Nieuwe volgorde: waarom je favoriete tv-zenders uit de gebruikelijke knoppen verdwenen. Waarom verdwijnen digitale zenders op mijn TV?

5TV3 instellen op Tricolor

FAQ, veelgestelde vragen over Tricolor TV

1. Ik wil verbinding maken met Tricolor TV, wat heb ik hiervoor nodig?

Om Tricolor TV-satelliettelevisie te ontvangen, heeft u alle benodigde apparatuur nodig (satellietschotel, ontvanger, converter, kabel), evenals een plaats voor installatie - een open uitgang naar de zuidkant (gevel van het gebouw, dak, mast , enz.) in de directe nabijheid Er mogen geen zichtbare obstakels vóór de geïnstalleerde antenne zijn (hoge voorwerpen, bomen, enz.).

2. Kan ik de apparatuur zelf installeren en configureren?

Ja, je hebt zo'n kans. Onze kits worden geleverd met installatie- en configuratie-instructies. U kunt ook gebruik maken van de diensten van hooggekwalificeerde vakmensen die de apparatuur vakkundig en snel zullen installeren en configureren.

3. Ik ben abonnee van Tricolor TV, klopt dit televisie zonder abonnementskosten?

Voor alle Tricolor TV-abonnees is een pakket zonder maandelijks bedrag beschikbaar, dat ongeveer 15 kanalen omvat. Wanneer u voor het eerst apparatuur aanschaft, bevat de kit een “Start”-kaart, die gedurende 1 jaar (vanaf de activeringsdatum) toegang geeft tot het betaalde “Optimum”-pakket van ongeveer 30 kanalen. Na een jaar worden betaalde zenders geblokkeerd; als je toch naar betaalde zenders wilt blijven kijken, moet je voor nog eens 1 jaar voor het “Optimum”-pakket betalen door een kaart aan te schaffen of op een andere voor jou beschikbare manier.

4. Mijn kanalen zijn verdwenen. Hoe kan ik ze herstellen?

Bij de verkoop van apparatuur voeren onze specialisten een complete setup van de receiver uit, inclusief alle beschikbare kanalen. Extra open kanalen kunnen verdwijnen als u onoplettend bent wanneer u drukt op: Menuknop -> Zoeken naar driekleurige tv-kanalen. Ook verdwijnen extra open kanalen na een geplande update van ontvangers, die plaatsvindt op initiatief van de operator Tricolor TV - ZAO NSK, gericht op het verbeteren van de prestaties van ontvangstapparatuur.

Om alle kanalen te herstellen, moet u:
Tricolor TV-kanalen scannen: Menuknop -> Zoeken naar Tricolor TV-kanalen. Gebruik na het scannen de pijl (links/rechts) op de afstandsbediening om naar de “Ja”-indicator te gaan en druk op de OK-knop.
Extra open kanalen scannen vanaf een satelliet: Menuknop -> Instellingen -> Fabriekspincode: 0000 -> Automatisch zoeken -> Gebruik in de regel "Zoektype" de pijlen om "Netwerk" te selecteren -> In het menu "Gecodeerde kanalen overslaan" ”, gebruik de pijlen om “Ja” te selecteren. " -> Scroll helemaal naar beneden en klik op "Zoekopdracht starten".

5. Sommige kanalen zijn gecodeerd, wat moet ik doen?

Volgens de aanbevelingen van Tricolor TV moet u de ontvanger 1-2 minuten uitschakelen en vervolgens 8 uur op een van de gecodeerde kanalen zetten. Als de kanalen niet opengaan, moet u contact opnemen met de technische ondersteuning van het Tricolor TV-bedrijf. Om dit te doen, moet u het Tricolor TV-informatiekanaal inschakelen en het opgegeven nummer bellen, dat periodiek op het kanaal verschijnt. Betaalde kanalen kunnen gecodeerd zijn omdat de klant het abonnement niet op tijd heeft betaald. U dient een “Optimum”-kaart aan te schaffen en deze te activeren door deze gedurende 8 uur op een van de gecodeerde kanalen te plaatsen. U kunt het betaalde pakket op elke andere beschikbare manier overal in de Russische Federatie betalen.
Kanalen kunnen ook worden gecodeerd als de satellietontvanger lange tijd (ongeveer 1 maand) niet is ingeschakeld. In dat geval raden wij aan om deze vóór aanvang van de uitzending op een van de gecodeerde kanalen in te stellen.

6. Waarom is Tricolor TV beter dan kabel-/terrestrische televisie en waarom is het zo populair?

Het antwoord ligt voor de hand: lage abonnementskosten! Maar dat is nog niet alles: Tricolor heeft veel voordelen ten opzichte van kabel-/terrestrische tv. Ten eerste is dit digitale kwaliteit, hoewel de resolutie hetzelfde is (720x576), maar de beeldkwaliteit merkbaar beter is. Ten tweede is dit onafhankelijkheid: de klant brengt rechtstreeks een verbinding tot stand met de operator, zonder tussenpersonen, draden, netwerken en andere zaken. Het is ook vermeldenswaard dat de multi-genre kanalen, de toegankelijkheid en eenvoud van technologie Tricolor TV tot de populairste satelliet-tv-operator in Rusland maken.

7. Hoe kan ik de ontvangers voor Tricolor TV resetten naar de fabrieksinstellingen?

Om de fabrieksinstellingen te resetten, moet u op de knop "Menu" drukken en vervolgens op "Instellingen". Het standaardwachtwoord is "0000", het laagste item is "Fabrieksinstellingen", druk vervolgens op de kleine rode knop "i", verplaats de knop wijzer naar "Ja" en druk op de knop "OK". We wachten ongeveer 1 minuut, de ontvanger zal zichzelf opnieuw opstarten.
Aandacht! Bij het resetten van de instellingen gaan de huidige instellingen, inclusief de zenderlijst, verloren!

8. Na de update werkt het bedieningspaneel niet GS-8300

Als de TRICOLOR TV digitale satellietontvanger na het downloaden van nieuwe software niet meer reageert op opdrachten van de afstandsbediening, moet u het volgende doen:- druk tegelijkertijd op de knoppen TV/RADIO en CHANNEL + op het voorpaneel van de ontvanger,

- druk op de STANDBY-knop op uw afstandsbediening. Op dit punt is de software-update van de TRICOLOR TV-ontvanger voltooid en is deze klaar voor verder werk.

9. Geen gratis 10 federale kanalen in Tricolor GS-8300, 8302, 8304, 8306, 8307 ontvangers?

Ze staan aan het einde van de zenderlijst. U wilt slechts 10 zenders en betaalt niet voor het Optimum-pakket. Dan worden alle kanalen van 1 tot 160 gecodeerd en vanaf 161 zie je gratis kanalen. Het bedrijf Tricolor vereist ook bevestiging van persoonlijke gegevens door te bellen naar 8-800-500-01-23 of op de website tricolor.tv. Daarom zijn op driekleurige ontvangers vaak alle kanalen uitgeschakeld. Hoe ziet het eruit? Zoek in het ontvangermenu het item VOORWAARDE TOEGANG - ABONNEMENTEN. Er zijn geschreven sleutels voor het openen van betaalde pakketten en de vervaldata ervan. Als u Class001, Class002 of iets dergelijks ziet, zijn de einddatums niet verlopen, maar zijn de sleutels in orde. Kanalen moeten worden geopend op voorwaarde dat de SOFTWARE up-to-date is. Als er in plaats van sleutels GEEN ABONNEMENTEN zijn, aarzel dan niet om contact op te nemen met de technische ondersteuning van tricolor via de website of per telefoon. Kennelijk wekte de ontvanger geen vertrouwen bij de firma Tricolor. Wanneer u contact met ons opneemt, wordt u om uw persoonlijke gegevens gevraagd, die Tricolor nodig heeft om haar abonneebestand bij te werken.

10. Vaak houden problemen met de werking van de ontvanger verband met verouderde software.

Druk op de statusknop op de afstandsbediening en controleer de softwareversie.

Satelliettelevisie maakt bij de werking gebruik van complexe technische en softwarecomponenten, die onder bepaalde omstandigheden instabiel kunnen functioneren. Klantverzoeken aan de ondersteuningsdienst van de operator met de tekst "Tricolor-kanalen verdwenen na een update" komen vrij vaak voor, en u kunt het probleem zelf oplossen. Om dit te doen, is het noodzakelijk om de oorzaak van de storing te identificeren en deze te elimineren, op basis van de onderstaande instructies.

In dit materiaal zullen we kijken naar:

belangrijkste redenen voor onstabiel werk;
manieren om zelfstandig een fout te corrigeren;
Neem contact op met de technische ondersteuning als u het systeem niet zelf kunt configureren.

Nadat u de televisie en ontvanger hebt ingeschakeld, merkt u mogelijk dat sommige programma's in het servicepakket niet worden uitgezonden. De redenen hiervoor zijn:

de software-update is onjuist uitgevoerd;
technische componenten zijn niet compatibel met de geïnstalleerde software;
de opgegeven instellingen zijn verwijderd, waardoor het noodzakelijk is om herhaaldelijk te zoeken;
problemen met signaalontvangst of -overdracht;
andere fouten die geen verband houden met de geplande update.

Als favoriete programma's om naar te kijken selectief verdwijnen, ligt de reden verborgen in de aanwezigheid van activering van een abonnement op een bepaald dienstenpakket. Federale kanalen vereisen geen extra betaling.

Na de update worden Tricolor-kanalen niet weergegeven

Als we bedenken waarom de kanalen na de update van 2019 op Tricolor TV zijn verdwenen, kunnen we verschillende hoofdredenen identificeren: onjuiste installatie en incompatibiliteit van apparatuur. De tv zendt niet eens het basispakket aan diensten uit. Het apparaat wordt mogelijk niet correct ingeschakeld en sommige interface-elementen werken mogelijk niet. De storing treedt op vanwege de volgende factoren:

het apparaat uitschakelen terwijl de update actief is;
Pogingen tot zelfinstallatie met een niet-officiële versie van een ander apparaatmodel. In dit geval verliest u het recht op garantieservice.

De grootste exploitant van satelliettelevisie in Rusland verbiedt categorisch het zelfstandig wijzigen van technische of softwarecomponenten, tenzij het een geplande systeemupdate betreft. Hulp is alleen mogelijk nadat u contact heeft opgenomen met de ondersteuningsdienst van het bedrijf.

U kunt het apparaat zelf naar het dichtstbijzijnde servicekantoor brengen of een specialist bij u thuis bellen. Om dit te doen, belt u het enige contactnummer 88005000123 en vertelt u de telefoniste de essentie van het probleem, geeft u aan dat gemeenschappelijke kanalen ontbreken, welke acties u heeft ondernomen om het probleem op te lossen en geeft u uw contactgegevens op. Ook kunt u enkele technische problemen snel bespreken met een adviseur, die u zal helpen bij het vaststellen van de oorzaak van de verdwijning en de oplossing ervan.

Kanalen op Tricolor TV herstellen na het updaten

Een geplande software-update kan resulteren in een onstabiele weergave van uw abonnementsprogramma's. Als de lijst met kanalen de hoofdkanalen onmiddellijk na de nieuwe firmware laat verdwijnen, wordt aanbevolen het systeem opnieuw op te starten. Schakel het apparaat uit en koppel het een tijdje los. Wanneer u hem weer inschakelt, moet de verbinding met de satelliet worden hersteld met een verzoek en daaropvolgende ontvangst van de instellingen.

De apparatuur is opnieuw opgestart, maar de uitzending is niet hersteld? Geen paniek, laten we verder gaan met de volgende stappen om het probleem op te lossen:

instellingen zelf resetten naar fabrieksniveau op de tv;
een combinatie van handmatig en automatisch zoeken.

Elk van de bovenstaande methoden zal in detail worden besproken in de volgende secties van dit materiaal.

Kanalen verdwenen op Tricolor TV - hoe je dit instelt

Na de fabrieksinstellingen kunt u de mogelijkheid herstellen om automatische en handmatige zoekopdrachten uit te voeren met de installatie van extra parameters. Het herstellen van de Tricolor TV-kanalenlijst door de systeeminstellingen terug te zetten naar het fabrieksniveau gebeurt door de stapsgewijze instructies te volgen:

Open het hoofdmenu van de ontvanger met behulp van de afstandsbediening;
Ga naar het gedeelte 'Instellingen' of 'Systeem'. De naam van de optie varieert afhankelijk van het specifieke model. Meer gedetailleerde instructies zijn beschikbaar in de officiële instructies, die u kunt vinden in de doos bij de ontvanger of kunt downloaden van het overeenkomstige gedeelte van de Tricolor-website;
Selecteer “Factory reset”, de naam kan worden gewijzigd;
Bevestig de actie die wordt ondernomen. Het invoeren van een systeempincode wordt gebruikt als extra beveiliging;
Het enige dat u hoeft te doen, is wachten tot de opgegeven parameter is voltooid en opnieuw doorgaan met de configuratie. Als alles correct is gedaan, wordt het apparaat automatisch opnieuw opgestart.

Er zijn geen driekleurige kanalen: gebruik de zoekopdracht - wat te doen

Elke eigenaar van apparatuur van Tricolor TV kan een onafhankelijke zoekopdracht uitvoeren in automatische of handmatige modus. De voordelen van elke methode kunnen worden benadrukt:

automatisch is de populairste en snelste methode om alle beschikbare versnellingen aan de algemene lijst toe te voegen. Vereist geen tussenkomst van de gebruiker;
handmatig - hiermee kunt u de beste beeld- en geluidskwaliteit bereiken door exacte frequenties op te geven. Gedetailleerde instructies worden geplaatst in het overeenkomstige gedeelte van de officiële website, waar u frequenties en andere configuraties kunt bekijken.

Nadat we de handigste methode hebben gekozen, beginnen we met het installatieproces:

Zoek het gedeelte "Instellingenwizard" in het item "Menu"; de naam en locatie zijn afhankelijk van het gebruikte apparatuurmodel;

Selecteer “Zoeken” en bepaal het type;

Als u de automatische modus heeft geactiveerd, kan het systeem zelfstandig beschikbare programma's vinden. De handmatige modus vereist extra tussenkomst;

Sla de wijzigingen op en start de ontvanger opnieuw op.

Nu kunt u controleren of het signaal wordt uitgezonden. Als het probleem niet is opgelost en het programma nog steeds niet kan worden gevonden, neem dan contact op met een technisch specialist. Zorg eerst voor een positief saldo, activeer een specifiek pakket, installeer een smartcard, waardoor het ook kan zijn dat zenders niet getoond worden.

Kanalen op Tricolor TV herstellen na verwijdering

De oplossing voor het probleem “Tricolor TV-kanalen worden niet weergegeven na de update” zou kunnen zijn om contact op te nemen met een specialist voor technische ondersteuning. Nadat u de onjuiste firmwareversie hebt verwijderd en de instellingen naar het fabrieksniveau hebt teruggezet, kunt u een onafhankelijke zoekopdracht uitvoeren. We hebben de gedetailleerde instructies voor het zoeken naar programma's al doorgenomen; het enige dat u hoeft te doen is het apparaat correct aansluiten en de aangegeven stappen volgen.

Digitale televisie is zeer snel gemeengoed geworden en heeft lange tijd stand gehouden dankzij de verbeterde transmissiekwaliteit en toegankelijkheid voor een breed scala aan gebruikers. Deze richting op televisie valt op door zijn snelle ontwikkeling, en tegenwoordig zijn er meer dan genoeg specialisten die klaar staan om te helpen bij het aansluiten en opzetten van de dienst.

Het instellen van digitale televisiekanalen op een tv is echter voor de gemiddelde gebruiker een heel eenvoudige procedure, dus u kunt het zelf afhandelen. Om dit te doen, hoef je niet eens diep in te gaan op wat digitale televisie in het algemeen is. U moet weten welke kanalen op uw tv in uw regio beschikbaar zijn en of de ontvanger daadwerkelijk is aangesloten (dat wil zeggen of de tv zich binnen het uitzendgebied bevindt).

De noodzaak om tv-kanalen in te stellen ontstaat meestal tijdens de eerste verbinding, bij het updaten van de apparaatsoftware, waarbij alle gebruikersinstellingen verloren gaan, en als digitale kanalen om een andere reden verloren gaan (de instellingen kunnen per ongeluk verloren gaan, bijvoorbeeld wanneer kinderen spelen met de afstandsbediening). Waarom dit gebeurt is echter niet belangrijk, tenzij de firmware is gecrasht.

Standaard installatie-instructies

Eerst moet u rekening houden met het algemene algoritme van acties, dat wil zeggen stapsgewijze stappen, bij het instellen van eerder beschikbare kanalen op uw digitale televisie in Philips-, LG-, Samsung-tv's en andere toonaangevende modellen. Er moet ook rekening mee worden gehouden dat de volgorde van acties en namen van knoppen en secties in elk model anders kan en zal zijn. Het is echter nog steeds niet zo moeilijk om erachter te komen of u de tijd neemt en leest wat er op het scherm staat en niet klikt waar u niet zou moeten klikken.

Standaardalgoritme van acties:

Neem de afstandsbediening, druk op de knop "Menu" en selecteer vervolgens het gedeelte "Opties" - "Automatische configuratie". Er verschijnt een venster op het scherm met een lijst met signaalbronnen (antenne of kabel). Selecteer de kabel en klik op “Start”;

Als gevolg hiervan zou op het scherm van het televisieapparaat een venster met een lijst met mogelijke signaalbronnen moeten worden geopend, waarin u naar het item "Digitaal" zoekt en vervolgens op "Start" klikt;

In de laatste fase moet je naar het gedeelte ‘Zoekmodus’ gaan. Zoek daarin de categorie ‘Volledig’ en vul de velden handmatig in met de volgende informatie:

Modulatie – 256 QAM;

Frequentie – 314 MHz;

Transmissiesnelheid – 6875 kS/s.

Sommige tv-modellen, waaronder LV en Philips, ondersteunen netwerkzoeken. Daarom hoeft u hiervoor geen parameters handmatig in te voeren.

Stappen voor LG TV's

Elk individueel tv-model heeft zijn eigen fabrieksfirmware en individuele functionaliteit. In een situatie waarin digitale televisiekanalen zijn verdwenen, hebben alle televisies echter enkele overeenkomsten. Over het instellen van tv-kanalen op een LG TV gesproken, u moet op "Menu" op de afstandsbediening drukken, "Opties" selecteren en op de gewenste parameters klikken om wijzigingen aan te brengen. Door op het gedeelte “Land” te klikken, moet u met name Finland of Duitsland selecteren.

Na deze stappen moet u naar het item "Instellingen" gaan en vervolgens naar "Automatisch zoeken", waarbij u de kabelverbinding aangeeft zoals hierboven beschreven. Als gevolg hiervan verschijnt er een venster waarin u de waarden moet configureren volgens de beschikbare instructies. Als alles correct is gedaan, verschijnen alle radiostations en kanalen opnieuw.

Er moet ook worden opgemerkt dat de gebruiker zijn taak aanzienlijk kan vereenvoudigen door gebruik te maken van de automatische update van tv-kanalen, die beschikbaar is op LG-modellen. Als gevolg hiervan wordt de vorige lijst gereset en worden de kanalen in een nieuwe volgorde afgestemd.

Om automatische installatie te gebruiken, gaat u naar het tabblad Digitale kabelinstellingen en klikt u op Automatische update.

Als je Philips of Samsung hebt

Als er een zenderstoring is op een Philips TV, heb je ook een afstandsbediening nodig, zoals trouwens voor elk ander model, niet alleen voor Philips:

Ga via het item “Menu” naar het gedeelte “Configuraties”;

Klik op het gedeelte “Installatie”;

Nadat het secundaire menu op het scherm verschijnt, moet u op kanaalinstellingen klikken;

Hierna verschijnt er nog een secundair menu, waarin u “Automatische instellingen” moet selecteren;

Als alle overgangen opeenvolgend en correct zijn voltooid, verschijnt er een bericht met de waarschuwing dat de kanalen nu worden bijgewerkt;

Klik op "Start".

Het programma stelt de tv na voltooiing zelfstandig in op Philips-apparaten, u hoeft niets extra te doen, u kunt de tv gebruiken zoals voorheen.

Onderbrekingen in satelliettelevisie-uitzendingen zijn altijd onaangenaam. Maar als je op de een of andere manier een lichte interferentie in het beeld of een bevriezend geluid kunt tolereren, dan is het moeilijk om in het reine te komen met het volledige gebrek aan toegang tot tv. Wat te doen als een Tricolor-abonnee het signaal op alle kanalen kwijt is? Moet ik een professional bellen, of kan ik dit ook zelf doen? Laten we proberen het uit te zoeken.

Primaire diagnose

Als u een melding krijgt dat er geen signaal is wanneer u de tv aanzet, raak dan niet in paniek. Eerst moet u de omvang van het probleem dat zich heeft voorgedaan, beoordelen. Blader hiervoor door een paar tientallen aangesloten kanalen, waaronder het Tricolor TV Infochannel. Als er op geen enkele frequentie wordt uitgezonden, inclusief het informatiekanaal, zijn er duidelijke problemen met de apparatuur. Om de redenen hiervoor te achterhalen, moet u de signaalkwaliteit bij de ontvanger controleren.

Controle van de signaalkwaliteit

Om erachter te komen of informatie van de antenne de tv bereikt, moet u op een van de volgende toetsen op de afstandsbediening drukken:

INFO.

De keuze van de knop is afhankelijk van het model afstandsbediening. Om de overgang naar het informatiegedeelte te bevestigen, moet u in sommige gevallen bovendien op de groene toets op de afstandsbediening drukken.

Hierna verschijnt er een informatievenster op het scherm met twee schalen die het niveau van het binnenkomende signaal en de kwaliteit ervan weergeven. De acties van de abonnee om het probleem op te lossen, zullen afhangen van de metingen van deze weegschaal. Voor normale uitzendingen moeten hun meetwaarden minimaal 80% zijn.

Procedure bij onvoldoende signaal

Als ten minste één van de schalen tot 70% of minder gevuld is, en tegelijkertijd schrijft Tricolor “geen signaal” op alle kanalen, kunnen de redenen de volgende zijn:

fysieke schade aan apparatuur;
slechte antenneafstemming;
veranderende weersomstandigheden.

De laatste reden, als de antenne correct is geïnstalleerd en geconfigureerd, zou echter geen significante invloed moeten hebben op de kwaliteit van de uitzending. Hoewel er in de noordelijke regio's vaak gevallen zijn waarin na een sterke sneeuwstorm de antenneschotel gevuld is met sneeuw, waardoor deze geen gegevens kan ontvangen. Maar voordat u naar buiten gaat of het dak op klimt, dient u de apparatuur in uw appartement te controleren.

Controle van de fysieke verbinding

Het satellietsignaal dat bij de antenne aankomt, kan onderweg naar de televisieontvanger verloren gaan. Dit kan worden veroorzaakt door beschadigde draden of connectoren, een gevallen of gebarsten kabelstekker, een losse connector op de settopbox, enz. Daarom moet u allereerst alle apparatuur in het appartement inspecteren en alle draden opnieuw aansluiten. Het is beter om de ontvanger zelf op dit moment uit te schakelen.

Als er problemen worden geconstateerd, worden onbruikbare onderdelen vervangen. Om dit te doen, moet u mogelijk contact opnemen met de technische ondersteuning van Tricolor. Als alles in orde is met de fysieke verbinding, moet u de antenne opnieuw configureren.

Antenne opstelling

Het is het handigst om met een assistent een schotelantenne op te zetten. De ene persoon gaat naar de antenne en draait deze naar de satelliet, de ander bewaakt de positie van de signaalindicatoren op het tv-scherm.

Draai de plaat voorzichtig, ongeveer 6-10 graden per keer. Er moet een pauze van 10-20 seconden zijn tussen positieveranderingen. Uiteraard moet u vóór het afstemmen het oppervlak van de plaat vrijmaken van sneeuw, bladeren en ander vuil, indien aanwezig. Extra items kunnen de kwaliteit van het werk aanzienlijk beïnvloeden.

Er moeten aanpassingen worden gedaan totdat beide schalen hun maximale waarden bereiken. Natuurlijk zal het niet 100% zijn, maar het is de moeite waard om op zijn minst 90 te bereiken. In dit geval zal de werking van de ontvanger niet verslechteren als het weer verandert.

Procedure voor normaal signaal

Als de Tricolor TV niet op alle kanalen signaal heeft, maar de niveau- en kwaliteitsindicatoren op een behoorlijk niveau liggen (meer dan 80%), ligt de oorzaak van het probleem in de ontvanger zelf. Om de uitzending te normaliseren, moet u proberen de instellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

De instellingen op de settopbox resetten

Om dit te doen, moet je naar het menu gaan. Selecteer daarin het item "Toepassingen" of, op eerdere apparatuurmodellen, het item "Instellingen" of "Instellingen". Selecteer in het menu dat verschijnt de regel "Fabrieksinstellingen" en klik op OK. Voor sommige settopboxmodellen is mogelijk een pincode vereist om een terugdraaibewerking uit te voeren. Als de abonnee geen eigen code heeft ingesteld, voert u in het verzoekveld 0000 in.

Na al deze handelingen wordt de settopbox opnieuw opgestart. Tijdens het opnieuw opstarten worden de instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Vervolgens moet de ontvanger op dezelfde manier worden geconfigureerd als na de eerste inschakeling. Er verschijnen borden op het tv-scherm waar u de huidige datum, abonneeregio en andere parameters moet instellen. Zodra de installatie is voltooid, zou de settopbox het proces automatisch moeten voltooien. De abonnee hoeft alleen maar op te slaan wat hij heeft gevonden met de OK-knop op de afstandsbediening. Hierna zou de uitzending moeten worden hervat.

Belangrijk! Als het terugdraaien van de ontvangerinstellingen niet heeft geholpen, moet u de antenne alsnog opnieuw afstemmen op de satelliet. Dit kan zowel zelfstandig als met tussenkomst van specialisten van Tricolor TV.

Als het Infokanaal werkt

Er zijn situaties waarin de melding over het ontbreken van een signaal niet op alle kanalen verschijnt. Het Tricolor-informatiekanaal blijft in ieder geval functioneren. Hier moet u natuurlijk eerst ook het signaalniveau op de televisieontvanger controleren. Als de waarden van beide of tenminste één van de schalen lager zijn dan aanbevolen, wordt de antenne aangepast.

Als alles in orde is met het signaalniveau, kan de oorzaak van het probleem de instellingen van de zenderlijst zijn. Tricolor werkt periodiek de uitzendparameters van zijn programma's bij om de belasting van de apparatuur te optimaliseren. Tegelijkertijd blijven de kanalen in settopboxen met de oude parameters.

Het bijwerken van de zenderlijst kan hier helpen. Om dit te doen, selecteert u het item "Zoeken naar driekleurige kanalen" in het settopboxmenu. De zoekprocedure duurt ongeveer een minuut, waarna een lijst met bijgewerkte kanalen op het scherm verschijnt. U moet ze opslaan en de uitzending erop bekijken.

Tricolor TV heeft één pakket HD-kanalen voor alle "Unified" abonnees, waarvan de kosten 1200 roebel bedragen. per maand. Maar tegelijkertijd is elke digitale televisie-aanbieder volgens de federale wet verplicht om gratis kanalen uit te zenden die voor iedereen toegankelijk zijn. Waarom kunnen gebruikers dan de melding “geen signaal” krijgen bij gratis programma’s? Hoe u de fout kunt diagnosticeren en oplossen.

Het ‘basispakket’ aan zenders wordt automatisch gratis aan klanten gekoppeld. De volgende lijst met tv-programma's wordt aangegeven op de Tricolor TV-website:

Volledig Russisch:

Rusland1;
Overeenkomst;
Vijfde;
Rusland 24 en cultuur;
Carrousel;
ORT en TVc;
RetTV;
Opgeslagen;
STS en Domashny;
TV3 en Zvezda;
TNT en vrijdag;
First en Mir, evenals MuzTV.
En ook 4 promokanalen van Tricolor TV.

Er is echter informatie dat de lijst met gratis uitzendingen vanaf 2017 aanzienlijk zal worden teruggebracht tot slechts 8 tv-programma's. In het "Basic" -pakket: drie informatie, een orthodoxe zender, twee promo's en TV-TV, TV2-TV.

Laten we eens kijken waarom er een storing kan optreden en hoe u deze kunt oplossen. Allereerst is het de moeite waard om de functionaliteit van de apparatuur zelf te controleren.

Hoe u de juiste werking van apparatuur kunt controleren

Als het “Basis”-pakket voor u niet meer werkt, kan de fout te wijten zijn aan een onjuiste bediening van de apparatuur. Om het probleem te diagnosticeren en op te lossen, doet u het volgende:

Controleer vanaf het begin de functionaliteit van de apparatuur. De allereerste optie is om de voeding opnieuw te starten, dat wil zeggen door de stekker uit het stopcontact te halen gedurende 10 - 15 seconden en vervolgens opnieuw te starten.
Als de eerste methode geen positieve veranderingen oplevert, gaan we verder met het controleren van de promotiekanalen, die zelfs zouden moeten functioneren als de smartcard is verwijderd. Zelfs als er staat: “geen signaal”, reset dan de apparatuurinstellingen.

Hoe u uw ontvanger kunt resetten

Het wordt aanbevolen om bij bijna alle storingen die verband houden met de uitzending van HD Tricolor TV-kanalen de apparatuurinstellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Om deze handeling uit te voeren, moet u:

Ga naar het menu;
Voer uw pincode in.
Ga naar het item fabrieksinstellingen.
En bevestig uw beslissing (tweemaal).
Voer vervolgens opnieuw de gewenste regio in en klik op automatisch zoeken naar kanalen.
Sla de instellingen op.

Volgens de regels van digitale televisie-uitzendingen moet u, zelfs als het pakket onbetaald is, federale gratis kanalen inschakelen, alleen worden deze naar het einde van de lijst verplaatst en begint de nummering vanaf 100.

Als er na alle handelingen voor u niets is veranderd en het pakket nog steeds niet beschikbaar is (er wordt een bericht geschreven dat er geen signaal is), controleer dan de integriteit van de kabel naar de antenne op mechanische schade of beknelling. Stel de antenne ook opnieuw af volgens de instructies in de set. Als u het zelf niet kunt, bel dan een specialist.

Als promokanalen van Tricolor TV werken, maar er zijn geen basiskanalen

Gebruikers vragen zich misschien af waarom promotiekanalen werken, maar basiskanalen zenden niet uit en tonen ‘geen signaal’, en wat ze moeten doen om het probleem op te lossen. Er kunnen drie redenen zijn voor de storing:

U heeft uw registratie van abonneegegevens niet bevestigd.
De ontvanger herkent de Smartcard niet.
De kaart is niet correct geïnstalleerd.

In het eerste geval hoeft u alleen maar het gratis nummer 8-800-500-01-23 van Tricolor TV te bellen. Of registreer u via de officiële website van het bedrijf, waar u de apparatuur-ID moet invoeren om een wachtwoord voor uw persoonlijke account te ontvangen.

Problemen met het lezen of herkennen van kaarten

Wat te doen als de apparatuur is geregistreerd, er promo-HD-kanalen worden weergegeven, maar alle anderen schrijven dat er geen toegang is of een gecodeerd kanaal? Waarom ontstaat deze situatie?

Allereerst moet je controleren of de ontvanger de kaart ziet. Om dit te doen, doet u het volgende:

Ga naar het menu met de afstandsbediening van de console en klik op het item "Voorwaardelijke toegang".
Selecteer de module, de kaart-ID moet worden geregistreerd. Als deze er niet is, probeer dan de smartcard opnieuw in de apparatuur te installeren.
Schakel de console uit en verwijder vervolgens de kaart.
Wacht even en plaats hem terug in de juiste positie totdat hij stopt.
Start de ontvanger.
Als de acties de fout niet verhelpen, neem dan contact op met het servicecentrum.

Er is een andere situatie die de vraag beantwoordt waarom basiskanalen niet worden weergegeven: dit is verouderde ontvangersoftware.

Software bijwerken

Om updates uit te voeren, gaat u naar het Tricolor TV-menu, selecteert u het item met de update en klikt u op Update.

Aandacht! U kunt de apparatuur niet uitschakelen tijdens het laden van nieuwe modules, anders werkt de apparatuur niet goed.

En er kan ook een heel simpele reden zijn waarom basis- of sommige HD-kanalen niet worden weergegeven: er is een geplande update op de tv-zender zelf, dan moet je gewoon even wachten. U kunt informatie over preventie verkrijgen via de technische ondersteuningsdienst of door uw vrienden te bellen die ook Tricolor TV hebben geïnstalleerd.

Nuances van driekleurentelevisie

Onlangs is informatie verschenen dat Tricolor TV-abonnees geen gratis kanalen kunnen bekijken zonder te betalen voor het "Unified" -pakket. Operators voor technische ondersteuning rechtvaardigen deze veronachtzaming van de wet op digitale televisie met het feit dat het contract voor de levering van diensten bepaalt dat de operator niet verantwoordelijk is voor de correcte werking van de basiskanalen in geval van beëindiging van het contract.

Tricolor TV kan het contract eenzijdig opzeggen als u het abonnementsgeld niet op tijd betaalt. U kunt dus zelfs eenvoudige tv-programma's kwijtraken zonder voor het pakket te betalen.