Ministerie van Volksgezondheid neemt contact op met de hotline. Hotline van het Ministerie van Volksgezondheid van Rusland: 24-uurs telefoonnummer van het Ministerie van Volksgezondheid

Hallo, lieve vrienden. In dit artikel zullen we bekijken wat de 24-uurs hotline van het Ministerie van Volksgezondheid van de Russische Federatie is en hoe deze werkt, wie deze kan gebruiken en wanneer, en hoe lang het zal duren om uw probleem op te lossen of een reactie voor te bereiden een klacht.

Hotline-nummer – 8-800-200-03-89. Het is gratis voor alle inwoners van Rusland en werkt de klok rond. Er rijzen vaak vragen over de medische dienstverlening waarop de artsen om ons heen of hun managers geen antwoord kunnen of willen geven. Dan is de enige mogelijkheid om de benodigde informatie te verkrijgen het bellen naar het aangegeven telefoonnummer naar het Ministerie van Volksgezondheid.

Klaarmaken voor het telefoontje

Om niet te mompelen in de telefoon, formuleren we vooraf duidelijke vragen die we gaan stellen aan de telefoniste die belt op de hotline, of schrijven we een communicatieplan als we het probleem gaan bespreken.

Zoek indien mogelijk de juiste naam van de medische instelling waartegen u een klacht gaat indienen, de naam van de directeur en zijn adres. Als de klacht een specifieke medische hulpverlener betreft, zoek dan zijn naam en functie op, evenals de nodige informatie over de medische organisatie waar hij werkt.

Documenten voorbereiden

Omdat alle klachten en beroepen gepersonaliseerd zijn, moet u uw persoonlijke documenten voorbereiden: paspoort, SNILS en verplichte ziektekostenverzekering. Als uw beroep een link bevat naar documenten (verwijzing voor behandeling, recept, bestelling, etc.), bereid deze dan ook voor, zodat u daaruit de benodigde gegevens kunt opnoemen.

Statistieken tonen aan dat de meeste vragen en verzoeken momenteel betrekking hebben op de wettigheid van het voorschrijven van betaalde onderzoeken en benoemingen van specialisten. Deze vragen kunnen altijd worden beantwoord door een getrainde medewerker van het Ministerie van Volksgezondheid, die wordt gebeld door de hotline.

Gebied van problemen die moeten worden opgelost

Naast vragen over de betaling voor medische procedures, zullen specialisten in Moskou uw volgende vragen beantwoorden en korte consultaties geven:

Over een gezond milieu en het behouden van uw gezondheid: roken, stressvolle situaties en het eruit komen, diëtetiek, etc.
Over de mogelijkheid om informatie te verkrijgen op het gebied van gezondheidszorg: adressen van de klinieken die u nodig heeft, een lijst met aangeboden diensten, de mogelijkheid om u in te schrijven in zeer gespecialiseerde medische centra, enz.
Over de mogelijkheden om hightechdiensten te verkrijgen: welke klinieken voeren de procedures uit die u nodig heeft, is het mogelijk om u aan te melden voor gratis onderzoek en behandeling, enz.
Over kwesties als schending van de medische ethiek, slechte kwaliteit van medische zorg of onvolledige verstrekking.
Over de beschikbaarheid van medicijnen in uw stad en regio, telefoonnummers en adressen waar zij de nodige informatie kunnen verstrekken, over het tekort aan medicijnen waarin budgetten van alle niveaus voorzien voor bevoorrechte categorieën burgers.
Over problemen die zijn opgelost met de hulp van de verplichte ziekteverzekeringsautoriteiten (CHI), problemen met de registratie van de verplichte ziektekostenverzekering.
Over afpersing van steekpenningen voor het verlenen van diensten door gezondheidswerkers.

Je hoeft niet te bellen

U kunt niet alleen telefonisch communiceren met specialisten van het Ministerie van Volksgezondheid. Je weet maar nooit, misschien stotter je, heb je moeite met horen, of ken je het Russisch niet goed. Er zijn alternatieve communicatiemogelijkheden.

U kunt bijvoorbeeld naar de website van het ministerie van Volksgezondheid rosminzdrav.ru gaan, waar u in een apart venster uw schriftelijke beroepschrift kunt achterlaten. U kunt ook een e-mail schrijven met gescande documenten als bijlage naar het volgende adres: [e-mailadres beveiligd].

Dit is erg handig, omdat u als reactie een melding ontvangt dat uw verzoek is geregistreerd en een geschatte responstijd. Bovendien wordt na enige tijd (van 10 tot 30 dagen) het antwoord zelf naar uw e-mail verzonden.

Hoe een bezwaarschrift te schrijven

Als u zich buiten Rusland bevindt, is het hotlinenummer +7-495-627-29-44. Als u twijfelt of uw probleem door het ministerie van Volksgezondheid zal worden opgelost of als u gewoon meer informatie wilt over gespecialiseerde hulpdiensten, kunt u de hulplijn bellen: 8-495-628-44-53.

Als u een complexe vraag heeft, is het beter om de mogelijkheden van een e-mail te gebruiken, omdat het bericht op de site niet langer mag zijn dan tweeduizend tekens (letters en leestekens). Het verzenden van een bericht op de site is handig vanwege een eenvoudig vraag-antwoordformaat.

Als u gescande documenten gaat bijvoegen, mag de totale grootte ervan niet groter zijn dan 5 MB. Bestanden in Word-, Excel- en PowerPoint-formaat worden niet geaccepteerd of in overweging genomen.

In de Sovjettijd konden we ook klachten indienen, hoewel er toen nog geen internet was; Meer mogelijkheden voor feedback en meer communicatie zijn een absoluut pluspunt dat de leiding van ons ministerie van Volksgezondheid zal helpen de vinger aan de pols te houden en snel te reageren op allerlei overtredingen door gezondheidswerkers.

Hiermee wil ik afscheid nemen. Abonneer u op nieuwe relevante artikelen op onze website en geef links ernaar aan uw vrienden en familieleden op sociale netwerken.

Het moderne ministerie van Volksgezondheid van de Russische Federatie is verantwoordelijk voor klinieken, talrijke ziekenhuizen en andere medische instellingen die in het hele land actief zijn. Tijdens mijn volgende bezoek aan een kliniek in mijn stad stuitte ik op een serviceprobleem en onbegrip van de kant van de artsen. Ik moest uitzoeken hoe de hotline van het ministerie van Volksgezondheid werkt en deze bellen om een klacht achter te laten over het werk van onze ondergeschikte instelling in de stad.

Na het lezen van het artikel leert u de meest elementaire nummers van een 24-uurs hotline en een groot aantal voorbeeldvragen en problemen die kunnen worden opgelost door de telefoniste te bellen.

Vaak hebben patiënten vragen over het verlenen van gekwalificeerde medische diensten. Als artsen en hun managers in de buurt ze niet kunnen beantwoorden, is het gebruik van de telefoon de beste optie.

Het belangrijkste gratis hotlinenummer is 8-800-200-03-89. Je kunt het op elk moment bellen, er zijn geen pauzes of vrije dagen.

Er zijn verschillende aanvullende contacten:

+74956272400 – extra meerkanaalsnummer. Dit meldpunt is 24 uur per dag geopend, maar wordt betaald. De betaling voor oproepen wordt berekend volgens de tarieven van de gebruikte mobiele operator.
+74956284453 en +74956272944 – u kunt hier bellen als u gekwalificeerde specialisten moet raadplegen over algemene kwesties. Dit is het officiële nummer van een 24-uurs helpdesk, die beschikbaar is voor zowel Russische abonnees als buitenlanders.
+74956272993 – door hier te bellen, kunt u een officiële klacht achterlaten over fouten en onjuistheden van medewerkers van verschillende ondergeschikte instellingen. Indien gewenst kunt u de status van een eerder achtergelaten bericht achterhalen.

Het is niet eenvoudig om de vermelde contactpersonen te bereiken. Sommigen merken op dat de totale verbindingstijd soms 30-40 minuten bedraagt. In dit geval is er vaak een breuk in de reeds tot stand gebrachte verbinding, waarna het nodig is om opnieuw tijd te besteden aan het bellen.

Om er zonder problemen doorheen te komen, moet u dit laat in de avond of 's nachts doen, van ongeveer 20.00 tot 6.00 uur Moskou-tijd. Maar zelfs op dit moment bestaat het gevoel dat de medewerkers geen haast hebben om oproepen te beantwoorden.

Omdat het behoorlijk moeilijk kan zijn om hotline-operators te bereiken, moet u zich zorgvuldig voorbereiden op het telefoontje. Hierdoor hoeft u het nummer niet opnieuw te bellen en enkele minuten te wachten op een verbinding. Hier volgen enkele tips waarmee u uw probleem duidelijk kunt identificeren:

Het is de moeite waard om uw vraag vooraf te formuleren. Je moet proberen het zo duidelijk mogelijk te maken;
Als er een vrij omvangrijk probleem is ontstaan, is het raadzaam om op basis van een concept een communicatieplan te schrijven;
Het is belangrijk om vooraf de juiste naam van de kliniek te achterhalen en te onthouden. U heeft zijn officiële adres, functie en volledige naam van de manager nodig;
Als de claim een specifieke medische medewerker betreft, is het de moeite waard om zijn volledige naam en de exacte naam van de organisatie waarin hij werkt op te geven.

Voorbereiding van documenten

Omdat zonder uitzondering alle verzonden aanvragen en klachten op een speciale manier worden gepersonaliseerd, is het de moeite waard om persoonlijke documenten voor te bereiden voordat u belt:

Burgerlijk paspoort.
SNILS.
Ziektekostenverzekering.

Hierdoor kunt u snel, zonder tijd te verspillen met zoeken, de benodigde informatie uit documenten vinden. Zoals uit bepaalde statistieken blijkt, heeft het merendeel van de vragen en diverse verzoeken rechtstreeks betrekking op de wettigheid van het voorschrijven van betaalde tests en doktersafspraken. In dit geval moet u soortgelijke aanwijzingen of betalingsdocumenten opstellen als de afspraak al heeft plaatsgevonden, maar het resultaat niet bevredigend is.

Om het probleem op te lossen, moet u uw gedachten zo duidelijk mogelijk formuleren. Hierdoor kunnen medewerkers de abonnees zo snel en correct mogelijk adviseren.

Gebied van problemen die moeten worden opgelost

Als u uiteenlopende vragen heeft, kunt u de hotlinenummers bellen. Tot de meest fundamentele onderwerpen behoren de volgende:

Gezonde levensstijl. Dit zijn talloze vragen die verband houden met aanvaardbare fysieke activiteit en goede voeding. Er wordt nuttig en effectief advies gegeven aan mensen die willen stoppen met nicotine-, alcohol- of drugsverslaving.
Verplichte ziektekostenverzekering voor elke persoon - kosten en wat is inbegrepen.
Moderne medicijnen - u kunt ontdekken wat u kunt kopen met speciale voordelen en kortingen, wat beschikbaar moet zijn in de kliniek tijdens de intramurale behandeling.
Informatie over het werk van medewerkers van een bepaalde medische instelling.
Algemene kwaliteit van professionele medische zorg - klachten over grofheid en nalatigheid van artsen worden geaccepteerd.
Het opleggen van steekpenningen en corruptie in instellingen.
Het verkrijgen van informatie over de adressen van de benodigde klinieken, een lijst met beschikbare diensten en de mogelijkheid om een afspraak te maken met gespecialiseerde specialisten.
Het oplossen van problemen die direct verband houden met verzekeringen en mogelijke problemen met de registratie en daaropvolgende ontvangst van de verplichte ziektekostenverzekering.

Wanneer zich complexe en zeer gespecialiseerde problemen voordoen, dragen operators klanten over aan een gespecialiseerde hulplijn.

Professionele operators van het Ministerie van Volksgezondheid van de Russische Federatie adviseren over het algemeen over algemene kwesties. Diverse klachten, onduidelijke vragen en problemen die zich hebben voorgedaan, worden in de vorm van speciale verzoeken vastgelegd en vervolgens ter overweging verzonden. Het antwoord daarop wordt binnen ongeveer een paar dagen verzonden naar de contactpersonen die in het verzoek zijn opgegeven. Deze communicatiemogelijkheid wordt hieronder in meer detail beschreven.

Een paar jaar geleden had iemand de mogelijkheid om via de reguliere post contact op te nemen met medewerkers van het ministerie van Volksgezondheid. Dit kostte enorm veel tijd. Er zijn nu veel meer optimale mogelijkheden voor feedback en communicatiemethoden. Dit is een onmiskenbaar voordeel waarmee het ministerie van Volksgezondheid de vinger aan de pols kan houden en zo snel mogelijk kan reageren op verschillende schendingen van medisch personeel.

Dankzij de technische capaciteit van de 24-uurs referentie- en consultatiedienst kunnen we ongeveer 3-4.000 oproepen per maand ontvangen. Onder speciale piekbelastingsomstandigheden zijn de lijnen bestand tegen maximaal 30.000 oproepen met een gemiddelde duur van maximaal 5 minuten.

Medewerkers die op hotline-nummers werken, hebben een verplichte hogere opleiding gevolgd en een speciale training gevolgd om de vaardigheden te ontwikkelen om hoogwaardige informatiediensten te leveren.

De meeste vacatures worden gegeven aan mensen met een handicap die eerder een medische opleiding hebben genoten. Dergelijke specialisten werken op professioneel uitgeruste werkplekken. Elk van hen bevat:

Moderne computer.
Een speciaal leesapparaat voor het vertalen van een geschreven boodschap naar een audioboodschap of andersom.
Brailleleesregel.

De hotline van het ministerie van Volksgezondheid is een uniek modern project waarmee een groot aantal problemen kan worden opgelost. Het is mogelijk om mensen met gezondheidsproblemen in dienst te nemen en de moderne bevolking te voorzien van professionele advies- en referentie-informatiediensten.

Alternatieve communicatiemethoden

U kunt niet alleen via de hotline contact opnemen met specialisten van het Ministerie van Volksgezondheid. Er zijn nogal wat alternatieve communicatiemethoden. Tot de meest populaire behoren:

Brief naar de e-mail van de organisatie van het ministerie van Volksgezondheid;
Neem contact op met specialisten via een speciaal formulier.

Als u voor de eerste optie kiest, moet u een brief schrijven naar [e-mailadres beveiligd]. Als u het feedbackformulier wilt gebruiken, moet u naar het officiële portaal rosminzdrav.ru gaan en hier een verklaring achterlaten. Om een elektronisch verzoek in overweging te nemen, te begrijpen en een antwoord te ontvangen, is het de moeite waard om bepaalde regels voor de voorbereiding ervan te volgen.

Hoe schrijf je correct een beroepschrift?

Het versturen van een e-mail is het meest geschikt als er zich een complex probleem voordoet dat bepaalde documentaire ondersteuning vereist. Bij het opstellen en verzenden van een verzoek moet u een aantal regels volgen:

In het formulier moet u uw naam en de essentie van het probleem vermelden;
Het is belangrijk om contactgegevens op te geven voor feedback: mobiel nummer en e-mailadres;
Het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de lengte van het bericht niet groter is dan tweeduizend tekens;
Als u speciale documenten moet bijvoegen, moeten deze eerst worden gescand. Het totale “gewicht” van elk papier mag niet groter zijn dan 5 MB. Bestanden in de categorieën Word, Excel en PowerPoint worden niet geaccepteerd en de aanvraag wordt niet in behandeling genomen.

Een bericht sturen via mail of een speciaal feedbackformulier is erg handig. Zodra de brief op het vereiste adres arriveert, ontvangt de gebruiker een speciale melding over de voltooide registratie van het verzoek, evenals de geschatte wachttijd voor een antwoord. Gemiddeld worden vragen en problemen binnen 10-30 dagen opgelost.

Conclusies trekken

U kunt de operators van het Ministerie van Volksgezondheid bereiken via het gratis nummer – 8-800-200-03-89;
Er zijn verschillende extra nummers - +74956272400, +74956284453 en +74956272944, evenals +74956272993. Operators hier antwoorden 24 uur per dag, maar bellen moet worden betaald volgens de tarieven van de provider;
Het is noodzakelijk om je zorgvuldig voor te bereiden op de oproep - schrijf de essentie van het probleem op, bereid informatie over de kliniek en de nodige documenten voor;
De lijst met problemen die via feedback zijn opgelost, is behoorlijk divers;
Indien nodig kunt u een vraag stellen via een speciaal feedbackformulier op de officiële website van het ministerie van Volksgezondheid.

Hotline van het ministerie van Volksgezondheid en sociale ontwikkeling van de Russische Federatie" Gezond Rusland" voert samen met het project "SO HEALTHY"! educatieve activiteiten uit onder de Russische bevolking over kwesties van een gezonde levensstijl. Belangrijke gezondheidskwesties zijn de weigering van Russische burgers om tabak, drugs en de behandeling van alcoholverslaving te gebruiken. Samen met de regering van Moskou heeft de Er zijn medische centra geopend waar elke Moskoviet contact kan opnemen voor overleg. Er is ook een hotline van het ministerie van Volksgezondheid, waar u een specialist kunt raadplegen, een afspraak kunt maken met een arts en u kunt aanmelden voor tests wat betreft het verlichten van verslavingen is het onderwerp gezond eten en het bevorderen van een gezonde levensstijl zelfs nog relevanter.

Stadsklinieken

Het hoofddoel van stadsklinieken is het bieden van uitgebreide medische, preventieve en adviserende hulp aan de bevolking van het gebied dat aan elk van de klinieken is toegewezen.

De kliniek bestaat uit de volgende structurele afdelingen, die zorgen voor een efficiënte en gecoördineerde werking van de hele kliniek. Het register boekt patiënten voor afspraken met artsen, met behulp van de gezondheidszorghotline, en registreert oproepen van artsen naar hun huis. Bovendien zorgt het personeel van de receptie voor een tijdige selectie en levering van documentatie aan de kantoren van ontvangende artsen, en informeert de bevolking over het tijdstip van doktersafspraken en geeft ziekteverlof af.

De preventiedienst voert de premedische controle uit. De medische afdeling bestaat uit lokale therapeuten en artsen van ‘profielspecialiteiten’. De afdeling diagnostiek houdt zich bezig met laboratoriumonderzoek, echografie en fluoroscopie. Op de statistische afdelingen van stadsklinieken wordt documentatie verwerkt en vastgelegd en worden de prestatie-indicatoren van alle afdelingen geanalyseerd. En ten slotte vervult de administratieve eenheid een leiderschapsfunctie in de kliniek. Het is vermeldenswaard dat de administratieve eenheid bestaat uit: de hoofdarts en zijn plaatsvervanger.

Als we het over stadsklinieken hebben, kan men niet anders dan het belang van de plaatselijke arts daarin vermelden; het is de plaatselijke arts die de hoofdrol speelt in het algemene gezondheidszorgsysteem, die altijd kan worden gebeld door de gezondheidsafdeling te bellen.

Gratis nummer van de gezondheidshotline.

Door Hotlinenummer van het ministerie van Volksgezondheid u kunt het adres en telefoonnummer achterhalen van het gezondheidscentrum of de kliniek die het dichtst bij u in de buurt is, een afspraak maken met een specialist, meer te weten komen over goede voeding en de levensnormen voor een gezond persoon. Bovendien kunt u via de hotline de adressen van sportfaciliteiten voor een gezonde levensstijl achterhalen!

Wij raden u aan uw leven tegen arbeidsongeschiktheid te verzekeren bij een gerenommeerde verzekeringsmaatschappij die u in moeilijke tijden ondersteunt. Het leven gebeurt, en betrouwbare bescherming van de beste verzekeringsmaatschappijen kan nooit kwaad! Wees gezond!

De populairste hotlinenummers!

Via de hotline van het Ministerie van Volksgezondheid van Moskou kunt u vragen stellen en klagen over de verleende medische diensten. In dit artikel zullen we de belangrijkste doeleinden bekijken om contact op te nemen met een instelling en telefoonnummers verstrekken voor communicatie.

Het ministerie van Volksgezondheid is een organisatie die zorginstellingen beheert. Het heeft verschillende functies:

Ontwikkeling van basisvoorzieningen en bevelen.
Regulering van instituties.
Bewaken van de kwaliteit van de geleverde diensten.
Het verbeteren van het functioneren van instituties.
Vastgoedbeheer.
Straf voor medewerkers die de regels op grove wijze overtreden.
Organisatie van inspecties.
Het ontvangen van voorstellen van het publiek.
Het verwerken van binnenkomende klachten, het bestuderen ervan en het voorbereiden van een ambtelijke reactie.

Dit zijn de belangrijkste taken van het ministerie van Volksgezondheid. Dat wil zeggen, hij controleert het functioneren van instellingen en communiceert met burgers. Deze organisatie is een vrij belangrijke schakel en neemt de oplossing van grote problemen op zich.

Hotline van het Ministerie van Volksgezondheid van de regio Moskou

Welke vragen kun je stellen:

Gerelateerd aan het verstrekken van preferentiële geneesmiddelen.
Over vaccinatie.
Gezondheid gerelateerd.
Vragen over het verlenen van medische zorg.
Het verstrekken van vouchers voor behandeling in een sanatorium.
U kunt uw suggesties achterlaten om het werk van medische instellingen te verbeteren.
Klagen over hulp van slechte kwaliteit.
Meld overtredingen in medische instellingen.
Informatie verstrekken over geïdentificeerde gevallen van corruptie in ziekenhuizen en klinieken.