Maak online een gesproken begroeting. Neem gesproken begroetingen op voor een bedrijf

Productiefasen:

• Het opstellen van duidelijke teksten
• Selectie van de stem van de omroeper
• Selectie van muzikale achtergrond
• Een stemacteur opnemen in een professionele studio
• Verzuchtingen wegnemen, volume nivelleren, stem bewerken met muziek

Heeft u ivr-opname of spraakmenu nodig? Bestel bij de Zvukograd-studio.

Meestal kunnen we de ivr-begroeting horen in de callcenters van verschillende grote bedrijven. U komt ze tegen wanneer u een bioscoop, een bank of een ondersteunende dienst belt. mobiele communicatie enz.

Als uw bedrijf veel afdelingen heeft en de secretaresse geld uitgeeft een groot aantal van tijd om gesprekken door te schakelen van de ene medewerker naar de andere, een vooraf opgenomen spraakmenu zal uw leven gemakkelijker maken. Het kan beide omvatten Welkoms bericht, die de cliënt als eerste zal horen, en aanvullend korte berichten navigatie, afhankelijk van welk nummer de beller indrukt.

Voorbeeldtekst van het spraakmenu van het ivr-systeem:

Wanneer u op het cijfer "2" drukt:“Als u onze klant bent, druk dan op 1 als u meer wilt weten over de samenwerkingsmogelijkheden, druk op 2 of wacht op het antwoord van de telefoniste”

Wanneer de telefoniste de telefoon niet opneemt, wordt dit opgenomen apart bericht: “Blijf alstublieft aan de lijn, alle operators zijn momenteel bezet.”

In de opnamestudio van ZvukoGrad wordt uw bestelling zo snel mogelijk opgenomen. U kunt uw bestelling betalen via de website en met rechtspersonen wij gaan een overeenkomst aan. We sturen de originele documenten naar @mail, de papieren versie komt in een envelop per Russian Post.
Wij werken samen met grote bedrijven en met kleine bedrijven. Voor elke opname gebruiken wij alleen professionele omroepers. Plaats nu uw bestelling en laat uw bedrijf beter klinken!

Spraakbegroeting is een integraal kenmerk van een modern gerenommeerd bedrijf. Dit is het eerste wat ze horen als ze uw organisatie bellen. Daarom is het belangrijk om dit professioneel vast te leggen. Vaak neemt een van de kantoormedewerkers de begroeting op om geld te besparen. Luister naar voorbeelden gesproken groeten, opgenomen door professionele sprekers, en u zult begrijpen dat de besparingen het niet waard zijn. Een door een professional opgenomen antwoordapparaat trekt de aandacht en is aantrekkelijk.

Functies van het antwoordapparaat van bedrijven

1. Begroet de beller. Iedereen is hier al aan gewend. Bovendien is dit fundamentele beleefdheid.
2. Laat de klant weten waar hij heeft gebeld. Hij hoeft niet te vragen: "Is dit bedrijf zus en zo?" Een gesproken begroeting bespaart de beller een lastige en onnodige vraag.
3. Breng beleefd informatie over dat misschien alle medewerkers nog bezig zijn. Het gebeurt.
4. Strijk het moment van gedwongen wachten glad. Prettig achtergrondmuziek of nuttige informatie zal de klant afleiden van negatieve gedachten over uw bedrijf.
5. Geef informatie over diensten en specials. voorstellen.

De begroetingsopname kan bevatten korte informatie over uw diensten. Bijvoorbeeld: “Hallo. U hebt de STK-bedrijvengroep gebeld - de officiële dealer van Ford, Toyota en Nissan in Jekaterinenburg. Goed nieuws: In december openen we een nieuwe BMW-showroom."

Bovendien kunt u, terwijl u op een reactie wacht, een afzonderlijke video opnemen met de huidige prijs of promotie-aanbieding van het bedrijf. Vaak nemen klanten twee soorten gesproken begroetingen op: tijdens kantooruren en na kantooruren. Zo wordt de klant overdag begroet en gevraagd te wachten, en 's avonds/nacht wordt hem gevraagd terug te bellen werktijd en maak uzelf ook vertrouwd met de diensten op de website van het bedrijf of vraag om teruggebeld te worden.

Een begroeting opnemen voor een telefooncentrale is een eenvoudig proces. Nadat we het eens zijn over de tekst en een spreker hebben gekozen, hebben we een dag nodig om geluid op te nemen en te monteren. Onze specialisten vertalen het gesproken begroetingsbestand naar het formaat dat u nodig heeft.

(IVR - Interactive Voice Response) zijn vooraf opgenomen telefonische berichten, zodat uw klanten de navigatie begrijpen en de afdeling van het bedrijf kunnen bellen die ze nodig hebben.
Dergelijke tools optimaliseren het werk van een secretaresse of callcenter en creëren een positief imago van de onderneming.

Elk serieus bedrijf zou een antwoordapparaat moeten hebben!

Maak de sfeer van verwachting onschadelijk - geef de luisteraar bruikbare informatie via de IVR-begroeting op uw antwoordapparaat.

Uw klant schakelt de telefoon eenvoudigweg naar de toonmodus - en dat is alles Nodige informatie in het volle zicht!

• Wij schrijven de originele tekst van het bericht voor u.
• Laten we de stem van een professionele omroeper opnemen
• Laten we de juiste muziek kiezen
• Wij zetten de IVR-opname over naar vereiste formaat
• Wij zullen alles voorzien Vereiste documenten

Optimaliseer de communicatie met de klant nu!

En vergeet niet: u koopt geen audiofragment, u creëert het imago van uw bedrijf!

IVR-voorbeelden (Voice Greeting).

Productie studio Geluid "Oké" voert absoluut alle fasen uit van het ontwikkelen van opnames voor antwoordapparaten: van het maken van de tekst van de IVR-stembegroeting tot de opname en bewerking ervan. Het is handig om met ons samen te werken, aangezien alle werknemers het proces zal voorbijgaan op afstand, zonder uw directe aanwezigheid. Dit betekent echter niet dat u het maken van een antwoordapparaat voor het bedrijfskantoor aan het toeval overlaat: u kunt de dit proces via telefoon en/of internet. Onze adviseurs zullen u snel te woord staan feedback, zal al uw vragen beantwoorden. Bel overal in Rusland naar gratis nummer 8-800-333-64-50 .

Een paar uur nadat alle details zijn besproken, wordt de bestelling voltooid. Er wordt ook geschikte muziek voor het antwoordapparaat geselecteerd. Vervolgens wordt de auto-informer per e-mail of via de door hem genoemde bestandshostingservice naar de Klant verzonden. De opname wordt geleverd in het door de klant opgegeven formaat voor IVR.

onze voordelen

Wij proberen er alles aan te doen om de samenwerking met ons zo comfortabel mogelijk te maken:

• Wij zijn bereid om op zijn vroegst een bestelling voor een gesproken begroeting uit te voeren korte tijd, omdat elk uur belangrijk is voor het succes van een bedrijf. Daarom zijn we letterlijk enkele uren bezig met het maken van een opname.
• We begrijpen ook perfect de wens van de klant om geld te besparen, dus we bieden onze diensten zo goed mogelijk aan. lage prijzen zonder kwaliteitsverlies. Onze prijzen voor het opnemen van een IVR-stembegroeting (menu) bedragen slechts vanaf 1950 roebel voor een audiobestand van maximaal 30 seconden en een grote bank .

Het aanbod is geen openbaar bod! De informatie wordt uitsluitend ter informatie verstrekt.

• Veel aandacht Het is de moeite waard om niet alleen aandacht te besteden aan de technische component, maar ook aan de opname zelf, de inhoud, geluidskwaliteit en stemtimbre. Het zijn de laatste twee punten die het meest zorgvuldig moeten worden benaderd bij het voorbereiden van een spraak-IVR-menu, omdat volgens het antwoordapparaat de opname potentiële klanten zal de organisatie beoordelen. Het is noodzakelijk dat de opname van hoge kwaliteit is en dat de stem aan de telefoon aantrekkelijk, prettig en herkenbaar is. Voordat u een stembegroeting opneemt, raden we u aan degene te kiezen die u het beste bevalt uit een uitgebreide database met omroepstemmen. Onze regisseurs geven advies over het kiezen van een stem die geschikt is voor een antwoordapparaat in verband met de kenmerken van timbres en spraaktechnieken. Hierna beginnen we met het opnemen van een begroeting voor het antwoordapparaat. Daarnaast selecteren we muziek die de schoonheid en het karakter van de IVR-stem benadrukt en niet overstemt
• Nadat de opname op het antwoordapparaat voor het kantoor is goedgekeurd, staat ons bedrijf klaar om alle benodigde documenten te verstrekken ter bevestiging van uw gebruiksrechten - en dit heeft dezelfde belangrijk voor wie voor een bedrijf een opname op een antwoordapparaat bestelt (IVR), evenals de kwaliteit van de opname
• Als ze dat doen objectieve redenen Om de opname van het antwoordapparaat te verbeteren, verbinden wij ons ertoe deze gratis opnieuw uit te voeren. Wanneer het verandert referentievoorwaarden na aanvang van de werkzaamheden wordt het record gecorrigeerd tegen een extra vergoeding

Interactief spraakmenu is relatief nieuwe technologie, waarmee elke onderneming de communicatie met partners en klanten eenvoudiger en functioneler kan maken. Communicatie met het spraak-IVR-menu is uiterst eenvoudig - met behulp van de telefoonknoppen toonmodus. Dit spraakmenu verbetert de kwaliteit van de dienstverlening - door de instructies van een prettige stem te volgen, iedereen die belt automatische modus antwoord zal krijgen op de meeste van zijn vragen. Als de informatie die hij nodig heeft niet in het systeem is ingevoerd, wordt de oproep doorverbonden met een competente specialist.

Met behulp van IVR kan een bedrijf geld besparen op personeel en de werktijd van werknemers rationeler benutten - omdat ze nu niet meermaals per dag hetzelfde soort vragen hoeven te beantwoorden. IVR helpt uw ​​medewerkers te ontlasten van eentonig werk, waardoor ze zich kunnen concentreren op hun directe verantwoordelijkheden. Dit zal hun efficiëntie aanzienlijk vergroten.

Wat wij onze klanten bieden

• Wanneer u een gesproken begroeting bestelt op het antwoordapparaat van onze studio, heeft u te maken met één artiest. Hierdoor heeft u meer controle over het proces, omdat u altijd weet met wie u contact kunt opnemen over de gereedheid van uw bestelling
• Wij werken samen met bekende sprekers en hebben dat ook gedaan uitgebreide database stemmen waaruit u de meest geschikte kunt kiezen voor uw stembegroeting
• Studio Geluid Oké biedt klanten hoogwaardige producten tegen de laagste prijzen, inclusief het opnemen van gesproken begroetingen, en ons grote voordeel is de snelheid van de orderafhandeling. Daarnaast kunnen we een antwoordapparaat maken in het Engels, Duits en Frans.
• Alle uitgevoerde diensten worden voorzien van schriftelijke en mondelinge garanties, die in het contract worden vastgelegd. U kunt overtuigd worden van onze naleving van de afspraken uit de recensies, want gedurende het 4-jarig bestaan ​​van de studio Geluid Oké meer dan 4.000 bestellingen voltooid

Een bericht op het antwoordapparaat zorgt ervoor dat uw organisatie en de productiestudio succesvoller worden Geluid Oké draagt ​​hieraan bij door u een opname van hoge kwaliteit aan te bieden.

Hoe u opneemt op mp3-antwoordapparaten en hoe belangrijk het is voor het bedrijfsleven, lees de link.

Met onze instructies kunt u snel spraakmeldingen opnemen en, belangrijker nog, gratis.

Waar komt de mythe over moeilijkheden vandaan?

Sommige mensen verwarren het opnemen van gesproken berichten met het opnemen van IVR (interactief). spraakmenu) of een welkomstvideo. Bij IVR is professioneel stemacteren erg belangrijk: zowel het werk van de geluidstechnicus als de stem van de omroeper die past bij het imago van het bedrijf. Maar als interactief menu - visitekaartje bedrijf, dan is de functie van voicemailings uitsluitend het overbrengen van informatie. Geen intonatie nodig. De robot zal deze taak niet slechter aankunnen dan een professionele omroeper.

Een robot of de stem van een live-omroeper: in sommige gevallen is het verschil op het gehoor moeilijk te horen. We zijn al gewend om mee te communiceren kunstmatige intelligentie en we doen het elke dag: Siri, "Oké, Google!" en Yandex-navigator zijn die robots die iedereen kent. Trouwens, terwijl ik diensten voor tekst-naar-stemvertaling aan het testen was, 'ontmoette' ik bijna alle robots die Russisch spraken bij naam. Er zijn er niet zoveel als de Engelssprekende, maar er is nog steeds een keuze.

Onze experimenteerinstructies zijn ook geschikt voor de maakopdracht opname van gesproken begroeting"gisteren nog"

Na het lezen van dit artikel kunt u de taak van stemacteren snel aan, zonder dat u een professionele voice-over hoeft in te huren. Het materiaal zelf bleek echter omvangrijk en is verdeeld in twee artikelen:

Deel 1

Deel 2

Experimentele voorwaarden

Om de hoogste kwaliteitsopties te selecteren, stellen we de strengste limieten:

• snel een audiofragment opnemen (in maximaal 5 minuten),
• zonder extra programma's op de computer te installeren,
• gebruik alleen die diensten waar u tekst gratis in spraak kunt omzetten.

Criteria voor het selecteren en evalueren van diensten voor het vertalen van tekst naar voice-over:

1. De snelste instapdrempel. Bij voorkeur volledige afwezigheid registratie. Diensten die pas proeftoegang boden na het invoeren van betalingsinformatie, werden onmiddellijk geëlimineerd: het is onwaarschijnlijk dat een gewone werknemer op een werkcomputer zijn kaart invoert, en het kost ook tijd.
2. Mogelijkheid om een ​​audiobestand te downloaden. Om te voorkomen dat u extra audio-opnamesoftware gebruikt.
3. Duidelijke uitspraak van namen die niet in het woordenboek staan. We moeten de naam van het bedrijf uitspreken, wat een samengesteld woord, een acroniem of een alliteratie kan zijn - dat wil zeggen dat je dit niet in het woordenboek zult vinden. Ik hoefde niets uit te vinden: Nortels is ideaal om dit criterium te evalueren.
4. Gebruiksgemak van de dienst. Er is geen tijd om de instellingen af ​​te handelen of naar verborgen knoppen te zoeken. We hadden 'gisteren' een opname van de omroeper moeten krijgen, weet je nog?
5. Spreek auditief complexe lettercombinaties duidelijk uit. Laten we de hardcore maximaal benutten: als je geen tijd hebt om na te denken over hoe je de tekst kunt optimaliseren zonder de betekenis ervan te verliezen, is het belangrijk dat de robot niet stottert.
6. Mogelijkheid tot instellingen. Timbre, spreeksnelheid en geslachtsselectie zijn leuke toevoegingen.
7. Het maximaal aantal tekens dat mogelijk is om een ​​bericht in de vrije modus te schrijven. 250-300 tekens zijn voldoende om informatie te verschaffen, maar het is onwaarschijnlijk dat we in 80 tekens passen.
8. De kwaliteit van de uitspraak en opname van de uitvoer van het audiobestand. Sommige diensten produceerden, hoewel ze een normale stem hadden, een stotterende opname, dus werden ze geëlimineerd.
9. Opnameduur in seconden.
10. Berekening van de kosten van één bericht. Omdat de economische factor de belangrijkste indicator is voor elk bedrijf, zal het beoordelen van de kosten u onmiddellijk helpen de kosten van meldingen te begrijpen. Gebaseerd op het tarief - Per SecondPRO. Dat wil zeggen, 3 kopeken per seconde gesprek.
11. Eindcijfer.

Alle services zijn getest op dezelfde tekst, die ter plekke is gemaakt en niet is geperfectioneerd:

om te testen hoe onze virtuele omroepers met moeilijkheden om zouden gaan, hadden we dezelfde moeilijkheden nodig.

Fase een

Wij schrijven tekst voor voice-over door omroeper

Taak: schrijf een sms waarin u de abonnee informeert dat zijn saldo bijna nul is.
We stellen een tekst op die we vervolgens naar onze virtuele omroepers sturen. In de allereerste versie zag het er zo uit:

Hallo! De communicatieoperator Nortels informeert u dat u de uitschakeldrempel heeft bereikt.

Vul uw saldo aan om verbonden te blijven!

Teksten voor telefonische informatie hebben hun eigen subtiliteiten.

Checklist voor het maken van het juiste informatieve gesproken bericht:

Met deze checklist controleren wij onze tekst op voice-over:

1. Bedrijfsnaam genoemd - Er bestaat

2. “Water”-ingang als bescherming tegen fouten - Er bestaat

Ons voorbeeld is een balansbericht. Wij willen de klant niet in verwarring brengen als hij door een fout de naam mist.Daarom zeggen we niet alleen hallo, maar zetten we voor de fout ook ‘telecomoperator’ voor de bedrijfsnaam.

3. Afwezigheid van complexe auditieve en kakofonische combinaties: Slecht
auditieve problemen:"NORTEL Met met rapporten"En"bala ns, th gehoorzamen"- 4 medeklinkers op een rij. Maar in ons geval is de aanwezigheid van moeilijkheden voor een test goed

4. Schoonheid van de tekst:

Hallo! De communicatie-operator Nortels informeert u dat u de uitschakeldrempel heeft bereikt. Vul uw saldo aan om verbonden te blijven!

Drie voornaamwoorden die kunnen worden verwijderd zonder betekenis te verliezen - Slecht

Beter zo:

Hallo! De communicatieoperator Nortels informeert u wanneer u de uitschakeldrempel nadert. Vul uw saldo aan om contact te houden!

Eén "jij" heeft - omwille van de welluidendheid - het recht om in de tekst te blijven.
Maar we zullen de eerste optie testen, juist omdat deze ingewikkelder is.

5.Betekenis. Het is niet helemaal duidelijk: wanneer wordt het uitgeschakeld? Hoeveel bedraagt ​​de afsluitdrempel? Slecht

Maar de betekenis is onduidelijk omdat het voorbeeld enigszins abstract is. Als we echte tekst nemen, moeten we ons ook concentreren op de gebruikersinteractie die plaatsvindt persoonlijk account- en dit is een apart onderwerp.

Laten we aannemen dat we de klant het formaat laten kiezen waarin hij saldowaarschuwingen ontvangt: spraak of sms - onafhankelijk. Daarom optimaliseren we tegelijkertijd tekst onder sms.

IN Originele bericht- 157 tekens. Dat wil zeggen: voor het versturen van één sms betalen wij hetzelfde tarief als voor drie. Door gemiddelde kosten 1,40 = 4,2 roebel gemiddeld. Duur. Overbodige zaken verwijderen we: als we merkboodschappen gebruiken, dan is de naam overbodig. Voor het gemak voegen wij een link toe naar uw persoonlijke account:

Vul uw account aan om contact te houden met lk.site

In totaal 58 tekens, dat wil zeggen ongeveer 1,4 roebel. Je kunt een telefoonnummer toevoegen, maar dit zijn dan al 2 sms'jes. Officieel zijn er 70 tekens in een Cyrillisch bericht. In werkelijkheid moet u binnen de 60 tekens blijven om de tekst als één sms in rekening te brengen.

We hebben de fijne kneepjes van het schrijven van tekst ontdekt.
Laten we nu, gewapend met de tekst, beginnen met het testen van online tekst-naar-spraakdiensten. Maar in vervolg op het artikel

Gratis sjablonen en zinnen voor standaard telefonische gesproken begroetingen voor het bedrijf tijdens en na kantooruren. Met deze teksten kunt u uw autoresponder samenstellen.

• Bedrijf X heet u van harte welkom! Uw telefoontje is voor ons heel belangrijk! Blijf aan de lijn: de eerst beschikbare specialist neemt contact met u op! Meer gedetailleerde informatie Informatie over ons bedrijf vindt u op de website company.ru Niet-werkuren: Hallo! U heeft bedrijf X gebeld. Helaas werken wij momenteel niet tijdens kantooruren. Wij staan ​​u graag te woord op werkdagen van 09.00 tot 18.00 uur. Beste wensen!
• Welkom bij bedrijf X! Wij hebben op uw telefoontje gewacht en gaan nu voor u selecteren de beste specialist! Geef ons alstublieft wat tijd! Niet-werkuren: Bedrijf X heet u van harte welkom! IN dit moment er is geen mens op ons kantoor, maar morgenochtend, vol kracht en energie, bellen wij u zeker terug!
• Hallo! U heeft bedrijf X gebeld. Wacht alstublieft op een reactie van een specialist! Uw telefoontje is erg belangrijk voor ons. Je bent 2e in de rij! Niet-werkuren: Bedrijf X heet u van harte welkom! Op dit moment zijn onze medewerkers niet ter plaatse. U kunt ons op werkdagen tussen 09.00 en 18.00 uur terugbellen, of uw vraag sturen naar: E-mail [e-mailadres beveiligd]
• Hallo! Bedrijf X heet u van harte welkom! Eindelijk! We dachten dat je niet zou bellen! Blijf aan de lijn, wij zullen u nu doorverbinden persoonlijke adviseur! Niet-werkuren: Bedrijf X heet u van harte welkom! Momenteel winnen we energie en kracht om zo efficiënt mogelijk aan uw behoeften te voldoen! Op weekdagen van 09.00 tot 18.00 uur zijn wij volledig gevechtsklaar en kijken uit naar uw telefoontje! U kunt ons ook schrijven op [e-mailadres beveiligd] en wij bellen u zelf terug!
• Hallo! Bedrijf X hoort graag van u! Om verbinding te maken met een abonnee, kiest u zijn toestelnummer in de toonmodus. Of blijf aan de lijn: de eerst beschikbare specialist neemt contact met u op. Niet-werkuren: Wij begroeten u! U heeft bedrijf X gebeld. Kies het toestelnummer van de medewerker met de toonmodus of blijf aan de lijn totdat u verbinding heeft met een telefoniste.
• Dit is bedrijf X! Wij heten u van harte welkom en staan ​​klaar om uw oproep te richten de juiste specialist! Bel gewoon zijn toestelnummer in de toonmodus, of blijf aan de lijn - wij verbinden u met een telefoniste! Niet-werkuren: Hallo, dit is bedrijf X! Wij zijn erg blij dat u ons heeft gebeld! Als je nodig hebt specifieke specialist bel dan zijn nummer op toonmodus. Zo niet, blijf dan gewoon aan de lijn en wij zoeken voor u de beste operator!