Telefoongesprek met iTunes-service. Fout “Neem contact op met iTunes-ondersteuning voor hulp” Wat te doen

U heeft een van de volgende accounts nodig.

Apple ID Als u al artikelen in de online Apple Store hebt gekocht, een iPhoto-album hebt besteld of een account hebt iCloud , dan heb je al een Apple ID. Als u er geen heeft, kunt u deze instellen via iTunes.

AOL-account.

Nadat u een van uw accounts heeft ingesteld, kunt u opgeven hoe u voor aankopen in de iTunes Store betaalt.

Opmerking: AOL-accounts zijn in sommige landen mogelijk niet beschikbaar. Bezoek de iTunes Store in uw land voor meer informatie.

Een nieuwe Apple ID instellen

Kies Winkel > Apple ID aanmaken en volg de instructies op het scherm.

Als u al een PayPal-account heeft, kunt u bij het invoeren van uw creditcardgegevens PayPal als betaalmethode opgeven.

Let op: PayPal is in sommige landen mogelijk niet beschikbaar.

Registreren en afmelden bij de iTunes Store

Nadat u uw Apple ID heeft ingesteld (of als u in plaats daarvan een bestaand AOL-account gebruikt), kunt u inloggen op iTunes-winkel om muziek en video's te kopen, uw accountgegevens te bekijken of te wijzigen en uw aankoopgeschiedenis te bekijken.

Zodra u stopt met het gebruik van de Store, kunt u zich afmelden om te voorkomen dat iemand met toegang tot uw computer aankopen doet met uw account.

Selecteer het menupunt “Winkel” > “Inloggen” (of “Uitloggen”).

U kunt ook inloggen op uw account door op Aanmelden te klikken bovenaan het iTunes Store-venster:

Het wijzigen van uw accountgegevens

U kunt uw Apple ID-accountnaam, wachtwoord of betalingsgegevens op elk gewenst moment wijzigen.

Selecteer het menupunt "Opslaan" >

Klik op Bewerken.

Breng uw wijzigingen aan en klik op Voltooien.

Uw wijzigingen worden onmiddellijk van kracht.

Als u uw Apple ID in andere programma's gebruikt, hoeft u deze informatie daarin niet bij te werken. Wijzigingen die u in iTunes aanbrengt, worden automatisch toegepast op alle programma's die uw Apple ID gebruiken.

Als u een AOL-account hebt, hebben wijzigingen die u via iTunes aanbrengt geen invloed op uw AOL-account op de AOL-service. Als u bijvoorbeeld uw wachtwoord via iTunes wijzigt, blijft het wachtwoord dat u gebruikt om u aan te melden bij AOL hetzelfde.

Bekijk uw aankoopgeschiedenis

U kunt een lijst met al uw aankopen bekijken in iTunes-winkel .

Kies Winkel > Bekijk mijn Apple ID en log in.

Klik in het venster Accountgegevens op Alles weergeven (onder Aankoopgeschiedenis).

Aankoopgeschiedenis laat zien wat er met een bepaald account is gekocht, waarbij de meest recente aankopen eerst worden weergegeven. Om details van eerdere aankopen te bekijken, klikt u op de pijl links van de besteldatum. Als u niet uw volledige aankoopgeschiedenis ziet, zorg er dan voor dat u op de pijl naast elke eerdere aankoop klikt om alle informatie over uw aankoopgeschiedenis te bekijken.

Als uw aankoopgeschiedenis onjuist lijkt, of als u denkt dat u een tegoed heeft gekregen voor een artikel dat u niet heeft gekocht, gaat u naar

Wanneer u probeert een Apple ID aan te maken voor uw iPhone of iPad, of wanneer u een digitaal product in iTunes probeert aan te schaffen, kan de gebruiker de foutmelding krijgen: 'Neem voor hulp contact op met iTunes-ondersteuning: www.apple.com/support/itunes/ www ". Als u probeert de ID eerst te verkrijgen, leidt dit tot een soortgelijk resultaat, waardoor de gebruiker wordt gedwongen te raden naar de redenen voor het opgegeven probleem. In dit artikel zal ik u vertellen wat deze fout is, waardoor deze wordt veroorzaakt en hoe u de fout 'Neem contact op met iTunes-ondersteuning voor hulp' op uw pc's kunt oplossen.

Zo ziet het genoemde bericht eruit:

Dit probleem is van internationale aard en wordt onder veel Yabloko-leden over de hele wereld waargenomen (de Engelse versie van het bericht – “neem voor hulp contact op met iTunes-ondersteuning...” komt niet minder regelmatig voor).

Volgens indirecte gegevens wordt het optreden van deze fout in de meeste gevallen in verband gebracht met IP-filters die door Apple zijn geïnstalleerd op onbetrouwbare IP-adressen van individuele gebruikers (er werd bijvoorbeeld eerder een onjuiste registratie met de IP-gegevens uitgevoerd terwijl onjuiste gegevens waren ingevoerd, er waren er problemen met de betaalkaart, enzovoort).

De oorzaak van deze fout is ook een standaardfout op Apple-servers, wat ook soms voorkomt.

Hoe de fout "Neem contact op met iTunes-ondersteuning voor hulp" op te lossen

De oplossing voor het probleem "neem contact op met iTunes-ondersteuning" kan als volgt zijn:

1. Wijzig uw IP. Probeer je te registreren en je Apple ID op te halen, niet bij je standaardprovider en internetverbinding, maar ergens anders (in het stadscentrum met gratis wifi, in een internetcafé, op het werk, op de universiteit, enz. verder);
2. Neem contact op met Apple-ondersteuning https://getsupport.apple.com/, zoals aanbevolen in de fouttekst. Volg deze link, selecteer uw huidige locatie (bijvoorbeeld Rusland), selecteer het apparaat waarvoor u hulp nodig heeft - "Apple ID en wachtwoord" - "Maak een Apple ID-account en wachtwoord aan". Selecteer hier een communicatiemethode, bijvoorbeeld ‘Een gesprek plannen’.

   

   Bepaal vervolgens de dag en het tijdstip van het toekomstige gesprek, voer uw gegevens en telefoonnummer in, noteer de belcode (indien beschikbaar) en wacht op een telefoontje van een specialist.

   

   Vul uw gegevens in en wacht op een telefoontje van een bedrijfsspecialist

3. Gebruik een systeemfout. De derde van deze methoden werkt niet altijd en niet voor iedereen, maar er waren gebruikers voor wie het werkte. Nadat de fout die ik overweeg op het scherm verschijnt, tikt u snel op de knop 'Volgende' onder aan het scherm. Als u geduld en geluk heeft, kunt u de registratie van uw Apple ID voltooien.

1. Gebruik Amerikaanse gegevens bij het registreren van een Apple ID. Als de fout die ik zie verschijnt, doe dan het volgende:
2. Open de App Store en log uit bij uw huidige account. Ga op het tabblad “Selectie” helemaal naar beneden en tik op onze login en klik op “Uitloggen”.
3. We gaan naar het tabblad Zoeken, zoeken daar naar een gratis applicatie, laat het bijvoorbeeld 'Youtube' zijn. Klik op “Get” (ontvangen), in het menu dat verschijnt, klik op “Create Apple ID”.
4. Selecteer een land " Verenigde Staten"(VS). Wij accepteren de licentieovereenkomst door op “Akkoord” te klikken.

Voer uw registratiegegevens in:

1. E-mail(e-mail). Hier is het beter om wereldwijde e-mailservices te kiezen, laat het Gmail.com zijn (mail van Google).
2. Wachtwoord(wachtwoord) – een combinatie van Latijnse letters, cijfers en een speciaal teken;
3. Beveiligingsinformatie(beveiligingsinformatie) – hier moet u beveiligingsvragen en antwoorden daarop opgeven (onthoud beide, ze kunnen nodig zijn bij het herstellen van uw wachtwoord);
4. Wij vermelden de geboortedatum(bij voorkeur die van jou of een dierbare, om niet te vergeten je wachtwoord indien nodig opnieuw in te stellen)
5. In de kolom " Factureringsgegevens"(factuurgegevens) selecteer de betaalmethode 'Geen' en tik op 'Volgende'.

Nu moet u uw echte Amerikaanse adres en telefoonnummer invoeren. Het is beter om een ​​echt adres uit de staat Florida te nemen (er zijn geen belastingen op aankopen in de App Store).

Vul de volgende gegevens in, allemaal in het Engels:

1. Straat (straat);
2. Stad (stad), bijvoorbeeld "Tampa";
3. Staat – FL (Florida);
4. Postcode (index) – voor Florida is dit 32830;
5. Netnummer (stadscode) – voor Tampa is dit 813;
6. Telefoon (telefoon) – de laatste tien cijfers zijn nodig.

Deze gegevens kunnen bijvoorbeeld worden verzameld door in Google Maps te zoeken naar een object met de opgegeven gegevens (hotel, universiteit of iets dergelijks).

Nadat u deze gegevens heeft ingevoerd, komt u in het verificatiescherm terecht. Controleer de e-mail die u eerder hebt opgegeven en volg de link in de bevestigingsmail van Apple. Als uw applicatie (in dit geval “YouTube”) begint te laden, geeft dit aan dat er een Apple ID is aangemaakt.

Conclusie

In dit artikel heb ik gekeken naar de fout 'Neem voor hulp contact op met iTunes-ondersteuning' en verschillende opties om deze op te lossen. Ik raad aan om de hierboven beschreven methode voor het verkrijgen van een Apple ID te proberen, uw IP te wijzigen en ook contact op te nemen met Apple-ondersteuning, die zal proberen u te helpen de hierboven beschreven disfunctie op te lossen.

Apple heeft zijn gebruikers een handige en snelle ondersteuningsservice geboden. Als u een product van het bedrijf heeft, kunt u vanaf uw iPhone ondersteuning bellen en een verscheidenheid aan vragen stellen: van de volgorde van bediening van bepaalde toetsen en knoppen tot de volgorde van instellingen van bepaalde functies. U kunt ook meer te weten komen over de nieuwe eigenschappen van de producten van het bedrijf. Ook kunt u uw product registreren, uw apparaat laten repareren of een klacht indienen over een slechte service. Het bedrijf wil ervoor zorgen dat zijn klanten altijd over handige en hoogwaardige apparatuur beschikken die kan concurreren met andere vlaggenschepen, en besteedt daarom het leeuwendeel aan het bedienen van zijn consumenten.

Als u contact wilt opnemen met een bedrijfsvertegenwoordiger, kunt u naar https://support.apple.com gaan en rechtstreeks contact opnemen met een specialist via online chat. Als het u uitkomt, kunt u uw telefoonnummer achterlaten en belt de telefoniste u op het afgesproken tijdstip terug. Heeft u meerdere vragen? De expert beantwoordt alles graag en biedt toegankelijke oplossingen. De dienst is op elk moment van de dag in verschillende landen beschikbaar voor haar klanten.

Als u zich in Rusland bevindt, kunt u op elk gewenst moment de enige gratis Apple-hotline in de Russische Federatie bellen: telefoonnummer 8 800 555 6734.

Als u inwoner bent van Moskou of de regio Moskou, kunt u snel het multi-channel ondersteuningstelefoonnummer bereiken: 8 495 580 95 57 tegen het tarief dat van toepassing is op uw telefoonoperator.

Waarom heeft u een hotlineservice nodig?

Als uw Apple-apparaat kapot is, kunt u overigens een verzoek tot reparatie van uw iPhone, iPad of Mac-computer indienen bij de ondersteuningsdienst. Een specialist neemt zo snel mogelijk contact met u op om uw probleem op te lossen en u te helpen contact op te nemen met een Apple Authorized Center bij u in de buurt. Een van de belangrijkste principes van het werk van het bedrijf is immers vertrouwen en gebruikersondersteuning.

Als u geïnteresseerd bent in informatie over Apple-producten en details over de aankoop ervan, evenals in operationele garanties, staat de Apple Online Store tot uw dienst, waar u op elk gewenst moment software, interessante accessoires en benodigde apparatuur kunt bestellen en ontvangen. Om te kopen, moet u het nummer bellen 8–800–333–51–73, beschikbaar op weekdagen van 9.00 tot 21.00 uur.

Apple heeft een uitgebreid netwerk van servicecentra over de hele wereld en op alle continenten. Als u dus naar de technische ondersteuningswebsite van een bedrijf gaat, vindt u een interactieve kaart van landen met adressen en telefoonnummers en chats voor communicatie op de plaats waar u zich nu bevindt. Ondersteuning wordt geboden door bedrijfsspecialisten die met u kunnen communiceren in een taal die u begrijpt.

Als u besluit te bellen over een apparaatprobleem, wordt er sneller ondersteuning geboden als u eerst het serienummer van uw apparaat kunt vinden. Hierdoor kunt u optimaal in contact komen met de juiste ondersteuningspersoon.

Als de behoefte zich voordoet, is er ook een handige online aanvraag voor ondersteuning, waarna een expert contact met u opneemt.

Wat kunt u nog meer te weten komen over de ondersteuning?

Bij de ondersteuningsdienst kunt u van specialisten informatie krijgen over aanvullende servicemogelijkheden en nagaan of uw iPhone of tablet nog onder de garantie valt door eerst het serienummer van het apparaat in te voeren. Het AppleCare Protection Plan biedt telefonische technische ondersteuning en toegang tot aanvullende ondersteuningsdiensten van Apple.

Het belangrijkste kenmerk van het AppleCare Protection Plan-programma is dat het alle gebruikers extra rechten biedt: extra service, universele ondersteuning, onderhoud van softwareproducten. Een garantie op de hardware van het apparaat kan worden verkregen via het AppleCare Protection Plan voor een periode van maximaal 3 jaar, wat op zijn beurt goedkoper is dan de kosten van reserveonderdelen en de betaling voor het werk dat wordt uitgevoerd door experts die door Apple zijn geautoriseerd. de wereldbol.

Onder het AppleCare Protection Plan-programma vallen producten als MAC-computers, RAM-modules, accessoires, batterijen, schijven en AirPort4-apparaten onder service.

Vaak bellen klanten de dienst omdat ze hulp nodig hebben: ze zijn het wachtwoord van hun iPhone, iPad of iPod touch vergeten, of erger nog, wanneer het apparaat is vergrendeld.

Als u een probleem heeft, bijvoorbeeld als u uw iPhone bent kwijtgeraakt, deze van u is gestolen of als u de iPhone van iemand anders heeft gevonden, kunt u niet alleen contact opnemen met de politie, maar dit ook melden bij de dienst. De technische ondersteuning helpt u dan uw gegevens te blokkeren op basis van het serie-ID-nummer van de iPhone of zoek de eigenaar van de smartphone. Daar wordt u ook verteld over de mogelijkheden van de Find iPhone-functie voor Apple-apparaten.