Verander van operator met behoud van het Beeline-nummer. Ontsnap aan de operator: de valkuilen van mobiele slavernij

Afgelopen december 2013 is er een wet van kracht geworden over het behouden van het oude telefoonnummer bij het wisselen van operator. Maar uit onderzoeken is gebleken dat niet alle mobiele gebruikers op de hoogte zijn van deze wet. En degenen die het weten, weten niet altijd hoe ze de operator correct kunnen wijzigen met behoud van het nummer. Hieronder vindt u een volledige lijst met stappen die u moet nemen als u van operator wilt veranderen met behoud van uw nummer. Er zijn ook verschillende aanbevelingen die zorgen voor de gemakkelijkste overgang van de oude operator naar een andere.

De MNP-dienst impliceert de mogelijkheid voor een abonnee van elke mobiele communicatie om zijn oude mobiele telefoonnummer te behouden wanneer hij overschakelt naar de dienst van een andere mobiele operator. Nadat de Communicatiewet van kracht is geworden, moeten mobiele operators aanvragen van abonnees accepteren om over te stappen naar hun netwerk met een oud telefoonnummer.

Hoe u van operator kunt veranderen met behoud van uw nummer

Tot 15 april 2014 testten en configureerden de operatoren enkel de interactie van hun systemen met de databank van alle nummers, met andere operatoren en derde partijen (betalingssystemen, buitenlandse operatoren, vastelijnoperatoren, enz.). Maar ondertussen kunt u uw droom verwezenlijken: overstappen naar een andere operator, met behoud van uw oude nummer. Om van operator te veranderen en je nummer te behouden, heb je slechts vier stappen nodig.

Eerste stap. Ga met uw paspoort naar het kantoor van de operator waarnaar u wilt overstappen. Andere documenten zullen in deze kwestie niet nuttig voor u zijn. Maar let op: het nummer dat u wilt behouden, is specifiek voor u geregistreerd. De operator weigert de overdracht als het nummer op naam van een andere persoon stond. Bovendien moet het nummer zich in dezelfde regio bevinden als het netwerk waarnaar u overstapt.
Tweede stap. Wanneer u naar de salon van de operator komt die u nodig heeft, schrijft u een aanvraag voor overdracht naar hun dienst, vermeldt u daarin uw paspoortgegevens, welke operator u had en het telefoonnummer dat u besloot te verlaten. De nieuwe operator moet ook een serviceovereenkomst ondertekenen. Op dit moment zijn de belangrijkste exploitanten ( Beelijn, MTS En Megafoon) mobiele communicatie kan een eerdere datum voor het opstellen van het contract aangeven. Op de dag die in het contract is vermeld, wordt u al door de nieuwe operator bediend. Vergeet niet een simkaart met logo aan te vragen bij de nieuwe operator. U moet het in de telefoon plaatsen op het moment dat de operator u dit vertelt, en u zult worden bediend met het nummer dat is overgedragen van de oude simkaart. Voor de ontvangen simkaart moet worden betaald (afhankelijk van de tarieven van de operator), ook voor nummeroverdracht moet worden betaald (niet voor alle operators), deze mag niet meer dan honderd roebel kosten. Hierna moet u wachten op een melding over het starten van de simkaart. U hoeft niet naar uw vorige operator te gaan.
Derde stap. Vervolgens krijgt u toestemming van de nieuwe operator of weigering van uw overstap. De redenen voor de weigering worden aangegeven in de “eerste stap”. De reden voor de weigering kan ook uw schuld aan de vorige operator zijn.
Vierde stap. Op het aangegeven uur moet u een nieuwe simkaart in uw telefoon plaatsen. Op dit moment kan er een korte technologische pauze zijn (niet meer dan een half uur), waarna uw operator automatisch wordt vervangen.

Voordat u een aanvraag schrijft om over te stappen naar een andere operator, moet u bedenken of dit echt nodig voor u is. Als je later je oude operator wilt inleveren, moet je hier immers minimaal 2 maanden op wachten.
Houd er rekening mee dat de nieuwe operator mogelijk niet dezelfde diensten heeft als de oude, en dat de korte nummers voor technische teams anders zullen zijn. Als u van operator verandert, worden waarschuwingen of andere diensten van uw bank uitgeschakeld. Om deze opnieuw te verbinden, moet u naar de bank gaan.
Zelfs als u echt van operator wilt veranderen, haast u dan niet om dit te doen. Het transitiesysteem werkt nog maar net en wordt nog steeds getest. Als er plotseling een fout in het systeem optreedt, heeft dit gevolgen voor uw verbinding. Bedenk hoeveel je het nodig hebt.

Het belangrijkste om te onthouden is dat als u besluit van operator te veranderen met behoud van het nummer, deze procedure niet onmiddellijk gebeurt, maar enige tijd in beslag neemt.

De onlangs geïmplementeerde procedure voor het overzetten van een mobiel nummer van de ene operator naar de andere (MNP) bevindt zich nog steeds op een zeer grof niveau. Velen die het hadden gebruikt, stuitten op een aantal valkuilen. Daarom zullen we proberen enkele vragen te beantwoorden die verband houden met de overgang van de ene mobiele operator naar de andere, terwijl u uw gebruikelijke telefoonnummer behoudt:

Uw tarief en dienstenaanbod

Diensten die op het moment van nummerbehoud ongebruikt blijven, worden niet mee overgedragen. Dat wil zeggen: als u tijdens de overstap een bepaalde hoeveelheid mobiel internet over heeft van een eerder aangeschaft pakket, raakt u deze kwijt. In principe is dit logisch. Een aantal abonnees heeft er echter vertrouwen in dat zij bij overstap naar een andere telecomaanbieder hetzelfde tarief blijven behouden. Nee, je kunt alleen je telefoonnummer overzetten, dat is alles.

Fondsen per saldo

Geld van uw saldo wordt niet overgedragen naar een andere operator! Daarom, als u geld op uw rekening heeft, vooral fatsoenlijke, moet u dit vooraf (vóór de overdracht) zelf opnemen, bijvoorbeeld naar het saldo van een ander nummer van de huidige operator.

Virtuele tools en diensten

Soms is het geld op de rekening van een telefoonnummer niet precies het geld dat u denkt dat het is. Soms zijn ze (of een deel ervan) ‘virtueel’ en kunnen ze niet worden geretourneerd of ingetrokken. Als u het echt probeert, kunt u de relevante clausules vinden in het contract met uw operator. Eenvoudiger: dergelijke fondsen kunnen alleen worden besteed aan gesprekken, het verzenden van berichten, internet en andere communicatiediensten. Deze omvatten het startsaldo, bonusroebels, het bedrag van de verplichte maandelijkse betaling, enz. Bovendien verandert geld dat naar een ander nummer wordt overgemaakt ook van echt naar ‘virtueel’.

Stadsnummers. Of het voormalige ‘directe Moskou’

Als u van operator verandert met behoud van het nummer en uw nummer een vast nummer is (495, 499), wordt het niet meegestuurd met het federale duplicaat, maar valt het, simpel gezegd, “weg”. Alleen de federale wordt overgedragen. Je zult het directe voor eens en voor altijd verliezen. Ze bellen u niet meer op uw vaste nummer, doorschakelen ernaar werkt niet, en de auto-informant ook niet. In principe is dit voor velen eerder een pluspunt: een langverwachte kans om van de geldverslindende stad af te komen en tegelijkertijd de federale stad te behouden. Na de overdracht zal het tarief nieuw zijn: federaal.

Eigenlijk is dat alles. Houd er alleen rekening mee dat nog niet alle betalingssystemen geld accepteren naar een nummer dat via MNP is overgedragen. Uiteraard kunt u uw saldo altijd opwaarderen aan de kassa van het kantoor van de nieuwe exploitant. Maar wees hier niet bang voor: de situatie verandert letterlijk van dag tot dag en betalingssystemen leren zich aan te passen aan de nieuwe technologie.

Ook de procedure om van mobiele operator te veranderen met behoud van het nummer kost enige tijd. Soms gaat er ‘iets mis’ en zit de abonnee enkele dagen of zelfs langer zonder communicatie.

Ik herhaal: het MNP-systeem is nog nieuw en erg grof. Indien gewenst en nodig kun en moet je er gebruik van maken, maar wees voorzichtig!

Er zijn situaties waarin een abonnee niet alleen het tariefplan of een bepaalde optie wil wijzigen, maar ook de mobiele serviceprovider. Meestal zijn er overgangen ten gunste van de “Big Four”: gebruikers kiezen voor Beeline, Megafon, MTS of Tele2 in plaats van de bestaande operator.

De meest prangende vraag die opkomt is: hoe zorg je ervoor dat het aantal onveranderd blijft? Het wijzigen ervan houdt immers in dat een aanzienlijk aantal mensen op de hoogte wordt gesteld, inclusief familieleden, collega's, kennissen, en het risico bestaat altijd dat iemand wordt gemist. In deze beoordeling wordt besproken hoe u de operator correct kunt wijzigen met behoud van het nummer, de opties voor mogelijke acties, hun kosten en kenmerken van de procedure.

Wat betekent MNP als u van operator verandert?

De afkorting MNP (afgeleid van de Engelse woorden "mobile number portability" - mobiele nummeroverdracht) impliceert de mogelijkheid om het mobiele netwerk en de gebruiksvoorwaarden te wijzigen, maar uw telefoonnummer te behouden. Voor dit doel is het noodzakelijk om een geschikte aanvraag in te dienen, en bij sommige operators moet dit persoonlijk worden gedaan; opties via internet helpen niet.

Bij het servicecentrum krijgt u (na bevestiging van uw identiteit en het schrijven van een aanvraag) een simkaart met tijdelijke mobiele nummers. Het wordt actief nadat het saldo is aangevuld.

De duur van het overzetten van de vorige telefoonnummers naar een andere operator kan variëren. Voor sommigen wordt de telefoon binnen het aantal dagen dat in de overeenkomst is vastgelegd, overgedragen, terwijl anderen de deadline zelfstandig naar een later tijdstip zullen verschuiven. Een sms bevestigt in ieder geval de succesvolle overstap, waarna je de oude telefoon met de nieuwe voorwaarden kunt gebruiken.

De dienst wordt betaald uit het rekeningsaldo van de nieuwe operator. Hoeveel het gaat kosten, hangt van hem af; sommige operators kunnen de telefoon gratis overzetten.

Wat heb je nodig om je nummer te bewaren als je van operator verandert?

Het grootste probleem dat zich kan voordoen bij het overstappen naar een nieuwe operator is de aanwezigheid van schulden voor reeds geleverde diensten. Naast het ontbreken van schulden is de regio een voorwaarde: je kunt overstappen met behoud van je nummer alleen in dezelfde regio waar de eerste simkaart is geregistreerd. De mobiele telefoon mag niet worden geblokkeerd.

De standaardprocedure bestaat uit de volgende stappen:

De abonnee komt persoonlijk naar de salon van het bedrijf met een paspoort en zijn telefoonnummer;
Vervolgens vult hij een aanvraag in volgens het voorgestelde voorbeeld, met daarin persoonlijke gegevens, de intentie om de vorige telefoonnummers te behouden en geeft hij de huidige operator aan;
Daarna tekent de klant een serviceovereenkomst, waarin de periode voor het overzetten van de mobiele telefoon en het activeren van het geselecteerde tariefplan wordt vermeld. Een sms zal u hierover later informeren.

Belangrijk! Paspoortgegevens moeten overeenkomen met de gegevens die zijn vastgelegd in het contract met de huidige exploitant.

Als gevolg hiervan ontvangt de abonnee een nieuwe simkaart en betaalt hij meestal 100 roebel voor de ondernomen acties. Totdat de oude telefoon is overgezet, kun je zowel de tijdelijke als de oude kaart gebruiken.

Acties bij het overstappen naar MTS tijdens het opslaan van het nummer

MTS wordt nogal eens gekozen als nieuwe mobiele dienstverlener. Dit wordt mogelijk gemaakt door een voortdurend bijgewerkte lijn van tariefplannen, doorlopende promoties en unieke aanbiedingen. Klanten die begrijpen dat de huidige provider niet even gunstige voorwaarden kan bieden, stappen over naar deze mobiele operator, en vaak met behoud van hun vorige telefoon.

Een nieuwe klant moet 100 roebel betalen om verbinding te maken met MTS met een ongewijzigd telefoonnummer. Het bedrijf geeft aan dat de mobiele overdracht persoonlijk wordt uitgevoerd, maar met de mogelijkheid om op de officiële website een nieuwe simkaart te bestellen met bezorging per koerier (gratis). De service is niet in alle plaatsen beschikbaar.

Normaal gesproken moet de gebruiker de volgende stappen uitvoeren:

Bezoek de dichtstbijzijnde bedrijfsafdeling of bedrijfsshowroom. Informeer de MTS-specialist over uw wens om het tariefplan van de operator te gaan gebruiken, maar laat uw telefoon achter. Schrijf een overdrachtsaanvraag en onderteken een overeenkomst voor het leveren van communicatiediensten. Een specialist zal de nodige hulp bieden bij het invullen van de aanvraag, maar u moet wel uw paspoort bij u hebben.
Houd er rekening mee dat werknemers zullen weigeren een aanvraag te accepteren als de gegevens van de mobiele eigenaar niet overeenkomen met die aangegeven in het gepresenteerde paspoort. Een nummer dat op naam van een derde staat, kan alleen worden overgedragen als er sprake is van een volmacht of van de eigenaar van deze telefoonnummers. In alle andere gevallen werkt het niet om MTS-klant te worden met behoud van uw nummer.
De abonnee kiest voor zichzelf het meest gunstige tarief en ontvangt een bedrijfssimkaart, waarop het draagbare nummer in de toekomst geactiveerd zal worden. Ondertussen krijgt ze een mobiele telefoon toegewezen voor tijdelijk gebruik. Het kan ook na activering worden gebruikt.
De gebruiker betaalt 100 roebel voor de overgang. MTS benadrukt dat het geld niet naar het bedrijf gaat, maar wordt overgemaakt aan een federale organisatie die een gemeenschappelijke database onderhoudt met geporteerde nummers.
Op dit punt is de deelname van de gebruiker aan het proces bijna voltooid. Het bedrijf zal de ontvangen informatie, eventuele schulden op de balans, enz. verifiëren. Dit kan enkele dagen duren. Beide simkaarten ontvangen sms-berichten waarin u wordt geïnformeerd over de status van uw aanvraag. Mochten er problemen zijn bij de overstap, dan wordt u daar ook per sms van op de hoogte gesteld.
De dag vóór de overdracht van de oude mobiele telefoon naar de simkaart van de nieuwe operator ontvangt u een bijbehorend bericht met de exacte datum en tijd. Hierna kan de abonnee communiceren op het resterende ongewijzigde nummer, maar onder de voorwaarden van een andere operator.

Aandacht! Als u problemen ondervindt met de communicatie van MTS, is het raadzaam om telefonisch contact met ons op te nemen - 8-800-250-8-250.

Schakel over naar het Megafon-netwerk

Mobiele operator Megafon heeft zijn eigen sterke punten, waardoor het nieuwe abonnees van gebruikers van andere operators kan aantrekken. Deze zijn volledig inclusief een gratis overstap naar Megafon met jouw nummer. Het wordt zowel op afstand als door een persoonlijk bezoek aan de afdeling van de aanbieder uitgevoerd.

Voor klanten die de salons van het bedrijf niet willen bezoeken, wordt de volgende procedure gevolgd:

Voer de gegevens in de applicatie op het officiële portaal van de aanbieder in. Om dit te doen, kunt u de link volgen. Met de applicatie kunt u gratis een simkaart en een serviceovereenkomst bestellen.
Een geautoriseerde medewerker met een contract en een kaart arriveert op het afgesproken tijdstip op het in de aanvraag aangegeven adres. Na identificatie van de persoon (paspoort vereist) en ondertekening van documenten, ontvangt de abonnee een simkaart.
De door Megafon vastgestelde maximale termijn voor de transitie bedraagt 8 dagen, maar op verzoek van de opdrachtgever kan dit worden verhoogd tot 180 dagen. Bevestiging van de juistheid van alle acties zal een sms zijn over de succesvolle overdracht van de telefoon.

Voor gebruikers die het handiger vinden om het verkoopkantoor van het bedrijf zelf te bezoeken, kunt u eenvoudig contact opnemen met de dichtstbijzijnde Megafon-showroom. Een salonspecialist helpt u bij het uitzoeken van uw aanvraag, beantwoordt al uw vragen en legt de procedure uit voor verdere actie.

Belangrijk! Als u een schuld op uw mobiele telefoon heeft, kunt u niet van aanbieder veranderen. Het is ook niet mogelijk om Megafon-klant te worden als de simkaart in een andere regio is geregistreerd dan de regio van de overdrachtsaanvraag.

Een nummer overzetten naar Beeline

Wat het aantal uitstekende aanbiedingen betreft, doet Beeline niet onder voor zijn concurrenten, en sommige zijn zelfs uniek. Daarom mag het geen verrassing zijn hoeveel gebruikers besluiten van operator te veranderen ten gunste van Beeline. Het bedrijf is gekozen vanwege de kwaliteit van de communicatie, de constante actualisering van de reeks tariefplannen en de gunstige prijzen.

Het veranderen van de provider zonder het nummer te veranderen kost 100 roebel. (op een prepaid betalingssysteem kan de service als gratis worden beschouwd, omdat 100 roebel in de vorm van bonussen op de rekening wordt teruggestort). De operator biedt aan om op de officiële website een aanvraag voor het overstappen in te vullen en de simkaart bij u thuis te bezorgen, maar klanten komen veel vaker zelf op bezoek.

Om met een constant nummer naar de Beeline-service over te stappen, moet u:

Neem contact op met een verkoopkantoor of merksalon dat u gemakkelijk kunt bezoeken en meld uw wens om over te stappen naar Beeline zonder uw mobiele telefoon te veranderen. Een bedrijfsspecialist zal u vragen een aanvraag in te vullen en eventuele vragen over de procedure toelichten.
Kies het gunstigste tarief en ontvang een nieuwe simkaart. Er is een vergoeding van 100 roebel voor de overgang. (welke worden teruggestort op de bonusrekening voor prepaid-tariefplannen).
Beeline houdt zich aan de vastgestelde deadlines voor het overzetten van een telefoon - dit wordt toegewezen 8 dagen. Informatie over de verwerkingsstatus van de aanvraag en actuele wijzigingen worden via sms gecommuniceerd. De dag vóór het einde van de procedure ontvangt u ook een sms met de activeringstijd van het nummer op de simkaart van de operator.

Bij het wisselen van operator verloopt uiteraard niet altijd alles soepel. Het kan zijn dat de abonnee een schuld heeft, dat hij een verklaring aflegt in een andere regio dan die waar de oude mobiele telefoon geregistreerd is, of dat het nummer op naam van een andere persoon staat. Dan zijn aanvullende acties nodig om problemen op te lossen.

Let op! De wetgeving staat 8 dagen toe om een nummer over te dragen naar een andere operator. De klant kan echter verzoeken om uitstel van de transitiedatum, maar niet meer dan zes maanden vanaf de datum van aanvraag.

Acties bij overstap naar Tele2

Lage prijzen en een duidelijk mechanisme voor de totstandkoming ervan, gekoppeld aan transparantie van tarieven, zorgen ervoor dat het aantal nieuwe Tele2-abonnees toeneemt.

Om over te schakelen naar een operator met een opgeslagen nummer heeft u het volgende nodig:

De mogelijkheid tot nummerbehoud geldt niet voor vaste en vaste telefoonformaten. Simpel gezegd kunt u met uw nummer overboeken als de begintekens “+79” zijn. Eigenaars van stadsnummers moeten een nieuw nummer krijgen.

Welke problemen kunnen zich voordoen?

Operators praten over bepaalde problemen met nummeroverdracht die al bezig zijn met het voltooien van de overdracht. Zo zullen sommige abonnees genoodzaakt zijn om naar het kantoor te gaan van de aanbieder die zij van plan waren te verlaten. Dergelijke situaties doen zich meestal voor wanneer paspoortgegevens onjuist zijn.

De redenen kunnen zijn:

Een medewerker van het bedrijf heeft gegevens onjuist ingevoerd in de contractgegevens en de klant heeft dit niet gecontroleerd of erop gelet;
De paspoortgegevens van de abonnee zijn gewijzigd, maar hij heeft de operator hiervan niet op de hoogte gesteld.

Er zijn ook problemen met het halen van deadlines. De procedure kan langer duren en langer duren dan de vastgestelde 8 dagen. Maar het account van de gebruiker moet worden onderhouden met een positief saldo.

Voordat de oude telefoon definitief met de nieuwe simkaart wordt verbonden, kan de verbinding verloren gaan of werkt de kaart van de vorige operator mogelijk helemaal niet meer, evenals de nieuwe simkaart nadat het nummer is overgedragen. Providers waarschuwen voor mogelijke onderbrekingen in de communicatie en inkomende oproepen en sms-berichten gedurende maximaal 6 uur.

Het is niet eenvoudig om informatie te vinden dat u de eerste weken (en mogelijk zelfs maanden) uw rekening niet op afstand kunt opwaarderen. Elke aanvulling moet plaatsvinden op het kantoor van de exploitant.

Als de abonnee de keuze van de operator heeft bepaald, kunnen andere vragen worden verduidelijkt door de volgende nummers te bellen:

Yota – 8800-5500007;
MTS – 8800-2500890 of 0890;
Beeline – 8800-7000611 of 0611;
MegaFon – 8800-5500500 of 0500;
Tele2 – 611 of een afzonderlijk nummer toegewezen voor elke regio (beschikbaar op de website van de operator).

Conclusie

Als u geen rekening houdt met problematische situaties en u van tevoren op de transitie voorbereidt, kunnen moeilijkheden worden vermeden. Binnen de afgesproken termijn kun je heel eenvoudig met jouw nummer abonnee worden bij de aanbieder die jij leuk vindt.

Als de overdracht van uw vorige telefoon lang heeft geduurd, kunt u opnieuw naar het verkoopkantoor gaan en letten op het niet halen van deadlines. Maar dit helpt niet altijd; bovendien heeft de abonnee tijdens de overgangsperiode de mogelijkheid om twee simkaarten te gebruiken. De gebruiker zal dus geen noemenswaardige overlast ondervinden.

Ruim vierhonderdduizend mensen gaven aan dat ze wilden overstappen naar een andere operator, terwijl ze hun telefoonnummer achterlieten. Rossvyaz registreerde 446.256 sollicitaties. Slechts de helft van hen (259.939 mensen) wist echter met succes de ketenen van de mobiele slavernij te ontdoen.

In theorie is het proces eenvoudig: u komt naar het kantoor van de operator waarvan u abonnee wilt worden, schrijft een aanvraag en tekent een overeenkomst. Volgens de wet wordt het nummer uiterlijk 8 dagen later overgedragen aan een andere operator. Het document geeft meestal zelfs het exacte tijdstip van de overgang aan.

Sterker nog, niet iedereen slaagt erin om de eerste keer van operator te wisselen. Wat zou de vangst kunnen zijn? We ontdekten welke valkuilen je te wachten staan op weg naar een nieuwe operator en vonden antwoorden op niet-standaardvragen van abonnees.

Ik ben niet overgeplaatst, waarom?

Er kunnen verschillende redenen zijn. Ten eerste als de simkaart niet aan u is verstrekt, maar aan vrienden of familieleden. Een aanvraag tot nummerbehoud kan alleen worden ingediend door degene op wie een bepaald nummer staat geregistreerd. Als dit door een andere persoon wordt gedaan, is een notariële volmacht voor de vertegenwoordiger vereist.

Ten tweede zou er een fout in de aanvraag kunnen zijn geslopen: ze hebben een fout gemaakt in het paspoortnummer of hebben Ezhikov geschreven in plaats van de achternaam Yozhikov (zoals geschreven in het document). Hetzelfde probleem als u opgroeide en uw paspoort veranderde of bijvoorbeeld trouwde, uw achternaam veranderde, maar de telefoniste niet op de hoogte bracht.

Alena Yarushina, perssecretaris van het bedrijf Motiv:

Bij het indienen van een aanvraag moeten de paspoortgegevens van de abonnee volledig overeenkomen met de paspoortgegevens van de abonnee die zich in de database van de huidige operator bevinden. Controleer daarom zorgvuldig elke letter in de spelling van uw achternaam, voornaam, patroniem. Besteed speciale aandacht aan de letters “E” en “E”. Als u uw paspoort, achternaam of woonplaats (registratie) heeft gewijzigd en uw operator hierover niet heeft geïnformeerd, moet u vóór de wijziging opnieuw naar zijn kantoor komen en wijzigingen aanbrengen in de database.

Hoe lang zullen ze dragen?

U heeft het recht om bij uw aanvraag de gewenste datum voor nummerbehoud aan te geven. De enige wettelijke beperking: het nummer kan niet vóór de achtste dag naar het netwerk worden overgedragen voor abonnees - particulieren en de 29e dag voor abonnees - rechtspersonen. Heeft u in de aanvraag geen datum aangegeven, dan wordt het nummer respectievelijk op de negende of dertigste dag automatisch overgezet naar het netwerk van de nieuwe operator.

Zullen er communicatieonderbrekingen zijn?

Volgens de wet mogen onderbrekingen in uitgaande communicatie bij het overstappen van de ene operator naar de andere niet langer dan 30 minuten duren, en inkomende communicatie - meer dan 6 uur. In feite is de “technologische breuk” bij het aanbieden van communicatiediensten aan de abonnee doorgaans kleiner. Wees erop voorbereid dat u enige tijd “buiten bereik” zult zijn. Voor uw gemak kunt u de overdracht van uw nummer 's nachts plannen. Maar er zit een addertje onder het gras: 's nachts is het niet zo eenvoudig om je saldo op te waarderen bij een nieuwe operator - je hebt dan 0 op je rekening (als je geld op het saldo had staan van je vorige operator, wordt dit niet automatisch overgemaakt) .

Sommige operators geven echter geschenken aan overgedragen abonnees als teken van gastvrijheid. “Direct na nummerbehoud worden nieuwe abonnees geactiveerd. Zo kom je niet zonder communicatie te zitten en voer je dringende oproepen uit vóór de eerste opwaardering. Toch raden we vooral gezellige abonnees aan om hun nummer overdag over te zetten”, adviseert Alena Yarushina.

Hoe kunt u uw saldo opwaarderen na nummeroverdracht?

De afschaffing van de mobiele slavernij heeft ook werk voor financiële instellingen toegevoegd. Voorheen werd de vraag of een telefoonnummer toebehoorde aan een mobiele operator bepaald aan de hand van een overzicht van operators en DEF-codes (de eerste drie cijfers die het mogelijk maakten de operator te identificeren). Nu moeten banken en betalingssystemen ook rekening houden met de database van overgedragen nummers. Als mobiele operators tijdig informatie over de overdracht aan deze database doorgeven, is het onmogelijk om het account van de vorige operator op te waarderen. Met andere woorden: als u van operator X bent veranderd naar operator Y en vervolgens per ongeluk hebt besloten uw telefoonsaldo op te waarderen door geld over te maken naar de oude operator X, dan wordt uw betalingstransactie geweigerd.

Banken moesten hun systemen updaten. Dit had vooral gevolgen voor online bankieren en mobiel bankieren.

Persdienst van de Ural Bank van Sberbank uit Rusland:

Sberbank merkt op dat de dienst “mobiel bankieren” momenteel wordt afgerond. Voorlopig wordt gebruikers met een overgedragen nummer om te betalen voor mobiele communicatie aanbevolen om de operator rechtstreeks aan te geven in de SMS-opdracht van Mobile Bank (bijvoorbeeld "MTS 200" om te betalen voor hun telefoonnummer of "MTS 9ХХХХХХХХ 200" om te betalen voor eventuele ander nummer).

Regionale banken hebben ook hun banksoftware bijgewerkt. Zo is er in alle UBRD-geldautomaten een nieuw menu-item verschenen: "Betaling bij verandering van operator". Er hebben zich ook veranderingen voorgedaan in de internetbank: nu moeten abonnees die van operator zijn veranderd, bij het doen van betalingen via internet in het gedeelte "Mobiele communicatie" het item "Betaling voor communicatie bij het wisselen van operator" selecteren (MNP-service - overstappen met behoud van de nummer)"

“Bij het betalen moet de klant een beetje werken: kies zijn nieuwe operator. Maar de betaling komt zonder vertraging en precies op het adres aan”, zegt Konstantin Kotelnikov, hoofd van het UBRD-directoraat informatietechnologie.

Mobiele operators adviseren zelf dat u binnen de eerste uren na het overzetten van een nummer uw saldo rechtstreeks bij de verkoop- en servicekantoren van de nieuwe operator kunt opwaarderen of met behulp van express-betaalkaarten.

Ik ben van gedachten veranderd. Ik blijf!

Als u plotseling besluit om bij uw vorige operator te blijven, kunt u de aanvraag slechts weigeren tot 00.00 uur op de vijfde dag vanaf de datum van indiening van de aanvraag.

Kan ik iedereen zien?

Je kunt in ieder geval alle operators proberen, afwisselend de ene voor de andere: het aantal overgangen is niet wettelijk beperkt. De operator kan één keer per 70 dagen worden gewijzigd. Dit komt door de interne procedure en de interactie tussen operators. De overdracht is alleen mogelijk als de abonnee geen schulden heeft bij de vorige operator. En de vorige operator kan binnen 30 tot 60 dagen informatie over de schulden van de abonnee naar de nieuwe operator sturen; er wordt nog eens 10 dagen gegeven om de schuld af te betalen. Dit is waar de 70 dagen vandaan komen.

Hoe worden directe vaste nummers overgedragen?

Echt niet. Helaas is dit nu niet mogelijk - alleen een federaal nummer (9xx-xxx-xx-xx) mag worden overgedragen. Het is ook belangrijk om er rekening mee te houden dat het nummer alleen wordt overgedragen binnen de regio van de Federatie waarin het bij de huidige operator is geregistreerd. Dat wil zeggen, als u van Tsjeljabinsk naar Jekaterinenburg bent verhuisd, kunt u uw Tsjeljabinsk-nummer niet behouden.

Met wie moet ik contact opnemen als er problemen optreden tijdens de overdracht?

De overdracht wordt afgehandeld door de operator waarnaar u wilt overstappen. De huidige operator controleert alleen de mogelijkheid tot overdracht. Dit betekent dat de abonnee voor alle vragen contact moet opnemen met de nieuwe operator. Dit kan worden gedaan met de hulp van abonnees - in realtime wordt de abonnee geholpen bij het oplossen van eventuele problemen, inclusief problemen die verband houden met het veranderen van de operator.

Veel gebruikers willen niet alleen het tarief of de diensten wijzigen, maar ook de operator zelf. Het is vooral gebruikelijk om de mobiele operator te veranderen van Beeline naar MTS of Megafon, Tele 2. Maar het belangrijkste in deze kwestie is om het nummer te behouden en over te dragen zonder de contactgegevens van de abonnee te wijzigen. Dat is handig voor onze dierbaren, collega’s en gebruikers zelf. Hieronder bespreken we hoe u naar een andere operator kunt overstappen met behoud van uw nummer, evenals problemen met het overdragen en vervangen van tarieven, wetten over de rechten van abonnees, de kosten en de procedure voor het uitvoeren van de procedure via internet.

Wat is mnp voor het veranderen van operator?

Het overzetten van een telefoon naar een andere operator wordt verzorgd door mnp, waarmee je het netwerk en de voorwaarden kunt wijzigen, maar het nummer kunt behouden. Om dit te doen, moet u meestal een aanvraag schrijven en de handeling persoonlijk uitvoeren, in plaats van via internet of via een telefoniste. U moet onmiddellijk naar de geselecteerde communicatiesalon komen, waar op basis van uw paspoort en aanvraag een tijdelijke kaart wordt uitgegeven, die wordt geactiveerd nadat uw account is aangevuld.

De overdrachtsprocedure naar een andere tarief- en mobiele operator duurt enkele uren, soms dagen. Later ontvangt u een melding dat u de simkaart in uw telefoon kunt plaatsen en deze kunt gebruiken.

De betaling voor het overboeken zonder het nummer te wijzigen, wordt afgeschreven van de nieuwe persoonlijke account; het is beter om het bedrag onmiddellijk te controleren bij de nieuwe operator. Vaak bieden ze aan om je kamer gratis te verlaten.

Hoe overstappen naar een andere operator met behoud van je nummer?

Er kunnen problemen optreden met het overzetten van een mobiele telefoon als er schulden of betalingsachterstanden zijn, dus het is beter om dit probleem onmiddellijk met de operator op te helderen. U kunt uw nummer alleen achterlaten als u uw schulden afbetaalt en alleen als u dit doet in dezelfde regio waar voorheen de eerste simkaart werd geregistreerd.

U kunt met het volgende schema overstappen zonder van mobiele telefoon te wisselen:

Kom naar de communicatiesalon en neem je paspoort en de telefoon zelf mee. Dit gebeurt alleen persoonlijk;
Vul de aanvraag in volgens het voorbeeld, waarbij u persoonlijke gegevens aangeeft, de wens om op uw nummer te blijven en de operator bij wie u nog in dienst bent;
Teken een contract waarin u vertelt wanneer u het nieuwe pakket moet activeren. U ontvangt later een bericht op uw telefoon.

Overstappen naar MTS-operator

Veel mensen kiezen voor een operator als MTS omdat het bedrijf gunstige voorwaarden biedt voor alle abonnees. U kunt het nummer overdragen en niet wijzigen, maar door persoonlijk naar de salon te komen en 100 roebel te betalen.

Bezoek een adviseur met uw paspoort en mobiele telefoon, selecteer een nieuw tariefplan en verduidelijk de gebruiksvoorwaarden;
Vraag eventueel een tijdelijke simkaart aan;
Vul de paspoortaanvraag in, betaal 100 roebel, informatie ontvangen over de activering van het nieuwe pakket;
De dag vóór de wijziging ontvangt u een bericht met het moment van wijziging van de operator en de start van het gebruik.

Overstappen naar Beeline-operator

De procedure voor het overbrengen en opslaan van een mobiel nummer op Beeline verschilt niet van die bij andere operators.

Hiervoor moet u ook 100 roebel betalen en persoonlijk naar het kantoor van het bedrijf komen. Vervolgens krijgt u een nieuwe simkaart, pakket en contract aangeboden.

Maar in dit geval blijven de kosten hetzelfde, maar de duur van de procedure met behoud van het nummer zal volgens de wet 8 dagen bedragen. Hoewel het vaak voorkomt dat dit later gebeurt.

Overstappen naar Megafon-operator

Megafon biedt voorwaarden die niet slechter zijn dan die van zijn concurrenten, en je kunt ook voor 100 roebel van operator wisselen, het tijdsbestek is ongeveer drie dagen, maar het is mogelijk om op afstand via internet over te stappen.

Om via de computer te wijzigen heeft u nodig:

Houd er rekening mee dat de service van een megafoonmedewerker die bij u thuis komt niet in alle steden en regio's beschikbaar is; er zijn ook speciale nuances die vooraf telefonisch met de telefoniste worden verduidelijkt.

Overstappen naar Tele 2 operator

Niet minder dan klanten streven ernaar om het dienstenpakket van Tele 2 te activeren, omdat het bedrijf lage prijzen en goede belkwaliteit biedt.

Om de procedure uit te voeren heeft u het volgende nodig:

Kom met uw paspoort naar het communicatiecentrum;
Selecteer een pakket en laat u adviseren door een medewerker van het bedrijf;
Vul de aanvraag in en betaal voor de procedure. Vervolgens wordt u geïnformeerd over de activatietijd van de simkaart;
U kunt uiterlijk acht dagen later gebruik maken van de diensten;
De dag vóór activering ontvangt u een sms met een gedetailleerde beschrijving van tips en instructies.

Hoe een vast nummer opslaan?

Laten we meteen opmerken dat deze dienst niet wordt aangeboden voor vaste en vaste telefoons. Deze functie is alleen van toepassing op het formaat dat begint met +79. Het vervangen van een stadsoperator houdt in dat het nummer wordt gewijzigd en een nieuw nummer wordt uitgegeven.

Valkuilen bij het opslaan van uw nummer

Er zijn ook problemen bij het wisselen van operator met behoud van het nummer, waarover bedrijven proberen te zwijgen. Dit kan de noodzaak zijn om het kantoor van de oude operator te bezoeken. Omdat het contract mogelijk onjuiste paspoortgegevens bevat, zal het moeilijk zijn om te vertrekken. Bovendien moet u luisteren naar aanbevelingen over de haalbaarheid van de beslissing.

Paspoortgegevens worden om twee redenen vaak verkeerd ingevoerd:

Onjuiste gegevensinvoer tijdens het contractvormingsproces.
Wijziging van gegevens door de gebruiker.

Ook moeilijk is de duur van de procedure. Want soms duurt het niet acht dagen, maar veel langer. En al die tijd moet er een plus op de rekening staan, anders kan het nieuwe bedrijf weigeren.

De dag vóór de activering ontvangt u een sms met instructies, maar dit is het moment waarop problemen met de dekking kunnen optreden of zelfs de oude kaart niet meer werkt. Het komt ook voor dat een nieuwe mobiele telefoon enkele uren inactief blijft.

En het belangrijkste probleem is het onvermogen om de rekening in de eerste weken en zelfs maanden elektronisch of via een overboeking aan te vullen. Al die tijd zul je de salon persoonlijk moeten bezoeken, waar alle operators over zwijgen.

Het is nuttig om te bekijken:

Conclusie

Als u geen rekening houdt met alle bovenstaande problemen en de fasen van het veranderen van het bedrijf strikt volgt, mogen er geen problemen optreden. Dan vindt de activering binnen een week, soms tien dagen plaats, en kunnen de instructies zelf eenvoudig thuis worden gevolgd.

Het is belangrijk om onmiddellijk een bedrijf te kiezen, de salon te bezoeken en een adviesgesprek te krijgen, waar ze de kosten zullen aangeven en een goed dienstenpakket voor het nieuwe nummer zullen selecteren.

Als de procedure langer dan acht dagen duurt, kunt u opnieuw contact opnemen met de salon. Omdat de wet alleen in deze periode voorziet. Maar het heeft geen zin om dit te doen als u eerder andere data heeft gekregen. Tijdens de aanmeldingsperiode krijgt u een tijdelijk nummer of kunt u desgewenst het oude gebruiken. Daarom zult u geen problemen of problemen ondervinden met de communicatie.