MTS-satelliet-tv ontvangt geen signaal. De MTS-settopbox updaten: eenvoudige instructies

Kabelcommunicatie is niet voor alle inwoners van Rusland beschikbaar, maar velen willen graag naar de beste televisiekanalen van goede kwaliteit kijken. Een uitweg uit deze situatie kan het aansluiten van satelliettelevisie zijn, die zelfs in de meest afgelegen uithoeken van de planeet beschikbaar is. In Rusland worden satelliettelevisiediensten aangeboden door veel aanbieders, waaronder MTS. verscheen relatief recent, maar velen hebben de voordelen ervan al gewaardeerd, terwijl het aantal nieuwe abonnees dagelijks toeneemt. Als je de kit zojuist hebt gekocht, zul je heel snel moeten uitzoeken hoe je MTS-satelliet-tv instelt. Natuurlijk, tenzij u besluit een specialist in te huren om dit werk te doen.

Natuurlijk is het, indien mogelijk, beter om hulp te zoeken bij een geschikte specialist die de apparatuur zal installeren en configureren. MTS levert zo iemand niet, dus klanten worden gedwongen dit probleem zelf op te lossen. Natuurlijk zijn er kosten verbonden aan dergelijke diensten, en niet een kleine. Als u niet wilt betalen of als er geen geschikte technicus bij u in de buurt is, kunt u zelf satelliet-tv van MTS installeren. Dit is heel goed mogelijk en je hebt geen speciale apparatuur nodig. Niemand garandeert dat je de taak zeker zult aankunnen, maar het is het proberen waard.

Wat is er nodig om MTS-satelliet-tv in te stellen

Velen zijn ervan overtuigd dat het opzetten van satelliettelevisie een ongelooflijk complexe procedure is waarvoor speciale apparatuur nodig is, dus je kunt het niet doen zonder een specialist. In feite is alles veel eenvoudiger. Natuurlijk zal niemand beweren dat alles uiterst eenvoudig is, maar hier is niets onmogelijk. Veel mensen maken zich het meest zorgen over de kwestie van de speciale apparatuur die nodig is om naar een satelliet te zoeken. Maak je geen zorgen, je hoeft geen speciale apparaten te kopen, elke smartphone is voldoende. Voordat u MTS-satelliet-tv instelt, moet u natuurlijk weten wat u precies nodig heeft en alles van tevoren voorbereiden. Maak je geen zorgen, de lijst zal niet lang zijn.

Om MTS-satelliettelevisie in te stellen heeft u het volgende nodig:

• De MTS satelliet-tv stelt zichzelf in;
• Werkinstrument voor het monteren van de antenne;
• Een applicatie die op uw smartphone is geïnstalleerd om een ​​satelliet te vinden (bijvoorbeeld SatFinder);
• Televisie of beamer.

Je hebt geen extra apparaten nodig. Kortom, zelfs als u geen smartphone heeft, kunt u de satelliet nog steeds lokaliseren. Dit kan via de setup wizard op de website van MTS of in het menu van de settopbox.

• Belangrijk

• Als u niet zeker bent van uw eigen kunnen, riskeer dan de apparatuur niet en neem contact op met een specialist.

MTS-satelliet-tv instellen

Voordat u zelf MTS-satelliet-tv instelt, moet u nog eens over alles nadenken. Houd er rekening mee dat niemand u vergoedt voor beschadigde apparatuur als u deze tijdens het zelfinstallatieproces beschadigt. Als u zeker bent van uw capaciteiten en zich bewust bent van de mogelijke risico's, kunt u beginnen met het installeren en instellen van de antenne. Ideaal als je een assistent hebt. Het zal veel handiger zijn als iemand de beeldkwaliteit in de gaten houdt terwijl hij de antenne afstelt. Laten we dus eens kijken hoe het proces van het installeren en configureren van satelliettelevisie van MTS verloopt. Trouwens, als je de voorkeur geeft aan visuele instructies, dan is er aan het einde van het artikel een bijbehorende video.

• Belangrijk

• De MTS-satellietschotel moet naar het zuiden gericht zijn, anders kunt u geen signaal ontvangen.

Volg deze stappen om de antenne te installeren:

1. Kies een geschikte plaats om de plaat te installeren. Het moet zich in de zichtlijn van de satelliet bevinden, dat wil zeggen dat er geen hoge gebouwen of hoge bomen in de buurt mogen zijn die de signaalontvangst kunnen verstoren;
2. Monteer de satellietschotel volgens de instructies die bij de set zijn geleverd;
3. Installeer de beugel op een vooraf bepaalde locatie en bevestig de plaat eraan (draai niet alle bouten vast, anders kunt u de apparatuur niet fijn afstellen);
4. Bevestig de converter, sluit de kabel erop aan, rek hem uit in het appartement en sluit hem vervolgens aan op de settopbox.

De installatie van de satellietschotel is voltooid. Zorg ervoor dat u controleert of alles goed vastzit. Na het fijnafstellen moet u de resterende bouten vastdraaien, zodat de antenne bij slecht weer niet van positie verandert. Abonnees klagen vaak dat het signaal verdwijnt tijdens winderige omstandigheden. In de regel is de reden een slechte fixatie van de satellietschotel. Dus nadat u de antenne hebt geïnstalleerd, kunt u beginnen met het instellen van de apparatuur. Zoals gezegd kun je voor een nauwkeurige bepaling gebruik maken van speciale applicaties voor een smartphone of de setup wizard op de MTS website. In ons voorbeeld wordt het SatFinder-programma gebruikt.

Volg deze stappen om MTS-satelliet-tv in te stellen:

• Download en start de SatFinder-applicatie (het programma is gratis);
• Schakel geodata-overdracht op uw smartphone in om verbinding te maken met GPS;
• Selecteer satelliet ABS 2 - 75 E;
• Het programma toont de richting van de antenne en berekent ook de elevatiehoeken en azimut;
• Richt de plaat in de gewenste richting;
• Zet de settopbox aan en open vervolgens het menu-item Instellingen - Antenne-instellingen;
• Er verschijnt een schaal die de signaalsterkte weergeeft. Als de schaal maximaal gevuld is, hoeft u niets te doen. Draai anders de antenne totdat de balk vol is.

Nadat u de bovenstaande stappen heeft voltooid en een maximaal signaal heeft bereikt, kunt u de antenne grondig beveiligen en beginnen met het autoriseren van de apparatuur. De handigste manier om toestemming te geven is door het helpcentrum te bellen. wij hebben het je al verteld. Dat is alles, we hopen dat u MTS satelliet-tv zonder problemen hebt kunnen installeren en configureren.

Opties voor mogelijke fouten bij het aansluiten en tijdens het gebruik van tv-settopboxen voor het uitzenden van MTS Digitale Televisie.

Smartcard-foutcode E06 4

Deze fout wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door problemen met de plaatsing of werking van de smartcard. De oorzaken van de fout kunnen de volgende factoren zijn:

• Smartcard-storing.

Om het probleem op te lossen, kunt u de volgende stappen ondernemen:

• installeer de smartcard opnieuw en zorg ervoor dat deze correct is geplaatst;
• voer een delicate reiniging uit van de smartcard-contacten, zonder gebruik te maken van agressieve schoonmaakmiddelen en schoonmaakmiddelen.

Als deze acties geen resultaat opleveren en de fout nog steeds actief is, moet u de ondersteuningsdienst bellen op 8-800-250-08-90.

Factureringsfoutcode E16 4

Foutcode E33 4

Deze fout komt overeen met een bericht dat de settopboxsoftware verouderd is. Om het probleem op te lossen, moet u de softwareversie bijwerken. U dient zelf de volgende stappen te ondernemen.

Druk op de knop “Menu” op het bedieningspaneel van de settopbox. Selecteer de optie “Systeeminstellingen” - “Software bijwerken”. Deze schakeling is geschikt voor zowel de settopbox als de settopbox.

Als deze stappen geen resultaten opleveren en de fout nog steeds actief is, moet u de ondersteuning bellen.

Foutcodes E30 4, E120 4

Deze systeemberichten geven aan dat de apparatuur nog niet is geladen en geen informatie heeft ontvangen over de decoderingskanalen.
Om het probleem op te lossen, wordt aanbevolen om ongeveer 30 minuten te wachten totdat de apparatuur is opgestart nadat u de settopbox hebt ingeschakeld. In dit geval moet u ervoor zorgen dat de settopbox geschikt is voor MTS Digitale Televisie. Als de foutmeldingen blijven bestaan, moet u de ondersteuning bellen.

Foutcode E19 4

De oorzaak van de fout kan een langdurige uitschakeling van de settopbox zijn wanneer het apparaat lange tijd niet voor uitzendingen is gebruikt.

Om het probleem op te lossen, moet u controleren of er een smartcard in het apparaat zit en er ook voor zorgen dat de antennekabel op de apparatuur is aangesloten. Laat het apparaat gedurende 30 minuten ingeschakeld. Als de fout na deze periode aanhoudt, moet u de ondersteuning bellen.

Varianten van fouten bij het aansluiten van MTS Digitale Televisie via een TV-module (CAM)

Foutcode E06 4

De redenen voor deze fout kunnen de volgende zijn:

1. de smartcard is verkeerd geplaatst;
2. er is een smartcard van een derde partij, niet van MTS, geplaatst;
3. besmetting van smartcardcontacten;
4. Smartcard-storing.

Om het probleem op te lossen, kunt u de volgende stappen ondernemen:
- installeer de smartcard opnieuw en zorg ervoor dat deze correct is geplaatst;
- voer een delicate reiniging uit van de smartcard-contacten, zonder gebruik te maken van agressieve schoonmaakmiddelen en schoonmaakmiddelen.

Foutcode E16 4

Dit systeembericht kan erop duiden dat er onvoldoende saldo op het persoonlijke rekeningsaldo staat. Een andere waarschijnlijke oorzaak van de fout is het ontbreken van een abonnement op een bepaald kanaal.
Om het probleem op te lossen, is het raadzaam om het saldo van uw persoonlijke rekening te controleren en indien nodig aan te vullen. Controleer de werking van de zenders die in het connected servicepakket zitten.
Als deze stappen geen resultaten opleveren en de fout nog steeds actief is, moet u de ondersteuning bellen.

Foutcodes E30 4, E120 4

Een mogelijke oorzaak van de fout is dat de datum en tijd verkeerd zijn ingesteld op de tv waarop de tv-module is aangesloten. Om het probleem op te lossen, moet u de exacte tijd en datum op de tv instellen door de instructies van het apparaat te lezen.

Als deze actie de fouten niet oplost, moet u de volgende stappen uitvoeren:

Als deze stappen geen resultaten opleveren en de fout nog steeds actief is, moet u de ondersteuning bellen.

Foutcode E19 4

De oorzaak van de fout kan een langdurige uitschakeling van de tv-module zijn wanneer het apparaat lange tijd niet is gebruikt voor MTS-televisie-uitzendingen.
Om het probleem op te lossen, moet u controleren of er een smartcard in het apparaat zit en er ook voor zorgen dat de signaalbron op de apparatuur is aangesloten. Laat de TV-module 30 minuten ingeschakeld. Als de fout na deze periode aanhoudt, moet u de ondersteuning bellen.

Geen foutcode

Inscriptie op het tv-scherm: CI+ ERROR: Hostcertificaat ongeldig-verlopen, stem af op de DTV-service – 16

Een mogelijke oorzaak van het probleem is de volgende: op de tv waarop de tv-module is aangesloten, zijn de datum en tijd verkeerd ingesteld.
Om het probleem op te lossen, moet u de exacte tijd en datum op de tv instellen door de instructies van het apparaat te lezen.
Als deze actie de fouten niet oplost, moet u het volgende doen:

• zet kanaal 16 op de tv aan;
• koppel de tv-module los van de tv;
• Sluit de TV-module opnieuw aan op de TV.

Als deze stappen geen resultaten opleveren en de fout nog steeds actief is, moet u de ondersteuning bellen.

Het bericht op het scherm verschijnt als onleesbare tekens

Dit kan worden veroorzaakt doordat de hardwaretaalinstellingen niet overeenkomen. Om het probleem op te lossen, moet u de juiste instellingen op de tv maken om het Russisch-talige menu te installeren. Om dit te doen, moet u de stappen volgen die worden beschreven in de instructies voor de tv.

Als u andere problemen ondervindt bij het aansluiten en bedienen van MTS-apparatuur, kunt u voor hulp contact opnemen met het contactcentrum door te bellen naar 8-800-250-08-90.

De grootste telecommunicatie-exploitant breidt actief zijn invloedssferen uit op verschillende werkgebieden. Zoekopdrachten in de zoekmachine “MTS televisie werkt niet?” beginnen steeds vaker te verschijnen, en de reden hiervoor is de volgende: TeleSystems heeft mobiele, kabel- en satelliet-tv-diensten in het dagelijks gebruik geïntroduceerd. Elk van deze methoden gebruikt zijn eigen technologieën voor het ontvangen, verwerken en verzenden van gegevens, wat het moeilijk maakt om één optimale database te ontwikkelen.

In dit materiaal zullen we de meest prangende vragen overwegen en er gedetailleerde antwoorden op geven. Er zal speciale aandacht worden besteed aan:

1. redenen voor het gebrek aan signaal op satellietdiensten;
2. diagnostiek van het type kabelverbinding;
3. werkingsfuncties op mobiele apparaten en ontvangers;
4. onstabiele werking van digitale signaaloverdracht.

MTS TV werkt niet? Haast u niet om naar de ondersteuningsdienst te rennen voor hulp. Veel van de opgetreden fouten kunnen onafhankelijk worden geëlimineerd, wat het noodzakelijk maakt om handmatige diagnostiek uit te voeren en de oorzaak van de fout te identificeren. Ga eerst naar de nieuwssectie van de officiële website van het bedrijf, waar informatie over technisch werk kan worden gepubliceerd. Dergelijke informatie wordt vooraf aan de klant doorgegeven, waarbij wordt gewaarschuwd voor de mogelijkheid van een onstabiele werking van het systeem.

Als u geen toegang heeft tot uw favoriete tv-programma's op uw mobiele apparaat, volgt u deze stappen:

• controleer de huidige status van uw persoonlijke account;
• zorg ervoor dat u een betaald abonnement heeft op een specifiek dienstenpakket;
• Het apparaat moet verbonden zijn met snel internet en een goede satellietverbinding hebben.

Als diagnostische maatregel kunt u de eigen applicatie opnieuw installeren en het apparaat opnieuw opstarten. Als deze stappen niet helpen, moet u voor hulp contact opnemen met uw operator.

Waarom MTS-kabel-tv vandaag niet werkt

Hoewel dit type verbinding behoorlijk verouderd is, wordt het in sommige regio’s nog steeds actief gebruikt. Als uw MTS-kabeltelevisie het niet doet, zoals in het vorige geval, moet u ervoor zorgen dat er geen technische werkzaamheden of andere servicewerkzaamheden worden uitgevoerd. De belangrijkste oorzaken van storingen in het kabeltype verbinding zijn schade aan de kabel, die langs het gehele traject kan optreden. Controleer nogmaals de verbinding met de tv en zorg ervoor dat de connectoren overeenkomen.

Als u de schade niet zelf kunt vaststellen, bel dan de gekwalificeerde specialisten van het bedrijf bij u thuis, die met behulp van speciale apparatuur een gedetailleerde diagnose zullen uitvoeren.

MTS satelliet-tv werkt niet

Thuissatelliettelevisie maakt bij de werking gebruik van complexe technische en softwarecomponenten, wat het werken met dit soort apparatuur het moeilijkst maakt. Allereerst moet u letten op de stabiele werking van de software en vervolgens op de technische componenten. In dit geval is het noodzakelijk om de stapsgewijze instructies te volgen, waarvan een strikte overtreding tot een ernstiger defect kan leiden.

Digitale televisie werkt niet - wat te doen?

Als de klant geen kanalen op digitale televisie vertoont, moet u contact opnemen met de operator. Dit kan op verschillende manieren:

1. door het gratis hotlinenummer te bellen;
2. door rechtstreeks contact op te nemen met het servicekantoor in uw woonplaats;
3. een sms-verzoek achterlaten in het facturatiesysteem van uw persoonlijke account.

Formuleer vooraf uw verzoek en geef alle ondernomen acties aan, zodat u sneller het juiste antwoord en de juiste oplossing voor uw probleem ontvangt. Deskundigen zullen u vertellen waarom MTS TV vandaag niet werkt en wijzen op mogelijke manieren om het probleem zelf op te lossen. Anders wordt er een gekwalificeerde bedrijfsmedewerker naar uw huis gestuurd.

MTS TV werkt niet op tv

Een van de meest voorkomende redenen waarom MTS-televisie tegenwoordig niet werkt, is het gebrek aan saldo op het persoonlijke rekeningsaldo. U kunt uw positieve saldo verifiëren door naar het persoonlijke account van de operator te gaan. Om dit te doen, doorloopt u het registratie- en autorisatieproces, waarna u doorgestuurd wordt naar de hoofdpagina.

Hier kunt u:

• ontdek het huidige saldo van de fondsen en bestel een gedetailleerd overzicht met informatie over de uitgevoerde transacties;
• sluit extra diensten aan en configureer de lijst met beschikbare kanalen;
• toegang krijgen tot het informatiegedeelte met de mogelijkheid om met de operator te communiceren.

Geen signaal - wat te doen?

Het gebrek aan signaal bij thuistelevisie houdt verband met:

1. softwareproblemen;
2. onjuiste aansluiting van het satellietapparaat;
3. onjuiste configuratie;
4. slechte weersomstandigheden en andere externe factoren.

Het softwareprobleem kan worden verholpen door het systeem terug te zetten naar het fabrieksniveau. Dit kan worden gedaan met behulp van een standaard afstandsbediening door het menu “Systeem” te openen. Na het resetten koppelt u het apparaat een paar minuten los en schakelt u het weer in. Er wordt u gevraagd enkele gegevens opnieuw in te voeren, waarna de apparatuur contact probeert te maken met de satelliet.

Als het probleem niet is opgelost, kunnen de fouten "geen signaal" te wijten zijn aan een defecte verbinding. Deze vraag is ingewikkelder, omdat we hier het volgende hebben:

• Onjuiste installatie van de satellietschotel. De gebruiker moet niet alleen strikt voldoen aan de zijkant, maar ook aan geografische gegevens en externe factoren. Er mogen zich geen vreemde voorwerpen vóór het apparaat bevinden;
• De kabel moet correct worden geïnstalleerd en op de juiste connectoren worden aangesloten.

Nauwkeurige informatie over de bovenstaande kwesties vindt u in de officiële instructies.

Kanalen werken niet

Als bepaalde kanalen niet voor u werken, zorg er dan voor dat u over het juiste abonnement beschikt. Dit kan gedaan worden in uw persoonlijke account; we hebben dit proces al besproken in de bovenstaande secties. Ook kan het verkeerd zoeken naar zenders het onmogelijk maken om een ​​bepaalde televisiezender uit te zenden. Het wordt aanbevolen om de instellingen te resetten en opnieuw naar kanalen te zoeken in de handmatige of automatische modus. De officiële website biedt nauwkeurige frequenties voor handmatige installatie voor onderzoek, wat de beste signaalkwaliteit garandeert.

Het probleem zit in de module

Als het bestuderen van het bovenstaande materiaal en het volgen van de instructies niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd en de kanalen nog steeds niet worden weergegeven, kan de reden een technisch defect van de module zijn. Het wordt ten strengste afgeraden om de ontvanger zelf te demonteren, aangezien hierdoor de garantieovereenkomst vervalt en u bij een defect de volledige reparatiekosten moet betalen. Neem contact op met het officiële servicecentrum van de telecommunicatieoperator, waar professionele diagnostiek en modulevervanging zullen worden uitgevoerd.

De MTS-afstandsbediening is een klein mechanisme met knoppen waarmee u digitale MTS-televisiekanalen kunt installeren en vervolgens beheren. Controle vindt plaats door het verzenden van opdrachten via infraroodstraling. Ze worden naar de decoder gestuurd, waar dit signaal wordt omgezet naar digitaal voor verzending naar de tv. Het werkt op batterijen.

Nieuwe tv-functies

Met de afstandsbediening voor de MTS-settopbox kunt u digitale tv-instellingen selecteren en alle mogelijkheden ervan gebruiken:

• geselecteerde programma's opnieuw afstemmen op de gewenste kanalen;
• Met de “herhaal”-functie kunt u een gemist programma bekijken, en met de “TV-pauze”-functie kunt u de uitzending een uur pauzeren.
• Met de afstandsbediening kunt u een herinnering over het gewenste programma activeren of extra waarschuwingen invoeren, zoals:
• "MTS-weer";
• "MTS-route";
• "MTS-wisselkoersen";
• "Yandex-files";
• "Video op aanvraag".
• Met één druk op de knop op de afstandsbediening kunt u op afstand een nieuwe serie of interessante film aanvragen, of een film uit de Omlet ru-catalogus selecteren.

De televisie instellen

Laten we het nu hebben over hoe u het apparaat kunt configureren om te werken:

1. Download instructies over waar u de juiste fabrikant kunt kiezen.
2. Kies de driecijferige code;
3. Druk tegelijkertijd op 2 knoppen (TV en OK) en houd deze 2 seconden ingedrukt. De toets “TV” gaat branden;
4. Kies de volgende driecijferige code. Het knoplampje gaat uit;
5. Probeer het volume. Als er wijzigingen zijn, sla dan de code op en ga verder met controleren;
6. Als er geen reactie is, herhaal dan stap 3-6 en probeer de volgende codes.

Hoe het origineel te vervangen

Soms bevat de set een universele MTS-afstandsbediening, waarmee meerdere apparaten kunnen worden bediend:

• ontvanger;
• TV;

Het instellen van de afstandsbediening op het gewenste apparaat doe je met behulp van de TV- en DVD-toetsen. Als u weer met de settopbox wilt gaan werken, drukt u op de “STV”-knop op de afstandsbediening. Het knipperen van de LED geeft de overgang naar bediening van de settopbox aan.

Het is niet mogelijk om de MTS afstandsbediening los te kopen, aangezien deze in één set bij de settopbox wordt geleverd.
Maar er zijn al absolute analogen te koop, die volledig zijn aangepast voor de MTS-decoder.

Als u problemen heeft met de instellingen

Wanneer plotseling de televisie-instellingen per ongeluk verloren gaan, is het noodzakelijk om een ​​aantal handelingen uit te voeren:

1. Selecteer de “Menu”-toets op de afstandsbediening;
2. Gebruik de pijl-omlaag om het gedeelte “Aangepaste instellingen” te selecteren;
3. Gebruik de pijl naar rechts om het gedeelte 'Fabrieksinstellingen' te vinden;
4. druk op de “OK”-toets.;
5. de interface toont het commando om de pincode aan te vragen. Voer 0000 in met de knoppen op de afstandsbediening;
6. u wordt gevraagd de handeling te bevestigen - opnieuw heeft u de “OK”-toets nodig.

Het resultaat van dergelijke acties is de automatische installatie van tv-kanalen door de settopbox.

De settopbox reageert niet op de afstandsbediening

Mocht de mts afstandsbediening plotseling niet meer werken, controleer dan eerst of de afstandsbediening is geconfigureerd voor de decoder. Als dit niet het geval is, lost de knop "STV" het probleem op. Als er nog steeds geen signalen zijn, moet u de decoder opnieuw opstarten en de batterijen controleren. Als laatste redmiddel kunt u contact opnemen met het servicecentrum.

Leeftijdsbeperkingen

In eerste instantie is de interface geconfigureerd om ‘voor iedereen’ te worden weergegeven, wat betekent dat er leeftijdsbeperkingen zullen zijn.

Wanneer de vraag rijst hoe u de afstandsbediening kunt ontgrendelen om deze te verwijderen, moet u:

1. Selecteer het kanaal waarop de beperking is ingesteld;
2. Druk op de rode knop op de afstandsbediening;
3. Gebruik de toets Omlaag om het gewenste toegangsniveau te selecteren (dit moet groter zijn dan of gelijk zijn aan het aantal rode stippen op het scherm);
4. Kies de pincode en de “OK”-toets.

Video: televisie opzetten

MTS heeft één contactcentrum, door het nummer te bellen kunt u antwoord krijgen op alle vragen met betrekking tot mobiele communicatie, internet, enz., inclusief satelliet-tv. De hotline is 24 uur per dag actief. Hier kunt u de nodige informatie krijgen door naar de auto-informer te luisteren en op de overeenkomstige knop bij toonkiezen te drukken, of te wachten op het antwoord van de telefoniste en het probleem met hem te bespreken. Het belangrijkste hier is om de vraag die u wilt stellen duidelijk en nauwkeurig te formuleren.

Alle vragen kunt u stellen door te bellen naar het nummer dat bekend is bij alle MTS-gebruikers 0877 of 8 800 250 0890 .

Als u vragen heeft over satelliet-tv, drukt u op het cijfer “3” op het toetsenbord van de telefoon. Vervolgens moet u de opdrachten van de robot volgen en op de toets drukken die overeenkomt met het onderwerp van uw probleem.

• 2 - als u de apparatuur al hebt aangeschaft en activering nodig heeft;
• 3 — als u van plan bent apparatuur aan te schaffen en aan te sluiten;
• 4 - om de testmodus voor satelliet-tv te starten;
• 5 — zoeken naar kanalen;
• 6 – informatie krijgen over betaling, saldo, persoonlijke account;
• 7 – neem contact op met de technische ondersteuning.

U kunt het nummer ook gebruiken 8 800 250 0050 : 2 – satelliet-tv, volg dan de instructies van de auto-informer.

Nummer 0877 is alleen geschikt voor MTS-abonnees, de vorige zijn voor alle anderen.

Waar te schrijven als er een probleem is

In feite is het bellen van een hotline waarschijnlijk de snelste manier om antwoorden te krijgen en een probleem op te lossen. Natuurlijk is er een manier om contact op te nemen met het bedrijf via e-mail en sociale netwerken, maar dit kan even duren:

1. Vul het feedbackformulier in op de website op https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

Nadat u een vraag heeft gesteld, zullen de managers u op een handige manier antwoorden, wat u in het feedbackformulier hebt genoteerd: sms, bel of e-mail.

1. Schrijf naar een van de officiële sociale netwerken van MTS:

Installatie en probleemoplossing

• Het installeren en configureren van satelliet-tv is een technisch complexe taak, dus de beste manier om met dit probleem om te gaan is door een specialist te bellen die alles snel en professioneel zal doen. U kunt vanaf een MTS-nummer een specialist bellen op 8 800 250 0890 of 0877. Toegegeven, de uitgang zal worden betaald en kost ongeveer 2000 roebel;
• Als u een kit heeft gekocht en deze moet registreren, moet u een speciaal formulier invullen op de MTS-website;
• Als je nog steeds alles zelf durft te doen, kan een speciale video je helpen, die een beschrijving en nuances bevat, evenals instructies en een abonneegids. U kunt de video bekijken en de benodigde informatie downloaden. Er is ook een gedetailleerde handleiding over de installatie en instellingen van de antenne. Mogelijk hebt u hulp nodig van de toepassingen Protractor en SatFinder downloaden uit de AppStore of Play Market;
• Instructies voor het handmatig instellen van kanalen vindt u hier https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Abonnees kunnen de handleiding voor het terugkeren naar de fabrieksinstellingen downloaden op https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

De belangrijkste fouten in de werking van MTS-satelliet-tv en de eliminatie ervan

1. D101-0

De CAM-module had geen tijd om informatie van de tv te ontvangen.

Oplossing: u moet overschakelen naar een gecodeerd kanaal en een paar minuten wachten. Het kan ook helpen om de juiste tijd en datum op uw tv in te stellen.

1. E006-4, 104-2, E106-9, E106-9, E04-4 of “Status niet gedefinieerd”

Redenen voor de fout: de kaart is verkeerd geplaatst, de kaartcontacten zijn vuil, de smartcard is defect, er wordt een niet-MTS-kaart gebruikt, deze past niet in de set, de settopbox is defect.

Oplossing: de smartcard opnieuw installeren, de contacten reinigen (voorzichtig ZONDER schoonmaakmiddelen of schuurmiddelen)

1. E101-4, E107-4

• Activering mislukt.
• De kaart wordt geïnstalleerd in een ontvanger, die geen apparatuur van Mobile TeleSystems is.
• Oplossing: activeer de apparatuur op 8 800 250 0890.

1. E016-4, E16, E16-4

Probleem - er staat geen saldo op de rekening of het abonnement op dit kanaal is niet geactiveerd.

Je kunt het oplossen door je saldo aan te vullen of over te stappen naar een ander kanaal.

1. E106-9

De kaart is niet van de exploitant, of er is sprake van een fabricagefout in de apparatuur.

De oplossing is om de kaart te vervangen door een andere van MTS, die in de set zat. Als dit niet het geval is, belt u het hotlinenummer.

1. E030-4, E120-4

De tijd- en datuminstellingen op de tv zijn onjuist ingesteld.

Hoe het te repareren? Stel de juiste parameters in. Als dit niet helpt, koppelt u de module los en sluit u deze opnieuw aan op de tv.

1. E019-4

De tv met de zelfmodule werkte lange tijd niet. U moet de beschikbaarheid van de kaart en de kabelverbinding controleren en de tv lange tijd aanzetten. Als het niet helpt, bel dan de ondersteuning en vraag om de apparatuur opnieuw te activeren.

1. E133-4:

Start de settopbox opnieuw op (zet hem uit en weer aan).

1. E48-32. Hoe de fout op te lossen:

• Software bijwerken.
• Instellingen resetten.
• Verwijder de smartcard en plaats deze opnieuw.

1. E107-4:

• Activering mislukt. Een telefoontje naar technische ondersteuning zal alles oplossen.

1. E52-32:

Geen signaal. Controleer de kabel op aansluitingen en beschadigingen, zorg ervoor dat de converter intact is en zorg ervoor dat de antenne-instellingen correct zijn. Reset vervolgens de instellingen naar de fabrieksinstellingen en begin met het zoeken naar kanalen met een nieuwe.

1. Er is geen foutcode of fout D101-0. Inscriptie op het tv-scherm: CI+ ERROR: Hostcertificaat ongeldig-verlopen, stem af op DTV-service - 16.

De oplossing is om ook de instellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en de kanalen opnieuw te configureren. Als het niet helpt, is er nieuwe software nodig.

Als het probleem dat u ondervindt niet in de bovenstaande lijst voorkomt of niet zelf kan worden opgelost, kan een callcentermedewerker u helpen door te bellen naar 8 800 250 0890. Als zijn consult ook geen resultaat oplevert, moet u een specialist bellen .