iPhone onder garantie. Hoe Apple bepaalt of een iPhone in aanmerking komt voor garantiereparaties

Apple wordt niet voor niets als een premiumtechnologie beschouwd, stijl is in alles aanwezig: in de telefoon, ontwerp, geavanceerde technologieën, accessoires en natuurlijk in de service.

In dit artikel leggen we het principe uit van het onderhoud van Apple garantie-apparaten. Hoe effectief en snel het is. En laten we het ook eens hebben over grijze telefoons.

Er zijn twee soorten Apple-apparaten, officieel geïmporteerd door dealers in Rusland met alle belastingen betaald, en onofficieel geïmporteerd, de zogenaamde "grijze telefoons".

Dus als de apparatuur grijs is, is de garantie in de meeste gevallen niet van toepassing op het grondgebied van Rusland. Dit betekent dat in feite de verkoper zelf de garantie geeft. Met een dergelijke garantie valt de verantwoordelijkheid op de schouders van de verkoper, wat betekent dat niemand onder welk voorwendsel dan ook zal proberen hem van de garantie te verwijderen, niemand geld wil verliezen. In feite, maak je klaar voor een schandaal en een lange correspondentie, ik denk dat je je de houding kunt voorstellen.

En nu de officiële optie: in dit geval hoeft u niet naar de winkel te komen, in welk deel van Rusland u het niet zou kopen, u hoeft alleen contact op te nemen met het dichtstbijzijnde erkende Apple-servicecentrum. In Khabarovsk is dit de ASC Integrator, gevestigd op 60 Dikopoltseva, op dezelfde plaats waar ons bedrijf i-Service is gevestigd.

Je hebt geen documenten op je telefoon nodig, neem gewoon je paspoort mee. Alle garantieverplichtingen en voorwaarden staan ​​in de Apple database, waartoe het ASC toegang heeft. Een monteur kan direct bepalen of uw iPhone of ander Apple-apparaat in aanmerking komt voor garantiedekking.

Apple betaalt alleen een geautoriseerde serviceprovider om een ​​apparaat te vervangen, er wordt geen garantiedisclaimer in rekening gebracht. Dit betekent dat het winstgevend is voor de service om uw apparaat onder garantie te accepteren en u niet onder enig voorwendsel te weigeren. Een heel andere houding, niet?

Wist u dat er zelfs minimale berijdbare schade is. Krassen, deuken en zelfs barsten tot een bepaalde grootte (de zogenaamde natuurlijke slijtage van het apparaat) zijn acceptabel, in dat geval kan het apparaat nog steeds onder garantie worden geaccepteerd en gaat het geautoriseerde centrum Integrator altijd naar de klant. Voor grijze telefoons is dit 100% de-garantie.

En het belangrijkste pluspunt, daarom raden we aan om meteen naar de ASC Integrator te gaan en geen contact op te nemen met de verkoper. Volgens de wet consumentenbescherming is de verkoper verplicht om binnen 45 dagen aan de garantieverplichtingen te voldoen, terwijl alles door Apple zo duidelijk wordt geleverd dat het apparaat binnen 7 werkdagen, en soms zelfs sneller, wordt vervangen. Je ontvangt een nieuwe telefoon met een nieuwe garantie.

Koop telefoons die onder de Apple Rusland-garantie vallen. Dan weet je dat de premium service voor je open staat, en bij garantieproblemen gaan ze zeker naar een afspraak.

doe met ons mee v

Ik ontmoette een soortgelijke instructie heel lang geleden (in de tijd van de iPhone 4 en 4S) en ik herinner me dat het zelfs ging om kleine scheurtjes (zoals over minimale schade die kan worden gedekt voor reparatie onder garantie), en niet alleen over "gewone" krassen en schaafwonden ... Als een nagel dus niet uitsteekt in het scherm van je iPhone, dan kan het goed zijn dat deze wordt geaccepteerd voor garantiereparatie en vervolgens wordt vervangen door een nieuwe (is het nieuw?). Dit zijn alle basispunten die u moet weten voordat u uw iPhone onder garantie terugstuurt naar een winkel of servicecentrum. Maar als ik iets ben vergeten of vragen heb, welkom bij de opmerkingen. Laten we proberen er samen uit te komen. PS Het is trouwens absoluut niet verboden om de buttons van sociale netwerken (onder het artikel) te "liken" of erop te klikken. Volgens mij werken ze zelfs.

Een iphone onder garantie retourneren of vervangen?

Er zit echter een maas in deze regel die vrij moeilijk te implementeren is. Als je nieuwe iPhone perfect in orde is en naar behoren werkt, kun je zeggen dat de verkoper de relevante kenmerken of kenmerken van de smartphone niet heeft gemeld.

Aandacht

Dat wil zeggen, hij verborg de juiste informatie voor jullie, kopers, - hij verkocht een gadget onder het mom van een nieuw model of gebruikte een aanbod van niet-officiële kanalen. Zo'n iPhone kan worden geretourneerd door een claim te schrijven bij de winkel.

Wet op de consumentenbescherming. Wat te doen en wat niet te doen

Alleen zij hebben autorisatie voor iPhones in ons land. Alle servicecentra die autorisatie hebben voor Apple-producten hebben het voor alles behalve iPhones)) Daarom zeggen we dat je contact hebt opgenomen met de officiële SC en dat ze weigerden je daar te repareren, omdat

iPhone is illegaal in het land geïmporteerd, voor wederverkoop! En volgens artikel 10 van de consumentenbeschermingswet wil je de iPhone terugsturen, omdat u heeft onjuiste informatie gekregen, namelijk dat dit apparaat geen garantie heeft op het grondgebied van de Russische Federatie. Natuurlijk kunnen ze zeggen, breng ons zo'n stuk papier van die SC, op welke basis je werd geweigerd, enz.

Kan ik een iPhone binnen 14 dagen retourneren?

Info

Aangezien Apple ze niet repareert, maar vervangt door nieuwe iPhones die onder garantie voor Rusland zijn gecertificeerd, zijn er nogal wat gevallen waarin het apparaat wordt vervangen in het geval van een camera of ander onderdeel defect. En daarna hebben de meeste eigenaren in de regel een vraag: valt de vervangende iPhone nu onder de garantie? In dit geval lijkt het logisch om naar een speciale sectie op de website van Apple te gaan die is gewijd aan het recht op service en ondersteuning.

Hoe een iphone terugbrengen naar de winkel?

Het is noodzakelijk om onmiddellijk contact op te nemen met het servicecentrum - het is beter om de telefoon daar terug te brengen. Daar zullen ze zo snel mogelijk een uitwisseling maken. Het is belangrijk om te weten:

1. Na aanschaf van een iPhone is de garantie 1 jaar, gedurende welke je gratis kunt inruilen voor een werkend toestel.
2. Nadat de iPhone onder garantie kosteloos is geretourneerd, krijgt de vervangen iPhone nog een garantieperiode van 1 jaar.

In principe heeft de koper 2 jaar garantie op voorraad.
De telefoonuitwisseling vindt plaats in de kortst mogelijke tijd. Volgens de wet is dit 14 dagen, maar voor een servicecentrum wordt deze tijd met bijna de helft verkort - zeer snel en efficiënt.

Forum apple-iphone.ru

Vergeet niet de volgende documenten mee te nemen: Bij teruggave van de iPhone dient de Koper naast de telefoon zelf ook de documenten mee te nemen:

• je paspoort;
• aankoopbewijzen (indien aanwezig).

Als kwitanties of andere documenten die de aankoop van een smartphone bevestigen niet zijn opgeslagen, kan de koper volgens het regeringsbesluit "Over de regels voor de verkoop van bepaalde soorten goederen" naar getuigen verwijzen. Als er geen zijn, kunt u vragen om video van CCTV-camera's te tonen - dit zal ook bewijs zijn.

Naast het paspoort en de bonnetjes moet je een garantiekaart overleggen als de smartphone onder garantie van onvoldoende kwaliteit was. Als de telefoon in een webwinkel is gekocht Mensen maken steeds vaker gebruik van internetdiensten.
En de aankoop van verschillende dingen, van de kleinste en onbeduidende, tot grote en complexe technische kenmerken, wordt gemeengoed.

Terugbetalingen en terugbetalingen

• Hoe terug te keren?
• Als je het niet leuk vindt
• Onder garantie
• Defect na een paar maanden
• Als het is gekocht bij een online winkel
• Gekocht op krediet
• Wat kan de koper verwachten?

Oh, deze verfijnde en zo aantrekkelijke Apple-producten. Wachtrijen van duizenden en duizenden mensen bij de release van een nieuw model, films over de oprichter van Steve Jobs.

Creativiteit, hoge status, hoge kosten zijn synoniemen voor het iPhone-merk. Niet voor niets wordt er al tientallen jaren gek van hem, zowel in ons land als in het buitenland.

De slimme gadgets van Apple staan ​​niet alleen bekend om hun betrouwbaarheid, maar ook om hun gemakkelijke en toegankelijke functionaliteit, zelfs voor een kind, het strenge beleid van het bedrijf om alleen de hoogste kwaliteit diensten aan klanten te bieden en inspirerende reclamecampagnes, waarna je meteen naar de communicatiesalon.

Hoe een iPhone onder garantie af te geven - gedetailleerde instructies!

Waar kunt u op rekenen? Er was overlast - je geliefde iPhone ging kapot onder garantie, wat moet je doen? Vervanging van een niet-werkende iPhone onder garantie door een nieuwe kan worden uitgevoerd:

• tijdens de garantieperiode gratis;
• tijdens de garantie wordt betaald;

Gratis vervanging wordt uitgevoerd op voorwaarde dat de telefoon alleen een fabricagefout heeft (de pixels zijn verplaatst, de camera aan de voorkant is verschoven of een chip op het glas). Als het de schuld van de eigenaar van de telefoon was, moet je deze vervangen en een beetje extra betalen voor deze vervanging uit je eigen portemonnee.

Het bedrag is niet heel groot, dus je kunt gebruik maken van deze service. Katerina heeft bijvoorbeeld een iPhone 7 plus. Hij brak een beetje - het scherm zit in het "spinneweb".

Het is mogelijk om het hier te repareren. Het glas van de iPhone 7 plus is onder garantie vervangen voor een nieuwe, na betaling van de reparatie.

Hoe krijg ik geld terug voor een iPhone na een tweede garantiereparatie?

Als u voor de iPhone met een bankkaart hebt betaald, wordt de terugbetaling naar de iPhone uitgevoerd. De voorwaarden voor een dergelijke retourzending wijken niet af van de voorwaarden voor het retourneren van andere geretourneerde goederen. Dat wil zeggen dat u moet beschikken over:

• originele verpakking
• accessoires
• de smartphone zelf is in een presentatie

Hoe werkt de garantie van Apple Rusland bij het vervangen van een iPhone

Letterlijk - hij kwam, gaf de kapotte defecte iPhone (als deze onder de garantie valt), presenteerde een nieuwe en hele, van hetzelfde model, en zelfs gratis. Je hoeft er niets anders mee te doen - geen koptelefoon, geen oplader, geen doos. Ja, zo simpel, snel en voordelig is het. In Rusland is dit allemaal innovatie, in Europa of de Verenigde Staten is het al gemeengoed. Het belangrijkste is om geen oplichters tegen te komen - niet-officiële leveranciers kunnen telefoons importeren.

Belangrijk

Het risico is dat de garantie, die geldt voor al deze iPhones, legaal geïmporteerd in het grondgebied van Rusland, niet van toepassing is. Dit betekent dat er niet zo'n eenvoudig algoritme is, integendeel, er zullen meer problemen zijn.

Tegenwoordig kun je contact opnemen met de communicatiesalon en aandringen op een controle of een gekwalificeerd onderzoek. Houd er rekening mee dat u het geld nog steeds niet meteen zult ontvangen, aangezien het helemaal niet winstgevend is voor de winkel om het u te geven - dit heeft invloed op de doelverkoopcijfers van een bepaald verkooppunt en werknemersbonussen.

Tot zover de menselijke factor. Het eerste dat u wordt aangeboden als het defect nog steeds een fabrieksfout is, is het verhelpen van de storing.

Hoe je een iPhone onder garantie retourneert en je geld binnen een half jaar terugkrijgt

Zoals we al hebben ontdekt, kan gewijzigde software een reden zijn om garantieservice te weigeren.Ook is het beter om covers, films en glas te verwijderen (voor het geval je ze opnieuw kunt gebruiken). Accepteert de service een iPhone met fysieke schade? Het lijkt erop dat alles klaar is - je kunt veilig de iPhone gaan vervangen onder garantie.

Maar we kijken naar het toestel en zien dat het een paar krasjes en zelfs een klein deukje heeft. Wat nu te doen? Wordt onze gadget geaccepteerd of "geïmplementeerd"? U moet begrijpen dat het servicecentrum hierover speciale instructies heeft.

En dit wordt de natuurlijke slijtage van het apparaat genoemd. Niemand verwacht dat je je iPhone in perfecte staat brengt voor reparatie. Sommige dingen zijn voor zichzelf heel acceptabel en zijn geen reden om garantieservice te weigeren.

Natuurlijk gratis. Dit zijn de voorwaarden van de wereldwijde productgarantie van Apple. Als je smartphone defect blijkt te zijn en je bent niet tevreden over het werk, kom je naar de Apple serviceafdelingen en krijg je een nieuw toestel terug. Voor ons, mensen die gewend zijn aan de onopvallende Russische service, lijken dergelijke aanbiedingen niet zo fantastisch, maar zelfs verdacht. Ik wil alleen vragen: "Is dit een echtscheiding?" Nee, dit is het echte werkbeleid van Apple: de klant heeft altijd gelijk. En dat is waar concurrenten op Cupertino hun tanden voor zetten, omdat ze niet klaar zijn om dezelfde brede garantieverplichtingen jegens klanten op zich te nemen.

Is er nog een addertje onder het gras, of waarom heeft Apple het nodig?

Er is geen vangst. Apple biedt een wereldwijde garantie van één jaar op vrijwel al zijn gadgets, inclusief iPhones. De smartphone is defect of er zijn binnen 12 maanden na gebruik een soort montagefout en dergelijke aan het licht gekomen, u heeft het recht om een ​​nieuwe iPhone te komen eisen. Wat zullen velen denken na deze woorden? Dat klopt: “Nou, ja, ik heb het recht. En dan begint het: bewijzen dat het een huwelijk is, 3 maanden wachten tot we de telefoon opsturen voor onderzoek, enz." Adem uit en vergeet deze nachtmerrie.

Geen expertise en meer - zelfs geen doos en bon nodig. Het Apple-servicecentrum toetst de telefoon met zijn IMEI-nummer en ontdekt zelf waar en wanneer je hem hebt gekocht en of de garantie nog geldig is. U wordt niet ondervraagd en geconfronteerd met experts in een poging om te bewijzen dat het niet de fout van de fabrikant is, maar uw nalatigheid die heeft geleid tot de vertraging van het apparaat. Er wordt beleefd naar uw klacht geluisterd en excuses voor het ongemak. En je verlaat het centrum met een nieuw apparaat. (Het enige dat wordt gecontroleerd bij het vervangen van gadgets is of de vochtindicatoren zijn geactiveerd. Verdronken Apple-apparaten, zoals u weet, maken de garantie automatisch ongeldig. Overigens kan de sensor ook worden geactiveerd bij gebruik van de iPhone in de regen, onthoud).

Kan je het nog steeds niet geloven? Maar dit is waar. Hier op de foto, dezelfde iPhone, in één dag omgewisseld bij een Apple-servicecentrum in Duitsland. De garantie op een nieuw toestel wordt trouwens ook voor een jaar gegeven en wordt berekend vanaf het moment dat de gadget geactiveerd wordt.

Waarom heeft het bedrijf dit allemaal nodig? Het duurt immers niet lang voordat het failliet gaat als je nieuwe apparaten rechts en links distribueert. Uiteindelijk zijn er ook gewetenloze kopers die gewoon kunnen profiteren van zo'n ongekend fatsoen van de verkoper.

Nou, in de eerste plaats, bij Apple, natuurlijk, uiteindelijk gaat alles toch in bedrijf. De ingeleverde defecte toestellen worden dus in onderdelen gedemonteerd, waaruit vervolgens nieuwe iPhones worden gemonteerd en verkocht tegen 50 euro goedkoper dan de standaardprijs.

En ten tweede is de populaire uitdrukking van fabrikanten "Ik ben verantwoordelijk voor kwaliteit" voor Cupertinians geen lege zin, maar een gids voor actie. Apple besteedt veel moeite, tijd en geld aan de strijd tegen het huwelijk om ervoor te zorgen dat betrouwbare apparaten van de lopende band komen. En het vertrouwen in de perfectie van zijn producten stelt het in staat om een ​​dergelijke garantie te bieden. Volgens statistieken vraagt ​​niet meer dan 1% van de kopers een garantie aan. Gevallen van meer dan eens garantie op hetzelfde apparaat werden helemaal niet geregistreerd (volgens de voorwaarden van de garantieservice kan de koper ervoor kiezen om het apparaat te vervangen door een nieuw apparaat of zijn apparaat te repareren).

Russische service is nog niet erg service, maar toch ...

In alle eerlijkheid moet worden opgemerkt dat een dergelijke benadering van klanten met een wereldwijde garantie nog niet volledig is uitgebreid. In de VS en Europa zullen er geen vragen zijn bij het inwisselen van de telefoon, maar in Rusland kunnen er enkele nuances zijn. Dus zelfs een paar jaar geleden waren iPhones die niet in de Russische Federatie waren gekocht en niet bedoeld waren voor ons land, helemaal niet onderworpen aan een dergelijke uitwisseling. Hoewel er op dat moment niet meer dan 10% van de officiële apparaten op de Russische markt waren, waren het de 'grijze' telefoons die uit dezelfde staten werden meegebracht die de overhand hadden. Maar Apple hield zich aan het volgende punt: voor welk land de telefoon bedoeld was, daar kun je gebruik maken van de garantie.

Cupertino erkende dat de Russische Apple-markt zich nog steeds ontwikkelt volgens een aantal van zijn eigen speciale regels, en heeft de voorwaarden van de garantieservice voor zijn producten op het grondgebied van de Russische Federatie gewijzigd. Sinds 2014 moeten geautoriseerde servicecentra (ASC's) de reparatie van "appel" -gadgets uitvoeren, ongeacht hun land van herkomst. Toegegeven, het is nog steeds niet nodig om op dezelfde dag op een vervanging te rekenen, maar volgens de statistieken duurt het niet meer dan 7 dagen om een ​​nieuw vergelijkbaar apparaat te repareren of te bestellen. En dat is voor Russische begrippen erg snel. In dit geval wordt de garantie verlengd voor de tijd dat het product in het servicecentrum is.

Service tot service - onenigheid

En dan heb ik het niet over het verlenen van een dienst, maar over de organisatie. Ben je van plan om nieuwe Apple-apparatuur aan te schaffen of heb je deze al gekocht, dan is het niet overbodig om te weten bij welk servicecentrum je terecht kunt als je vragen hebt. Er zijn dus 3 soorten Apple-servicecentra.

1). De eigen serviceafdelingen van Apple
Ze bestaan ​​​​in de Apple Stores in de detailhandel. En het is in hen dat u kunt rekenen op die wonderen van garantieservice, waarover ik hierboven schreef. In dergelijke centra wordt in de regel niets gerepareerd, ze controleren het apparaat gewoon op naleving van de garantievoorwaarden en veranderen de iPhone in een ander exemplaar. Dienovereenkomstig zijn er geen dergelijke centra in Rusland, evenals de Apple Stores zelf.

2). Geautoriseerde servicecentra
Ze werken onder een contract met Apple, ontvangen reserveonderdelen via officiële kanalen en zijn verplicht om de regels en bepalingen van het contract na te leven. Wat in de praktijk betekent dat je binnen 72 uur antwoord moet krijgen over de oorzaak van de storing en omruilgarantie-apparaten die niet gerepareerd kunnen worden voor nieuwe of refurbished. Dergelijke servicecentra zijn vertegenwoordigd in grote steden van Rusland.

3). Commerciële servicecentra
In Rusland zijn ze in de meerderheid. Deze organisaties bieden garantieondersteuning voor de iPhone op basis van contracten met verkooporganisaties, onderdelen worden op de open markt gekocht en verkopers worden gefactureerd voor reparaties onder de garantie. Daarnaast bieden commerciële servicecentra een volledig assortiment van betaalde reparatie- en post-garantieservices.

En als de klant echt schuldig is?

En dit gebeurt heel vaak. iPhones verdrinken, vallen in de handen van jaloerse passies of vallen gewoon op het asfalt uit de niet erg directe handen van hun eigen eigenaar. Het resultaat zijn verwrongen displays, kapotte behuizingen, camera's, antennes, sensoren. Maar je weet nooit wat je kunt doen met de ongelukkige onbeantwoorde gadget.

Al deze gevallen vallen grotendeels niet onder de garantie. En het komt ook voor dat ze optreden na het verstrijken van de garantieperiode. Iets kan helemaal niet worden gerepareerd en in sommige gevallen zijn de kosten voor het vervangen van componenten zo duur dat u, willekeurig, begint na te denken over de aanschaf van een nieuw apparaat.

Hetzelfde gevoel dat repareren niet meer helpt

Speciaal voor dergelijke gevallen heeft Apple een service ontwikkeld "Authorized Exchange of Assembled Devices", die uiterst eenvoudig en aantrekkelijk is voor de klant. Je geeft je defecte, kapotte, kapotte, verdronken iPhone, iPad of iPod af aan een Apple servicecenter en krijgt na 3-5 werkdagen een compleet nieuw toestel terug met een kleine meerprijs (het is ongeveer 1/3 van de de kosten van een nieuwe). Naast de nieuwe gadget krijgt de klant een jaar garantie op het vervangen apparaat.

Om het programma te gebruiken, hoeft u slechts aan 2 vereisten te voldoen:
- de functie "Zoek iPhone / iPad" moet op het apparaat zijn uitgeschakeld;
- het apparaat moet volledig compleet zijn, geen sporen van ongeoorloofde reparaties hebben en geen niet-originele reserveonderdelen bevatten (in dit geval betekent "volledigheid" niet opladen en koptelefoons voor bijvoorbeeld de iPhone, maar de integriteit van het apparaat zelf ).

Zo werkt de regel "de klant heeft altijd gelijk" in de praktijk bij Apple (ook als hij niet helemaal gelijk heeft 😉).

De iPhone is een welkome aanwinst voor miljoenen Russen. Maar zelfs een product van hoge kwaliteit kan een fabricagefout hebben. Zo moet u de batterij van het apparaat voor het einde van de garantieperiode vervangen door een nieuwe. Hoe het te doen en waar te gaan - in het onderstaande materiaal.

Vervanging van de batterij van de iPhone 6s onder garantie

Als uw iPhone-batterij om de een of andere reden defect is geraakt, hoeft u niet naar de winkel te rennen voor een nieuwe of deze via dubieuze sites te bestellen. Het volstaat om contact op te nemen met het servicecentrum of de winkel waar de aankoop is gedaan.

Vervanging door een nieuwe batterij onder garantie wordt gratis gedaan bij een Apple-servicecentrum, als de garantieperiode voor service geldig is. Om dit te doen, moet u het apparaat voorbereiden en een standaardpakket met documenten verstrekken.

Voordat er actie wordt ondernomen, wordt de iPhone gecontroleerd op de oorzaken van de storing. Als er schade wordt geconstateerd, waardoor het vervangen van de batterij moeilijk is, is het noodzakelijk om de schade te herstellen en vervolgens een nieuwe batterij te installeren. Verander bijvoorbeeld een gebarsten scherm of extern paneel van het apparaat.

Hoe weet ik of de batterij van de iPhone 6s moet worden vervangen?

U kunt zelf kijken of u uw batterij gratis kunt verwisselen voor een nieuwe. Ga hiervoor naar de sectie "Instellingen" - "Basis" "Apparaatinformatie". En bestudeer het gedeelte waar het serienummer van het apparaat wordt aangegeven.

Er moeten de volgende Latijnse letters en cijfers zijn: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj... Als er een van de opgegeven combinaties in het serienummer staat (niet te verwarren met IMEI), kunt u contact opnemen met het garantieservicecentrum of een officiële vertegenwoordiger (winkel) van Apple met het verzoek om de batterij te vervangen. Als na een servicecontrole wordt vastgesteld dat de batterij defect is, wordt deze gratis vervangen door een nieuwe.

Hoe wordt de batterij vervangen?

Hoe bereidt u het apparaat voor op het vervangen van de batterij en waar moet u zijn voor deze procedure?

• Gegevens opslaan met iTunes of iCloud (iTunes of iCloud);
• Schakel de optie Zoeken op iPhone uit;
• Wis alle informatie en persoonlijke instellingen van de iPhone (Instellingen - Algemeen - Reset - Wis gegevens en opties (instellingen).

Neem vervolgens contact op met een door Apple geautoriseerd servicecentrum voor reparatie en onderhoud van het apparaat. De adressen staan ​​op de officiële website van het bedrijf. Neem telefonisch contact op met de telefoniste van het centrum om de timing van het vervangen van de batterij te verduidelijken (optimaal onmiddellijk, op de dag van de oproep).

Een iPhone vervangen door een nieuwe onder garantie

Kan ik mijn iPhone onder garantie wijzigen? Volgens de vastgestelde regels repareert het bedrijf niet, maar vervangt het onbruikbare apparaten door nieuwe als het defect productie is.

De iPhone is een op de Russische markt gecertificeerd product dat tot de lijst van technisch complexe producten behoort. In het geval van een storing die geen verband houdt met de acties van de gebruiker tijdens de garantieperiode, is het bedrijf verplicht om de procedure voor het gratis vervangen van het apparaat door een vergelijkbaar apparaat te voltooien.

De garantieperiode (wettelijk geldig) voor een nieuw product is 365 dagen vanaf de datum van vervanging. Dus zelfs als je iPhone 6s nog een paar dagen tot het einde van de garantie heeft, wordt de garantieperiode na vervanging met een jaar verlengd.

Als de iPhone onder de garantie kapot is, kan deze dan worden gewijzigd?

Wat te doen als je nieuwe iPhone 6s kapot gaat? De consument die een defect aan zijn iPhone heeft ontdekt vóór het verstrijken van de garantieperiode, heeft het recht om vervanging van het product door een nieuw product te eisen, in overeenstemming met de wet op de bescherming van de rechten van de consument.

Om dit te doen, moet u een aankoopbewijs, verpakking, servicecoupon indienen bij het servicecentrum of de winkel en een schriftelijke claim opstellen in vrije vorm waarin u een verzoek aangeeft om het product te vervangen door een nieuw, in overeenstemming met de Apple-regelgeving . In geval van weigering heeft de klant het recht om een ​​vordering in te dienen bij de rechtbank.

Onthoud: als reparatie aan u wordt geweigerd, met het argument dat de telefoon niet in Rusland is gekocht, kunt u ook een claim indienen.

(1 schattingen, gemiddelde: 3,00 uit 5)

Lees verder

Het is altijd zonde als een nieuwe auto ineens "wispelturig" begint te worden. Hij moet voor diagnose naar een servicecentrum worden gebracht, waarna de storing moet worden verholpen. In dit artikel vertellen we je wat je moet doen als de auto onder garantie kapot gaat, wie de ontruiming betaalt, hoe lang het duurt om de auto te repareren, enzovoort. 1 Wat te doen als de auto kapot gaat onder garantie 2 Moet ik een vervanger geven als de auto kapot gaat op ...

Als we een nieuw artikel kopen, hopen we dat het jarenlang meegaat. In ieder geval tijdens de garantieperiode. Mocht het onverhoopt gebeuren dat de aankoop mislukt, dan kunnen we contact opnemen met het servicecentrum om de storing op te lossen. Welke serviceperiode kan worden ingesteld volgens de wet "Over de bescherming van consumentenrechten", lees in het onderstaande materiaal. En volledige informatie over de wet - op ...

Wat is de garantieperiode voor schoenen bepaald door de Russische wetgeving in 2018, hoe en wanneer je een aankoop naar een winkel kunt retourneren en hoe ze per seizoen verschillen voor schoenen - zie het artikel voor details. 1 Garantieperiode voor schoeisel volgens de wet1.1 Garantie voor winterschoenen1.2 Garantie voor het retourneren van schoenen1.3 Voor reparaties2 Garantie voor schoenen volgens seizoenen3 Hoe schoenen terugbrengen naar de winkel? Garantieperiode voor schoenen volgens de wet ...

De consument is niet altijd op de hoogte van wat hij eventueel nodig heeft voor reparatie onder garantie van de goederen. Als een dure smartphone kapot gaat, kan de koper vragen om een ​​vervangend product en zijn eigen toestel repareren. Hoe u dit doet, wat de maximale garantieperiode is volgens de wetgeving inzake consumentenbescherming en of het mogelijk is om een ​​gerepareerd product terug te krijgen - details in artikel 1 Telefoonreparatie onder garantie - rechten ...

Weinig eigenaren van apparaten zijn geïnteresseerd in de voorwaarden van de garantieservice voor hun gadgets. Iemand beschouwt zo'n mogelijkheid in eerste instantie als een utopie, terwijl iemand daarentegen ervaring heeft met garantiereparaties, maar alleen negatieve ervaring. In het geval van Apple-apparaten is de garantie echter geen mythe en het is nog steeds de moeite waard om garantieservice te vragen. Een veel grotere mythe is het stereotype dat "appel"-gadgets niet kapot gaan: breken, en hoe! Dit is waarschijnlijk de reden waarom het bedrijf niet alleen garantiereparatie van zijn apparaten biedt, maar ook - wees niet verbaasd - hun volledige vervanging.

Voorwaarden waaronder het mogelijk is een iPhone onder garantie te vervangen

Inderdaad, als het apparaat niet goed functioneert (er zijn spelingen, de camera werkt niet goed, het netwerk is weg, etc.), en dit is niet de schuld van de eigenaar, kan de iPhone zonder problemen worden ingeruild voor een nieuwe . U kunt voor zo'n vervanging in aanmerking komen als:

• de gadget minder dan een jaar hebt gebruikt;
• het is nooit gerepareerd;
• zorgvuldig gebruikt (de telefoon heeft geen mechanische schade, tekenen van overstroming, enz.);
• er is geen software zonder licentie op de telefoon geïnstalleerd.
• het apparaat heeft een Russische certificering.

Wat het laatste punt betreft, het feit is dat alleen apparatuur met PCT-certificering onder de garantieservice valt op het grondgebied van ons land. "Amerikaanse" iPhones zijn ondubbelzinnig beroofd van het recht op garantieservice, de situatie met "Europese" apparaten is niet zo eenvoudig: het servicecentrum kan ze voor service aannemen, als het zijn goede wil is, maar hij is niet verplicht dit te doen .

Het is gemakkelijk en eenvoudig om erachter te komen of uw iPhone onder de garantie valt: zoek gewoon het item "Over dit apparaat" in "Instellingen" en voer het serienummer in dat daar op de Apple-website wordt vermeld. Als reactie hierop zal het systeem u informeren over de garantie en de duur ervan, of over de redenen waarom deze niet van toepassing is op uw apparaat, bijvoorbeeld als het buiten Rusland is gekocht.

Mogelijkheid tot betaalde vervanging onder garantie

Zelfs als je gadget onder de gespecificeerde beperkingen valt, bijvoorbeeld de werking ervan verre van nauwkeurig was en gepaard ging met deprimerende vallen, zwemmen en andere extreme avonturen, heb je nog steeds de mogelijkheid om het tegen een extra vergoeding winstgevend te ruilen voor een nieuw exemplaar. Deze service van Apple helpt in situaties waarin de reparatiekosten vergelijkbaar zijn met de kosten van een nieuw apparaat. De enige vereiste is dat de gadget niet eerder gerepareerd mag zijn.

Moet ik een ontvangstbewijs van een gekochte iPhone bewaren?

De eigenaardigheid van "apple" -technologie is dat wanneer u een apparaat met het Apple-logo koopt, u ​​geen bonnen of garantiebonnen nodig hebt voor garantieservice - u hoeft alleen het serienummer te kennen. Niettemin is het nog steeds de moeite waard om de kassabon te bewaren, omdat hij het is die dient als bevestiging van het feit van aankoop en een dwingende reden voor een bepaalde winkel om het apparaat voor service te accepteren. Daarnaast heb je een ontvangstbewijs nodig om je iPhone te ontgrendelen als je per ongeluk je wachtwoord, antwoorden op verificatievragen of de informatie die je hebt ingevoerd bij het aanmelden voor iCloud vergeet.

Over controles gesproken, Apple-apparaten vallen in een van de twee groepen per garantietype. Voor de eerste is er een zogenaamde cheque-garantie (deze dekt iPad, iPod, Mac, evenals Apple Watch en Apple TV), voor de tweede - een garantie vanaf het moment van activering (iPhone). Tegelijkertijd valt niet alleen het apparaat zelf, maar ook al zijn componenten onder de garantie, wat betekent dat bijvoorbeeld junk-koptelefoons ook veilig kunnen worden vervangen door nieuwe en bruikbare exemplaren.

En toch, de belangrijkste manier om problemen met de garantieservice voor Apple-producten te voorkomen, is door de juiste plaats van aankoop te kiezen. Alleen van een vertrouwde verkoper krijg je het meest probleemloze toestel, waardoor het aantal mogelijke "zwakke punten" tot een fabrieksfout gereduceerd wordt.