valitse aihe johon tarvitset apua.
5. Valitse ongelman luonne.
6. Klikkaus Valitse viestintätapa.
   • Jos et ole vielä kirjautunut EA-tilillesi, voit kirjautua sisään tästä.

*Puhelinmaksuja saatetaan periä sijainnistasi tai operaattorisopimuksesta riippuen. Myös matkapuhelimesta soitettaessa saatetaan periä maksu. Tämä numero ei ehkä ole käytettävissä joidenkin matkapuhelinoperaattoreiden palveluita käytettäessä. Ota yhteyttä operaattoriisi saadaksesi lisätietoja.

Toimituksellinen verkkosivusto

Origin tekninen tuki: kuinka ottaa yhteyttä asiantuntijoihin

Kuinka ottaa yhteyttä Electronic Artsin tukeen. Liput, sähköposti, teknisen tuen puhelin, virallinen foorumi, VK-ryhmä

Origin on peliasiakas EA:lle, joka on globaalin tietokonepeliteollisuuden suuri yritys. Yleisö on yli 14 miljoonaa ihmistä ja kehitysstudio on luonut teknisen tuen käyttäjien ongelmien ratkaisemiseen. Se toimii eri kielillä. Tuki on toiminut Originin alusta lähtien. Aluksi asiantuntijat kommunikoivat vain englanniksi, mutta EA:n venäjänkielinen osasto on toiminut jo useita vuosia, joten vieraan kielen taitoa ei vaadita.

Virallisen verkkosivuston yksityiskohtaisessa FAQ:ssa on valmiita vastauksia suosittuihin kysymyksiin. Kysymyksille ei ole rajoituksia - he varmasti kirjoittavat sinulle ja yrittävät selvittää ongelman. Mutta älä kysy usein kysyttyjen kysymysten luettelossa olevia kysymyksiä vastauksena, saatat saada tarjouksen etsiä valmiita vastauksia. Jos ratkaisua ongelmaasi ei vieläkään löydy, ota yhteyttä suoraan henkilökuntaan. On olemassa useita tapoja tehdä tämä.

Mitä kysymyksiä voit esittää?

Tekninen tuki ei opasta pelaajia tilin perustamisessa tai pelien suorittamisessa. Tukihenkilöstö ei anna sinulle alennusta tai kerro tulevista kampanjoista.

Teknisen tuen asiantuntijat auttavat ratkaisemaan seuraavat ongelmat:

• Origin-sovellus tai jokin peleistä ei käynnisty;
• Pelin suorituskyky on liian hidas, vaikka tietokoneesi täyttää vaatimukset;
• En voi ostaa peliä tai sisältöä sille;
• Palauta menetetty pääsy profiiliisi;
• Ongelmia rahan siirtämisessä pelikauppaan;

• Valittaa loukkauksista ja loukkauksista;
• Kerro meille virheistä ja bugeista;
• Ilmoita kadonneista kupongeista ja alennuskoodeista;
• Palauta salainen sana tai muuta kirjautumistunnusta;
• Nollaa saavutukset verkkopelissä.

Mihin kirjoittaa, lipun luominen sivustolle, sähköposti

1. Vieritä EA:n verkkosivustolla sivun alaosaan tai etsi "Ohje"-valikkokohta pääsivulta;

Valitse peliongelmasi aihe, alusta ja avainsanat.

2. Napsauta "Ota yhteyttä" -painiketta;

Vahvista toimenpide.

3. Valitse peli, jossa ongelma ilmeni, ja ilmoita käyttämäsi pelialusta (PC, Windows tai Mac);

Määritä peli

4. Napsauta sinua kiinnostavan kysymyksen ruutua, valitse selvennys ja yhteydenottotapa: puhelimitse tai sähköpostitse. Sinun täytyy olla kirjautunut sisään.

Valitse aihe, ongelman luonne ja yhteydenottotapa

Kuinka kauan odottaa vastausta

Asiantuntijat vastaavat muutaman päivän kuluessa. Yleensä tämä on kaksi päivää, mutta jos työmäärä on vähäistä, tuki vastaa hakemuksen jättöpäivänä.

Voit myös kirjoittaa sähköpostin [sähköposti suojattu].

Live chat -neuvonta