Thuis-Hoe een bestand te openen-Kan driekleurige tv-kanalen niet vinden, wat moet ik doen? Waarom Tricolor niet verschijnt: redenen en oplossingen

Kan driekleurige tv-kanalen niet vinden, wat moet ik doen? Waarom Tricolor niet verschijnt: redenen en oplossingen

Tricolor TV heeft één pakket HD-kanalen voor alle "Unified" abonnees, waarvan de kosten 1200 roebel bedragen. per maand. Maar tegelijkertijd is elke digitale televisie-aanbieder volgens de federale wet verplicht de duivel uit te zenden betaalde kanalen, voor iedereen beschikbaar om te bekijken. Waarom kunnen gebruikers dan de melding “geen signaal” krijgen? gratis programma's. Hoe u de fout kunt diagnosticeren en oplossen.

Het ‘basispakket’ aan zenders wordt automatisch gratis aan klanten gekoppeld. De volgende lijst met tv-programma's wordt aangegeven op de Tricolor TV-website:

Volledig Russisch:

  • Rusland1;
  • Overeenkomst;
  • Vijfde;
  • Rusland 24 en cultuur;
  • Carrousel;
  • ORT en TVc;
  • RetTV;
  • Opgeslagen;
  • STS en Domashny;
  • TV3 en Zvezda;
  • TNT en vrijdag;
  • First en Mir, evenals MuzTV.
  • En ook 4 promokanalen van Tricolor TV.

Er is echter informatie die sinds 2017 op de lijst staat gratis uitzending zal aanzienlijk worden teruggebracht tot slechts 8 tv-programma's. In het "Basic" -pakket: drie informatie, een orthodoxe zender, twee promo's en TV-TV, TV2-TV.

Laten we eens kijken waarom er een storing kan optreden en hoe u deze kunt oplossen. Allereerst is het de moeite waard om de functionaliteit van de apparatuur zelf te controleren.

Hoe u de juiste werking van apparatuur kunt controleren

Als het “Basis”-pakket voor u niet meer werkt, kan de fout te wijten zijn aan een onjuiste bediening van de apparatuur. Om het probleem te diagnosticeren en op te lossen, doet u het volgende:

  1. Controleer vanaf het begin de functionaliteit van de apparatuur. De allereerste optie is om de voeding opnieuw te starten, dat wil zeggen door de stekker uit het stopcontact te halen gedurende 10 - 15 seconden en vervolgens opnieuw te starten.
  2. Als de eerste methode niet werkte positieve veranderingen Laten we verder gaan met het controleren van promotiekanalen, die zelfs zouden moeten werken als de smartcard eruit is getrokken. Zelfs als er staat: “geen signaal”, reset dan de apparatuurinstellingen.

Hoe u uw ontvanger kunt resetten

Het wordt aanbevolen om bij bijna alle storingen die verband houden met de uitzending van HD Tricolor TV-kanalen de apparatuurinstellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Om deze handeling uit te voeren, moet u:

  1. Ga naar het menu;
  2. Voer uw pincode in.
  3. Ga naar het item fabrieksinstellingen.
  4. En bevestig uw beslissing (tweemaal).
  5. Voer vervolgens opnieuw de gewenste regio in en klik op automatisch zoeken naar kanalen.
  6. Sla de instellingen op.

Volgens de regels van digitale televisie-uitzendingen moet u, zelfs als het pakket onbetaald is, federaal zijn gratis kanalen, worden ze alleen naar het einde van de lijst verplaatst en begint de nummering vanaf 100.

Als er na alle handelingen voor u niets is veranderd en het pakket nog steeds niet beschikbaar is (er wordt een bericht geschreven dat er geen signaal is), controleer dan de integriteit van de kabel naar de antenne mechanische schade of klemmen. En ook produceren opnieuw afstemmen antennes volgens de instructies in de set. Als u het zelf niet kunt, bel dan een specialist.

Als promokanalen van Tricolor TV werken, maar er zijn geen basiskanalen

Gebruikers vragen zich misschien af ​​waarom promotiekanalen werken, maar de basiskanalen zenden niet uit en tonen ‘geen signaal’, en wat ze moeten doen om het probleem op te lossen. Er kunnen drie redenen zijn voor de storing:

  1. U heeft uw registratie van abonneegegevens niet bevestigd.
  2. De ontvanger herkent de Smartcard niet.
  3. De kaart is niet correct geïnstalleerd.

In het eerste geval hoeft u alleen maar Tricolor TV aan te zetten gratis nummer 8-800-500-01-23. Of registreer u via de officiële website van het bedrijf, waar u de apparatuur-ID moet invoeren om een ​​wachtwoord voor uw persoonlijke account te ontvangen.

Problemen met het lezen of herkennen van kaarten

Wat te doen als de apparatuur is geregistreerd, er promo-HD-kanalen worden weergegeven, maar alle anderen schrijven dat er geen toegang is of een gecodeerd kanaal? Waarom ontstaat deze situatie?

Allereerst moet je controleren of de ontvanger de kaart ziet. Om dit te doen, doet u het volgende:

  1. Ga naar het menu met de afstandsbediening van de console en klik op het item "Voorwaardelijke toegang".
  2. Selecteer de module, de kaart-ID moet worden geregistreerd. Als deze er niet is, probeer dan de smartcard opnieuw in de apparatuur te installeren.
  3. Schakel de console uit en verwijder vervolgens de kaart.
  4. Wacht even en plaats hem er weer in juiste positie helemaal.
  5. Start de ontvanger.
  6. Als de acties de fout niet verhelpen, neem dan contact op met het servicecentrum.

Er is een andere situatie die de vraag beantwoordt waarom basiskanalen niet worden weergegeven: dit is verouderde ontvangersoftware.

Software bijwerken

Om updates uit te voeren, gaat u naar het Tricolor TV-menu, selecteert u het item met de update en klikt u op Update.

Aandacht! U kunt de apparatuur niet uitschakelen tijdens het laden van nieuwe modules, anders werkt de apparatuur niet goed.

En het mag ook helemaal simpele reden, waarom tonen ze geen basis- of sommige HD-kanalen - er is een geplande update op de tv-zender zelf, dan moet je gewoon even wachten. U kunt informatie over preventie verkrijgen via de technische ondersteuningsdienst of door uw vrienden te bellen die ook Tricolor TV hebben geïnstalleerd.

Nuances van driekleurentelevisie

IN de laatste tijd Er is informatie verschenen dat Tricolor TV-abonnees geen gratis kanalen kunnen bekijken zonder te betalen voor het “Unified” -pakket. Exploitanten van technische ondersteuning rechtvaardigen een dergelijke veronachtzaming van de wet op digitale televisie het feit dat in het servicecontract staat dat de exploitant niet verantwoordelijk is voor de juistheid van de werkzaamheden basiskanalen, in geval van beëindiging van het contract.

Tricolor TV kan het contract opzeggen eenzijdig, als u uw abonnementsgeld niet op tijd betaalt. U kunt dus zelfs eenvoudige tv-programma's kwijtraken zonder voor het pakket te betalen.

Meestal hebben Tricolor TV-gebruikers die op tijd voor diensten betalen geen problemen. Maar er zijn nog steeds minder standaardsituaties waarin Tricolor TV na betaling geen kanalen weergeeft. Laten we eens kijken naar de oorzaken van deze storing en welke maatregelen kunnen worden genomen om deze op te lossen.

Bronnen van fouten

Laten we eens kijken naar de meest waarschijnlijke factoren die het tv-kijken kunnen verstoren en manieren om deze op te lossen.

Technische problemen met de ontvanger

Als alles betaald is, maar de kanalen worden niet weergegeven, zijn er mogelijk technische problemen met uw ontvanger. In de regel is het voldoende om het simpelweg uit te zetten, 5 minuten te wachten en het vervolgens weer in te schakelen. Als dit niet helpt, is de kans groot dat u contact moet opnemen.

Tariefwijziging

Soms verandert de lijst met zenders in het pakket dat je hebt aangesloten. In dit geval ontstaat de situatie dat sommige streams daadwerkelijk uit uw uitzendnetwerk verdwijnen. Je moet afzonderlijk voor deze kanalen betalen of een abonnement kiezen waarin ze zijn inbegrepen.


Problemen met de smartcard

Een belangrijk onderdeel van uw ontvanger is de smartcard; deze kan ook defect raken. Zo kun je ze identificeren:

  1. Ga naar het hoofdmenu van de ontvanger.
  2. Selecteer het gedeelte 'Voorwaardelijke toegang'.
  3. Kijk naar deze paragraaf voor informatie over.
  4. Als dit wordt weergegeven, is het probleem iets anders, maar als dit niet het geval is, ligt het probleem hoogstwaarschijnlijk bij de smartcard.


Een andere mogelijke optie– de smartcard werkt goed, maar is niet correct in de ontvanger geplaatst. Als gevolg hiervan is het contact niet strak genoeg en worden de kanalen niet weergegeven.

Voor sommige ontvangers is mogelijk geen smartcard vereist. Wees daarom niet verrast als het feitelijk afwezig is, dit is in veel situaties normaal.

Instellingen resetten

Als kanalen na betaling niet worden weergegeven, worden er vaak onbegrijpelijke beelden op de tv weergegeven en worden er vier achten weergegeven op het display van de ontvanger. Dit betekent dat de ontvanger, vanwege een aantal van uw acties, of vanwege een normale technische storing, de instellingen heeft teruggezet naar de standaardfabrieksinstellingen. In dit geval kunt u het beste zelf geen actie ondernemen, maar een Tricolor TV-specialist bij u thuis bellen, of in ieder geval instructies geven over het correct configureren van de ontvanger.

Betaling mislukt

Soms lijkt het alsof een gebruiker correct heeft betaald voor de diensten van Tricolor, maar als het dan tijd is voor een nieuwe betaalde periode, werken de kanalen niet. Dit kan eenvoudigweg betekenen dat de betaling om de een of andere reden niet is gelukt. In dit geval moet u er meerdere blijven hebben federale kanalen, die gratis worden verstrekt.


U kunt de betaling van de factuur controleren op de officiële website. U moet de ID van de ontvangende apparatuur opgeven. Hierna moet de vervaldatum van het abonnement worden weergegeven, wat betekent dat de betaling is voltooid. Als wordt weergegeven dat het pakket niet is geactiveerd, betekent dit dat de betaling niet is ontvangen.

De eenvoudigste manier om de betaling voor Tricolor TV-diensten te controleren, is door te bellen service nummer 8-800-500-01-23 .

Verouderde software

Soms worden kanalen niet weergegeven omdat de software van de ontvanger lange tijd niet is bijgewerkt. In dit geval moet het worden bijgewerkt volgens de instructies voor uw apparaat. Houd er rekening mee dat u tijdens de update de ontvanger niet kunt uitschakelen, omdat er anders fouten kunnen optreden.

Activering van tv-kanalen

Nadat je voor het pakket hebt betaald, moet je de kanalen activeren. Het is heel gemakkelijk om erachter te komen hoe u dit moet doen. Ga gewoon naar uw persoonlijke account op de Tricolor-website, waar betaalde kanalen vergezeld gaan van activeringsknoppen. Als u dit bent vergeten of dit hebt gedaan toen de ontvanger was uitgeschakeld, worden de kanalen mogelijk niet weergegeven. In dat geval moet u de activering opnieuw proberen.


Tot slot

Er zijn veel situaties waarin het lijkt alsof u al uw rekeningen hebt betaald, maar de kanalen worden niet weergegeven. En zoals we zien, kunnen hier veel redenen voor zijn technische problemen vóór transactiemislukkingen. Maar het is de moeite waard om bij de basis te beginnen en eerst het meeste uit te zoeken eenvoudige opties, namelijk om er zeker van te zijn dat u uw rekeningen correct heeft betaald. Soms wordt het probleem veroorzaakt door zeer eenvoudige menselijke fouten.

TricolorTV maakt, net als veel andere bedrijven die tv-kanalen uitzenden naar gebruikers, gebruik van een complex systeem van apparatuur en communicatie met satellieten. Soms ontstaan ​​er problemen in, waardoor de ontvanger het signaal kan verliezen en de gebruiker mogelijk enige tijd televisie kan kijken. Lees verder wat u moet doen en hoe u de uitzending zelf kunt retourneren. __________________________________________________________________________________________________

Een van de meest voorkomende oorzaken van storingen zijn hardwareproblemen. Er komt een software-update uit, of de schotel wordt per ongeluk verplaatst - en dat is alles, de geconfigureerde lijst met tv-kanalen mislukt, gaat verloren of wordt zelfs volledig onbeschikbaar.

De lijst met redenen voor dergelijke mislukkingen omvat ook:

  1. Door slecht weer kan de apparatuur geen goed signaal ontvangen.
  2. Onjuiste locatie van de schotel, obstakels in het pad van het signaal.
  3. Update software, die “scheef” stond.
  4. Te late betaling door de abonnee.
  5. Nieuwe zenderpakketten aansluiten.
  6. Het niet verzenden van de juiste frequenties voor uitzending.
  7. Storingen in de apparatuur zelf.

Dit zijn slechts enkele van de redenen. In de praktijk kan het kijken lastig zijn vanwege elk, zelfs het kleinste, probleem. Gelukkig kan dit zonder de hulp van specialisten worden opgelost.

Zelfconfiguratie

Als de zenders plotseling uitvallen en van uw kant aan alle voorwaarden van het contract met TricolorTV is voldaan (geen schulden), kan het probleem worden opgelost door de apparatuur zelf opnieuw te configureren.

Om te beginnen:

  1. Zorg ervoor dat de antenne correct is geïnstalleerd en dat er niets in de weg zit - er zit geen vuil, sneeuw enz. aan vast. De antenne is niet gedraaid of beschadigd en alle kabels van de antenne naar de ontvanger zijn in werkende staat, zonder breuken of rafels.
  2. Open de infobanner (f1- of i-knop) om te controleren welk signaalniveau uw apparatuur ontvangt. De waarde moet boven de 70 procent liggen.
  3. Als de waarde lager is, probeer dan de antenne langzaam te draaien totdat de infobanner het gewenste ontvangstniveau weergeeft.
  4. Hierna kunt u proberen de ontvanger opnieuw op te starten op een standaard manier– schakel uit, wacht 10-20 seconden en schakel vervolgens in. De herberekening van het kanaal zou automatisch moeten plaatsvinden.

Als het signaal nog steeds meer dan 70 procent is, zorg er dan voor dat er niets met de antenne interfereert, waarna u kunt proberen te starten automatische instelling kanalen:

  1. Open het menu van uw tv, ga naar “Instellingen”.
  2. Selecteer “TV-kanalen” - “Automatische modus”.
  3. Wacht tot de procedure voor het herberekenen van het kanaal is voltooid.

Als uw kanalen hierna nog steeds niet beschikbaar zijn en er fouten optreden, moet u de ontvanger terugzetten naar de fabrieksinstellingen:

  1. Ga naar "Menu".
  2. Selecteer “Instellingen” of “Over de ontvanger” (kan variëren afhankelijk van het ontvangermodel).
  3. Selecteer Fabrieksreset en bevestig de reset.

Bevestiging van de reset kan gebeuren via de f1- of i-knop, waarna u op “Ja” kunt drukken, of eenvoudigweg door op “Ja” te drukken na de vraag “Weet u het zeker?” De methode hangt af van welk model ontvanger u heeft. MET gedetailleerde instructies voor elk model is te vinden op de link: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/.

Als de kanalen verloren gaan doordat uw software niet is bijgewerkt, is het raadzaam deze procedure uit te voeren via een verbinding met een satelliet of internet.

Belangrijk! Bij het instellen dwingen sommige ontvangers gebruikers om de antenne opnieuw te autoriseren - ze zullen de regio, antenne-instellingen, providernaam, enz. moeten selecteren.

Aan het einde van een van de methoden moet u wachten tot de ontvanger klaar is met het zoeken naar kanalen en deze opslaan.

Als het nog steeds niet werkt

Als u geprobeerd heeft de fabrieksinstellingen te herstellen en de kanalen nog steeds niet worden weergegeven, is het raadzaam contact op te nemen met de technici van TricolorTV. Er zijn momenten waarop de gebruiker eenvoudigweg niet kan vaststellen waarom het signaal verloren gaat of de instellingen verloren gaan. Dit kan een probleem zijn met de satelliet zelf aan de driekleurige kant, of technische storing smartcards en de ontvanger zelf. Verouderde apparatuur faalt vaker dan nieuwe apparatuur, dus het wordt aanbevolen om slechts gedeeltelijk ondersteunde ontvangers om de paar jaar te vervangen door nieuwe - het bedrijf TricolorTV stelt u in staat dit te doen met kleine extra betalingen.

Ook gaan kanalen verloren als een software-update niet is voltooid - het systeem kan "kortsluiten", en alleen een gekwalificeerde specialist kan hierbij helpen als een systeemreset niet het gewenste resultaat oplevert.

De specialisten van TricolorTV bieden ondersteuning aan hun abonnees via de volgende kanalen:

  1. De hotline van het bedrijf is via internet bereikbaar in de sectie ‘Support’.
  2. Een schriftelijk verzoek of verzoek om een ​​specialist te bellen – via de officiële website.
  3. Bellen via Skype.
  4. Online chat op de officiële website van het bedrijf.

Het is aan te raden eerst de instructies voor TricolorTV en de ontvanger te lezen voordat u contact opneemt met een technicus. Misschien beschrijft het een unieke manier om het probleem op te lossen die u zelf kunt toepassen.


5TV3 instellen op Tricolor

FAQ, veelgestelde vragen over Tricolor TV

1. Ik wil verbinding maken met Tricolor TV, wat heb ik hiervoor nodig?

Om te ontvangen satelliet televisie Driekleuren TV, je moet alles hebben benodigde apparatuur (schotelantenne, ontvanger, omvormer, kabel), evenals de installatielocatie - een open uitgang naar de zuidkant (gevel van het gebouw, dak, mast, enz.) terwijl er geen zichtbare obstakels mogen zijn in de directe omgeving van de antenne die wordt geplaatst geïnstalleerd (hoge objecten, bomen, enz.).

2. Kan ik de apparatuur zelf installeren en configureren?

Ja, je hebt zo'n kans. Onze kits worden geleverd met installatie- en configuratie-instructies. U kunt ook gebruik maken van de diensten van hooggekwalificeerde vakmensen die de apparatuur vakkundig en snel zullen installeren en configureren.

3. Ik ben abonnee van Tricolor TV, klopt dit televisie zonder abonnementskosten?

Voor alle Tricolor TV-abonnees is een pakket zonder maandelijks bedrag beschikbaar, dat ongeveer 15 kanalen omvat. Wanneer u voor het eerst apparatuur aanschaft, bevat de kit een “Start”-kaart, die gedurende 1 jaar (vanaf de activeringsdatum) toegang geeft tot het betaalde “Optimum”-pakket van ongeveer 30 kanalen. Na een jaar worden betaalde zenders geblokkeerd; als je toch naar betaalde zenders wilt blijven kijken, moet je voor nog eens 1 jaar voor het “Optimum”-pakket betalen door een kaart aan te schaffen of op een andere voor jou beschikbare manier.

4. Mijn kanalen zijn verdwenen. Hoe kan ik ze herstellen?

Bij de verkoop van apparatuur produceren onze specialisten volledige maatwerk ontvanger, inclusief alles beschikbare kanalen. Extra open kanalen kunnen verdwijnen als u onoplettend bent wanneer u drukt op: Menuknop -> Zoeken naar driekleurige tv-kanalen. Ook verdwijnen extra open kanalen na een geplande update van ontvangers, die plaatsvindt op initiatief van de operator Tricolor TV - ZAO NSK, gericht op het verbeteren van de prestaties van ontvangstapparatuur.

Om alle kanalen te herstellen, moet u:
Tricolor TV-kanalen scannen: Menuknop -> Zoeken naar Tricolor TV-kanalen. Gebruik na het scannen de pijl (links/rechts) op de afstandsbediening om naar de “Ja”-indicator te gaan en druk op de OK-knop.
Extra scannen open kanalen vanaf satelliet: Menuknop -> Instellingen -> Fabriekspincode: 0000 -> Automatisch zoeken-> Gebruik in de regel “Zoektype” de pijlen om “Netwerk” te selecteren -> Gebruik in de regel “Gecodeerde kanalen overslaan” de pijlen om “Ja” te selecteren -> Scroll helemaal naar beneden en klik op “Zoekopdracht starten” .

5. Sommige kanalen zijn gecodeerd, wat moet ik doen?

Volgens de aanbevelingen van Tricolor TV moet u de ontvanger 1-2 minuten uitschakelen en vervolgens 8 uur op een van de gecodeerde kanalen zetten. Als de kanalen niet opengaan, dient u contact op te nemen technische ondersteuning Tricolor TV bedrijf, hiervoor moet u inschakelen informatie kanaal Driekleurentelevisie, bel het opgegeven aantal, die periodiek langs het kanaal roteert. Betaalde kanalen kunnen gecodeerd zijn omdat de klant het abonnement niet op tijd heeft betaald. U dient een “Optimum”-kaart aan te schaffen en deze te activeren door deze gedurende 8 uur op een van de gecodeerde kanalen te plaatsen. U kunt voor het betaalde pakket met een ander pakket betalen op een toegankelijke manier waar dan ook in de Russische Federatie.
Kanalen kunnen ook worden gecodeerd als satellietontvanger ging niet aan voor een lange tijd(ongeveer 1 maand), in dit geval raden wij aan om deze vóór aanvang van de uitzending op een van de gecodeerde kanalen te plaatsen.

6. Dan beter dan driekleur Kabel-/terrestrische televisie en waarom is het zo populair?

Het antwoord ligt voor de hand: laag abonnementskosten! Maar dat is nog niet alles: Tricolor heeft veel voordelen ten opzichte van kabel-/terrestrische tv. Ten eerste dit digitale kwaliteit Hoewel de resolutie hetzelfde is (720x576), is de beeldkwaliteit merkbaar beter. Ten tweede is dit onafhankelijkheid: de klant brengt rechtstreeks een verbinding tot stand met de operator, zonder tussenpersonen, draden, netwerken en andere zaken. Het is ook vermeldenswaard dat de multi-genre kanalen, de toegankelijkheid en eenvoud van technologie Tricolor TV tot de populairste satelliet-tv-operator in Rusland maken.

7. Hoe kan ik de ontvangers voor Tricolor TV resetten naar de fabrieksinstellingen?

Om de fabrieksinstellingen te resetten, moet u op de knop "Menu" drukken en vervolgens op "Instellingen". Het standaardwachtwoord is "0000", het meest onderste punt“Fabrieksinstellingen”, druk vervolgens op de kleine rode “i” knop, verplaats de aanwijzer naar “Ja” en druk op de “Ok” knop. We wachten ongeveer 1 minuut, de ontvanger zal zichzelf opnieuw opstarten.
Aandacht! Wanneer u een fabrieksreset uitvoert, huidige instellingen, inclusief de zenderlijst gaat verloren!

8. Na de update werkt het bedieningspaneel niet GS-8300

Als de TRICOLOR TV digitale satellietontvanger na het downloaden van nieuwe software niet meer reageert op opdrachten van de afstandsbediening, moet u het volgende doen:- druk tegelijkertijd op de knoppen TV/RADIO en CHANNEL + op het voorpaneel van de ontvanger,

- druk op de STANDBY-knop op uw afstandsbediening. Op dit punt is de software-update van de TRICOLOR TV-ontvanger voltooid en is deze klaar voor verder werk.

9. Geen gratis 10 federale kanalen in Tricolor GS-8300, 8302, 8304, 8306, 8307 ontvangers?

Ze staan ​​aan het einde van de zenderlijst. U wilt slechts 10 zenders en betaalt niet voor het Optimum-pakket. Dan worden alle kanalen van 1 tot 160 gecodeerd en vanaf 161 zie je gratis kanalen. Het bedrijf Tricolor vereist ook bevestiging van persoonlijke gegevens door te bellen naar 8-800-500-01-23 of op de website tricolor.tv. Daarom zijn op driekleurige ontvangers vaak alle kanalen uitgeschakeld. Hoe ziet het eruit? Zoek in het ontvangermenu het item VOORWAARDE TOEGANG - ABONNEMENTEN. Er zijn geschreven sleutels voor het openen van betaalde pakketten en de vervaldata ervan. Als u Class001, Class002 of iets dergelijks ziet, zijn de einddatums niet verlopen, maar zijn de sleutels in orde. Kanalen moeten worden geopend op voorwaarde dat de SOFTWARE up-to-date is. Als er in plaats van sleutels GEEN ABONNEMENTEN zijn, aarzel dan niet om contact op te nemen met de technische ondersteuning van tricolor via de website of per telefoon. Kennelijk wekte de ontvanger geen vertrouwen bij de firma Tricolor. Wanneer u contact met ons opneemt, wordt u om uw persoonlijke gegevens gevraagd, die Tricolor nodig heeft om haar abonneebestand bij te werken.

10. Vaak houden problemen met de werking van de ontvanger verband met verouderde software.

Druk op de statusknop op de afstandsbediening en controleer de softwareversie.

Satelliettelevisie wel geweldige manier kijk waar u maar wilt naar uw favoriete programma's en favoriete zenders gewone televisie niet beschikbaar. Maar soms mislukt zelfs zo'n handige manier om van kijken te genieten. Maar wat moet u doen als uw favoriete zender plotseling niet meer beschikbaar is? En is het mogelijk om erachter te komen waarom Tricolor TV-kanalen na betaling niet worden weergegeven? Hoe u de toegang kunt herstellen tot betaaltelevisie, en wat zou de oorzaak kunnen zijn van de problemen die zich hebben voorgedaan?

Er zijn veel redenen waarom satelliet-tv mogelijk niet beschikbaar is. Voordat u in paniek raakt en van streek raakt, moet u daarom begrijpen wat er is gebeurd. Problemen kunnen te maken hebben met:

  • slechte signaalkwaliteit;
  • ontvangerstoringen;
  • antennestoring;
  • problemen met de smartcard;
  • onjuiste betaling;
  • niet geactiveerde diensten;
  • technisch werk;
  • andere moeilijkheden.

Uiteraard kunt u direct de hulp van een specialist inroepen. Maar zijn bezoek zal veel tijd in beslag nemen, dus soms is het veel verstandiger om te proberen de situatie zelf op te lossen. Bovendien ligt de oplossing voor het probleem soms aan de oppervlakte en duurt het slechts enkele minuten. U kunt dus eenvoudig controleren of de apparatuur correct is aangesloten of deze zelfs een tijdje uitschakelen. Soms helpt dit om het signaal terug te sturen zonder hulp van buitenaf.

Hoe hardwareproblemen op te lossen?

Wanneer u met problemen wordt geconfronteerd, moet u eerst controleren of de kaart correct is geplaatst. Vervolgens moet je op de ontvanger letten. Als er problemen mee zijn, zullen in de regel andere berichten zichtbaar zijn in plaats van de gebruikelijke inscripties, bijvoorbeeld 8888. Als de instellingen opnieuw zijn ingesteld, zien gebruikers eenvoudigweg twee haakjes. Uiteraard is het in dit geval de moeite waard om de ontvanger opnieuw te configureren.

Bovendien is het zinvol om de verbinding tussen de antenne en de ontvanger te controleren; in sommige gevallen is er geen signaal vanwege beschadigde contacten. Kan interfereren kwalitatieve ontvangst en ijs op apparatuur.

Als al het bovenstaande niet helpt, moet je nadenken over hoe je kanalen op andere manieren kunt inschakelen. Bovendien zal het geen problemen veroorzaken en is het voor vrijwel elke gebruiker toegankelijk.

Hoe lang na betaling worden Tricolor TV-kanalen ingeschakeld

Nadat u klaar bent met het controleren van de apparatuur, moet u aandacht besteden aan andere oorzaken van problemen. En het volgende dat de moeite waard is om te controleren, is de activering van betaalde kanalen.

Als Tricolor geen betaalde kanalen toont, hoewel er wel geld op de rekening staat, moet u:

  1. ga naar de website van de televisiemaatschappij en log in;
  2. Vervolgens moet u een aanvraag invullen om activeringscodes te verzenden;
  3. hierna wordt aanbevolen om de ontvanger aan te zetten en een van de betaalde kanalen te selecteren;
  4. Nadat je al het bovenstaande hebt bereikt, hoef je alleen nog maar te wachten.

Meestal activatie betaalde inhoud kost niet veel tijd. Maar soms, afhankelijk van externe omstandigheden en sommige technische factoren kan dit proces tot 9 uur duren. Gedurende deze tijd moet u de ontvanger ingeschakeld laten. In dit geval kan de aangesloten tv worden uitgeschakeld, omdat het niet nodig is om de tv aan te sluiten.

Waarom toont en schrijft Tricolor TV na betaling niet: “gecodeerd kanaal”?

Extra problemen kunnen ook door de abonnees zelf worden veroorzaakt. Het komt immers heel vaak voor dat ze bij het betalen voor televisie aan een geldautomaat hun gegevens verkeerd aangeven identificatienummer of fouten maakt in het nummer van de gesloten overeenkomst. U kunt een foutieve handeling op 2 manieren annuleren:

  • door contact op te nemen met de instelling waar de betaling is gedaan;
  • door contact op te nemen met Tricolor-ondersteuningsmedewerkers.

De eerste optie is echter alleen beschikbaar in gevallen waarin de fout wordt opgemerkt in de eerste uren na het verzenden van het geld. Dit komt door de eigenaardigheid van het werk van banken en financiële instellingen. Daarom is het in de meeste gevallen noodzakelijk om te bellen contactcentrum teleoperator of schrijf een verklaring waarin u om hulp vraagt ​​op de officiële website van het bedrijf. Maar u kunt het beste vooraf controleren op welk abonneenummer de betaling wordt gedaan.

Wat moet u doen als u de zenders niet zelf kunt retourneren?

Als alle voorgestelde methoden niet hebben geholpen, blijft er nog over laatste methode het probleem oplossen. Het is noodzakelijk om de hulp van Tricolor TV-medewerkers in te schakelen. Bijna iedereen kan contact met hen opnemen op een handige manier. Gebruikers kunnen:

  1. aanroepen gratis telefoon (88005000123) ;
  2. een verzoek achterlaten op de website;
  3. contact opnemen met ondersteuning via Skype;
  4. gebruik sociale netwerken;
  5. schrijf naar de onlinechat of bel online.

Wat de gekozen optie ook is, de specialisten van het bedrijf zullen zeker proberen te vinden de beste uitweg uit de huidige situatie. Geen enkele klant zal zonder antwoord blijven, omdat positieve recensies tevreden abonnees zijn de sleutel tot de ontwikkeling van een teleoperator.

Wat te doen als Tricolor TV niet verschijnt?

Het belangrijkste is, wat het probleem ook is, dat u niet in paniek raakt, omdat dit de situatie nog moeilijker zal maken. Het is beter om het probleem rustig te benaderen en te proberen het zelf op te lossen.

Het is noodzakelijk om de bruikbaarheid van de apparatuur te controleren, zorg ervoor dat deze is geactiveerd betaalde pakketten televisie en verduidelijken de juistheid van de gedane betaling. Als het bovenstaande niet helpt, moet u de hulp van de specialisten van het bedrijf inschakelen.

Om dit te doen, moet u contact opnemen met de ondersteuningsmedewerker en hem de huidige situatie beschrijven. In dit geval is het de moeite waard om het contractnummer vooraf op te stellen, omdat het zonder dit onmogelijk is om de situatie te corrigeren.



Gerelateerde publicaties: