Verkeerde MTS-betaling - wat te doen als de betaling naar het verkeerde nummer is gegaan? Hoe u een foutieve betaling terugstuurt naar MTS.

Tegenwoordig kopen waarschijnlijk niet veel mensen MTS-vouchers in winkels om hun rekeningen op te waarderen, maar geven ze de voorkeur aan terminals of geldautomaten. Maar in dergelijke gevallen bestaat het risico dat u een fout maakt bij het invoeren van het nummer. Natuurlijk deze 10 cijfers Het is niet moeilijk om te onthouden, en het is nog gemakkelijker om het in je notitieboekje op te schrijven. Maar wat te doen als er een fout is opgetreden bij het invoeren van gegevens en uw geld is overgemaakt naar een onbekende abonnee? Het belangrijkste is dat u zich geen zorgen hoeft te maken of dat de zenuwcellen niet herstellen. Je bent niet de eerste, en ook niet de laatste, die een dergelijke fout maakt. U kunt altijd geld teruggeven, maar alleen als u nog een cheque in handen heeft, want zonder deze is de overdracht onmogelijk.

Drie manieren om een ​​foutieve MTS-betaling terug te sturen

Er zijn drie manieren om een ​​foutieve MTS-betaling terug te sturen, die we nu in detail zullen bespreken.

Bezoek aan het klantenservicekantoor van MTS

Er is niets mis mee dat je per ongeluk een telefoonnummer hebt ingevoerd dat niet van jou is, en ook niet met het feit dat je het account van een onbekende abonnee hebt opgewaardeerd. Alle problemen kunnen worden opgelost. Geld kan altijd geretourneerd worden en geadresseerd aan het gewenste gebruikersnummer. Hiervoor moet u naar het MTS-servicecentrum gaan. Zorg ervoor dat u uw paspoort en document bij u heeft waaruit blijkt dat de betaling onjuist was. Wanneer u uw probleem voorlegt, krijgt u een aanvraagformulier dat u moet invullen. U voegt daarbij een kopie van het ontvangstbewijs toe, maar u moet het origineel bewaren.

Hierna accepteert de adviseur uw aanvraag, die op zijn beurt ter verwerking wordt verzonden. Als het systeem een ​​aanvulfout bevestigt (het betalingsplatform moet de originele gegevens overbrengen naar MTS), professionals geven u uw geld terug. De procedure voor het omleiden van geld duurt drie dagen, omdat dit meestal nodig is om documenten te vergelijken. U krijgt de keuze waar u dit geld naartoe wilt sturen. Als u in eerste instantie voor uw plastic betaalkaart kiest, kunt u vrijwel onmiddellijk uitbetalen. U kunt ook geld ontvangen per postwissel of bijschrijven op het juiste MTS-telefoonnummer.
Let op: als u vanaf een bankkaart geld naar uw telefoon heeft overgemaakt, kan alleen de eigenaar ervan een verklaring schrijven. In de aanvraag moet u de naam van de bank vermelden, Controlepunt, BIC, INN, evenals kaart- en persoonlijk rekeningnummer. Het duurt ongeveer twee weken voordat het geld wordt bijgeschreven.

Feedbackformulier

Als u niet wilt of eenvoudigweg niet de mogelijkheid heeft om contact op te nemen met het kantoor van de exploitant, wat moet u dan in deze situatie doen? Er is altijd een uitweg. In dit geval kunt u op de website van MTS, namelijk via het feedbackformulier, een elektronische aanvraag achterlaten. Het vinden van de sectie "Aanvraagformulieren" en begin met downloaden. Na het invullen dient u het document te controleren, of alles klopt, te beginnen met scannen, waarna wij alles versturen via het contactformulier. Vergeet ook niet om de bon te scannen, omdat dit ons hoofddocument is dat de betaling bevestigt. Net als bij een bezoek aan het kantoor van de mobiele operator MTS, duurt het online bekijken van documenten niet meer dan drie dagen.

Per fax

Hoewel dit faxapparaat verouderd is en niet vaak meer wordt gezien, kan het mensen die het hebben heel goed helpen om met dit probleem om te gaan. U zult de actie moeten uitvoeren die we hierboven hebben besproken, maar niet alleen het document downloaden, maar ook een aanvraag voor een onjuiste betaling afdrukken. Nadat we alles hebben ingevuld en zorgvuldig dubbel gecontroleerd, sturen we alles samen met de cheque per fax naar het belangrijkste contactcentrum van de MTS Corporation. Van professionals kunt u het faxnummer achterhalen waarmee u het document verzendt, door te bellen naar 0890 of 8-800-250-0890.

In de MTS-winkel

Bij een bezoek aan een MTS-winkel dient u een identiteitsbewijs bij u te hebben. Geef indien nodig het rekeningnummer van de bankkaart op, bestaande uit 14 cijfers. En vul ook een aanvraag in. Nadat u alle documenten heeft gecontroleerd, kunt u ervan uitgaan dat het geld binnen vijf dagen wordt overgemaakt. Ze kunnen u ook helpen als u per e-mail schrijft MTS [e-mailadres beveiligd] .

Belangrijk! MTS draagt ​​zorg voor haar klanten en handhaaft de vertrouwelijkheid van alle ontvangen informatie. U hoeft ons nooit uw bankkaart of het wachtwoord ervan te geven. We hebben alleen uw voor- en achternaam nodig en de laatste 4 cijfers van het kaartnummer.

Voorwaarden voor aanpassing en teruggave van foutieve MTS-betaling

U heeft inmiddels kennis gemaakt met de drie belangrijkste manieren om een ​​foutieve betaling terug te sturen, maar er zijn ook een aantal omstandigheden waarin het niet mogelijk is om het geld terug te sturen.
Ten eerste mag het door u ingevoerde getal maximaal afwijken van het juiste getal 3 cijfers. Als u geld heeft overgemaakt naar een totaal ander nummer dan het uwe, kunt u er niet eens van dromen om uw geld terug te krijgen.

• Ten tweede moet het verkeerd ingevoerde nummer eigendom zijn van het MTS-bedrijf, anders moet u contact opnemen met het kantoor van de operator dat aan uw eisen voldoet of met het kantoor van het betalingssysteem. Ook op de terminal of op de kassabon staat een terminalservicenummer, door contact op te nemen kunnen zij u ook helpen.
• Ten derde mogen er niet meer dan twee weken zijn verstreken sinds de onjuiste invoer van geld (u heeft minder 14 dagen voor het maken van aanpassingen).
• Ten vierde: als u per ongeluk de nummers hebt verwisseld, mag het aantal van dergelijke nummers niet groter zijn dan vier. Als u het nummer bijvoorbeeld achterstevoren heeft ingevoerd, kunt u vergeten uw geld terug te krijgen.

Wat moet u doen als uw account per ongeluk is aangevuld?

Daarom hebben we u kennis laten maken met informatie waarmee u uw geld terug kunt krijgen als u per ongeluk een telefoonnummer heeft opgewaardeerd dat niet van u was. Maar wat te doen als zo’n gunstig incident voor u gebeurde en zo’n ‘geschenk’ op uw nummer arriveerde? In dit geval zijn er twee opties:

• Wacht tot de abonnee contact opneemt met het mobiele MTS-systeem voor hulp bij een verzoek om een ​​onjuiste betaling. Hierdoor wordt het bedrag automatisch van uw rekening afgeschreven als medewerkers van MTS een correctie uitvoeren.
• Wacht tot de persoon die de onjuiste betaling heeft gedaan u belt en om terugbetaling vraagt. Heel vaak doen mensen precies dat. In dit geval moet u naar de dichtstbijzijnde gaan terminal of geldautomaat en maak het bedrag over naar het opgegeven nummer.

Heel belangrijk! Wees waakzaam en voorzichtig en zorg ervoor dat u het geld ook echt heeft ontvangen, want dergelijke fraude wordt vaak gepleegd door oplichters. Bovendien zal al onze bovenstaande informatie u alleen helpen als uw probleem relevant is.

Overigens kunt u uw uitgaven altijd onder controle houden door de dienst ‘Mobiele telefoonrekeningdetails’ te activeren.

Beste gebruikers, probeer geen fouten te maken, maar als er al een incident heeft plaatsgevonden, neem dan contact op met de Klantenservice, onze medewerkers zullen er alles aan doen om uw probleem op te lossen. En laat uw betalingen altijd terechtkomen waar ze moeten zijn.
Met behulp van de onderstaande opdrachten kunt u ook uw geld op uw rekening beheren:

• Als u het resterende bedrag op uw mobiele telefoon wilt weten, moet u de volgende combinatie kiezen cijfers *100# (bellen).
• Als u wilt weten welk servicepakket wordt aangeboden als onderdeel van een promotie en een vervaldatum heeft, bel dan *100*1# (bellen).
• De rest van het internetverkeer achterhalen we op nummer *111*217# (bellen).
• En als u een schuld heeft, kunt u deze controleren door de opdracht te typen *100*3# (bellen).

Hieronder vindt u de methoden waarmee u uw account kunt opwaarderen:

• Contant geld. U kunt uw mobiele telefoonrekening opwaarderen via de terminal, met behulp van de dienst “Easy Top Up” of door vouchers te kopen.
• Elektronisch geld. Hier komt het elektronische systeem WebMoney of “Unified Wallet” van pas. Geld storten is mogelijk via een telefoonnummer of een persoonlijke rekening.
• Vanaf een mobiele telefoon. Om dit te doen, moet u kort bellen nummer 111 en vul, door de juiste acties te selecteren, uw saldo aan zonder commissie.
• Geld overmaken. MTS biedt een dienst aan zoals het overboeken van geld naar een andere abonnee, waarvoor u alleen de aanwezigheid van uw nummer nodig heeft. Wij bellen op onze telefoon *150*(nummer van de ontvanger)*(bedrag)# en druk vervolgens op bellen. Er wordt een bevestigingscode naar uw telefoon verzonden. Wij hanteren de volgende actie *150*(bevestigingscode)#, telefoongesprek. Als alles correct is gedaan, ontvangen jij en de abonnee naar wie je het geld hebt gestuurd een antwoord-sms waarin staat dat de overdracht is gelukt.

Het is heel gemakkelijk om 10 cijfers van uw telefoonnummer op MTS te onthouden. Bovendien kunt u het eenvoudig in uw telefoonboek noteren. Bij het betalen voor mobiele diensten via geldautomaten en terminals maken we vaak fouten bij het invoeren van het nummer en sturen we geld naar het verkeerde nummer. Elke abonnee die over een document beschikt waarin wordt bevestigd dat deze betaling is gedaan, kan een foutieve betaling terugsturen naar MTS.

Opgemerkt moet worden dat Elke abonnee moet de ontvangstbewijzen bewaren. Maar veel mensen negeren dit en gooien de cheques onmiddellijk in de prullenbak of laten ze zelfs achter in de geldautomaat of het terminalvenster, tot “vreugde” van de volgende gebruiker. Geen ontvangstbewijs – geen restitutie van een foutieve betaling.

U heeft geld naar het verkeerde nummer gestuurd

Er zijn verschillende manieren om foutieve betalingen te corrigeren - laten we ze in meer detail bekijken.

MTS-servicekantoor

Heeft u een fout gemaakt en geld naar het verkeerde telefoonnummer gestuurd? Het is oké - een foutieve betaling op MTS kan altijd worden gecorrigeerd en het geld naar het juiste nummer worden gestuurd. Om dit te doen, moet u contact opnemen met het dichtstbijzijnde MTS-kantoor met een foutief ontvangstbewijs en paspoort. Hier moet u een aanvraag indienen, waaraan een kopie van de cheque is toegevoegd - het origineel blijft in uw handen. Na acceptatie van de aanvraag om de foutieve betaling te corrigeren, zal de adviseur van de klantenservice deze ter verwerking opsturen.

Als de aanwezigheid van een foutieve betaling wordt bevestigd (het betalingsplatform heeft de gegevens doorgestuurd naar MTS), zullen netwerkspecialisten de betaling aanpassen. Hiervoor worden drie dagen uitgetrokken, waarin documenten worden geverifieerd. Als u kiest voor de methode om geld terug te storten door bijschrijving op een bankkaart, heeft u in de toekomst de mogelijkheid om geld contant op te nemen bij een geldautomaat.

Feedbackformulier

Bent u te lui om contact op te nemen met het servicekantoor (het is te ver reizen of de tijd komt u niet uit), dan kunt u een aanvraag indienen via het feedbackformulier op de website van MTS. Om dit te doen, moet u in de sectie 'Aanvraagformulieren' het juiste formulier downloaden, invullen, scannen en via het feedbackformulier verzenden. Vergeet niet om hier een scan van het foutieve ontvangstbewijs bij te voegen. Het beoordelen van documenten, zoals op het servicekantoor, duurt drie dagen.

Voorwaarden voor aanpassing en retourneren

We hebben drie manieren bekeken om foutieve betalingen terug te sturen en te corrigeren. Maar er moet worden opgemerkt dat de correctie van een foutieve betaling alleen zal worden uitgevoerd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Het foutieve nummer verschilt maximaal 3 cijfers van het juiste (als je de nummers van je moeder en grootmoeder door elkaar haalt, kun je niet op correctie rekenen);
• Het foutieve nummer moet van de MTS-operator zijn (anders moet u contact opnemen met het kantoor van de overeenkomstige operator of het kantoor van het betalingssysteem);
• Er zijn niet meer dan 14 dagen verstreken sinds de foutieve betaling is gedaan (u heeft slechts 2 weken de tijd om de aanpassing door te voeren);
• Als de volgorde van de cijfers in het nummer wordt geschonden, mag dit niet meer dan 4 cijfers beïnvloeden (als u uw nummer achterstevoren heeft gedraaid, wordt de correctie geweigerd).

Als u trouwens een fout heeft gemaakt bij het doen van een betaling met een bankkaart, moet u de gegevens ervan in de aanvraag vermelden - lopende rekening, corr. rekening, banknaam, controlepunt, BIC en INN van de bank, kaartnummer. Ook moet u er rekening mee houden dat de kaart van u moet zijn. De termijn voor het terugstorten van geld op een bankpas bedraagt ​​maximaal 14 dagen.

U heeft per ongeluk geld ontvangen

Nu weet u hoe u een foutieve betaling kunt retourneren aan MTS. Maar wat moet u doen als u per ongeluk geld heeft ontvangen dat naar u is overgemaakt? In een dergelijke situatie zijn er twee opties:

• Wacht tot de persoon die de foutieve betaling heeft gedaan contact opneemt met het servicekantoor over de correctie. Zodra de specialisten van MTS de foutieve betaling corrigeren, wordt uw saldo met het bedrag verlaagd;
• Wacht op een telefoontje van de persoon die de foutieve betaling heeft gedaan - Vaak bellen mensen en vragen om geld over te maken naar het juiste nummer. Ga gewoon naar de dichtstbijzijnde geldautomaat of terminal en maak geld over naar het nummer dat is opgegeven door de persoon die belt. Wij herinneren u eraan dat het ook mogelijk is om geld van MTS op een bankpas op te nemen.

Als uw nummer een sms ontvangt waarin u wordt gevraagd geld terug te sturen naar een ander nummer, zorg er dan voor dat u de foutieve betaling van iemand anders heeft ontvangen. Dit is een regeling die vaak door oplichters wordt gebruikt.

Mobiele communicatie is al lange tijd zo'n belangrijk onderdeel van het leven van ieder mens dat het moeilijk is je voor te stellen dat je geen telefoon in je zak hebt. Door de jaren heen dat ze mobiele apparaten gebruiken, hebben veel abonnees gevallen gehad waarin ze een fout maakten bij het opgeven van de ontvanger bij het aanvullen van hun account. Als het bedrag klein is, kunt u uw ogen sluiten en uw fout toegeven, maar wat als het verloren geld aanzienlijk is voor uw persoonlijke budget? Laten we eens kijken hoe u geld kunt teruggeven aan MTS als u het op het verkeerde nummer zet.

Voorwaarden voor terugbetaling

Alle grote operators bieden de mogelijkheid om een ​​foutieve betaling terug te sturen, en MTS is daarop geen uitzondering. Om een ​​overboeking snel terug te sturen, moet aan een aantal voorwaarden worden voldaan:

• Het telefoonnummer waarnaar het geld per ongeluk is overgemaakt, is van een MTS-abonnee;
• Er zijn niet meer dan 14 dagen verstreken sinds de datum van betaling;
• Er was een fout in maximaal 3 cijfers;
• De volgorde van plaatsing van maximaal 4 cijfers wordt geschonden;
• U heeft een betalingsbewijs bij de hand waaruit blijkt dat de betaling heeft plaatsgevonden.

U kunt de eigendom van de verkeerde telefoon controleren met behulp van de USSD-opdracht *444* nummer #.

Als aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de volgende procedure uitgevoerd:

1. Bel het contactcenter gratis nummer 0890;
2. Wij vullen het aanvraagformulier in. (Formulieren zijn te vinden op http://www.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/application_forms/);
3. Wij overhandigen de aanvraag en een kopie van de kassabon aan een medewerker van een willekeurige MTS-communicatiewinkel;
4. Wij wachten tot het geld op de rekening staat; de verwerkingstijd voor de aanvraag en terugbetaling bedraagt ​​niet meer dan 2 dagen.

Er moet rekening mee worden gehouden dat de overdracht afhankelijk is van de beschikbaarheid van geld op de foutieve persoonlijke rekening, dus hoe eerder de aanvraag wordt ingediend, hoe groter de kans op succes. U moet bereid zijn het risico te lopen dat u uw geld niet terugkrijgt, maar de meeste incidenten worden met succes opgelost.

Wij storten geld terug op een bankkaart

Om ten onrechte overgemaakt geld terug te sturen naar een Sberbank-kaart (in geval van niet-contante betaling), is de procedure hetzelfde, alleen wordt de aanvraag onafhankelijk namens de kaarteigenaar geschreven en moet u alle noodzakelijke gegevens opgeven: kaartnummer, bank, INN, controlepunt, afwikkeling en corr. bankrekening. Het geld wordt binnen 45 dagen naar de kaart overgemaakt.

Als het per ongeluk op Beeline wordt vermeld

Als u per ongeluk geld op een andere telefoon van andere operators zet, is het effectiever om contact op te nemen met het servicekantoor van dit bedrijf. De vereisten van Beeline voor snelle terugbetalingen zijn enigszins anders:

• Het bedrag bedraagt ​​niet meer dan 3000 roebel;
• De fout is gemaakt in maximaal 2 cijfers;
• Beide nummers behoren tot het Beeline-netwerk;
• De eigenaar van het persoonlijke account is geen rechtspersoon. gezicht.

Als een of meer voorwaarden onjuist zijn, moet u contact opnemen met het Beeline-kantoor met uw paspoort en een kopie van het ontvangstbewijs. De beoordelingstermijn van de aanvraag bedraagt ​​3 dagen. U kunt alleen geld terugstorten op uw persoonlijke MTS-rekening als er een onjuist nummer op uw saldo staat.

Retourneer het overgemaakte geld naar MTS

Zoals reeds vermeld, is de eenvoudigste manier om ten onrechte betaald geld terug te geven, wanneer er een fout is opgetreden binnen één operator. Terugbetaling bij contante betaling of via een terminal vindt plaats binnen 3 dagen. Als de betaling via bankoverschrijving heeft plaatsgevonden, wordt het geld terugbetaald, maar wordt de termijn verlengd tot 45 dagen.

Het eerste dat u dringend moet doen als u het geld per ongeluk hebt bijgeschreven, is door het gratis nummer 0890 voor MTS-abonnees te bellen. U kunt rechtstreeks contact opnemen met de medewerkers van de dichtstbijzijnde communicatiewinkel van uw operator.

Een foutieve betaling terugsturen naar Megafon

Wat moet u doen als u per ongeluk geld heeft overgemaakt naar een nummer van het Megafon-netwerk? U moet onmiddellijk de helpdesk bellen op +7-923-250-00-43 vanaf een MTS-telefoon, of het gratis nummer 0500977 als u een Megafon-simkaart heeft. U informeert de telefoniste over het onjuiste en correcte telefoonnummer, de datum en het tijdstip van de cheque en het betalingsbedrag minus de commissie.

De uitkomst van de aanvraagbeoordeling wordt binnen 1-3 dagen via sms gecommuniceerd. Als de fout wordt bevestigd, ontvangt u het bedrag op uw rekening zonder rekening te houden met de commissie (opnieuw onder voorbehoud van de aanwezigheid van geld op de rekening van de foutieve ontvanger).

Krijg geld terug van Tele2-telefoon

Als u per ongeluk het verkeerde nummer invoert en geld overmaakt naar de persoonlijke rekening van een Tele2-abonnee, moet u onmiddellijk contact opnemen met de helpdesk door te bellen naar 8-800-5550-611 en de situatie aan de telefoniste uitleggen. Vervolgens gaat u met uw paspoort en betalingsbewijs naar het Tele2-kantoor en schrijft u een aanvraag voor terugbetaling in.

Het is de moeite waard om te verduidelijken dat wanneer u geld overmaakt naar een verkeerd opgegeven nummer dat verband houdt met andere operators, u niet het volledige overdrachtsbedrag kunt retourneren als een deel ervan al door de ontvanger is uitgegeven.

De procedure voor omgekeerde overdracht tussen operators is veel ingewikkelder dan binnen hetzelfde netwerk, dus het is de moeite waard om rechtstreeks contact op te nemen met de ontvanger van uw geld. Wellicht komt u tot overeenstemming en hoeft u geen tijd te verspillen aan het bezoeken van communicatiewinkels en het schrijven van sollicitaties.

Conclusie

Om de hierboven beschreven situatie te voorkomen, raden wij u aan er een gewoonte van te maken om het ingevoerde telefoonnummer zorgvuldig te controleren voordat u de betaling bevestigt. Zorg ervoor dat u na betaling de bonnen bewaart totdat het geld in uw DM arriveert.

Als er een fout is opgetreden en u geld op het verkeerde nummer heeft gestort, moet u het oplossen van het probleem niet uitstellen tot later, maar meteen beginnen met het oplossen ervan zodra u de fout ontdekt. Houd er rekening mee dat hoe eerder u actie onderneemt, hoe groter de kans op een succesvolle oplossing van het probleem.

Er treden periodiek fouten op tijdens de overdracht van geld; abonnees ontvangen een melding over de onverwachte ontvangst van geld op hun DM. U moet uw waakzaamheid niet verliezen en onmiddellijk een omgekeerde overboeking uitvoeren, aangezien er gevallen zijn van frauduleuze regelingen waarbij, na een vrijwillige teruggave van geld, hetzelfde bedrag met geweld van de rekening wordt afgeschreven.

Heb je het verkeerde nummer gekregen bij het opwaarderen van je MTS-account? Deze situatie is niet ongebruikelijk en veel abonnees worden ermee geconfronteerd. De meeste mensen hebben geen idee hoe ze een foutieve MTS-betaling moeten terugstorten en of een dergelijke mogelijkheid überhaupt geboden wordt. Natuurlijk kon de operator de klanten die een dergelijk probleem tegenkwamen niet negeren. MTS is mogelijk, maar deze mogelijkheid is niet in alle gevallen toegestaan.

Als onderdeel van deze beoordeling zullen we u vertellen onder welke voorwaarden het mogelijk is om geld dat per ongeluk op de rekening van iemand anders is gestort, terug te storten en hoe u dit geld kunt terugbetalen. Er zijn verschillende manieren om tot een betalingsaanpassing te komen en we zullen ze allemaal bekijken.

Hoe u op afstand een foutieve MTS-betaling kunt retourneren

Als er niet meer dan 3 cijfers van het telefoonnummer onjuist zijn aangegeven en het betalingsbedrag niet hoger is dan 500 roebel, kunt u proberen de betaling aan te passen door contact op te nemen met het MTS-helpcentrum.

De optie op afstand is het handigst, maar is niet in alle gevallen effectief. In ieder geval moet u met deze methode beginnen.

En geef aan dat u van plan bent de foutieve betaling te corrigeren. Om ervoor te zorgen dat een specialist u kan helpen, moet u een bevestiging geven dat u daadwerkelijk het verkeerde nummer heeft opgegeven bij het aanvullen van uw account. De operator vertelt u precies welke gegevens u nodig heeft. In de regel moet u het nummer opgeven waarnaar de betaling per ongeluk is verzonden, het bedrag, de datum en het tijdstip, evenals uw paspoortgegevens.

• Als terugbetaling op afstand mogelijk is, vult een specialist een aanvraag in en na enkele dagen wordt het geld op uw rekening bijgeschreven. Indien aanpassing van de betaling niet mogelijk is, wordt u geadviseerd contact op te nemen met het MTS-kantoor.

Aandacht

Correctie van een foutieve betaling is alleen mogelijk als er voldoende saldo op het foutief opgewaardeerde nummer staat.

Het moet duidelijk zijn dat een terugbetaling van geld dat ten onrechte op een ander nummer is bijgeschreven niet in alle gevallen mogelijk is.

• U kunt een foutieve MTS-betaling retourneren als:
• het nummer waarop u per abuis een betaling heeft gedaan, is van MTS;
• er zijn niet meer dan 3 cijfers van het telefoonnummer verkeerd ingevoerd;
• de volgorde van maximaal 4 cijfers wordt geschonden;

Op het moment van de aanvraag zijn er maximaal 14 dagen verstreken vanaf de datum van betaling.

Om eerlijk te zijn moet gezegd worden dat ondanks de belofte van MTS om zonder problemen geld terug te geven als aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, veel abonnees in de praktijk met verschillende problemen te maken krijgen, zoals blijkt uit talloze recensies. Dit is allemaal triest, maar we kunnen er op geen enkele manier invloed op uitoefenen. Elke operator denkt eerst aan de winst, en aan de klant als laatste.

Wat moet u doen als u een foutieve betaling niet kunt retourneren via het callcenter?

Helaas is het zelden mogelijk om een ​​betaling aan te passen door te bellen met de klantenservice van MTS. Meestal geeft de telefoniste aan dat er een betalingsbewijs moet worden verstrekt en moet een aanvraag worden ingediend.

• U kunt een betalingsaanpassing aanvragen:
• via het feedbackformulier;

Een effectievere optie is om contact op te nemen met het MTS-kantoor. Het belangrijkste is dat u uw paspoort en een kopie van het document waarmee de betaling wordt bevestigd, meeneemt. Een kantoormedewerker helpt u bij het correct invullen van uw aanvraag. Wij adviseren u bij de aanvraag een kopie van het betaaldocument mee te sturen, en niet het origineel. Het kan namelijk gebeuren dat het document verloren gaat en dat het dan niet meer mogelijk is om de betaling aan te passen. De operator beoordeelt de aanvraag binnen twee werkdagen en als dit lukt, wordt het geld op uw rekening bijgeschreven.

Indien u niet in de gelegenheid of wens bent om persoonlijk langs te komen bij het MTS-kantoor, kunt u per e-mail een aanvraag sturen. Een voorbeeldaanvraag wordt gepresenteerd op de MTS-website in de sectie ‘Aanvraagformulieren’. Vul de aanvraag in, voeg een kopie bij van het document dat de betaling bevestigt en wacht op de beslissing van de technische dienst.

Als u een foutieve MTS-betaling op een bankkaart moet terugboeken, wordt de retourprocedure iets ingewikkelder. De aanvraag moet worden ingevuld door de eigenaar van de kaart waarmee de betaling is gedaan.

De aanvraag vermeldt:

• l/s-kaartnummer;
• banknaam, TIN, KPP en BIC;
• bankrekening;
• corr. bankrekening.

De termijn voor het terugstorten van een betaling op een bankpas/betaalrekening bedraagt ​​maximaal 45 dagen.

Vrij gemakkelijk. Voor de zekerheid kunt u het ook in uw telefoonboek noteren. Een vrij groot aantal mensen geeft echter bij het aanvullen van hun account via terminals en geldautomaten het nummer verkeerd aan, waardoor het geld wordt bijgeschreven op een andere abonnee. Elke gebruiker die een ontvangstbewijs heeft dat de handeling bevestigt, kan een foutieve betaling terugsturen naar MTS.

Het is vermeldenswaard dat elke abonnee de ontvangstbewijzen moet bewaren. Maar veel mensen gooien de cheque onmiddellijk weg of halen hem helemaal niet op uit het terminalvenster. U moet weten dat terugbetaling niet mogelijk is bij een foutieve betaling zonder betalingsbewijs.

De belangrijkste manieren om een ​​foutieve MTS-betaling terug te sturen

Er zijn drie manieren om een ​​foutieve MTS-betaling terug te sturen - laten we ze in detail bekijken.

Neem contact op met de klantenservice van MTS

Er is niets mis met het maken van een fout bij het invoeren van uw nummer en als gevolg daarvan het opwaarderen van de rekening van een andere abonnee. Geld kan worden geretourneerd en naar de rekening van de gewenste abonnee worden gestuurd. Om dit te doen, moet u het MTS-kantoor bezoeken met een paspoort, evenals een document dat de foutieve betaling bevestigt. Op kantoor vult u een aanvraagformulier in en vult u dit aan met een kopie van de cheque (u moet het originele document bewaren).

Nadat de adviseur de aanvraag tot restitutie heeft geaccepteerd, stuurt hij deze ter verwerking op. Als een foutieve accountaanvulling wordt bevestigd (het betalingsplatform moet de informatie naar MTS verzenden), zullen specialisten een terugbetaling uitvoeren. Correctie van een foutieve betaling vindt plaats binnen drie dagen, gedurende welke tijd de documenten worden afgestemd. Als u ervoor kiest om uw geld terug te laten storten op uw bankpas, kunt u in de toekomst uitbetalen bij een geldautomaat.

Feedbackformulier

Als u geen tijd wilt of heeft om een ​​mobiel kantoor te bezoeken, hoe kunt u dan een foutieve MTS-betaling retourneren? In dit geval kunt u uw sollicitatie achterlaten op de website van MTS met behulp van het feedbackformulier. Om dit te doen, moet u de aanvraag downloaden in het gedeelte ‘Aanvraagformulieren’. Nadat u deze heeft ingevuld, moet de aanvraag worden gescand en via het feedbackformulier worden verzonden. Vergeet niet om samen met uw aanvraag een gescand ontvangstbewijs mee te sturen ter bevestiging van de betaling. Ook het beoordelen van online verzonden documenten duurt drie dagen, net als bij persoonlijke aanwezigheid op het MTS-kantoor.

Per fax

Deze methode om geld terug te sturen is geschikt voor mensen die een nogal verouderd faxapparaat hebben: fax. Wanneer u voor deze methode kiest, dient u, net als bij het gebruik van het feedbackformulier, een aanvraag tot correctie van een onterechte betaling te downloaden en in te vullen. U kunt de aanvraag en controle echter wel per fax naar het MTS-contactcentrum sturen. Het faxnummer waarnaar de aanvraag moet worden verzonden, kunt u opvragen bij een specialist van het servicekantoor door te bellen naar 0890 of 8-800-250-0890.

Voorwaarden voor aanpassing en teruggave van foutieve MTS-betaling

We schetsen drie terugbetalingsopties, maar terugbetalingen worden alleen uitgevoerd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

1. Het ingevoerde onjuiste nummer mag maximaal drie cijfers afwijken van het vereiste nummer (als u het nummer van uw vader verwart met het nummer van uw moeder, kunt u niet hopen op terugbetaling).
2. Een verkeerd ingevoerd nummer moet door MTS worden onderhouden; anders moet u contact opnemen met het kantoor van de overeenkomstige mobiele operator of het kantoor van het betalingssysteem.
3. Er zijn niet meer dan twee weken verstreken sinds de foutieve handeling werd uitgevoerd.
4. Als de volgorde van de cijfers bij het invoeren van het nummer onjuist was, mag dit voor maximaal vier cijfers gelden (als u het nummer bijvoorbeeld achterstevoren heeft ingevoerd, wordt restitutie geweigerd).

Als er een foutieve aanvulling van de MTS-nummerrekening is uitgevoerd vanaf een bankkaart, moet de aanvraag de gegevens van deze kaart vermelden (naam van de bank, betaalrekening, BIC, KPP en TIN van de bank, evenals de kaart nummer). Het is vermeldenswaard dat de bankkaart eigendom moet zijn van de aanvrager. Terugbetalingen op de kaart worden binnen twee weken uitgevoerd.

Wat moet u doen als uw account per ongeluk is aangevuld?

Nu u bovenstaande informatie heeft gelezen, weet u hoe u uw geld terugkrijgt als u per ongeluk het verkeerde nummer opwaardeert. Maar wat moet u doen als u de “gelukkige” bent naar wiens nummer het geld per ongeluk is verzonden? In deze situatie zijn er twee oplossingen:

1. Wacht tot de persoon die de fout heeft gemaakt contact opneemt met MTS met het verzoek het geld aan te passen. Zodra de specialisten de aanpassing doorvoeren, wordt het foutieve bedrag automatisch van uw rekening afgeschreven.
2. Wacht op een telefoontje van de persoon die per ongeluk uw mobiele account heeft opgewaardeerd - heel vaak bellen mensen met de vraag om geld over te maken naar het juiste nummer. In dit geval hoeft u alleen maar geld over te maken naar het gewenste nummer via een terminal of geldautomaat.

Het is vermeldenswaard dat u geld van MTS naar een bankkaart kunt opnemen.

Belangrijk! Als u een sms ontvangt waarin u wordt gevraagd het geld terug te storten op een ander nummer, controleer dan eerst of het geld door een fout op uw rekening is aangekomen. Deze regeling wordt vaak gebruikt door oplichters.