Thuis-Hoe te openen-MTS-verbinding werkt niet op 2 april. De grootste Russische mobiele operators ondervonden verstoringen

MTS-verbinding werkt niet op 2 april. De grootste Russische mobiele operators ondervonden verstoringen

Het komt zelden voor dat je zonder problemen gebruik kunt maken van de diensten van een mobiele operator. Dit komt door het feit dat het bedrijf ernaar streeft de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en periodiek technisch werk uitvoert. Er kunnen ook om andere redenen problemen ontstaan. U kunt de situatie corrigeren door te begrijpen waarom MTS niet werkt. Om dit te doen, moet u de onderstaande methoden gebruiken.

Wanneer er zich problemen voordoen, begrijpen veel gebruikers de redenen niet en schakelen ze over naar andere operators. Elk mobiel netwerk heeft zijn nadelen. Om de services zonder problemen te kunnen gebruiken, moet u begrijpen wat de oorzaak ervan precies is.

Er zijn een aantal factoren die de werking van mobiele communicatie negatief beïnvloeden:

  • Het uitvoeren van preventieve werkzaamheden.
  • Ernstige overbelasting van het mobiele netwerk.
  • Problemen met de telefoon.
  • Slechte weersomstandigheden (wind, onweer, regen).
  • Buiten de dekking van het bedrijf vallen.

Alle redenen vereisen een individuele aanpak. De overtredende factor moet worden geïdentificeerd en er moet passende actie worden ondernomen. U kunt dit zelf doen of bellen met het callcenter.

Wat te doen als er vandaag problemen zijn met MTS-communicatie?

Het is niet nodig om te spreken van een service van lage kwaliteit als MTS-communicatie vandaag de dag in 2020 niet werkt. Netwerkinterferentie treedt op als gevolg van verschillende factoren. Het wordt aanbevolen om een ​​zogenaamde test uit te voeren en vervolgens verder te gaan met verdere acties.

We identificeren interne problemen die verband houden met de telefoon zelf. Als alles in orde is met de technologie, moet je wachten. Hoogstwaarschijnlijk worden er technische werkzaamheden aan de lijn uitgevoerd. Als de verbinding na een uur nog niet is hersteld, moet u de klantenservice bellen op 0890 en het probleem melden. De telefoniste zal kennis nemen van het verzoek en eventuele problemen wegnemen.

Mogelijke problemen waarom MTS vandaag niet werkt

Niet alle problemen kunnen door uw netwerkoperator worden opgelost. Ook bij afwezigheid of onderbrekingen van de communicatie is het niet eenvoudig om het callcenter te bereiken. Alle problemen hebben ‘tekenen’ en oplossingen.

Netwerkcongestie

Problemen met MTS-communicatie van vandaag in 2020 houden voornamelijk verband met netwerkcongestie. De mobiele operator waarschuwt vooraf voor dergelijke problemen. Dit staat in het contract vermeld. Op zulke momenten is de toegang tot bellen en sms’en geheel of gedeeltelijk beperkt. Er kunnen ook problemen optreden met de internetverbinding.

Er zijn in dit geval geen oplossingen. Je kunt de ondersteuningsdienst niet eens bereiken. De enige uitweg is om het te geven totdat er een goed signaal verschijnt.

Weersomstandigheden

De oorzaak van onderbrekingen op de lijn kan het weer zijn: harde wind, regen, sneeuwval, enz. Het is niet moeilijk om erachter te komen wat het probleem precies heeft veroorzaakt. Als er vóór het begin van ongunstige weersomstandigheden geen onderbrekingen in het netwerk waren, ligt de reden voor de hand.

Technische problemen met de telefoon

Heel vaak komen problemen voort uit de telefoon zelf. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

  1. Beoordeel de juiste installatie van de simkaart.
  2. Voer een antivirusprogramma uit om te controleren op virussen.
  3. Start uw apparaat opnieuw op en controleer uw netwerkverbinding.

In sommige gevallen zijn reparatiewerkzaamheden nodig. De telefoon werkt niet meer met de simkaart, waardoor de contacten moeten worden schoongemaakt of het apparaat opnieuw moet worden geflashed.

U kunt de reden als volgt bepalen: installeer de kaart in een andere telefoon. Als het netwerksignaal voldoende is om te bellen, ligt het probleem in het apparaat zelf.

Plaatsen zonder netwerk

Het bedrijf Mobile TeleSystems biedt zijn klanten een uitgebreide dekking die groter is dan die van veel mobiele netwerken. In afgelegen gebieden is er mogelijk geen service buiten het servicegebied. Blinde zones worden door geen enkele operator gedekt.

De netwerkverbinding is mogelijk niet goed op de volgende locaties:

  • Bosgebieden ver verwijderd van bevolkte gebieden.
  • Metro- en ondergrondse constructies, kelders, kelders.
  • Constructies met dikke muren.
  • Elektrische treinen en treinen, grote hoogte in de bergen.
  • In de buurt van apparaten zijn die radio-interferentie veroorzaken.

Om een ​​verbinding tot stand te brengen, hoeft u alleen maar terug te keren naar het dekkingsgebied. Personen die in afgelegen gebieden van de torens van het bedrijf wonen, wordt aangeraden speciale apparaten te gebruiken die het signaal versterken.

MTS mobiel netwerk is niet beschikbaar - wat te doen?

Als MTS vandaag niet werkt, probeer dan contact op te nemen met de medewerkers van het bedrijf. Hiervoor kunt u het callcenter bellen op 0890. Wanneer het verbindingsniveau onvoldoende is om te bellen, kunt u het beste vanaf een andere telefoon 8 800 250 0890 bellen. Vanuit het buitenland kunt u bellen naar +7 495 766 0166.

Om ervoor te zorgen dat een bedrijfsmedewerker problemen kan oplossen, heeft hij uw hulp nodig. De abonnee moet alle instructies volgen van een bedrijfsmedewerker, die op afstand zal proberen de huidige situatie te achterhalen.

Slechte verbinding - wat te doen?

Het bedrijf werkt aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Eerst moeten werknemers uitzoeken waarom MTS niet werkt om de situatie te corrigeren. Elke abonnee kan aan dit proces deelnemen. Hoe vaker we contact opnemen met de ondersteuning, hoe sneller problemen worden opgelost.

Het bedrijf is van plan zijn servicegebied uit te breiden. Binnenkort zelfs afgelegen nederzettingen. Totdat dit probleem is opgelost, moeten aanvullende apparaten worden gebruikt die zijn ontworpen om het signaal te verbeteren.

Als u problemen ondervindt met de communicatie, kunt u contact opnemen met het dichtstbijzijnde bedrijfskantoor. De medewerker luistert naar u en onderneemt actie om het probleem op te lossen. Als dit niet mogelijk is, kunt u inloggen op de officiële website van het bedrijf of de mobiele applicatie gebruiken om online een bericht te verzenden.

(3 beoordelingen, gemiddeld: 3,67 van de 5)

Hallo, heb je je telefoon opnieuw opgestart?

Waarom kan ik er niet doorheen komen vanaf mijn telefoon en kan MTS geen contact met mij opnemen?

Hallo, neem contact op met het communicatiecentrum om de situatie te verduidelijken.

Voor reizen naar het buitenland met internet is een tarief vereist

Hallo, u kunt de optie "Zabugorische" activeren - met deze dienst kunt u bellen en internetten, net als thuis. Kosten 350 roebel per gebruiksdag.

De simkaart is twee dagen uitgeschakeld geweest, ingeschakeld, werkt helemaal niet, maakt geen verbinding met het netwerk, of beter gezegd, het netwerk is aanwezig, maar ik kan niet bellen

Hallo, het kan zijn dat u onjuiste instellingen op uw telefoon heeft; neem contact op met een MTS-winkel voor mobiele communicatie om het probleem op te lossen.

Hoe “groter” de telecomoperator is en hoe meer abonnees hij heeft, hoe meer torens en andere apparatuur hij heeft die in perfecte staat moet worden gehouden om ondanks externe factoren hoogwaardige communicatiediensten en mobiel internet te kunnen bieden. MTS ervaart helaas ook onderbrekingen in de communicatiediensten. Ik zal abonnees vertellen wat ze in deze situatie moeten doen.

Communicatie van MTS wel

Koel!Zuigt!

Waarom werkt de verbinding vandaag niet op MTS?

De belangrijkste redenen voor het gebrek aan communicatie:

  • Reparatiewerkzaamheden aan bedieningsapparatuur (gepland of ongepland).
  • Slechte weersomstandigheden (onweer, orkaan, enz.).
  • Zware congestie op het MTS-netwerk.
  • Locatie van abonnee.
  • Storing in uw smartphone of telefoon.
  • Storing in de simkaart.

Hoe te begrijpen wat er is gebeurd

  • We lezen het nieuws op de website van MTS (meestal informeren operators onmiddellijk over overmacht en reparaties).
  • Bel de officiële ondersteuning van de operator op 0890 (vanaf MTS-nummer) of 8-800-250-08-90 (vanaf elke telefoon).
  • Als u het MTS-netwerk niet in roaming hebt, moet u het nummer bellen +7-495-766-01-66 (de oproep is gratis voor MTS-abonnees, maar als er geen netwerk is, kunt u niet bellen vanaf het MTS-nummer en wordt een oproep vanaf het nummer van een andere operator in rekening gebracht, houd hier rekening mee).
  • Stel de vraag “Wat is er gebeurd en waarom de verbinding met MTS vandaag verloren is gegaan” in een van de officiële MTS-communities op sociale netwerken. Ze reageren meestal snel.

Wat te doen als er geen verbinding is op MTS: probleemoplossing

Ik heb de problemen op een rij gezet, nu kort hoe u ze kunt proberen op te lossen.

  • Als er in een bepaalde “zone” geen verbinding is vanwege reparaties aan apparatuur door MTS, heeft het geen zin om iets anders te adviseren dan te wachten tot de werkzaamheden zijn voltooid. Maak indien mogelijk gebruik van communicatie van een andere operator.
  • Het slechte weer zal vroeg of laat eindigen en alles zal hersteld worden. Tenzij natuurlijk slecht weer tot enige schade heeft geleid (zie dan hierboven).
  • Netwerkoverbelasting vindt plaats op plaatsen waar een groot aantal mensen samenkomt (een concert, een voetbalwedstrijd...) Iedereen wil een foto delen op Instagram of VKontakte, bellen en vertellen “hoe cool het hier is”, maar de netwerkcapaciteit is niet genoeg. Probeer daarom een ​​tijdje te wachten en te bellen, “plaats de foto” opnieuw, of wacht gewoon tot het einde van het evenement. Mensen zullen zich verspreiden - de kwaliteit van de communicatie zal normaliseren.
  • Het MTS-netwerk (MTS-dekkingskaart) is niet overal beschikbaar. Wellicht is de exacte plek waar je hem wilt gebruiken niet ‘afgedekt’. U hoeft alleen maar naar een gebied te verhuizen waar dekking is.
  • Allereerst moet u proberen een smartphonestoring te verhelpen door het apparaat simpelweg opnieuw op te starten, in veel gevallen helpt dit. Als het niet helpt, gaan we voor reparatie of zoeken we informatie over een oplossing specifiek voor ons apparaat.
  • Een storing in de SIM-kaart kan worden “behandeld” met behulp van de “verwijder/plaats” SIM-kaartmethode. Als het niet helpt, ga dan naar het MTS-kantoor en verander daar de simkaart. Het is gratis.

Het is moeilijk uit te leggen waarom er geen MTS-verbinding is als je geen idee hebt van de situatie. Er kan om verschillende redenen geen verband zijn, dus niemand zal u een definitief antwoord geven (met uitzondering van een specialist in het helpcentrum). Veel forums adviseren om het antwoord op deze vraag niet op internet te zoeken, maar onmiddellijk contact op te nemen met de klantenservice van MTS. Dit advies is niet zonder betekenis, maar wat als er helemaal geen verband is? Bovendien kost het soms veel tijd om verbinding te maken met een helpcentrumspecialist, dus veel mensen zoeken liever manieren om het probleem op internet op te lossen.

Als onderdeel van deze review zullen we het hebben over de meest voorkomende redenen voor het gebrek aan communicatie op MTS, en ook vertellen hoe je de mobiele communicatie kunt herstellen. Wat het herstellen van de communicatie betreft, dit is niet altijd mogelijk en veel hangt af van de oorzaak van problemen met mobiele communicatie.

Redenen voor het ontbreken van een MTS-verbinding

Weet u niet waarom er geen MTS-verbinding is? Dit probleem irriteert je zo erg dat je er al over nadenkt? Voordat u dergelijke maatregelen neemt, moet u precies uitzoeken waarom er geen mobiele communicatie is. Het is mogelijk dat soortgelijke problemen zich niet voordoen bij een andere operator.

Er kan om de volgende redenen geen MTS-verbinding zijn:

  • Netwerkcongestie;
  • Technische werkzaamheden;
  • Locatie;
  • Slechte weersomstandigheden;
  • Problemen met de telefoon.

Mogelijk is er om een ​​van de bovenstaande redenen geen MTS-verbinding. Hoe kom je erachter welke in jouw geval relevant is? Elke reden heeft zijn eigen kenmerken, op basis waarvan u kunt begrijpen waarom er geen MTS-verbinding is. Natuurlijk worden niet alle oorzaken gekenmerkt door individuele kenmerken, maar zelfs in dergelijke gevallen kan een oplossing worden gevonden.

De volgende informatie zal u helpen de reden voor het gebrek aan netwerk te bepalen:

  1. Netwerkcongestie. Als u het contract voor de levering van communicatiediensten zorgvuldig hebt gelezen, weet u waarschijnlijk van het bestaan ​​van een clausule volgens welke de exploitant de snelheid van het internet kan beperken of zelfs enige tijd de communicatie kan ontzeggen, als het netwerk zeer sterk is. overbelast. Als het netwerk overbelast is, zult u niet alleen problemen ondervinden bij het gebruik van internet, maar ook bij het verzenden van berichten of proberen te bellen. Het is moeilijk om deze oorzaak vast te stellen, omdat er in dit geval geen zichtbare tekenen zijn. Het signaal kan sterk zijn, maar er zal geen verbinding zijn vanwege netwerkcongestie. Op zulke momenten is het vooral lastig om de telefoniste te bereiken, dus je moet gewoon geduld hebben en wachten. In de regel lost een dergelijk probleem zichzelf snel op en kunt u hier niets aan doen.
  2. Technisch werk. Dit probleem is in veel opzichten vergelijkbaar met het vorige. Het is ook niet mogelijk om er invloed op uit te oefenen. Maar het zal voor u gemakkelijker zijn om de operator te bellen en uit te zoeken waarom er geen MTS-verbinding is. De operator moet de operator vooraf op de hoogte stellen van technische werkzaamheden, maar om onbekende redenen ontvangen niet alle abonnees de juiste meldingen. Als u niet op het antwoord van de operator wilt wachten, probeer dan naar de officiële website van de operator te gaan. Hier vindt u waarschijnlijk informatie over technische werkzaamheden en de duur ervan.
  3. Locatie. Zie je de signaalindicator op je telefoon? Als het signaal zwak of helemaal afwezig is, moet je niet verbaasd zijn over het gebrek aan communicatie. U begrijpt zelf heel goed hoe u dit probleem kunt oplossen - u moet de locatie wijzigen. Als u het gebied niet kunt verlaten, omdat u bijvoorbeeld hier woont, kunt u overwegen een simkaart aan te schaffen bij een andere operator die in uw regio een sterker signaal heeft.
  4. Slechte weersomstandigheden. Is er buiten harde wind of regen? Als de verbinding juist is verbroken nadat het weer veranderde, is dit hoogstwaarschijnlijk het probleem. Hoe dit probleem op te lossen? Helemaal niet, tenzij je het weer kunt beïnvloeden.
  5. Problemen met de telefoon. Geen van bovenstaande redenen past bij jou en begrijp je nog steeds niet waarom er geen verbinding is op MTS? Het probleem ligt mogelijk bij uw telefoon. Controleer eerst of de simkaart correct is geïnstalleerd. Bovendien kan het probleem worden veroorzaakt door een storing in het besturingssysteem van de telefoon. In dit geval volstaat het om de telefoon eenvoudigweg opnieuw op te starten of terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Een ernstiger probleem is mogelijk wanneer de telefoon zelf defect is en gerepareerd moet worden. In dit geval zal alleen een meester je helpen.

Wat te doen als er geen MTS-verbinding is

Het probleem van gebrek aan communicatie is niet ongewoon voor alle Russische operators, wat vooral geldt voor kleine nederzettingen. MTS vergroot, net als andere mobiele operators, regelmatig hun dekkingsgebied en misschien zullen zelfs de meest afgelegen uithoeken van het land binnenkort geen communicatieproblemen ondervinden.

Helaas is deze tijd nog niet gekomen. Dus wat te doen als er geen MTS-verbinding is? Zoals je al begrijpt, hangt veel af van de reden, en er zijn meer dan genoeg redenen. In de meeste gevallen hoeft u alleen maar te wachten en de verbinding zal verbeteren. Als er lange tijd geen verbinding is, moet u de telefoniste bellen of naar het dichtstbijzijnde MTS-kantoor gaan. Het is ook een goed idee om te controleren of uw telefoon defect is.

Megafon-klanten waren de eersten die communicatieproblemen meldden. Klachtenberichten begonnen op sociale netwerken te verschijnen. Klanten uit Moskou, Oeljanovsk, Samara, Toljatti, Kazan, Ufa, Volgograd en Nizjni Novgorod meldden het gebrek aan telefonische communicatie en de mogelijkheid om mobiel internet te gebruiken.







Het bedrijf erkende de aanwezigheid van “enorme communicatieproblemen” onder zijn abonnees. Megafon's Twitter zegt dat ze al bezig zijn om de problemen op te lossen.



Gerelateerde publicaties: