Как дозвониться до оператора МТС — самые эффективные способы. Как позвонить оператору МТС, а главное дозвониться

Каждый абонент рано или поздно сталкивается с различными проблемами использования сотовой связи МТС, например, подключение/отключение услуг, подробности о тарифе или использование интернета и прочее. Проще позвонить на номер оператора МТС, ведь служба поддержки клиентов функционирует круглосуточно и звонки оператору МТС бесплатные. Вот тогда человек начинает думать, как позвонить оператору МТС напрямую.

При покупке SIM, каждый новый абонент получает конверт, в котором имеются все основные команды. Среди них присутствует и официальный номер телефона оператора — 0890 (актуален для пользователей МТС Россия). По нему смогут звонить с мобильного устройства абоненты, проживающие в Белоруссии, РФ и Узбекистане.

После набора этой комбинации, человек попадает в голосовое меню. Если хочется, можно самостоятельно попробовать поискать решение вашей проблемы. Как поступить:

прослушать информацию;
попасть в нужный раздел;
следовать подсказкам помощника.

Если же таким образом проблему решить не удастся, то рекомендуется поговорить со специалистом. Как это сделать:

набрать команду 0890 ;
дождаться ответа голосового помощника;
набрать поочередно 2 или 5, затем 0.

Тогда и осуществится соединение с оператором МТС, если он окажется свободен, то откликнется быстро. Если свободных операторов не окажется, то придется выждать какое-то время.

Как в МТС позвонить оператору с городского телефона

Имеется дополнительный телефон службы поддержки МТС — 8 800 2500890 . Он является многоканальным. Так есть шанс дозвониться оператору с мобильного и проводного устройств.

Важно! Бесплатный номер 88002500890 активен для городских и мобильных телефонов всех операторов, кроме МТС. Служба поддержки МТС доступна только при вызове 0890 . Но если под рукой есть стационарный телефон, то рекомендуется позвонить в МТС оператору по многоканальному номеру.

Чтобы позвонить специалисту с домашнего телефона придется проделать определенные шаги.

Набрать номер 88002500890 .
Услышав автоматического помощника, нажать клавишу 1, далее 0.
Голосовой помощник попросит оценить работу мобильного оператора МТС, для этого пригодятся цифры 1 и 0. Можно нажать любую из них.
Ожидать, пока ответит специалист горячей линии МТС.

Так вы свяжетесь с оператором МТС бесплатно и быстро.

Корпоративный номер МТС и предложения организациям

Абонентами Мобильных ТелеСистем являются не только физические лица, но и организации. Им тоже рекомендуется знать, как позвонить оператору в МТС с мобильного на корпоративный номер. Подобным пользователям можно позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно на единый номер 8 8002500990 . Оператор мобильной связи МТС готов оказать помощь 24 часа в сутки в любой день недели, включая праздники.

Кроме этого, поддержка МТС горячая линия 88002500990 для корпоративных клиентов оказывает организациям разнообразные дополнительные услуги, среди которых:

объединение/перенос опций и финансов среди номеров;
замена телефонного номера/тарифного плана;
блокировка/разблокировка номеров на МТС по телефону службы поддержки;
получение финансовых документов в электронном виде.

Набрав номер службы поддержки МТС как позвонить теперь известно, в удобное время, есть возможность пообщаться с оператором по поводу услуг фиксированной связи и оставить запрос на заключение договора на прочие услуги.

Как позвонить оператору МТС с мобильного в роуминге?

Не исключены ситуации, когда человек выезжает за границы своего региона и не знает, какой номер телефона для связи с техподержкой набирать, находясь в роуминге. В подобном случае на связь с оператором с мобильного телефона можно выйти несколькими путями.

Если абонент не покинул пределы страны, то позвонить в справочный центр можно по номерам 0890 и 88002500890 , разговор будет бесплатным.
Если клиент находится за пределами РФ, то дозвониться до техподдержки в МТС можно по номеру +74957660166 . За разговор деньги не снимаются.

Но, если для звонка в контактный центр МТС используется иной оператор связи или не российский городской телефон, то разговор придется оплатить, согласно тарифу.

При нахождении в Крыму, многие пользователи теряются и не знают, имея МТС, как позвонить своему оператору. Тут все зависит от места приобретения сим-карты:

если она куплена в Крыму, то используются те же команды, что для абонентов РФ, то есть 0890 и 88002500890 . Звонок бесплатный;
у вас украинская сим-карта? Значит пребывание в Крыму — нахождение в международном роуминге. Тогда ваш оператор МТС Украина, связаться с которым можно по телефону +38-050-508-1111 . Любой звонок на данный номер платный.

Если вы клиент МТС Украины, то вы можете позвонить в контактный центр по номеру 111 , однако звонок все равно придется оплачивать.

Альтернативные варианты связи с оператором МТС

Бывают случаи, когда знаешь, как дозвониться до оператора МТС, то не можешь это сделать.

Тут можно пойти другим путем.

Написать письмо на официальный адрес компании: [email protected] . В письме следует в подробностях описать вашу проблему или претензию. Оператор сотовой связи постарается быстро вам ответить.
Зайти на официальный ресурс мобильного оператора, найти раздел «Обратная связь», описать суть проблемы, выразить пожелания, благодарность, претензию с помощью формы обратной связи.
Присоединиться к группам МТС в соц.сетях (Одноклассники, Вконтакте, Гугл Плюс, Твиттер, Фейсбук).
Лично посетить офис МТС. При себе рекомендуется иметь паспорт для идентификации владельца сим-карты. Если симка оформлена не на вас, то нужно придти с тем человеком, на которого она зарегистрирована.
Войти в «Личный кабинет» на сайте компании. В нем можно узнать информацию обо всех подключенных услугах, поменять тарифный план, заказать детализацию звонков.

Воспользовавшись одним из вышеперечисленных способов, можно без труда связаться с оператором МТС и оперативно решить все проблемы, связанные с использованием сим-карты данного оператора связи.

Сотовый телефон - неотъемлемый атрибут каждого современного человека. Если вы не предпочитаете жить на лоне природы в окружении сосен, мобильный телефон нужен вам обязательно. Однако за выбором телефона следует выбор оператора связи. Если вы выбираете услуги оператора МТС, то все ли вы знаете о своих возможностях? В этом мы сегодня и разберемся.

Справочная оператора МТС

С этого пункта и нужно начинать выбор своего оператора. Если поддержка клиентов на высоком уровне, то и любой проблемный вопрос вы решите, а к качеству связи у вас вряд ли будут претензии. Итак, с мобильного телефона? Зачем вам эта информация? Для такого звонка есть масса поводов от незнания собственного баланса до пропажи Sim-карты, консультации по поводу роуминга и так далее. Давайте сразу разберемся, в каких случаях нелишним будет разговор со своим оператором связи.

Повод позвонить

Есть ряд ситуаций, в которых вам поможет этот важный звонок.

Вы потеряли телефон, испортили Sim-карту, у вас украли мобильный. Во всех этих случаях вы не будете знать, что делать. Между тем звонок оператору не просто поможет вам успокоиться и сосредоточиться, но и подскажет, как восстановить Sim-карту, как поступить с утерянными, но важными контактами и куда обратиться по поводу кражи. Любой совет в такой ситуации лишним не будет, тем более от опытного в этих делах человека.
Вы всегда можете получить техническую поддержку. Например, вы не можете включить интернет-браузер или хотите сменить гудок вызова. Во всех этих ситуациях вам необходимо обратиться оператору МТС с мобильного? Об этом мы расскажем позднее.
Вам нужна консультация по вопросам связи. Например, вы собираетесь в отпуск и планируете подключить услугу роуминга. Оператор проконсультирует вас о тарифах и ценах. Это будет быстрее, чем если бы вы разбирались во всех тонкостях сами.
Вам нужны дополнительные услуги. Почти всегда вы можете подключить все, что вам нужно, отправляя специальные коды и сообщения, но найти эту информацию довольно трудно. Позвонить оператору МТС с мобильного очень просто, и он за считанные секунды выполнит ваши просьбы, подключит пакеты SMS-сообщений, активирует бонусы и так далее.

Как связаться

И здесь не обошлось без условий.

Услуги физическим лицам

Контакт-центр занимается следующими вопросами:

изменение тарифного плана по запросу;
подключение или отключение дополнительных услуг и опций;
техническая поддержка по различным предложениям и текущим акциям;
смена телефонного номера;
блокировка телефона на определенное время.

Также центр консультирует по всем возможным вопросам, например:

списание денег с баланса телефона;
порядок оплаты определенной услуги, тарификация;
запрос детализации разговоров;
подключение номера или его временное отключение;
обслуживание номера и все, что с этим связано.

Услуги для юридических лиц

Если вы лицо юридическое, то доступ к полному спектру услуг можете получить, зная кодовое слово. Если вы знаете, как позвонить оператору МТС с мобильного, но ненароком забыли кодовое слово, то поменять его можно только при личном присутствии в офисе компании. Перечень услуг идентичный уже упомянутому. Плюс несколько дополнительных. Например, вы можете выбрать способ доставки счетов.

По факсу или электронной почте

Если вы обращаетесь в Контакт-центр таким способом, то можете рассчитывать, что вам подключат или отключат услуги, помогут изменить номер, ваши данные и тарифный план, заблокируют телефон на нужное время или отменят блокировку. Кроме этого, юридические лица могут изменить пароль для интернет-сервисов и адрес доставки счетов.

Поговорим о стоимости

Вы уже знаете, как звонить оператору МТС, но нужно знать про один интересный момент. Как ни странно, но тот факт, что звонок совершается бесплатно, не означает, что ничего платить не придется. Если услуга, о которой вы просите оператора, может быть совершена вами через терминал самообслуживания, то за нее вы заплатите 10 рублей. Это не касается простых консультаций, но сюда относится, к примеру, подключение дополнительных опций. То есть даже если в прейскуранте указано, что подключение к услуге осуществляется бесплатно, с вас все равно спишут 10 рублей за то, что оператор выполнил эту процедуру за вас. В связи с этим самое время поговорить о том, как обойтись без Контакт-центра, а сделать это можно самыми разными способами.

Другие варианты решения проблем

Вместо того чтобы позвонить оператору, вы и сами можете решить многие проблемы, не прибегая к его помощи. Для этого есть масса вариантов. Вы всегда можете выбрать самый удобный. Это зависит и от того, есть ли у вас поблизости доступ к сети Интернет, умеете ли вы набирать текстовые сообщения, как пополняете баланс телефона. Начнем с самого простого - текстовых сообщений.

Управляем услугами по SMS

Это бесплатный ресурс, доступный любому человеку в любом месте, где у него есть телефонная связь. Никакие настройки не потребуются, а чтобы узнать специальные коды, позволяющие менять тарифные планы и подключать опции, можно всего лишь отправить цифру 2 на номер 111. По этому запросу вы получите полный перечень услуг, которые вы можете получить, используя этот метод. Если вы отправили заявку на изменение тарифного плана, а это невозможно из технических соображений, вы получите ответ: «Данный запрос не может быть выполнен». При этом ничего с вашего баланса списано не будет. Все коды услуг вы также можете узнать на сайте оператора. Этот способ доступен даже ребенку, а воспользоваться им можно, например, в путешествии.

Мобильный помощник

Здесь вам также не нужен номер сотового оператора МТС. Способ отличается от предыдущего только тем, что ничего отправлять вам не потребуется. А вместо того чтобы отправлять сообщения на номер 111, просто позвоните на него. Это тоже бесплатный звонок. Следуя автоматическим инструкциям, вы может узнать свой баланс, пополнить его картой оплаты, внести «обещанный» платеж и так далее. Обратите внимание, что в роуминге эта услуга является платной.

Электронный помощник

Вы можете управлять телефоном даже с терминалов для приема платежей. Это очень удобно, если вы привыкли таким образом пополнять баланс мобильного. Так, не отходя далеко, вы можете поменять свой тарифный план или подключить новую услугу. Однако не все так просто. Чтобы иметь доступ к этой возможности, вам нужно получить пароль. Сделать это можно через личный кабинет или лично у оператора связи.

Личный кабинет на сайте

Оператор МТС, как и многие крупные игроки на рынке связи, предлагает своим абонентам очень удобный инструмент - личный кабинет. Так вы имеете доступ к большему количеству услуг, вы управляете своими расходами в режиме реального времени, можете контролировать местонахождение своего ребенка и хранить свои контакты в сети, что предотвратит их случайное удаление.

Заключение

Неважно, в каком месте страны вы находитесь. Если у вас местный номер и МТС-оператор, как позвонить (Спб, Сибирь или Москва - нет разницы) в этом случае? Наберите один короткий номер 0890, по какому вопросу вы бы ни звонили. Если дело не такое срочное, воспользуйтесь другими средствами управления. Добавьте услуги через текстовые сообщения или короткие номера, узнайте баланс, позвонив на 111. Все это гораздо упрощает схему взаимодействия с операторами. Вам не нужно будет выслушивать все голосовое дерево, которое встречает вас до того, как оператор будет на связи. С вас не спишутся лишние деньги. Вы всегда будете в курсе того, куда уходят ваши деньги, за что вы платите. Теперь вы знаете не просто, как позвонить оператору МТС с мобильного, а еще и как обойтись без этих звонков.

Когда абоненты не могут решить возникшие вопросы самостоятельно с помощью Личного кабинета и автоинформатора, то они могут позвонить оператору МТС, причем без оплаты. Есть как местные, так и международные номера, по которым легко соединиться с оператором.

Многие абоненты МТС знают номер 0890 , позвонив на который Вы сможете дозвониться специалисту МТС. Но с ним возникает много ненужных сложностей. После того, как дозвонитесь, вам надо выслушать робота, потом произвести предлагаемые действия. Затем Вам скажут, что необходимо подождать некоторое время, но ответ может прозвучать и через час.

Но у вас есть выбор. У МТС есть еще один номер, по нему можете позвонить оператору. Отвечают по нему намного быстрее и звонки с разных телефонов бесплатны.

Мы подготовили для наших читателей небольшую инструкцию, следуя которой Вы сможете связаться с оператором МТС и задать интересующие вас вопросы:

Сначала сделайте звонок на номер 8-800-2500890 . Звонить можете абсолютно с любого телефона, в том числе со стационарного;
Как только включится голосовое меню, нажмите 1 , потом 0 ;
После нажатия клавиш надо произвести оценку действий консультанта. Для этого нажмите 1 или 0 , это без разницы;
После этого дождитесь соединения с консультантом МТС и задавайте свои вопросы.

ВАЖНО

При звонках оператору учитывайте, что на номер 0890 позвонить без оплаты Вы сможете только с мобильного гаджета с сим картой МТС. Со стационарных устройств звонки будут платные. Если звонить на номер 8-800-2500890 , то звонки с любых устройств и операторов будут без оплаты.

Как дозвониться до живого оператора

В связи с тем, что компания МТС работает в нескольких странах и имеет несколько миллионов абонентов, ее короткий номер 0890 постоянно перегружен звонками. Из-за этого людям приходится ожидать ответа специалиста по полчаса или даже дольше.

Есть у этого номера еще один недостаток. Это голосовое меню. Оно очень запутанное и большинство людей тратит очень много на то, чтобы в нем разобраться. С этим мы сейчас и разберемся:

Для начала позвоните на этот номер 0890 ;
Вначале вам расскажут новости, потом какие у МТС есть предложения для вас. После этого включиться голосовое меню. Все пункты выслушивать не обязательно, можете сразу нажать клавишу 2 , потом 0 ;
Произведите оценку качества работы, нажав 0 или 1 . Это не важно;
После этого автоответчик скажет, что оператор в ближайшее время возьмет трубку. Советуем набраться терпения. Удачи!

Как позвонить оператору МТС из Крыма

Много абонентов МТС путешествуют по России и, попадая в Крым, они не знают как им звонить, чтобы уточнить интересующие вопросы. Но здесь все просто. Вам надо лишь знать в каком регионе была зарегистрирована Ваша SIM-карта. На сегодняшний день Крым является российским. Поэтому, ели Вы покупали сим карту в Крыму или приехали туда из другого региона, Вам надо звонить на те же телефоны. Напомним, для мобильных телефонов МТС – это короткий номер 0890 , а для стационарных и всех мобильных – это 8-800-2500890 .

Если в Вашем телефоне установлена SIM-карта МТС Украина, то у вас будет международный роуминг. Для того, чтобы позвонить украинскому оператору наберите этот номер +38-050-5081111 . Звонки будут платные. Украинским абонентам также будет доступен номер 111, но звонки на него будут бесплатны только для мобильного МТС.

Номер оператора для корпоративных абонентов

Для всех абонентов МТС, у которых корпоративный номер телефона, доступен также единый федеральный номер 8-800-2500990

Как связаться с оператором МТС в роуминге

Для всех любителей попутешествовать по России c SIM-картой МТС пригодятся такие номера для связи с оператором: 0890 и 8-800-2500890 . Инструкция к ним есть выше.
Если Вы поехали за границу и оказались в роуминге, то связаться с оператором можно по телефону +7-495-7660166 . С сим карты МТС звонок не оплачивается. Но номер набирайте через +7.

Альтернативные способы для связи

Малоизвестные методы:

В том случае, если Вам не удалось связаться с консультантом по телефону, пройдите по адресу
Многие вопросы Вы можете решить самостоятельно через свой «Личный кабинет». Он находится здесь https://lk.ug.mts.ru/ . В «Личном кабинете» Вы сможете проконтролировать наличие активных услуг, изменить свой тарифный план и заказать детализацию вызовов. Если не сможете войти в личный кабинет МТС, то можете прочитать подробную инструкцию;
Если все предыдущие способы не подходят, то можно обратиться в ближайший офис. Для этого нужно взять с собой паспорт.

Теперь Вы знаете, как позвонить оператору МТС бесплатно и как сделать это быстро.

Надеемся, что вся эта информация была полезна для Вас.