Hoe u contact kunt opnemen met Google-accountondersteuning. Technische ondersteuning van Google of het gebrek daaraan

Ongeacht het onderwerp van de site, doen zich vaak situaties voor waarin u dringend een bericht naar de ondersteuning van de zoekmachine moet sturen. Een bron kan bijvoorbeeld worden verbannen of er kan een filter op worden toegepast. Om de redenen voor dit onrecht te achterhalen, moet u een brief schrijven naar de technische ondersteuning Yandex of Google. Lees daarom onmiddellijk de instructies als u nog nooit de gelegenheid heeft gehad om met zoekmachines te ‘corresponderen’!

Optie 1: hoe schrijf je een brief aan Google?

In geval van technische of juridische problemen kunt u rechtstreeks contact opnemen met de ondersteuning Googlen van deze pagina ( www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy). U kunt daar ook schrijven als u vragen heeft over privacy of als er inhoud op de site staat die niet voldoet aan de wettelijke vereisten.

Probeer ook eens de webmaster van Google te gebruiken. Aan de rechterkant vindt u alle informatie over contacten met de zoekmachine. Volg de link ( www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1 ) en meld het probleem gerust.

Optie nummer 2: hoe schrijf je een brief naar de Yahoo-zoekmachine?

U kunt de status van de site in het systeem controleren of hier een verzoek achterlaten ( help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html). Als uw verzoek niet voldoet aan het beleid of de overeenkomsten van Yahoo, neem dan contact op met de ondersteuning via dit formulier ( add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview). Wij adviseren u direct geduld te hebben: aanvragen worden over meerdere weken afgehandeld.

Optie nummer 3: hoe schrijf je een brief aan Yandex?

Eerste tip: probeer een probleem dat vergelijkbaar is met het jouwe onmiddellijk te vinden op thematische forums of blogs. Zoals de praktijk laat zien, reageert de technische ondersteuning van Yandex in 70% van de gevallen op gebruikers met de standaard: “ Verbeter uw hulpbronnen" Als je toch contact wilt opnemen met een zoekmachine, gebruik dan het feedbackformulier ( feedback.yandex.ru/?from=zoeken). Een andere optie is om naar het webmasterpaneel te gaan en rechtstreeks een vraag te stellen aan het ondersteuningsteam (de link bevindt zich aan de rechterkant van de pagina).

Optie 4: schrijven naar technische ondersteuning MSN?

Het is veel moeilijker om contact op te nemen met live.com voor opheldering dan andere zoekmachines. Je hebt twee opties:

probeer MSN-contacten te vinden in het helpcentrum ( help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters);
stel een vraag via het formulier van de blog MSDN (blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx).

Als u alleen maar wilt weten of een bron in de index van een van de zoekmachines staat, haast u dan niet om contact op te nemen met de technische ondersteuning. Open gewoon de zoekpagina en voer een paar zinnen uit uw bron in (met ten minste 100% uniciteit) tussen aanhalingstekens. Als u uw site in de zoekresultaten ziet, betekent dit dat deze in de zoekmachine staat! Als je het niet hebt gezien, betekent dit dat er iets mis is gegaan.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een site in het systeem ontbreekt.

De bron voldoet niet aan de kwaliteitseisen van het systeem of schendt de voorwaarden ervan. Oplossing: wijzig de bron en vraag om hercontrole.
- De robot weet nog steeds niet van het bestaan van uw site. Afsluiten: voeg de bron toe aan het systeem.
- De pagina's in de index zijn nog niet bijgewerkt. Afsluiten: wacht tot de robot tijd heeft om uw hulpbron te bezoeken.

Uiteraard heeft en zal Google geen technische ondersteuning bieden. Slechts enkele individuele zoekmachinediensten hebben ondersteuning, namelijk diensten waarbij tussen de gebruiker en Google een overeenkomst over wederzijdse verplichtingen is gesloten. Google bijvoorbeeld AdSense of AdWords.

Blind vertrouwen

Het geloof in Google Support is ontstaan uit de primitieve angst van jonge optimizers voor de ongebreidelde elementen van de zoekresultaten. Het gekke geloof in een onzichtbare kracht heeft alle grenzen overschreden. Vanwege hun onwetendheid verklaren gekke aanhangers alle onbegrijpelijke processen met hun religie - alles is naar de wil van Google. Alles wat niet gebeurt, zijn allemaal tests die door hogere machten naar ons zijn gestuurd: de technische ondersteuning van Google. Als je al hun geboden opvolgt en een goede bedreven bent, zullen ze zelfs in moeilijke tijden helpen. Voor wat het waard is: zij zijn de Hogere Macht.

Sommigen hebben de Grote Steun nog niet in hun hart toegelaten, maar hopen nog steeds dat die ergens bestaat. Het gebeurt gewoon zo dat ze zo verwend en verwend zijn door alle voordelen van internet dat ze niet langer voorbestemd zijn om voor de hand liggende dingen te begrijpen. Ze geloven echt dat er ondersteuning is, want hoe kan die niet bestaan, als zelfs kleine kantoren het zich kunnen veroorloven een technische ondersteuningsdienst te onderhouden, dan heeft Google in ieder geval ook zijn eigen service. Wie zal anders al hun fouten herstellen en uitleggen hoe ze miljoenen verkeer naar hun Yukoz- of Joomla-sites kunnen krijgen?

Waar zoeken ze hem?

Ja, overal. Op alle zoekmachinepagina's die op zijn minst een soort tekstinvoervenster hebben. Niemand leest zelfs maar enige beschrijving of uitleg. Hier is geen tijd voor! We moeten zo snel mogelijk naar Google Support schrijven!

Verzoek om beoordeling

Allereerst proberen ze het te vinden in de vorm van een gewoon verzoek om de site opnieuw te controleren. Verrassend genoeg zitten er aan de andere kant van de monitor geen onzichtbare krachten, maar een eenvoudige robot die een algoritme uitvoert, en die hen op zijn beurt een van de drie opties vertelt: óf alles is in orde met de site, óf het is zo gespamd in de prullenbak en gepromoot met links van lage kwaliteit, walgelijke kwaliteit en andere ongunstige scheldwoorden. In de vorm van een reactie op het verzoek van een naïeve gebruiker kan hij het volgende antwoord geven:

● er zijn geen sancties opgelegd aan de site
● de site voldoet nog steeds niet aan de kwaliteitscriteria
● nog niet alle spamlinks naar de site zijn verwijderd (3 voorbeelden van links)

Er is niets meer om op te rekenen. Alle verzoeken om herziening gaan niet naar de geweldige en krachtige technische ondersteuning van Google, maar naar het gebruikelijke algoritme voor het bestrijden van zoekafval. Dit is letterlijk de laatste plaats op het hele internet waar u advies krijgt over zoekmachineoptimalisatie en het verkrijgen van het gewenste verkeer. Trouwens, veel mensen schrijven daar betraande schuldbekentenissen en beloven dat ze zich in de toekomst goed zullen gedragen.

Schadelijke codescanverzoek

Er is in principe geen permanente link naar dit formulier. Het is alleen te vinden in Webmasterhulpprogramma's, maar alleen als de site al is geregistreerd als een “klondike van virussen”. Daar moet u uw zonden niet bekennen, maar de situatie corrigeren met uw site en melden dat alle noodzakelijke maatregelen zijn genomen om de problemen op te lossen. Het is niet nodig om op een antwoord te wachten. Als de controle geen tekenen van Trojaanse paarden op de site detecteert, wordt de blokkering opgeheven. Zo niet, dan nee. Het is makkelijk. Het is onwaarschijnlijk dat hier levende mensen zitten en deze verzoeken lezen. Hoogstwaarschijnlijk wordt de controle automatisch uitgevoerd wanneer een verzoek wordt ontvangen, wat eenvoudigweg aan het systeem laat zien dat de site niet verlaten is en dat iemand er voor zorgt. Desondanks zijn er nog steeds veel gekke aanhangers van het idee dat dit Google Support is.

Spamberichten

Er is een formulier voor het melden van gevonden afval in de zoekmachine - Spamrapport. Hoe vaak ze ook uitleggen dat Google niet elke spammer met een stok zal achtervolgen, er zijn nog steeds naïeve mensen die denken dat ze in de TP van Google schrijven.

Helpforum voor webmasters

Waarschijnlijk de meest voorkomende plaats waar alle gelovigen hun goddelijke Google-ondersteuning zoeken. Hij moet hier tenslotte zeker zijn, waar anders?!

Op het forum is het inderdaad mogelijk om met Googlers te communiceren, maar geen van hen heeft iets met ondersteuning te maken. Dit zijn vaste medewerkers van het Search Quality Team. Ja, ze kunnen goed advies geven. Maar hoogstwaarschijnlijk zullen dit antwoorden zijn met citaten uit referentiemateriaal. Wat kun je doen, er zijn nu veel meer schrijvers dan lezers. Elke tweede schrijver. Maar velen van hen hebben nooit leren lezen.

Hoe schrijft u nog steeds naar de technische ondersteuning van Google?

Zelfs de Steungetuigen zelf zullen geen antwoord geven op deze directe en eenvoudige vraag. Allereerst is iedereen het erover eens: het belangrijkste is om een ontroerend verhaal te schrijven dat de site wit en wit is en met goede bedoelingen is ontwikkeld, in naam van goedheid, vrede en katten. Dit is de hoofdregel die u moet volgen als u zich tot een mythische ondersteuning wendt.

De meningen van de aanhangers lopen uiteen over de toon waarop de TP moet worden aangesproken. Sommige mensen eren steun als een soort godheid en aanbidden deze letterlijk, terwijl anderen geloven dat steun is gecreëerd om hen te plezieren en eenvoudigweg verplicht zijn iedereen te helpen. Op basis van deze twee wereldbeelden bouwen zij de tekst van hun oproep.

Heilige gelovigen hopen op de toegeeflijkheid van goddelijke dienst. Meer bescheiden aanhangers proberen al hun kennis over beleefdheid, grammatica en communicatie-etiquette in de letter om te zetten en proberen letterlijk elke zin op te zuigen. Vaak lijken zulke oproepen op gebed. Ze hebben een overeenkomstig idee over het algemene algoritme van een zoekmachine. Voor hen is Google gewoon een onvoorstelbare uitvinding, begiftigd met superintelligentie.

Materialisten zijn op hun beurt hardnekkiger en onbeschaamder. Ze zijn er absoluut zeker van dat mensen handmatig websiteposities in zoekmachines kunnen instellen. Daarom zijn hun brieven aan Google veel leuker en gevarieerder. Ze doen een beroep op argumenten als “Ons bedrijf is de grootste fabrikant van metaal-kunststof ramen op de Zhashkiv-markt.” Dit alles is genereus gekruid met beschuldigingen van de incompetentie van de zoekmachine en dreigementen met rechtszaken.

Wanneer je ze op het forum advies probeert te geven, reageren ze met aanvallen als “ En wie ben jij? Ik heb de technische ondersteuningsmedewerkers van Google een vraag gesteld, maar je weet helemaal niets!“, ook al hebben ze met dit alles een banale vraag die elke min of meer adequate webmaster kan beantwoorden.

Onlangs kwam ik een probleem tegen toen ik operationele ondersteuning nodig had, althans informatief.

Ik vond een bron in de indexeringsresultaten van Google waar ik vertrouwelijke informatie over mezelf en mijn dierbaren zag, op een bron die ik uit het niets opgegraven heb, een heleboel informatie die ik persoonlijk over mezelf heb ingevuld, alleen bij de bank bij het solliciteren voor een plastic kaart, en vervolgens op papier, vele jaren geleden. Het is duidelijk dat Google niets te maken heeft met de informatie die het indexeert, maar werkt deze hele machine niet in het voordeel van de gebruikers?

Blijkbaar niet.

Dus toen ik in mijn eentje probeerde een onvriendelijke bron te rapporteren en ervoor te zorgen dat een site die vertrouwelijke informatie over duizenden gebruikers host, werd uitgesloten van indexering, werkte niets voor mij.

Feit is dat ik in Oekraïne ben, er is hier geen direct nummer voor het ondersteunen van Google-producten, u kunt alleen contact opnemen met de ondersteuning. Of bel naar landen in de buurt of niet zo dichtbij. Vervolgens heb ik nog gebeld met het Russische vertegenwoordigingskantoor, maar daarover later meer.

Maar hoe doe je dat? Heeft iemand het minstens één keer geprobeerd? Hoe kun je een probleem melden, ik heb het nog niet over resultaat of echte hulp of een effectieve oplossing voor het probleem.
Laat me je vertellen hoe dit gebeurt:

Stap een
ga naar de technische ondersteuningspagina:
support.google.com

Stap twee
selecteer de gewenste sectie, in mijn geval is dit Web Search
Wanneer u de cursor over het pictogram beweegt, zien we een pop-upvenster:

Zoeken op internet
Zoeken naar informatie op internet
Helpcentrum
Forum
Contacten

Stap drie
Wanneer u op Contacten klikt, ziet u een bericht dat:

De pagina is niet beschikbaar

Helaas konden de gevraagde gegevens niet worden gevonden. Probeer de informatie die u nodig heeft te vinden in het Helpcentrum.

Stap vier
Ja, als u hulp zoekt, kunt u dit formulier vinden:

Het lijkt erop dat alles eenvoudig is, we doen alles zoals geschreven:

Op welk Google-product heeft uw zoekopdracht betrekking?
we antwoorden:
Zoeken op internet

Hieronder vindt u nog een formulier:
Geef het onderwerp van uw verzoek aan

kies wat je nodig hebt:
Zoekresultaten tonen mijn gevoelige informatie (zoals mijn burgerservicenummer, ID-nummer, bankrekening- of creditcardnummer, of een foto van mijn persoonlijke handtekening)

Stap vijf
Volg de link...
en we komen op de pagina
support.google.com/webmasters/answer/164133
Persoonlijke informatie verbergen voor zoekprogramma's van Google

Waar twee opties worden aangeboden:

Wat zou je willen doen?

We kiezen voor optie twee, omdat we de inhoud van Google-resultaten op de site van iemand anders moeten verwijderen.
En we komen op de pagina

Voor evenementen bieden wij drie mogelijkheden:

Door deze optie te kiezen komen we bij de eerste vorm waarmee we zijn begonnen:

Als u van mening bent dat de publicatie van bepaalde inhoud in strijd is met de toepasselijke wetgeving, dient u een verzoek in om dergelijke inhoud van Google te verwijderen.

2. Persoonlijke informatie

Als u denkt dat het delen van bepaalde informatie uw privacy schendt, gebruik dan onze tool voor het verwijderen van privacy.

3. Verouderde inhoud (maar we zullen deze optie niet overwegen; het heeft geen zin)

Informatie verwijderen van Google

Waarom moet u contact opnemen met de webmaster?

Zelfs als we de controversiële site niet in de zoekresultaten weergeven, zal de pagina niet verdwijnen. Het kan nog steeds worden geopend via een directe link of worden gevonden via andere zoekmachines. Google indexeert alleen pagina's die al op internet bestaan, en beheert deze niet naar eigen goeddunken. Daarom adviseren wij u in controversiële gevallen om problemen met betrekking tot het verwijderen van materiaal op te lossen met de webmasters van de site.

Wat wil je doen?

nogmaals de zeefopties... nou, laten we kiezen...
optie één:

Wat wil je doen?
Voorkom dat gegevens verschijnen in de zoekresultaten van Google

Er wordt ons een tegenvraag gesteld:

Bent u een webmaster?

zo niet, en ik ben niet de webmaster van de bron die informatie over mij op internet heeft geplaatst :)
dan neemt hij ons mee naar een andere pagina en legt beleefd uit:

Als u informatie van Google wilt verwijderen, kunt u contact opnemen met de webmaster van de site waarop deze is geplaatst. Alleen in bepaalde gevallen verwijderen wij zelf gegevens uit zoekresultaten. Lees hier meer over.

Het is vreemd... Ik heb behoorlijk lang en nauwgezet de technische ondersteuningspagina's doorgenomen om uiteindelijk te worden geadviseerd contact op te nemen met de webmaster van een onvriendelijke hulpbron))) En op de een of andere manier dacht ik er zelf niet eens aan om te zoeken naar zijn contacten op zijn website, maar wat een vreemde site. Er staat niet eens een spoor van contacten op, denkt Google echt dat dergelijke sites contactgegevens achterlaten? Absurd…

En hieronder vind je nog steeds de volgende oplossingsalgoritmen!
Opnieuw wordt ons aangeboden om ongewenste inhoud te verwijderen, volgens het gebruikelijke schema:

Verwijder ongewenste inhoud
Webpagina's kunnen door de site-eigenaar of rechtstreeks door Google uit de zoekresultaten worden verwijderd.

Wat zou je willen doen?

Verwijder inhoud die op uw eigen site wordt gehost uit de zoekresultaten van Google
Verwijder inhoud van de site van iemand anders uit de zoekresultaten van Google

En hier zijn we weer op de plek waar we begonnen!
Dit is hulp!

Laten we de tweede optie proberen:

Wat wil je doen?
Verwijder gegevens die verschijnen in de zoekresultaten van Google

Nadat we deze optie hebben gekozen, wordt ons de gebruikelijke leidende vraag gesteld:

Waar worden de gegevens weergegeven?

Op de website en in de zoekresultaten van Google

Google is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites die in de zoekresultaten verschijnen. Websites worden beheerd door webmasters. Dit betekent dat zelfs als u een pagina uit de zoekresultaten van Google verwijdert, deze nog steeds beschikbaar is op internet. Op deze manier kunnen gebruikers het in een andere zoekmachine of link vinden.

In uw geval moet u, om ongewenste inhoud te verwijderen, contact opnemen met de webmaster van de site waarop deze is gepubliceerd. Als u geen contact kunt opnemen met het sitebeheer, neem dan contact op met wetshandhavingsinstanties.

Ik begrijp dat Google niet verantwoordelijk is, enz. maar zou Google mensen niet moeten helpen voorkomen dat kwaadwillende mensen deze bron gebruiken? Waarom zou u schrijven dat zelfs als Google deze gegevens verwijdert, deze op een andere bron worden geïndexeerd? Weet je, omwille van mijn veiligheid, zoals ik denk, en vele anderen in een soortgelijke situatie, ben ik bereid om alle zoekmachines te schrijven met het verzoek om die en die site uit de index te verwijderen!

Wat voor soort beleid? Waarom zou je het verwijderen als het er nog ergens is? Is het dan niet mogelijk om dergelijke problemen samen op te lossen? Moeten mensen elkaar niet helpen, vooral als ze dergelijke bronnen hebben in de vorm van Google???

Ondertussen staan mijn persoonlijke gegevens, die ik onder geen enkel voorwendsel op internet zou achterlaten, op de site en zijn ze perfect geïndexeerd, en hoe langer dit gebeurt, hoe groter de kans dat deze gegevens door andere soortgelijke personen worden opgepikt. bronnen, en tegelijkertijd is deze informatie heel gemakkelijk, je kunt het gebruiken als een aanvaller een beetje fantasie toont...

Uiteindelijk besloot ik het Russisch sprekende kantoor in Rusland te bellen, omdat ik al zei dat er in Oekraïne niet eens een elektronisch postadres is, maar alleen een fysiek postadres.

Dus nadat ik even had gewacht en de communicatietaal had gekozen, werd ik doorverbonden met een vertegenwoordiger die zichzelf niet voorstelde, het was een meisje.
Ze luisterde aandachtig in stilte naar mijn situatie en adviseerde me om contact op te nemen met de online ondersteuning. Ik legde opnieuw uit dat ik dit zojuist op verschillende manieren had geprobeerd, maar er was nergens contactinformatie, zelfs geen contactformulier!

Ze antwoordde dat dit niet zo kon zijn, ik heb al deze fasen online doorlopen en heb met de vertegenwoordiger afgesproken op welk item ik moest drukken, waarop hij antwoordde dat dit blijkbaar technische tijdelijke problemen waren met de dienst, waarop ik antwoordde dat dit is al ruim een maand het geval

(Ik had problemen met Google maps op mijn Android tablet, Google Nexus en ik probeerde een oplossing te vinden, maar zoals nu, toen liepen alle pogingen op niets uit, ik kreeg geen enkele ondersteuning om dezelfde reden als nu. Dit is de eerste keer dat ik een probleem tegenkom: ik koop een product, betaal echt geld voor het apparaat en de software, maar ik krijg helemaal geen ondersteuning, ik heb er spijt van dat ik een Google-tablet heb gekocht, als zodanig is de tablet uitstekend, maar het gebrek aan ondersteuning maakt me bang , wat als mijn leven ervan afhangt, en de enige optie die ik zou hebben zou zijn om te schrijven ter ondersteuning...)

Dus nadat ik had gezegd dat dit geen tijdelijk probleem was, zei het meisje dat je het formulier toch moest invullen. Ik moest mijn stem verheffen zodat het meisje eindelijk begreep dat er geen enkele vorm van communicatie was, noch via de links die ik vond, noch via de link die zij dicteerde. Ze begon uit te leggen dat dit niet waar kon zijn, ik begon opties te eisen om contact op te nemen met technische ondersteuning, telefoon, Skype, mail, wat dan ook, ze zei oké, hier is het
schrijf je adres op, ik dicteerde een e-mailadres met mijn achternaam en initialen, ik dicteerde het meerdere keren als antwoord, brief voor brief, zij dicteerde het als antwoord, alles kwam samen. Hij zei dankjewel en hing op.

Ik heb een brief geschreven... en die is veilig teruggekomen, aangezien zo'n adres niet bestaat, kwam er een automatisch antwoord van de server...
Hier is het verhaal.

Resultaat:
De teleurstelling in het bedrijf groeit steeds groter. Mensen worden niet als mensen beschouwd. Hoewel dit niets nieuws is. Maar ik wil altijd geloven in een mooie toekomst, en niet in een somber, onmenselijk bestaan in de macht van monopolisten met een onmenselijke oriëntatie.

p.s. Maar toen ik het telefoonnummer voor de technische ondersteuning van AdWords in mijn contacten vond, belde ik, luisterde naar het antwoordapparaat en besefte ik dat je alleen contact kunt opnemen met de specialisten als je een soort AdWords-gebruikersnummer hebt, en toen hing ik op. Dus schreven ze me per e-mail, een zekere Ekaterina :) in vijf minuten (het blijkt dat wanneer er een mogelijkheid is om geld te verdienen, ze snel weten hoe ze mijn mobiel waarmee ik heb gebeld moeten koppelen aan mijn mailbox, en zelfs een bericht kunnen schrijven brief waarin u met mij meeleeft of alles aan de service en adwords-ondersteuning u bevalt, vraag u een formulier in te vullen...)

Vroeger, als ik een telefoon of een ander apparaat kocht, begreep ik dat als ik vragen had, ze me altijd graag wilden helpen, maar hier verkoopt Google tablets en biedt in principe een enorm scala aan diensten, en stuurt iedereen “naar Google”, met of zonder reden.