Hoe kunt u contact opnemen met de technische ondersteuning van VKontakte? Hoe te schrijven naar de beheerder op VK. Technische ondersteuning VKontakte

Laten we het uitzoeken Hoe kan ik contact opnemen met de technische ondersteuning van VKontakte?. Is er een telefoonnummer dat u kunt bellen of een mogelijkheid om uw vraag te stellen?

Hoe te schrijven naar technische ondersteuning op VKontakte

Speciaal voor u is er al een grote database met antwoorden op de meest populaire vragen samengesteld. Hoe kan ik het bekijken?

Laten we naar onze pagina gaan. Open het menu en klik op “Help”.

Als u geen antwoord op uw vraag heeft ontvangen, kunt u rechtstreeks naar de technische ondersteuning schrijven, zodat een specialist u kan helpen. Om dit te doen, volgt u de link:

https://vk.com/support?act=new

U moet het formulier invullen. Schrijf een titel en beschrijving voor uw vraag. Voeg eventueel een foto (zie) of document (zie) toe. Klik vervolgens op de knop "Verzenden".

U ontvangt dan bericht over het geschatte tijdstip waarop u een reactie ontvangt. De technische ondersteuning heeft het de laatste tijd erg druk gehad, waardoor het erg lang duurt voordat ze contact met je opnemen. Als u hiermee akkoord gaat, klikt u op de knop ‘Stel een vraag’.

Hoe u telefonisch contact kunt opnemen met de technische ondersteuning van VK

Veel gebruikers proberen een contactnummer te vinden waarop ze contact kunnen opnemen met specialisten. Maar helaas bestaat het simpelweg niet.

Alle gebruikersvragen worden uitsluitend op verzoek opgelost via het formulier op de website.

Video-tutorial: hoe u contact kunt opnemen met de technische ondersteuning van VKontakte

Conclusie

Maar wees niet boos. Op onze website vindt u antwoorden op al uw vragen. Gebruik gewoon de zoekopdracht of zoek naar instructies in de juiste sectie.

Vragen?

VKontakte is de meest populaire site op het Russischtalige internet. Het serviceteam van deze bron ontvangt elke dag veel berichten van sitebezoekers, en om uw specifieke verzoek zo snel mogelijk te accepteren en in overweging te nemen, moet u weten hoe u op de juiste manier contact kunt opnemen met de technische ondersteuning van Vkontakte.

Laten we eerst eens verduidelijken welke problemen ondersteuningsagenten u kunnen helpen oplossen:

• Moeilijkheden om toegang te krijgen tot de site;
• Vragen over het veiligheidsbeleid, vertrouwelijkheid van persoonsgegevens;
• Advisering over promotie en reclame op de website;
• Informatie over verificatie en toewijzing van officiële status aan de pagina;
• Klachten over gebruikersgedrag, inhoud, meldingen van inbreuk op auteursrechten;
• Informatie over officiële telefoonapplicaties, evenals applicaties binnen de site.

Voordat u een verzoek schrijft, moet u het volgende onthouden:

1. Niet alles wat iemand ongepast of aanstootgevend vindt, moet onmiddellijk worden verwijderd. Het is noodzakelijk om na een klacht de inhoud te beoordelen, en dit kan enige tijd duren;
2. Voor een specifiek geval is één enkel gebruikersverzoek voldoende. U mag niet meerdere identieke berichten sturen, of uw vrienden en kennissen vragen om klachten te dupliceren in de hoop de snelheid van de verwerking ervan te vergroten;
3. U hoeft zich geen zorgen te maken dat u per ongeluk op de klachten- of feedbackknop klikt. Alle berichten die de VK-ondersteuningsdienst ontvangt, worden zorgvuldig gecontroleerd en pas na verificatie kan iemands account worden geblokkeerd.

Hoe u naar een ondersteuningsagent schrijft

Om hulp te krijgen van de VK-ondersteuningsdienst, gaat u naar de sectie “Help”, deze bevindt zich in het menu aan de rechterkant van de pagina. In de sectie zien we een informatieblok waarin een lijst met de meest gestelde vragen van gebruikers wordt weergegeven. Ook staat er vermeld dat vanwege de grote stroom aan verzoeken de knop ‘neem contact met ons op’ tijdelijk niet beschikbaar is.

Als het opgetreden probleem niet kan worden opgelost met behulp van deze informatie, vindt u hier een link waarmee u verder kunt communiceren met de agent.

Contact opnemen met VK-ondersteuning

Er is een alternatieve manier om contact op te nemen met specialisten. Open, net als in de vorige versie, de pagina “Help” en bekijk de Help. Klik op een item en klik in het geopende venster op het item 'Dit lost mijn probleem niet op' en vervolgens op 'Ik heb nog steeds vragen'. Er wordt een venster geopend waarin de geschatte verwerkingstijd voor het probleem wordt aangegeven. Onderaan het bericht klikt u op de knop ‘Stel een vraag’. In het geopende venster schetsen we de essentie van het probleem.

Oproepen en antwoorden daarop worden weergegeven in de sectie ‘Help’, op het tabblad ‘Mijn vragen en antwoorden’.

Contacten en ondersteuningsnummers

Helaas beschikt de technische ondersteuning van VK niet over een directe gratis hotline. Contact met de technische dienst is alleen mogelijk op de officiële website, op: vk.com/support. E-mail om contact op te nemen met de VKontakte-persdienst:

• [e-mailadres beveiligd]

E-mail voor informatie over samenwerking:

• [e-mailadres beveiligd].

De kwestie van de communicatie met de VKontakte-administratie heeft gebruikers van het sociale netwerk altijd zorgen gemaakt, omdat, ondanks de eenvoud en hoge ergonomie van de site, er nog steeds heel wat vragen blijven over de functionaliteit van de bron of andere taken. Het is waarschijnlijk de moeite waard om die gebruikers die op zoek zijn naar een telefoonnummer onmiddellijk van streek te maken om contact op te nemen met de VKontakte-administratie. Zo'n telefoon bestaat simpelweg niet. Zonder twijfel heeft zo'n groot bedrijf een soort telefoon, maar deze is niet bedoeld voor gebruikersraadpleging. Stel je eens voor hoeveel geld het kost om een ​​enorme staf van operators in stand te houden. Er zijn miljoenen gebruikers op VKontakte, en ongeveer hetzelfde aantal vragen interesseert dit leger van gebruikers, ondanks de uitstekende sectie die antwoorden op de meest populaire vragen bevat. Het is veel gemakkelijker om alle vragen online te beantwoorden. Voor deze doeleinden worden ondersteuningsagenten gebruikt, die u al hebt genoemd. Veel gebruikers zeggen dat antwoorden op vragen veel sneller van agenten komen dan van het beheer van het sociale netwerk zelf. Desondanks zal dit materiaal zich specifiek richten op de communicatie met VK-beheerders.

Zoals hierboven vermeld, heeft VKontakte een goede vraag-en-antwoordsectie, dus haast je niet om onmiddellijk naar de technische ondersteuning van VK te schrijven als er zich problemen voordoen. Het is mogelijk dat het antwoord op uw vraag al in deze sectie aanwezig is. Het vinden van een lijst met alle gestelde vragen in VK is heel eenvoudig:

• Log in op het sociale netwerk.
• Vind je avatar rechtsboven.
• Klik op het vinkje om het profielcontextmenu te openen.
• Klik vervolgens op de link: “Help” (zie afbeelding hierboven).

Op deze manier bevindt u zich op de pagina waar u naar de administratie van Vkontakte kunt schrijven. Hier op de pagina ziet u bovenaan een veld voor de vraag waarin u geïnteresseerd bent en drie tabbladen (zie onderstaande afbeelding):

• Hulp.
• Lijst met vragen.
• Mijn vragen.

In de sectie genaamd: “Help” zijn alle populaire vragen voor het gemak van de gebruiker onderverdeeld in categorieën. In de categorie "Lijst met vragen" kunt u zien waar Vkontakte-gebruikers het meest in geïnteresseerd zijn. Dat wil zeggen dat het tweede tabblad een lijst met de meest populaire vragen bevat. En ten slotte is het laatste tabblad op de pagina 'Mijn vragen'. Hierin vindt u een lijst met alles waarover u ooit de VK-administratie hebt gevraagd. Onder de grote verscheidenheid aan vragen zul je natuurlijk geen directe antwoorden vinden op vragen over het vergroten van de populariteit van een pagina, het vergroten van het aantal likes of het vergroten van het leger abonnees. Om bijvoorbeeld uw online publicaties veel likes (hartjes) te laten krijgen, om meer vrienden te maken.

Laten we terugkeren naar onze vraag. Je hebt dus het hele gedeelte bestudeerd, maar helaas heb je geen duidelijk antwoord gevonden. De administratie adviseert u onmiddellijk om te proberen de vraag zelf opnieuw te formuleren met andere trefwoorden. Controleer ook de formulering op veelvoorkomende typefouten. Is alles zoals het zou moeten zijn? In dit geval klikt u op de link met het anker: “schrijf ons”, zoals weergegeven in de afbeelding hierboven.

Nu kunnen we vol vertrouwen zeggen dat u weet hoe u contact kunt opnemen met de VKontakte-administratie. Nadat u op de opgegeven link heeft geklikt, wordt u naar de pagina geleid, waarvan u hieronder een screenshot ziet. Houd er rekening mee dat er nu, naast de hierboven beschreven, een nieuw tabblad is verschenen met de naam: “Nieuwe vraag”.

Ook hier is alles heel duidelijk: er is een titelveld waarin je wordt gevraagd het probleem (de vraag) dat is gerezen kort te beschrijven, en er is een tweede tekstveld waarin je moet proberen de essentie van je vraag volledig bloot te leggen. Indien nodig kunt u een screenshot (afbeelding) of document bij uw vraag voegen dat alle nuances van het probleem onthult. Nadat u alle vermelde velden correct heeft ingevuld, klikt u op de knop "Verzenden". Nu rest ons alleen nog te wachten op een antwoord, wat behoorlijk lang kan duren. Als je geen specifieke wens hebt om op de links te springen die in het bericht worden beschreven, typ dan gewoon in je browser het adres dat we in de bovenste afbeelding hebben weergegeven (vk.com/support?act=new&from=n&title).

Het wordt aanbevolen om dit in de volledige versie van VK te doen (vanaf een computer). Ga naar de pagina van de persoon en zoek in de linkerkolom, onder de hoofdfoto, een knop met drie stippen (menu) - . Klik erop en selecteer vervolgens “Rapporteer deze pagina.” Klik erop.

Er verschijnt een venster waarin u moet aangeven waar u precies over klaagt: bijvoorbeeld spam (ongevraagde reclame) of aanstootgevend gedrag. Selecteer een reden door op het rondje ernaast te klikken. Hieronder is ruimte voor commentaar - schrijf daar kort maar duidelijk uw uitleg - wat deze persoon precies heeft gedaan. Schrijf niet in hoofdletters, plaats geen uitroeptekens en wees kalm. Het is het beste als u verwijst naar specifieke punten van de regels van het sociale netwerk VKontakte die deze persoon heeft overtreden. Tegelijkertijd kunt u zijn toegang tot uw VKontakte-pagina blokkeren (er is een plaats net daaronder waar u het juiste selectievakje kunt plaatsen).

Als u klaar bent, drukt u op "Versturen". De klacht wordt verzonden naar de VKontakte-administratie.

Hoe kunt u een klacht verzenden vanaf uw telefoon?

Ga in de VK mobiele applicatie naar de pagina van de persoon, klik in de rechterbovenhoek op de menuknop (drie stippen) en selecteer het item "Klagen", vermeld dan de reden van de klacht.

Als de applicatie niet is geïnstalleerd, kun je niet klagen in de mobiele versie van VK. Maar u kunt de VK-website op uw telefoon openen in een browser (Chrome, Safari). Dit kunt u doen via onze startpagina “Inloggen”. Schakel dan over naar de volledige versie (de link staat in het menu of onderaan elke pagina;). Daarna, voorzichtig met uw vingers inzoomend op de afbeelding, een klacht indienen zoals op een gewone computer (zie hierboven hoe u dit doet).

Wat is het volgende?

Medewerkers van de VKontakte-administratie zullen uw klacht in overweging nemen. Ze zullen kijken naar de VKontakte-pagina van de persoon, zijn berichten, de acties die hij heeft uitgevoerd. Als ze vinden dat deze persoon het verdient om geblokkeerd te worden, dan wordt zijn pagina geblokkeerd (bevroren). Dit zal hem bepaalde problemen bezorgen en hij zal zijn pagina enige tijd niet kunnen gebruiken. Maar als hij het echt nodig heeft, kan hij nieuwe pagina's op VK maken (bijvoorbeeld als je in zijn land anoniem een ​​hele reeks simkaarten kunt kopen die je telefoon kan gebruiken voor registratie).

Indien de redenen onvoldoende of vergezocht zijn, wordt de klacht afgewezen. Er zijn regels voor het sociale netwerk VKontakte en elke gebruiker moet zich daaraan in theorie houden. Daarom is het probleem van het blokkeren heel eenvoudig opgelost: als je de regels overtreedt, word dan geblokkeerd; als je ze niet overtreedt, blijf ze dan gebruiken.

Andere gevallen

Wat moet je doen als iemand je beledigt?

Wat moet ik doen als mijn foto's of video's zonder toestemming zijn geplaatst?

Hoeveel klachten duurt het voordat iemand geblokkeerd wordt?

Slechts één als hij de regels overtreedt. Niet meer nodig. Zoals vermeld in het VK-helpsysteem, “Als het om overtreding van de siteregels gaat, is één klacht voldoende, en het aantal doet er eigenlijk niet toe. Ze zullen niet zomaar iemand blokkeren, hoeveel mensen er ook over klagen.”

Het heeft geen zin om massaal te klagen. Het is niet nodig om anderen aan te moedigen klachten in te dienen tegen een persoon of groep. Als er sprake is van een overtreding, is één klacht altijd voldoende.

Advies: Klaag niet zomaar over mensen, zonder enige reden. Als ze de regels van dit sociale netwerk niet hebben overtreden, lopen ze geen gevaar, maar trek je mogelijk onnodig de aandacht op jezelf. Misschien heeft de persoon een aantal regels overtreden die alleen in jouw hoofd bestaan, maar dit is geen argument. Misschien is het voor de administratie gemakkelijker om u te blokkeren dan om afgeleid te worden door uw ongegronde klachten.

Ik heb geklaagd, maar ze hebben hem niet geblokkeerd! Wat te doen?

Waarom denk je dat iemand geblokkeerd moet worden? Het bestuur zal zelf beslissen wat te doen. Kent u de regels van het sociale netwerk VKontakte? Aan het einde van deze instructie vindt u een link. Lees het.

Het komt ook voor dat iemand nergens heeft geklaagd, maar alleen ergens op internet een opmerking heeft achtergelaten en denkt dat iemand deze zal lezen en actie zal ondernemen. Om te voorkomen dat je in dezelfde stomme situatie terechtkomt, zorg ervoor dat je weet...

Hoe kan ik klagen over iemand als hij mij op de zwarte lijst heeft gezet (geblokkeerd)?

Open zijn pagina in de volledige versie van VK, zal er staan “...beperkte toegang tot mijn pagina”. Druk in de linkerkolom op de knop met drie stippen (menu) - , er wordt dan een menu geopend “Rapporteer deze pagina.” Verder - alles is zoals beschreven.

Het heeft geen zin om te klagen alleen maar omdat iemand je heeft geblokkeerd en niet wil communiceren: iedereen heeft het recht om dit te doen. Je kunt hem hetzelfde antwoorden - .

Hoe kan ik klagen over een vervalsing als iemand zich voordoet als mij of een andere persoon (een kloon van de pagina heeft gemaakt)?

Ga in dit geval naar de pagina waarover u een klacht wilt indienen en stuur een klacht via de functie “Rapportage”, zoals helemaal aan het begin beschreven (zie hierboven). Selecteer tegelijkertijd de reden voor de klacht “Kloon van mijn pagina (of mijn oude pagina).” Als u een klacht heeft ingediend, zijn er enkele dagen verstreken en is er geen reactie gekomen, neem dan contact op met VKontakte-ondersteuning, geef een link naar die pagina op en beschrijf de situatie in detail op een rustige toon. Als iemand jouw foto's gebruikt, schrijf daar dan ook over. Hoe je er komt, wordt hier beschreven:

Waar kunt u klagen als u VKontakte voor geld hebt bedrogen, geld voor de goederen heeft aangenomen en niet heeft geretourneerd?

Dit is een van de meest voorkomende methoden die door oplichters worden gebruikt. U maakt geld over voor goederen, en dan wordt u geblokkeerd: geen geld, geen goederen. Je bent opgelicht met geld. Natuurlijk kunt u een klacht indienen bij de VKontakte-administratie, maar zij zullen een persoon alleen blokkeren als hij de regels van de VKontakte-site overtreedt. De administratie zal niet op zoek gaan naar een fraudeur, geld van hem aannemen en aan u teruggeven. Dergelijke zaken worden behandeld door een heel ander instituut: de ‘politie’. In dit geval moet u hier een klacht indienen. Probeer eerst zoveel mogelijk informatie over de oplichter te achterhalen. Neem vervolgens een cheque, ontvangstbewijs of een ander document ter bevestiging van de geldoverdracht, maak er een kopie van en ga naar uw politiebureau. Schrijf een verklaring: waar, wanneer heeft u de advertentie voor de verkoop van de goederen gezien, aan wie heeft u het geld overgemaakt en hoeveel, wat heeft u besteld, wat was precies de fraude. Vertel in het algemeen absoluut alles in de verklaring en eis dat de bedrieger voor de rechter wordt gebracht. Uw aanvraag moet worden geaccepteerd en er moet een ticket worden uitgegeven. Wacht dan tot u wordt uitgenodigd om een ​​toelichting te geven. Het zal lang duren voordat de politie dit heeft opgelost, en het is geen feit dat ze iemand zullen vinden. Het kan zijn dat u per post een weigering ontvangt om een ​​strafrechtelijke procedure te starten. Maar dit is de enige kans om de oplichter echt te vinden. Wees in de toekomst voorzichtig en maak geen geld over naar vreemden die geen reden hebben om te vertrouwen.

Lees hier meer over oplichters:

Als mensen u berichten met ongewenste advertenties sturen en u vindt dit niet leuk, kunt u deze berichten eenvoudig als spam markeren!

Klik op het bericht en het wordt gemarkeerd. Druk vervolgens op de knop "Dit is spam" die in de rechterbovenhoek verschijnt. De administratie zal actie ondernemen als zij deze persoon controleren en zien dat hij inderdaad ongewenste berichten verzendt.

Waarom begon de persoon spam te versturen?

Hoe blokkeer ik een persoon zodat hij mijn pagina niet kan bezoeken en berichten kan schrijven?

Het blokkeren van de mogelijkheid van een persoon om met u te communiceren en uw pagina te bekijken, is iets anders. Dit wordt goed beschreven in het artikel "Hoe een persoon op VKontakte te blokkeren".

Kies eerst waar u precies over wilt klagen:

Rapporteer een persoon in een groep

Als iemand je in een groep heeft beledigd, dien dan eerst een klacht in bij de beheerders van deze groep (meestal staan ​​ze vermeld in het gedeelte 'Contacten' op de groepspagina). Als de beheerder jouw kant kiest, kan hij deze persoon verbannen en zal hij voor niemand in de groep meer problemen veroorzaken. Bovendien kunt u naar de VKontakte-administratie gaan, zoals hierboven beschreven.

Als je bent geblokkeerd voor een groep en je wilt een klacht indienen om contact met hen op te nemen, dan zal niets werken. De groepsbeheerder heeft immers geen VKontakte-regels overtreden toen hij je blokkeerde.

Als u contact wilt opnemen met de resourcebeheerder, gaat u gewoon naar het betreffende gedeelte 'Contacten'. Gebruik een van de voorgestelde methoden: bel een mobiel nummer, schrijf een e-mailadres of neem contact op met een ICQ- of Skype-nummer.
Maak zelf een website met Wix.com

Instructies

Instructies