De juridische afdeling van Tele2. Tele2 zakelijke tarieven - betrouwbare communicatie voor bedrijven

Na de succesvolle lancering van een reeks populaire tarieven in Moskou, bood discounter mobiele operator Tele2 speciale tarieven aan voor zakelijke klanten. Moskou hoorde over de lancering van bijgewerkte zakelijke producten: "Alpha", "Beta", "Gamma", "Sirius" en "Internet for Devices" - 29 oktober 2015.

Voordelen van zakelijke tarieven en Tele2 programma's

De zakelijke pakketten van Tele2 in Moskou zijn 40% lager dan het marktgemiddelde. In het b2b-segment richt het bedrijf zich op klanten uit het midden- en kleinbedrijf, omdat grote bedrijven aangesloten zijn bij de Grote Drie.

De dienstverlening voor zakelijke klanten is eenvoudig, bevat geen verborgen voorwaarden en stelt individuele ondernemers en bedrijven in staat de communicatiekosten te optimaliseren. De huidige tarieflijn voorziet bijvoorbeeld in gratis inkomende gesprekken in roaming, en uitgaande gesprekken binnen de Russische Federatie zijn inbegrepen in het pakket. Als onderdeel van de huidige promotie is verbinding maken met het netwerk tijdens de eerste dagen na de lancering gratis.

Bedrijfstarieven en Tele2-programma's zijn beschikbaar voor alle rechtspersonen en individuele ondernemers, onder voorbehoud van activering van 3 of meer gebruikers voor het programma. Potentiële klanten worden uitgenodigd om een aantal voordelen van verbinding met het netwerk te evalueren:

Het verlagen van de kosten voor mobiele communicatiediensten.
Lage tarieven voor bellen binnen het bedrijf en naar Tele2-abonnees.
Oproepen ontvangen en verzenden met een saldo gelijk aan “0”.
Het leveren van een persoonlijke groepsmanager voor snelle hulp bij het oplossen van problemen met betrekking tot de dienstverlening en de kwaliteit van de communicatie.

Tarief "Alfa"

De betaling voor het verbinden van elk abonneenummer begint vanaf 900 roebel. In het abonnementsgeld is inbegrepen:

Communicatie met abonnees van alle operators in de hoofdstad en de Russische Federatie als geheel - 3000 minuten.
SMS binnen de Russische Federatie - 3000 stuks.
Internetverkeer - 15 GB.

Bellen, betalen per min.

SMS/MMS, voor 1 stuk.

Verkeer, per MB

Bellen, betalen per min.

SMS en MMS, voor 1 st.

Tarief "Beta"

De betaling voor het verbinden van elk abonneenummer begint vanaf 600 roebel. In het abonnementsgeld is inbegrepen:

Oproepen naar abonnees van het aangesloten bedrijf zijn niet beperkt.
Communicatie met abonnees van alle operators in de hoofdstad en de Russische Federatie als geheel - 1500 minuten.
Het ontvangen van oproepen tijdens roaming binnen de Russische Federatie is niet beperkt.
SMS binnen de Russische Federatie - 1500 stuks.
Internetverkeer - 10 GB.

Tarieven voor oproepen, sms en verkeer hierboven inbegrepen

Bellen, betalen per min.

SMS/MMS, voor 1 stuk.

Verkeer, per MB

Internationale gesprekken, sms en mms

Bellen, betalen per min.

SMS en MMS, voor 1 st.

Tarief "Gamma"

De betaling voor het verbinden van elk abonneenummer begint vanaf 350 roebel. In het abonnementsgeld is inbegrepen:

Het ontvangen van oproepen tijdens roaming binnen de Russische Federatie is niet beperkt.
SMS binnen de Russische Federatie - 500 stuks.
Verkeersbetaling - 5 GB.

Tarieven voor oproepen, sms en verkeer hierboven inbegrepen

Bellen, betalen per min.

SMS/MMS, voor 1 stuk.

Verkeer, per MB

Internationale gesprekken, sms en mms

Communicatie, kosten per min.

SMS en MMS, voor 1 st.

Tarief "Sirius"

De kosten voor het verbinden van elk abonneenummer bedragen 0 roebel

In het abonnementsgeld is inbegrepen:

Communicatie met abonnees van een geregistreerd bedrijf is onbeperkt.
Oproepen naar nummers van alle MSC-operators en de Russische Federatie in het algemeen - 500 minuten.
Het ontvangen van oproepen tijdens roaming binnen de Russische Federatie is niet beperkt.
SMS binnen de Russische Federatie - 500 stuks.
Verkeersbetaling - 5 GB.

Tarieven voor oproepen, sms en verkeer hierboven inbegrepen

Bellen, betalen per min.

SMS/MMS, voor 1 stuk.

Verkeer, per MB

Bellen binnen de Russische Federatie

Internationale gesprekken, sms en mms

Communicatie, kosten per min.

SMS en MMS, voor 1 st.

Tarief “Internet voor apparaten”

De abonnementskosten voor het pakket bedragen 899 roebel/maand. Het eerste voorschot bij activering van elk abonneenummer bedraagt 0 roebel

Hoe worden bellen, sms'en en verkeer betaald?

Bellen, prijs per min.

SMS/MMS, voor 1 stuk.

Verkeer, per MB

Bellen binnen de Russische Federatie, per min.

Internationale gesprekken, sms en mms

Communicatie, kosten per min.

SMS en MMS, voor 1 st.

Voorwaarden voor het in rekening brengen van abonnementsgeld

Diensten die bij het abonnementsgeld zijn inbegrepen, worden geleverd bij inschrijving en zijn 30 dagen actief. Het ongebruikte saldo wordt afgeschreven. Automatische opname van het maandbedrag vindt plaats van de 1e tot de 10e van de maand. Indien het geldbedrag onvoldoende is, wordt het abonnementsgeld niet in rekening gebracht en wordt het servicepakket niet geactiveerd. Tarieven voor communicatie worden uitgevoerd volgens de volgende voorwaarden:

Communicatie met grootstedelijke abonnees van alle operators - 1,5 roebel/min. Communicatie met Tele2-gebruikers in de Russische Federatie - 3 roebel/min.
Oproepen binnen de Russische Federatie - 3 roebel/min.
Sms verzenden naar grootstedelijke abonnees - 1 rub./SMS.
Sms verzenden binnen de Russische Federatie - 1 rub./SMS.
Verkeer - 6,5 rub./MB.
Gegevensoverdrachtsnelheid - 64 Kbps.
Voor gesprekken buiten het thuisnetwerk worden de roamingvoorwaarden in rekening gebracht.

Overige voorwaarden van het servicepakket

Gesprekken ontvangen is gratis. Afronding gebeurt op minuten. Gesprekken duren maximaal 3 seconden. worden niet betaald.
Bij de eerste overstap naar een ander tariefplan wordt geen vergoeding in rekening gebracht voor een volgende wijziging van het tariefplan: 40 roebel.
Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de vorige wijziging in het tariefpakket, is de overstap gratis.
Verkeersafronding is nauwkeurig tot op 150 KB.
Het tariefplan is actief in de hoofdstedelijke regio en regio. Tarieven buiten Moskou komen overeen met roamingvoorwaarden.
Activering is beschikbaar voor rechtspersonen en individuele ondernemers.

Voor volledige en gedetailleerde informatie over alle zakelijke aanbiedingen van Tele2 kunt u contact opnemen met het officiële vertegenwoordigingskantoor van het bedrijf of een vraag stellen op de website van de operator, nadat u eerder uw regio heeft geselecteerd.

Video

Wanneer er vragen rijzen over tarieven of diensten, er communicatieproblemen of andere moeilijkheden optreden, moet u weten waar u terecht kunt. De helpdesk van Tele2 staat altijd klaar voor haar abonnees en de specialisten staan klaar om snel te helpen bij het oplossen van eventuele problemen. Op deze pagina vindt u de huidige Tele2-ondersteuningstelefoonnummers voor alle regio's van Rusland.

Technische ondersteuningsnummers van Tele2

De eenvoudigste manier om contact op te nemen met de technische ondersteuning is door één enkel nummer te bellen, gratis voor alle Tele2-abonnees: 611. U hoeft alleen maar dit Tele2-ondersteuningsnummer op uw mobiel te bellen en te wachten op de verbinding. Om rechtstreeks contact op te nemen met de telefoniste drukt u in het spraakmenu op 0 en wordt u doorverwezen naar een gratis specialist.

U kunt ook contact opnemen met de ondersteuningsdienst vanaf een vaste telefoon of mobiele telefoon van een andere telecomoperator op 8-800-5550-611. Het gesprek is gratis voor alle regio's van Rusland. Er is ook één helpdesknummer +7-951-52-00-61, waarmee Tele2-abonnees de ondersteuningsdienst gratis kunnen bellen, niet alleen in Rusland, maar zelfs in het buitenland.

Wanneer u van plan bent technische ondersteuning te bellen, moet u bereid zijn de informatie te verstrekken die de telefoniste mogelijk nodig heeft: volledige naam, serie en paspoortnummer van de persoon op wiens naam het nummer is geregistreerd.

Hoe kun je anders Tele2-ondersteuning bellen?

Naast losse nummers heeft elke regio zijn eigen Tele2-ondersteuningstelefoonnummers. Het is belangrijk om er rekening mee te houden dat wanneer u de helpdesk belt vanaf een mobiele telefoon, het opladen plaatsvindt in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de operator, of het nu MTS, Beeline, Megafon of een andere operator is. Voor het gemak zijn alle referentie-, technische en klantenservicenummers hieronder gegroepeerd per federaal district.

Noordwestelijk Federaal District

Regio St. Petersburg en Leningrad – 8-812-989-0-022

Regio Archangelsk – 8-818-247-4-747

Regio Vologda / Cherepovets – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Regio Kaliningrad – 8-401-290-9-909

Regio Moermansk – 8-815-275-1-611

Regio Novgorod – 8-816-255-0-150

Regio Pskov – 8-811-275-7-575

Republiek Karelië – 8-814-989-0-022

Republiek Komi – 8-821-256-0-611

Centraal Federaal District

Moskou en regio Moskou – 8-495-979-7-611

Regio Belgorod – 8-472-241-1-611

Regio Brjansk – 8-483-266-2-020

Vladimir-regio – 8-492-237-6-747

Regio Voronezh – 8-473-258-0-611

Kostroma-regio – 8-494-250-1-611

Regio Koersk – 8-471-239-9-993

Regio Lipetsk – 8-474-271-7-171

Oryol-regio – 8-486-243-8-000

Ryazan-regio – 8-491-250-0-611

Smolensk-regio – 8-481-256-0-000

Tambov-regio – 8-475-276-0-611

Tver-regio – 8-482-264-9-999

Tula-regio – 8-487-258-0-611

Federaal District Wolga

Kirov-regio – 8-333-277-2-222

Republiek Mordovië – 8-834-234-0-000

Regio Nizjni Novgorod – 8-831-291-1-611

Regio Penza – 8-841-224-0-000

Perm-regio – 8-342-227-7-611

Republiek Tatarstan – 8-843-265-0-000

Udmurt Republiek – 8-341-247-4-474

Regio Oeljanovsk – 8-842-241-4-141

Krasnodar-gebied en de Republiek Adygea – 8-861-253-0-055

Regio Volgograd – 8-844-292-2-000

Regio Rostov – 8-863-241-5-000

Federaal District Oeral

Kurgan-regio – 8-352-261-3-611

Regio Sverdlovsk – 8-343-290-0-611

Khanty-Mansi Autonoom Okrug – 8-346-270-0-611

Regio Tsjeljabinsk – 8-351-248-0-611

Yamalo-Nenets Autonome Okrug – 8-349-644-0-611

Siberisch Federaal District

Altai-territorium – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Regio Kemerovo – 8-890-499-0-000

Regio Novosibirsk – 8-383-380-0-000

Regio Omsk – 8-381-250-5-050

Tomsk-regio – 8-382-294-1-000

Andere manieren om contact op te nemen met de technische ondersteuning van Tele2

Naast het bellen naar het support telefoonnummer bij de operator, zijn er ook andere manieren om hulp te vragen aan Tele2. Een daarvan is om de officiële website tele2.ru te bezoeken en naar het gedeelte ‘Contacten’ te gaan. Op deze pagina kunt u in het feedbackformulier uw klacht, vraag of verzoek achterlaten bij de supportdienst. Na ontvangst van uw bericht nemen de technische ondersteuningsspecialisten van Tele2 binnen 24 uur contact met u op via de contactgegevens die u hebt achtergelaten.

De tweede manier is om per e-mail naar de technische ondersteuningsmedewerker te schrijven - [e-mailadres beveiligd]. Er is ook een officiële Tele2 VKontakte-gemeenschap -

Speciaal voor rechtspersonen zijn zakelijke tarieven opgesteld. Dit is de volgende stap in de evolutie van conventionele onbeperkte opties, afgestemd op de wensen en behoeften van bedrijven. Tele2 biedt zijn klanten meerdere tariefplannen tegelijk aan, zodat iedereen de optie kiest die ideaal is voor zakelijk gebruik.

Wat zijn de voordelen van bedrijfstarieven?

De moderne realiteit dicteert strikte voorwaarden voor het voortbestaan van bedrijven – concurrentie is buiten de hitlijsten. Een groot aantal gebieden in het bedrijfsleven zijn verbonden met het vinden van klanten en dus met het voeren van telefoongesprekken. Je kunt niet zonder een betrouwbare telecomoperator en een gunstig tarief.

De zakelijke tarieven van Tele2 zijn ideaal voor wie waarde hecht aan zijn tijd. Bespaar geld door alle nummers in één keer te beheren. In het “Persoonlijk Account” kunt u, net als een conducteur, diensten en opties voor geregistreerde nummers configureren; ontdek de details van facturen en stel zelfs bestedingslimieten in. En het allerbelangrijkste: het is niet nodig om het account voor elke dienst afzonderlijk op te waarderen, want dit kan in één betaling.

De voordelen van zakelijke tarieven houden daar niet op, want door ze te gebruiken, bespaart u niet alleen tijd, maar ook geld. In essentie is een zakelijk tarief een groothandelsafname, wat betekent dat de kosten per individueel nummer worden verlaagd. Wetende hoe frequent en belangrijk gesprekken tussen medewerkers zijn, heeft Tele2 ze absoluut gemaakt onbeperkt. Bovendien kunt u zelfs tijdens roaming binnen het land met collega's praten tegen gunstigere prijzen dan de prijzen die worden aangeboden door reguliere tariefplannen.

Tariefgegevens

In totaal biedt Tele2 zakelijke klanten 4 tarieven waaruit ze kunnen kiezen:

Alfa;
Bèta;
Gamma;
Vega.

Natuurlijk zijn niet alle vier de opties in elk deel van Rusland beschikbaar en kunnen de voorwaarden voor het aanbieden van een tarief in elke regio verschillen. Lees daarom bij het maken van een keuze de beschrijving van de diensten die specifiek voor uw regio worden aangeboden op de officiële Tele2-website.

Laten we eens kijken naar de voordelen van elk tarief aan de hand van het voorbeeld van Sint-Petersburg.

Alfa

Dit is de meest omvangrijke optie. Voor slechts 790 roebel per maand krijgt u voor elke werknemer:

Onbeperkt bellen binnen het bedrijf.
Gratis bellen naar alle Russische nummers met een limiet van 3000 minuten.
Gratis berichten, tot 3000.
Alle inkomende oproepen tijdens roaming in Rusland zijn gratis.
En maar liefst 15 GB mobiel internet.

Het geld wordt doorgaans afgeschreven van de 1e tot de 10e van elke maand. Pakkettegoeden worden niet overgedragen naar de volgende maand.

Als er onvoldoende saldo op de rekening staat, worden er geen maandelijkse kosten in rekening gebracht; communicatiediensten worden in dit geval tegen een ander tarief geleverd. De kosten voor oproepen en berichten na overschrijding van de tarieflimiet worden in rekening gebracht tegen de volgende prijzen, weergegeven op de onderstaande foto.

Bèta

Dit is de keuze van minder spraakzame gebruikers. Het abonnementsgeld bedraagt 500 roebel per maand per werknemer. Al het bovenstaande geldt ook voor dit tarief, maar het aantal gratis aangeboden oproepen en berichten wordt verminderd tot 1500. De limiet van het aangeboden internet is vastgesteld op 10 GB.

Gamma

Light-versie voor kleine bedrijven en voor slechts 250 roebel per maand. Allemaal dezelfde oproepen naar collega's zonder enige beperking, maar het pakket aan oproepen binnen Rusland is dat wel 500 minuten. Dienovereenkomstig wordt het volume van het sms-pakket teruggebracht tot 500. 5 GB – het volume van het aangeboden mobiele internet.

Vega

Het laatste vierde tarief is uniek omdat het dat heeft geen abonnementskosten. Het is geschikt voor mensen die net hun bedrijf starten en niet zeker weten hoeveel ze bereid zijn te besteden aan communicatie. Diensten worden aan Tele2-klanten geleverd tegen de volgende prijzen:

Oproepen binnen het bedrijf en naar alle nummers in de regio Leningrad - 70 kopeken.
Berichten – 95 kopeken.
Berichten naar nummers buiten uw thuisregio – 2,5 roebel.
Megabyte mobiel internet – 6,5 roebel.
Oproepen naar andere regio's op Tele2 en andere operators - 2 roebel. en 9r. respectievelijk.

Alleen rechtspersonen en individuele ondernemers kunnen Tele2-bedrijfstarieven registreren. Bij het wijzigen van het tarief wordt een vergoeding van 50 roebel in rekening gebracht, behalve voor de eerste wijziging. U kunt verbinding maken met uw gewenste tariefplan door een aanvraag in te vullen op de officiële Tele2-website.

Hoe tele2-operator te bellen

Het serviceniveau voor Tele2-abonnees is afhankelijk van de kwaliteit van het werk van callcenters. Er is 24 uur per dag technische ondersteuning beschikbaar voor abonnees, maar niet elke abonnee weet hoe hij contact kan opnemen met technische ondersteuningsspecialisten. Hieronder worden alle mogelijke methoden besproken, waardoor elke abonnee de handigste manier kan kiezen om contact op te nemen met de Tele2-helpdesk.

Korte informatie

Om contact op te nemen met het Tele2-callcenter moet u de volgende nummers gebruiken:

kort nummer 611 (daarna “0” om verbinding te maken met een operator);
bij bellen vanaf vaste lijnen en nummers van andere mobiele operators - 8 800 555 0611;
in roaming - +7 951 520 0611.

5 manieren om contact op te nemen met Tele2-operator

Callcenters zijn vaak behoorlijk druk en kunnen de hun toegewezen taken niet altijd snel aan. Daarom wordt er steeds vaker gebruik gemaakt van verschillende onlinediensten, waardoor de abonnee het antwoord op een vraag waarin hij geïnteresseerd is kan vinden of zelf informatie kan verkrijgen. De noodzaak om de ondersteuningsdienst te bellen komt echter nog steeds vrij vaak voor, dus elke klant moet de communicatiemethoden kennen die tegenwoordig bestaan.

De eenvoudigste manier om de Tele2-operator te bellen is door een kort nummer te bellen:

Deze methode kan door elke Tele2-abonnee worden gebruikt die vanaf zijn telefoon belt. Het is ook belangrijk om te weten dat u na het verbinden op het cijfer “0” moet drukken om contact op te nemen met de operator. Meestal moet je even wachten tot de callcentermedewerker vrij is.

Als u in internationale roaming verblijft, gebruik dan een kort nummer voor communicatie 611 het zal niet lukken. In een dergelijke situatie moet u het gebruikelijke nummer gebruiken +7 951 520 0611 . Dan moet je wachten tot de telefoniste antwoordt en hem het probleem uitlegt.

Wanneer u vaste telefoonnummers of andere mobiele operators gebruikt om contact op te nemen met het callcenter, moet u ook een gewoon nummer bellen, maar dan een ander nummer: 8 800 555 0611. Het is belangrijk op te merken dat deze telefoon niet in alle regio's beschikbaar is voor communicatie. het land. Dit komt omdat er geen enkel nummer bestaat, maar het hierboven genoemde nummer is het meest voorkomende. Om een telefoonnummer te verkrijgen voor communicatie in de specifieke regio waar de abonnee woont, kunt u de informatie van de officiële website gebruiken.

Met het persoonlijke Tele2-account kan de klant van vele functionaliteiten gebruik maken, bijvoorbeeld het rekeningsaldo of het saldo van minuten, sms-berichten en verkeer op het aangesloten tarief opvragen, indien nodig wijzigen en verschillende abonnementen, diensten aan- of afkoppelen en programma's.

Naast de genoemde functionaliteit biedt het Persoonlijke Account een eenvoudige en handige mogelijkheid om een vraag te stellen aan de technische ondersteuningsdienst met behulp van een speciaal ontworpen feedbackformulier. In dit geval wordt de van de klant ontvangen informatie zo snel mogelijk verwerkt en wordt het antwoord naar zijn e-mail verzonden. Als gevolg hiervan kiest een aanzienlijk aantal Tele2-abonnees voor deze optie om de informatie te verkrijgen die zij nodig hebben en om eventuele problemen op te lossen.

Ook als uw Persoonlijke Account nog niet is aangemaakt, kunt u op de website van de exploitant een vraag stellen. Om dit te doen, hoeft u alleen maar de service "Ondersteuningsverzoek" onderaan de hoofdpagina te vinden. Wanneer deze wordt gestart, wordt een speciaal formulier geopend. Het moet worden ingevuld, waarna het automatisch naar de ondersteuningsdienst wordt verzonden. Het resultaat van de verwerking van de ontvangen informatie wordt verzonden naar het e-mailadres van de klant dat is opgegeven bij het invullen van het aanvraagformulier.

Tele2-abonneeondersteuning - instellingen, informatie over diensten en tarieven, nieuws

Tele2-ondersteuningsnummers

Technische ondersteuningsnummers van Tele2

Hoe kun je anders Tele2-ondersteuning bellen?

Voor het gemak: alle referentie-, technische- en klantenservicenummers zijn hieronder gegroepeerd per federale districten.

Regio St. Petersburg en Leningrad – 8-812-989-0-022
Regio Archangelsk – 8-818-247-4-747
Regio Vologda / Cherepovets – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555
Regio Kaliningrad – 8-401-290-9-909
Regio Moermansk – 8-815-275-1-611
Regio Novgorod – 8-816-255-0-150
Regio Pskov – 8-811-275-7-575
Republiek Karelië – 8-814-989-0-022
Republiek Komi – 8-821-256-0-611
Moskou en regio Moskou – 8-495-979-7-611
Regio Belgorod – 8-472-241-1-611
Regio Brjansk – 8-483-266-2-020
Vladimir-regio – 8-492-237-6-747
Regio Voronezh – 8-473-258-0-611
Kostroma-regio – 8-494-250-1-611
Regio Koersk – 8-471-239-9-993
Regio Lipetsk – 8-474-271-7-171
Oryol-regio – 8-486-243-8-000
Ryazan-regio – 8-491-250-0-611
Smolensk-regio – 8-481-256-0-000
Tambov-regio – 8-475-276-0-611
Tver-regio – 8-482-264-9-999
Tula-regio – 8-487-258-0-611
Kirov-regio – 8-333-277-2-222
Republiek Mordovië – 8-834-234-0-000
Regio Nizjni Novgorod – 8-831-291-1-611
Regio Penza – 8-841-224-0-000
Perm-regio – 8-342-227-7-611
Republiek Tatarstan – 8-843-265-0-000
Udmurt Republiek – 8-341-247-4-474
Regio Oeljanovsk – 8-842-241-4-141
Regio Krasnodar en Republiek Adygea – 8-861-253-0-055
Regio Volgograd – 8-844-292-2-000
Regio Rostov – 8-863-241-5-000
Kurgan-regio – 8-352-261-3-611
Regio Sverdlovsk – 8-343-290-0-611
Khanty-Mansi Autonoom Okrug – 8-346-270-0-611
Regio Tsjeljabinsk – 8-351-248-0-611
Yamalo-Nenets Autonome Okrug – 8-349-644-0-611
Altai-territorium – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611
Regio Kemerovo – 8-890-499-0-000
Regio Novosibirsk – 8-383-380-0-000
Regio Omsk – 8-381-250-5-050
Tomsk-regio – 8-382-294-1-000

Andere manieren om contact op te nemen met de technische ondersteuning van Tele2

De tweede manier is om per e-mail naar de technische ondersteuningsmedewerker te schrijven – .ru. Er is ook een officiële Tele2 VKontakte-community - vk.com/tele2, waar u informatie kunt krijgen over de diensten van het bedrijf of een vraag kunt stellen aan een van de helpdeskmedewerkers.

In de regel kunnen de meeste problemen zelfstandig worden opgelost, zonder contact op te nemen met de ondersteuning, door in te loggen op het persoonlijke account van de gebruiker op de Tele2-website. Hierin vindt u alle relevante informatie over tarieven en diensten, maar ook antwoorden op vragen die vaak gesteld worden bij Tele2-support.

Als dit niet genoeg is, kunt u altijd contact opnemen met het abonneeondersteuningscentrum - het kantoor van het bedrijf, waar specialisten u graag helpen.

"Tele2" - contact met de operator: telefoonnummer, ondersteuningsdienst

Vandaag moeten we kennis maken met het bedrijf Tele2. De communicatie met de operator wordt op vele manieren ondersteund. Maar welke precies? Hoe kan ik de technische ondersteuningsdienst van het bedrijf bellen of een e-mail sturen? Waarom zou u überhaupt naar uw mobiele operator bellen? Dit alles is belangrijk om te weten en te begrijpen. Alleen dan kunt u immers, indien nodig, probleemloos contact onderhouden met Tele2. Uw idee tot leven brengen is niet zo moeilijk als het lijkt. Moderne abonnees krijgen een verscheidenheid aan communicatiecontactopties aangeboden. Sommigen van hen vereisen een internetverbinding. Maar het beheersen van alle voorgestelde technieken is vrij eenvoudig.

Veel mensen zijn al aangesloten op Tele2. Communicatie met de operator is iets waar veel mensen in geïnteresseerd zijn. Soms kan technische ondersteuning immers helpen als u vragen heeft over de goederen en diensten die het bedrijf aanbiedt. Waarom moet je dan de nummers en andere contacten van Tele2 weten? Je kunt ze gebruiken als je het volgende nodig hebt:

advies inwinnen over de mogelijkheden van de operator;
diensten verbinden/verbreken;
tarief wijzigen;
ontdek het huidige tariefplan;
informatie krijgen over problemen aan de lijn;
klagen over het werk van de telefoniste (ook lof);
vraag advies over het aansluiten op sommige diensten van Tele2.

Er zijn veel redenen om contact op te nemen. Maar hoe kan dit worden bereikt? Welke mogelijkheden biedt Tele2? De communicatie met de operator kan op verschillende manieren worden onderhouden. Kies degene die het beste bij u past!

Vanaf mobiel

Er zijn veel opties om het probleem op te lossen. U kunt bijvoorbeeld bellen vanaf een mobiele telefoon. En helemaal gratis. Elke mobiele operator heeft zijn eigen telefoonnummer voor technische ondersteuning. Dat is wat we nodig hebben!

Hoe bel je helemaal gratis naar Tele2 vanaf een mobiele telefoon? Hiervoor kunt u de combinatie 611 gebruiken. Kies het nummer en druk vervolgens op de knop "Bellen". Dit is de eenvoudigste en meest populaire methode die door abonnees wordt gebruikt. Met dit nummer kunt u advies krijgen of bepaalde diensten aan- of afkoppelen.

Vergeet niet dat het gesprek helemaal gratis is. Hoeveel u ook praat, niemand zal geld van u opnemen. Bellen kan op elk moment! Zo communiceert Tele2 eenvoudig met de operator. Nummer 611 is multi-channel, waardoor u het proces van het tot stand brengen van contact tijdens een gesprek kunt versnellen.

Let op: een robotstem ‘communiceert’ met u. Om contact op te nemen met een live operator, drukt u na het tot stand brengen van het contact op de “0”-toets.

Vanaf elke telefoon

Het volgende antwoord op de vraag hoe u Tele2 kunt bellen, is door het technische ondersteuningsnummer voor vaste telefoons te gebruiken, een combinatie waarmee u onmiddellijk met mensen kunt praten, en niet met een antwoordapparaat.

Om de ondersteuningsdienst vanuit elke regio van het land te bellen, belt u 8 800 555 0611 op uw gadget. Deze combinatie is overigens ook geschikt om te bellen vanaf een mobiele telefoon. Het gesprek zal, net als in het vorige geval, volledig gratis zijn.

Niet de meest populaire methode om het probleem op te lossen. Meestal gebruiken gebruikers de 611-combinatie om Tele2 te bellen vanaf een mobiele telefoon. En de eerder voorgestelde telefoon wordt slechts in zeldzame gevallen gebruikt.

Tijdens het roamen

Maar dit zijn niet alle mogelijkheden van Tele2. Communicatie met de operator vanaf een mobiele telefoon kan worden uitgevoerd, zelfs wanneer de abonnee aan het roamen is. Een zeer handige functie, belangrijk voor reizigers.

Als u aan het roamen bent, kunt u de volgende combinatie gebruiken: +7 951 52 00 611. Houd er rekening mee dat het kiesformaat internationaal moet zijn. Een oproep naar dit nummer wordt aangerekend volgens het door u gekozen tariefplan.

Per regio

Tele2 is een bedrijf met vestigingen in verschillende regio’s van het land. Het is niet moeilijk te raden dat elke stad waar deze verbinding beschikbaar is, zijn eigen ondersteunende diensten heeft.

Als u daarom het telefoonnummer van de mobiele operator van Tele2 wilt weten, ga dan naar de officiële pagina van het bedrijf en kijk naar het vaste nummer dat in uw regio beschikbaar is.

In Tula kunt u bijvoorbeeld bellen met 4 872 70 37 03, en in St. Petersburg en de regio Leningrad gebruikt u 8 123 290 022. U heeft het volste recht om alle nummers op de officiële pagina van het bedrijf Tele2 te bekijken. Het is raadzaam om niet vanaf een mobiele telefoon te bellen. Er is een apart kort nummer om te bellen vanaf een mobiele telefoon.

Andere communicatie

Maar dit zijn niet alle mogelijkheden van onze hedendaagse operator. Welke middelen ter ondersteuning van de communicatie met abonnees worden in de praktijk gebruikt? Natuurlijk, behalve voor telefoontjes!

Bij Tele2 kan de communicatie met de operator plaatsvinden via de officiële pagina van het bedrijf. Niet de snelste, maar een methode waarvoor geen oproepen nodig zijn. Zoek daar het feedbackformulier en vul alle velden in die verschijnen. Deze techniek is goed als u het probleem dat zich heeft voorgedaan duidelijk kunt identificeren en geen haast heeft om het op te lossen. Nadat u het verzoek heeft verzonden, moet u enige tijd wachten. Het antwoord wordt u per e-mail toegestuurd.

E-mail is trouwens een andere manier om de communicatie met de operator te onderhouden. Schrijf gewoon naar het adres. U kunt ook de adressen gebruiken:

(voor inwoners van Kazachstan).

Schrijf naar deze e-mails over uw probleem en wacht op een antwoord. Opgemerkt wordt dat het wachten op het ontvangen van brieven van Tele2 in dit geval enkele dagen kan duren. De methode is wederom goed als u geen onmiddellijke oplossing voor het probleem nodig heeft. Ook klachten en aanbevelingen worden op bovengenoemde adressen aanvaard.

Nu kent u alle mogelijke opties om met een mobiele operator te communiceren. Kies degene die u het eenvoudigst lijkt en implementeer deze vervolgens. Het wordt aanbevolen om Tele2 te bellen met de combinatie 611.