Hoe verlengt aliexpress de beschermingstijd. Wat te doen als de AliExpress-verkoper de beschermingsperiode van de koper heeft verlengd?

Bij online winkelen is vertrouwen in de webwinkel zeker belangrijk. Veel gebruikers maken zich zorgen over problemen zoals: Aliexpress veiligheid en kopers bescherming:... U kunt direct een reservering maken - bij de genoemde winkel worden deze aspecten op het hoogste niveau uitgewerkt. Maar eerst dingen eerst.

Verkopersbeoordeling op Aliexpress

U kunt de verkoper direct op de productkaart vinden:

Voor meer informatie over de beoordeling van de verkoper, kunt u op het cijfer naast de "medailles" klikken of op het cijfer over het percentage beoordelingen: Er wordt een pagina geopend - de kaart van de verkoper, waar u kunt zien hoe andere gebruikers deze hebben beoordeeld (lees opmerkingen), hoeveel kopers deze hebben toegevoegd aan "Favorieten" toen de verkoper begon te werken op AliExpress.

Het is duidelijk dat een verkoper met een lage rating soms veel gunstigere prijzen kan hebben (bijvoorbeeld als hij net is begonnen met werken op het AliExpress-platform en werkt "voor reputatie" en het aantrekken van klanten), maar u moet er toch over nadenken of het risico van niet-levering of ontvangst is redelijk.

Het is logisch om de "responsiviteit" van de verkoper te controleren voordat hij het verkoopproduct koopt. Om dit te doen, kunt u de link "Bericht verzenden" rechtstreeks in de productkaart gebruiken, bijvoorbeeld om enkele details over een mogelijke bestelling te verduidelijken. De snelheid (en beschikbaarheid) van het ontvangen van een reactie is een goede indicator dat de verkoper contact met u opneemt wanneer zich situaties voordoen die verband houden met: Kopersbescherming op Aliexpress.

Aliexpress-beveiliging: basisgaranties:

U moet zich ervan bewust zijn dat de veiligheid van AliExpress wordt gegarandeerd door de basisgaranties van de online winkel: tijdige levering en retour garantie.

De maximaal mogelijke levertijd voor een koper in Rusland vanaf het moment van verzending tot ontvangst "bij de hand" is 90 dagen. Overtreding van deze termijn garandeert 100% restitutie van de orderwaarde. Maar er zijn een aantal nuances waarin de leveringsgarantie wordt geannuleerd - u moet het weten en in gedachten houden:

1. Niet-levering van de goederen als gevolg van de onjuistheid van het door de koper opgegeven adres ontslaat de verkoper van de verantwoordelijkheid;
2. Overmacht die is ontstaan: vertraging door de douane (de goederen zijn niet door de controle gekomen), er heeft zich een ramp voorgedaan - de volledige terugbetaling wordt geannuleerd.
3. Als de koper er op de een of andere manier in slaagt om de verkoper rechtstreeks te betalen (het Aliexpress-betalingssysteem omzeilend). In dit geval is er simpelweg geen "arbiter" die in de situatie kan ingrijpen.

De verkoper ontvangt het geld dat door de koper is verzonden alleen als er een bevestiging van de levering door de koper is, of na de levertijd die in de bestelling is vermeld (zonder bevestiging door de koper), daarom is hij in de meeste gevallen zelf geïnteresseerd in de goederen worden afgeleverd.

Laten we een beetje van het onderwerp afdwalen om uw aandacht te vestigen op wat het ongetwijfeld ook verdient. We raden je een selectie aan van de beste en meest relevante producten voor buitenactiviteiten - je zult hier zeker iets vinden dat je voor jezelf nodig hebt!

Terugbetaling, Aliexpress Kopersbescherming Uitbreiding en Geschil Opening

U kunt bijvoorbeeld afspreken om de levertijd te verlengen, bespreken wat de retourvoorwaarden zullen zijn. Vaak houden verkopers, die proberen de klantenbinding te behouden, rekening met de verzoeken van de koper. In ruil daarvoor kunnen ze bijvoorbeeld vragen om een ​​goede beoordeling te geven en een recensie te schrijven 🙂.

Kopersbeschermingstermijn op Aliexpress kan worden verhoogd: dit gebeurt door middel van een verlengingsverzoek. U hoeft alleen maar op de gelijknamige link in het menu voor het volgen van bestellingen te klikken. Dit werkt natuurlijk, op voorwaarde dat de huidige "Bescherming" nog niet ten einde is.

Als de correspondentie niet tot de gewenste resultaten heeft geleid, is de uitbreiding van "Kopersbescherming" in de ontstane situatie ongepast, of de koper wil gewoon niet "de moeite nemen" om met de verkoper te communiceren, hij kan de AliExpress-tool gebruiken genaamd "geschil". Die. om terugbetaling te vragen, opent de koper een geschil, waarin hij met de verkoper bespreekt. Dit is een meer formele procedure die de verkoper eenvoudigweg niet kan negeren (in tegenstelling tot berichten), en waarmee het Aliexpress-geschillenbeslechtingsteam in een bepaald stadium kan worden verbonden.

Nogmaals, we zullen de "redenen" uiten voor het openen van een geschil op Aliexpress:

1. De levering is niet binnen de opgegeven termijn aangekomen (het maximale tijdsinterval vanaf het moment van bevestiging van verzending is 120 dagen);
2. Het ontvangen product is niet geschikt/onvoldoende;

In de site-interface bevindt deze tool voor het beschermen van de koper van AliExpress zich in het menu "Mijn bestellingen". Rechts van elk bestelitem staat een item "Open geschil".

In het formulier dat wordt geopend, is het nodig om de redenen voor het openen van het geschil aan te geven, de opties om het op te lossen, acceptabel voor de koper (volledige / gedeeltelijke terugbetaling van de betaling, of de goederen worden geretourneerd of bij de ontvanger blijven) , schrijf dan een min of meer gedetailleerd commentaar op de ontstane situatie.

Om een ​​geschil in AliExpress te openen, is een specifiek tijdsbestek ingesteld: het kan niet eerder worden geopend dan 5 dagen vanaf het moment dat de verkoper de verzending bevestigt en niet later dan 15 dagen vanaf de datum van het sluiten van de bestelling (verloop van de levering punt uit). Vooral de laatste regel is belangrijk om te overwegen. Die. je kunt niet zomaar de bestelling betalen en "scoren": toch moet van tijd tot tijd het proces en de levertijd worden bewaakt, zodat je in geval van een ongewenst scenario niet "met een neus" blijft zitten.

Tijdregistratie wordt uitgevoerd in de "Bestelgegevens", fase "Levering":

Omdat "Dispute" is het officiële beveiligingsmechanisme op Aliexpress, dan worden er strikte voorwaarden aan gesteld:

• De verkoper moet binnen vijf dagen "reageren" op een openstaand geschil;
• het uitblijven van een "reactie" van de Verkoper wordt ondubbelzinnig in het voordeel van de Koper beoordeeld, en deze krijgt het gevraagde bedrag terug;
• als de door de verkoper voorgestelde maatregelen niet geschikt zijn voor de koper, kan het geschil worden overgedragen aan het niveau van oplossing door zijn AliExpress-team.
• automatische verergering van het geschil tot het niveau van het aantrekken van "arbiters" van AliExpress treedt op als de correspondentie met de verkoper 15 dagen aansleept en de partijen niet tot een overeenkomst komen die beide past, en ook als is aangegeven dat de levertijd was verlopen en de bestelling was "voor handen" en verscheen niet.

De koper moet bij het inroepen van een geschil "in contact" zijn: check mail, account in AliExpress: aanvullende informatie kan worden gevraagd (er wordt bijvoorbeeld gevraagd om een ​​foto van een defect product bij te voegen), evenals meldingen van de resultaten van het geschil.

Aliexpress-beveiliging is dus gebouwd op een combinatie van twee componenten:

• een doordacht systeem voor basisgaranties: Aliexpress kopersbescherming, een tool genaamd "geschillen", waarbij een team voor geschillenbeslechting wordt ingeschakeld;
• competente en attente acties van de koper: analyse van de beoordeling van de verkoper, de door hem verstrekte garanties, het volgen van de bestelling, bereidheid om met de verkoper te communiceren (zowel eenvoudig in de "Berichten" als tijdens het openen van een geschil op AliExpress ), de bereidheid om zijn onschuld te bewijzen (in geval van ontvangst van ongepaste goederen) en deze te verdedigen.

1. - een overzicht van de meest "pijnlijke" problemen waarmee een koper te maken kan krijgen bij het betalen van een bestelling;
2. - een heel nuttig artikel over alternatieve betaalmethoden voor een bankkaart, waarvan u misschien niet op de hoogte was.

Als het artikel nuttig voor u was, of integendeel, u vond het onvoldoende uitgebreid, of misschien heeft u gewoon "wat te zeggen", of u heeft antwoorden nodig op andere vragen met betrekking tot AliExpress, aarzel dan niet om ze te uiten in de opmerkingen! Wij weten wat u interesseert en u krijgt dan ook de nodige informatie.

Beste lezers, geniet van een goede en probleemloze online winkelervaring! 🙂

Artikel Kopersbescherming op Aliexpress: hoe laat je de sluwe Chinezen zichzelf niet bedriegen? is gewijzigd: 4 juli 2018 door de auteur Netobserver

Om dit te doen, moet u begrijpen wat de bescherming van een bestelling voor aliexpress is.

Wat is de orderbeschermingstermijn op Aliexpress?

Ik zal je alles vertellen met een specifiek voorbeeld, aangezien ik één bestellingsbescherming heb die verloopt, maar het pakket is nog onderweg. In het begin is het belangrijk om een ​​eenvoudig ding te begrijpen: voor elk van je bestellingen bepaalt de verkoper de DEADLINE, waarvoor hij zich ertoe verbindt de goederen te leveren:

Zoals je kunt zien, loopt de timer van mijn bestelling al af en ongeveer 3-4 dagen voor het einde van de termijn zou je een brief moeten ontvangen met de volgende inhoud:

Als je ziet dat de bestelling is gesloten voor aliexpress, wat betekent dit dan? Dit is zo'n bel dat je naar AliExpress moet gaan en iets doen.

Als u niets doet, verliest u met grote waarschijnlijkheid geld en geeft u vervolgens de verkoper de schuld, aangezien de transactie AUTOMATISCH wordt GESLOTEN na het verstrijken van de beschermingsperiode. En hij is niet de schuldige, alleen jij zult de schuld krijgen.

Wat te doen als de orderbescherming voor aliexpress eindigt?

Wat te doen als de verwerkingstijd van bestellingen op aliexpress bijna op is? Er zijn verschillende opties voor het ontwikkelen van evenementen, en het is belangrijk om het advies van aliexpress op te volgen. Wat is zijn advies?

1. Als de bevestigingstijd voor AliExpress is verstreken, maar de goederen niet zijn aangekomen, of u niet tevreden bent met de ontvangen goederen, U kunt klikken op ""... Houd er rekening mee dat nadat de kopersbeschermingsperiode is verstreken, de bestelling automatisch wordt gesloten en het geld wordt overgemaakt naar de verkoper.

Als u zeker weet dat de verkoper de goederen niet naar u heeft verzonden, of u twijfelt eraan, omdat het spoor niet wordt gevolgd, is het beter om een ​​geschil te openen.

Wees erop voorbereid dat de verkoper WANNEER, dat het geschil hem pijn doet, u vraagt ​​om het geschil te sluiten en IN EEN WONDER TE GELOVEN. Er zal hoogstwaarschijnlijk geen wonder zijn, alleen komt het pakket soms toch met grote vertraging aan, en dan ben ik eerlijk.

U moet begrijpen dat als u het geschil sluit en het pakket niet aankomt, u NIETS ONTVANGT. En het feit dat de verkoper het nummer van het pakket niet heeft gemaakt, is zijn eigen schuld, hebzucht heeft de strijd geruïneerd, zoals de mensen zeggen.

2. U kunt ook de geldigheid van de kopersbescherming verlengen... Neem hiervoor rechtstreeks contact op met de verkoper of klik op Vernieuwing van kopersbescherming aanvragen om een ​​verlengingsverzoek in te dienen.

Als u aan het tracknummer ziet dat het pakket al onderweg is, kunt u de verkoper schrijven en hem vragen de besteltijd te verlengen. Als er later geen pakket is (ze kunnen het onderweg kwijtraken of stelen), open dan een geschil.

Zoals je kunt zien, is mijn bestelling aangekomen in Wit-Rusland en hoogstwaarschijnlijk zullen de goederen binnenkort op het postkantoor aankomen. Ik heb de verkoper geschreven en gevraagd om de tijd van de bestelling te verlengen, als hij me niet binnen een paar dagen antwoordt, zal ik een geschil openen.

Niets ingewikkelds, het belangrijkste is om je werkmail aan te geven en daar regelmatig te kijken om de gekoesterde brief niet te missen.

Kopersbescherming op AliExpress is erg goed, en als je niet zelf in je oren klapt, ben je nooit je geld kwijt. ik heb nog nooit verloren...

Ik hoop dat dit artikel je heeft kunnen helpen en nu weet je wat een aliexpress-bestellingsbeveiliging is. Vergeet ook niet dat u dat tijdens het winkelen op internet kunt doen.

U wacht dus op een aankoop bij Aliexpress, maar er is nog steeds geen pakket, waardoor er geen geld of goederen zijn. Om dergelijke onaangename situaties zo min mogelijk te maken, wordt orderbescherming op de beursvloer georganiseerd. Met deze functie kan de koper het geld teruggeven als het product niet binnen een bepaalde periode is geleverd.

Het is belangrijk om het moment waarop deze periode afloopt niet te missen om op tijd een geschil te openen en het betaalde bedrag niet te verliezen. Indien nodig kan de bescherming van de koper worden uitgebreid - bedenk hoe dit gebeurt.

Orderbescherming is een mechanisme dat de veiligheid van een transactie op Aliexpress garandeert. De verkoper zal zijn geld niet zien totdat de klant bevestigt dat het artikel is ontvangen, in goede staat verkeert en overeenkomt met de beschrijving. Tot die tijd wordt het betalingsbedrag "bevroren" en kan het in een van de probleemsituaties aan de koper worden geretourneerd:

• ontvangst van een defecte of ongepaste productbeschrijving;
• de bestelling is niet geleverd vanwege een reden buiten de macht van de koper;
• een openstaand geschil over de transactie werd beslecht in het voordeel van de koper;
• de goederen zijn door de douane teruggestuurd naar de verkoper.

De mogelijkheid om de transactie aan te vechten is echter beperkt door de deadline die door de verkoper voor deze bestelling is vastgesteld. Binnen de overeengekomen termijn verbindt de verkoper zich ertoe de goederen aan de klant te leveren. Op zijn beurt moet de koper, na ontvangst van het pakket, dit feit bevestigen in de sectie "Mijn bestellingen". Daarna wordt de deal automatisch gesloten: de klant wordt geacht geen claims te hebben en de verkoper ontvangt zijn geld.

Maar wat als de leveringstermijn afloopt en de bestelling nog onderweg is? Er zijn twee opties:

1. Open een geschil en vraag een terugbetaling aan.
2. Verleng de bescherming en blijf wachten op het product.

Opmerking! Na het verstrijken van de beschermingsperiode wordt de transactie automatisch voltooid! Als je geen tijd hebt gehad om een ​​geschil te openen, gaat je geld naar de verkoper zonder de mogelijkheid van teruggave!

Vergeet niet om periodiek de beschermingsperioden op de AliExpress-website te controleren en de meldingen in uw e-mail te lezen.

Wanneer is een verlenging van de bescherming nodig?

Het belangrijkste doel van kopersbescherming op Aliexpress is om gewetenloze verkopers te bestrijden. Een fraudeur kan gemakkelijk weigeren een bestelling te verzenden in de hoop geld te verdienen aan goedgelovige klanten. Als de verkoper zich verdacht gedraagt, geen trackingnummer voor het pakket verzendt, of een "links" spoor geeft, overtuigt om geen geschil te openen - hoogstwaarschijnlijk is de zaak onrein. Om je zuurverdiende geld niet te verliezen, volg niet het voorbeeld van zo'n "modderige" verkoper en voel je vrij om een ​​terugbetaling aan te vragen.

Het is een andere zaak als er geen twijfel bestaat over de eerlijkheid van de transactie: het pakket wordt gevolgd, maar het is onderweg vertraagd. Dan is het raadzaam om de levertijd te verlengen. Dus de schapen zullen veilig zijn en de wolven zullen worden gevoed: u ontvangt, zij het met vertraging, uw langverwachte pakket en de verkoper ontvangt uw geld.

Belangrijk! De verkoper stelt de deadline voor een specifieke bestelling in de regel zelfstandig vast met een marge naar boven. Maar niet minder dan geïnstalleerd in het systeem!

Als de orderbescherming eindigt en u de ontvangst nog steeds niet hebt bevestigd, kan de verkoper op eigen initiatief de timer verlengen. In dit geval heeft u als koper echter nog steeds het recht om een ​​geschil te openen als deze optie u niet verdrievoudigt.

Maar de cliënt heeft niet de mogelijkheid om de bescherming zelf te verlengen. U kunt alleen een verzoek indienen bij de verkoper en hij accepteert het of wijst het af. Het kan immers niet alleen zijn dat uw pakket ergens zoekraakt. Het is waarschijnlijk dat u gewoon geen tijd heeft om naar het postkantoor te gaan voor een bestelling, of dat u de goederen al hebt ontvangen, maar geen tijd hebt gevonden om de prestaties te controleren. In een dergelijke situatie kan de verkoper, hoewel hij geïnteresseerd is om zo snel mogelijk geld te krijgen, u halverwege tegemoet komen en de levertijd verlengen.

Als de bestelling nog steeds ergens "gaat", nadert de tijd onverbiddelijk en aan de andere kant zwijgen ze meer dan 2 dagen - wacht niet langer, open een geschil. Wacht in ieder geval niet tot de laatste dag - doe een aanvraag vooraf, 5 dagen van tevoren.

Er is een speciaal formulier om een ​​verlenging aan te vragen op Aliexpress, dus kennis van het Engels is waarschijnlijk niet nuttig voor u. Nou, alleen als u geen correspondentie met de verkoper start.

Hoe de bescherming uit te breiden: stap voor stap instructies

De orderbescherming op Aliexpress wordt dus als volgt uitgebreid:

Hiermee zijn uw acties voltooid, u hoeft alleen maar te wachten op de beslissing van de tweede partij bij de transactie. Blijf de deadline volgen: als er geen antwoord is, open dan een geschil.

Belangrijk! Als u de mobiele AliExpress-app gebruikt, is het formulier voor automatische verlenging mogelijk niet beschikbaar. Als je een vertraagde bestelling wilt beschermen, schrijf dan een persoonlijk bericht aan de verkoper.

Vergeet niet dat de veiligheid van aankopen op internet, met name op AliExpress, grotendeels afhangt van uw oplettendheid. Probeer regelmatig verzendingen en levertijden bij te houden, zodat winkelen geen frustratie en financiële verliezen voor u wordt.

Bestellingen voor AliExpress worden beschermd door consumentenrechten, waardoor het voor de koper mogelijk is om een ​​terugbetaling te eisen als het pakket niet op tijd is aangekomen of verloren is gegaan tijdens de bezorging. Kopersbescherming is een verkopersgarantie, die een volledige terugbetaling biedt als het product niet is ontvangen of een gedeeltelijke terugbetaling als het product niet overeenkomt met de beschrijving. De Aliexpress-website biedt basisgaranties op grond waarvan de verkoper verplicht is om de goederen binnen de verwerkingsperiode te verzenden, en het pakket zelf moet binnen de gespecificeerde periode aankomen voordat de bestelling wordt gesloten. Verkopersgaranties zijn verplicht voor alle bestellingen bij AliExpress, wat de koper het recht geeft om terugbetaling of compensatie van de verkoper te eisen in geval van niet-nakoming van zijn verplichtingen die zijn voorgeschreven in de Aliexpress-regels. We zullen het hebben over hoe de bescherming van de koper kan worden uitgebreid, wat de uitbreiding van de bescherming voor AliExpress biedt en welke methoden er zijn om de bescherming uit te breiden, we zullen hier verder over praten.

Kopersbescherming is de garantie van de verkoper om zijn verplichtingen na te komen: het leveren van goederen zoals beschreven, het leveren van kwaliteitsservice en snelle levering. Voor elk product op Aliexpress bepaalt het de levertijd waarbinnen de bestelling moet worden ontvangen. Als de bestelling niet op tijd aankomt, kan de koper om terugbetaling vragen voordat de bestelling wordt gesloten, voordat het bericht "Bevestig ontvangst van bestelling" wordt weergegeven.

De belangrijkste reden voor de noodzaak om de kopersbescherming te verlengen, doet zich voor wanneer de sluitingstijd van de bestelling nadert en het pakket nog onderweg is of de bestelling al is verlopen en het artikel niet is ontvangen. In het geval dat het ontvangen product van slechte kwaliteit is of niet overeenkomt met de beschrijving, kan de koper een geschil openen en moet de verkoper de retourzending van de goederen accepteren voordat de bestelling wordt gesloten of de volledige prijs terugbetalen. Terugbetalingen moeten persoonlijk of via het openen van een geschil met de verkoper worden besproken. De koper kan zijn rechten vinden in de sectie "Garanties van de verkoper, die de regels beschrijft voor het verlenen van diensten door de verkoper en de voorwaarden voor het terugsturen van geld in geval van niet-conformiteit van de goederen. Als u kiest voor levering aan AliExpress, kunt u het tijdstip van ontvangst van de bestelling bekijken in de sectie "Bezorging en betaling" in de kolom "Geschatte levertijd". De bestelling moet binnen deze termijn geleverd worden. Als de bestelling onbevredigend is, vervormd of beschadigd tijdens de levering, of verloren gaat door de vervoerder tijdens de levering, moet de verkoper de voorwaarden van de koper accepteren om de goederen terug te sturen of de kosten van de bestelling te vergoeden.

Verkopersgaranties maken het mogelijk om wettelijk van de verkoper een terugbetaling van de volledige waarde van de goederen te eisen. Hiermee verschilt AliExpress van andere handelsplatformen, bijvoorbeeld dezelfde Alibaba, waar dergelijke garanties voor service en goederen niet worden verstrekt. Elke koper kan een verlenging aanvragen. Om dit te doen, zijn er algemene aanbevelingen voor het verlengen van een bestelling voor AliExpress, die u kunt gebruiken:

• de verkoper contacteren. De meeste verkopers op Aliexpress stemmen ermee in om de kopersbescherming zonder vragen uit te breiden. Om een ​​verlenging van de verkoper aan te vragen, moet je naar "Mijn bestellingen" gaan en de kolom "Bericht aan de verkoper" selecteren. Geef in het Engels het bericht “Please, extendthe deliverytime. Bedankt "en wacht tot de verkoper u antwoordt. Hij kan de bescherming zelfstandig verlengen als hij ziet dat de termijn verstrijkt. De verlengingstijd wordt door de verkoper zelf bepaald. Het kan de bescherming met een week of een maand verlengen, afhankelijk van de redenen voor de vertragingen bij de levering.
• een geschil openen. Als de verkoper weigert de beschermingsperiode te verlengen, om welke reden dan ook, kunt u een geschil openen voor terugbetaling of verlenging van de beschermingsperiode. U kunt een geschil niet eerder dan 5 dagen vanaf de datum van verzending en niet later dan 15 dagen na het verstrijken van de beschermingsperiode aanvragen. Nadat je een geschil hebt geopend, moet de verkoper binnen 5 dagen je voorwaarden accepteren of een alternatieve oplossing aanbieden. Als hij uw verzoek negeert of niet past bij de voorgestelde oplossing, dan kunt u weigeren om ze te accepteren en dan zal de AliExpress-administratie een geschil aangaan en een beslissing nemen.

Sommige verkopers verlengen zelf de beschermingsperiode als ze zien dat deze afloopt, maar de bestelling niet is ontvangen. Informatie over de verlenging wordt naar de e-mail gestuurd, dus controleer voordat u een geschil opent of een overeenkomstige melding in de e-mail ontbreekt. Het is raadzaam om alleen een geschil te openen als de verkoper de beschermingsperiode heeft verlengd, maar de bestelling niet is aangekomen, of wanneer het pakket is aangekomen, maar de goederen niet in goede staat waren. De beslissing tot verlenging en de duur van de bescherming worden bepaald door de verkoper. Zie het gedeelte Kopersbescherming voor meer informatie over hoe u met deze situaties kunt omgaan voor informatie over hoe u uw trackingtijd kunt verlengen.

Uitbreiding van de kopersbescherming op Aliexpress

Veel kopers weten niet dat het verlengen van de bescherming erg belangrijk is voor bestellingen bij AliExpress, want als de beschermingsperiode is verstreken en de goederen niet zijn ontvangen, heeft de koper geen recht op restitutie en wordt de bestelling automatisch voltooid. Aliexpress heeft een systeem van meldingen over de status van de bestelling, met name als de beschermingsperiode ten einde loopt, dus het is belangrijk om regelmatig "Mijn bestellingen" en e-mail te controleren om het moment waarop de verlenging is niet te missen nog mogelijk. Aliexpress Kopersbeschermingsextensie is van toepassing op alle artikelen die worden verzonden via lokale verzending. Deze garantie geeft recht op restitutie of restitutie als het product zich in de originele verpakking bevindt en niet is gebruikt. De verlengingskwestie wordt tussen de verkoper en de koper geregeld voordat de beschermingsperiode afloopt. Dan wordt de bestelling automatisch gesloten en mag de koper geen geschil openen voor terugbetaling of compensatie. Verlenging van de bescherming is mogelijk in de volgende gevallen:

• de beschermingsperiode loopt ten einde en de goederen zijn nog onderweg;
• de beschermingsperiode loopt af en de goederen zijn niet aangekomen en er is geen trackinginformatie;
• de beschermingsperiode is verstreken, de goederen zijn ontvangen, maar tijdens het leveringsproces beschadigd;
• de beschermingsperiode is verstreken, het product is ontvangen en komt niet overeen met de beschrijving;
• de beschermingsperiode is verstreken, de koper heeft om verlenging gevraagd en de bestelling is nog steeds niet ontvangen en er is geen trackinginformatie.

Het leveringsprobleem is zeer acuut voor AliExpress-logistiek, omdat niet alle pakketten zorgvuldig worden gevolgd en er situaties zijn waarin de koper vroeg om de beschermingsperiode te verlengen, de verkoper ermee instemde, waarna de verlenging eindigde, een geschil werd geopend en opgelost in het voordeel van de koper voor een volledige terugbetaling, en na alles kwam de bestelling. In dit geval informeren niet alle kopers de verkoper dat de bestelling is aangekomen toen het geld werd geretourneerd. Daarom kan men veel verkopers begrijpen die zelf bescherming verlenen. Informatie over de track is mogelijk pas beschikbaar als de bestelling is ontvangen, dus maak je geen zorgen als het pakket niet is aangekomen, hoewel de levertijd al ten einde loopt. U kunt meerdere keren een verlenging aanvragen, waarna u alsnog kunt rekenen op een volledige terugbetaling als het pakket nooit is aangekomen.

Verlenging van de bescherming is een zeer belangrijk criterium in geval van vertraging in een bestelling, omdat het de mogelijkheid biedt om te rekenen op compensatie bij verlies van een pakket of onvoldoende kwaliteit van goederen. Garantieverplichtingen beschermen de rechten van kopers vanaf het moment dat het wordt verzonden tot het moment dat het wordt ontvangen, maar haast u niet om onmiddellijk een geschil te openen wanneer de beschermingsperiode is verstreken. Logistieke problemen en vertragingen bij de douane zijn veelvoorkomende redenen dat pakketten van Aliexpress niet op tijd aankomen. Wees geduldig en houd altijd contact met de verkoper om eventuele problemen snel op te lossen.

Kenmerken van het beschermen van de rechten van de koper op Aliexpress:

Wat doet consumentenbescherming? - veel Aliexpress-gebruikers weten het antwoord op deze vraag niet. Bij het plaatsen van een bestelling kiest de koper de bezorgmethode die bij hem past, en de verkoper verzendt de bestelling gewoon op de geselecteerde manier. Als de verkoper zijn verplichtingen is nagekomen en de bestelling op tijd heeft verzonden, zijn de daaropvolgende problemen met de levering niet zijn schuld. Niettemin, volgens de regels van Aliexpress, zijn alle verplichtingen voor de kwaliteit van de goederen, de verpakking, levertijden, enz. de verkoper neemt het over. De eigenaardigheden van het beschermen van de rechten van de koper op Aliexpress zijn dat er specifieke garantieverplichtingen worden opgelegd aan de verkoper, waarvan het falen onderhevig is aan de beschermingsmechanismen van Aliexpress. Deze verplichtingen omvatten:

• tijdige levering. Dit betekent dat de bestelling binnen de geschatte levertijd moet worden afgeleverd, hoewel de werkelijke tijden kunnen variëren. Daarom wordt voorzien in de uitbreiding van de bescherming van de rechten van de koper, wat het mogelijk maakt om een ​​terugbetaling te ontvangen als de bestelling niet op tijd is ontvangen of in slechte staat is ontvangen.

• teruggave van goederen en betaling. Als het ontvangen product niet overeenkomt met de beschrijving, tijdens de levering beschadigd is, de kwaliteit slechter is dan aangegeven, er zijn verschillende soorten schade, enz., Kan de koper een geschil openen voor een volledige terugbetaling en gedeeltelijke compensatie, en de verkoper moet accepteer de voorwaarden van het geschil. In dit geval is het noodzakelijk om fotobewijs van het geschil te overleggen.

• retour garantie. Als de goederen intact en veilig zijn aangekomen, maar de koper een andere kleur of maat heeft besteld, of de koper de goederen gewoon niet leuk vond, kan deze worden geretourneerd. Hiervoor is het belangrijk om de originele verpakking en het ontbreken van gebruikssporen te bewaren en de goederen terug te sturen. De betaling van de retourzending is voor rekening van de koper.
• garantie voor echtheid. Deze garantie bepaalt dat het ontvangen product 100% origineel moet zijn, als het bijvoorbeeld een nieuwe iPhone is, dan moet het originele documenten, originele doos, label, etc. hebben. Anders kan de nep worden teruggestuurd naar de verkoper.

Als u wordt geconfronteerd met een van de bovenstaande problemen van het niet nakomen van zijn verplichtingen door de verkoper, dan kunt u rekenen op de bescherming van uw rechten op Aliexpress. Het proces van verlenging van de bescherming en retourzending wordt gecontroleerd door de administratie van Aliexpress, dus als u problemen heeft met de ontvangst of de kwaliteit van de bestelling, kunt u rekenen op hun snelle oplossing in uw voordeel.

Bescherming uitbreiden via de mobiele app

Met behulp van de mobiele applicatie kunt u dezelfde acties uitvoeren om de bescherming uit te breiden als vanaf de hoofdwebsite van AliExpress. In de mobiele app is alles een beetje simplistisch, dus het is veel gemakkelijker om bestellingen te beheren. Om een ​​verlenging van de bescherming aan te vragen via de mobiele applicatie, moet u inloggen en naar het gedeelte "Mijn bestellingen" gaan. Selecteer daar de bestelling die een verlenging nodig heeft en klik op de regel ermee. Daarna wordt informatie over de status van de bestelling geopend, waar u twee opties kunt selecteren: "Bevestig ontvangst" en "Open geschil".

De kleine lettertjes geven de aanvullende parameters "Bezorgingsinformatie" en "Berichten" aan. Ga naar de berichten en vraag de verkoper om de beschermingsperiode te verlengen als, volgens de leveringsgegevens, het pakket nog onderweg is, of je geeft aan een geschil te openen als de kwaliteit van de bestelling niet bij je past, er schade is die wordt duidelijk achtergelaten tijdens de levering en het product zelf komt niet overeen met de beschrijving ... Dan kies je eenvoudig de retourvoorwaarden en manieren om het geschil op te lossen, waarna de verkoper een alternatieve oplossing kan bieden of direct akkoord gaat met je voorwaarden. Alle orderbeheerbewerkingen en beslissingen die tijdens het geschil worden genomen, worden zowel in de mobiele applicatie als in de uitgebreide versie opgeslagen.

Uitbreiding van de bescherming via de AliExpress-website

Het is gemakkelijk om de bescherming voor Aliexpress uit te breiden via de uitgebreide versie van Aliexpress, dus als dat nodig is, open dan onmiddellijk de officiële website, voer je gebruikersnaam en wachtwoord in en ga naar "Mijn bestellingen". Kies het product dat je nodig hebt en geef bij het bestelnummer "Details" aan. Ga dan naar het bestelformulier en selecteer item 2 in het eerste blok met informatie over de bestelstatus. Selecteer de kolom "Om de bescherming van de koper voor deze bestelling uit te breiden, klik hier" en een venster met een aanvraagformulier wordt geopend. U kunt aangeven voor welke tijd u de beschermingsperiode wilt verlengen en als de verkoper hiermee instemt, bevestigt hij uw verzoek.

Uitbreiding van de bescherming via de AliExpress-website is alleen mogelijk als de verkoper uw verzoek goedkeurt. Sommige verkopers verlengen de bescherming zelf enkele dagen voordat de geschatte periode afloopt. Verkopers zijn in principe bereid om de bescherming te verlengen als ze zien dat de levering vertraging oploopt, dus dit zal geen groot probleem zijn. Als de verkoper de bescherming zelf goedkeurt of verlengt, ontvangt u per mail een melding waarin staat voor hoeveel dagen de bescherming is verlengd. Als de bestelling binnen deze tijd arriveert, kunt u de ontvangst bevestigen, als deze niet aankomt, een geschil openen voor compensatie.

U kunt de beschermingsperiode van de koper ook verlengen door een bericht aan de verkoper te schrijven met het verzoek om tijd te geven als de bestelling volgens de leveringsgegevens al bijna is, maar nog onderweg is. U bent dus gewoon herverzekerd in het geval dat de kwaliteit van de goederen slechter is dan verwacht of als een omruiling of terugbetaling nodig is.

Voordelen van het uitbreiden van de kopersbescherming

De uitbreiding van de bescherming is in de eerste plaats uw garantie dat u krijgt wat u hebt besteld in normale staat en in principe tevreden zult zijn met het product. Volgens de regels van Aliexpress is de bescherming van de koper van toepassing op de bestelling vanaf het moment dat deze wordt verzonden tot het moment dat deze door de koper wordt ontvangen. Al die tijd is de verkoper verplicht om op de hoogte te blijven van waar het pakket zich nu bevindt en contact te houden met de koper totdat de ontvangst van de bestelling is bevestigd. Aliexpress heeft een zeer ontwikkeld feedback- en beoordelingssysteem, dus elke koper is belangrijk voor de site, en als er geen kopersbescherming was, is het onwaarschijnlijk dat iemand uit Europa en het GOS goederen op de site zou bestellen. En dus zijn Russische, Oekraïense en Wit-Russische kopers de belangrijkste consumenten van goederen van AliExpress.

Door de bescherming van de rechten van de koper uit te breiden, worden verschillende problemen met levering en logistiek vermeden waarvoor de verkoper in principe niet verantwoordelijk is. Toch gaan pakketten van Aliexpress vaak verloren, wat betekent dat het ontbreken van een mogelijkheid om de bescherming uit te breiden de hele business op Aliexpress in gevaar zou brengen. Maar de vernieuwing heeft meer dan alleen commerciële aspecten. De belangrijkste voordelen van het verlengen van de rechten van de koper zijn als volgt:

• de koper heeft het recht om terugbetaling van zijn geld te eisen als de goederen niet zijn aangekomen;
• de koper krijgt volledige vergoeding als de bestelling niet binnen de geschatte leveringstermijn van de verlenging van de bescherming is aangekomen;
• nadat de beschermingstijd is verstreken, kan de koper het geld voor de goederen geheel of gedeeltelijk ontvangen;
• de koper loopt geen risico als de goederen onderweg zijn en de levertijd al is verstreken;
• conflicten tussen koper en verkoper kunnen vreedzaam worden opgelost;
• de verlenging heeft geen invloed op het eindresultaat van het geschil, ongeacht hoeveel extra dagen de verkoper heeft gegeven.

Verlenging van de bescherming biedt de koper de mogelijkheid om te rekenen op terugbetaling voor te late levering, schending van de garanties van de verkoper en logistieke problemen. Het is raadzaam om een ​​verlenging te gebruiken wanneer u een bestelling heeft geplaatst, maar er is geen trackinginformatie en de goederen zijn niet binnen de aangegeven periode aangekomen. Meestal gebeuren dergelijke situaties met goederen die minder dan $ 5 kosten. Ze worden minder vaak gevolgd, maar toch geleverd, zij het langer dan de opgegeven periode.

Instructies voor het verlengen van de kopersbescherming

U kunt de verkoper om verschillende redenen vragen om de kopersbeschermingsperiode te verlengen, terwijl als de deadline niet binnen de opgegeven tijd is aangekomen, u de bestelling onmiddellijk kunt sluiten met een geschil en een terugbetaling kunt eisen. Als het voor u van fundamenteel belang is om dat product te ontvangen. die u hebt besteld, kunt u de instructies voor uitbreiding van de bescherming van de rechten van de koper gebruiken:

• ga naar "Mijn bestellingen" en selecteer het product dat een verlenging van de bescherming vereist;
• selecteer het item "kopersbescherming verlengen";
• vul het aanvraagformulier in, vermeld daarbij het aantal dagen waarvoor u de bescherming wilt verlengen;
• bevestig de indiening van het formulier en wacht op een reactie van de verkoper.

U kunt de verkoper rechtstreeks een bericht sturen dat u om verlenging van de bescherming wilt vragen, aangezien er geen informatie is over de huidige locatie van het product. Bovendien kunt u de verkoper vragen om de verzendinformatie bij te werken als hij trackinformatie heeft. Als de verkoper niet reageert op uw vragen en berichten, kunt u uiterlijk 15 dagen na het verstrijken van de beschermingsperiode een geschil aanvragen om de kosten van de goederen volledig te vergoeden. Houd er rekening mee dat alle acties voor het retourneren of vernieuwen van bescherming op de pagina met dat product moeten worden uitgevoerd. in kwestie.

Waarom de bescherming op Aliexpress vernieuwen?

Kopersbescherming op Aliexpress is uw garantie dat eventuele problemen met betrekking tot de kwaliteit van de goederen, schade tijdens de levering en vertragingen bij ontvangst correct worden afgehandeld, rekening houdend met uw rechten. Dus als de bescherming afloopt en de bestelling de ontvanger nog niet heeft bereikt, kunt u de verkoper vragen om extra tijd te geven waarin het recht op retournering, het openen van een geschil en het oplossen van geschillen voor de koper blijft bestaan. Dat wil zeggen, u krijgt de mogelijkheid om de goederen of het geld te retourneren, als u niet tevreden bent met de service en de bestelling zelf, op dezelfde manier als mogelijk tijdens de leveringsperiode.

Als je niet weet waarom je de bescherming op Aliexpress moet verlengen, heb je nog nooit het probleem gehad van het verliezen van pakketten van een Chinese site, terwijl het zinloos is om naar de boosdoener te zoeken en het geld al is betaald. Het is zeker niet de moeite waard om hier boos over te worden, als je je bestelling niet hebt ontvangen, dan tijdens de kopersbeschermingsperiode en na de verlenging. je hebt de mogelijkheid om de verkoper om een ​​terugbetaling te vragen. Het is aan de koper om de bescherming al dan niet te verlengen, dus als u het niet nodig vindt, kunt u het niet doen. maar dan kunt u geen aanspraak maken op de levering en het geld teruggeven en ontstaat er een onaangename situatie voor u en uw bestelling. Ken uw rechten en gebruik ze vakkundig bij het plaatsen van bestellingen op Aliexpress.

Manieren om de bescherming op Aliexpress uit te breiden

Als het gaat om het verlengen van de bescherming, is er maar één manier om dit te doen: ga naar de bestelpagina en vul het aanvraagformulier voor verlenging in. Maar dat hoeft u niet te doen. Je kunt de verkoper een bericht sturen met het verzoek om de bescherming te verlengen, of je kunt dit probleem oplossen door middel van een geschil. De methoden om de bescherming voor Aliexpress uit te breiden, zijn grotendeels afhankelijk van de reden en de noodzaak van de extensie.

Hoe de bescherming voor Aliexpress-video uit te breiden?

Aliexpress zorgt voor de bescherming van kopers en hun rechten, wat garandeert dat in het geval van een discrepantie tussen de goederen en de beschrijving, schending van de levertijd of het ontbreken van informatie over de status van de bestelling, u gemakkelijk het recht kunt herstellen en krijg je geld terug. Kopersbescherming geldt voor een strikt beperkte tijd, maar indien nodig kan de koper een verlenging aanvragen of kan de verkoper zelf de orderbeschermingstijd toevoegen. Dit geeft de koper het recht om een ​​geschil te openen als het pakket niet aankomt en de trackinformatie niet wordt gevolgd. Als je nog steeds vragen hebt over hoe je de bescherming op Aliexpress kunt uitbreiden, zoek dan naar antwoorden in de video:

Kopen in online winkels is soms heel eng, vooral als je vooruit betaalt. Ik heb zelf ooit $ 200 "gevlogen", en daarna ben ik heel voorzichtig bij het kiezen van winkels. Maar maak je niet al te veel zorgen: aliexpress heeft een goede kopersbescherming. Wat is het en hoe gebruik je het verstandig?

DOWNLOAD ALIEXPRESS MOBIELE APP

Wanneer u een nieuw product bestelt, stelt de verkoper u een termijn waarbinnen hij zich ertoe verbindt het product te leveren. Als gedurende deze tijd de goederen niet aankomen, kunt u veilig VRAGEN. Dit is precies wat er op de aliexpress-website in de sectie staat: KOPERSBESCHERMING :

Natuurlijk zal de verkoper het niet leuk vinden, maar u moet weten dat het uw recht is. Maar aan de andere kant moet u begrijpen dat als de goederen al onderweg zijn, u de beschermingsperiode eenvoudig kunt verlengen.

Hoe de bescherming voor aliexpress uit te breiden?

Dit is een zeer populaire vraag, hoe de bescherming voor aliexpress uit te breiden, en het antwoord daarop is heel eenvoudig:

SCHRIJF NAAR DE VERKOPER EN VRAAG OM DE BESCHERMINGSTERMIJN TE VERLENGEN!

En dat is alles. U kunt deze periode niet zelf verlengen, deze functie is alleen beschikbaar voor de verkoper. Wat als hij niet reageert, de bescherming van de bestelling bijna verloopt, maar het pakket is nog onderweg? Dan moet je volgens dit schema met aliexpress handelen:

Om het heel simpel te zeggen -. Het is mogelijk dat de verkoper daarna voorstelt om de beschermingstijd van de bestelling voor AliExpress te verlengen, akkoord gaat, maar het geschil niet sluit, zodat de transactie niet wordt gesloten.

Zoals u kunt zien, niets ingewikkelds, door op deze manier te handelen, verliest u uw geld niet, al was het maar tijd ...