Akado-telefoon. Telefoonnummer voor ondersteuning van Akado
Het bedrijf Akado biedt inwoners van Moskou en de regio Moskou internettoegang, kabeltelevisie en telefoondiensten. Om een verbinding met de telecommunicatiediensten van Akado aan te vragen, hoeft u alleen maar naar de officiële website te gaan en op de hoofdpagina te controleren of er diensten specifiek voor uw huis beschikbaar zijn door het adres in te voeren.
Nadat u uw aanvraag heeft ingediend, neemt een medewerker van het bedrijf contact met u op om de aansluitmogelijkheden te verduidelijken en een voor u geschikte datum af te spreken.
De website beschikt over een persoonlijk account waarin klanten van Akado de mogelijkheid hebben hun diensten te beheren. Akado heeft ook een hotline, waar technische ondersteuning het gebruik van Akado-services niet alleen gemakkelijker zal maken, maar ook het werk van de werknemers van het bedrijf gemakkelijker zal maken.
Akado-hotlinenummer
+7 499 940-00-00 — één gratis Akado-ondersteuningstelefoonnummer.
U kunt hier 24 uur per dag en gratis bellen. Hierdoor wordt het probleem binnen de kortst mogelijke tijd opgelost. U kunt dit nummer ook rechtstreeks vanaf de website van het bedrijf online bellen als uw apparaat over een microfoon beschikt.
Wat kunt u telefonisch te weten komen?
Als u het internet tijdelijk niet meer wilt gebruiken (bijvoorbeeld tijdens een zakenreis), servicepakketten wilt aan- of afkoppelen of meer wilt weten over uw tariefplan, kunt u dit doen door te bellen.
Deze functionaliteit is ook beschikbaar in het persoonlijke account van de abonnee, maar er zijn situaties waarin de internettoegang verloren gaat. Dergelijke technische problemen, evenals problemen met kabeltelevisie, kunnen gemakkelijk via de telefoon worden opgelost, en de meeste kunnen worden opgelost zonder dat u een technicus bij u thuis hoeft te bellen.
In welke gevallen kan ondersteuning niet helpen?
U kunt de dienstverlening niet telefonisch weigeren, aangezien u hiervoor rechtstreeks bij het Akado-kantoor een verzoek tot beëindiging van het contract moet schrijven.
Andere manieren om contact op te nemen met Akado
U kunt ook per e-mail contact opnemen met de bedrijfsleider, de adressen vindt u hieronder:
U kunt ook schrijven naar het feedbackformulier op de officiële website van het bedrijf, met vermelding van uw e-mailadres, telefoonnummer, contractnummer en volledige naam. Het antwoord op uw vraag wordt naar het opgegeven e-mailadres verzonden.
Op de website is ook een onderdeel opgenomen met antwoorden op veelgestelde vragen van klanten. Soms hoeft u, nadat u daar heeft gekeken, niet eens de ondersteuning te bellen, aangezien de oplossing voor het probleem in deze sectie te vinden is.
U kunt ook contact opnemen met Akado en meer te weten komen over nieuwe diensten en tariefplannen op sociale netwerken.
Competentie en responstijd van de operator
De medewerkers van het bedrijf communiceren vriendelijk, beleefd en correct met klanten. Omdat de ondersteuningsdienst 24 uur per dag actief is, zal het niet moeilijk zijn om een specialist te bereiken. 's Avonds en' s nachts kan het wachten op antwoord ongeveer 20 minuten duren, in tegenstelling tot 's ochtends en overdag. Zodra u belt, hoort u een antwoordapparaat dat u vraagt het onderwerp van de oproep te noemen. Hierna wordt je doorgeschakeld naar support of manager conform het genoemde onderwerp.
Het bedrijf Akado voorziet de bevolking van internettoegang, kabeltelevisie en telefonie in de regio Moskou. Het bedrijf heeft een officiële website waar de klant een verzoek kan indienen om verbinding te maken met de telecommunicatiediensten van Akado. Of een bepaald huis op de lijn kan worden aangesloten, kunt u direct op de hoofdpagina van de site controleren. Voer gewoon uw adres in. In de nabije toekomst zal de bedrijfsleider de klant terugbellen, adviseren over de aansluitingsmogelijkheid en een specifieke datum afspreken.
Voor het gemak van de klant is er een persoonlijk account voor klanten waar zij diensten kunnen beheren. Daarnaast is er een hotline. Hierdoor kan de klant het aantal verplaatsingen naar kantoor minimaliseren. Dit is niet alleen erg handig voor klanten, maar ook voor werknemers van het bedrijf.
Akado-hotlinenummer
7 499 940-00-00 enkel Akado-ondersteuningsservicenummer.
U kunt de Akado-hotline 24 uur per dag bellen. Het is gratis. Het is zeer comfortabel.
U kunt rechtstreeks bellen vanaf de Akado-campagnewebsite. Het is voldoende om een microfoon in de computer te hebben om de operator te antwoorden.
Wat kunt u telefonisch te weten komen?
Door de hotline te bellen, kunt u de internettoegang tijdelijk onderbreken. Bijvoorbeeld als u op vakantie gaat. U kunt ook nieuwe servicepakketten aansluiten of de parameters van uw tariefplan verduidelijken. Over het algemeen kan dit allemaal via uw persoonlijke account worden gedaan. Maar voor veel cliënten is het handiger om te bellen dan achter de computer te gaan zitten. Meestal nemen klanten contact met ons op als er technische problemen zijn met internet of kabeltelevisie. Specialisten kunnen individuele problemen direct tijdens het gesprek oplossen. In sommige gevallen is een bezoek aan het aansluitadres nodig om de werking van de apparatuur te controleren.
In welke gevallen kan ondersteuning niet helpen?
In de meeste gevallen kunt u via de hotline alle klantproblemen oplossen. In zeer zeldzame gevallen kan een bezoek aan het kantoor van Akado noodzakelijk zijn. Voor het beëindigen van de overeenkomst tot dienstverlening is een bezoek aan het kantoor noodzakelijk. Daar moet u een verklaring schrijven over het beëindigen van het contract met het bedrijf Akado.
Andere manieren om contact op te nemen met Akado
Een alternatief communicatiekanaal is e-mail. De officiële website van Akado biedt twee e-mailadressen waarmee u schriftelijk contact kunt opnemen:
Er is ook een feedbackgedeelte op de site waar u uw vraag kunt achterlaten. U moet uw e-mailadres, telefoonnummer, contractnummer, uw naam en het onderdeel waarop de vraag betrekking heeft, invoeren. Het antwoord wordt naar het e-mailadres van de klant verzonden.
De website heeft ook een sectie voor klantenondersteuning. Daar vindt u antwoorden van de Akado-bedrijfsmanager op de meest populaire klantvragen. Misschien is het, nadat u vertrouwd bent geraakt met dit gedeelte, niet langer nodig om de hotline te bellen. Doordat de hotline 24 uur per dag actief is, kunnen de meeste problemen binnen korte tijd worden opgelost.
Akado-gemeenschappen zijn vertegenwoordigd op bekende sociale netwerken (VKontakte, Twitter, Facebook).
Competentie en responstijd van de operator
De specialisten van Akado beantwoorden alle klantvragen beleefd. Omdat de hotline 24 uur per dag actief is, is het geen probleem om een telefoniste te bereiken. Overdag en in de ochtend is de telefonische bereikbaarheid het gemakkelijkst. 's Avonds en 's nachts kan de wachttijd aan de lijn oplopen tot ruim 25 minuten. Aan het begin van het gesprek beantwoordt een antwoordapparaat de cliënt; u moet het onderwerp van het gesprek zeggen. Vervolgens wordt de klant doorgeschakeld naar de technische ondersteuning of een manager.
