De verificatiecode wordt niet verzonden. Waarom ontvang ik geen sms met een eenmalige code van Sberbank?

VTB Bank werkt continu aan het verbeteren van haar dienstverlening. Haar klanten kunnen al geruime tijd diverse financiële transacties op afstand uitvoeren. Om dit te doen, moet u zich 'registreren in het internetbankiersysteem. Alle transacties moeten worden bevestigd met een uniek eenmalig wachtwoord dat naar uw telefoon wordt verzonden. Dit is uiteraard erg handig en bespaart veel tijd. Sommige VTB-klanten worden echter geconfronteerd met het feit dat de sms/pushcode niet aankomt. Hoe we dit probleem kunnen oplossen, zullen we in dit artikel in detail bekijken.

Wat is een sms/pushcode?

Zoals hierboven vermeld is dit een sms/pushcode eenmalig wachtwoord. Het is noodzakelijk om een ​​bepaalde handeling uit te voeren met een VTB-bankkaart, bijvoorbeeld een overboeking contant geld, online betalen voor aankopen of nutsvoorzieningen. Het komt op uw telefoonnummer aan als sms-bericht of als pushbericht op uw mobiele apparaat. Bij het uitvoeren van de handeling moet de ontvangen code in een speciaal veld worden ingevoerd. Je moet voorzichtig zijn, want als er een fout wordt gemaakt, gaat de transactie niet door.

Er worden sms-codes verzonden naar gebruikers van internetbankieren. Om verbinding te maken deze dienst U dient met uw paspoort contact op te nemen met het dichtstbijzijnde VTB-filiaal. De manager zal aanbieden om een ​​overeenkomstige aanvraag te schrijven en een formulier in te vullen waarin u het nummer moet vermelden mobiele telefoon. Op hun beurt worden er pushcodes aan gekoppeld automatische modus bij het installeren van de mobiele applicatie VTB Online. U kunt ze beheren in het gedeelte 'Instellingen'.

De mobiele applicatie draait door Android-gebaseerd, iOS- en Windows Phone. Tegelijkertijd hebben eigenaren van gadgets uit Appel kreeg meer geavanceerde functionaliteit - inloggen met vingerafdruk.

De belangrijkste redenen waarom het wachtwoord niet aankomt

Een VTB-client krijgt 300 seconden de tijd om een ​​wachtwoord in te voeren. Als hij dit gedurende deze tijd niet doet, werkt de code niet meer en moet u wachten op een nieuwe. Er zijn echter situaties waarin een sms met een wachtwoord niet aankomt. Hieronder zullen we kijken naar de meest voorkomende redenen waarom deze fout optreedt, evenals manieren om deze op te lossen.

Andere redenen

Het kan zijn dat sms/pushcodes niet aankomen omdat u uw telefoonnummer heeft gewijzigd. In dit geval treedt het probleem vaak op, zelfs als u niet bent vergeten dit in de instellingen te wijzigen persoonlijke rekening. In deze situatie kunt u het beste contact opnemen met de ondersteuningsdienst van de bank en de nummerkoppeling verduidelijken. De fout is binnen enkele dagen opgelost.

Sms met Sberbank-bevestigingscode komt niet aan bij het inloggen of registreren in de applicatie - we achterhalen en elimineren de reden

Datzelfde gevoel als je geen sms ontvangt met een Sberbank-bevestigingscode, maar je moet dringend betalen. En het begon allemaal zo goed...

De ontwikkeling van internettechnologieën wint steeds meer aan momentum en ontwikkelt zich actief. Nu hoeft de klant niet meer in de rij te staan ​​bij de kassa of terminal om nutsvoorzieningen te betalen of zijn rekening op te waarderen mobiele communicatie en internet, leningschulden afbetalen, geld overboeken van uw bankrekening naar de rekening van een individu of rechtspersoon. Grote en betrouwbare financiële instellingen ontwikkelen zich actief en gaan met de tijd mee. Klanten van Sberbank of Russia kunnen overal ter wereld niet-contante betalingen doen zonder hun huis te verlaten online manier door persoonlijke rekening op de website http://www.sberbank.ru of via de applicatie https://play.google.com, gedownload naar een smartphone, tablet of ander gadget, het belangrijkste is dat u toegang heeft tot internet.

Met de ontwikkeling van internettechnologieën verschijnt alles meer oplichters. Om ongeoorloofde transacties te voorkomen heeft de bank daarom een ​​systeem ontwikkeld om online transacties te bevestigen met behulp van een code die als sms-bericht binnenkomt op het mobiele nummer dat tijdens de registratie is ingevoerd. Financiële instellingen bepalen onafhankelijk de logica van het systeem, bijvoorbeeld om geverifieerde internetbronnen te bevestigen (online winkels, systemen voor het aanvullen van accounts, enz.) of, als uw betaling regelmatig naar een specifiek internetadres wordt gedaan. Sberbank heeft zijn eigen betrouwbaar systeem bescherming van klantrekeningen, daarom ontvangt de klant een sms-bericht met een bevestigingscode bij het uitvoeren van overschrijvingen tussen zijn rekeningen, het aanvullen van lopende rekeningen van andere banken, het uitvoeren van diverse betalingen, zoals terugbetaling van schulden op leningen, afbetalingen, betaling van nutsvoorzieningen, aanvulling mobiel account, internet en meer.

Ongeacht of u een transactie uitvoert via de officiële website van Sberbank, mobiele applicatie of een andere hulpbron, in de praktijk kan dat zo zijn verschillende situaties ook wanneer sms-berichten van Sberbank met een wachtwoord niet op de telefoon aankomen en hierdoor de noodzakelijke bewerking met de rekening niet kan worden uitgevoerd.

De meest voorkomende redenen waarom een ​​sms met een code van Sberbank Online niet op uw telefoon aankomt

Ongeacht naar wat voor overboeking of betaling wij doen mobiele telefoon geregistreerd in het Sberbank-systeem, zou u een sms moeten ontvangen met een wachtwoord, de code om de transactie te bevestigen. Storingen of onvoorziene situaties kunnen echter altijd voorkomen. Laten we het eens nader bekijken: waarom komt het sms-wachtwoord van Sberbank online niet op uw telefoon aan en wanneer gebeurt dit?

1. Identiteitskaart ontbreekt. U moet zich registreren bij Sberbank Online. Aanmelden kan via:

• officiële website van de bankinstelling;
• terminal van deze bank (bankkaart vereist);
• systemen Mobiele bank».

1. Onvoldoende saldo op de bankkaart. Uitsluiten deze optie, ga naar persoonlijke rekening op de officiële website of in de applicatie die op de gadget is geïnstalleerd en bekijk het saldo. Als dit niet mogelijk is, maak dan een nieuwe sms, stuur de tekst naar nummer 900: BALANCE, BALANS, BALANCE, REMAINDER, OSTATOK en zorg ervoor dat u de laatste vier cijfers vermeldt.
2. Slecht communicatiesignaal. De mobiele telefoon bevindt zich op een plaats met een slechte netwerkdekking van de mobiele provider die u gebruikt of op een plaats met een goede netwerkdekking, maar er is externe inmenging bijvoorbeeld een huis met dikke platen die een toren bedekken, een kelder. Controleer daarom eenvoudig het signaalniveau van uw telecomoperator op uw smartphone en wijzig uw locatie naar een locatie waar het signaal voldoende is om te bellen. Als de aanbeveling niet helpt, probeer dan uw mobiele telefoon, tablet of ander apparaat waarop u de simkaart gebruikt opnieuw op te starten.
3. De telecomoperator voert technische werkzaamheden uit, waardoor sms-berichten en oproepen niet binnenkomen. Deze informatie U kunt dit controleren op de officiële website van uw provider.
4. Sberbank voert technische werkzaamheden uit, dus wachtwoorden voor nummers mobiele operators worden niet verzonden. Ga naar de website van de bank en bekijk het nieuws; dergelijke informatie zal zeker op de webbron worden weergegeven.
5. Storingen in de gadget. Om deze veronderstelling uit te sluiten of te bevestigen, moet u de simkaart in een ander gadget plaatsen. Ontvangt u een sms met een code, dan zit het probleem in het apparaat zelf.
6. Het geheugen van de smartphone is vol, waardoor sms-berichten niet aankomen. Niet alle telefoons stellen hun eigenaar hiervan op de hoogte geheugen vol, dus probeer uw geheugen leeg te maken door een paar berichten te verwijderen. Zo wordt de hoeveelheid geheugen die voor sms is toegewezen, vrijgegeven en wordt het probleem opgelost.
7. Bij het inloggen werd per ongeluk een ander mobiele nummer ingevoerd en de code werd daar specifiek naartoe gestuurd. Wees voorzichtig! Bewaar uw logins en wachtwoorden in een kladblok, zodat u indien nodig snel kunt inloggen op uw persoonlijke account en met uw bankkaart de nodige transacties kunt uitvoeren.
8. Het wijzigen van het nummer kan een crash veroorzaken. Meldingen over transacties die op de betaalrekening worden uitgevoerd, komen op de smartphone, er zijn geen sms-berichten met een code. Er is maar één oplossing: neem contact op met een geautoriseerde medewerker van een filiaal van een bankinstelling en zorg ervoor dat u uw paspoort, gadget en simkaart meeneemt.
9. Na het vervangen van de simkaart trad er een storing op en ontving het apparaat geen meldingen meer. U moet de simkaart in een ander gadget plaatsen. Als alles erop werkt, controleer dan de instellingen van uw smartphone.
10. Berichten blokkeren met een smartphone. Meldingen verzonden vanaf een banknummer kunnen als spam worden gedetecteerd, dus controleer de berichtinstellingen op uw smartphone.
11. Berichten blokkeren door antivirus. Onbekende of verdachte nummers kunnen door het antivirusprogramma als “ongewenst” worden ervaren, waardoor berichten van dergelijke nummers eenvoudigweg worden geblokkeerd. Als u het programma van het apparaat verwijdert, kunt u uit deze situatie komen.
12. Het gadget is geïnfecteerd met een virus. Door apparaten actief te gebruiken, bestaat de mogelijkheid om een ​​virus te ‘vangen’, wat niet alleen de werking van het apparaat vertraagt, maar ook ernstiger problemen veroorzaakt. Voor iPhone downloadt u het antivirusprogramma via de AppStore, voor mobiele telefoons op Android - via PlayMarket.

Hoe u een sms kunt ontvangen van Sberbank

Klanten hebben vaak een vraag: waarom ontvangen ze geen sms 900 op hun telefoon van Sberbank. Op het eerste gezicht lijkt het erop dat u alles goed doet; allereerst raden we u aan de punten te doorlopen die hierboven in het artikel zijn beschreven:

1. Log in op uw persoonlijke account en controleer of meldingen over kaarttransacties zijn geconfigureerd.
2. Ontdek of er voldoende saldo op uw betaalrekening staat.
3. Start uw smartphone opnieuw op.
4. Controleer spam, zwarte lijst, enz.
5. Is het genoeg? intern geheugen op het apparaat om sms-berichten te ontvangen.
6. Controleer uw mobiele service.
7. Schakel internet uit vanaf de simkaart.
8. Netwerkinstellingen wijzigen:

• WCDMA / GSM → GSM;
• LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM.

1. Controleer uw smartphone op virussen.

Vandaag gaan we er één bekijken interessante vraag, wat een van onze lezers ons vroeg. Alexey schrijft dat wanneer hij zijn wachtwoord probeert te achterhalen, het sms-bericht met de code niet op zijn telefoon aankomt. Afgaande op de beoordelingen trof het probleem niet alleen Alexey.

Unanieme mening over deze kwestie bestaat niet, dus laten we eens kijken naar enkele van de meest voorkomende oplossingen.

Wat te doen?

In het eerste geval zit er niets anders op dan afwachten. Feit is dat het sms-bericht met vertraging kan aankomen en hier de schuld van kan krijgen sociaal netwerk het is verboden. Wacht maar even, want de sms kan zelfs enkele uren na verzending aankomen, bijvoorbeeld als er communicatieproblemen zijn.

Het probleem kan overigens ook bij de simkaart zelf liggen, die niet alle berichten accepteert - dit gebeurt af en toe. In dit geval moet de simkaart worden vervangen.

Als het sms-bericht niet is aangekomen, maar eerder wel, is het mogelijk dat uw pagina is geopend en het telefoonnummer is gewijzigd, wat zeer onwaarschijnlijk is, aangezien snelle verandering nummers waartoe u toegang moet hebben. Als alternatief bent u naar een site gegaan die VK alleen oppervlakkig kopieert, maar er geen is: een zogenaamde phishing-site. In dit geval ontvangt u geen sms, ongeacht hoeveel gegevens u vanuit uw account invoert (bijvoorbeeld als u dit hebt ingeschakeld), omdat uw gegevens rechtstreeks naar aanvallers worden verzonden.

Wat te doen? Rekening hosts-bestand, waarover bijvoorbeeld is geschreven, . Als u als resultaat van de controle gegevens ziet die lijken op de gegevens die met een rode pijl zijn gemarkeerd, heeft u hoogstwaarschijnlijk gegevens op een frauduleuze site ingevoerd.

Verwijder de gegevens gemarkeerd door de pijl, sla het hosts-bestand op en probeer vervolgens opnieuw de code voor VK te krijgen, maar deze keer van de echte VKontakte. Als het helpt, vergeet dan niet uw systeem te scannen kwaadaardige bestanden met behulp van antivirusprogramma's en hulpprogramma's zoals Dr. Web Cureit. Statistieken tonen aan dat als er een probleem is met sms-codes, dit aan de kant van de gebruiker ligt.

Als u een andere oplossing voor het probleem kent, laat het ons dan weten via de opmerkingen.

Er kunnen veel redenen en vragen zijn waarom de activeringscode op Viber niet arriveert. De gebruiker ondervindt mogelijk problemen met de internetverbinding of mobiele communicatie. Misschien is dit een probleem met de Viber-service zelf. Of sms gewoon ergens "vast"- zoals vaak gebeurt met andere sms-berichten. Op de een of andere manier vereist het probleem een ​​oplossing.

En de gebruiker kan hiervoor enkele stappen ondernemen:

• Eerst moet u controleren of het telefoonnummer correct is ingevoerd. Ten eerste moet het worden aangegaan internationaal formaat en met landbevestiging. Ten tweede: als dit tijdens roaming gebeurt, is het heel goed mogelijk dat roaming eenvoudigweg niet is geactiveerd voor internet op de smartphone;
• je kunt ook gewoon wachten. Het is waarschijnlijk dat het probleem aan de kant van de provider, mobiele operator of zelfs de Viber-service zelf ligt. Misschien was de sms gewoon vertraagd;
• als het er niet toe doet code komt niet Viber-activatie naar de telefoon, kunt u de robotkiesfunctie gebruiken. Het antwoordapparaat belt u terug op het bij de aanmelding opgegeven nummer en dicteert een code;
• U kunt de code ook eenvoudigweg drie keer verkeerd invoeren en, na een dag te hebben gewacht na het blokkeren, het account opnieuw proberen te activeren. Het is heel goed mogelijk dat de code deze keer op tijd aankomt;
• Als laatste redmiddel kan worden overwogen om contact op te nemen met de klantenondersteuning. Er is zelfs een speciaal standaardformulier op de officiële website als dat nodig is Viber ontvangt geen activeringscode. Ondersteuningsspecialisten kunnen het account zelf activeren, waarbij eventuele codes worden omzeild, of de code opnieuw wordt verzonden.

Viber-code - de belangrijkste activeringscode voor de messenger via sms

Zodra Viber op uw apparaat is geïnstalleerd, moet u uw mobiele telefoonnummer opgeven. Er wordt een speciale viercijferige code naar toe gestuurd in de vorm van een sms. De code moet in het juiste veld van de messenger worden ingevoerd, pas daarna is het mogelijk om te beginnen met communiceren. Binnenkort beschikbaar op alle apparaten.

De Viber-activeringscode vervult een zeer belangrijke functie. Met zijn hulp bevestigt de gebruiker zijn voornemen om vanaf het opgegeven telefoonnummer in te loggen op het systeem. Er is geen andere manier om een ​​account aan te maken of in te loggen op een reeds aangemaakt account. Bovendien krijgt u slechts drie pogingen om de code in te voeren. Anders is de rekening met gegeven nummer wordt gewoon een dag geblokkeerd. Dit werd gedaan om te voorkomen dat een aanvaller met bruut geweld een viercijferig nummer zou vinden.

Wanneer u online een transactie uitvoert, moet de met de kaart uitgevoerde actie worden bevestigd via een mobiele telefoon. Het komt voor dat de sms lange tijd niet op het nummer aankomt en dat u uw handeling niet kunt bevestigen.

Waarom ontvang ik geen sms van Sberbank?

Op op dit moment het probleem met sms behoort tot het verleden, voorheen was het nodig om het verbindingstype te wijzigen naar laag (GSM), de situatie heeft te maken met de invoer nieuw netwerk 4g en geen steun van Sberbank, nu is alles besloten. De redenen voor het ontbreken van sms-bevestigingen worden hieronder beschreven.

Waarom ontvang ik geen sms van Sberbank als ik voor goederen en diensten betaal?

Klanten van Sberbank betalen hun aankopen vaak online met behulp van bankkaart Bij het betalen is er een beveiligingssysteem, inclusief bevestiging van de actie via sms eenmalige code. Verzoeken om sms worden ontvangen tijdens de verkoop op handelsplatformen Als de servers eenvoudigweg geen tijd hebben om de datastroom te verwerken, kan het zijn dat de sms eenvoudigweg niet aankomt. Advies: stel de aankoop 1-2 uur uit, kom dan terug en probeer het opnieuw. Hieronder vindt u een lijst met problemen die ertoe kunnen leiden dat sms-berichten niet aankomen:

Waarom ontvang ik geen sms van Sberbank wanneer ik me registreer bij Sberbank Online?

Om uw persoonlijke account "Sberbank Online" in te voeren, moet u de Mobile Bank-service activeren. Nadat u deze service heeft geactiveerd, worden de login en het wachtwoord voor het invoeren van uw persoonlijke account weergegeven op de bon. Controleer bij het inloggen op het LAN of de door u ingevoerde login correct is. telefoonnummer gekoppeld aan uw login, wanneer onjuiste invoer u ontvangt geen sms met bevestigingscode (misschien ontvangt iemand anders deze). Hieronder staan ​​er een paar mogelijke problemen, maar onthoud dat Sberbank altijd een sms verzendt bij registratie vanaf de kant van de bank; deze arriveert 15-30 seconden na binnenkomst in het LAN. Controleer de functionaliteit van uw mobiele telefoon.

Manieren om het probleem op te lossen:

• Het verbindingstype wijzigen in GSM. Dit lost het probleem meestal niet op, aangezien Sberbank dit al lang steunt nieuw soort communicatie
• Start uw apparaat opnieuw op. Waarschuwingen worden mogelijk niet geactiveerd vanwege overbelasting RAM, de belasting van de processor van uw smartphone, een herstart helpt onnodige processen uit te schakelen en toont belangrijke meldingen die de afgelopen 2 dagen zijn binnengekomen

Hoe bepaal ik de reden voor het ontbreken van sms-berichten van Sberbank?

De hierboven beschreven redenen zijn algemeen. Neem contact op met uw mobiele provider, dien een verzoek in om de functionaliteit van de simkaart te controleren, op basis van wat er na deze controle is verstrekt, en analyseer de verificatieverklaring. Mogelijk ontvangt u een reactie van de bank; hoogstwaarschijnlijk wordt u gevraagd uw apparaat en mobiele verbinding opnieuw te controleren.