MTS kabel-tv-hotline. MTS ondersteunt mobiele nummers

De MTS-operator heeft het vertrouwen van gebruikers gewonnen, niet alleen in Rusland. Dit alles niet alleen dankzij een betrouwbaar netwerk en gunstige dienstverlening, maar ook dankzij een hoogwaardige dienstverlening. Er zijn vaak situaties waarin assistentie van de operator nodig kan zijn. Om contact op te nemen met de ondersteuningsdienst, moet u het telefoonnummer van het MTS-callcenter kennen.

Directory van het contactcentrum van de MTS-operator

Lijst met nummers die nodig zijn in speciale gevallen:

0890 is een verkort nummer dat u gratis kunt bellen naar abonnees van het MTS-netwerk in Rusland, Wit-Rusland en Oekraïne. Het nummer werkt zelfs als de simkaart geblokkeerd is;
0880 is het nummer waarop alle promotie-aanbiedingen van het bedrijf worden ontvangen (als de abonnee zich in het MTS-netwerk bevindt). Het nummer is ook geldig als de simkaart geblokkeerd is;
+375 17 237-98-98 - Telefoonnummer van het 24-uurs contactcentrum;
+7 495 766-01-66 – voor internationale en nationale roaming zijn oproepen vanaf MTS-nummers gratis. Voor het internationale formaat is het noodzakelijk om +7 te bellen.

Waarom u de telefoonnummers van het MTS-callcenter moet kennen:

om operatoradvies te ontvangen over netwerkbeheer, nieuwe tariefplannen en servicevoorwaarden;
advies krijgen van een medewerker over de kenmerken van het bereik en de technische kenmerken van mobiele telefoons die worden verkocht in de MTS-communicatiewinkels van de operator;
om de details van het gebruik van netwerk- en aanvullende diensten te verduidelijken;
om allerlei diensten toe te voegen of te annuleren. De opties “Internationale roaming”, “Gedetailleerde factuur”, “Factuurlevering” zijn uitgesloten van de lijst;
om het tariefplan te wijzigen. Tarieven die telefonisch kunnen worden gewijzigd, worden door de operator aangegeven;
een tijdelijke blokkering instellen op een nummer in geval van verlies of andere problemen (geproduceerd op alle tariefplannen);
om advies te krijgen van een contactcenterspecialist over alle financiële aspecten (geld afschrijven van de persoonlijke rekening van de abonnee, tarifering van aangesloten opties, procedure en betalingsmethoden voor diensten, structuur en inhoud van rekeningen, samenvoegen en scheiden van persoonlijke rekeningen);
om details van oproepen naar een persoonlijk nummer af te drukken;
voor technische ondersteuning.

Het MTS-callcenter is 24 uur per dag beschikbaar voor zijn abonnees. U kunt niet alleen contact opnemen via het opgegeven nummer, maar ook via feedback. Om dit te doen, vult u gewoon een kort formulier in met vermelding van uw persoonlijke telefoonnummer. In de nabije toekomst zal een specialist contact opnemen met de klant om eventuele problemen op te lossen. Lees meer over hoe u gratis kunt worden met een kort nummer in het artikel

Als gebruiker van mobiele communicatie van MTS moet u de nummers kennen die u kunnen helpen als u vragen heeft. Dit zijn de zogenaamde technische ondersteunings- en referentie-informatienummers. Als u een situatie heeft waarbij de hulp van een specialist nodig is, kunt u een van de nummers bellen. Technische ondersteuning is speciaal gemaakt om abonnees te helpen. Ze werkt de klok rond zodat u altijd antwoord kunt krijgen op uw vragen.

Door het MTS-operatornummer te bellen, kunt u altijd uitgebreide informatie krijgen over alles wat met uw mobiele communicatie te maken heeft, of het nu gaat om abonnementskosten, informatie over het tarief of de geleverde diensten. Hotline-operators voor technische ondersteuning en informatieondersteuning werken dag en nacht.

Door te bellen naar 88002500990 kunt u kosteloos het benodigde advies krijgen. Door de operator te bellen, krijgt u uitgebreide informatie over vaste en interlokale communicatiediensten. Met dit gesprek kunt u ook een verzoek achterlaten waarmee u eventuele services kunt verbinden of verbreken. U kunt alle informatie over uw account verkrijgen en een contract afsluiten door contact op te nemen met de beheerder. Veel diensten kunnen worden verkregen door een aanvraag in te dienen bij het MTS-contactcentrum. U kunt uw tariefplan wijzigen, een pin- en pukcode aanvragen en uw telefoon tijdelijk blokkeren. Als u belt, krijgt u advies over het betalen voor diensten, het wijzigen van het tarief zonder het nummer te wijzigen, serviceproblemen en nog veel meer.

MTS informatie- en referentiedienst (0890)

Via het verkorte nummer 0890 kunt u bellen met de informatie- en referentiedienst. U moet bellen vanaf een mobiele telefoon. Eerst wordt u automatisch verbonden met het spraakmenu. Je kunt erin werken met de toonmodus van je telefoon. Als u toch contact wilt opnemen met de telefoniste, kunt u dit doen door in het hoofdmenu op de “0”-toets te drukken. Met de toets “*”, of zoals deze ook wel “asterisk” wordt genoemd, kunt u terugkeren naar het hoofdmenu. De taak “#” brengt je terug naar het vorige niveau, en als je op nummer “9” drukt, kun je alles opnieuw beluisteren. Voordat u belt, moet u uw persoonlijke gegevens verduidelijken, namelijk: volledige naam, telefoonnummer, codewoord en paspoortgegevens. Bel met uw mobiele telefoon 0890 en bel het hotlinenummer.

MTS Helpline is een permanente hotline. Wat uw vraag ook is, de telefoniste zal u antwoorden en helpen. Naast de reeds genoemde technische ondersteuningsnummers zijn er nog andere die niet alleen klanten helpen, maar ook hele bedrijven.

Gratis bellen (8 - 800)

Als u geïnteresseerd bent in het promoten van uw bedrijf, dan zou deze service u zeker moeten interesseren. Wanneer u de dienst activeert, kunt u alle oproepen van uw klanten ontvangen en kunnen zij u op hun beurt geheel gratis bellen. Dit bespaart niet alleen geld voor hen, maar ook voor u. U hoeft niet meer failliet te gaan door meer apparatuur te installeren en meer mensen aan te nemen. Nu worden alle oproepen die op uw lijn binnenkomen verwerkt. U kunt het tariefplan kiezen dat bij u past. Door verbinding te maken met de 8800-service kunt u de kwaliteit van uw bedrijf verbeteren. Eén enkel nummer zal het zakendoen aanzienlijk vereenvoudigen. Bent u een zakelijke klant en moet u contact opnemen met een telefoniste, gebruik dan het nummer dat het MTS-contactcentrum belt.

Callcenter

Met de optie “Callcenter” kunt u alle oproepen van één nummer verwerken. Deze dienst kan zeer nuttig zijn. Hiermee kunt u de efficiëntie verhogen en oproepen nog beter beantwoorden. Speciaal voor uw bedrijf wordt er een belservice gemaakt, die uw bedrijf naar een nieuw niveau tilt. De technische ondersteuning van MTS werkt volgens hetzelfde principe. Zoals u kunt zien, biedt MTS haar klanten via een hotline de maximale technische en informatieve ondersteuning die ze nodig hebben.

Bellen naar alle nummers met “800”-nummers na het eerste cijfer is gratis. Bel indien nodig, sommige problemen kunnen worden opgelost via het automatische menu, en sommige zullen rechtstreeks met de telefoniste moeten worden opgelost.

Elk bedrijf dat zichzelf en zijn klanten respecteert, heeft zijn eigen 24-uurs helpcentrum. MTS is uiteraard geen uitzondering. Elke abonnee van deze operator kan op elk moment gratis contact opnemen met een klantenservicespecialist. Door het helpcentrum te bellen, kunt u op vrijwel elke vraag antwoord krijgen. Het probleem is dat velen simpelweg niet weten hoe ze de MTS-operator moeten bellen. Er zijn verschillende nummers waarmee u contact kunt opnemen met een ondersteuningsspecialist. Ze zijn allemaal gratis en 24 uur per dag beschikbaar.
U kunt de MTS-operator bellen via een van de volgende nummers:

0890
8 800 250 08 90
+7 495 766 01 66 - nummer om contact op te nemen met de MTS-operator in internationale roaming;
8 800 250 09 90 - ondersteuningsnummer voor zakelijke klanten;
0 800 400 000 - (gratis bellen vanaf elk nummer) of 111 (alleen binnen het MTS netwerk) - MTS Ukraine contactcenter;
+375 17 237 98 98 - MTS Belarus-operatornummer.

Zoals u kunt zien, biedt de MTS-ondersteuningsdienst een vrij groot aantal nummers. Voordat u de MTS-operator belt, raden wij u aan dit artikel volledig te lezen. Het is een feit dat wanneer u een van de bovenstaande methoden belt, u geen specialistisch antwoord zult horen. In eerste instantie komt u in een automatisch spraakmenu terecht, daarna dient u een bepaalde cijfercombinatie in te voeren en pas daarna kunt u uw vraag stellen. Het is vermeldenswaard dat u vaak lang moet wachten op het antwoord van een specialist. We zullen u vertellen hoe u sneller contact kunt opnemen met de operator en ook alternatieve manieren overwegen om contact op te nemen met de ondersteuning.

Hoe MTS Rusland-operator te bellen

MTS levert haar diensten in meerdere landen, bijvoorbeeld in Wit-Rusland en Oekraïne, maar het grootste aantal klanten bevindt zich in Rusland. Dit is de reden waarom Russen het vaakst nadenken over hoe ze een operator op MTS kunnen bellen. Als u in een regio van Rusland een MTS-simkaart heeft gekocht, kunt u met de onderstaande nummers advies krijgen van een specialist in het MTS-helpcentrum. Helaas is er geen enkel nummer waarmee u gratis contact kunt opnemen met de operator vanaf elk nummer en waar ook ter wereld. Daarom moet u alle nummers van het helpcentrum en hun doel kennen.
Voordat u contact opneemt met de telefoniste, moet u uiteraard proberen het probleem indien mogelijk zelf op te lossen. Als je het bijvoorbeeld wilt weten, kun je onze aparte review lezen. Onze website bevat ook vele andere nuttige artikelen die u zullen helpen voorkomen dat u tijd verspilt aan het wachten op een reactie van een telefoniste. Vergeet ook niet dat het nummer trouwens via uw persoonlijke account kan worden beheerd; we komen later op deze kwestie terug, maar laten we nu verder gaan met het hoofdonderwerp van het artikel.

MTS Rusland operatornummers:

0890 - alleen voor oproepen vanaf MTS Rusland-nummers;
8 800 250 08 90 - federaal nummer met meerdere kanalen (u kunt bellen vanaf de nummers van alle operators en thuistelefoons);
+7 495 766 01 66 - nummer om contact op te nemen met de MTS-operator in internationale roaming.

Dat wil zeggen dat als u belt vanaf een MTS-nummer, u via het verkorte nummer 0890 contact kunt opnemen met de telefoniste Als u contact wilt opnemen met een specialist van een vaste of mobiele operator, moet het nummer geschikt zijn (zie nummer hierboven). Als u in het buitenland bent, moet u +7 495 766 01 66 bellen , is dit de enige manier waarop u met een helpcentrumspecialist kunt communiceren en niet voor de oproep kunt betalen.

Het is vermeldenswaard dat u ondanks het verschil in cijfers allemaal kunt bellen via een enkel spraakmenu, dat wil zeggen dat er niet onmiddellijk een directe verbinding met een specialist zal plaatsvinden. Om de stem van een levend persoon te horen, moet u naar een auto-informer luisteren die u vertelt op welke nummers u moet drukken om contact op te nemen met de telefoniste. Bovendien zult u tijd moeten besteden aan het wachten tot de adviseur reageert. Daarom raden wij u aan om, voordat u de MTS-operator belt, het probleem zelf op te lossen. Als u niet zonder de hulp van een specialist kunt, gebruik dan onderstaande instructies om in ieder geval de wachttijd voor een reactie te verkorten.

Volg deze stappen om contact op te nemen met de MTS-operator:

Bel 0890 , 8 800 250 08 90 of +7 495 766 01 66 (wanneer en welk nummer gebruikt moet worden, staat hierboven aangegeven);
Nadat u de stem van de auto-informer hebt gehoord, drukt u op nummer 1 en vervolgens op 0;
Selecteer of u de kwaliteit van het werk van de operator wilt beoordelen door op het bijbehorende nummer te klikken;
Wacht op het antwoord van de operator. U wordt geïnformeerd over de geschatte wachttijd.

Als de telefoniste lange tijd niet opneemt, kunt u proberen later terug te bellen of alternatieve methoden gebruiken om contact op te nemen met het contactcentrum. Informatie over huidige alternatieve methoden vindt u aan het einde van het artikel.

MTS-operatornummer in Wit-Rusland en Oekraïne

Mobiele operator MTS heeft een enorm klantenbestand. MTS heeft niet alleen abonnees in Rusland, maar ook in andere landen, er zijn er bijvoorbeeld voldoende in Wit-Rusland en Oekraïne, daarom moet u vertellen hoe u de MTS-operator in deze landen kunt bellen.

MTS Belarus operatornummers:

0880 - een gratis nummer om contact op te nemen met de operator wanneer u zich op het MTS-netwerk bevindt;
+375 17 237 98 98 - een gratis nummer waarmee u het helpcentrum kunt bellen vanaf elk nummer, inclusief een vaste telefoon.

Door de aangegeven nummers te bellen, kunt u diensten beheren, uw saldo opvragen en uiteraard deskundig advies krijgen. De responstijd van de operator is afhankelijk van de netwerkbelasting.

MTS Ukraine operatornummers:

111 - kort nummer voor oproepen vanaf MTS-nummers;
0 800 400 000 - nummer om vanaf elke telefoon contact op te nemen met de operator;
+38 050 508 11 11 - nummer van het helpcentrum bij roaming in het buitenland;
555 - een nummer voor snelle verbinding met een operator (kosten - 0,47 UAH per gesprek).

Zoals u kunt zien, hebben abonnees van MTS Ukraine de mogelijkheid om geen tijd te verspillen met wachten op het antwoord van een operator, maar om onmiddellijk advies te ontvangen, maar de service wordt betaald. Enige tijd geleden was iets soortgelijks van kracht in Rusland. Er was echter geen apart nummer dat de abonnee op de hoogte bracht van de wachttijd, de auto-informer bood aan om tegen betaling op zijn beurt advies te ontvangen.

Alternatieve manieren om contact op te nemen met de operator

We hebben je verteld hoe je de MTS-operator kunt bellen. Nu kent u alle huidige cijfers. Het lijkt erop dat we hier zouden kunnen eindigen, maar er is een probleem: wachten op de reactie van een specialist. Helaas is het niet altijd mogelijk om snel een MTS-operator te bereiken. Soms duurt de wachttijd meer dan 10 minuten. Niet iedereen heeft het geduld om zo lang te wachten. Als u niet wilt wachten, probeer dan het probleem op te lossen met behulp van een van de onderstaande methoden. Daarnaast kunt u het probleem altijd zelf oplossen via uw persoonlijke MTS-account.

U kunt op een van de volgende manieren contact opnemen met de MTS-operator:

Gebruik de applicatie “Mijn MTS” om een vraag te stellen aan een helpcentrumspecialist in chatmodus;
Stel uw vraag per e-mail [e-mailadres beveiligd]. U kunt om een e-mail vragen of terugbellen;
Maak gebruik van de Terugbelservice. De service is op geen enkele manier verbonden of beheerd. Meestal biedt de auto-informer aan om deze te gebruiken als alle specialisten bezig zijn.

Het aantrekkelijkst is de eerste methode, waarbij gebruik wordt gemaakt van de applicatie “Mijn MTS”. Via deze applicatie kunt u geheel gratis corresponderen met een adviseur.

Als u de MTS-operator probeert te bellen, zult u er al snel achter komen dat het bedrijf er alles aan heeft gedaan om “live” communicatie met zijn abonnees te vermijden. Blijkbaar geloven ze dat MTS-klanten alle problemen kunnen oplossen met behulp van een auto-informer of op de officiële website mts.ru.

Hoe bel je een “live” operator vanaf een mobiele MTS?

Alle abonnees van de MTS-operator zijn goed op de hoogte van het gratis korte nummer 0890 . Iedereen weet ook heel goed hoe moeilijk het is om een levend persoon erop te bereiken: de wachttijd aan de lijn kan 30-40 minuten of zelfs meer bedragen.

Maar weinig mensen weten dat de operator nog twee gratis korte nummers heeft om verbinding te maken met het klantenondersteuningscentrum. Dit 08460 En 0605 .

Mogelijk bent u het nummer al tegengekomen 08460 wanneer u op de helpknop in de mobiele applicatie drukte. En je twijfelde waarschijnlijk: “is dit een betaald nummer?” We haasten ons om ze te verdrijven: bel de MTS-operator met een kort nummer 08460 het is volledig gratis.

Nummer 0605 De exploitant maakt helemaal geen reclame. Bovendien zegt de officiële website dat het alleen werkt voor VIP-klanten. Maar in feite kunnen absoluut alle abonnees de ondersteuningsdienst op dit telefoonnummer gratis bellen.

Ongeacht welk van de vermelde nummers u de operator belt, u zult eerst naar de auto-informer moeten luisteren. Het goede nieuws is dat het spraakmenu op alle drie de klantenservicetelefoons hetzelfde is. Om verbinding te maken met een “live” operator moet u daarom één algoritme volgen:

Bel een van de korte nummers.
Luister naar het nieuws en de aanbiedingen van het bedrijf en wacht tot het spraakmenu start. Je hoeft niet te wachten tot de auto-informer het hele menu aankondigt, maar drukt meteen op de toets 2 , Dan 0 .
Nu wordt u gevraagd de kwaliteit van de dienstverlening te beoordelen. U kunt akkoord gaan of weigeren door op de juiste toetsen te drukken - 0 of 1 welke maakt niet uit.
Na deze stappen zal de autoinformer u laten weten dat een telefoniste u spoedig zal antwoorden en dat alle gesprekken zullen worden opgenomen. Het enige wat u hoeft te doen is wachten op de verbinding.

Hoe u de MTS-hotline kunt bellen vanaf andere telefoons

Het is opgevallen dat als je de operator op "8-800..." belt vanaf een andere telefoon, of het nu Megafon, Beeline of een vast nummer is, de verbinding met een "live" specialist veel sneller is. Maar als u deze telefoon probeert te bellen vanaf een MTS-mobiele telefoon, hoort u dat dit nummer niet in gebruik is. Deze mogelijkheid om met support te communiceren is dus alleen geschikt als je een simkaart van een andere operator hebt.

Instructies:

Bel gratis nummer 8-800-250-0890 van elke mobiele operator ( niet MTS) of vanaf een vaste telefoon.
Wacht tot het spraakmenu start en druk op de toets 1 , Dan 0 .
Ga akkoord of weiger het werk van de operator te evalueren door op de juiste toets te drukken.
Wacht tot u verbinding heeft met een specialist. Normaal gesproken bedraagt de wachttijd online 10-20 minuten.

Opmerking:
Je kunt de operator op 0890, 08460 en 0605 alleen bereiken met een MTS-simkaart. Voor oproepen vanaf telefoons van alle andere providers is het nummer 8-800-250-0890.

MTS-operatornummer voor zakelijke klanten

Als u de eigenaar bent van een MTS-bedrijfsnummer, bel dan het enige federale nummer om contact op te nemen met de ondersteuningsdienst 8-800-250-0990 .

Hoe neem ik contact op met de MTS-operator in roaming?

Bij nationale roaming, dat wil zeggen wanneer u door Rusland reist, kunt u de klantenservice bellen met dezelfde nummers als in uw thuisregio - 0890 of 8-800-250-0890 . Zie hierboven hoe u via deze nummers een live specialist kunt bereiken.

Voor abonnees in het buitenland (bij internationale roaming) is er een hotlinenummer +7-495-766-0166 . Als u belt vanaf een MTS-simkaart, is het gesprek gratis. Houd er rekening mee dat dit nummer in internationaal formaat moet worden gebeld - via +7 .

Hoe bel je een MTS-operator vanuit de Krim?

Aangezien de Krim een onderwerp is van de Russische Federatie, gelden op het grondgebied van dat land dezelfde cijfers als in heel Rusland. Het maakt niet uit of u een simkaart op het schiereiland hebt gekocht of hier vanuit een andere stad in de Russische Federatie bent gekomen. Als u contact wilt opnemen met een callcenterspecialist, belt u 0890 of 8-800-250-0890 . Het gesprek zal gratis zijn.

Als u zich op de Krim bevindt met een Oekraïense MTS-simkaart, bevindt u zich in internationale roaming. Om uw operator te bellen - MTS van Oekraïne, moet u bellen +38-050-508-1111 of naar een kort nummer 111 . Bellen naar beide nummers is betaald.

Het MTS-bedrijf is al vele jaren bekend bij Russen en inwoners van de GOS-landen - meer dan 107 miljoen abonnees gebruiken diensten van MTS - mobiele communicatie, internettoegang, digitale kabeltelevisie, zij geven de voorkeur en beschouwen MTS als een leider op het gebied van telecommunicatiediensten markt.

Het zorgen voor klanten is het voorrecht van het management van het bedrijf - het bewijs hiervan zijn voortdurende innovaties die de toegang tot diensten, verschillende promoties en bonusprogramma's vereenvoudigen met het verzamelen van punten voor het gebruik van diensten. Klantenondersteuning bestaat al sinds de eerste dag van de oprichting van het bedrijf. Op basis van ervaringen en feedback van klanten vormt deze divisie vandaag de dag een integraal onderdeel van het personeelsbestand en bedient ze dagelijks tienduizenden klanten. Zelfs een ervaren gebruiker kan vragen hebben; niemand is immuun voor verlies of diefstal van een telefoon, of andere situaties die een dringende oplossing vereisen.

En de eerste actie is het bellen van de Helpdesk. Als u contact wilt opnemen met de klantenservice vanaf een mobiele telefoon die is verbonden met het mobiele MTS-netwerk, belt u 0890 - dit is een gratis helpdesknummer. Door de instructies van de auto-informer te volgen, kunt u de gewenste sectie selecteren door op de gewenste telefoonknop te drukken. Als u de benodigde informatie niet kunt verkrijgen, neem dan contact op met een bedrijfsvertegenwoordiger door 2 en vervolgens 0 te bellen. Om het werk te verbeteren, wordt het gesprek met de telefoniste naar eigen goeddunken opgenomen en geëvalueerd. De communicatie met een telefoniste kan enige tijd duren, afhankelijk van het tijdstip van de dag en hoe druk de lijn is.

Als uw verzoek het verkrijgen van persoonlijke informatie betreft, wees dan voorbereid op het verstrekken van persoonlijke informatie.

U kunt de MTS-ondersteuningsdienst bellen vanaf elke telefoon - vast of mobiel, geregistreerd in Rusland - bel hiervoor het nummer 8 800 250 0890.

Dit gesprek is voor u gratis, aangezien het gesprek betaald wordt door MTS.

Als u vanuit het buitenland contact wilt opnemen met de MTS-ondersteuningsdienst, belt u +7 495 766 0166 - het gesprek is gratis voor bedrijfsabonnees. Indien u gebruik maakt van de diensten van andere operatoren, aan het roamen bent of belt vanaf een buitenlands nummer, wordt betaald tegen de tarieven van de lokale operator. De klantenservice biedt gratis advies over kwesties die verband houden met verbinding maken met de diensten van het bedrijf, het gebruik van mobiele communicatie, het ontvangen van gratis technische ondersteuning, het verstrekken van informatie over huidige aanbiedingen, diensten en pakketten, en servicetarieven. De ondersteunende dienst is het gezicht van het bedrijf en daarom wordt de selectie van specialisten op de meest zorgvuldige manier uitgevoerd.

De ondersteuningsmedewerker helpt de klant bij het aansluiten of verbreken van de dienst, blokkeert zijn account in geval van verlies van de telefoon, enz. U kunt op elk moment van de dag contact opnemen met het Contact Center via een handige methode: bellen, een verzoek sturen per e-mail of fax (8 495 766-00-58) .

Alle informatie over diensten en ondersteuning van MTS staat op de officiële website van het bedrijf