Hoe u rechtstreeks met de MTS-operator kunt praten. Hoe u de MTS-operator in verschillende gevallen kunt bellen - alle telefoonnummers

Contactgegevens en telefoonnummers van de MTS-abonneeservice voor inwoners van alle regio's van Rusland, toegang tot het MTS "Persoonlijke Account" en andere methoden om contact op te nemen met de helpdesk van de operator.

Uniform gratis MTS-klantenondersteuningsnummer:

Oproepen naar het MTS-helpcentrumnummer 8800 250 0890 worden niet in rekening gebracht door de stad en mobiel telefoonnummers in Rusland.

Hoe MTS bellen?

Een oproep naar de MTS-ondersteuningsdienst via de Hotline-nummers overal in Rusland, inclusief Moskou en St. Petersburg, is altijd gratis. Om contact op te nemen met de klantenservice van de exploitant vanaf mobiele telefoon verbonden met het mobiele MTS-netwerk, gebruik dan het gratis korte telefoonnummer van de helpdesk en technische ondersteuning (alleen voor MTS-abonnees in Rusland).

Om MTS te bellen vanaf een mobiele telefoon van een andere operator (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Yota) of een vaste telefoon Als u gratis contact wilt opnemen met een MTS-ondersteuningsoperator, gebruikt u het telefoonnummer 8800 250 0890.

Om persoonlijke informatie te verkrijgen, diensten te beheren en het vastgestelde tarief te wijzigen, moet u bereid zijn uw paspoortgegevens aan de Hotline-medewerker te verstrekken. Houd er rekening mee dat sommige aanvullende diensten in rekening kunnen worden gebracht volgens de tarieven van uw operator. MTS callcenter operator?

Eén gratis ondersteuningsnummer voor de MTS-bedrijvengroep:

Dit nummer biedt ondersteuning voor MTS mobiele communicatie, MTS internet- en televisieclients en "". Alle oproepen naar het nummer 8 800 250 0890 betaald door MTS. Bellen naar lijnnummer 8800 is helemaal gratis voor bellers vanaf vaste of mobiele telefoons die in Rusland zijn geregistreerd.

Ondersteuningsnummer voor oproepen vanuit Moskou en het buitenland:

Wanneer u MTS-roaming buiten Rusland gebruikt, kunt u de operator op +7 495 766 0166 geheel gratis vanaf uw mobiele telefoon bellen.

Oproepen naar het vaste nummer van het contactcentrum +7 495 766 0166 vanaf telefoons van andere mobiele operators (waaronder Megafon, Beeline en Tele2) en vanaf lokale nummers worden betaald volgens de tarieven van de telecomoperator. Gebruik dit nummer als u in internationale roaming zit of MTS wilt bellen vanaf een buitenlands nummer. Zorg ervoor dat u het helpdesknummer in internationaal formaat vanaf +7 belt en controleer de kosten van internationale gesprekken. Dit is vooral belangrijk als u belt vanaf een telefoon in een hotelkamer.

De MTS-abonneeservice biedt klanten advies en ondersteuning bij problemen met het aansluiten en verbreken van diensten (zowel betaald als gratis), het wijzigen van het tariefplan, het verstrekken van accountinformatie, het blokkeren van een simkaart en andere verzoeken. U kunt 24 uur per dag contact opnemen met de ondersteuning.

Persoonlijk account van MTS-abonnee

De MTS-bedrijvengroep combineert drie gebieden tegelijk: MTS mobiele communicatie, en. Elk van hen heeft zijn eigen afzonderlijke persoonlijke account. Selecteer uw persoonlijke account, afhankelijk van bij welke MTS-divisie u klant bent.

Persoonlijk account van de klant beschikbaar op de officiële website van de MTS Russia-operator. Voor informatie over de mogelijkheid en procedure voor het koppelen van een persoonlijk account, met eventuele verzoeken en opmerkingen over de werking ervan, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsnummer van “Mobile Tele Systems” 8800 250 0890 of 0890 vanaf mobiele MTS.

MTS online klantenondersteuning

Kunt u de helpdesk van de MTS-operator niet snel bereiken? Neem dan contact met ons op via de speciale feedbacksectie op de MTS-website. In deze sectie kunt u elke interessevraag stellen, een klacht indienen, uw dankbaarheid uiten of een wens achterlaten met betrekking tot het werk van de mobiele operator en de service in officiële kantoren en showrooms. U kunt ook uw vragen over het mobiele netwerk van MTS (claims, diensten, tarieven) per e-mail stellen aan het officiële adres Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. U moet JavaScript ingeschakeld hebben om het te kunnen bekijken.. De specialisten van het bedrijf zullen proberen uw verzoek zo snel mogelijk te beantwoorden.

Medewerkers van de MTS-abonneeservice zijn altijd beschikbaar om te communiceren met abonnees op de meest populaire sociale netwerken: MTS-groepen VKontakte, op Odnoklassniki , V Facebook En Google Plus . Via deze communicatiekanalen bij MTS kunt u rekenen op een snelle reactie.

Volg je het laatste nieuws van de MTS-operator liever in beknoptere vorm? Naast accounts op sociale netwerken onderhoudt MTS een officiële microblog Twitteren waar al het laatste nieuws en nuttige informatie voor abonnees regelmatig in beknopte vorm worden gepubliceerd.

Steden waarin MTS actief is

MTS-klantenondersteuning is actief in de volgende regio's en steden van Rusland:

Moskou (Moskou) en Sint-Petersburg (Sint-Petersburg), Republiek Adygea (Maikop), Altai-territorium (Barnaul), Amoer-regio (Blagoveshchensk), Archangelsk-regio (Archangelsk), Astrachan-regio (Astrachan), Belgorod-regio (Belgorod) , Regio Bryansk (Bryansk), Republiek Boerjatië (Ulan-Ude), Vladimir-regio (Vladimir), Volgograd-regio (Volgograd), Vologda-regio (Vologda), Voronezh-regio (Voronezh), Republiek Dagestan (Makhachkala), Joods Autonoom Okrug (Birobidzhan), Trans-Baikal-gebied (Chita), Ivanovo-regio (Ivanovo), Republiek Ingoesjetië (Magas), Irkoetsk-regio (Irkoetsk), Kabardino-Balkarische Republiek (Nalchik), Kaliningrad-regio (Kaliningrad), Republiek Kalmukkië (Elista ), Kaloega-regio (Kaluga), Kamtsjatka-gebied (Petropavlovsk-Kamtsjatski), Karatsjaj-Tsjerkess-republiek (Tsjerkessk), Republiek Karelië (Petrozavodsk), Kemerovo-regio (Kemerovo), Kirov-regio (Kirov), Komi-republiek (Syktyvkar), Kostroma Regio (Kostroma), Krasnodar-gebied (Krasnodar, Sochi, Novorossiysk), regio Krasnojarsk (Krasnojarsk), regio Koergan (Koergan), regio Koersk (Koersk), regio Leningrad (Vyborg, Luga), regio Lipetsk (Lipetsk), regio Magadan ( Magadan), Republiek Mari El (Yoshkar-Ola), Republiek Mordovië (Saransk), regio Moskou (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), regio Moermansk (Moermansk), Nenets Autonome Okrug (Naryan -Mar), regio Nizjni Novgorod (Nizjni Novgorod), regio Novgorod (Veliky Novgorod), regio Novosibirsk (Novosibirsk), regio Omsk (Omsk), regio Orenburg (Orenburg), regio Orjol (Oryol), regio Penza (Penza), Perm regio (Perm), regio Primorski (Vladivostok), regio Pskov (Pskov), Republiek Altai (Gorno-Altaisk), Republiek Basjkortostan (Ufa), regio Rostov (Rostov aan de Don), regio Ryazan (Ryazan), Regio Samara (Samara), regio Saratov (Saratov), ​​regio Sachalin (Joezjno-Sachalinsk), regio Sverdlovsk (Ekaterinburg), Republiek Noord-Ossetië - Alania (Vladikavkaz), regio Smolensk (Smolensk), regio Stavropol (Stavropol), Regio Tambov (Tambov), Republiek Tatarstan (Kazan), Regio Tver (Tver), Regio Tomsk (Tomsk), Regio Tula (Tula), Republiek Tyva (Kyzyl), Regio Tyumen (Tjoemen), Republiek Udmurt (Izjevsk), Oeljanovsk-regio (Oeljanovsk), Chabarovsk-gebied (Khabarovsk), Republiek Chakassië (Abakan), Khanty-Mansi Autonome Okrug - Yugra (Khanty-Mansiysk), Tsjeljabinsk-regio (Tsjeljabinsk), Tsjetsjeense Republiek (Grozny), Tsjoevasjische Republiek (Tsjeboksary), Het autonome Okrug Tsjoekotka (Anadyr), de Republiek Sakha (Jakoetsk), het autonome Okrug Yamalo-Nenets (Salekhard) en de regio Yaroslavl (Jaroslavl).

Aanvullende informatie over speciale MTS-tarieven en op onze website.

Wijzigingen zijn mogelijk in contactgegevens, tarieven, adressen van officiële websites en geografische aanwezigheid van de mobiele operator. Controleer de actuele referentie-informatie door te bellen naar de 24-uurs Hotline van Mobile Tele Systems (referentie- en informatiedienst van het telecommunicatiebedrijf) 8800 250 0890 of op de officiële website van het bedrijf www.mts.ru. Informatie over telefoonnummers voor meerdere kanalen. en links zijn actueel vanaf januari 2019.

Om de kwaliteit van de klantenservice te controleren, worden alle gesprekken met operators van het MTS-abonneeservice-consultatiecentrum opgenomen. Wij vragen u om begrip bij het opnemen, dit is noodzakelijk om de kwaliteit van de klantenservice te kunnen controleren. Al uw aanvullende vragen, inclusief " " of bijvoorbeeld "Wat is het MTS-operatornummer", zullen in overweging worden genomen en zullen snel worden beantwoord door de MTS-ondersteuningsdienst en op de officiële website van het telecommunicatiebedrijf.

Vaak moeten abonnees een aantal urgente problemen oplossen. Daarom is de hotline van MTS 24 uur per dag geopend. Hier krijgt u hulp bij:

1. Alles dat op de een of andere manier verband houdt met de diefstal van een telefoon of simkaart. Niet alleen wordt de kaart geblokkeerd, maar ze zullen ook een verdere handelwijze voorstellen.
2. Technische problemen, crashes, etc. Veel kan vrij snel worden opgelost als je het probleem duidelijk beschrijft en de gesproken instructies volgt.
3. Diefstal van gegevens, vermoedens dat iemand anders het wachtwoord van uw persoonlijke account heeft ontdekt, enz. Alles wordt op individuele basis beslist.
4. Aan- en afkoppelen van nieuwe diensten, tarieven, overgangen van het ene plan naar het andere, etc.
5. Alle andere problemen met betrekking tot mobiele communicatie.

Sommige abonnees zijn bij het bellen bang dat ze lang zullen moeten wachten. Er zijn dagen dat het contactcenter overspoeld wordt met verzoeken. Maar over het algemeen is dit een communicatielijn met meerdere kanalen waaraan een groot aantal specialisten werken. En ze proberen alle problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Een gemakkelijke manier om een ​​MTS-operator te bellen

De eenvoudigste manier is om een ​​kort nummer te bellen

De verbinding is, net als het gesprek zelf, gratis. U kunt, zoals hierboven vermeld, op ieder moment van de dag contact met ons opnemen. Er zijn andere manieren om contact op te nemen met de operator. Maar deze specifieke is de eenvoudigste, al was het maar omdat het nummer gemakkelijk te onthouden is. Voor communicatie is er ook:

Net als de anderen is het gratis.

Een klein geheimpje voor wie snel contact wil opnemen met een operator: wacht niet tot ze jou overstappen. Onmiddellijk nadat de robot is geactiveerd, verschijnen er spraakopdrachten, begin vanaf het begin met typen 2 en dan 0. Bovendien heb je nog tijd om te wachten.

Er is een apart ondersteuningstelefoonnummer voor zakelijke klanten

En een korte versie

De service werkt op een vergelijkbare manier, maar is meer gericht op bijstand verlenen specifiek aan rechtspersonen.
In het algemeen was deze opdeling bedoeld om wachtrijen te verminderen en de Meldpunt te ontlasten. Het gevolg is dat elke groep klanten nu minder hoeft te wachten!

Hoe u contact kunt opnemen met een vast nummer

U kunt echter slechts een kort nummer binnen het netwerk bellen. Proberen contact op te nemen met nummers van andere operators, maar ook met vaste lijnen, is nutteloos. Om dit te doen, belt u

Het bedrijfsbeleid van MTS is erop gericht de communicatie tussen specialisten en opdrachtgevers te verminderen. Dit wordt duidelijk zodra de abonnee lange tijd geen contact heeft kunnen opnemen met een “live” MTS-operator. Deze mening wordt ook gevormd vanwege aanhoudende aanbevelingen om voor consultaties een auto-informer of een officiële website te gebruiken. In dit artikel leert u hoe u een consultant kunt bellen, ook gratis, vanaf een simkaart van uw "native" en andere mobiele operators, vanaf buitenlandse en bedrijfsnummers, vanuit het buitenland.

In het artikel:

Hoe u de MTS-operator kunt bellen vanaf uw "native" simkaart

Vanaf uw "native" simkaart kunt u gratis bellen met de MTS-operator, de service is beschikbaar voor klanten overal in Rusland waar er een verbinding is. Dit kunt u doen door een van de twee korte nummers te bellen: 08460 of 0890 . Er zijn geen kosten verbonden aan verbinding en gesprek.

Nadat u verbinding heeft gemaakt met de hotline, hoort u eerst een opgenomen begroeting van een MTS-medewerker. Haast je niet om op te hangen! Om ervoor te zorgen dat het systeem u verbindt met een “live” telefoniste, volgt u de aanwijzingen op het antwoordapparaat: druk op knop 2 en vervolgens op 0. Hierna wordt uw nummer toegevoegd aan de “oproepwachtrij”.

Gemiddelde wachttijd voor een antwoord – 20 minuten Overdag moet je langer wachten dan 's nachts. Er kunnen meer dan 30 abonnees in één wachtrij staan; tegen de avond neemt de belasting af en verschijnt er een “venster” om te bellen.

Het contactcenter is 24 uur per dag geopend.

Contact opnemen met de helpdesk vanaf simkaarten van andere operators

U kunt de MTS-operator gratis bellen via één nummer 8 800 250 08 90 . Het is actief in de hele Russische Federatie en is beschikbaar voor abonnees van alle mobiele operators. Het bellen van de hulplijn is gratis voor elke regio van het land.

Stap voor stap instructies:

1. Bel het hierboven vermelde telefoonnummer.
2. Als u het einde van de gesproken menuaanwijzingen niet wilt beluisteren, drukt u op de combinatie 2 0.
3. Beoordeel de service (optioneel!).
4. Wacht tot u verbinding heeft met een “live” consultant.

Houd er rekening mee dat u het opgegeven nummer niet alleen vanaf een mobiele telefoon kunt bellen, maar ook vanaf een vaste of vaste telefoon.

Hoe bel je een zakelijke klant?

Voor dergelijke abonnees is een algemeen federaal nummer beschikbaar: 8 800 250 09 90 . Een oproep naar de ondersteuningsdienst is gratis voor klanten van elke mobiele operator en is gratis als u belt vanaf een vaste telefoon als de gebruiker zich in de Russische Federatie bevindt.

Hoe bel je MTS vanaf een buitenlands nummer?

Voordat u contact opneemt met de MTS-helpdesk in het buitenland, belt u +7 495 766 91 66 vanaf een buitenlandse simkaart of vaste telefoon . Vergeet niet +7 in te voeren, zonder deze code komt de verbinding niet tot stand. Deze dienst is betalend en wordt in rekening gebracht volgens de tarieven voor internationale gesprekken.

Hoe u contact kunt opnemen met een operator uit de Krim

Op het grondgebied van de Krim worden dezelfde contacten gebruikt als in andere regio's van Rusland. Maar neem rechtstreeks contact op met de technische ondersteuning van MTS vanaf het schiereiland via het korte nummer 0890 soms heel erg: je moet lang wachten op een verbinding. In dit geval kunt u gratis bellen vanaf simkaarten van alle operators op 8 800 250 08 90 .

Bellen tijdens roaming in MTS

Nationale en internationale roamingnummers van MTS zijn verschillend. Als u zich in Rusland bevindt, maar niet in uw thuisregio, kunt u de klantenservice bellen door 0890 te bellen of 8 800 250 08 90 . Tarifering vindt niet plaats. Nadat u gebeld heeft, moet u wachten op het gesproken bericht, druk op toets 1 en vervolgens op 0. De verbinding wordt binnen enkele seconden of minuten tot stand gebracht.

Voor abonnees die vanuit het buitenland contact willen opnemen met het helpcentrum voor internationale roaming, is er een hotline - 7 495 766 01 66 . Bellen naar het nummer is gratis voor degenen die het bellen vanaf hun "native" MTS-kaart. Er wordt geen geld van de rekening afgeschreven, ongeacht het land waar de klant woont.

Nadat de verbinding tot stand is gebracht, meldt de robot dat het verzoek is geaccepteerd en enkele minuten later ontvangt de klant een inkomend telefoontje van een MTS-specialist.

Zo komt u snel in contact met een adviseur

Zo kunt u snel de MTS-hotline bellen:

1. Kies een kort nummer (hierboven vermeld). Om niet lang te wachten, probeer na 15.00 uur of laat in de avond een specialist te bellen - in de regel is op zulke momenten de werkdruk van operators lager.
2. Bel 8 800 250 08 90 van elke mobiele operator A. Deze methode is geschikt voor degenen die geen verbinding kunnen maken met het netwerk, maar is alleen relevant voor abonnees in Rusland.
3. Gebruik nummer 0605 Door de lagere belasting is het gemakkelijker te bereiken. De mobiele operator maakt er niet echt reclame voor en positioneert het als een communicatiekanaal voor VIP-klanten. Tegelijkertijd kunnen absoluut alle abonnees er gratis naar bellen.

Als u om de een of andere reden niet gratis of zelfs tegen betaling een MTS-operator kunt bellen, gebruik dan de feedback op de website van de operator. Daar kunt u al uw vragen over MTS stellen. Het antwoord van de sitemanager komt binnen een paar minuten; ze werken de klok rond.

Online klantenondersteuning

U kunt overal ter wereld naar de technische ondersteuningsdienst van MTS schrijven naar de e-mail van de operator - [e-mailadres beveiligd].

U kunt Google Plus ook gebruiken om te communiceren met bedrijfsadviseurs – plus.google.com/113554086601338706616.

Om het nieuws van de operator te volgen, abonneert u zich op de MTS-nieuwsbrief op Twitter - twitter.com/ru_mts.

Als de abonnee het callcenter niet kon bereiken, is er een andere manier om contact op te nemen met de MTS-operator: neem contact op met een consultant of beheerder in de salon van het bedrijf. Om informatie te verkrijgen moet u een identiteitskaart bij u hebben