Applen venäläisen tuen puhelinnumero. Mistä löydän tukea iPhonellesi? Applen verkkokaupan tukilinja

Apple on tarjonnut käyttäjilleen kätevää ja reagoivaa tukea. Kun sinulla on mikä tahansa yrityksen tuote, voit soittaa tukipalveluun iPhonesta ja kysyä erilaisia ​​​​kysymyksiä: tiettyjen näppäinten ja painikkeiden toimintajärjestyksestä tiettyjen toimintojen asetusjärjestykseen. Voit myös tutustua yrityksen tuotteiden uusiin ominaisuuksiin. Lisäksi voit rekisteröidä tuotteen, korjata laitteesi tai valittaa huonosta palvelusta. Yhtiö on kiinnostunut siitä, että sen asiakkailla on aina mukavat ja laadukkaat laitteet, jotka kilpailevat muiden lippulaivojen kanssa, ja maksaa siksi leijonanosan asiakkaidensa palvelemisesta.

Voit ottaa yhteyttä yrityksen edustajaan siirtymällä verkkosivustolle https://support.apple.com ja ottamalla yhteyttä suoraan asiantuntijaan online-chat-tilassa. Jos sinulle sopii, voit jättää puhelinnumerosi ja operaattori soittaa sinulle takaisin sovittuna aikana. Jos sinulla on useita kysymyksiä, asiantuntija vastaa kaikkiin ja ehdottaa käytettävissä olevia ratkaisuja. Palvelu on asiakkaidensa käytettävissä mihin vuorokauden aikaan tahansa eri maissa.

Lisäksi, jos olet Venäjällä, voit milloin tahansa soittaa yhden ilmaisen Applen vihjelinjan numeroon Venäjän federaatiossa: puhelinnumero 8 800 555 6734.

Jos olet Moskovan tai Moskovan alueen asukas, saat nopeasti yhteyden monikanavaiseen tukipuhelinnumeroon: 8 495 580 95 57 puhelinoperaattorisi hinnalla.

Miksi tarvitset palvelun - hotlinen?

Muuten, jos Apple-laitteesi hajoaa, voit jättää iPhonesi, iPadisi tai Macisi korjauspyynnön tukipalveluun. Asiantuntija ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian korjatakseen ongelmasi ja auttaakseen sinua ottamaan yhteyttä lähistöllä olevaan Applen valtuutettuun keskukseen. Yksi yrityksen työn pääperiaatteista onkin luottamus siihen ja käyttäjätuki.

Jos olet kiinnostunut tiedoista Applen tuotteista ja niiden oston tiedoista sekä toimintatakuista, Apple Online Store on palveluksessasi, josta voit tilata ja vastaanottaa ohjelmistoja, mielenkiintoisia lisälaitteita ja tarvittavia laitteita milloin tahansa. Ostaaksesi sinun on soitettava 8-800-333-51-73, saatavilla arkisin klo 9.00-21.00.

Applella on laaja palvelukeskusten verkosto ympäri maailmaa ja kaikilla mantereilla. Joten menemällä mille tahansa yrityksen teknisen tuen sivustolle, löydät interaktiivisen kartan maista, joissa on osoitteet ja puhelinnumerot, keskustelut viestintää varten paikassa, jossa olet nyt. Tukea tarjoavat yrityksen asiantuntijat, jotka voivat kommunikoida kanssasi kielellä, jota ymmärrät.

Jos päätät soittaa laitevikaa varten, tukea saadaan nopeammin, jos löydät ensin laitteesi sarjanumeron, koska se auttaa sinua löytämään optimaalisen yhteyden oikean teknisen tuen asiantuntijaan.

Tarvittaessa on myös kätevä verkkotukipyyntö, jonka jälkeen asiantuntija ottaa sinuun yhteyttä.

Mitä muuta voin pyytää tukea?

Asiantuntijoiden tukipalvelussa voit tutustua lisäpalvelun menetelmiin sekä selvittää, onko takuu edelleen voimassa iPhonellesi tai tablet-laitteellesi, kun olet syöttänyt laitteen sarjanumeron. AppleCare Protection Plan tarjoaa teknistä puhelintukea ja lisäpalveluvaihtoehtoja Applelta.

AppleCare Protection Planin pääominaisuus on, että se tarjoaa lisäoikeuksia kaikille käyttäjille: lisäpalvelu, yleinen tuki, ohjelmistotuotteiden ylläpito. Laitteen laitteiston täytteen takuun voi saada AppleCare Protection Planilta enintään 3 vuoden ajaksi, mikä puolestaan ​​on halvempi kuin varaosien hinta ja Applen valtuuttamien asiantuntijoiden suorittamien töiden maksu. maailma.

AppleCare Protection Plan kattaa tuotteet, kuten MAC-tietokoneet, RAM-moduulit, lisävarusteet, akut, levykeasemat ja AirPort4-laitteet.

Asiakkaat soittavat usein palveluun, koska he tarvitsevat apua - he ovat unohtaneet iPhonen, iPadin tai iPod touchin salasanan ja mikä pahempaa, kun laite on lukittu.

Jos sinulla on ongelma, esimerkiksi kadotit iPhonesi, se varastettiin sinulta tai löysit jonkun toisen iPhonen, voit ilmoittaa asiasta poliisin lisäksi palveluun ja tekninen tuki auttaa sinua estämään tietosi iPhone ID:n sarjanumeron perusteella tai etsi älypuhelimen omistaja. He kertovat sinulle myös Apple-laitteiden Find My iPhone -ominaisuudesta.

AppleSupport on Apple-merkkisten laitteiden korjauspalvelukeskus. Kuuluisa tuotemerkki valmistaa nykyään ehkä maailman suosituimpia koneita. Luonnollisesti iPad ja iPhone vaativat korjauksia yhtä usein kuin muutkin laitteet. Suurin syy yhteydenotolle palvelukeskukseemme on laitteiden huolimaton käyttö. Yleensä ongelmat johtuvat putoavista "omenoista" tai niiden putoamisesta veteen. Systeemiset virheet tai viat ovat harvinaisia. Olipa yhteydenotto syy mikä tahansa, asiantuntijamme suorittavat korjaukset mahdollisimman pian.

Miksi asiakkaat valitsevat palvelukeskuksemme?

On monia syitä, miksi asiakkaat kääntyvät puoleemme ongelmillaan. AppleSupportin kanssa työskentelyn etuja ovat:

• nopea mahdollisten vikojen poistaminen (asiantuntijat ratkaisevat ongelman muutamassa tunnissa tai päivässä);
• suuri valikoima varaosia ja lisävarusteita varastossa (tämän avulla voit lyhentää huomattavasti laitteiden korjausaikaa);
• kyky korjata Applen laitteita kotona asiakkaan läsnä ollessa;
• monimutkaisten vikojen sattuessa mestarit toimittavat itse laitteet palvelukeskukseen ja korjatun laitteiston takaisin;
• saatavilla on vain ammattimaisia ​​korkealaatuisia varaosia, mikä antaa meille mahdollisuuden taata korkeatasoinen korjaustyö;
• kaikki palvelukeskuksen työntekijät ovat ammattilaisia, he tuntevat tekniikan hyvin, suorittavat nopeasti diagnostiikan ja määrittävät tarkasti gadgetin hajoamisen syyt, mikä vähentää merkittävästi korjausaikaa;
• huoltokeskus antaa takuun kaikille suoritetuille korjaustöille.

Jos kohtaat Apple-teknologiaan tai johonkin Applen palveluun liittyvän ongelman, etkä ole voinut ratkaista sitä itse tai foorumimme asiantuntijoiden avulla, on aika pyytää yritykseltä tukea. Tässä oppaassa kerromme, kuinka voit ottaa yhteyttä Applen tekniseen tukeen.

Tärkeää: Ennen kuin soitat tai kirjoitat Applelle, varmista, että laitteesi on edelleen oikeutettu huoltoon ja tukeen. Tämä voidaan tehdä Applen virallisen verkkosivuston erityisellä sivulla, jonne sinun on syötettävä laitteen sarjanumero ja napsautettava "Jatka".

Kuinka ottaa yhteyttä Applen tekniseen tukeen puhelimitse

Nopein tapa ottaa yhteyttä Applen tukeen on puhelimitse. Lisäksi puhelimitse voit saada neuvoja kaikkien laitteidesi toiminnasta - mahdollisuus online-keskusteluun yrityksen edustajien kanssa ei ole käytettävissä kaikissa asioissa.

Applen teknisen tuen numero: 8 495 580 9557

On huomattava, että linja toimii vain arkisin klo 9.00-20.00 Moskovan aikaa.

Kuinka ottaa yhteyttä Applen tekniseen tukeen verkossa

Arvostele:

Apple välittää asiakkaistaan ​​ja tarjoaa oston jälkeistä teknistä tukea. Jos sinulla on ongelmia Apple ID -rekisteröinnin tai tilin estämisen kanssa, voit ratkaista ne ottamalla yhteyttä tekniseen tukeen. Usein käyttäjät saavat Apple ID:tä luodessaan seuraavan sisällön viestin: Ota yhteyttä iTunes-tukeen. Kuinka voin mennä sinne?

Yrityksen virallisella verkkosivustolla "tuki" -osiossa löydät vastauksia käyttäjien usein kysyttyihin kysymyksiin. Siellä on tietoa kuinka ratkaista yleisimmät laitteen ongelmat itse (laiteohjelmisto, palautus, esto jne.). Oikeasta yläkulmasta löydät aktiivisen linkin, josta saat apua.

Mutta jos sinun on otettava yhteyttä iTunes-tukeen, monet ovat hämmentyneitä. Voit tehdä tämän soittamalla hotline-numeroon tai täyttämällä hakemuksen virallisella verkkosivustolla, ja he soittavat sinulle takaisin. Hakemuksessa sinun tulee kuvata yhteydenoton syy ja kirjoittaa yhteystietosi, jotta sinuun voidaan ottaa yhteyttä.

Ota yhteyttä noudattamalla alla olevia ohjeita:

Jos olet valinnut itsevalintavaihtoehdon, esitä ongelmasi operaattorille yhteydenoton jälkeen.

Yhteysviestin ilmestymisen syyt

Yleensä tämä ilmoitus tulee näkyviin Apple ID:n rekisteröinnin viimeisessä vaiheessa. Tämä voi johtua siitä, että olet jo luonut tilejä samasta IP-osoitteesta useita kertoja. Jos ongelma ilmenee tästä syystä, vaihda vain IP-osoite. Tätä varten laitetta ei tarvitse vaihtaa. Yhdelle laitteelle voidaan kuitenkin luoda vain tietty määrä tilejä. Kun tämä raja on ylitetty, näyttöön tulee viesti "ylittyi ilmaisten Apple ID -tunnusten määrä".

Ilmoituksia yhteydenotosta iTunes Storeen saattaa johtua reitittimen virheellisestä toiminnasta. Yritä muodostaa yhteys mobiilin internetin kautta. Tämä auttaa monia käyttäjiä suorittamaan rekisteröinnin viimeisen vaiheen. Toinen tapa on käynnistää laite uudelleen.

Jos olet noudattanut kaikkia kuvattuja vaiheita, mutta se ei tuottanut tulosta, ota yhteyttä tukeen. Tätä varten on olemassa vihjelinja tai jätä sähköinen hakemus viralliselle verkkosivustolle. Tietoa alueesi numeroista löytyy verkkosivustolta.

Joka viikko Applen huippujohtajat antavat vakavia lausuntoja, että "omenamaailmassa" tapahtuu jatkuvasti jotain. Mutta entä jos katsoisit yrityksen sisälle toiselta puolelta, tavallisten työntekijöiden puolelta? Onnistuimme ottamaan yhteyttä yhteen Applen läheiseen henkilöön (hän ​​ei työskentele yrityksessä, mutta pyysi jättämään nimensä kulissien taakse) ja kysymään häneltä maailman kalleimmassa yrityksessä työskentelyn erityispiirteitä.

Kävi ilmi, että Venäjän tuella on neljä osastoa, joissa kussakin on lähes sata henkilöä ja jotka kaikki sijaitsevat eri EU-maissa. Nämä osastot ovat yksinomaan omistettu tukemaan iOS-käyttäjiä. He palvelevat kaikkia, jotka puhuvat venäjää ja soittavat Moskovan numeroon. Jos he edes soittavat Montrealista, he auttavat myös häntä.

Äärimmäisiä tilanteita tapahtuu myös - esimerkiksi luo käyttäjälle Apple ID 2 tunniksi, hae sitten sovelluksesta ja odota sen latautumista. Usein pyydetään "yhtäkkiä" yhteystietonsa ja kalenterinsa kadonneita, monet vain soittavat tiedustellakseen puhelimensa kuntoa (onko uusi, takuulla, PCT). Useimmiten ei ole tyhmiä osoitteita.

Tuki käyttää 21,5 tuuman iMaceja useissa eri kokoonpanoissa. Todella tehokkaat laitteet. Työaikataulu sovitaan etukäteen työntekijän toiveet huomioiden. Kaikki venäläiset työskentelevät, haastattelussakin he tarkistavat venäjän kielen taidon tason. No, sinun täytyy tietysti osata englantia.

Työssä käytetään erityistä iLog-sovellusta. Se on verrattavissa Salesforceen, Oracleen ja jopa SAP:iin. Se, kuten mikä tahansa Applen ohjelmistotuote, on huomattava intuitiivisesta yksinkertaisuudestaan ​​ja monipuolisuudestaan: kirjoitat tapauksen (tilanteen) nimen, ja tällä hetkellä se näyttää sinulle ongelman ratkaisemista koskevia artikkeleita reaaliajassa.

iLogin avulla pääset irti operaattorista yhdellä napsautuksella, saat tiedot laitteesta, mukaan lukien sen koko korjaushistoria, voit selvittää diagnoosin avulla mikä siinä tällä hetkellä on vialla: yksityiskohtaiset tiedot mistä tahansa komponentista . Voit kytkeä FaceTimen pois päältä ja päälle toisella apuohjelmalla: iCloud Support App. Poista käytöstä iMessage, FaceTime, Keychain ja niin edelleen. Mutta rehellisesti sanottuna, tuki ei näe mitään käyttäjätietoja, joiden ei pitäisi koskea heitä: se näkee kuinka monta kuvaa, kuinka monta yhteystietoa ja niin edelleen, mutta ei itse valokuvia ja yhteystietoja.

Laitetta on mahdotonta jäljittää edes käyttäjän suostumuksella. Jos Apple ID varastetaan, tuki selvittää, mikä siinä on vialla, ja kysyy kysymyksiä soittajan henkilöllisyyden tarkistamiseksi. Jos kaikki on kunnossa, he lähettävät kirjeen määritettyyn postilaatikkoon. Jos varas jopa muuttaa Apple ID:n itse, kaikki tämä on näkyvissä ja korjattu nopeasti. Joten heillä ei ole mahdollisuuksia.

Soittojen määrä riippuu päivästä: perjantaina on hiljaista, kaikki ovat puhelimissaan ja ryntäävät luontoon "paistamaan lihaa". Maanantaina on täysi talo - kaikki muistavat puhelimet. Jos otamme keskiarvon - 10 puhelua päivässä per henkilö.

Applen tukihenkilöstö saa keskimäärin 1 000–3 000 euroa maasta ja kokemuksesta riippuen. Tietoja Android-laitteiden kieltämisestä – jokainen voi vapaasti valita, mistä pitää eniten. Monet työntekijät käyttävät Android-älypuhelimia ja voivat hyvin.

IOS 9:n julkaisun myötä tukipuhelut ovat lisääntyneet – on paljon puheluita niiltä, ​​jotka kuvittelevat olevansa suunnittelijoita ja insinöörejä ja jotka antavat ohjeita tiettyjen käyttöjärjestelmän virheiden korjaamiseen. Mutta tapaukseen on myös viittauksia: esimerkiksi iOS 9.0.1 julkaistiin viasta, joka johti iPhonen jäätymiseen laitetta päivitettäessä.

Jatkamme Applen kulissien taakse katsomista, ja lisää on luvassa tulevaisuudessa.