Viber geeft een foutmelding bij het registreren. Waarom Viber Messenger niet is geïnstalleerd - de oplossing voor dit probleem

Hoewel Viber soepel werkt, ondervindt de app soms fouten. De oorzaken van de problemen liggen zowel in de hardware als in de software. Als er een fout optreedt in de Viber-applicatie, is het allereerst raadzaam om uit te zoeken wat de oorzaak is. Meestal doen zich problemen voor in de volgende gevallen:

• Tijdens de installatie;
• na update;
• na het installeren van extra software.

Installatiefout

Sommige gebruikers worden geconfronteerd met het feit dat de applicatie niet op het apparaat is geïnstalleerd of helemaal niet wordt gedownload. Dit kan gebeuren wanneer iemand de messenger op Android probeert te downloaden via Google Play. De reden voor de fout is simpel: het geheugen in het apparaat is vol. Om de situatie te corrigeren, moet u de cache wissen via het instellingenmenu.

Een vrij veel voorkomende fout in Viber bij het instellen van “495”. Het wordt niet door de applicatie uitgegeven, maar door het systeem. Eén reden kan zijn dat het installatiebestand van de server is verwijderd en dus niet op het apparaat kan worden geïnstalleerd. De tweede reden is dat het Download Manager-geheugen op de smartphone vol is. Het wordt aanbevolen om het schoon te maken met standaardgereedschap en de procedure te herhalen.

Fout na update

Veel gebruikers zijn geïnteresseerd in wat ze moeten doen als er een fout optreedt in Viber en hoe ze de applicatie kunnen hervatten. De meest voorkomende problemen na het updaten van het programma:

• de status van de gesprekspartners is niet zichtbaar;
• de messenger loopt vast en werkt niet meer;
• berichten worden niet meer verzonden;
• er verschijnt een bericht dat aangeeft dat er geen verbinding is.

• start uw smartphone of computer opnieuw op terwijl de messenger is geïnstalleerd;
• netwerktoegang controleren;
• verwijder Viber en installeer het vervolgens opnieuw.

Als updates de werking van de applicatie negatief hebben beïnvloed, kunt u proberen terug te keren naar een eerdere versie.

Fout na installatie van software

Als de messenger niet meer werkt nadat er extra software op het apparaat is geïnstalleerd, kan het probleem daar liggen. Er zijn programma's, waaronder antivirusprogramma's, die de toegang van andere toepassingen tot internet blokkeren. Om uit te sluiten dat het probleem in de software zit, is het raadzaam om de hulpprogramma's tijdelijk uit te schakelen en de messenger te proberen. Zoals u kunt zien, kunnen de meeste fouten in Viber zelf worden opgelost.

Helaas gebeurt er nog steeds van tijd tot tijd een fout bij het verbinden met de Viber-service. In sommige gevallen kan de gebruiker het probleem zelfstandig oplossen.

Fout bij het verbinden met de service - zoeken naar oplossingen

Er kunnen verschillende mogelijke redenen zijn. Dienovereenkomstig moeten ze zoeken naar manieren om de situatie op te lossen:

• Communicatieproblemen. Zoals de praktijk laat zien, is dit bijna altijd de oorzaak van de fout. U moet wachten tot de provider de verbinding herstelt, of al uw internetverbindingen nogmaals controleren;
• Problemen aan de kant van de ontwikkelaar. Het komt zelden voor, maar het komt ook voor dat er storingen optreden op de servers van Viber zelf. In dit geval hoeft u echter alleen nog maar even te wachten;
• Het kan zijn dat er een virus op uw apparaat staat. Het wordt aanbevolen om het hele systeem te scannen met een antivirusprogramma;
• U kunt proberen het programma bij te werken naar de nieuwste versie;
• U kunt het apparaat ook eenvoudig zelf opnieuw opstarten - of het nu een smartphone, tablet of computer is. Het is mogelijk dat de fout vanzelf verdwijnt.

Een radicalere methode is om het programma volledig opnieuw te installeren. In dit geval is het helemaal niet nodig om uw account te deactiveren. Het is echter nog steeds beter om alle belangrijke bestanden en berichtgeschiedenis afzonderlijk op te slaan. Vervolgens verwijderen we Viber van het apparaat en wissen alle servicebestanden en de systeemcache. Voor een Windows-computer moet u ook het register opschonen. Het hulpprogramma CCleaner of iets dergelijks zal hierbij helpen.

Hierna moet u de nieuwe versie van het programma volledig installeren. Of omgekeerd - de oude - als er een verbindingsfout is opgetreden na het updaten van Viber. Bovendien zou het niet overbodig zijn om te controleren of Viber überhaupt wordt ondersteund door dit apparaat en het besturingssysteem. Het kan met name op Android worden uitgevoerd, niet lager dan versie 5.0 (met videogesprekken) en op iPhone, niet lager dan het vierde model. Voor de computerversie is het beter om Windows-versie niet lager dan 7 te gebruiken.

Als het bericht dat er een fout is opgetreden in de Viber-applicatie echter te vaak verschijnt, kunnen we u aanraden contact op te nemen met de technische ondersteuning van de gebruiker. Dit kunt u doen door het formulier in te vullen op het internetadres: https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new. In het bericht moet u enkele van uw gegevens opgeven, de configuratie van uw apparaat beschrijven en, indien mogelijk, ook een screenshot van de fout bijvoegen.

Hij geeft een foutmelding bij het registreren. Het is bekend dat u voor het activeren van de applicatie een code moet invoeren die naar het opgegeven telefoonnummer wordt verzonden. Daarom treden er meestal fouten op vanwege het feit dat de gebruiker de nummers niet heeft ontvangen of verkeerd heeft ingevoerd. Hoe kun je dit vermijden?

Wat is eerst nodig

Voordat u de applicatie installeert, moet u ervoor zorgen dat uw apparaat sms-berichten accepteert. Dit geldt vooral voor tablets waarop de messenger is geïnstalleerd. De gebruiker wordt aanbevolen om te controleren of sms-berichten worden geaccepteerd op de simkaart van het apparaat. Om de applicatie op een computer of laptop te installeren, heb je een smartphone met Viber nodig. De activeringscode wordt naar de simkaart van de telefoon verzonden.

De abonnee moet het SMS-bericht binnen 1 minuut ontvangen. Als de code na deze tijd nog niet is verzonden, kunt u gebruik maken van een spraakoproep waarbij de benodigde nummers worden gedicteerd.

In Viber kan een fout tijdens de registratie te wijten zijn aan het feit dat het opgegeven nummer al in de applicatie is gebruikt. Het is niet mogelijk om twee accounts aan één telefoon te koppelen. De enige uitzonderingen zijn versies van de messenger voor een computer of tablet. Ze zijn echter gesynchroniseerd en ontvangen automatisch gegevens van het programma dat op de smartphone is geïnstalleerd.

Een fout bij het registreren bij Viber kan te wijten zijn aan het ontbreken van een netwerkverbinding op het apparaat. Het wordt aanbevolen om de stabiliteit van het internet te controleren voordat u het programma installeert en vervolgens de installatie uit te voeren. Problemen bij het activeren van een code komen vrij zelden voor. De ontwikkelaars hebben erover nagedacht om de registratie in de applicatie zo eenvoudig mogelijk te maken. Zelfs degenen die voor het eerst over Viber hebben gehoord, kunnen eenvoudige stappen aan. Daarom kunt u de messenger veilig downloaden en genieten van gratis communicatie met dierbaren op uw smartphone of pc.

Viber is een zeer populaire messenger die is ontworpen om de communicatie tussen mensen over de hele planeet te vergemakkelijken. Het publiek van de Viber-applicatie groeit voortdurend, het programma wordt op steeds meer mobiele apparaten en gadgets geïnstalleerd.

Elke gebruiker van de messenger vroeg zich tijdens het gebruik van de applicatie minstens één keer af waarom Viber niet meer aan de telefoon werkte. Laten we eens kijken naar de belangrijkste redenen voor het falen van applicaties en mogelijke oplossingen voor problemen met de Viber-messenger.

Fout 495: Bestand niet gevonden

De situatie waarin foutnummer 495 verschijnt, komt vrij vaak voor. Deze fout betekent dat het Viber-installatiebestand niet is gevonden op de server van de ontwikkelaar. Waarom gebeurt dit?

Hoogstwaarschijnlijk is de gebruiker begonnen met het downloaden van het installatiebestand van de applicatie op een moment dat de programmaversie op de server werd bijgewerkt, dat wil zeggen dat het nieuwe installatiebestand nog niet was gepost om te downloaden en de oude versie al was verwijderd. Er is geen reden tot paniek, het is beter om even te wachten en de Viber-applicatie opnieuw te downloaden.

Geen internet verbinding

Hoe triviaal het ook mag klinken, de meest voorkomende reden waarom Viber niet werkt en een verbindingsfout weergeeft, kan het ontbreken van een verbinding met internet zijn. Daarom moet u allereerst de netwerkwerking in andere toepassingen controleren, bijvoorbeeld in een browser. Als websitepagina's snel en zonder fouten worden geopend, betekent dit dat de verbinding met het netwerk correct functioneert, en dit is niet de reden.

Als de browser geen pagina's weergeeft, moet u de verbinding achterhalen. Stel dat een smartphone via Wi-Fi met het netwerk is verbonden. Probeer over te schakelen van Wi-Fi naar een mobiel 3G- of 4G-netwerk en controleer het internet opnieuw. Als het verbindingsprobleem aanhoudt, moet u de APN-toegangspuntinstellingen van de telefoon uitzoeken of contact opnemen met uw mobiele provider. Specialisten van mobiele bedrijven moeten over de kennis beschikken die nodig is om vrijwel elk telefoonapparaat in te stellen.

Als alternatief kunt u uw saldo controleren; misschien is het internet geblokkeerd omdat er onvoldoende saldo op de rekening staat. In dit geval zal het aanvullen van uw saldo het probleem oplossen.

Verouderde versie van Viber

Er zijn ook minder voor de hand liggende redenen voor de situatie waarin Viber niet werkt. Wat te doen met de Viber-applicatie als deze niet werkt? U moet controleren welke versie van het programma u gebruikt. Mogelijk verouderd.

Om het probleem op te lossen, moet u de messenger bijwerken en de functionaliteit ervan opnieuw controleren.

Gevolgen van een onjuiste update

De Viber-applicatie wordt voortdurend verbeterd, er worden nieuwe functies en mogelijkheden aan de messenger toegevoegd. Helaas kan het gebeuren dat na het installeren van een nieuwe versie de werking van het programma verstoord wordt. Dit komt vaak door fouten in het updatepakket zelf, of door incompatibiliteit tussen versies van Viber en het Android-besturingssysteem. Als dergelijke problemen zich voordoen, worden ze in de regel opgelost in de volgende programma-updatepakketten. Tot de release van de gecorrigeerde wijziging van de applicatie, moet je de oude versie van de messenger gebruiken, nadat je deze eerst online hebt gedownload.

In ieder geval moet u de huidige situatie melden aan de ondersteuningsdienst, zodat de ontwikkelaar aan het probleem kan gaan werken. Hoe meer verzoeken van gebruikers, hoe sneller een correct werkende programma-update uitkomt.

Blokkeer berichten van een andere gebruiker

Als de Viber-applicatie werkt, maar berichten niet naar alle contacten worden verzonden, betekent dit dat het ontvangen van berichten van dit account door een andere gebruiker is geblokkeerd. Waarom aan de telefoon en wat te doen in dit specifieke geval? Technisch gezien functioneert het programma, alleen worden berichten niet naar alle contacten verzonden. Als een dergelijke situatie zich voordoet, moet u een alternatieve methode gebruiken om bij niet-beschikbare contacten de reden voor de blokkering te verduidelijken.

De applicatie is instabiel, sommige acties worden verkeerd uitgevoerd

Dus Viber werkt niet, wat te doen en hoe dit te verhelpen? De volgende uitingen van het niet goed functioneren van de messenger zijn mogelijk:

1. Het versturen van berichten werkt niet, maar het ontvangen ervan gaat zonder complicaties.
2. De applicatie stopt en wordt onverwacht gereset wanneer er standaardacties in worden uitgevoerd.
3. De applicatie geeft een bericht weer over een ontbrekende internetverbinding, hoewel de verbinding in feite prima is.

Eerst kunt u proberen uw mobiele apparaat opnieuw op te starten. Om dit te doen, moet u de aan / uit-knop van het apparaat ingedrukt houden totdat het menu verschijnt. In het venster dat verschijnt, moet u "Opnieuw opstarten" selecteren en wachten tot de telefoon wordt ingeschakeld.

Als de Viber-werking na een herstart niet naar normaal terugkeert, moet u de applicatie opnieuw installeren. Om dit te doen, moet u eerst het programma verwijderen. Om Viber te wissen, moet u de lijst met geïnstalleerde applicaties invoeren, het gewenste item zoeken met de naam van het programma, het selecteren en in het venster dat verschijnt op de knop "Verwijderen" klikken. Nu kunt u de messenger opnieuw installeren. Om dit te doen, moet u de Viber-applicatie downloaden en installeren via Google Market of vanaf de website van de ontwikkelaar.

Blokkeren voor spam door Viber-administratie

Gevallen van het blokkeren van Messenger-gebruikers door de ontwikkelaar zelf zijn online beschreven. Waarom werkt Viber in dit geval niet aan de telefoon? Als er massaberichten van één account naar een groep contacten worden verzonden, beschouwt de Viber-administratie dit als een poging om spam te verzenden. Het verzenden van uitgaande berichten is geblokkeerd. Inkomende berichten komen zoals gewoonlijk bij de gebruiker aan.

Om het normale werk met Viber te hervatten, moet de gebruiker contact opnemen met de ontwikkelaar en de reden voor het verzenden van massaberichten uitleggen. In dit geval kan de administratie besluiten de blokkering op te heffen en de gebruiker waarschuwen om een ​​soortgelijke situatie in de toekomst te voorkomen. Maar er zijn andere gevallen waarin de Messenger-administratie de accounts van bepaalde gebruikers permanent blokkeerde. In een dergelijke situatie is er maar één uitweg: maak een nieuw account aan dat is gekoppeld aan een ander telefoonnummer dat nog niet eerder in het Viber-systeem is geregistreerd.

Technische werkzaamheden aan Viber-servers

Als er verschillende mogelijke opties voor het mislukken van de messenger zijn geanalyseerd en het aan de telefoon nog steeds niet duidelijk is, moet je in ieder geval contact opnemen met de ondersteuning. Het kan zijn dat de applicatie niet functioneert vanwege tijdelijke technische werkzaamheden op de servers die verantwoordelijk zijn voor de communicatie via Viber. De ondersteuningsdienst zal in ieder geval hulp bieden, zelfs als de storing geen verband houdt met de messenger-servers.

Conclusie

De Viber-messenger werkt, net als elk ander programma, soms niet correct. Het artikel somde de belangrijkste problemen op die zich voordoen tijdens de werking van de applicatie en beantwoordde de vraag waarom Viber niet werkt op een Android-telefoon.

Zelfs een ongetrainde gebruiker kan het programma weer functioneel maken; er zijn echter storingen in de applicatie die alleen ondersteuningsspecialisten van Viber kunnen verhelpen.

Het werkt soepel, maar soms zitten er bugs in het programma. Er kunnen zich problemen voordoen in zowel de hardware als de software. Als er een fout optreedt in de Viber-applicatie, is het allereerst raadzaam om uit te zoeken wat de oorzaak is.

Mogelijke redenen

Meestal doen zich problemen voor in de volgende gevallen:

• Tijdens de installatie;
• na update;
• na het installeren van extra software.

Installatiefout

Sommige gebruikers worden geconfronteerd met het feit dat de applicatie niet op het apparaat is geïnstalleerd of helemaal niet wordt gedownload. Dit kan gebeuren wanneer iemand de messenger op Android probeert te downloaden via Google Play. De oorzaak van de storing is eenvoudig: het geheugen in het apparaat is vol. Om de situatie te corrigeren, moet u de cache wissen via het instellingenmenu.

Een nogal algemene boodschap "495" in Viber tijdens de installatie. Het wordt niet door het programma uitgegeven, maar door het systeem. Eén reden kan zijn dat het installatiebestand van de server is verwijderd en dus niet op het apparaat kan worden geïnstalleerd. De tweede reden is dat het Download Manager-geheugen op de smartphone vol is. Het wordt aanbevolen om het schoon te maken met standaardgereedschap en de procedure te herhalen.

Fout na update

De meest voorkomende problemen in Viber treden op na het updaten van het programma:

• de status van de gesprekspartners is niet zichtbaar;
• de messenger loopt vast en werkt niet meer;
• berichten worden niet meer verzonden;
• er verschijnt een bericht dat aangeeft dat er geen verbinding is.

Als een van de bovenstaande situaties zich voordoet, wordt aanbevolen om het volgende te doen:

• start uw smartphone of computer opnieuw op terwijl de messenger is geïnstalleerd;
• netwerktoegang controleren;
• verwijder Viber en installeer het vervolgens opnieuw.

Als updates de werking van de applicatie negatief hebben beïnvloed, kunt u proberen terug te keren naar een eerdere versie.

Fout na installatie van software

Als de messenger niet meer werkt nadat er extra software op het apparaat is geïnstalleerd, kan het probleem daar liggen. Er zijn programma's, waaronder antivirusprogramma's, die de toegang van andere programma's tot internet blokkeren. Om uit te sluiten dat het probleem in de software zit, is het raadzaam om de hulpprogramma's tijdelijk uit te schakelen en de messenger te proberen. Zoals u kunt zien, kunnen de meeste fouten in Viber onafhankelijk worden geëlimineerd.

Het probleem ligt aan de servicekant

Als alle bovenstaande methoden u niet hebben geholpen, ligt de reden misschien in de service zelf. Programmeurs kunnen verschillende onderhoudswerkzaamheden uitvoeren, servers opnieuw opstarten, updates installeren, enz., waardoor de dienst uiteraard niet beschikbaar is.

Maar we mogen ook overmachtsomstandigheden niet vergeten: uitval van apparatuur, schade aan verschillende kabels en nog veel meer.

Als de fout niet alleen bij u optreedt, is dit punt hoogstwaarschijnlijk.