Hoe een Facebook-pagina te ontwikkelen. Facebook-promotie: een beginnershandleiding

Sociale netwerken zijn tegenwoordig al lang een integraal onderdeel geworden van het leven van iedereen met internettoegang. biedt veel mogelijkheden voor communicatie en bedrijfsontwikkeling. Het promoten van een groep op Facebook is één van de mogelijkheden om met jouw doelgroep aan de slag te gaan. Er zijn veel promotiemethoden op Facebook. In dit artikel zullen we kijken naar de meest effectieve ervan.

1. We nodigen abonnees uit om reclame te maken op Facebook

Het doel van het promoten van een groep is het vergroten van het aantal abonnees. De eenvoudigste en meest effectieve methode is om de gebruiker uit te nodigen om met u mee te doen. Er zijn hier verschillende opties beschikbaar:

2. Chat met vrienden

Een van de meest effectieve manieren. Schrijf gewoon naar je vrienden dat je een groep hebt aangemaakt die hen mogelijk interesseert. Je hoeft niet verlegen te zijn, bescheidenheid is hier niet op zijn plaats.

Maar kijk toch, voordat u uitnodigt, naar het profiel van de gebruiker, vooral als u elkaar niet goed kent of al een tijdje niet meer hebt gecommuniceerd.

3. Bied aan om lid te worden van de groep

Deze methode is eenvoudiger omdat u mensen uit uw vriendenlijst kunt uitnodigen door op de juiste knop te klikken. Ga gewoon naar de groepspagina en klik op 'vrienden uitnodigen'. Selecteer in de pop-uplijst degenen naar wie u een melding wilt sturen.

4. E-mailnieuwsbrief

U kunt niet alleen gebruikers van sociale netwerken, maar ook kennissen zelfstandig per e-mail uitnodigen. Stuur een e-mail naar uw contacten met een uitnodigende tekst en een link naar de pagina.

Bekijk een korte video over strategieën voor het promoten van Instagram-posts

5. We nodigen gebruikers van andere sociale netwerken uit

Als u bent geregistreerd op Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, plaats dan informatie voor abonnees die hen uitnodigen om met u mee te doen op Facebook.

Mensen accepteren om verschillende redenen een aanbod om lid te worden van een groep. Het maakt niet uit hoe interessant uw bron voor hen is. deze gebruikers creëren een primair publiek dat in de toekomst nieuwe bezoekers zal aantrekken.

Mensen zullen meer geïnteresseerd zijn in een openbare pagina met een groot aantal abonnees.

6. Links als actieve manier om een ​​groep op Facebook te promoten

Plaats een link naar de groep om aan de slag te gaan in de juiste velden van het account: project, werkplek, over uzelf. Dit zal de aandacht van gebruikers trekken en interesse genereren. U kunt niet alleen links toevoegen op uw Facebook-pagina, maar ook op alle actieve profielen op andere sociale netwerken. netwerken.

Wij trekken medewerkers aan. Als u een bedrijf leidt en de promotie ervan plant, vraag dan uw ondergeschikten om tekst en een link naar de bron in hun profiel te plaatsen (bijvoorbeeld in de regel 'Werkplek').

Plaats de link in de handtekeningen. Gebruik uw e-mailhandtekening om reclame te maken op Facebook. Voeg gewoon een actieve link toe en iedereen die berichten van u ontvangt, kan uw pagina bezoeken.

Dit geldt ook voor alle forums waar je een handtekening aan je berichten kunt toevoegen.

7. Offline promotie

Voor promotie kunt u gebruik maken van alle beschikbare middelen. Flyers en visitekaartjes met een link naar een Facebook-groep helpen u het aantal abonnees dat geïnteresseerd is in uw diensten uit te breiden.

8. Video's en berichten plaatsen

Wanneer u berichten maakt over andere bronnen en video's op YouTube, voegt u links toe aan de beschrijving. Je kunt ze ook rechtstreeks in een video invoegen of op een foto plaatsen.

9. Werken met inhoud

U moet niet alleen bezoekers naar de pagina trekken, maar ze ook motiveren om zich op uw updates te abonneren. Dit kan alleen worden gedaan door interessante inhoud te publiceren. Geef uw abonnees nuttige informatie en zinvolle berichten, en zij zullen de community keer op keer bezoeken.

Bovendien betekent elke herpost extra gebruikers die geïnteresseerd zijn in uw groep.

10. Vergeet thematische forums en blogs niet

Neem actief deel aan discussies, laat opmerkingen achter namens de pagina, voeg links in (als beheerders dit toestaan). Dit alles zal u helpen uw groep gratis en snel te promoten.

Zoals u kunt zien, moet u, als u al weet dat er veel manieren zijn om een ​​groep op Facebook te promoten, voordat u de voorkeur geeft aan de ene of de andere methode, uw doelgroep, communicatiestijl en de platforms die zij bezoeken bepalen. Dankzij een actieve en competente aanpak kunt u het aantal abonnees aanzienlijk vergroten, zelfs zonder hulp van buitenaf of financiële kosten. Het is beter om samen te handelen en samen met de mensen die al ervaring en resultaten hebben. Kom naar onze programma's en verdien tegelijkertijd meer!

Met jou,
- Igor Zujevitsj.

Laat hieronder een reactie achter op dit artikel

Zakelijk en Facebook – een mooie combinatie, maximaal effect

Facebook: 7 stappen om uw bedrijf op dit sociale netwerk te promoten

1. Creëer een interessante homepage
De startpagina, of zoals deze ook wel het welkomsttabblad wordt genoemd, is het eerste dat een gebruiker ziet wanneer hij of zij naar uw community komt. Het moet informatief en helder zijn en iets waardoor iemand oplet. De belangrijkste taak van Welcome Tab is om de eerste like van de bezoeker te krijgen. Hoe meer likes je community krijgt, hoe populairder deze wordt en hoe groter de kans dat mensen je sneller leren kennen.

2. Onderwerp van berichten op de pagina
Veel mensen maken één grote fout: ze proberen zoveel mogelijk te adverteren. Aan de ene kant kan de logica van een dergelijk denken worden begrepen. Bedrijfspagina's worden gemaakt om reclame te maken voor een product of dienst, en waarom daar iets anders te posten. Maar veel onderzoeken naar het gedrag van Facebook-gebruikers laten zien dat mensen erg terughoudend zijn in het accepteren van advertenties, vooral als deze in een stroom verschijnen. Weet hoe u uw berichten verstandig kunt verdunnen, ze thematisch, interessant en nuttig voor mensen kunt maken, maar tegelijkertijd niet afwijkt van het thema van uw bedrijf.
Een perfect voorbeeld is de Facebook-pagina van Nike. Naast reclame voor hun nieuwe collecties plaatsen de jongens ook verschillende foto's en video's van sportwedstrijden. Zo toont het merk zijn liefde voor sport, zijn verlangen om de wereld een betere plek te maken, om zoveel mogelijk mensen naar een gezonde levensstijl te lokken. Een zeer correcte beslissing waarmee Nike duizenden likes kan verzamelen en zijn reputatie elke dag kan verbeteren.
Nog een advies: als u niet weet hoe u uw nieuwsfeed voortdurend up-to-date moet houden, moet u geen toevlucht nemen tot allerlei afgezaagde citaten en verhalen over het leven. Houd er rekening mee dat het Facebook-publiek zeer verfijnd en kieskeurig is. Mensen komen niet naar het netwerk om verschillende vanillestatussen te lezen; U denkt dat het goed met u gaat, maar de kans is groot dat u eenvoudigweg uw reputatie verpest en waardevolle abonnees verliest.

3. Volg de frequentie
Zoals we al hebben gezegd, moet de gemeenschap levend en vernieuwd zijn. Om dit te doen, moet u voor uzelf een soort vastenschema bepalen en u daar strikt aan houden. Op maandag praat u bijvoorbeeld over enkele van uw producten, hun voordelen en bruikbaarheid in het dagelijks leven, op woensdag heeft u een educatieve dag waarop u abonnees thematische informatie geeft die ze nodig hebben, enz.
Als je al een bepaald schema voor jezelf hebt gemaakt, dan is het belangrijkste om je er strikt aan te houden en geen publicaties te missen. Let ook op de frequentie van publicaties gedurende de dag. Berichten mogen niet na elkaar verschijnen met een tussenpoos van een half uur. Dit zal alleen maar veel van uw abonnees vervreemden.

4. Update niet vaker dan 1-2 keer per dag
Facebook verschilt kwalitatief van VKontakte doordat het niet nodig is om 10 berichten per dag te publiceren, waardoor de nieuwsfeed van abonnees verstopt raakt. In de regel zijn één of twee berichten voldoende. Waarom is dat? Facebook heeft een grote viruscapaciteit en als iemand je bericht leuk vindt, deelt of erop reageert, verschijnt het automatisch in de nieuwsfeed van zijn vrienden. Dit betekent dat je niet veel berichten nodig hebt om je publiek te interesseren.
Er zijn ook nadelen aan actief posten. Ten eerste: zodra je een nieuw bericht publiceert, verdwijnt het vorige bericht uit de nieuwsfeed en is het mogelijk nog niet zichtbaar. Ten tweede kan uw community worden geblokkeerd als er sprake is van overmatige activiteit, die als spam kan worden beschouwd.

5. Balans tussen verkopende en onderhoudende berichten
We hebben al een voorbeeld gegeven van hoe Nike zijn pagina beheert. U moet dit leren, u moet begrijpen dat alleen reclameartikelen snel saai zullen worden, dat veel abonnees de community's zullen verlaten en dat het onwaarschijnlijk is dat u nieuwe zult aantrekken. Daarom moeten uw berichten gebaseerd zijn op interessant materiaal over de onderwerpen van uw bedrijf. En plaats van tijd tot tijd tussen de noodzakelijke berichten aankondigingen en advertenties voor uw producten. In de regel irriteert een dergelijke presentatie de abonnees minimaal, en alleen de meest nerveuze en onevenwichtige mensen zullen er ontevreden over zijn.
Recente enquêtes onder Facebook-gebruikers hebben aangetoond dat ze zeer loyaal zijn aan die advertentiegemeenschappen waar de meeste informatie nuttig en niet promotioneel is. Dit komt door het feit dat ze zien hoe het bedrijf zich bekommert om de ontwikkeling van zijn klanten en niet alleen probeert het product tegen elke prijs te verkopen.

6. Zorg voor meer verkeer
Eerst moet u de eerste abonnees van uw community werven. Hoe je dat doet? Er zijn veel methoden, maar in de eerste fase werkt het goed om meldingen te sturen naar de e-mailadressen van uw klanten die u op Facebook heeft geregistreerd, en staat alle relevante en actuele informatie nu op uw officiële pagina. Installeer ook plug-ins voor sociale netwerken op uw webpagina's. Hierdoor kunnen bezoekers zien dat u op Facebook bent.
Als uw budget het toelaat, kunt u in de toekomst rechtstreeks binnen het sociale netwerk advertenties kopen. Ik zal meteen zeggen dat het niet goedkoop is, en de gemiddelde kosten per klik voor Rusland bedragen ongeveer 80 cent. De ideale optie, die niet iedereen kan implementeren, is om uw fanpagina door netwerkgebruikers zelf te promoten. Interessant is dat het bedrijf Coca-Cola maar liefst 254 pagina's op Facebook heeft. Natuurlijk is er maar één officiële, en al het andere is gemaakt door fans van dit drankje. Ook opmerkelijk is het feit dat de grootste gemeenschap gewijd aan frisdrank meer dan 3.000.000 abonnees heeft, en deze is niet gecreëerd door de marketeers van het bedrijf, maar door twee vrienden uit Los Angeles.

7. Pbetrokken raken bij de gemeenschap

Veel mensen denken dat ze een bepaald aantal abonnees kunnen krijgen, een programma kunnen kopen dat berichten plaatst en alles op zijn beloop kunnen laten. Als reputatie u niet interesseert en de mening van potentiële klanten niet belangrijk voor u is, dan kunt u dit natuurlijk doen. Anders moet u zich voortdurend bewust zijn van wat er in uw gemeenschap gebeurt, waar mensen het over hebben, wat ze vragen, welke klachten en opmerkingen ze maken. Voer een levendige dialoog met hen, beantwoord vragen, laat zien dat u om hen geeft en dat u geïnteresseerd bent in hun mening. Met dergelijke activiteiten kunt u bestaande abonnees behouden en nieuwe aantrekken.
Veel merken laten ideale voorbeelden zien van interactie met hun klanten. Ze organiseren verschillende wedstrijden, houden enquêtes, plaatsen hun video's en foto's en zichzelf op de pagina's. Ze doen er alles aan zodat mensen zich nodig voelen en zien dat ze deel uitmaken van een groot wereldwijd netwerk van fans van dit merk.
Bent u klaar om uw bedrijf op deze manier te promoten? Bent u bereid zich aan dergelijke regels te houden? Voordat je op Facebook gaat, denk een paar keer goed over alles na, evalueer je kansen en mogelijkheden, om niet halverwege op te geven.

Interessante feiten over Facebook:
1. Als alle geregistreerde Facebook-gebruikers in één land zouden worden gecombineerd, zou dit het 5e meest bevolkte land ter wereld zijn, na India, China, de VS en Indonesië.

2. Wereldwijd werken ruim 800.000 ontwikkelaars aan applicaties voor Facebook.

3. Het bericht van een Facebook-gebruiker leidde ertoe dat hij een nier doneerde.

4. Facebook is oorspronkelijk gemaakt voor studenten, maar nu is meer dan 70% van de gebruikers van dit sociale netwerk ouder dan 26 jaar. Misschien komt dit door het feit dat ze zich tijdens hun studententijd bij Facebook hebben aangesloten, maar de tijd gaat verder.

), en sprak ook over het promoten van de site op sociale netwerken (SMM en SMO). Bovendien wordt deze laatste methode steeds populairder.

Het publiek van sociale netwerken is enorm en het zou een vergissing zijn om het niet in uw voordeel te gebruiken. Waarom? Want als je met sociale netwerken werkt, krijg je direct contact (eigenlijk een vertrouwensrelatie) met je doelgroep (zonder onzuiverheden), wat de kans aanzienlijk vergroot dat zij jouw klant worden. Een ander punt is dat het in de praktijk brengen van dit alles niet altijd eenvoudig is.

Met het artikel van vandaag wil ik een reeks publicaties starten over het promoten van uw bedrijf (commerciële website) met behulp van SMM en SMO. Laten we beginnen, die, hoewel inferieur aan VKontakte in termen van de omvang van het Russischsprekende publiek, superieur is in kwaliteit. We zullen het hebben over het maken van bedrijfspagina's op Facebook, over het aantrekken van publiek, over adverteren, pagina's vullen en nog veel meer.

Wat kun je precies promoten op Facebook?

Laten we daar eerst even over praten... waarom Facebook? In RuNet bedraagt ​​het maandelijkse publiek van dit sociale netwerk ongeveer twintig tot dertig miljoen gebruikers per maand. Dit is ongeveer twee keer minder dan het VKontakte-publiek, maar het cijfer zelf is gewoon enorm. Tegelijkertijd valt de leeftijd van de overgrote meerderheid van de gebruikers van dit sociale netwerk (ruim driekwart) binnen het bereik van achttien tot vijfenveertig jaar (het gemiddelde voor RuNet is ongeveer dertig jaar).

En dit is een zeer actief publiek met geld (managers, ondernemers, enz. Mensen die bereid zijn om zakelijke kwesties te bespreken, en niet opscheppen en voor zichzelf opkomen). Registratie op Facebook is alleen toegestaan ​​vanaf de leeftijd van 13 jaar, en tegelijkertijd is er op VKontakte niet zo'n populair type inhoud als 'gratis' films en muziek (dat wil zeggen een verbod op het uploaden van dergelijke inhoud naar het sociale netwerk zelf), wat is geliefd bij “schooljongens” die geen vooruitzichten hebben op zakendoen.

De inhoud van dit sociale netwerk in RuNet wordt ongeveer in gelijke mate vertegenwoordigd door onderhoudende en educatieve (intellectuele) informatie. In verband met al het bovenstaande blijkt dat de gemiddelde solvabiliteit van een Facebook-gebruiker hoger is dan in andere populaire sociale netwerken op de Runet (Vkontakte, Odnoklassniki, enz.). Daarnaast is de functionaliteit van dit sociale netwerk erg hoog en kan het worden gebruikt om veel verschillende problemen op te lossen (als vervanging voor een blog of website, als online winkel, geolocatie in mobiele applicaties, enz.).

In principe zijn er veel zakelijke onderwerpen (online of offline) kan gepromoot worden op facebook.

1. Een bedrijfspagina kan, zoals in mijn geval, bijvoorbeeld dienen visitekaartje van een site(zowel commercieel als informatief). Aankondigingen van nieuw materiaal uit deze bron, aankondigingen van artikelen over hetzelfde onderwerp in andere bronnen en eenvoudigweg interessante informatie over het onderwerp kunnen daar worden gepubliceerd.

   

   Hierdoor ontstaat een community, waarvan een deel regelmatig uw website bezoekt en geïnteresseerd raakt in de volgende nieuwe publicatie die op de Facebook-bedrijfspagina wordt aangekondigd.

2. Ook kunnen sociale netwerken erg interessant en nuttig zijn voor degenen die bepaalde cursussen verkopen, en ook seminars, coaching of trainingen geven (hetzelfde principe: mensen interesseren voor de geposte informatie en hen vervolgens ertoe aanzetten hun cursussen of trainingen te kopen).

   Meestal worden er thematische pagina's gemaakt die geen specifieke producten of diensten aanbieden, maar leesmateriaal 'over het onderwerp' aanbieden (alle educatieve informatie over dit onderwerp is geschikt als inhoud). Dit zorgt voor een grotere aantrekkingskracht en verhoogt de betrokkenheid van gebruikers.

   

   Gebruikers worden tot een dergelijke community aangetrokken via gerichte Facebook-advertenties of advertenties in andere goed gepromote communities, en worden behouden via interessante inhoud. Na verloop van tijd verschijnt het voor de auteur van de pagina en kun je 'verkopen' wat je wilde.

   Bovendien zijn abonnees de belangrijkste troef van informatiezakenlieden, en het verzamelen ervan op een sociaal netwerk is niet slechter dan op uw website. Op Facebook kun je tabbladen en applicaties aanmaken (subsecties binnen een bedrijfspagina), waar je een aanmeldingsformulier kunt plaatsen om bijvoorbeeld een deel van een cursus of seminar gratis te ontvangen.

3. Het volgende voor de hand liggende voorbeeld is online winkels, die het publiek van hun klanten aanzienlijk kunnen uitbreiden door communities op sociale netwerken te creëren. Ze worden voornamelijk gepromoot via gerichte advertenties op Facebook zelf (ze trekken bijvoorbeeld aan met kortingen, promoties en soortgelijke dingen).

   

   De inhoud van zo'n filiaal van een online winkel op een sociaal netwerk kan educatieve of onderhoudende informatie over het onderwerp bevatten, en actuele nieuwe artikelen uit uw assortiment kunnen ook worden gepresenteerd met een link naar de winkelpagina's. Het belangrijkste is om een ​​acceptabel evenwicht en interesse van de doelgroep te behouden. Om de betrokkenheid te vergroten, houden ze wedstrijden, enquêtes, enz. dingen.

   Bovendien hoeven dit niet noodzakelijkerwijs grote online winkels te zijn. Je kunt iets dat je zelf hebt gemaakt ook verkopen via je bedrijfspagina op Facebook. Dit is erg populair bij de burgerij en bereikt ons langzaam. Bestellingen worden ‘ter plekke’ gedaan, bijvoorbeeld via correspondentie met de auteur.

4. Veel bedrijven en particulieren leveren Diensten, kunnen hun eigen succesvolle BS op Facebook hebben. Door bezoekers te trekken via advertenties en ze te behouden met interessante inhoud, kunt u uw klantenbestand aanzienlijk uitbreiden.

   

   Hoe ‘populairder’ het thema van uw diensten is, hoe meer impact u krijgt van sociale netwerken. Het bedrijfsleven doet het goed via sociale netwerken op het gebied van toerisme, recreatie, fotografie, juridische dienstverlening, cosmetologie, design, sport, freelancen, onroerend goed, hotels, enz.

Wat is het verschil tussen profielen en bedrijfspagina's?

Het sociale netwerk Facebook streeft ernaar om meerdere accounts te identificeren en te verwijderen (). Over het algemeen slagen ze erin, en de meeste gebruikers van dit netwerk hebben slechts één profiel. Tegelijkertijd kan een willekeurig aantal bedrijfspagina's onder één profiel worden aangemaakt. Als u dus al een account op dit sociale netwerk heeft, is het maken van een BS (bedrijfspagina) geen probleem.

Het onderwerp van je toekomstige BS op Facebook kan van alles zijn, zolang het maar niet bij wet verboden is (in jouw land) of niet beschermd is door auteursrecht (je kunt geen officiële Apple-pagina maken, maar je kunt wel een pagina maken voor fans van Apple-producten).

Een ander kenmerk van het beheren van een BS op Facebook is dat de maker ervan (standaard is hij een beheerder met de maximaal mogelijke rechten) een andere beheerder kan aanmaken (dit kan bijvoorbeeld de klant zijn voor wie u deze pagina maakt en onderhoudt) . Hij heeft precies dezelfde rechten als u (de auteur).

Laten we nu eens kijken wat is het verschil tussen een persoonlijk profiel en een bedrijfspagina op Facebook? Op het eerste gezicht zien ze er visueel hetzelfde uit (één en dezelfde).

In beide gevallen kan er bovenaan een omslag en een avatar staan. Maar in persoonlijke profielen zitten knoppen onder de omslag "Toevoegen als vriend"(deze bewerking kan alleen met een persoon worden uitgevoerd) en "Abonneren" (preciezer gezegd, ze zullen zich ergens in het dekkingsgebied bevinden, omdat het ontwerp van Facebook elke zes maanden verandert en sommige mensen eerder naar de nieuwe versie overstappen en anderen later) . In mijn huidige versie van de interface bevinden deze knoppen zich als volgt:

Op zakelijke pagina's staat een knop "Leuk vinden"(erop klikken heet de pagina "liken" - van de Engelse naam van deze knop):

Simpel gezegd: als je de knop 'Vind ik leuk' ziet, dan is dit een bedrijfspagina, en als je 'Toevoegen als vriend' ziet, dan 'is dit het profiel van iemand'. Ook op de BS vind je ergens bovenaan (afhankelijk van de huidige Facebook-interface) het aantal likes dat aan deze pagina is gegeven ( aantal klikken op de ‘Vind ik leuk’-knop). Dit is een soort kleinigheidje in dit sociale netwerk, dat als analoog kan dienen bij het werken met websites.

Heel belangrijk is het feit dat U kunt uw profiel niet zakelijk gebruiken op Facebook. Als u zich registreert op dit sociale netwerk en uw account niet uw voor- en achternaam noemt, maar de naam van een organisatie, website of online winkel, dan worden dergelijke profielen zeer snel berekend en verwijderd (of wordt voorgesteld om deze in uw account te plaatsen). het naleven van de regels). Facebook is in de eerste plaats een netwerk waarmee mensen kunnen communiceren, en pas dan een platform om uw bedrijf te promoten (vliegt afzonderlijk, koteletten afzonderlijk).

Dus laten we het samenvatten over de verschillen tussen BS (bedrijfspagina) en profiel>:

1. Het profiel is bedoeld om persoonlijke informatie te bevatten, en het BS is voor informatie over uw bedrijf en alles wat daarmee verband houdt.
2. Het aantal vrienden voor één Facebook-profiel is beperkt tot vijfduizend (hoewel het aantal abonnees op profielnieuws niet beperkt is - dit is belangrijk voor personen die beroemdheden zijn). Het aantal “fans” van uw BS (degenen die op de “Vind ik leuk”-knop hebben geklikt) is niet beperkt.
3. Een bedrijfspagina op Facebook wordt volledig geïndexeerd door zoekmachines (de naam, beschrijving en feitelijk publicaties).
4. Uit de vorige paragraaf volgt dat het BS beschikbaar is voor alle internetgebruikers, ook voor degenen die niet geregistreerd of ingelogd zijn (zoals zoekmachinerobots).
5. Het aantal mogelijke beheerders voor het BS is niet beperkt. Hierdoor kan een heel team van medewerkers er in één keer mee aan de slag. Terwijl een profiel slechts kan worden beheerd door één persoon die het heeft aangemaakt.
6. Alleen BS heeft de mogelijkheid om hun statistieken te bestuderen en om Facebook-applicaties van elke complexiteit en functionaliteit erop te gebruiken.
7. Bedrijfspagina's kunnen worden gepromoot met behulp van het gerichte advertentiesysteem dat in dit netwerk is ingebouwd om het aantal betrokken gebruikers (uw doelgroep) uit te breiden

Facebook-groepen en wat u moet kiezen voor promotie

Wat zijn Facebook-groepen? Vergeleken met een bedrijfspagina is dit een gesloten community, omdat je moet inloggen op de groep om de inhoud ervan te bekijken. Er is geen dekking en de publicaties zijn een nieuwsfeed met berichten die niet namens de groep zijn geschreven, maar namens enkele van haar leden. Die. groepen worden gemaakt voor communicatie tussen een bepaalde kring van mensen, terwijl de BS openbare inhoud host die beschikbaar is voor het hele internet.

Doorgaans promoten bedrijfspagina's het merk zelf en kan de groep dienen als een platform waarop mensen met elkaar communiceren. Wanneer je in een Facebook-groep post, kun je foto's uploaden, video's plaatsen, evenementen organiseren en diverse bestanden uploaden (dit laatste is alleen mogelijk in groepen).

Dus, verschil tussen Facebook-groepen en bedrijfspagina's is als volgt:

1. Zoals we al hebben vermeld, worden in BS alle berichten namens de bedrijfspagina verzonden en is er in groepen geen mogelijkheid om namens de groep een bericht te schrijven (alleen namens de deelnemer).
2. Als een Facebook-gebruiker op de ‘Vind ik leuk’-knop op de BS klikt, verschijnen alle nieuwe berichten die op de BS verschijnen in zijn nieuwsfeed. Berichten uit de groep zijn niet zichtbaar in de nieuwsfeed van deelnemers, met uitzondering van berichten die door hun vrienden zijn achtergelaten. Het is duidelijk dat het absurd zou zijn om alle leden van een groep van duizenden als vrienden toe te voegen.
3. Een ander heel belangrijk verschil tussen BS en groepen is dat deze laatste alleen beschikbaar zijn voor geautoriseerde Facebook-gebruikers, en dat de inhoud van groepen niet wordt geïndexeerd door zoekmachines (dat wil zeggen externe zoekmachines zoals Yandex en Google).
4. In Facebook-groepen worden, in tegenstelling tot bedrijfspagina's, geen statistieken bijgehouden, is er geen mogelijkheid om applicaties te gebruiken en is de algemene functionaliteit vrij beperkt.
5. En ten slotte kunnen groepen niet worden geadverteerd op een intern advertentienetwerk, dus we kunnen ervan uitgaan dat ze zeer slecht of helemaal niet geschikt zijn voor bedrijfspromotie. BS regel hier, wat in feite voortvloeit uit hun naam.

Principes voor het maken van een succesvolle Facebook-bedrijfspagina

Ik denk dat je je nu duidelijk de verschillen tussen profielen, BS en groepen kunt voorstellen. Dit zijn verschillende tools die zijn ontworpen voor verschillende doeleinden en taken. Voor dezelfde taken die we moeten oplossen (het promoten van een commercieel of informatieproject), zijn BS het meest geschikt. Nu hoeft u alleen nog maar te begrijpen wat het zou moeten zijn juiste bedrijfspagina op Facebook?

1. Nou, allereerst zou BS dat moeten doen bevatten de hoofdgedachte(weerspiegeld in de titel - deze kan worden gewijzigd, maar alleen totdat je minder dan tweehonderd fans hebt die op de knop 'Vind ik leuk' hebben geklikt) en op de juiste manier zijn ontworpen zodat de bezoeker die ernaartoe komt snel kan navigeren en de juiste keuze kan maken . Vergeet niet dat uw hoofdtaak het verzamelen van uw doelgroep is (dit zijn degenen die niet alleen geïnteresseerd zijn in dit idee, maar ook de potentie hebben om uw klant te worden).

   

   Het idee (de naam van de BS) moet aanspreken en niet afstoten ("de beste projecten voor interieurontwerp", in plaats van een banale "reparatie"). Aanvankelijk de vis moet gevoerd worden, en dan pas de haak uitwerpen. Als er een merkpagina wordt gemaakt, moet de BS de naam van dit merk weerspiegelen, maar de inhoud moet nog steeds leerzaam en spannend zijn (uiteraard op het gebied van uw onderwerp, en niet in het algemeen, omdat u precies verzamelt de doelgroep).

   Facebook heeft onder andere een eigen interne zoekfunctie, waar veel mensen gebruik van maken. Het rangschikt de resultaten volgens principes die vergelijkbaar zijn met die van Yandex en Google. Dit betekent dat het een goed idee is om in de titel van uw bedrijfspagina de zoekwoorden te vermelden waarop u wilt scoren. Over het algemeen lijkt het erg op SEO: de titel moet pakkend zijn en tegelijkertijd sleutels bevatten.

2. Moet geformaliseerd worden wall (hoofdbedrijfspagina), zijn de nodige links en contacten toegevoegd zodat de gebruiker naar uw site kan gaan of op een andere manier contact met u kan opnemen als hij een dergelijke wens en interesse heeft. Er heerst uniformiteit op Facebook en alle BS zullen dezelfde controles hebben, maar ze kunnen anders zijn ontworpen.

   

   Het eerste dat opvalt bij het betreden van een bedrijfspagina is de omslag (wat op websites een “header” wordt genoemd). Zoals ze zeggen: "ze ontmoeten je bij de omslag", en het zou het idee in je BS goed moeten weerspiegelen. Vervolgens kijken mensen naar de avatar (links voor de naam van BS), die in het geval van een merkpagina op Facebook hoogstwaarschijnlijk een logo zou moeten zijn (zoals in de schermafbeelding hierboven) of een andere afbeelding die aan uw bedrijf is gekoppeld. .

   Ook in de linkerkolom onder de omslag vindt u informatie over de pagina (door op de titel te klikken komt u op een tabblad met een volledige beschrijving en een indicatie van alle beheerders van deze BS) en nog veel meer dingen die we zullen doen overwegen.

   

Inhoud bedrijfspagina mag niet alleen bestaan ​​uit berichten die naar jouw website leiden (helaas is dit bij mij tot nu toe het geval, maar er is wel iets om naar te streven). U moet regelmatig interessante en informatieve informatie over het onderwerp plaatsen en uw egoïstische belangen met mate en organisch beschermen. De juiste verhouding zou zijn: tachtig procent van de informatie is in het belang van gebruikers en slechts twintig procent in het belang van jouw merk of bedrijf.

U kunt bijvoorbeeld één keer per dag nieuws van uw commerciële website plaatsen. Maar geef ook minstens één keer per dag nuttig advies (zonder links naar uw website), educatief of trainingsmateriaal. Je kunt verschillende demotivators, leuke berichten, fotoalbums (individuele foto's) of interessante citaten over het onderwerp invoegen.



En bijvoorbeeld ook één keer per week een enquête toevoegen, een recensie genereren, een video plaatsen. Nou, organiseer eens per maand een soort wedstrijd of promotie. Dit zal een sfeer van betrokkenheid creëren (gebruikers zullen het leuk vinden, reageren, doen).

De posts die de grootste respons genereren in de vorm van likes, reacties en shares dragen bij aan de instroom van nieuwe gebruikers, hoogstwaarschijnlijk uit jouw doelgroep. Het heet virale werking, wanneer de populariteit als een sneeuwbal begint te groeien. Zowel vermakelijke als educatieve berichten kunnen viraal gaan.



De tegenovergestelde situatie is ook mogelijk: als de inhoud op uw bedrijfspagina niet interessant is, krijgt deze geen enkele ontwikkeling en ontvangt u dienovereenkomstig extra winst.

3. Om uw bedrijfspagina op Facebook te promoten, kunt u dat doen gebruik apps(nu worden ze weergegeven in het linkermenu, maar voorheen bevonden ze zich op een prominente plaats onder de omslag). Als je bijvoorbeeld naar een van de applicaties gaat die in de tweede schermafbeelding vanaf hier worden getoond (met een aantrekkelijke naam), zul je deze BS moeten 'liken', want zonder dit zul je niets 'smakelijks' zien (klinkt als chantage , nietwaar).

   Voorheen kon hier nog meer misbruik van worden gemaakt (ik herinner me de details niet, maar zo'n plug zou naar mijn mening aan de BS zelf kunnen worden gehangen, en niet aan de applicatieknop) en vrij snel likes krijgen. Ik denk dat het nog steeds goed werkt.

   U kunt een applicatie maken met een titel, bijvoorbeeld 'Gratis videocursus', en uw pagina wordt leuk gevonden om er toegang toe te krijgen (het spel is vanuit het oogpunt van de gebruiker de kaars waard). Bovendien kun je dan nog brutaler worden en aanbieden om een ​​videocursus per e-mail te ontvangen, waarmee je ook een e-maildatabase kunt verzamelen (d.w.z. twee vliegen in één klap slaan - likes plus abonnees).

   U kunt tabbladen (toepassingsgebieden) gebruiken om wedstrijden of quizzen te organiseren om opnieuw een abonneebestand te verzamelen. Aan de andere kant kunt u de applicatie gebruiken om een ​​online winkel te creëren op basis van Facebook a (met productkaarten, mand en andere parafernalia). Bovendien worden dergelijke aanvragen niet noodzakelijkerwijs betaald.

   
   
4. U kunt uw doelgroep indirect betrekken evalueren bij het bekijken van de statistieken van uw Facebook-bedrijfspagina(althans volgens geslacht en leeftijd). Daar kunt u ook de dynamiek zien van het verschijnen (en verwijderen) van likes voor deze pagina, en bepalen hoe ze zijn ontvangen: organisch gebruikersgedrag of of het klikken op een advertentie waren gevolgd door een like (betaald) .
   
   

Hoe en waarom een ​​bedrijfspagina op Facebook promoten?

Om dit te doen, kunt u zowel betaalde als gratis methoden gebruiken. Laten we beginnen met vrij, hoewel niet gratis, omdat je nog steeds moet werken.

Bovendien zijn er betaalde promotiemethoden je BS op Facebook:

1. Gericht adverteren op dit sociale netwerk - in de nieuwsfeed of in de rechterkolom. In het eerste geval wordt uw advertentiepost weergegeven in de nieuwsfeeds van gebruikers, en in het tweede geval wordt de advertentie die u heeft gemaakt weergegeven in de rechterkolom van de interface van het venster van dit sociale netwerk.
2. Je kunt geld niet aan Facebook geven, maar aan een specifieke eigenaar van een community waarin je geïnteresseerd bent. Hij publiceert het bericht dat je nodig hebt op zijn pagina of in de gewenste groep. Dit kan een reguliere post zijn met informatie over uw BS, of ze publiceren bijvoorbeeld interessante informatie als advertentie (dezelfde tests of een aankondiging van gratis cursussen), en al op de landingspagina (tabblad van uw BS) om interesse bevredigen de gebruiker moet uw bedrijfspagina leuk vinden (zo kunt u met één advertentiepublicatie veel fans winnen).

Klassiek voorbeeld van geld verdienen op Facebook ziet eruit als:

1. Je maakt een BS en een reeks tabbladen waarop je iets gewenst (gratis of interessant) plaatst. Maar u kunt alleen toegang krijgen tot dit felbegeerde item door de pagina leuk te vinden en u uw e-mailadres te sturen (bijvoorbeeld via het formulier op het tabblad).
2. Vervolgens verhoogt u het budget voor het adverteren van uw bedrijfspagina (via targeting of rechtstreeks in communities). Dit stimuleert de toestroom van bezoekers naar uw BS, wat leidt tot een toename van het aantal fans en e-mailabonnees.
3. Vervolgens stuur je alles wat je beloofd hebt per e-mail (bijvoorbeeld een gratis videocursus, een kortingsbon, enz.). Welnu, alleen dan kun je langzaam brieven gaan sturen met verschillende ‘onfatsoenlijke’ aanbiedingen die het idee hebben geld te verdienen aan deze gebruiker. Die. je lokt hem, en pas dan, met behulp van de methode van ‘social engineering’, overtuig je hem om mee te werken (voer hem en pas dan zet je de haak).
4. Je investeert opnieuw een deel van de ontvangen winst in het adverteren van je BS op Facebook en gaat hiermee in een cirkel door totdat je er genoeg van krijgt.
5. Uiteraard moeten er regelmatig interessante en nuttige publicaties voor uw doelgroep op uw BS verschijnen. Hiermee kunt u het aantal abonnees en fans op een natuurlijke manier vergroten, d.w.z. geen extra advertentiekosten. Het is echter mogelijk dat u het invullen van de bedrijfspagina toevertrouwt aan een aannemer die ervoor moet betalen. Dit vergroot in ieder geval het vertrouwen en verbetert daardoor de conversie van gebruikers van uw BS naar klanten van uw bedrijf (het gevoel opgelicht te worden wordt verminderd).

Maar dit is natuurlijk niet de enige manier. Uw Facebook-bedrijfspagina kan bijvoorbeeld de volgende taken uitvoeren:

1. Extra verkeer naar uw website trekken (commercieel of informatief)
2. Extra verkopen rechtstreeks van de BS ontvangen of opnieuw door verkeer naar uw online winkel te trekken
3. Het vergroten van de populariteit en herkenbaarheid van uw merk is alleen relevant voor grote bedrijven.

Om je doelen te bereiken zul je regelmatig moeten doen doe het volgende(of vertrouw ze toe aan een speciaal opgeleid persoon):

1. Eerst moet u uw BS maken en correct ontwerpen
2. Analyseer uw toekomstige potentiële doelgroep en begrijp welke inhoud zij moeten bieden
3. Promoot het dagelijks met zowel betaalde als gratis methoden
4. Vul uw pagina dagelijks met nieuwe en interessante materialen voor uw doelgroep. Dit is geweldig voor u, omdat u hiermee geplande publicaties op veel sociale netwerken, waaronder Facebook, kunt opzetten.
5. Beantwoord dagelijks gestelde vragen (in reacties en persoonlijke berichten) en ga ook af en toe creatief aan de slag met wedstrijden, tests, enz. dingen.
6. Lees elke dag het nieuws op de BS van uw concurrenten voor “inspiratie” en krijg nieuwe ideeën (neem positieve ervaringen over en herhaal hun fouten niet)
7. Houd dagelijks statistieken bij om snel aanpassingen te kunnen maken in gekochte advertenties

Alles waar we het vandaag over hebben gehad, zijn uiteraard algemene woorden en pure theorie, maar het kost ons niets ga direct naar de praktijk, wat we in de volgende publicatie van deze sectie niet zullen kunnen doen.

Degenen die gewend zijn VKontakte te gebruiken, roepen bij het inloggen op Facebook meestal verdrietig uit: “Verdomme, waar is dat?! Waar moet ik drukken? en trek je terug in het gezellige huiselijke sociale netwerk. Ondertussen heeft Facebook unieke mogelijkheden voor bedrijfspromotie, het zou zonde zijn om deze niet te gebruiken.

Net als veel andere SMM-specialisten begon mijn pad naar SMM met werken aan VKontakte. Vervolgens werden andere sociale netwerken ontwikkeld. De laatste paar jaar geef ik echter de voorkeur aan Facebook. In dit artikel wil ik je vertellen waarom ik het het handigste sociale netwerk beschouw voor het promoten van een grote verscheidenheid aan projecten.

1. Mogelijkheid tot zoeken naar doelgroep. Veel mensen hebben waarschijnlijk gehoord van Graph Search of sociaal zoeken op Facebook. Om het te gebruiken, moet u uw account overschakelen naar Amerikaans Engels (Engels VS) en verschillende zoektermsjablonen in de zoekbalk gebruiken. Met de zinsnede 'mensen die (paginanaam) leuk vinden' kun je dus de lijst met abonnees van elke fanpagina zien. U kunt een pagina vinden waar uw doelgroep (TA) zich bevindt en contact leggen met mensen waarin u geïnteresseerd bent.

Nog een nuttige zin : “Favoriete interesses van mensen die houden van ( paginanaam)". Het kan u helpen bij het opzetten van gerichte advertenties op Facebook. U kunt de interesses van abonnees van zowel uw pagina als pagina's met vergelijkbare onderwerpen en de pagina's van uw concurrenten bestuderen. Er zijn een behoorlijk groot aantal verschillende zoekopdrachten, u kunt ze gemakkelijk vinden met behulp van zoekmachines.

1. Facebook-fanpagina's kunnen u helpen de activiteit van andere pagina's in uw niche bij te houden. Het enige wat u hoeft te doen is naar uw paginastatistieken te gaan en door de pagina te scrollen. Selecteer vervolgens “Pagina toevoegen”. Hierna krijgt u toegang tot algemene statistieken van de geselecteerde pagina's.

Zoals u weet is reclame de motor van de handel. En het zijn de advertentiemogelijkheden van Facebook die mij het meest boeien.

1. Uitstekende mogelijkheden om binnen één campagne verschillende advertenties te testen. Wanneer u bijvoorbeeld een reclamecampagne maakt, kunt u maximaal 6 verschillende afbeeldingen tegelijk uploaden. Facebook maakt 6 verschillende advertenties en jij kunt vervolgens de meest effectieve afbeeldingen selecteren. Wat ook handig is, is dat je direct stockfoto’s kunt vinden.

Dit is slechts het eenvoudigste voorbeeld. Voor meer gevorderde gebruikers geef ik een hint over welke instellingen op verschillende niveaus kunnen worden getest (advertentiecampagne, advertentiegroep, individuele advertenties). Toegegeven, ik kon zo'n spiekbriefje in het Russisch niet vinden.

En zo zal het rapport over de effectiviteit van verschillende afbeeldingen eruit zien. Zoals u kunt zien, zijn de kosten per klik soms heel verschillend. Tegelijkertijd waren alleen de foto's anders.

1. Mogelijkheid om een ​​schema te maken voor reclamedisplays. Als u de activiteit van uw doelgroep kent en al advertenties heeft geverifieerd, kunt u een schema instellen voor het weergeven van advertenties die voor u handig is. Hierdoor kunt u uw advertentiebudget efficiënter besteden.

1. Een andere, maar ongeëvenaarde Facebook-tool is de zogenaamde ‘carrousel’. Het zal vooral nuttig zijn voor onlinewinkels en informatiebedrijven, hoewel inhoudssites dit hulpmiddel ook kunnen gebruiken. Met de carrousel kunt u maximaal 5 verschillende producten in één advertentiepost plaatsen, waarbij u uw eigen titel, korte beschrijving, foto en link aan elk product toevoegt. Het ziet er zo uit.

Eerst toont Facebook producten één voor één in de carrousel en zet vervolgens de effectievere producten op de eerste plaats.

1. Facebook heeft onlangs een nieuw advertentieformat aangekondigd, genaamd Dynamic Ads. Ook vooral nuttig voor e-commerce. De essentie hiervan is dat u alleen maar een retargetingcode op uw website hoeft te installeren, de catalogus naar Facebook hoeft te uploaden, waarna deze het gedrag van bezoekers op uw website analyseert en hen advertenties toont voor relevante producten uit de catalogus. Deze functie is nog niet voor alle accounts beschikbaar en is alleen beschikbaar in Power Editor.

1. Omdat we het hebben over retargeting, is Facebook hier ook veel handiger dan dezelfde VKontakte en Odnoklassniki. Nadat u de code op de site heeft geïnstalleerd, kunt u doelgroepen van bezoekers voor afzonderlijke secties en pagina's van de site creëren. Bovendien kan het in een aparte groep mensen verzamelen die uw site langer dan een bepaalde periode niet hebben bezocht. Je zult een goede reden hebben om ze aan jezelf te herinneren! En als u wilt, kunt u verschillende combinaties van deze opties maken.

En nog een paar woorden over targetinginstellingen. Op Facebook kun je, nadat je een aantal verschillende doelgroepinstellingen hebt getest, degene kiezen die het beste presteert, deze een naam geven en deze opslaan. En in de toekomst hoeft u alleen maar de naam van dit publiek te kiezen. Eén klik en je bent klaar!

Een gids voor effectief werken voor een bedrijf op Facebook: het kiezen van een platform (persoonlijke pagina, groeps- of bedrijfspagina), contentstrategie, algoritme voor het genereren van nieuwsfeeds, betaalde promotie en het volgen van prestaties.

Facebook en zijn Instagram, Whatsapp en Messenger zijn waarschijnlijk het enige internetbedrijf dat nog ruimte heeft om te groeien in termen van het Russische publiek. Volgens Mediascope werden in augustus 2017 Facebook-services meer gebruikt op mobiele telefoons op RuNet dan Yandex-services:

Facebook heeft zijn eigen wetten voor het maken van de persoonlijke nieuwsfeed van een gebruiker, wat bedrijfspromotie moeilijker maakt dan op de gebruikelijke VKontakte of Instagram. Maar zodra u ze begrijpt, kunt u de trends gaan volgen, en het uitvoeren van effectieve SMM voor uw bedrijf zal eenvoudiger en veel leuker worden.

Hoe een bedrijf gepromoot kan worden op Facebook

Net als bij VKontakte kunt u voor een bedrijf het volgende maken:

• groep,
• openbare pagina,
• of verkopen met behulp van persoonlijk account.

Alleen als in VK berichten uit groepen en openbare pagina's in één nieuwsfeed worden getoond, dan is op Facebook de inhoud van een groep alleen te zien door erop in te loggen of een melding over een nieuw bericht te zien. Alleen openbare pagina's hebben zinvolle statistieken op Facebook, groepen hebben iets minder statistieken en persoonlijke accounts hebben ze helemaal niet, terwijl op VK zelfs een gewone gebruiker de statistieken van zijn pagina kan volgen als hij meer dan 100 abonnees heeft.

Bot of persoonlijk merk: hoe u een persoonlijk account gebruikt voor promotie

U kunt uw persoonlijke pagina gebruiken voor marketingdoeleinden, maar u moet het volgende onthouden:

Promotie met behulp van een persoonlijk account is een goed hulpmiddel als u een eigen bedrijf heeft, de tijd en de wens heeft om moeite te investeren in het ontwikkelen van uw pagina's, en uiteraard als u een brede doelgroep heeft. Als er promotie wordt uitgevoerd door een ingehuurde medewerker in zijn account of bot, is het risico groot dat hij bij vertrek zijn pagina niet opgeeft, waardoor u niets meer overhoudt. Bovendien is het ongepast om specifieke producten en diensten in een persoonlijk account te promoten. Voor dit doel is het beter om een ​​groeps- of openbare pagina aan te maken.

Facebook-groep (thematische community)

Om een ​​groep “live” te laten worden, moet je veel tijd en moeite besteden (gebruikersactiviteit aanmoedigen, discussies over het onderwerp uitlokken, ervoor zorgen dat er geen spam of overstromingen zijn), maar het is de moeite waard - er kan een loyale community bestaan lange tijd op zichzelf staan, en het merk kan dit platform met succes gebruiken om uw producten of diensten te promoten. Volg bij het ontwikkelen van een groep eenvoudige regels:

1. Vernoem de groep niet naar het bedrijf; dat is onaangenaam. De naam moet de essentie van de gemeenschap weerspiegelen. Succesvolle voorbeelden: Mozzarella Lovers Club (voor een kaasfabrikant), Automobilisten van Moskou (voor een netwerk van autotankstations), Alles over Finland (voor een gids voor Finland).
2. Voeg je vrienden niet zonder toestemming toe aan de groep - dit zal negativiteit veroorzaken. Vooral prikkelbare vrienden zullen je toevoegen als reactie op de “Groep voor degenen die zich ergeren als ze aan groepen worden toegevoegd” (dergelijke groepen op Facebook zijn ook Er bestaat).
3. Maak zelf goede inhoud en betrek leden bij het leven van de community (motiveer ze om deel te nemen aan discussies en berichten te plaatsen). Hoogwaardige UGC (user-generated content), aanwezigheid in een groep experts en de mogelijkheid om met gelijkgestemden te communiceren - dit zijn drie componenten van succes voor een gemeenschap.
4. Moedig de activiteit van deelnemers aan - kies community-moderators onder hen, geef prijzen aan de besten, organiseer evenementen (online en offline) alleen voor deelnemers. Hierdoor ontstaat de gewenste “gesloten club” sfeer.
5. Maak niet te veel gebruik van reclameposts. Experimenteer met advertentie-indelingen om saaie deelnemers te voorkomen.

Zelfs als je een groep hebt, kun je niet zonder een openbare pagina. Van Facebook-groepen, in tegenstelling tot bedrijfspagina's, beperkte mogelijkheden:

• de groep kan niet worden gepromoot met betaalde advertenties;
• U kunt niet namens het bedrijf in de groep schrijven;
• Je kunt geen bericht naar een groep sturen;
• Je kunt geen productkaarten aan een groep toevoegen;
• berichten uit de groep verschijnen niet in de nieuwsfeed.

Start geen groep als u niet zeker weet of u er vanaf het begin klaar voor bent om deze te ondersteunen zonder enig duidelijk effect - voor snellere promotie, zij het met een kortetermijneffect, is het beter om de bedrijfspagina te gebruiken.

Bedrijfspagina: ontwerp en inhoud

Een bedrijfspagina kan een groep op winstgevende wijze aanvullen, of zelfs vervangen als u niet over de middelen beschikt om de community te ontwikkelen. Dit is tenslotte geen snel of gemakkelijk proces. Een openbare pagina is het meest begrijpelijke hulpmiddel om een ​​merk op Facebook te promoten, waarvan de resultaten, met de juiste aanpak, direct zichtbaar zijn.

Openbare pagina's hebben verschillende secties (tabbladen) - foto's/video's, evenementen, een winkel met goederen, recensies, speciale aanbiedingen... Facebook heeft standaardontwerpopties ontwikkeld voor openbare pagina's voor verschillende soorten bedrijven - combinaties van tabbladen en knoppen voor bedrijven, restaurants, locaties, non-profitorganisaties en politici. Een sjabloon voor een winkel benadrukt bijvoorbeeld belangrijke punten voor de paginabezoeker: recensies, een vitrine met goederen, speciale aanbiedingen.

Designer kleding winkelpagina Maskovna-winkel goed ontworpen: er is alles wat een klant nodig heeft (recensies, foto's, showcase), en zelfs meer: ​​evenementen en een abonnement op de nieuwsbrief. De videoomslag vormt een perfecte aanvulling op de pagina-inhoud. Producten uit de winkel zijn bijgevoegd bij berichten:

De productkaart bevat, net als in een online winkel, alle informatie en de bestelknop leidt de gebruiker naar de site. Dit formaat is geschikt voor kleine winkels met een assortiment van ongeveer 100 artikelen.

Zorg ervoor dat u alle ontwerpopties voor de merkpagina gebruikt - dit maakt de pagina interessanter en de gebruiker zal er waarschijnlijk op blijven hangen. Voeg een call-to-action-knop toe aan uw pagina.

De conferentiepagina nodigt u uit om u te registreren voor het evenement.

Facebook biedt verschillende call-to-action-knopopties:

“Boek”, “Bestel een bestelling”, “Bel”, “Ontvang een prijs”, “Bekijk een video”, “Ga naar de winkel”, enz.

Vergeet een uniek pagina-adres niet, zodat uw pagina gemakkelijk te vinden is. Idealiter zijn de adressen in alle sociale netwerken hetzelfde, omdat:

U kunt het unieke paginaadres slechts één keer wijzigen.

Instellingen voor openbare Facebook-pagina's die niet gemakkelijk vindbaar zijn

Er zijn tientallen handleidingen over hoe je een merkpagina op Facebook kunt beheren, maar laten we ons concentreren op de belangrijkste regels:

1. Je hoeft niet drie berichten per dag te publiceren als je tijd hebt en dan een week lang te verdwijnen. Je kunt deze drie berichten het beste een week van tevoren inplannen.
2. Elk bericht moet het bedrijf promoten en een oproep tot actie bevatten - geef commentaar, like, volg een link, koop, schrijf een bericht - hoe meer abonnees interactie hebben met uw pagina, hoe groter de kans dat u bij uw volgende bericht in hun feed terechtkomt berichten.
   
   
   De wijnservice Invisible voert eenvoudige activiteiten uit voor abonnees. De kosten van dergelijke minicompetities zijn minimaal.
3. Gebruik video's of gifs om je berichten te illustreren - niemand leest graag. Upload video's rechtstreeks naar Facebook ( in geen geval op Youtube of Vimeo) en voeg een bestand met ondertitels toe - deze worden getoond als de gebruiker de video zonder geluid bekijkt. Een bestand met ondertitels kan zowel bij het uploaden van een video als op elk moment na publicatie worden bijgevoegd.
   
   
4. Reageer onmiddellijk op persoonlijke berichten op de pagina, dit zal iemand motiveren om u te schrijven (en in het algemeen te reageren - een bedrijf moet op 90% van de berichten reageren om te worden herkend als “zeer actief reagerend” en een groene “online” te krijgen kenteken). Tinkoff Bank reageert bijvoorbeeld heel snel op berichten, ook als je de chat mist.
   
   
5. Maak uw berichten mobielvriendelijk, vooral als u advertentie-indelingen met tekst gebruikt. Post Becherovka speelt goed met de gif en verandert het in waarzeggerij. Maar de GIF-tag op mobiele apparaten verhult een deel van de tekst.
   
   
6. Ga live - u kunt een belangrijk onderwerp bespreken met uw abonnees, een ontmoeting regelen met een expert die vragen beantwoordt, uitzenden vanaf een interessant evenement, een wedstrijd of prijstrekking houden, een nieuw product presenteren. Kondig de live-uitzending vooraf aan, zodat kijkers de tijd hebben om af te stemmen. Lancome nodigde bijvoorbeeld abonnees uit voor een online uitzending van een feest met sterren in een e-mailnieuwsbrief.
   
   
7. Ontwikkel een publicatieplan om het gemakkelijker voor u te maken om met pagina-inhoud te werken. Denk na over mogelijke onderwerpen en formaten van berichten, verzamel informatie, foto's/video's voor berichten in een document in Google Documenten of in notities op een smartphone. Schrijf uw berichten van tevoren en plan de publicatie ervan een week van tevoren.
8. Zet het meest relevante of populaire bericht bovenaan de pagina vast om de aandacht van de bezoeker te vestigen op de informatie die u nodig heeft.
9. Reageer snel, beleefd en to the point op opmerkingen, vooral op negatieve. Het klinkt triviaal, maar veel mensen kunnen hier niet mee omgaan.

Natuurlijk is het slecht dat Facebook dit doet. Aan de andere kant zou dit merken moeten motiveren om kwaliteitsinhoud te creëren – een inhoud waar abonnees geïnteresseerd in zullen zijn om mee te communiceren.

Facebook-advertenties

1. Voordat u advertenties gaat opzetten en lanceren, moet u eerst studeren Advertentieregels En Gebruiksvoorwaarden Facebook. Er is niets bovennatuurlijks aan, maar dit zal je helpen voorkomen dat je account wordt geblokkeerd: op Facebook is het bijvoorbeeld verboden om in advertenties afbeeldingen te gebruiken die wijzen op het overgewicht van de gebruiker. Dergelijke advertenties kunnen automatisch worden gemodereerd, maar moderators kunnen een overtreding van de regels detecteren en het advertentieaccount verbieden.
2. Geef geen advertenties weer uit een ander land en de Krim (om voor de hand liggende redenen).
3. Voeg geen andere mensen toe aan uw advertentieaccount, tenzij dit absoluut noodzakelijk is. Als hun account wordt geblokkeerd vanwege het overtreden van de regels, loopt u ook risico, zelfs als u zich nergens schuldig aan maakt.

Facebook Messenger: waarom het belangrijk is

Communicatie tussen internetgebruikers stroomt snel via instant messengers, en sociale netwerken doen hun best om deze trend bij te houden. Odnoklassniki heeft TamTam, VKontakte heeft VK messenger en Facebook ontwikkelt Facebook Messenger. En er zijn ook de bekende Whatsapp, Viber, Telegram.

Voor merken is de messenger tegenwoordig zowel het eerste contactpunt met de klant als de langetermijncommunicatie. Schrijven naar een bedrijfsmessenger is nu net zo snel en eenvoudig als schrijven naar een vriend - waarom zou u het niet gebruiken? Om promotie te maken in de messenger kunt u een chatbot gebruiken of live gebruikersondersteuning organiseren met behulp van managers.

Chatbots kunnen het grootste deel van de communicatie met het publiek van een merk overnemen:

Natuurlijk kunnen niet alle taken door bots worden afgehandeld. Veel servicebedrijven (Tele2, Onetwotrip, enz.) bieden technische ondersteuning in instant messengers, en dit is voor iedereen veel handiger vergeleken met ondersteuning op websites en mobiele applicaties:

• klanten krijgen antwoorden waar het hen uitkomt, en in de volgende moeilijke situatie zullen ze niet de gedachte hebben om naar andere plaatsen te schrijven (de messenger staat altijd op de smartphone en je kunt snel naar het bedrijf schrijven en net zo snel een bericht krijgen antwoord - waarom hebben we andere hulpmiddelen nodig?);
• Managers die communicatielogboeken in de messenger gebruiken, kunnen de volledige geschiedenis van de interactie met de klant zien.

Alle informatie die voorheen moest worden verzameld uit reacties op berichten op sociale netwerken, brieven en persoonlijke berichten om zo efficiënt mogelijk met de klant samen te werken, wordt verzameld in één messenger-chat.

Boodschappers zijn zeker veelbelovend voor de verkoop, het belangrijkste is om iemand te motiveren om naar het bedrijf te schrijven. Verdere verkopen zijn een kwestie van techniek (dat wil zeggen: de vaardigheid van de klantmanager).

Als je het niet prettig vindt om de hele tijd naar FB Messenger te kijken, kun je de Callibri multi-widget gebruiken. Dan kun je alleen het Callibri-tabblad open houden en daarin communiceren met degenen die niet alleen in Facebook Messenger hebben geschreven, maar ook in VK, Odnoklassniki, Telegram of Viber.

De Callibri-widget elimineert het probleem wanneer de gebruiker de open chat is vergeten of niet op de site wil zijn om antwoord op zijn vraag te krijgen

Zodra iemand kiest waar hij antwoord wil krijgen, komt informatie over zijn pagina op een sociaal netwerk of bijnaam in de messenger terecht op de kaart van de klant, waar ook andere informatie wordt verzameld, automatisch of handmatig door de manager (bron van overgang naar de locatie, regio, telefoonnummer, e-mailadres). Voor de manager wordt de correspondentie met de klant in één venster verzameld:

Dit kan niet alleen worden gebruikt voor overleg en de eerste verkoop, het informeren van de klant over de status van de bestelling en het bespreken van details met hem, maar ook in de toekomst voor communicatie met de klant - wanneer u hem moet herinneren aan de noodzaak om te betalen een abonnementsgeld, extra diensten aanbieden, etc. Vanuit de dialoog is het heel eenvoudig om een ​​taak met een deadline voor de klant te creëren - terugbellen, een korting bespreken, het contract verlengen - wat dan ook.

De widget combineert alle verzoeken aan het bedrijf in één venster en stelt u in staat gemakkelijk met verzoeken te werken - aangezien alles op één plek wordt verzameld, gaat er niets verloren, kunt u dialogen onder managers verspreiden en hun werk controleren. Klanten kunnen rechtstreeks communiceren met de verkoopafdeling, waarbij ze paginabeheerders omzeilen, die in de regel geen advies geven over het product.

Hoe u op Facebook kunt promoten als uw budget beperkt is

SMM is nu op het hoogtepunt van populariteit: honderden bureaus en freelancers bieden promotiediensten aan op sociale netwerken. Iedereen heeft een andere aanpak: sommige geven verkoopgaranties, andere beloven dekking van de doelgroep, maar vaak zijn SMM-kosten niet gerechtvaardigd vanwege het feit dat aannemers niet voldoende betrokken zijn bij het leven van het bedrijf en zelfs klanten misleiden, en klanten verwachten van sociale netwerken snelle resultaten en zijn niet bereid om met feedback te werken (negativiteit, vragen van abonnees en klanten). Met een minimaal budget kun je op Facebook promoten. Hoe dit te bereiken:

1. Onderhoud een pagina binnen het bedrijf. Alleen u of uw medewerkers kunnen correct over een product of dienst praten, vragen beantwoorden, snel de productie fotograferen, deskundig commentaar krijgen - kortom, inhoud creëren.
2. Ga niet achter kwantiteit aan. Voor een succesvolle SMM is het niet nodig om drie berichten per dag te plaatsen; zelfs drie berichten per week is voldoende. Vergeet niet te werken met opmerkingen en persoonlijke berichten van abonnees.
3. Investeer in het promoten van berichten. Lanceer gerichte advertenties - zoek naar de juiste doelgroep op basis van geolocatie, interesses, leeftijd en vele andere sociaal-demografische interesses. Boeiende publicaties waarop vaak wordt geklikt, kunnen bezoekers naar uw site brengen voor 3-7 roebel/klik.
4. Volg de effectiviteit van promoties. Gebruik het in de links die u in berichten plaatst en volg de conversie in Yandex.Metrica en Google Analytics. Door naar de resultaten van SMM op Facebook te kijken, kunt u begrijpen of het de moeite waard is om geld en moeite in deze advertentietool te investeren.

SMM op Facebook: nuttige links

1. Facebook-paginabeheerder- een mobiele applicatie voor het beheren van openbare pagina's voor Android en iOS.
2. Facebook-advertentiebeheer- mobiele applicatie voor het beheren van advertenties voor