Почему не работает операционная система? Восстановление работоспособности операционной системы.
Как архивировать и восстанавливать данные на компьютере мы рассмотрели в серии статей « ». Однако все, что в этой серии статей рассмотрено, относилось к работоспособному ПК и к работающей операционной системе. Если все исправно работает, то можно данные архивировать и при необходимости восстанавливать.
Что же делать, если не работает ПК или по каким-то причинам не работает операционная система? Конечно, в этом случае лучше всего обратиться к специалистам, умеющим ремонтировать компьютеры и восстанавливать работоспособность операционных систем. Или это делать.
Но сейчас в этой серии статей мы не будем говорить о ремонте ПК, о возможной замене деталей и узлов, о диагностике неисправностей, о настройке новых блоков и узлов компьютера. Почему? Потому что наша цель в данной серии статей – это архивация и восстановление операционной системы.
– А зачем же тогда мы коснулись проблемы ремонта ПК?
– Да потому, что восстановление разрушенной операционной системы возможно только на исправном ПК.
Нам это нужно понимать. И заниматься вопросами восстановления ОС только после того, как мы убедились в исправности компьютера. Иначе все наши усилия будут тщетными.
Почему ломаются операционные системы?
Действительно, почему вдруг не работает операционная система? Операционная система – это программный комплекс, а не аппаратура. А программы, как известно, не стареют, не изнашиваются, не ломаются.
Операционная система – это, конечно, программный комплекс. Но не совсем уж чисто программный, так как многие программы операционной системы, так или иначе, взаимодействуют с оборудованием ПК.
Ведь именно благодаря операционной системе мы, пользователи ПК, можем с этим оборудованием работать. Все наши мысли, желания, запросы, операционная система транслирует оборудованию ПК, внутренним и внешним устройствам компьютера.
Например, пошевелили мышкой – на экране задвигался курсор мыши. Как это получается? Сигнал от мышки (это в чистом виде оборудование, а не программное обеспечение) попадает ПК (тоже – оборудование). С портом работает специальный мышки (это уже программа, являющаяся частью операционной системы), который анализирует скорость и величину перемещения мышки (оборудования).
Этот драйвер (программа) «сообщает» по внутренней данных ПК (оборудование) процессору (оборудование), который производит соответствующие вычисления (за вычисления отвечают опять же специальные программы). Результаты таких вычислений передаются по внутренней шине ПК (оборудование) в соответствующие разделы (оборудование), с которыми работают специальные программы (программы) визуализации данных на экране монитора (оборудование).
В свою очередь монитор подключен к ПК через соответствующий порт (оборудование) к видео-плате (оборудование), работоспособность которой обеспечивает специальное программное обеспечение визуализации (программы). И так далее, и тому подобное, пусть несколько упрощенно, но я попытался показать на конкретном примере, насколько тесно программы операционной системы взаимодействуют с оборудованием ПК.
Так вот, стоит только чему-нибудь сломаться в оборудовании, как программы операционной системы могут начать сбоить. Это одна из проблем, но решается она не восстановлением операционной системы, а ремонтом оборудования ПК.
Другая сторона проблемы состоит в том, что даже на исправно работающем оборудовании не работает операционная система, произошел ее сбой. Почему? Ведь программы не должны ломаться!
«Все, что не может испортиться – портится тоже» – повторюсь в который раз. К операционным системам это применимо как нельзя кстати. Дело в том, что операционные системы – это не одна, а многие сотни и даже тысячи программ. Которые должны работать, как единое целое. Соблюдая единые стандарты взаимодействия с оборудованием и другим программным обеспечением.
Но эти, не побоюсь этого слова, огромные программные комплексы создает не один единственный программист, а целые коллективы. Разные фирмы предлагают на рынке ПК свои устройства, для которых пишутся соответствующие программы. Создаются новые прикладные программы, которые тоже должны уметь взаимодействовать с программами операционной системы.
В итоге современная операционная система состоит из великого множества программ и файлов данных из разных источников и от разных производителей, которые чудесным образом должны без сбоев взаимодействовать друг с другом. Современные ПК – это открытые системы. Современные операционные системы – это тоже открытые системы, в которые любой разработчик может добавить свои элементы. И все это, повторюсь, должно работать дружно, без сбоев, во взаимодействии друг с другом.
А если кто-то из разработчиков ошибся? Не учел варианты взаимодействия с какими-то программами других разработчиков? Не учел возможность установки в ПК принципиально нового оборудования, созданного по времени позже, чем этот разработчик создавал свои программы и устройства? Может такое быть? Да сколько угодно!
Именно поэтому не работают операционные системы, «ломаются», отказывают именно тогда, когда в работающую без сбоев операционную систему устанавливаются новые программы, или новое оборудование подключается к ПК. Простой вариант, когда операционная система работала, работала и вдруг отказала – это крайне редкий вариант. Чаще это случается при внесении изменений и дополнений в операционную систему, при установке нового оборудования и при установке новых программ.
«Не тронь меня, завяну я» – была такая присказка. Это относится и к операционным системам. Чем чаще пользователь вносит , тем больше шансов ее повредить. Это значит, что ничего нельзя делать? Ничего не добавлять или не подключать? Да, конечно, нет. Все можно и нужно делать. Но нужно это делать «с умом».
Любые новые установки программ или оборудования сопровождаются, как правило, описаниями. В них говорится об ограничениях установки, о несовместимости с теми или иными программами и устройствами. Это надо читать, и не допускать возникновения конфликтов между новым и старым оборудованием, между новым и старым программным обеспечением.
Свой вклад в то, что не работают операционные системы вносят и сами и прикладных программ. Они торопятся выпустить свои программы на рынок (конкуренция, как-никак!), не всегда могут проверить работоспособность созданных программных комплексов. Как следствие – рассылка изменений и дополнений в работающие программы (так называемые обновления операционной системы или прикладных программ).
Установка обновлений тоже может привести к отказу операционной системы, особенно если пользователь использует нелицензионное программное обеспечение. Получаешь обновления, устанавливаешь их на ПК, а они (обновления) отказываются работать с ранее установленными в ПК программами операционной системы. Как следствие – не работает операционная система.
Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик
.
Уже более 3.000 подписчиков
Важный этап ремонта компьютера – его диагностика. Ведь прежде, чем поставить правильный диагноз, необходимо провести обследование. И делать это должны квалифицированные специалисты, для которых оказание компьютерной помощи является профилирующей услугой.
Определение неисправности состоит из следующих этапов:
1. Первичная диагностика.
Этот вид оценки работоспособности компьютера проводится на дому у заказчика. Первичная диагностика не может быть полной и подходит лишь в некоторых случаях. В основном сюда входит внешний осмотр компьютера и его комплектующих.
2. Аппаратная диагностика.
Этот этап направлен на выявление испорченных деталей компьютера. Сбои в работе системы могут наблюдаться, если на технику установлен компонент с браком. Кроме того, некорректное функционирование может быть вызвано износом деталей. Ещё один вариант, влияющий на работу, – перегрев.
3. Программная диагностика.
На этом этапе выявляются ошибки в работе программного обеспечения. Оценивается стабильность системы. Операционная система компьютера попадает под пристальное изучение, с анализом причин программного сбоя.
4. Полная диагностика.
По результатам всех видов диагностики, сервис-инженер выносит вердикт – причину поломки. После согласования с заказчиком стоимости ремонта, оказывается необходимая компьютерная помощь.
При любых проблемах с компьютером не пытайтесь решить вопрос самостоятельно. Квалифицированную диагностику и профессиональный ремонт может выполнить только опытный специалист.
Первичная диагностика
Сложное электронно-вычислительное устройство, которым является компьютер, имеет в своей основе массу микросхем и печатных плат. Отсюда следует, что ремонт компьютеров силами «любителей» может выполняться лишь в ограниченном числе случаев. Даже стандартные ремонтные работы требуют наличие теоретических и практических знаний, а также большого опыта. Прежде чем приступить к выполнению заказа, мастера проводят первичную, а в сложных случаях – аппаратную и программную диагностику.
Первичная диагностика компьютера заключается в следующих действиях:
1. Поверхностный осмотр программной части техники.
Поверхностная программная диагностика ставит своей целью проверку работоспособности операционной системы, корректность функционирования программ. Проводится на дому у заказчика силами сервисного инженера, без применения диагностического оборудования.
2. Поверхностный осмотр аппаратной части техники.
Это визуальная проверка конфигурации компьютера и оценка:
Типа дисков;
Количества памяти и возможности её использования;
Работоспособности компьютерных устройств (в первую очередь жёстких дисков).
При помощи поверхностного осмотра можно определить ряд несложных неисправностей аппаратуры.
Аппаратная диагностика
Первый шаг в работе по обслуживанию и ремонту компьютеров – это диагностика. Как показывает практика, большинство нарушений работоспособности и сбоев техники вызвано пренебрежением регулярной профилактикой и диагностикой.
Цель диагностических работ – это:
Определение неисправностей компьютерной техники;
Выяснение их характера.
Аппаратная диагностика направлена на выявление механических (пусть незаметных внешне) повреждений комплектующих частей компьютера.
Аппаратная диагностика компьютера включает в себя проверку температурного режима комплектующих компьютера и стабильности функционирования:
Центрального процессора;
Оперативной памяти;
Жёсткого диска;
Видеоадаптера;
Чипсета.
После проведения этого вида диагностики клиент получает:
Отчёт о состоянии аппаратной части компьютерной техники;
Предварительный расчёт цены на работы по устранению неполадок;
Предложения по модернизации.
Своевременная аппаратная диагностика компьютера позволяет значительно уменьшить системные сбои. Если ещё на ранней стадии не определить скрытые проблемы, ваша техника в любой момент может быть полностью парализована.
В случае, если сервис-инженер выявит повреждения комплектующих вашего компьютера, для восстановления его работоспособности потребуется замена деталей и ремонт.
Мероприятия по аппаратной диагностике позволят вовремя провести необходимые ремонтные работы, увеличить работоспособность техники, повысить её быстродействие. Это как раз тот случай, когда своевременные действия позволят предотвратить серьезные проблемы.
Программная диагностика компьютера – это обнаружение дефекта и причины его возникновения. При этом:
Производится просмотр операционной системы с учётом стабильности работы компьютерной техники;
Проверяется нагрузоустойчивость отдельных комплектующих и компьютера в целом;
Тестируется работоспособность материнской платы с использованием специальных модулей.
Дилетантский подход к этому процессу таит в себе ряд опасностей. Например, при обнаружении неисправности материнской платы, пользователь её меняет, не задумываясь о причинах поломки.
Диагностика компьютера на программном уровне потребуется в случае, если:
1. Техника не включается.
2. Самостоятельно выключается.
3. Компьютер зависает.
4. Перезагружается без причины.
5. Медленно работает.
В программную диагностику компьютерной техники входит:
1. Поверхностный осмотр программной части техники.
2. Тестирование программного обеспечения компьютера, которое включает в себя:
Проверку файловой системы на возникновение ошибок;
Проверку реестра операционной системы и его состояния;
Проверку наличия критичных обновлений ОС.
Полная диагностика
Диагностика компьютера или определение причин его плохой работы должны проводиться квалифицированными специалистами. Как показывает практика, только профессионалам под силу устранить целый ряд типичных проблем в работе компьютерной техники.
С помощью полной диагностики компьютеров можно выявить неполадки и установить возможности по модернизации техники.
Такой вид диагностических работ выполняется только опытными сервис-инженерами с использованием специализированного оборудования и включает несколько этапов:
1. Поверхностный осмотр мастером программной части компьютерной техники.
2. Тестирование программного обеспечения компьютера при помощи специальных утилит.
3. Поверхностный осмотр мастером аппаратной части техники.
4. Тестирование дополнительных компонентов аппаратного устройства компьютера.
5. Тестирование основных компонентов аппаратного устройства компьютера.
Полная диагностика ПК включает в себя мероприятия по тестированию:
Программного обеспечения и операционной системы;
Материнской платы;
Процессора;
Жёсткого диска;
Слотов памяти;
Устройств считывания информации (флоппи дисков, приводов, карт-ридеров);
Тв-тюнеров, сетевого и вай-фай оборудования, модемов;
Видеокарты;
Цепей, блока и контроллера питания;
Монитора.
Все владельцы персональных компьютеров должны помнить: полную диагностику стоит проводить регулярно, не дожидаясь, пока техника даст сбой. В этом случае ваш ПК будет служить вам долго, а необходимости в ремонте компьютера и в замене комплектующих не будет.
Цель: изучить методику восстановления работоспособности операционной системы Windows.
Оборудование: компьютер, установочный диск системы Windows, любой несовместимый драйвер устройства, установочный файл любого приложения, программа Acronis True Image (бесплатные аналоги GParted, CloneZilla ).
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ
Причины сбоев загрузки Windows ХР:
повреждение или удаление важных системных файлов, например, файлов системного реестра, ntoskrnl.exe, ntde-tect.com, hal.dll, boot.ini ;
установка несовместимых или неисправных служб или драйверов;
повреждение или удаление необходимых для системы служб или драйверов;
физическое повреждение или разрушение диска;
повреждение файловой системы, в том числе нарушение структуры каталогов, главной загрузочной записи (MBR) и загрузочного сектора;
появление неверных данных в системном реестре (при физически неповрежденном реестре записи содержат логически неверные данные, например, выходящие за пределы допустимых значений для служб или драйверов);
неверно установленные или слишком ограниченные права доступа к папке %systemroot% (windows) .
Проще восстановить работоспособность ОС из ее резервной копии, чем проводить восстановление, копаясь в файлах или реестре!
Поэтому, сразу после установки и настройки ОС, следует сделать ее резервную копию. Для этого в ОС Windows есть все необходимые средства.
СРЕДСТВА ВОССТАНОВЛЕНИЯ ОС
~ штатные, входящие в дистрибутив Windows 2000/ХР
~ программы сторонних производителей.
ШТАТНЫЕ СРЕДСТВА ВОССТАНОВЛЕНИЯ СИСТЕМЫ
Диск аварийного восстановления
В Windows ХР применена система Automated System Recovery (ASR), которая позволяет создать резервную копию всей системы, используя современные и распространенные носители большой емкости, такие как CD-R/RW или жесткие диски (ленты при наличии стримера).
Создание набора ASR
Чтобы воспользоваться возможностью механизма ASR, необходимо создать набор ASR, состоящий из 2-х частей:
1. архив с данными , который может быть размещен на записываемом CD, магнитной ленте, несистемном разделе жесткого диска или другом жестком диске;
2. дискета, на которую записываются данные, необходимые для восстановления системы. Создавать наборы ASR могут пользователи с правами администратора.
Чтобы создать набор ASR, запустите программу Архивация данных (Пуск - Все программы - Стандартные - Служебные - Архивация данных) или (Пуск – Выполнить - ntbackup.exe - ОК).
По умолчанию не все файлы включаются в создаваемый архив. Поэтому перед созданием набора ASR необходимо посмотреть список исключенных файлов. Для этого перейдите на вкладку Сервис - Параметры - Исключение файлов.
По умолчанию в этом списке находятся: файл подкачки pagefile.sys
, файл, создаваемый при использовании спящего режима hiberfil.sys
, контрольные точки восстановления, временные файлы и некоторые файлы журналов. Внимательно проверьте весь список, при необходимости внесите в него изменения.
Укажите путь для создаваемого архива (системный раздел жесткого диска не подходит!). После сбора необходимой информации начнется процесс архивации. После этого вновь запустите мастер подготовки аварийного восстановления. После создания архива вам будет предложено вставить дискету для записи на нее параметров восстановления. На этом создание набора ASR закончено.
Предположим, что мы имеем исправный ПК, в котором . Перед нами встает проблема восстановления операционной системы. Система «умерла» – да здравствует система! Наверно, так нужно мыслить в этот момент и не впадать в панику.
Паника при сбоях в работе операционной системы – одна из основных причин, из-за которой порой теряют не только операционную систему, но и свои драгоценные данные.
Нельзя паниковать, нельзя принимать торопливые решения. Сначала надо все внимательно обдумать. И действовать по разработанному плану.
Почему же мы нередко принимаем неверные решения? Это – из области психологии. Пользователю ПК, привыкшему к безотказной работе компьютера, очень трудно осознать, что его верный друг и помощник вдруг отказывается работать. Это порой воспринимается как досадное недоразумение. Кажется, что вот тут еще чуть-чуть, и проблема будет решена. Не хочется верить, что перед нашими изумленными глазами возникла новая проблема, и теперь не компьютер будет решать наши проблемы, а мы будем решать проблемы ПК.
Крылатое выражение В.С. Черномырдина: «Ну, никогда такого не было, и вот – опять» касается и проблемы отказа в работе операционной системы.
Так что же мы имеем «опять»? Что мы имеем при отказе операционной системы?
Первое – система может быть еще чуть жива! И сама предложит нам восстановить себя по состоянию на какое-то более раннее время. В то время средствами операционной системы, возможно, были созданы так называемые точки восстановления операционной системы . Эти точки создаются при установке обновлений в операционную систему, а также при некоторых других системных операциях.
Тогда пользователь ПК может выбрать самую ближайшую по времени (самое лучшее – на вчера или даже на сегодня, но такое бывает крайне редко, только если сильно повезет!) точку восстановления операционной системы, указать ее в меню и запустить программу восстановления и последующей загрузки операционной системы.
Операционная система будет восстановлена по состоянию на указанные в точке восстановления дату и время. Как правило, данные пользователей при этом полностью сохраняются или они сохраняются в том виде, какими они были на момент создания точки восстановления операционной системы. В последнем случае нужно позаботиться о восстановлении данных пользователя из соответствующих .
Второе – дистрибутив операционной системы . Если система лицензионная, то, как правило, она поставляется вместе с установочными дисками – с дистрибутивом операционной системы. С их помощью систему можно восстановить.
Но здесь важно понимать два нюанса:
- Дистрибутив операционной системы может сделать восстановление операционной системы в том виде, какой она была при покупке ПК.
- Дистрибутив операционной системы может провести восстановление операционной системы, сохранив в ней все изменения и дополнения, которые накопились в процессе эксплуатации компьютера.
Как узнать об этих нюансах? Выполнив загрузку с дистрибутива операционной системы и посмотрев меню, которое предлагает загрузочное программное обеспечение. Если в этом меню есть опция «Восстановление…», то это намного лучше, чем если такой опции нет.
Второе (восстановление операционной системы) – намного лучше первого (повторная первоначальная установка системы). Так как в случае восстановления первоначального состояния операционной системы (как при покупке ПК), мы теряем все накопленные изменения и дополнения, а также данные пользователя, «нажитые непосильным трудом». Это вызовет массу дополнительных проблем.
Далее надо помнить, что в некоторых случаях переустановка системы с дистрибутива операционной системы может привести к потере данных пользователя, «нажитых непосильным трудом». Например, если данные хранились в папке «Мои документы», входящей в дистрибутив операционной системы.
Итак, с дистрибутива операционной системы можно восстановить без потерь операционную систему и в некоторых случаях даже сохранить данные пользователя. А можно восстановить операционную систему в ее исходном состоянии. Возможно, что при восстановлении операционной системы мы потеряем все (или частично) данные пользователя. Тогда после восстановления операционной системы нужно еще пользователя.
А если дистрибутива операционной системы нет? Некоторые ПК (особенно это касается ноутбуков) поставляются без дистрибутива, но на их жестких дисках в специальных невидимых разделах жесткого диска хранятся средства восстановления операционной системы.
Подобное восстановление из специального раздела на жестком диске ПК (ноутбуке), как правило, гарантирует восстановление операционной системы на момент его приобретения. То есть, все последующие изменения операционной системы и все данные пользователя, скорее всего, будут безвозвратно потеряны.
Их нужно будет дополнительно восстанавливать. Что ж, не так уж плохо! По крайней мере, компьютер снова станет работать, черный или синий экраны сменятся на привычную заставку Windows. Дальнейшее восстановление данных пользователя – это дело времени и техники.
