Volg een brief op identificatienummer. Tracking van Russische postpakketten

Russian Post levert postdiensten op het grondgebied van de Russische Federatie. Deze nationale postoperator bezorgt niet alleen brieven en pakketten, maar levert ook financiële diensten. Bij Russische postkantoren kunt u bijvoorbeeld rekeningen en kwitanties voor energierekeningen betalen, een postwissel ontvangen of pensioenbetalingen doen. De Russian Post-winkel biedt een breed scala aan verschillende producten die direct verkrijgbaar zijn bij postkantoren of in de online winkel.

Russian Post is lid van de Universele Postunie en zet zich vast in voor het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening en het automatiseren van het proces in de ontwikkeling ervan. Medewerkers van Russian Post voeren regelmatig trainingssessies en interne controleactiviteiten uit, die gericht zijn op het ontwikkelen van communicatieve vaardigheden, het ontwikkelen van de vaardigheden van attente en beleefde service aan elke bezoeker en het handhaven van kwalitatief hoogstaand werk in elk postkantoor.

Pakketten en brieven van Russian Post worden geaccepteerd en verwerkt volgens internationale normen. De Russische postkantoren verwerken het verzenden en ontvangen van zowel binnenlandse als internationale pakketten. Wanneer een poststuk wordt aangemaakt, krijgt het een unieke identificatiecode toegewezen, die op het postbewijs wordt vermeld. Het identificatienummer van pakketten in Rusland bestaat uit 14 cijfers en het trackingnummer van internationale zendingen bestaat uit cijfers en letters van het Latijnse alfabet. Met behulp van dit Russian Post-pakketnummer kan het worden gevolgd door zowel de ontvanger als de afzender.

De servicewebsite maakt het volgen van Russian Post-pakketten snel en gemakkelijk. De website biedt ook tracking van zendingen uit andere landen. Je hebt geen extra informatie nodig: je hoeft alleen maar de ID van je pakket te weten.

Hoe een Russisch postpakket te volgen

• gebruik de zoekbalk op ID en voer het trackingnummer van het poststuk in;
• Door u te registreren in uw persoonlijke account kunt u informatie ontvangen over meerdere zendingen;
• bewaar de benodigde nummers en abonneer u op elektronische meldingen over wijzigingen in de status van het Russische postpakket.

Op onze website kunt u meerdere trackingnummers tegelijkertijd volgen, aangezien alle benodigde informatie wordt opgeslagen in het gedeelte ‘Persoonlijke account’.

In deze sectie vindt u een moderne en handige service voor het snel en nauwkeurig volgen van pakketten en post die zijn afgeleverd door de Russische postoperator FSUE Russian Post. De Russian Post-onderneming bestaat uit 87 vestigingen met meer dan 350.000 werknemers. Russian Post is een grote onderneming die voortdurend verbetert en de bevolking een breed scala aan post- en financiële diensten biedt. De hoofdrichting van zijn werk is de ontvangst, verzending, transport en bezorging van pakketten en poststukken op het grondgebied van de Russische Federatie, maar ook daarbuiten.

Met deze service kunt u in slechts een paar minuten de exacte locatie volgen van een pakket of poststuk dat door Russian Post is afgeleverd.

Hoe volgen op pakketnummer?

Het volgen van het transport en de bezorging van een pakket door Russian Post is vrij eenvoudig: hiervoor moet u een streepjescode-ID invoeren in het vak "# Trackingnummer". Het kan 13 of 14 tekens bevatten, inclusief letters en cijfers. Dit identificatienummer of alfanumerieke nummer van het poststuk vindt u op uw betaaldocument of ontvangstbewijs. Let er bij het introduceren op dat er hoofdletters moeten worden gebruikt. Nadat u het hebt ingevoerd, klikt u op de knop "Track" of op de toets "Enter".

Wat zijn de trackingnummers?

Om een ​​pakket op nummer te kunnen volgen, heeft u het unieke tracknummer nodig. Dit nummer wordt aan elk pakket toegekend volgens de S10-standaard van de Universal Postal Union. Het kan 14 cijfers bevatten als de zending zich binnen Rusland bevindt, of een combinatie van 13 alfanumerieke tekens bevatten als de zending internationaal is. Voor internationale verzending bestaat het tracknummer uit 13 tekens. De eerste zijn de letters van het Latijnse alfabet, die de markering van de zending aangeven. Alleen cijfers die beginnen met de letters R, C, E, V, L zijn onderworpen aan tracking. Het tweede teken is een letter van het Latijnse alfabet, waardoor de uniciteit van het nummer wordt gegarandeerd. De volgende negen tekens zijn cijfers. De laatste twee tekens zijn Latijnse letters die de landcode in S10-formaat aangeven, voor Rusland zijn dit bijvoorbeeld de letters RU.

Voorbeelden van trackingnummers:

• CE098765432RU - voor internationale verzending.
• 13243564758695 - voor vertrek binnen de Russische Federatie.

Welke statussen kunnen er zijn?

Bij het volgen van pakketten en post die door Russian Post zijn afgeleverd, kunnen er de volgende statusopties zijn:

Welkom. — Deze status betekent dat het poststuk is aangekomen op een buitenlands postkantoor, waar het het opgegeven tracknummer heeft gekregen.

Aankomst bij MMPO. — Deze status betekent dat het poststuk is aangekomen op de plaats van internationale postuitwisseling om inklaring te ondergaan en klaar te maken voor verzending vanuit het land van de afzender (export).

Exporteren. — Dit betekent dat de zending is overgedragen aan de vervoerder voor bezorging op het grondgebied van de Russische Federatie. Tussen de statussen Export en Import is het onmogelijk om een ​​poststuk van Russian Post te volgen.

Importeren. — Deze status betekent dat het poststuk is aangekomen op het sorteerpunt van Russian Post en ook is geregistreerd op het grondgebied van Rusland. Poststukken komen in Rusland aan via internationale wisselkantoren (IEO's), die gevestigd zijn in Moskou, Novosibirsk, Orenburg, Samara, Petrozavodsk, St. Petersburg, Kaliningrad, Bryansk.

Overhandigd aan de douane. — Deze status betekent dat het poststuk is overgedragen aan de federale douanedienst. Daar ondergaan alle pakketten en zendingen röntgencontrole.

De douaneafhandeling is voltooid. — Deze status betekent dat het poststuk met succes de douanecontroles heeft doorstaan ​​en is teruggestuurd naar Russian Post.

Vastgehouden door de douane. — Dit betekent dat het poststuk door de douane is vastgehouden. De reden kan zijn dat de maandelijkse limiet voor het importeren van goederen naar één postadres wordt overschreden (1000 euro of 31 kg). Als er sprake is van een overschot, zijn de goederen onderworpen aan douanerechten ter hoogte van 30% van de waarde van de goederen, maar niet minder dan 4 euro per 1 kg.

MMPO verlaten. — Deze status betekent dat het pakket de MMPO heeft verlaten en naar het sorteercentrum wordt verzonden. Vanaf dit moment gelden gereguleerde levertijden binnen het grondgebied van Rusland. De levertijden zijn afhankelijk van het type verzending en variëren van 7-11 dagen voor pakketten die per luchtpost in Rusland aankomen, en 8-20 dagen voor pakketten die via landtransport aankomen.

Aangekomen bij het sorteercentrum. — In dit centrum worden pakketten verdeeld langs de belangrijkste routes in Rusland, verzegeld, verpakt en naar hun bestemming gestuurd.

Verliet het sorteercentrum. — Dit betekent dat het pakket is gesorteerd en het sorteercentrum heeft verlaten.

Aangekomen bij het sorteercentrum. — Deze status betekent dat het pakket is aangekomen bij het volgende regionale sorteercentrum.

Verliet het sorteercentrum. — Het pakket verliet het regionale sorteercentrum.

Aangekomen op de afleverlocatie. — Deze status betekent dat het pakket is aangekomen op het postkantoor van de ontvanger. Volgens de regels van Russian Post wordt er op dezelfde dag een bericht afgegeven waarin staat dat het pakket op het postkantoor is. De postbode moet het bericht uiterlijk de volgende dag bij de ontvanger bezorgen.

Levering aan de geadresseerde. — Dit is de eindstatus, wat betekent dat het poststuk tegen ondertekening is afgeleverd bij de geadresseerde.

Hoe ontvangt u een pakket of poststuk?

Om een ​​pakket of poststuk te ontvangen, moet u naar het Russische postkantoor gaan dat op uw bestemming is aangegeven en een document overleggen dat uw identiteit bewijst. Dit kan een paspoort zijn van een staatsburger van de Russische Federatie, een buitenlands paspoort, een militair identiteitsbewijs, een certificaat van vrijgave of een ander identiteitsdocument dat tijdelijk een paspoort vervangt.

Russian Post is een overheidsorganisatie waar mensen vaak klachten over hebben. De recensies over haar zijn om verschillende redenen niet geheel vleiend. Ten eerste zijn de principes van de werking ervan niet voor iedereen duidelijk, omdat ze complex zijn, ten tweede laat de service van de Russische Post veel te wensen over, omdat de medewerkers daar helaas niet de meest vriendelijke en gevoelige zijn, ten derde pakketten vaak verloren gaan, vinden ze eenvoudigweg onrealistisch. Natuurlijk zijn we niet in staat om personeel op te leiden om voor klanten te zorgen, maar het is heel goed mogelijk om ons te vertellen hoe we een pakket kunnen volgen via Russian Post.

Berekening van de kosten van het pakket en de transittijd ervan

De eenvoudigste en meest gebruikte manier als u wordt geconfronteerd met het probleem van het volgen van een pakket via Russian Post, is door het op de officiële website te volgen. Hierop kunt u niet alleen de beweging van het pakket volgen, maar ook de bezorgkosten berekenen en ook zien wat er nodig is bij het verzenden.

1. Geef de stad aan van waaruit u het pakket wilt verzenden.

2. Vul de stad in en eventueel het land waar het pakket naartoe gestuurd wordt.

3. Selecteer een bezorgmethode. Er zijn er 3: normaal, versneld en koerier. De kosten van deze diensten variëren.

4. Selecteer indien nodig een extra dienst:

• Kennisgeving van levering. Dit betekent dat het pakket persoonlijk tegen handtekening aan de geadresseerde wordt overhandigd. De ondertekende kennisgeving wordt naar de afzender verzonden.
• U kunt aangeven dat het pakket waardevol is. Dan betaalt de afzender de verzekering. En als het pakket verdwijnt, in ongepaste vorm aankomt, of als er überhaupt iets mee gebeurt, zal Russian Post het geld geheel of gedeeltelijk terugbetalen.
• Door een inventaris van het beslag krijgt u een vangnet in de vorm van een gecertificeerde bevestiging van wat er in het pakket zit. Op het document staat ook de vertrekdatum vermeld. De lijst met bijlagen wordt gecontroleerd door een postbode, die tevens een gewaarmerkte bevestiging afgeeft.
• Onder rembours is een dienst waarbij de geadresseerde de kosten van het beslag moet betalen, plus een postcommissie voor het overmaken van geld.
• Als u breekbare of waardevolle items verzendt, is het zinvol om een ​​waarschuwingsbriefje toe te voegen.

5. Nu moet u uw bestemming opgeven.

6. Het laatste wat u moet aangeven is het gewicht van het pakket.

Aan het einde moet u op de knop "Berekening starten" klikken. En binnen een paar seconden worden de datum van aankomst van het pakket op de plaats en de bezorgkosten berekend, rekening houdend met alle wensen.

Nu kunt u de zending naar het postkantoor brengen en beginnen met volgen, waarbij u de ontvangen gegevens controleert.

Hoe kan ik een Russisch postpakket op nummer volgen via een mobiele applicatie?

Mensen houden van de mogelijkheid om pakketten te volgen via een applicatie op hun smartphone, omdat het handig is.

Hoe kan ik een pakket volgen via Russian Post via een mobiele applicatie? Moet:

1. Download de ePN Cashback-applicatie naar uw smartphone.
2. Registreer u daar en u kunt later eenvoudig inloggen door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.
3. Selecteer een winkel om een ​​aankoop te doen.
4. Plaats een bestelling.

Helaas kunt u met deze applicatie alleen online aankopen volgen, maar het geeft u wel de mogelijkheid om kortingen te krijgen in veel online winkels.

Hoe een pakket volgen op nummer?

Via internet kunt u pakketten volgen van zowel online winkels als reguliere winkels. Om aankopen uit andere landen te volgen, kunt u de website www.gsconto.com gebruiken of pakketten volgen op de website van AliExpress- of Tmart-winkels.

Er zijn nog een aantal andere sites:

• moyaposylka.ru;
• Track24.ru;
• Print-post.com.

Hoe een Russisch postpakket op nummer volgen? Om dit te doen, bieden sites aan om een ​​code in te voeren. Dit is een nummer van 13 cijfers als het pakket niet alleen binnen Rusland wordt verzonden, en van 14 cijfers als het alleen binnen het grondgebied van de Russische Federatie wordt verzonden. Het nummer staat vermeld op de cheque die op het postkantoor is uitgegeven.

De My Parcel-website kan niet alleen zendingen van Russian Post volgen.

Andere postpakketten volgen

Het trackingmechanisme voor pakketten verandert niet vanwege de post waarnaar het is verzonden. Moyaposylka.ru volgt bijvoorbeeld alle zendingen met behulp van de alfanumerieke code die op de bon staat vermeld. Hoe kan ik een Russisch postpakket volgen via track? U moet het invoeren in de trackingregel op de hoofdpagina van de site en op de knop "Track" klikken.

“My Parcel” heeft toegang tot de databases van postkantoren in Rusland, de VS, China en Europese landen. Naast Russian Post omvat de lijst met "klanten" van de site: EMS, CDEK, SPSR "Business Lines", enz. Informatie over verzendingen wordt meerdere keren per dag bijgewerkt.

Extra opties voor het volgen van pakketten

Om de locatie van het pakket te achterhalen, hoeft u zich niet eens op de website te registreren. Maar als u extra kansen wilt krijgen, moet u zich registreren. Deze functies omvatten:

1. Meldingen over pakketreizen via SMS en het versturen van e-mails.
2. Het opslaan van de alfanumerieke code zolang de zending onderweg is.
3. Meerdere pakketten tegelijk volgen.
4. Statistieken over voltooiing van fases.
5. De mogelijkheid om het pakket door de ontvanger te volgen door zijn e-mailadres in te voeren.

“Mijn Pakket” is een zeer goede service om vrijwel elke zending te volgen met maximaal gemak voor de gebruiker. Maar zelfs hier is het niet mogelijk om een ​​Russisch postpakket op achternaam te volgen. Deze optie is verwijderd vanwege het grote aantal matches. Daarom moet u het nummer gebruiken. U weet al hoe u een Russisch postpakket kunt volgen met een cheque die het vereiste nummer bevat.

Communicatie met Russian Post om problemen op te lossen

U kunt een klacht, of misschien zelfs lof, achterlaten op de website of schrijven naar het e-mailadres van de hulpdienst van de Russian Post (alle coördinaten staan ​​op de website).

U kunt deze of gene informatie verkrijgen door de helpdesk te bellen.

Het is de moeite waard om contact op te nemen, zelfs als advies over het volgen van een pakket via Russian Post niet heeft geholpen.

Om uzelf zoveel mogelijk tegen problemen te beschermen, moet u verschillende regels kennen en volgen.

Gebruik voor brieven vooraf gekochte enveloppen en postzegels en stuur deze via de brievenbus op het Russische postkantoor.

Verstuur pakketten die niet te groot zijn, zoals boeken, tijdschriften etc.

Het is beter om pakketten eersteklas te verzenden en iets meer te betalen, dan ze vervolgens te zoeken in de uitgestrektheid van ons uitgestrekte thuisland. U weet al hoe u een Russisch postpakket via track kunt volgen.

Om uw pakket te volgen, moet u een paar eenvoudige stappen volgen.
1. Ga naar de hoofdpagina
2. Voer de trackcode in het veld met de kop "Poststuk volgen" in
3. Klik op de knop "Pakket volgen" rechts van het veld.
4. Na een paar seconden wordt het trackingresultaat weergegeven.
5. Bestudeer het resultaat, en vooral aandachtig de laatste status.
6. De verwachte leveringsperiode wordt weergegeven in de trackcode-informatie.

Probeer het, het is niet moeilijk;)

Als u de bewegingen tussen postbedrijven niet begrijpt, klikt u op de link met de tekst “Groeperen op bedrijf”, die zich onder de trackingstatussen bevindt.

Als u problemen heeft met de statussen in het Engels, klik dan op de link met de tekst "Vertalen naar het Russisch", die zich onder de trackingstatussen bevindt.

Lees aandachtig het blok "Trackcode-informatie", daar vindt u geschatte levertijden en andere nuttige informatie.

Als bij het volgen een blok in een rood kader wordt weergegeven met de kop “Let op!”, lees dan zorgvuldig alles wat daarin staat.

In deze informatieblokken vindt u 90% van de antwoorden op al uw vragen.

Als in het blok "Let op!" er staat geschreven dat de trackcode niet wordt gevolgd in het land van bestemming, in dit geval wordt het volgen van het pakket onmogelijk nadat het pakket naar het land van bestemming is verzonden / na aankomst in het distributiecentrum van Moskou / artikel aangekomen in Pulkovo / aangekomen in Pulkovo / Links Luxemburg / Links Helsinki / Verzenden naar de Russische Federatie of na een lange pauze van 1 - 2 weken is het onmogelijk om de locatie van het pakket te volgen. Nee, en nergens. Helemaal niet =)
In dit geval moet u wachten op een melding van uw postkantoor.

Om de levertijden in Rusland te berekenen (bijvoorbeeld na export, vanuit Moskou naar uw stad), gebruikt u de "Levertijdcalculator"

Als de verkoper heeft beloofd dat het pakket binnen twee weken zou arriveren, maar het pakket duurt meer dan twee weken, dan is dit normaal. De verkopers zijn geïnteresseerd in de verkoop en daarom zijn ze misleidend.

Als er minder dan 7 - 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van de trackcode en het pakket niet wordt gevolgd, of de verkoper beweert dat hij het pakket heeft verzonden, en de status van het pakket "het item vooraf geadviseerd" / "E-mail melding ontvangen” verandert enkele dagen niet, dit is normaal. U kunt meer lezen door de link te volgen: .

Als de status van het poststuk 7 - 20 dagen niet verandert, hoeft u zich geen zorgen te maken, dit is normaal voor internationale poststukken.

Als uw eerdere bestellingen binnen 2-3 weken zijn aangekomen en het nieuwe pakket meer dan een maand duurt, is dit normaal, omdat... Pakketten gaan op verschillende routes, op verschillende manieren, ze kunnen 1 dag wachten voordat ze met het vliegtuig worden verzonden, of misschien zelfs een week.

Als het pakket het sorteercentrum, de douane en het tussenpunt heeft verlaten en er binnen 7 - 20 dagen geen nieuwe status is, hoeft u zich geen zorgen te maken. Het pakket is geen koerier die het pakket vanuit de ene stad bij u thuis aflevert. Om een ​​nieuwe status te laten verschijnen, moet het pakket aankomen, uitladen, scannen, enz. bij het volgende sorteerpunt of postkantoor, en dit kost veel meer tijd dan alleen maar van de ene stad naar de andere reizen.

Als u de betekenis van statussen als Ontvangst / Export / Import / Aangekomen op de plaats van bezorging, enz. niet begrijpt, kunt u een overzicht zien van de belangrijkste statussen van internationale post:

Als het pakket 5 dagen vóór het einde van de beschermingsperiode niet bij uw postkantoor is afgeleverd, heeft u het recht een geschil te openen.

Als je op basis van het bovenstaande niets begrijpt, lees dan deze instructies opnieuw en opnieuw, totdat je helemaal duidelijk bent;)

Russian Post biedt haar klanten niet alleen diensten voor het verzenden en ontvangen van poststukken, maar maakt het ook mogelijk om het hele proces van het verzenden van aangetekende brieven of met een aangegeven waarde te controleren. Laten we eens nader bekijken hoe u de service "Posttracking" kunt gebruiken.

Hier kunt u de benodigde documenten downloaden.