Что такое интерфейс? Понятие, типы и структура. Интуитивный веб-дизайн: как сделать лендинг пейдж удобным для пользователя

За свой относительно небольшой опыт работы (порядка 6 лет) я довольно часто слышал фразы опытных и начинающих программистов - «Я чувствую, что это должно работать», «У меня есть ощущение, что этот метод работать не будет», «Давайте сделаем интуитивно-понятный интерфейс» и так далее. Всё это - проявление интуиции в процессе разработки и программировании.
О ней и пойдёт дальше разговор.

Взято с сайта oprah.com

Для начала хотелось бы определить само понятие «интуиция».

Интуи́ция (позднелат. intuitio - «созерцание», от глагола intueor - пристально смотрю) - метод решения задач посредством единомоментного подсознательного вывода, основанный на воображении, эмпатии и предшествующем опыте, «чутьё», проницательность .

«Википедия»

Интуиция (от лат. intueri – пристально, внимательно смотреть) - мыслительный процесс, состоящий в практически моментальном нахождении решения задачи при недостаточной осознанности логических связей.

Интуиция (от лат. intueri - пристально, внимательно смотреть) - знание, возникающее без осознания путей и условий его получения, в силу чего субъект имеет его как результат «непосредственного усмотрения»

И каждый из этих способов находит отражение в процессе программирования, причём может оказывать как позитивное, так и негативное влияние.

Поэтому, прежде всего, хотелось бы разделить «интуитивное» программирование на 2 составляющих: - оптимистическое и пессимистическое

Оптимистическое интуитивное программирование

Интуиция, основанная на опыте

Большое количество примеров использования такой интуиции в процессы работы описал Дмитрий Чепель из Acronis в своей статье на Хабре . Если Вы ещё не читали, обязательно прочитайте.

Я бы хотел предложить вам другой пример-эксперимент. Ниже приведён пример кода на языке Sidef (я надеюсь не многие из Вас знают его). Попробуйте не особо вникая в детали, догадаться о чём он:

Loop { var swapped = false { |i| if (arr > arr[i]) { arr = arr swapped = true } } * arr.end swapped || break } return arr

Возможно, часть из Вас догадалась о чём идёт речь, увидев в коде знакомые части, возможно некоторые нет. Я попробовал провести этот эксперимент на небольшой группе своих знакомых программистов и результат таков - больше половины (порядка 65%) человек смогли за очень короткое время понять о чём идёт речь.

Я уточнил у них, каким образом они смогли догадаться - и самым популярным ответом было:
«Мы увидели знакомые куски кода и сразу предположили что это такое».

Таким образом, накапливая опыт, наш мозг способен очень быстро без дополнительных умственных усилий принимать решения касательно кода, с которым мы работаем.

Именно из-за этого нам кажется, что более опытные программисты обладают неким «чутьём» касательно проекта или какого-либо языка программирования.

Интуиция, основанная на логике

Но что, если взять для примера следующий кусок кода на Python:

Def sum(a, b): ... def mult(a, b): ... def subtract(a, b): ... def divide(a, b): ... def calculate(a, b, strategy): ... calculate(4, 2, sum) #6 calculate(4, 2, mult) #8 calculate(4, 2, subtract) #2 calculate(4, 2, divide) #??
Даже не видя исходного кода, мы «интуитивно» чувствуем, каким будет результат выполнения последней функции в списке.

Это происходит благодаря тому, что мы анализируем названия функций, сопоставляем их с получаемым результатом и таким образом строим некоторые закономерности, предположения насчёт анализируемого кода. Таким образом, мы подключаем нашу интуицию, подкреплённую логикой, для чтения такого кода.

Здесь хотелось бы отметить, что код, который соответсвует нашим предположениям, нашей интуиции, мы обычно называем «удобочитаемым», «понятным» кодом. Это связано с тем, что мы задействуем не только ресурс нашего мозга, но и нашу интуицию, тем самым упрощая чтение и понимание кода.

Интуитивно-понятный интерфейс

Ожидания же эти формируются на основе 2 составляющих - нашего предыдущего опыта и логических закономерностей и предположений.

Если на всех страницах вашего веб-сайта меню было сверху, но на странице Обратной связи меню слева, то конечный пользователь может прийти в некоторое замешательство, поскольку «его интуиция» подсказывает ему, что меню должно быть сверху.

Но почему же иногда, когда мы заходим на какой-то веб-сайт с оригинальным дизайном или новое мобильное приложение, у нас складывается ощущение, что этот сайт выглядит круто или ужасно?

Интуиция как иррациональное

Такой вид интуиции является самым опасным в разработке, но и в тоже время он является способом быстрого решения сложных проблем.

Это как раз то, что называется «магией» в программировании - мы меняем значение одной переменной или флага и чудесным образом наш код начинает работать, хотя это решение было принято абсолютно инстинктивно. И как раз такой вид интуиции является истинным её проявлением.

Пессимистическое инстинктивное программирование

Как упоминалось выше «иррациональная» интуиция является одновременно и палочкой-выручалочкой и опасным инструментом в руках программиста.

Опираясь на такие инстинктивные решения мы теряем уверенность в написанном нами коде, в котором начинает происходить «магия».

Что немаловажно, такие решения формируют некоторый уровень беспокойства при принятии последующих решений. Преобладание чувств, ощущений, иррационального при разработке приводит к невозможности обоснования всего с помощью логики, и как результат - усложнению понимания кода, потери читабельности.

В качестве заключения

P.S. Для тех, же кому интересна тема интуции в разработке ПО, советую почитать

Люди используют для выполнения своей работы множество различных устройств и систем. После появления компьютеров, большую часть времени мы посвящаем взаимодействию с интерфейсами программ. И однажды был придумал термин "интуитивно понятный интерфейс"...

Но что называть словом "интуитивный"? Большинство интерфейсов строятся на метафорах, т.е. на использовании уже знакомых объектов и приемов. Именно по этой причине иконки рисуются похожими на реальные предметы. Но метафоры далеко не всегда и далеко не для всех понятий можно использовать. Скажем, изображение лупы может означать как функцию поиска, так и функцию предварительного просмотра перед печатью. И, в случае, когда подходящей метафоры нет или она неоднозначна приходится, либо использовать костыли в виде всплывающих подсказок, либо придумывать новые образы, отсутствующие в реальном мире.

Как только появляется что-то новое и незнакомое, то вся интуитивность пропадает - требуется обучение и далее появляется такое понятие как кривая обучения напрямую связанная с качеством интерфейса. Чем более сложен интерфейс, тем дольше его осваивать и тем меньше людей доберется до финишной прямой, а значит многие будут обречены неэффективно пользоваться программой.

Но каким должен быть интерфейс сложным или простым? Ответ далеко не такой простой и зависит от сложности решаемой задачи. Интерфейс, в первую очередь, должен быть адекватен решаемой задаче! Проблемы возникают в тот момент, когда мы либо чересчур усложняем задачу, либо чересчур упрощаем. Усложнение обычно встречается гораздо чаще.

Каким бы умным вы ни были, но если вы не обладаете знаниями в определенной области, скажем в органической химии, то программа для рисования химических формул вряд ли Вам покажется интуитивной. И здесь мы подходим к очень важному следствию - интерфейс должен помогать использовать знания, но не заменять их.

Любая программа предназначена для решения конкретной задачи и предполагает, что пользователь обладает определенными навыками. По этому признаку можно выделить профессиональные и обычные программы. Интерфейс первых, обычно, достаточно сложен и предполагает специальное предварительное обучение. К таким программам относятся: Adobe PhotoShop, Autodesk AutoCAD, различные языки и среды программирования. Решаемые ими задачи сложные и поэтому интерфейс таких программ тоже сложный, но будучи единожды освоенным он начинает приносить профессионалам свои дивиденды за счет ускорения работы.

С другой стороны, есть гораздо больший класc программ общего назначения, который не предъявляет к пользователю каких-то особых требований . Такие программы чаще всего используют выражение "интуитивно-понятный интерфейс" в своем описании. А на самом деле, здесь все гораздо хуже и удобному интерфейсу уделяется существенно меньше времени, чем в профессиональных программах. Выражение "к пользователю не предъявляется особых требований" следует воспринимать как тот факт, что каждый производитель программного обеспечения по своему трактует базовые навыки пользователя.

Очень часто происходит подмена понятия удобства интерфейса, фактом использования кнопок, ниспадающих списков, чекбоксов и прочих элементов графического интерфейса операционной системы. Любая программа предназначена для выполнения вполне конкретной задачи, поэтому прежде чем проектировать интерфейс, требуется эту задачу определить и осознать. Но ведь одна и та же задача решается разными людьми совершенно по-разному - в зависимости от их уровня знаний.

Скажем, можно сделать почти совершенное кодирование в формат MP3, используя множество различных технических настроек, представленных в кодеке, но в 95% случаев пользователям нужно просто закодировать этот аудиодиск в нормальном качестве. И все что им нужно для этого - просто программа с одной большой кнопкой "Создать MP3-файл". Но значит ли это, что такая программа не подойдет для профессионального использования? Вовсе нет, просто интерфейс должен быть таким, чтобы скрывать ненужную сложность. Если взять вышеописанный пример с кодированием в MP3, то решение данной задачи замечательно реализуется при помощи механизма профилей , который включает в себя оптимальные настройки для того или иного качества кодирования. А чтобы данная программа стала более профессиональной, достаточно предусмотреть механизм редактирования этих профилей.

Проблема создания интерфейса программистами заключается в том, что они ориентируются в первую очередь на свой уровень знаний и умений. Но ведь программист это далеко не средний пользователь программы и уровень его знаний на порядок больше. Более того, некоторые, кажущиеся ему тривиальными действия вовсе не являются таковыми для всех остальных. По этой причине, при разработке программ необходимо привлекать к их тестированию "обычных пользователей" и внимательно смотреть за тем как и что они делают. На решение проблемы создания удобного интерфейса большие корпорации выделяют многие миллионы долларов и любое, действительно удачное, найденное решение затем достаточно быстро копируется всеми.

Это банальная истина, утверждение, не нуждающееся в дополнительных доказательствах: чем проще ваш лендинг пейдж использовать, чем больше людей обратится к нему, чтобы совершить конверсионное действие.

Существенной частью того, что принято называть «простота в использовании», является интуитивное понимание пользователем веб-интерфейса лендинга/отдельной страницы сайта. Так мы подходим к определению интуитивного дизайна (Intuitive design): когда посетитель видит такой дизайн, он точно знает, что ему делать.

Главное в таком дизайне то, что он «невидим». будет считаться интуитивно понятным , если пользователи смогут сосредоточиться на конверсионной задаче, ни на секунду не отвлекаясь на раздумья. Интуитивно понятный интерфейс — это интерфейс, который безошибочно направляет людей к совершению действия, необходимого маркетологу.

Интуитивный дизайн фокусируется на положительном пользовательском опыте (User eXperience, UX), что, в конце концов, и делает его практически синонимом научного дизайна.

Проблема с проектированием интуитивных интерфейсов: интуитивно понятный для кого?

Почему существует так много лендингов/сайтов, которые заставляют людей ломать голову над выполнением конверсионной задачи? Почему бы не сделать все веб-ресурсы интуитивно понятными? Это ведь то, что хочет каждый — потенциальный клиент, маркетолог, веб-дизайнер?

Дело в том, что создание интуитивно понятного веб-интерфейса — задача не из простых: все люди по сути своей разные, обладающие различным уровнем пользовательского опыта, и то, что для одного выглядит проще простого, для другого может оказаться трудной, почти невыполнимой миссией.

Никакого объективного критерия интуитивно понятного дизайна не существует: только сам пользователь чувствует, понятно ли ему, что делать на веб-странице или же нет.

Большинство лендингов/сайтов разработаны с благими намерениями: никто не хочет осложнить жизнь посетителям. Эти лендинги даже интуитивно понятны — но, как правило, дизайнеру ! Обычный разработчик редко когда тратит время, чтобы посмотреть, как средней представитель целевой аудитории будет пользоваться его веб-продуктом.

Человек всегда смотрит на мир со своей собственной точки зрения, и когда он проектирует что-то, он неосознанно конструирует этот объект (неважно, автономный лендинг или SaaS-платформу как таковую) «под себя», то есть для людей, обладающих примерно таким же уровнем компьютерных навыков, приблизительно таким же опытом использования интерфейсов подобного типа и т. д.

Важно усвоить вот что: разработка интуитивного дизайна начинается с понимания пользователей (target group): нужно выяснить, что для них интуитивно понятно, а что нет.

Понимание целевой аудитории невозможно без знания концепции «актуального/текущего уровня знания против требуемого уровня знаний» (Current Knowledge VS. Target Knowledge).

Актуальные знания VS Требующиеся знания

Начнем с того, что люди появляются на вашей посадочной странице, располагая неким существующим уровнем знаний, базирующимся на каком-то предыдущем пользовательском опыте и т. д.

Это то, что Джаред Спул (Jared Spool), выдающийся специалист по веб-интерфейсов, называет «текущим уровнем знаний» (Current Knowledge).

Тогда «требуемые знания» (Target Knowledge) — это тот уровень квалификации, который позволит представителю целевой аудитории легко пользоваться вашим лендингом, сайтом, SaaS-решением.

Слева направо: No Knowledge — никаких знаний; Current Knowledge — текущий уровень знаний; Target Knowledge — требуемые знания; All Knowledge — максимально возможные знания.

Разница между этими двумя уровнями — Current Knowledge и Target Knowledge — называется разрывом в знаниях (Knowledge Gap). Задача дизайнера заключается в разработке интерфейса, минимизирующего разрыв в знаниях у посетителей — между тем, что они знали, перед тем как появились на ресурсе, и тем, что им надлежит знать, чтобы использовать веб-страницу должным образом.

Трудность в решении этой задачи заключается в том, что дизайнер может работать на маркетолога, располагающего чрезвычайно широкой целевой аудиторией, простирающейся от технически продвинутых «гиков» до едва владеющих компьютерными навыками бабушек плюс все те пользователи, кто по уровню квалификации располагается между 2 этими полюсами target group.

Чем меньше группа, тем проще задача дизайнера, и наоборот. Понятно, что сведения о target group он должен получать от маркетолога, знающего свой целевой рынок.

Концептуальные модели

Если пользователи никогда не пользовались именно вашей целевой страницей/сайтом, это отнюдь не означает, что их актуальные знания по этому вопросу равны нулю: они, вероятнее всего, бывали на других аналогичных веб-страницах раньше. Некоторые — нет, но вообще-то у каждого из этих людей есть концептуальная модель (Conceptual Model) идеального веб-ресурса.

Поясним на примере: положим, есть некто, никогда не приобретавший товары online, но обладающий опытом покупок offline. Мы усаживаем его перед компьютером, показываем ему веб-интерфейс Amazon.com и говорим: «Можешь покупать товары здесь!».

Теперь у этого человека наряду с концептуальной моделью «оффлайн магазина» появляется концептуальная модель «онлайн магазина». Чем больше процесс интернет-шопинга будет напоминать обычную покупку, тем прочнее будет поведенческий «покупательский» паттерн пользователя, связанный с конкретной концептуальной моделью «Amazon — это интернет-магазин», потому что 2 вида пользовательского опыта — online и offline — будут максимально близки.

Но вот если пользователь уже пользовался онлайн-шоппингом, но на другом веб-ресурсе, то его концептуальная модель сайта eCommerce будет отличаться от упомянутой выше: возможно, что интерфейс Amazon.com не оправдает его интуитивные ожидания.

Итак, если большинство ваших потенциальных клиентов никогда не пользовалось лендингами/сайтами/SaaS-решениями, визуально похожими на ваш веб-ресурс, вам придется иметь дело с концептуальной моделью .

Для этого нужно выяснить, каков их опыт в интеракциях с лендингами/сайтами, максимально похожими на ваш — и так далее по мере отдаления по схожести дизайна. Чем меньше ваше веб-решение соответствует ментальной модели, преобладающей у целевой аудитории, тем менее интуитивно понятным оно будет.

Знайте своих пользователей!

Для разработки интерфейса, воспринимаемого потенциальными посетителями как «интуитивно понятный», нужно оценить текущий и требуемый уровни знаний target group. Другими словами: что пользователи уже знают, и что они должны знать?

Существуют два эффективных способа оценки уровня знаний целевой аудитории:

• «Полевые исследования» (Field studies): вы просто идете к своим потенциальным клиентам и наблюдаете их поведение в интернете в привычной для них «среде обитания». Этого вполне достаточно, чтобы составить представление об их текущем уровне знаний.
• Юзабилити-тест типа «Стоя за плечом» (Over the shoulder usability tests): пригласите несколько представителей своей target group принять участие в тесте, попросите их выполнить набор задач на ваших страницах. Пусть пользователи комментируют свои действия вслух, говоря все, что они думают. Подобный тест можно провести и в удаленном режиме.

В обоих случаях вы наблюдаете и делаете заметки, не вмешиваясь в происходящее. Тест-группы из 10 участников достаточно для того, чтобы выяснить 90% проблем юзабилити.

Когда лендинг можно использовать интуитивно?

Упоминавшийся ранее Джаред Спул еще в 2005 году провел исследования на эту тему, результатом чего стала статья «Что делает дизайн интуитивно понятным?» (What Makes a Design Seem "Intuitive"?).

В ней Джаред утверждал, что обнаружил два условия, при соблюдении каковых пользователи считают, что перед ними интуитивно понятный интерфейс:

• Текущий и требуемый уровень знаний идентичны. Пользователь, вступая в интеракцию с веб-интерфейсом, знает все, что нужно для достижения конечной цели взаимодействия с ресурсом (в нашем случае — конверсии в любой произвольной форме).
• Текущий и требуемый уровень знаний различаются, но посетитель, не замечая этого, с помощью незаметных подсказок преодолевает разрыв знаний. Пользователь естественным образом проходит обучение, не подозревая об этом.

Другими словами, вы либо делаете ваши лендинги настолько простыми, что выполнение конверсионных задач не потребует от посетителя обучения, либо снабжаете веб-страницы инструкциями, советами, списками часто задаваемых вопросов (FAQ), хорошо заметными и действительно способными «на ходу» обучить пользователя.

Лучшее доказательство правоты первого тезиса — интерфейс поискового гиганта Google. Вы никак не сможете использовать его неправильно, там попросту нет «кривой обучения» (Learning Curve) — любому пользователю даже с минимальным уровнем знаний понятно, что делать.

Хорошее подтверждение второму пункту — SaaS-решение по созданию лид-форм Wufoo. Стоит вам только начать строить свою первую форму, как начнется незаметный естественный процесс вашего обучения с помощью простых инструкций.

Получается, что существует два способа создать интуитивный дизайн.

Вы можете уменьшить уровень требуемых знаний за счет упрощения собственно дизайна, пока он не будет соответствовать минимально возможному текущему уровню знаний любого представителя целевой аудитории.

Во втором варианте вы поднимаете актуальные знания пользователей до необходимого значения за счет обучения.

Впрочем, можно одновременно использовать оба метода.

Интуитивно понятные навигация и поиск по сайту

3 года назад Майк Вольпе (Mike Volpe), эксперт по , создал круговую диаграмму, наглядно иллюстрирующую запросы, предъявляемые посетителями к дизайну веб-ресурсов (понятно, что диаграмма была результатом тщательных исследований).

Так вот, согласно этой диаграмме, 76% опрошенных самым важным фактором в дизайне ресурса считали простоту поиска по внутреннему контенту (данное исследование в целом касалось сферы eCommerce, заметим). Первым делом, они, конечно, хотели найти меню как таковое.

Вот тут и кроется главный вопрос: если на вашем сайте расположено огромное количество контента, то как грамотно структурировать/каталогизировать его?

Пип Лайа советует применить еще один метод оптимизации offline, так называемый «карточный метод сортировки контента» (Card sorting), сродный чем-то с настоящей карточной игрой с простыми правилами: участникам эксперимента раздают картонные карточки с названиями категорий: «разное», «товары для дома» и т. д.

На каждую карту с названием оффера, будь то «шланг для поливки» или «поилка для птиц», выброшенную устроителем опроса, участники кладут свои карты — оффер, покрытый наибольшим количеством карт с названием категорий,скорее всего, будет принадлежать к поисковому запросу по этой категории в коллективном представлении target group.

Звучит, возможно, и смешно, но метод этот описан в статье «Card sorting: a definitive guide» (2004) Донны Спенсер (Donna Spencer), австралийского специалиста с мировым именем по оптимизации пользовательского опыта.

И в конце концов, если веб-дизайнеры, создавая интерфейсы, приписывают свой опыт и умения любому пользователю, то не может ли быть так, что и маркетологи думают, что их представление о товарных категориях совпадает с таковым у целевой группы?

Пункты меню, разумеется, должны носить значащие названия, ничего абстрактного. Эксперты обычно советуют называть пункты словами-триггерами: «Купить», «Связаться с нами» и т. д.

Самое время вспомнить о так называемом «Законе Кассельса» (Cassells’ Law), названном так в честь эксперта по CRO Google Шейна Кассельса (Shane Cassells):

50 % всех пользователей не покупают, потому что они не могут найти то, что они ищут.

50% of all users don’t buy because they can’t find what they’re looking for

Именно поэтому иметь хороший поиск по контенту не просто важен, а архиважен!

На вашем ресурсе должен быть поиск, и его, в свою очередь, должно быть легко найти.

У гиганта электронной торговли Amazon огромный ассортимент офферов, потому-то и поиск занимает центральное место в его веб-интерфейсе. Но вы представляете, как Amazon мог бы работать по-другому?

Попутно — убедитесь также, что вы включили «Поиск по сайту» (Site Search) в метрике Google Analytics. Вы заметите, что пользователи, применяющие поисковые запросы, как правило, имеют более высокий коэффициент конверсии (задавая запрос, эти люди уже знают, что ищут).

Люди проводят большую часть своего времени на других сайтах, не на вашем

Запомните раз и навсегда: ваши посетители проведут большую часть времени, потраченного на интернет-серфинг, на других целевых страницах и сайтах. Они уже привыкли к тому, что веб-ресурсы выглядят определенным образом, т. е. у них сформировался текущий уровень знаний.

Общепринятые (конвенциональные, утвердившиеся, стереотипные) элементы восприятия веб-страниц таковы:

• нажатие на логотип (в левом верхнем углу) всегда возвращает пользователя на главную/домашнюю страницу;
• последний пункт в горизонтальном меню навигации должен называться «Контакт/Свяжитесь с нами» (либо это нижний пункт вертикального меню);
• контактная информация должна располагаться в футере страницы (footer, «подвал»);
• стремитесь к последовательности и постоянству: навигация и другие важные элементы должны оставаться на одном и том же месте на любой странице ресурса;;
• ссылки должны быть легко отличимы от обычного текста;
• если пользователи могут и должны скроллить страницу, полоса прокрутки должна быть видна и отличима от фона;
• в странах, принадлежащих к европейской цивилизации в широком смысле, пользователь сперва прочитает контент, расположенный слева на странице;
• размещайте справочные сообщения и уведомления на странице блоками;
• используйте самые понятные слова: «Контакты» вместо «Коммуникации».

Да, исключения из правил бывают и даже порой приносят неожиданные выгоды. Но любая инновация в дизайне трудна и рискованна. Не стоит плыть против течения, не нужно чинить то, что не сломалось.

Так мы плавно подходим к последнему пункту нашего поста.

Неоправданный риск редизайна

На конференции An Event Apart в 2012 году Джаред Спул озвучил новый тезис:

редизайн ведет к разрыву уровня знаний пользователей веб-ресурсов.

Закон Парето беспощадно работает и в этой сфере человеческого бытия: те 20% пользователей, что приносят 80% доходов, категорически не приемлют никакой редизайн любимого предприятия eCommerce. Они уже привыкли к тому, как все работает, и когда вы меняете дизайн сайта, вы меняете его против самых платежеспособных, «золотых» клиентов.

Не то, чтобы люди ненавидели изменения: просто они ненавидят те перемены, что нивелируют их текущий уровень знаний. Попутно вы уничтожили тот самый интуитивный дизайн, что не заставлял клиентов ни секунды не задумываться, ступая по конверсионному пути. .

Вы должны сосредоточиться на наиболее важных покупателях/клиентах. Дизайн должен быть наиболее интуитивно понятен для них. Не пытайтесь угодить всем.

Лучший способ — перманентный малозаметный редизайн по типу «итерация за итерацией» (другими словами, «эволюционный», ESR). Этот способ позволит вам быстро отреагировать на положительный или отрицательный результат, вызванный новыми изменениями.

Разумеется, все вышесказанное относится к ресурсу с большой целевой аудиторией. Если у вас небольшой трафик, а текущий дизайн производит явно убогое впечатление, то не стесняйтесь начать капитальный ремонт.

Интерфейс являет собою специальные программные средства, которые выполняют функцию вывода графического изображения и позволяют обмениваться данными между пользователем и компьютером или другим техническим устройством.

Что такое интерфейс?

Самым простым примером интерфейса выступает пульт дистанционного управления. Данное техническое средство помогает взаимодействовать и “общаться” телевизору и человеку. Другими примерами могут послужить приборные панели в автомобиле, рычаги в самолете и т. д. Несмотря на довольно обширную сферу, при постановке вопроса: “Что такое интерфейс?” в большинстве случаев у людей возникают ассоциации с компьютерами, мобильными телефонами и другими техническими устройствами подобного типа.

Интерфейс являет собою совокупность различных элементов, которые сами по себе также могут иметь сложную многоуровневую структуру. Например, экран дисплея включает в себя окна, которые состоят из определенных панелей, кнопок и т. д. Основной характеристикой программно-аппаратных средств является эффективность и простота использования. Исходя из этого, интерфейс часто позиционируется как удобный, дружественный, понятный, интуитивный и т. д.

Основные составляющие

Для того чтобы понять, что такое интерфейс, нужно разобраться с его основными элементами. Их набор зависит от того, что именно использует человек. Если это, например, компьютерная программа, то сюда относятся самые разные виртуальные панели, кнопки, окна и другие подобные составляющие. Кроме того, интерфейс может быть интерактивным, т. е. воздействовать на человека при помощи разнообразных звуков, сигналов, лампочек, вибромоторов и т. д. Что касается непосредственно пользователя, то взаимодействовать с интерфейсом он может при помощи разных переключателей, рычагов, кнопок или даже определенных жестов и голосовых команд.

Структура понятия

Очень часто под интерфейсом понимают внешний вид программы. Это не совсем так, поскольку кроме визуальных характеристик данное техническое понятие включает набор дополнительных функций и элементов. Ниже приведены некоторые из них:

• Технология ввода информации.
• Способ вывода данных.
• Задачи пользователя.
• Различные элементы, которые позволяют управлять программой.
• Обратная связь.
• Элементы навигации между различными структурами и компонентами программы.
• Средства графического отображения команд.

Основные элементы

В большинстве случаев стандартный интерфейс технического устройства состоит из следующих элементов:

• Кнопка. Может быть сдвоенной, флаговой и др.
• Значок или иконка.
• Обычный или иерархический список.
• Поля для редактирования.
• Меню, которое может быть главным, контекстным и ниспадающим.
• Разные панели.
• Вкладки, метки и всплывающие подсказки.
• Окна, в частности диалоговые.
• Полоса прокрутки, ползунок и т. д.

Дополнительные элементы

Кроме вышеуказанных основных составляющих, интерфейс может иметь и дополнительные элементы, которые используются не во всех технических устройствах.

• Индикатор уровня. Позволяет отслеживать определенную величину.
• Элементы последовательного набора.
• Различные счетчики.
• Отображение информации поверх всех остальных составляющих.
• Скрываемые элементы интерфейса, которые исчезают, когда они не используются, и др.

Классификация

Что касается типологии, то, в зависимости от определенных критериев, различают разные виды интерфейсов. При этом практически с каждым годом их количество и структура меняется и усовершенствуется. Ниже представлены самые распространенные типы.

1. Командный интерфейс. Данное техническое средство основано на вводе определенных команд и их последовательности. На экран устройства выводится специальное окно, куда пользователь вводит конкретную команду и получает соответствующий результат. Данный вид интерфейса менее удобен для обычного пользователя, поскольку требует знания команд и процесса их ввода.
2. Интерфейс-меню. В данном случае на экране технического устройства отображаются примеры команд и меню с конкретными действиями. Для того чтобы выбрать необходимую команду, достаточно просто подвести курсор к определенному символу и подтвердить свои действия. На данный момент это самый популярный способ общения между компьютером и пользователем. Данный тип интерфейса не требует специальных знаний, и работать подобным образом может даже ребенок.
3. Речевой интерфейс. Позволяет переключаться между командами и определенными действиями посредством голосовых указаний. Самый удобный и перспективный вид общения компьютера и пользователя. На данный момент пока малораспространенный, присутствует преимущественно в дорогих технических устройствах.

Пользовательский интерфейс

Данное понятие включает в себя комплексный набор элементов, которые пользователь видит на экране и при помощи которых он взаимодействует с компьютером. От того, насколько он удобен в использовании, зависит результат деятельности человека. Исходя из этого, все мировые корпорации, которые занимаются компьютерными технологиями, особое внимание уделяют не только процессу написания программ, но и их оптимизации под нужды конкретных групп пользователей. Над устройством интерфейса работают дизайнеры, художники и даже психологи, и разрабатывается он с учетом специальных требований людей, физических возможностей, состояния их здоровья и т. д.

Понятие параллельного и последовательного интерфейса

Для компьютеров и других подобных устройств важную роль играет задача передачи данных в определенном количестве. Для того чтобы передать данные на группу битов, существует два подхода к структуре и организации интерфейса:

1. Параллельный интерфейс . В этом варианте для каждого бита из группы тех, что передаются, используется собственная сигнальная линия, и все они передаются вместе в один определенный момент. В качестве примера можно назвать порт подключения принтера.
2. Последовательный интерфейс . В этом случае используется только одна сигнальная линия, и биты предаются по очереди, друг за другом, при этом на каждый из них отводится определенный отрезок времени. Пример - последовательная шина USB.

Каждый из указанных типов интерфейсов имеет свои плюсы и минусы. Несмотря на то что использование параллельного варианта является более простым и быстрым решением, для его осуществления требуется большое количество проводов и кабелей. Передающие линии последовательного интерфейса имеют более сложную структуру, однако стоят намного дешевле. Соответственно, если линию нужно протянуть на длительное расстояние, то намного выгоднее тянуть кабеля последовательного интерфейса, чем несколько проводов параллельного.

Вместо послесловия

Таким образом, интерфейс исполняет роль посредника между компьютером или другим техническим устройством и пользователем. Относительно того, насколько он будет удобен и прост в эксплуатации, зависит качество работы с данным оборудованием. Для того чтобы окончательно разобраться в том, что такое интерфейс, следует также изучить его классификацию, базовые понятия и основные составляющие. С каждый годом интерфейсы различных технических устройств усовершенствуются, меняется подход к их структуре и основным функциям.

Интуитивно понятный интерфейс. Ну-ка посчитайте, как часто вы слышите/читаете это словосочетание? А может, сами частенько говорите? ;)

Я всегда при этом задаюсь разными коварными вопросами: кому понятный? Насколько понятный? И так далее… Помнится, не раз спорили, к примеру, с Капитаном о сайтах вообще (последний такой случай).

Это присказка. А вот и сказка. Я не писала и не планирую писать проплаченные посты: посты, в которых я должна позитивно высказаться о том, кто мне заплатит. Именно так я отвечаю всем желающим купить пост. Но иногда — мне на радость — попадаются адекватные люди, готовые рискнуть . Я не беру денег, но обещаю высказать о сервисе/сайте/компании то, что думаю. Честный риск? :))

Радует, что в этот раз на мою удочку попался именно белорусский сервис . И я решила не просто описать то, что вижу, но провести такой микро-юзабилити эксперимент.

Сама я машину не вожу (и — о боги — не собираюсь). Зато у меня есть отличный подопытный: мама — опытный водитель и неопытный интернетчик:) Я посадила маму за свой компьютер, открыла сайт zavodi.by и предложила найти актуальную для нее сейчас резину…

Итак, после кратенькой инструкции — что это за сайт — мама начала искать…

Открытия, которые она сделала, были откровениями и для меня.

Например, неопытный интернетчик не сразу понимает, как можно искать :)) Тем более, что «быстрый поиск» () на самом-то деле не такой уж и маленький, правда? И от расширенного () отличается совсем на чуть-чуть… Честно говоря, БЫСТРЫЙ поиск лично я (вместе с мамой:)) сделали бы поменьше…

Второе открытие вечера: мама хоть и заядлый водитель, но не помнит наизусть все параметры шин (да, и без того есть, что запоминать…) Потому главной заминкой стало вспоминание правильных параметров… Маленькая ссылочка «Интервал » даже для меня казалась неочевидной (хоть я и не автомобилист, но зато в Сети живу постоянно…)

Кстати, удачным решением проблемы в этом затруднительном положении становится… ну совсем скоростной поиск в отдельном меню, когда ты сразу можешь выбрать то, что наиболее актуально (по цене, по состоянию, по типу и так далее) ().

Отдельно хочу отметить страницу, на которой владельцы сайта сообщают, что в базе нет подходящих шин. Обычному пользователю в этот момент в глаза бросается то, что крупнее и ярче, то есть: логотип Нокиан и текст про них. И всё… На месте разработчиков я бы уделила внимание этой маленькой, но важной странице, выделив хотя бы чуть ярче само сообщение и инструкцию «Что же делать дальше?» ().

Найдя подходящие шины, мама внимательно (да, это для нее тоже важно) прочитала описание и вполне могла бы уже заказывать… Если бы это не было пока просто экспериментом:) Тут я продолжу от своего имени.

Отдельно хочу отметить, что сервис сделан таким образом, что «заказ резины производится через нашего менеджера! Это сделано для того, чтобы максимально быстро и качественно обслужить ваш запрос. » Такой подход экономит нам — покупателям — время и нервы (вспомним частые конфликты таких площадок, например, как Онлайнер, на предмет «кто виноват»: площадка или продавцы в каждом конкретном случае).

То, что будет важно большинству белорусов: сайт «легкий» и грузится довольно быстро и без затруднений (как известно: «Пока россияне смотрят YouTube, белорусы читают Википедию «. Так вот zavodi.by по весу вполне соответствует Вики уровню:))).

Мой приговор? zavodi.by рискнули не зря (особенно учитывая, что им нет и месяца, насколько я понимаю). Я о том, что подобные сервисы полезны во многих сферах. А уж как облегчится моя жизнь теперь, когда мне не нужно будет искать маме по всему байнету подходящие шины:-D Конечно, работы над проектом еще много, есть куда расти и развиваться, но стартовая точка, по-моему, неплоха.