Infernal stuurt een kopie naar uw inbox. Cc en bcc in e-mail

Wanneer u een brief schrijft, ziet u aan de rechterkant een veld “e-mail toevoegen aan adresboek”, voer het adres in en druk op de knop “>> >>” (e-mail toevoegen aan adresboek). Nu hebt u een adres in uw adresboek.

Om een ​​brief naar dit adres te schrijven, moet u het in de kolom selecteren en op de knop "Aan" klikken.

Knop betekenis:

"Aan" - als u een brief naar dit adres wilt sturen.

"CC" als u een kopie naar dit adres wilt sturen.

"BCC" - als u een blinde kopie naar dit adres wilt sturen.

Om een ​​e-mail te verwijderen uit adresboek, moet u deze in de kolom selecteren en op de knop “x” drukken (verwijder de geselecteerde e-mail uit het adresboek)

IN Microsoft Outlook - Druk op
de binnenkomende brief met de rechtermuisknop en selecteer Opties. In het venster dat opent onder het kopje Internet Headers ziet u alle serviceheaders van de binnenkomende brief.

IN Outlook Express druk op
de binnenkomende brief met de rechtermuisknop en selecteer Eigenschappen - Details.

IN De vleermuis! druk op
de binnenkomende brief met de rechtermuisknop en selecteer RFC-822 Headers.

IN webinterface van de NGS Post ga naar de pagina met de letter en klik op de knop "Volledige headers".

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van onze projecten of een bug wilt melden, vul dan dit formulier in en ons ondersteuningsteam zal contact met u opnemen.

Sollicitatiebrieven vormen een integraal, belangrijk en noodzakelijk onderdeel Zakelijke correspondentie. Aan de ene kant zijn dit tactvolle en diplomatieke verzoeken over actuele kwesties, aan de andere kant zijn ze een hulpmiddel om bepaalde doelen van de geadresseerde te bereiken. Het doel van elke verzoekbrief is om de geadresseerde daartoe aan te moedigen bepaalde acties noodzakelijk voor de auteur van de brief. Hoe schrijf je een verzoekbrief om zo dicht mogelijk bij een positief antwoord te komen?

Elke verzoekbrief moet bestaan ​​uit een goed doordachte motivering en een duidelijke omschrijving van het verzoek. Bovendien kunt u technieken gebruiken die de efficiëntie van het schrijven vergroten.

Stap 1. Met wie neemt u contact op met uw verzoek?

Spreek de geadresseerde persoonlijk aan, bij voorkeur met voornaam en patroniem:

"Beste Ivan Ivanovitsj!", "Beste meneer Ivanov!"

Ten eerste drukt u uw respect uit tegenover de geadresseerde, en ten tweede legt een verzoek gericht aan een specifieke persoon hem de verantwoordelijkheid op voor de uitvoering ervan. Er zijn situaties waarin een verzoek is gericht aan een team of een groep mensen. In dit geval is het ook raadzaam om de oproep zoveel mogelijk te personaliseren:

“Beste collega’s!”, “Beste managers!”, “Beste junior medewerkers!”, “Beste HR-medewerkers!”

Stap 2. Waarom neem je contact met mij op?

Geef een compliment aan de ontvanger. Door de ontvanger een compliment te geven, beantwoord je zijn vraag: “Waarom stel je mij deze vraag?” Let op zijn prestaties uit het verleden of persoonlijke kwaliteiten.

“Je staat altijd klaar om te luisteren en de optimale manier te vinden om het probleem van bijna iedereen die contact met je opneemt op te lossen. En we moeten je de eer geven, je hebt veel mensen geholpen.

“Je bent een vooraanstaand expert op het gebied...”

‘Je hebt veel mensen geholpen met het oplossen van hun probleem de moeilijkste vragen op het gebied van..."

Met deze techniek kan de geadresseerde het verzoek nader bekijken en proberen een mogelijkheid te vinden om te voldoen neuk haar.

Een compliment is op zijn plaats wanneer we praten over over niet-standaard verzoeken, wanneer de geadresseerde moet overtuigen, wanneer u aandacht moet besteden aan bepaalde verdiensten en kwaliteiten die noodzakelijk en belangrijk zijn voor de vervulling van uw verzoek.

Het is heel belangrijk om de grens tussen een compliment en onbeleefde vleierij niet te overschrijden. Wees eerlijk.

Stap 3. Motivatie van het verzoek

Elk verzoek moet gemotiveerd zijn met betrekking tot de reden waarom u dit specifieke verzoek doet. Plaats de geadresseerde in de context van uw probleem.

In dit stadium moet u de drie belangrijkste argumenten voor de geadresseerde selecteren. Het is het beste om argumenten op te bouwen volgens het volgende schema: sterk - gemiddeld - sterkste.

Verzoeken hebben verschillende niveaus van complexiteit, waardoor de ontvanger niet altijd geïnteresseerd is in het vervullen van iemands verzoeken. Hij moet ervan overtuigd worden dat het voldoen aan het verzoek potentiële voordelen biedt:

Interesseer de ontvanger

Bied aan om een ​​aantrekkelijke mogelijkheid voor hem te implementeren die verband houdt met de vervulling van uw verzoek:

“Zakelijke, ondernemende mensen hebben er altijd naar gestreefd niet alleen materieel succes te behalen, maar ook hun stempel te drukken op de geschiedenis van hun moederland, herinnerd te worden vanwege hun goede daden en respect te winnen.”

« De succesvolle activiteit van elke professionele gemeenschap is in de eerste plaats begrip en steun van bevriende vakbonden, deelname aan gezamenlijke evenementen en projecten».

« Je grote doel is natuurlijk een schone en comfortabele stad voor mensen».

Of spreek een probleem uit dat specifiek voor uw geadresseerde zeer relevant is:

“Jij, als wijze stadseigenaar, maakt je waarschijnlijk zorgen over de chaotische wandelingen van kinderen van verschillende leeftijden op ongeschikte plaatsen, wat leidt tot meer verkeersongelukken en een toename van kindercriminaliteit.”

“Uw afdeling krijgt vaker telefoontjes over niet-kernkwesties, wat veel waardevolle werktijd in beslag neemt.”

Laat zien hoe uw verzoek kan helpen de kans te realiseren:

« En vandaag de dag, nu ons land afhankelijk is van de jeugd, is het moeilijk om een ​​noodzakelijker en heiliger doel te vinden dan het helpen van jonge mannen en vrouwen uit kansarme gezinnen. In onze stad zijn er mensen die dergelijke hulp al bieden - onder auspiciën van het kantoor van de burgemeester werkt ons liefdadigheidscentrum "Heritage" op basis van donaties van burgers en leert tieners in moeilijkheden volksambachten ».

Of om het probleem op te lossen:

“Het uitrusten van gespecialiseerde plekken waar kinderen van verschillende leeftijden tijd kunnen doorbrengen, zal de kindercriminaliteit helpen terugdringen en verkeersongevallen waarbij kinderen betrokken zijn, tot een minimum beperken.”

Beschrijf de betekenis van het verzoek

Wanneer de geadresseerde niets te bieden heeft of in de context van dit verzoek ongepast is, dan is het beter om de geadresseerde op de hoogte te brengen. Hier moet u de situatie zo volledig beschrijven als nodig is om de relevantie van het verzoek en het belang van de uitvoering ervan te begrijpen. De betekenis van het verzoek moet zo worden omschreven dat het ‘de ziel raakt’. Als het verzoek niet in de categorie 'gevoelig' valt, moet u de geadresseerde de oorzaak-gevolgrelatie laten zien, die ervoor zorgt dat de geadresseerde aan het verzoek voldoet.

“Vanaf (datum) bedraagt ​​volgens huurovereenkomst nr. X de huurprijs voor 1 m2 20 USD. in een dag. De afgelopen drie maanden is de handelsactiviteit afgenomen als gevolg van economische instabiliteit en sociale onrust. De gemiddelde winst uit handelen is 10 USD. per dag, wat zelfs niet genoeg is om de huur te betalen. Als er geen maatregelen worden genomen, zijn particuliere ondernemers genoodzaakt hun winkels te sluiten, wat negatieve gevolgen kan hebben voor uw inkomen.”

U moet de ontvanger dus duidelijk maken dat het voldoen aan het verzoek uitzicht biedt op materiële of immateriële voordelen.

Stap 4. Verklaring van het verzoek

Wanneer de geadresseerde gereed is, kunt u het daadwerkelijke verzoek kenbaar maken. De tekst van het verzoek moet zeer beknopt en uiterst duidelijk zijn. Er mag in geen geval sprake zijn van dubbelzinnigheid of understatement. Als we het bijvoorbeeld hebben over het verlagen van de huurprijzen, is het belangrijk om aan te geven tot welk niveau:

“Wij vragen u het huurniveau te verlagen totdat de situatie stabiliseert naar 5 USD. per m2 per dag.”

Als we het hebben over het verlenen van diensten, maak het verzoek dan zo specifiek mogelijk, met vermelding van de gewenste data, prijsafgifte, etc.:

« Om een ​​pottenbakkerij uit te rusten, hebben we een oven nodig voor het bakken van keramiek. Wij vragen u om ons te helpen deze te kopen. De kosten van de kachel met installatie bedragen 998 duizend roebel».

IN in dit voorbeeld Het is niet geheel duidelijk welke hulp van de geadresseerde nodig is. Het is beter om het verzoek specifieker te formuleren: “We vragen u om ons te helpen bij de aanschaf van een oven voor het bakken van keramiek door 333 duizend USD over te maken naar de bankrekening van het bedrijf voor de productie en installatie van ovens.”

Wat u ook vraagt, de ontvanger moet precies weten wanneer, wat, hoeveel en tegen welke prijs u het wilt ontvangen. Bij een algemeen verzoek is het risico groter dat het wordt afgewezen, omdat de ontvanger heeft niet altijd de tijd en zin om zich met de details bezig te houden. Bovendien loop je het risico dat je niet krijgt wat je wilt als je het initiatief overdraagt ​​aan de ontvanger.

Particuliere ondernemers schreven bijvoorbeeld een brief waarin ze om huurverlaging vroegen, maar gaven niet aan tot welk niveau ze de huur willen verlagen:

“Wij vragen u de huur te verlagen totdat de situatie zich stabiliseert.”

Als gevolg hiervan kregen ze een huurverlaging, maar slechts in geringe mate (met 1% van de bestaande). Hun verzoek werd dus ingewilligd, maar veranderde weinig aan het standpunt van de initiatiefnemers van de brief.

In sommige gevallen kan de tekst van het verzoek worden gemarkeerd vetgedrukt, zodat het opvalt in de tekst, maar maak niet te veel gebruik van deze techniek.

Stap 5: Vat uw verzoek samen.

Herhaal uw verzoek en benadruk hoe de ontvanger ervan profiteert als aan het verzoek wordt voldaan. Het verzoek moet enigszins worden aangepast. Het is het beste om een ​​zin op te bouwen volgens het schema: "Als u aan het verzoek voldoet, zult u gelukkig zijn."

“Als u ons halverwege ontmoet en de huren verlaagt totdat de situatie in de regio zich stabiliseert, zult u niet alleen meer dan 150 banen kunnen redden, maar zult u ook geen mondiale verliezen lijden als gevolg van volledige afwezigheid huur."

Maar er kunnen ook andere opties zijn:

“Je kunt er zeker van zijn dat elke roebel van je liefdadigheidsdonaties naar een goed doel gaat en kinderen in moeilijke situaties zal helpen uitgroeien tot waardige burgers.”

“Je kunt er zeker van zijn dat de glimlach van elk kind je morele voldoening zal geven van je moeilijke werk, en je inspanningen en inspanningen zijn een investering in waardige en gelukkige burgers van de nabije toekomst.”

Het belangrijkste is om de betekenis van het verzoek en de voordelen van het vervullen ervan te herhalen. Het voordeel hoeft niet materieel te zijn. Bedenk dat de geadresseerde een persoon is en dat gevoelens hem niet vreemd zijn.

VOORBEELD:

En vergeet het ontwerp van de brief niet – dit is het ‘gezicht’ van de organisatie. Indien de initiatiefnemer van de verzoekbrief een organisatie is, wordt een dergelijke brief op briefpapier gesteld met de handtekening van het hoofd of geautoriseerd persoon. Bent u een particulier, dan volstaat het om te voldoen aan de basisnormen bij het rangschikken van letterelementen. Deze gegevens zijn juridisch en psychologisch van groot belang voor de geadresseerde en voor de vorming van het juiste beeld van de afzender.

	-
	-	Honderden versturen commerciële aanbiedingen, verzoeken en andere zakelijke brieven elke dag, maar dat bereik je niet met je boodschap gewenste resultaat? Weet u niet hoe u de ontvanger onopvallend en beleefd aan zijn verplichtingen moet herinneren? Dan zal een online training je zeker helpen "Zakelijke schrijfvaardigheden"! Je kunt er op elk geschikt moment doorheen gaan.	-	-
	-

Volgens verschillende bronnen 50 tot 95% van allemaal e-mails in de wereld - spam van cyberfraudeurs. Het doel van het versturen van dergelijke brieven is eenvoudig: de computer van de ontvanger infecteren met een virus, gebruikerswachtwoorden stelen, iemand dwingen geld over te maken ‘naar een goed doel’, persoonlijke gegevens invoeren bankpas of stuur scans van documenten.

Vaak is spam op het eerste gezicht vervelend: scheve lay-out, automatisch vertaalde tekst, formulieren voor het invoeren van een wachtwoord direct in de onderwerpregel. Maar er zijn kwaadaardige brieven die er fatsoenlijk uitzien, op subtiele wijze inspelen op iemands emoties en geen twijfel doen rijzen over de juistheid ervan.

Het artikel gaat over 4 soorten frauduleuze brieven waar Russen het vaakst voor vallen.

1. Brieven van “overheidsorganisaties”

Fraudeurs kunnen zich voordoen als de belastingdienst, Pensioen Fonds, Rospotrebnadzor, sanitair en epidemiologisch station en andere overheidsorganisaties. Voor de geloofwaardigheid worden watermerken, scans van zegels en staatssymbolen in de brief ingevoegd. Meestal is het de taak van criminelen om iemand bang te maken en hem ervan te overtuigen een bestand te openen met een virus als bijlage.

Meestal is dit een encryptor of een Windows-blokkering die de computer uitschakelt en vereist dat u een betaald sms-bericht verzendt om de werking te hervatten. Een kwaadaardig dossier kan vermomd zijn als een gerechtelijk bevel of een dagvaarding om voor het hoofd van de organisatie te verschijnen.

Angst en nieuwsgierigheid schakelen het bewustzijn van de gebruiker uit. Accountingforums beschrijven gevallen waarin werknemers van organisaties bestanden met virussen naar hun thuiscomputers brachten omdat ze deze vanwege de antivirus niet op kantoor konden openen.

Soms vragen oplichters u om documenten te sturen als reactie op een brief om informatie over het bedrijf te verzamelen, wat nuttig zal zijn voor andere misleidingsplannen. Vorig jaar wist een groep oplichters veel mensen te misleiden met behulp van de afleidingstruc 'verzoek om papieren te faxen'.

Toen een accountant of manager dit las, vervloekte hij meteen de belastingdienst: “Daar zitten mammoeten, oh my!” en schakelde mijn gedachten over van de brief zelf naar de oplossing technische problemen met verzending.

2. Brieven van “banken”

Windows-blokkers en ransomware kunnen zich niet alleen in valse brieven van overheidsorganisaties, maar ook van banken verstoppen. Berichten “Er is een lening afgesloten op uw naam, lees alstublieft de rechtszaak” kunnen erg beangstigend zijn en ertoe leiden dat u het dossier wilt openen.

Een persoon kan ook worden overgehaald om een ​​​​nep in te voeren Persoonlijk gebied, waarbij hij aanbiedt om opgebouwde bonussen te zien of een prijs te ontvangen die hij heeft gewonnen in de Sberbank Lottery.

Minder vaak sturen oplichters facturen voor de betaling van servicekosten en extra rente op de lening, voor 50-200 roebel, die gemakkelijker te betalen dan te begrijpen zijn.

3. Brieven van “collega’s”/“partners”

Sommige mensen ontvangen gedurende de werkdag tientallen zakelijke brieven met documenten. Met zo'n last kun je gemakkelijk vallen voor de tag "Re:" in het onderwerp van de brief en vergeten dat je nog niet met deze persoon hebt gecorrespondeerd.

Vooral als het gifveld 'Alexander Ivanov', 'Ekaterina Smirnova' of een eenvoudige Russische naam aangeeft, die absoluut niet blijven hangen in de herinnering van iemand die voortdurend met mensen werkt.

Als het doel van oplichters niet is om sms-betalingen te innen voor het ontgrendelen van Windows, maar om schade toe te brengen aan een specifiek bedrijf, dan kunnen namens echte werknemers brieven met virussen en phishing-links worden verzonden. De lijst met werknemers kan worden verzameld op sociale netwerken of worden bekeken op de bedrijfswebsite.

Als iemand een brief in de mailbox ziet van een persoon van een naburige afdeling, kijkt hij er niet nader naar, negeert hij mogelijk zelfs antiviruswaarschuwingen en opent hij het bestand hoe dan ook.

4. Brieven van “Google/Yandex/Mail”

Google stuurt soms e-mails naar eigenaren Gmail-mailboxen dat iemand heeft geprobeerd in te loggen op uw account of dat u onvoldoende ruimte heeft Google Drive. Fraudeurs kopiëren deze met succes en dwingen gebruikers wachtwoorden in te voeren op nepsites.

Gebruikers van Yandex.Mail, Mail.ru en anderen ontvangen ook valse brieven van de “serviceadministratie” postdiensten. De standaardlegenda's zijn: "uw adres is toegevoegd aan de zwarte lijst", "uw wachtwoord is verlopen", "alle e-mails van uw adres worden toegevoegd aan de spammap", "kijk naar de lijst met niet-bezorgde e-mails". Net als in de voorgaande drie punten zijn de belangrijkste wapens van criminelen angst en nieuwsgierigheid van gebruikers.

Hoe jezelf beschermen?

Installeer een antivirusprogramma op al uw apparaten, zodat deze automatisch wordt geblokkeerd kwaadaardige bestanden. Als je het om wat voor reden dan ook niet wilt gebruiken, controleer dan alles wat op zijn minst een beetje verdacht is e-mailbijlagen op virustotal.com

Voer wachtwoorden nooit handmatig in. Gebruik wachtwoordmanagers op alle apparaten. Ze zullen u nooit wachtwoordopties aanbieden die u op nepsites kunt invoeren. Als u ze om de een of andere reden niet wilt gebruiken, typ dan handmatig pagina URL waar u uw wachtwoord gaat invoeren. Dit geldt voor alle besturingssystemen.

Schakel waar mogelijk wachtwoordbevestiging in via sms of tweefactoridentificatie. En het is natuurlijk de moeite waard om dat te onthouden onbekenden U kunt geen scans van documenten, paspoortgegevens of geld overmaken.

Misschien dachten veel lezers bij het bekijken van de screenshots van de brieven: “Ben ik dwaas om bestanden van dergelijke brieven te openen? Je ziet al vanaf een kilometer afstand dat dit een opzetje is. Ik zal geen moeite doen met een wachtwoordbeheerder en tweefactorauthenticatie. Ik zal gewoon voorzichtig zijn."

Ja, meest Frauduleuze e-mails kunnen op zicht worden gedetecteerd. Maar dit geldt niet voor gevallen waarin de aanval specifiek op u gericht is.

De gevaarlijkste spam is persoonlijk

Als een jaloerse vrouw de mail van haar man wil lezen, zal Google haar tientallen sites aanbieden die de dienst ‘E-mail en sociale netwerkprofielen hacken zonder vooruitbetaling’ aanbieden.

Het opzet van hun werk is eenvoudig: ze sturen iemand hoogwaardige phishingbrieven die zorgvuldig zijn samengesteld, netjes opgemaakt en rekening houden met persoonlijke karaktertrekken persoon. Dergelijke oplichters proberen oprecht een specifiek slachtoffer aan de haak te slaan. Ontdek van de klant haar sociale kring, smaak, zwakke punten. Om een ​​aanval op te ontwikkelen specifiek persoon Het kan een uur of langer duren, maar de moeite loont.

Als een slachtoffer wordt betrapt, sturen ze de klant een screenshot van de mailbox en vragen ze om te betalen ( gemiddelde prijs ongeveer $ 100) voor uw diensten. Nadat ze het geld hebben ontvangen, sturen ze je het wachtwoord voor de mailbox of een archief met alle brieven.

Het komt vaak voor dat wanneer iemand een brief ontvangt met een link naar het bestand "Video compromitterend bewijsmateriaal over Tanya Kotova" ( verborgen keylogger) van zijn broer, hij is vervuld van nieuwsgierigheid. Als de brief is voorzien van een tekst met details die bij een beperkte kring bekend zijn, ontkent de persoon direct de mogelijkheid dat zijn broer gehackt zou kunnen zijn of dat iemand anders zich voordoet als hem. Het slachtoffer ontspant zich en zet de antivirus uit om het bestand te openen.

Niet alleen jaloerse vrouwen, maar ook gewetenloze concurrenten kunnen zich tot dergelijke diensten wenden. In dergelijke gevallen is het prijskaartje hoger en zijn de methoden subtieler.

U moet niet vertrouwen op uw oplettendheid en gezond verstand. Laat een emotieloze antivirus- en wachtwoordbeheerder je beschermen, voor het geval dat.

P.S. Waarom schrijven spammers zulke “domme” brieven?

Zorgvuldig vervaardigde oplichtings-e-mails zijn relatief zeldzaam. Als je naar de spammap gaat, kun je veel plezier beleven. Wat voor karakters bedenken oplichters om geld af te persen: de directeur van de FBI, de heldin uit de serie ‘Game of Thrones’, een helderziende die door hogere machten naar je is gestuurd en je het geheim van je toekomst wil vertellen voor $ 15 dollar, een moordenaar die de opdracht kreeg je af te betalen, maar hij biedt oprecht aan om af te betalen.

Een overvloed aan uitroeptekens, knoppen in de hoofdtekst van de brief, een vreemd afzenderadres, een naamloze begroeting, automatische vertaling, grove fouten in de tekst is er een duidelijke overkill aan creativiteit - brieven in de spammap "schreeuwen" eenvoudigweg over hun duistere oorsprong.

Waarom willen oplichters die hun berichten naar miljoenen ontvangers sturen niet een paar uur besteden aan het opstellen van een nette brief en twintig dollar sparen voor een vertaler om de respons van het publiek te vergroten?

In het Microsoft-onderzoek Waarom zeggen Nigeriaanse oplichters dat ze uit Nigeria komen? de vraag “Waarom blijven oplichters brieven sturen namens miljardairs uit Nigeria terwijl het grote publiek al twintig jaar op de hoogte is van “Nigeriaanse brieven” wordt diepgaand geanalyseerd. Volgens statistieken negeert meer dan 99,99% van de ontvangers dergelijke spam.

Maar één op de 10.000 wordt uitgevoerd en deze persoon is een ideaal slachtoffer dat totaal geen voeling heeft met de werkelijkheid en niet weet hoe hij het moet gebruiken zoekmachines. In gevaar zijn geesteszieke mensen en mensen die lijden aan ernstige drugsverslaving en alcoholisme.

Een spammer die handelt in afpersing heeft absoluut geen behoefte aan beantwoording van zijn e-mails normale mensen. Ze maken het geld niet over, maar leiden je alleen maar af met vragen. Hij heeft contacten nodig van standaard excentriekelingen die Daenerys graag $ 500 sturen, omdat de eekhoorn in hun hoofd het goedkeurt.

Uit deze onschatbare exemplaren worden de meest oplosmiddelen geselecteerd en onderworpen aan een zorgvuldige persoonlijke psychologische behandeling. Zo is onlangs een 50-jarige vrouw uit het Kamtsjatka-gebied overgeplaatst 4,5 miljoen roebel aan een Amerikaanse militair die haar op Odnoklassniki vond, verliefd werd, beloofde te trouwen, maar daarna drie maanden

Postetiquette vereist geen perfect opgemaakte tekst. Dit kan te lang duren. Het belangrijkste is om te vermijden waar we hieronder over zullen schrijven - dit zal genoeg zijn om te beginnen.

Een niet-dringende e-mail verzenden met de markering ‘dringend’

“Het lijkt op het sprookje over de jongen die voortdurend wolf riep.” Als u de tag ‘dringend’ misbruikt, zullen mensen stoppen met het beantwoorden van uw e-mails. Maar echt belangrijke brief kan hierdoor onopgemerkt blijven.

Bekendheid

Ja, de toon van uw brief kan uw relatie met de ontvanger weerspiegelen. U kunt echter als onprofessioneel worden beschouwd als u uzelf toestaat te informeel te zijn in uw correspondentie. Gebruik niet te veel Uitroeptekens, emoticons, gekleurde tekst, ongebruikelijke lettertypen en buitensporige beknoptheid van berichten.

Wees vooral voorzichtig als u met mensen van verschillende leeftijden moet werken. taalbarriere of met degenen die de voorkeur geven aan een meer traditionele vorm van communicatie.

Te droge toon

Tegelijkertijd is het ook niet de moeite waard om een ​​robot te zijn. Het is prima als je in je brieven je karakter of enthousiasme laat zien – binnen redelijke grenzen.

Allen beantwoorden

Werk-e-mail is niet bedoeld voor entertainment, maar voor communicatie. Dus als u een e-mail beantwoordt die naar een groep mensen is gestuurd, denk dan twee keer na voordat u op 'Allen beantwoorden' klikt. Om dit te doen, moet uw antwoord voor iedereen uiterst belangrijk zijn.

Kopieën verzenden zonder toestemming

Het delen van de informatie van anderen met anderen is op zijn zachtst gezegd ontoelaatbaar. Het maakt niet uit of u een klant een kopie stuurt van een brief van uw baas die op wat voor manier dan ook op hem heeft gereageerd, of dat u de ene werknemer in persoonlijke correspondentie met de andere betrekt. Weinig mensen vinden het misschien leuk als u zonder hun toestemming een kopie van een brief verzendt.

BCC versturen

Het versturen van BCC kweekt wantrouwen. Als je een brief naar iemand wilt sturen, en deze persoon mag daar niet aan meedoen werk correspondentie, kopieer de tekst en verzend deze als een afzonderlijke e-mail.

Ongespecificeerd e-mailonderwerp

Onderwerpen als ‘Ik ben het’, ‘Hallo’ of ‘FYI’ (FYI) trekken simpelweg niet de aandacht. De persoon begrijpt niet wat er wordt gezegd en wil niet reageren op de brief. Werkgerelateerde brieven moeten duidelijk en beknopt zijn. De kans is groter dat de ontvanger de e-mail opent als hij begrijpt wat u van hem wilt.

Te veel persoonlijke e-mails verzenden

Soms kun je grappen, ontroerende verhalen en motiverende quotes gebruiken om iemand op te vrolijken. Maar mensen worden dit snel beu, ongeacht wat je bedoelingen waren toen je ze schreef. Als u te veel persoonlijke e-mails verzendt, worden deze eenvoudigweg automatisch verwijderd.

Wees onbeleefd

Je moet geen brieven vol vergif sturen, omdat mensen het zich zullen herinneren als de gelegenheid zich voordoet. Schrijf in plaats daarvan een brief en laat deze twee dagen in 'Concepten' staan. Dan kun je ernaar terugkeren en het bewerken, waarbij je de weerhaken verwijdert. Zo bereik je sneller wat je wilt. Daarnaast word je behandeld als een zeer geduldige en meedenkende professional.

Stom e-mailadres

Als u een e-mail verzendt naar een klant, werknemer of potentiële werkgever, gebruik dan geen e-mail met een ‘onprofessionele’ titel. Als er iets in de titel van de e-mail staat dat geestig lijkt of een seksuele of vulgaire connotatie bevat (zoiets als [e-mailadres beveiligd]), loop je het risico dat je gesprekspartner vanaf het begin een negatief gevoel tegenover je krijgt. Maak een aparte e-mail voor puur professionele behoeften.

Typefouten

Het feit dat de e-mail vanaf een iPhone is verzonden, is geen excuus voor het verzenden van slordige e-mails. Als u meer dan één fout in uw brief maakt, kan deze als onprofessioneel worden beschouwd. Als dit een heel belangrijke brief is en je haast hebt om ergens te komen, probeer hem dan op zijn minst te controleren voordat je hem verzendt.

Vroeg in de ochtend e-mails versturen

De meeste mensen kijken bij het ontvangen van brieven naar het tijdstip waarop ze zijn verzonden. Als de brief te vroeg wordt verzonden, kan er negatief naar u worden gekeken. Je wordt op zijn minst beschouwd als een workaholic zonder persoonlijk leven. Het is nog erger als je als opdringerig wordt beschouwd. Als inspiratie je 's nachts wakker maakt, schrijf dan een brief, sla deze op in 'Concepten' en verstuur hem tijdens werkuren.

Te veel leestekens

Mensen laten zich soms te veel meeslepen en gebruiken veel uitroeptekens. Het resultaat kan voor sommigen onvolwassen of te emotioneel lijken. Maak er geen misbruik van!!!

Niet-professionele lettertypen

Het Purple Comic Sans-lettertype heeft zijn eigen reikwijdte. In het bedrijfsleven is het beter om te gebruiken klassieke lettertypen, kleuren en maten. Uw brieven moeten gemakkelijk te lezen zijn.

Meestal wordt een lettergrootte van 10 of 12 gebruikt. Gemakkelijk leesbare lettertypen zoals Arial, Calibri of Times New Roman zijn het beste voor werk. De voorkeurskleur is zwart.

Brief te lang

De meeste mensen besteden seconden, geen minuten, aan het lezen van e-mails. Veel mensen bladeren simpelweg met hun ogen over de tekst, dus schrijf je brieven op basis hiervan. Mensen vinden het moeilijk om te lezen grote alinea's– verdeel de tekst in blokken kleinere maat. Hoogtepunten en lijsten met opsommingstekens veel gemakkelijker te lezen. Je kunt de belangrijkste punten ook vet of cursief markeren, maar doe dit niet vaak.

FinExecutive website van Rusland 2019-03-17

8 lifehacks: effectief werken met e-mail

We gebruiken e-mail elke dag om veel werkproblemen op te lossen. Maar tegelijkertijd worden veel mensen, in de letterlijke zin van het woord, afhankelijk van hun mailbox. Als u denkt dat het te veel van uw tijd in beslag neemt en zelfs uw productiviteit eronder lijdt, luister dan naar ons advies.