Офис билайн номер телефона оператора. "Билайн", контактный центр

Российский оператор Beeline предлагает множество способов связи с консультантами, которые помогают абонентам во всех их вопросах и решают их проблемы. Хотя сегодня существует масса способов самостоятельно разобраться во всем, порою возникают трудные задачи, которые могут быть под силу только опытным специалистам. Поэтому мы предложим Вам несколько рабочих методов, как позвонить оператору Билайн с разных телефонов и как получить консультации иными способами.

Для вопросов по тарифам, услугам, пакетам, подпискам, не обязательно обращаться к консультантам, потому что вся эта информация доступным языком изложена на официальном сайте оператора Beeline http://moskva.beeline.ru/ , а также в личном кабинете https://my.beeline.ru/ , в котором может зарегистрироваться каждый абонент.

Как связаться с оператору Билайн по короткому номеру

Все клиенты Билайн знают короткий телефонный номер компании 0611 , который сначала предлагает всю информацию в голосовом меню. Звонок бесплатный с сим-карты Билайн.

Все вопросы удобно расположены в тематических разделах, каждый сможет сориентироваться, какой из них ему следует выбрать. Для связи с живым специалистом нет единого варианта, поскольку разделы очень часто меняются, а также их расположение отличается в зависимости от региона, что вызывает некоторые трудности.

Обычно, если Вы долгое время находитесь в голосовом меню и не предпринимаете никаких шагов, автоответчик предлагает созвониться с оператором-консультантом. Соглашайтесь и ожидайте своей очереди.

Иногда время ожидания может занимать и более 30 минут. Чтобы быстрее решить свои задачи, рекомендуем Вам звонить на 0611 утром или в обед в будни. По вечерам и в пятницу специалисты очень загружены и Вы можете оставаться на линии даже в течение часа.

Как позвонить оператору Билайн с мобильного телефона

Если у Вас нет возможности позвонить с Beeline, Вы можете сделать это с любой другой сим-карты. Со всех мобильных телефонов Российской Федерации можно бесплатно созваниваться с оператором-консультантом по номеру 8 800 700 0611 .

Здесь Вы также будете иметь дело с автоинформатором. Но есть быстрое решение: нажмите 0, затем снова 0. После сообщения, что Ваш вызов переведен на оператора, ожидайте соединения с колл-центром.

Учитывайте, что этот номер бесплатный со всех сим-карт: МТС, Мегафон, Йота, Теле2 и других, кроме Билайн.

Есть несколько телефонных номеров для вопросов одной тематики:

Для обращения по поводу работы WiFi 8 800 700 2111 .
Для консультаций по работе модема 8 800 700 0080 .
Для связи со специалистом по телевидению и домашнему интернету от Beeline – 8 800 700 8000 .
Для абонентов, которые подключили домашний интернет или телефон Лайт – 8 800 700 9966 .

Номер телефона оператора билайн для связи с городского номера

С любого городского телефона Российской Федерации можно держать связь со специалистами службы поддержки Билайн. Для этого наберите 8 800 700 0611 и ожидайте Вашей очереди. Все исходящие на этот телефонный номер бесплатные по России.

Как позвонить оператору Билайн в роуминге

Если Вы находитесь за пределами своей страны в международном роуминге, а у Вас возникли неотложные проблемы, которые поможет решить только опытный сотрудник Beeline, Вам следует воспользоваться номером +7 495 974 88 88 . Из любой страны мира исходящий вызов будет бесплатным при условии, что Вы осуществляете его с сим-карты данной сотовой компании.

Как позвонить оператору Билайн Из Крыма

Жители Республики Крым могут воспользоваться всеми номерами, указанными в этой статье: 0611 только с Билайн, 8 800 700 0611 с других российских сим-карт, а также тематическим спецномерам 800 700 8000 , 800 700 9966 , 8 800 700 0080 , 8 800 700 2111 , значение которых Вы можете найти в разделе «с мобильного телефона» .

Не все пользователи Билайн могут разобраться в настройках самостоятельно. Поэтому, как правило, пользуются консультативной помощью оператора. Самым простым и быстрым вариантом в данном случае является звонок консультанту или сообщение в службу поддержки. Так клиенты смогут без труда получить ответ на все волнующие вопросы, связанные с услугами связи.

Как позвонить оператору?

Звонок с мобильного телефона является самым удобным и бесплатным вариантом связи с тех. поддержкой. Нужно лишь набрать короткий номер 0611, и прослушав все пункты меню, выбрать подходящую тематику и нажать соответствующую кнопку. В случае, когда клиент не может определиться с выбором, он сможет связаться с оператором напрямую.

Звонок оператору Билайн в роуминге

Когда абонент находится в роуминге, он имеет право бесплатно позвонить консультанту на номер +7495974888, воспользовавшись мобильным или стационарным телефоном любой страны. При внутрисетевом роуминге, когда абонент находится на территории РФ, он может позвонить по ном. 88007000611 с номера любых операторов или стационарного телефона. Данный звонок бесплатный.

Планируя поездку в другое государство, нужно заранее позаботиться о выгодном тарифном плане, чтобы связываться с родственниками или друзьями. Узнать информацию о действующих тарифных планах, можно также по номеру 0611.

Звонок по федеральному номеру

88007000611 - телефон по вопросам функциональности USB-модема.
88001234567 - телефон по вопросам, связанным с автоматической или ручной настройкой мобильного интернета.
88007008000 - телефон по вопросам, связанным с работой ТВ, интернета и мобильного телефона.

Позвонить со стационарного номера либо другого мобильного оператора в службу поддержки можно совершенно бесплатно по номерам: +78127406000, 88007000080, 88007000611. Оператор может поинтересоваться паспортными данными абонента, спросить кодовое слово, а также номер телефона Билайн. Эта информация поможет ему оперативно решить проблемы со связью, счетами или услугами. Это значит, что все эти данные, включая паспорт, нужно подготовить заранее, до звонка.

Другие способы связи

Линия технической поддержки абонентов Билайн, как правило, перегружена. Поэтому связаться с оператором быстро, получается не всегда. Если у пользователя имеются вопросы, которые требуют оперативного решения, он может воспользоваться иными способами связи:

Написать на электронный адрес билайн и получить ответ по интересующим вопросам через несколько часов.

Зайти на официальный сайт оператора, и заполнив форму обратной связи, получить консультативную помощь.

Также на официальном сайте предусмотрен специальный онлайн помощник, расположенный в правой части страницы. Там, в окне, можно написать свои вопросы и получить мгновенное реагирование.

Воспользоваться официальными группами Билайн в социальных сетях, и получить необходимую консультацию.

Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.

Отправить свои вопросы на короткий сервисный номер 0622.

Какие вопросы решает оператор Билайн?

Позвонив в службе технической поддержки, пользователь может задавать любые вопросы, связанные с работой сотовой связи и мобильного интернета. Как правило, у консультанта спрашивают об условиях своего тарифного плана либо консультируются по другим тарифам. Также специалист помогает выяснять, куда уходят средства с баланса, как подключить/отключить пакет тех или иных услуг.

Также пользователи узнают у оператора о новых тарифных планах, условиях, сервисах и акциях. Абонент, в случае блокировки, утери, восстановления сим-карты тоже может позвонить консультанту. При этом специалист сервисного центра, чтобы идентифицировать личность пользователя, может задать ему ряд вопросов, связанных с «симкой». К примеру, когда абонент начал пользоваться указанным номером, какой тарифный план установлен, куда он чаще всего звонит и т.д.

В каком случае специалисты не помогут?

Сотрудники сервисного центра не помогут абоненту лишь в том случае, если не удастся идентифицировать его личность либо вопросы будут связаны с работой других сотовых операторов. Во всех остальных случаях оператор всегда окажет консультативную помощь и поможет в решении многих вопросов, связанных с работой Билайн.

Компетентность операторов

Каждый клиент оператора Билайн может воспользоваться огромным количеством услуг и опций, что является сравнительно неплохой практикой. Специалисты компании - высококвалифицированные профессионалы, полностью владеющие всей необходимой информации для оказания консультативной помощи клиентам. Они всегда помогут в решении всех вопросов, а также расскажут о проводимых акциях и специальных предложениях компании. Кроме того, операторы Билайн быстро реагируют на все замечания пользователей, показывая свой высокий уровень профессионализма.

Несмотря на существенное усиление конкуренции среди российских телекоммуникационных компаний, провайдер Билайн пользуется неизменной популярностью и все время расширяет свою клиентскую базу. Во многом этому способствуют высокое качество связи, широкая зона покрытия и регулярное появление новых, выгодных для абонентов, тарифов, услуг и опций.

В статье:

С другой стороны, приобретая симку Beeline или подключая незнакомые для себя тарифные планы, пользователи часто сталкиваются с различными финансовыми, функциональными и техническими сложностями, которые они не могут решить самостоятельно.

Чтобы помочь своим клиентам оперативно устранять любые проблемы касательно услуг мобильной связи, в организационной структуре оператора имеется специальная круглосуточная справочная служба. Каждый пользователь Билайн может совершить бесплатный звонок в фирменный центр поддержки абонентов и получить необходимый объем информационной или практической помощи.

В этом обзоре интернет-помощника Тариф-онлайн.ру вы сможете узнать, как позвонить оператору Билайн с мобильного с учетом вашего местонахождения и принадлежности SIM-карты к конкретному поставщику телекоммуникационных услуг. Мы также расскажем об эффективных способах получения консультаций у сотрудников справочной службы без использования голосовой связи.

Обратите внимание, что всем клиентам мобильных провайдеров приходится регулярно отслеживать остаток средств на лицевом счете, чтобы не остаться в самый неподходящий момент без услуг связи. Если вы не знаете, как это сделать, не спешите задавать вопрос оператору. Намного рациональней ознакомиться с нашей тематической статьей в которой описаны все эффективные методики этой важной составляющей финансового мониторинга мобильного бюджета.

Как позвонить оператору Билайн

Прежде чем набирать номер оператора Билайн, необходимо правильно оценить ситуацию и выбрать подходящий для конкретного случая телефон. В зависимости от того, находится пользователь на территории России или другой страны и чьей сим-картой он пользуется, меняется и контактный номер центра поддержки абонентов Beeline.

Звонок в контактный центр с мобильного Билайн

Если абонент пребывает в одном из регионов РФ и намерен совершить звонок в справочную службу с мобильного номера Билайн, он должен использовать единый бесплатный номер 0611 . Данный сервис оборудован голосовыми информационными подсказками. Чтобы сократить время соединения с оператором, сразу же после приветственного сообщения автоинформатора необходимо поочередно нажать на телефоне кнопки с цифрами «1» и «0». После этого абоненту необходимо выбрать из предложенного перечня профиль консультанта, ориентируясь на тематику задаваемого вопроса.

Деление специалистов контактного центра по категориям является вынужденной мерой провайдера, поскольку коммуникационные линии на номере 0611 часто перегружены. Тем не менее, время соединение с консультантом может занять как несколько минут, так и полчаса.

Избежать лишних временных потерь при дозвоне в call-центр Билайн позволит бесплатная услуга «Обратного звонка», которая автоматически предлагается автоинформатором справочной службы после нескольких минут ожидания соединения.

Первый же освободившийся консультант наберет ваш номер и поможет устранить возникшую проблему.

Звонок в call-центр Билайн с мобильного другого оператора

Многих абонентов интересует вопрос, какой номер справочной службы использовать в ситуации, когда нужна срочная помощь сотрудника Beeline, а родная симка заблокирована или недоступна физически. Решением вопроса, как позвонить оператору Билайн с МТС, Мегафона, Йоты или Теле2, является отдельная коммуникационная линия call-центра с бесплатным номером 8 800 700 06 11 . Более того, этот же телефон подходит и для звонков со стационарных городских телефонов.

Звонок в справочную службу Билайн из международного роуминга

Для клиентов Билайн, которые находятся за пределами страны, для связи с оператором контактного центра понадобится задействовать номер +7 495 977 88 88 . Звонки полностью бесплатны, а обслуживание осуществляется в максимально сжатые сроки.

Телефонный номер +7 495 977 88 88 может применяться и пользователями, которые находятся на территории РФ. Это позволит, минуя сервис с автоинформатором, напрямую соединиться со специалистом справочной службы.

Отдельные номера техподдержки

Несмотря на, что сотрудники call-центра проходят специальную подготовку и обладают огромной базой знаний, часть вопросов технического толка может быть решена только профильными специалистами. Именно поэтому провайдер внедрил несколько коммуникационных линий, которые предназначены для консультаций и практической помощи, касающейся:

USB-модемов – 8 800 700 00 80 .
Телевидения Билайн, кабельного Internet и домашнего телефона – 8 800 700 80 00 .
Беспроводного Интернета Wi-Fi – 8 800 700 21 11 .

Другие способы связи с центром поддержки абонентов Билайн

К альтернативным способам контактирования со справочной службой провайдера можно отнести:

специальный SMS-сервис;
онлайн-сервис самообслуживания Личный кабинет или мобильное приложение «Мой Билайн»;
аккаунт Beeline в социальных сетях;
«Электронный помощник» на официальном сайте провайдера.

Как задать вопрос оператору по СМС

Если абонент не может кратко изложить суть вопроса или возникшей проблемы в рамках стандартного текстового сообщения, существует возможность задействовать специальный SMS-канал общения с оператором. Для этого достаточно отправить СМС с вопросом на короткий номер 0622 . Ответ придет также в виде SMS-сообщения. Но если решение проблемы неоднозначно или требует емких пояснений, консультант Билайн, скорее всего, перезвонит.

Онлайн-консультация с оператором через Личный кабинет

Владельцам сим-карт Билайн предоставляется возможность авторизации на официальном сайте оператора (подробно ). Это позволяет получить доступ к сервису самообслуживания Личный кабинет и полностью управлять настройками своего номера.

Также в клиентской среде реализован онлайн-чат со службой поддержки, который позволяет в режиме реального времени задавать вопросы и получать на них квалифицированные ответы. Такими же возможностями обладает и мобильная версия Личного кабинета – приложение «Мой Билайн».

Консультация специалиста Билайн в соцсетях

Довольно удобным способом общения со справочной службой провайдера являются социальные сети. У Билайн Россия есть официальные сообщества в ВКонтакте, Twitter, Одноклассниках и Facebook. Здесь можно не только оперативно получить консультацию оператора, но и всегда рассчитывать на взаимовыручку других абонентов.

«Электронный помощник» Билайн

На официальном сайте провайдера в разделе «Помощь» размещено множество систематизированных готовых ответов на частые вопросы. Здесь же расположен и специальный онлайн-сервис «Электронный помощник».

Электронный консультант позволяет избежать поиска готовых решений для конкретной проблемы, а предоставляет их сразу же после ввода вопроса.

Как видите, этот сервис очень удобен для получения быстрых ответов на типовые вопросы, которые занимают до 90% всех обрабатываемых контактным центром ежедневных запросов.

В заключение

На этом онлайн-помощник сайт заканчивает данный обзор. Надеемся, что изложенный материал был полезен и помог разобраться в вопросе связи с оператором Билайн с мобильного и через Интернет. Обязательно просмотрите наше обучающее видео, чтобы лучше усвоить прочитанную информацию.

Если у вас остались вопросы или вы хотите оценить наш сайт, оставьте свое сообщение в комментариях к статье.

Сегодня мы рассмотрим один из основных вопросов, рано или поздно возникающих у любого абонента Билайна – «Как позвонить оператору Билайна?»

Все компании мобильной связи без исключения практически с момента своего основания создают собственные подразделения с колл-центрами в разных уголках мира с целью помощи клиентам, когда у тех возникают какие-либо проблемы. Однако, Билайн, как и многие другие предоставляет своим клиентам лишь некоторые виды связи со своими консультантами, перенося большинство входящих заявок на автоответчик.

Как позвонить оператору Билайна с помощью сервисного номера

Для связи с одним из консультантов Вам предлагают вариант набрать краткий номер 0611 , однако многие из тех, кто пробовал дождаться ответа живого оператора рано или поздно осознавали всю бессмысленность ожидания.

Зачастую на том конце провода слышится приветливый голос автоответчика, активно рассказывающего о состоянии Вашего баланса, текущем тарифе, последних уведомлениях от Билайна, а также обо всем на свете кроме информации о связи с живым специалистом.

Остальные операторы хотя бы оставляют за клиентом право прослушать информацию и одним из пунктов меню будет ожидание ответа оператора. Здесь же данная услуга настолько хорошо спрятана за десятками команд голосового меню, содержимое которого, к тому же, может меняться в зависимости от региона абонента, да и просто с течением времени.

Посему у Вас есть возможность долго слушать автоинформатор и уверенно набирать необходимую комбинацию для связи с колл-центром. Однако, стоит учесть, что дозвон может оказаться весьма долгим.

Как вариант, сразу после звонка на 0611 и соединения с автоответчиком Вы можете нажать на единицу, а затем на ноль. С некоторой вероятностью Вы услышите голос, сообщающий о том, что соединение с оператором произойдет в течение минуты. Теперь остается лишь ждать и надеяться на чудо.

Функция «Мы Вам перезвоним»

Наверняка немногие знают о ее существовании. Да, теперь Вы можете бесплатно заказать обратный звонок от оператора вместо того, чтобы проводить десятки минут на линии в ожидании ответа. Стоит учесть, что данная услуга активна лишь в том случае, когда отсутствуют свободные операторы колл-центра.

Для использования функции «Мы Вам перезвоним» необходимо набрать сервисный номер 0611 , а затем внимательно прослушать информацию от автоответчика, среди которой может промелькнуть предложение о заказе звонка от представителя колл-центра Билайн. Если Вы услышали таковое, смело жмите на единицу и ожидайте пока Вас наберут.

Услуга бесплатная и доступна как в роуминге, так и в домашней сети.

Если Вы не располагаете большим количеством времени, то далее в тексте мы подскажем способ связаться с одним из консультантов Билайн с помощью федерального номера.

Как дозвониться до оператора по федеральному номеру

Если Вы не хотите долго ожидать на линии, то данный вариант связаться с живым консультантом колл-центра Билайн подойдет просто идеально. Единственное НО данного способа – это то, что позвонить на горячую линию 8 —800 —700 —0611 можно с любых телефонов (да, даже городского), но не с номера Билайн.

Прежде чем Вас соединят с оператором подождите пока начнет воспроизводиться сообщение автоответчика, а затем нажмите 0. Вам предложат повторно услышать все сказанное ранее автоинформатором, выбрав один из пунктов, но Вы можете даже не слушать все это и смело нажимать на 0 снова. После этого действия Вам сообщат, что звонок переадресован оператору – остается лишь дождаться его ответа.

Кроме этой горячей линии Билайн располагает и другими бесплатными номерами колл-центров, где Вам помогут решить ту или иную проблему:

8-800-700-0611 – номер для вопросов по мобильной связи и интернет-трафику
8-800-700-0080 – номер для решения проблем с USB-модемом
8-800-700-2111 – вопросы по поводу работы Wi-Fi
8-800-700-8000 – проблемы с домашним интернетом или телевидением
8-800-700-9966 – решение вопросов, связанных с «Домашний интернет Лайт» или домашним телефоном

Звоним операторам Билайна, находясь в роуминге

В случае, когда клиент находится в роуминге внутренней сети, позвонить оператору можно воспользовавшись федеральным номером 8 —800 —700 —0611 , который мы упоминали чуть выше, а также набрав краткий номер 0611 .

Если же Вы хотите дозвониться до специалиста, находясь при этом в международном роуминге, то это можно сделать позвонив на + 7 —495 —974 —8888 . Учтите, что набор номера должен в обязательном порядке осуществляться через +7 . Это услуга бесплатна только при звонках с номеров Билайн.

Еще несколько способов связи со специалистами колл-центра Билайн

Ни один из вариантов, перечисленных нами выше не смог Вам помочь? Не расстраивайтесь! Есть еще несколько альтернатив для соединения с операторами и сейчас мы о них расскажем!

WhatsApp Билайн

Билайн ввел новый вариант связи с клиентской службой

От Вас потребуется лишь добавить в список контактов +7 —968 —600 —0611 , после чего у Вас автоматически появится возможность писать текстовые сообщения напрямую оператору с помощью мессенджера WhatsApp. Этот способ является самым удобным для тех, кто находится за границей.

Не нужно звонить на указанный номер или пытаться добавлять его в групповую беседу – Вам попросту не ответят!

Тарификация при использовании WhatsApp осуществляется в соответствии с тарифом абонента, если он пользуется мобильным интернетом. По Wi-Fi, естественно, бесплатно.

SMS -поддержка

Задайте интересующий Вас вопрос специалисту Билайна с помощью обычной СМС-ки, отправив ее по номеру 0611 . Ответ в виде текстового сообщения Вы получите в течение 2-3 минут. Услуга работает круглосуточно и является полностью бесплатной.

Онлайн-чат

Вы сможете побеседовать с одним из оператором в режиме онлайн-чата. Чтобы сделать это достаточно перейти по ссылке http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ , а затем выбрать пункт под названием «Чат со специалистом» в интерактивном меню, расположенном справа вверху. Прежде чем начать разговор не забудьте заполнить все поля в открывшейся форме.

Обратная связь

Данная услуга слегка напоминает заказ звонка, описанный нами выше в этой статье, но здесь используется иной механизм действий. Для начала, Вам нужно перейти на страницу контактов на официальном сайте Билайна по ссылке http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ , затем пишете письмо в службу поддержки с помощью пункта интерактивного меню под названием «Форма обратной связи».

Не забудьте уточнить тему Вашего обращения и описать вопрос, вплоть до мельчайших подробностей. Ответ будет выполнен по e-mail или посредством телефонного звонка в удобное для Вас время суток. Кроме того, если у Вас есть проблема с доступом к номеру Билайн, то Вы можете указать любой другой номер и Вам перезвонят на него!