Hoe u een Skype-verbinding tot stand brengt. Misschien is dit interessant

Soms kunnen gebruikers de volgende fout ervaren: Skype kan geen verbinding tot stand brengen. Waarom is er zo'n probleem met Skype?

Feit is dat het programma bij lancering, na het invoeren van de login en het wachtwoord, gegevens naar de server verzendt, waar informatie over alle gebruikers wordt opgeslagen.

Als een dergelijk account wordt gevonden, wordt er ingelogd, anders logt het programma eenvoudigweg niet in op het account.

Maar de foutmelding "De verbinding kon niet tot stand worden gebracht" betekent dat het programma helemaal geen contact kan maken met de server - het signaal van het programma wordt verzonden, maar komt niet aan bij de server.

Daarom wordt het accountmenu in Skype niet geopend.

We hebben dus al uitgezocht wat de fout 'De verbinding kan niet tot stand worden gebracht' betekent, nu is het de moeite waard om te begrijpen wat we moeten doen.

Oplossing #1. Uw internetverbinding controleren

Controleer eerst of er überhaupt een internetverbinding is. Misschien ligt het probleem niet bij Skype. Dit kunt u doen door een website in uw browser te openen, bijvoorbeeld Google.ru.

Als de site niet start, moet u controleren of er voldoende geld op uw account staat om het World Wide Web te gebruiken of de technische ondersteuning bellen van het bedrijf waarvan u klant bent.

Oplossing #2. Controleer de programmaversie

Een ander fundamenteel probleem is dat het oude Skype is geïnstalleerd.

Om uw versie te controleren, selecteert u “Help” in de werkbalk en klikt u op “Over Skype”.

In het venster dat verschijnt, zie je de versie (groen onderstreept in onderstaande figuur).

Daarom moet je proberen het uit te schakelen, althans voor een tijdje.

Om dit te doen, gaat u naar hetzelfde “Configuratiescherm”, waar u “Systeem en beveiliging” selecteert.

Hierna moet u op "Windows Firewall" klikken.

Nu hoeft u alleen nog maar de vakjes "Windows Firewall uitschakelen" aan te vinken - 2 keer (rood omcirkeld in de afbeelding) en op de knop "OK" te klikken.

Nu moet je proberen Skype te starten en als het programma opnieuw schrijft: "De verbinding kan niet tot stand worden gebracht", kun je andere methoden proberen.

Oplossing #4. Antivirus uitschakelen

Om deze optie uit te sluiten, gaat u naar uw antivirusprogramma en zoekt u in de instellingen naar bijvoorbeeld “ouderlijk toezicht” of andere extra functies van de Skype-antivirus.

Om deze optie uit te sluiten, moet u de antivirus tijdelijk uitschakelen. Als Skype werkt terwijl het antivirusprogramma is uitgeschakeld, zit het probleem daarin.

Wat betreft het uitschakelen van de antivirus, hangt het allemaal af van het specifieke programma.

In Kaspersky Anti-Virus gebeurt dit als volgt: u moet met de rechtermuisknop op het Kaspersky Internet Security-pictogram klikken en “Afsluiten” selecteren (groen onderstreept in de onderstaande foto).

Deze aanpak is toepasbaar op vrijwel elke moderne antivirus.

Het is mogelijk dat de antivirus Skype automatisch aan de lijst met geblokkeerde programma's heeft toegevoegd. Hoe dit probleem op te lossen?

Het hangt allemaal af van de specifieke antivirus. Als het mogelijk is om het te resetten, doe dat dan. U kunt de antivirus ook verwijderen.

Dit gebeurt op precies dezelfde manier als hierboven beschreven voor Skype.

Oplossing #5. Routerinstellingen

Als Skype zegt: "De verbinding kon niet tot stand worden gebracht", kan de reden in de routerinstellingen liggen. Om deze fout te verwijderen, moet u het volgende doen:

Ga naar de routerinstellingen. Typ hiervoor 192.168.0.1 in de adresbalk van uw browser (afhankelijk van de router kan dit adres veranderen, zie de informatie in de documentatie).

Advies! U moet naar de routerinstellingen gaan via Google Chrome, Mozilla of een andere browser, maar niet via Opera - de instellingen werken zelden via deze browser.

Afhankelijk van de router kan het uiterlijk van dit venster variëren. Als er voorheen niets is veranderd in de routerinstellingen, zijn de login en het wachtwoord hetzelfde: “admin”. Voer in en klik op “Inloggen”.
Hierna moet je het item "Virtuele servers" vinden. Afhankelijk van het routermodel kan dit item zich in verschillende menu's bevinden. Voor een van de meest populaire routers van vandaag, DIR-300NRU, ziet de zoekopdracht eruit zoals weergegeven in Fig. Nr. 12.
Daar moet je naar het item "Firewall" in het menu aan de linkerkant gaan en vervolgens naar "Virtuele servers".

Nadat u naar het item "Virtuele servers" bent gegaan, moet u de knop "Toevoegen" vinden. We herinneren u eraan: de namen van de lijnen kunnen variëren, afhankelijk van het routermodel. Daar schrijven we in het veld "Naam" skype of wat we maar willen (rood onderstreept op de foto hierboven).
Schrijf in het veld "Poort" ("Externe poort" - groen onderstreept) bijvoorbeeld 4960. Sla de ontvangen instellingen op. Om dit te doen, zoekt u de knop “Opslaan”, “Wijzigen” of iets dergelijks op de pagina.
Nu moet je Skype openen en daar naar het instellingenmenu gaan. Ga hiervoor naar het item "Extra" in het hoofdmenu van het programma en ga naar "Verbindingsprobleem...".

Hier in het veld “Gebruik poort” schrijven we de poort die we hebben opgegeven in de routerinstellingen. Wij hebben, zoals we ons herinneren, 49660 aangegeven. Klik op ‘Opslaan’ (groen omcirkeld in onderstaande figuur) en probeer opnieuw in te loggen.

Specificeer de poort in Skype-instellingen

Skype is een populair programma waarmee mensen via internet met elkaar kunnen communiceren. Gebrek aan verbinding is de belangrijkste fout die kan optreden tijdens het werken met deze messenger. De gebruiker kan een draaiend laadpictogram zien.

Hoe de situatie op te lossen als er geen verbinding is op Skype? Wat zijn de redenen voor het mislukken?

Zwakke verbinding

Skype-verbindingsproblemen ontstaan door een zwak signaal. Start uw router of modem opnieuw op. Als u bekabeld internet heeft, koppelt u het snoer los en sluit u het opnieuw aan.

Start ook de messenger opnieuw op. Schakel het volledig uit zodat het Skype-pictogram uit de taakbalk verdwijnt en open het vervolgens opnieuw.

Is het internet nog steeds zwak? Controleer hoe browserpagina's worden geopend. Als het langzaam laadt of helemaal niet wil laden, bel dan de ondersteuning. De ISP moet het probleem met uw verbinding oplossen.

Ook een gebrek aan internet of een zwak signaal is een veelgehoorde reactie op de klacht: “Tijdens een videogesprek zie ik het beeld niet.” Waarom gebeurt dit?

Skype-verbindingsproblemen komen vaak voor bij mensen die mobiel internet gebruiken op een computer. Een 3G-verbinding is mogelijk niet voldoende om Skype goed te laten werken. Wat te doen met zo’n internet? Hier moet je zoeken naar andere communicatiemogelijkheden. Er is niets anders meer over.

Antivirus en firewall

Antivirussoftware en firewall kunnen programmatoegang tot het netwerk blokkeren. We maken voortdurend verbinding, maar er is geen resultaat. Dit gebeurt uiterst zelden, maar toch kan deze mogelijkheid niet worden uitgesloten.

In de regel kan dit gebeuren als de computer een zwak of weinig bekend antivirusprogramma heeft dat de legaliteit van toegang tot internet van een of andere geïnstalleerde software niet kan bepalen.

Als de computer 'Geen verbinding' zegt, controleert de firewall mogelijk de stroom van het netwerk naar de computer. Dit gebeurt als gevolg van een onjuiste configuratie of een te agressief beveiligingsbeleid. De ingebouwde Windows-firewall vraagt bijvoorbeeld elke keer dat u een nieuw programma start of u de rechten ervan wilt beperken of niet.

Schakel uw antivirus en firewall een tijdje uit. Dit kunt u doen in het Configuratiescherm via het blok “Systeem en beveiliging”.

Communicatie in de firewall toestaan

Als Skype verbinding maakt met het netwerk, wordt het probleem veroorzaakt door deze beveiligingshulpmiddelen. Om een verbinding tot stand te brengen, wordt Skype toegevoegd aan de lijst met veilige programma's die toegang kunnen krijgen tot het netwerk.

Start het Configuratiescherm via Start en selecteer het blok “Windows Firewall”.

Zoek de messenger in de lijst "Toegestane programma's en functies" en markeer deze. Klik op OK om de wijzigingen door te voeren.

Als het programma niet in de lijst staat: klik op de knop “Instellingen wijzigen” en vervolgens op “Een andere applicatie toestaan”. Geef het pad naar het Skype.exe-bestand op. Open het in de gewone Verkenner en kopieer de link.

Een regel instellen in antivirus

Laten we eens kijken hoe u programma's als uitzondering kunt toevoegen met Kaspersky Internet Security als voorbeeld. Elke antivirus heeft zijn eigen interface, dus je zult naar de nodige secties moeten zoeken volgens de instructies op de officiële websites van de verdedigers.

Start het menu, klik op het tandwielpictogram (in het onderste paneel) en open het gedeelte 'Bescherming'.

Selecteer het blok “Firewall”.

Zoek in het venster met softwarenetwerkregels Skype via de zoekbalk, vouw de vervolgkeuzelijst uit en klik op "Toestaan".

De wijzigingen moeten onmiddellijk van kracht worden. Als de internettoegang niet is hersteld, start u uw pc opnieuw op.

Virussen

Virussoftware kan ook problemen met Skype veroorzaken, met name de weigering om verbinding te maken met het netwerk. Scan uw computer op virussen. Gebruik een scanner naast uw antivirusprogramma. DrWeb CureIt!

Vuilnis op de computer

Heeft u uw pc al een tijdje niet schoongemaakt? Dan is het niet gek dat Skype geen verbinding maakt met het netwerk.

Gebruik speciale schoonmaakprogramma's die het geheugen van uw computer vrijmaken van onnodige bestanden op de systeemschijf. CCleaner zal u bijvoorbeeld helpen.

U kunt ook een “opschoning” uitvoeren met behulp van standaard Windows-hulpmiddelen.

1. Klik met de rechtermuisknop op de systeemschijf en selecteer “Eigenschappen”.

2.Klik op de knop “Schijfopruiming”.

3. Het systeem begint met het scannen van de schijfruimte en geeft de evaluatieresultaten weer.

4. Vink in de resultaten de vakjes aan naast de typen bestanden die u wilt verwijderen.

5.Klik op OK.

Beperkingen op rechten

Skype ziet internet ook niet vanwege beperkingen in gebruikersrechten. Skype kan per ongeluk op de lijst met verboden programma's en bronnen terechtkomen die op uw werkplek zijn geïnstalleerd.

Een oude versie van het programma gebruiken

In de regel werkt Skype zichzelf bij. Je opent de messenger en deze downloadt automatisch de bestanden en installeert ze onmiddellijk. De gebruiker hoeft alleen maar een tijdje te wachten.

Als je Skype niet van een officiële bron hebt gedownload en je hebt een oude versie die niet is bijgewerkt, dan wil hij hoogstwaarschijnlijk om deze reden niet meedoen.

Wat moet u in dit geval doen? Verwijder het programma uit het pc-geheugen. Om dit te doen, kunt u het menu Programma's en functies of programma's van derden gebruiken, zoals CCleaner of Revo Uninstaller. De tweede optie is betrouwbaarder in de zin dat alle bestanden die aan het programma zijn gekoppeld, inclusief registervermeldingen, van de pc worden verwijderd. Er zal dus geen conflict zijn tussen het verwijderde programma en het nieuwe gedownloade programma.

Download na het verwijderen de nieuwe versie van Skype van de officiële bron: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.

Geen verbinding met downloadserver

Als u tijdens de installatie te horen krijgt dat er geen verbinding kan worden gemaakt met de downloadserver, moet u de volledige distributie downloaden. Het is beschikbaar via de officiële link: http://www.skype.com/go/getskype-full.

Dit is een compleet offline installatieprogramma dat het programma zelfs zonder internet voor u installeert. Je kunt het dan gebruiken op andere computers waarop je mogelijk ook Skype nodig hebt.

Verbindingsinstellingen

Om Skype correct te laten werken, moet u een netwerkverbinding binnen het programma configureren.

De internetverbindingsinstellingen van Skype worden automatisch ingesteld. Ze houden verband met de netwerkinstellingen die op uw gadget zijn geïnstalleerd.

Proxyservers worden standaard automatisch gedetecteerd als het juiste selectievakje is aangevinkt. U hebt het recht om de host in te voeren en uzelf over te zetten in Instellingen, met name in het blok “Verbinding” op het tabblad “Geavanceerd”.

Skype-vergadering

Onderweg bekijken we hoe u kunt deelnemen aan een Skype-vergadering. Vergaderingen zijn zakelijke bijeenkomsten. Ze zijn beschikbaar voor degenen die de webapp hebben. Het maakt niet uit waar je bent: thuis, in een café of onderweg. Deelnemen kan via een smartphone of tablet.

1.Je ontvangt een uitnodiging voor een bijeenkomst. Daarin moet u op de link Deelnemen aan Skype Meeting klikken.

2. Omdat uw microfoon standaard wordt gedempt, moet u deze inschakelen. Zoek het microfoonpictogram en klik erop als u wilt dat deelnemers aan de vergadering u kunnen horen.

Als er geen verbinding is op Skype, controleer dan eerst of u toegang heeft tot internet. Als dit niet het geval is, start u uw router of modem opnieuw op.

Effectieve methoden zijn het bijwerken van het programma en het opschonen van de computer. Het verbindingsprobleem is dus opgelost. Het belangrijkste is om de oorzaak te achterhalen.

Ondanks de grote populariteit van verschillende boodschappers - Telegram, WhatsApp, Viber en anderen, blijft Skype de meest bekende en wijdverspreide. De applicatie wordt standaard bij Windows geïnstalleerd en kan ook afzonderlijk worden gedownload van de website van Microsoft, die de rechten op het programma bezit. Om u aan te melden bij Skype hoeft u alleen maar het programma te installeren, het te starten en de gebruikersnaam/wachtwoord van uw Microsoft-account in te voeren om in te loggen. Als u niet kunt inloggen op Skype, lees dan onze instructies, waarin we hebben gekeken naar de meest voorkomende redenen waarom er problemen optreden.

Waarom kan ik me niet aanmelden bij Skype?

Er zijn 3 belangrijke redenen waarom u niet kunt inloggen op de messenger:

Bent u uw gebruikersnaam en wachtwoord vergeten om in te loggen op uw account. De meest voorkomende reden;
Incompatibele versie van het programma met het geïnstalleerde Windows-besturingssysteem. Ondanks het feit dat Windows en Skype Microsoft-producten zijn, kan er sprake zijn van incompatibiliteit tussen beide;
Er is een probleem met de applicatie.

Wat u moet doen als u zich niet kunt aanmelden bij Skype

Laten we eens kijken hoe we elk van de hierboven beschreven problemen kunnen oplossen om in te loggen op Skype.

Onjuiste login of wachtwoord

Op internet moet de gebruiker een groot aantal accounts aanmaken: sociale netwerken, e-mail, verschillende sites en nog veel meer. Het is niet verrassend dat de kans groot is dat u het wachtwoord voor Skype of een ander account vergeet. Als u de foutmelding 'Sorry, de door u ingevoerde aanmeldingsgegevens worden niet herkend door Skype' ziet wanneer u zich probeert aan te melden bij Skype, moet u uw wachtwoord opnieuw instellen:

Let op: uw Skype-login en -wachtwoord zijn ook een Microsoft-account. In het Windows 10-besturingssysteem moet u standaard het wachtwoord van uw Microsoft-account invoeren om u aan te melden bij uw account. Daarom raden we u aan uw computerwachtwoord in te voeren om u aan te melden bij uw Skype-account voordat u probeert uw wachtwoord te herstellen.

Een compatibele versie van Skype installeren

Microsoft houdt Skype up-to-date door voortdurend nieuwe versies van de applicatie uit te brengen, verschillende bugs te elimineren en nieuwe functies toe te voegen. Het is mogelijk dat Skype na een van deze updates simpelweg stopt met werken op uw computer of weigert u te autoriseren, zelfs als u uw accountgegevens correct heeft ingevoerd. In een dergelijke situatie zijn er 2 manieren om het probleem op te lossen:

Aanbeveling: Als u het Windows 10-besturingssysteem al op uw computer hebt geïnstalleerd, schakel updates dan niet uit en houd deze altijd up-to-date. Als u een eerdere versie van Windows gebruikt, probeer dan zo snel mogelijk te upgraden naar Windows 10 om compatibiliteitsproblemen met andere programma's in de toekomst te voorkomen.

Een probleem met Skype oplossen

Zoals bij elk programma kan Skype defect raken. Meestal kan dit op de volgende manier worden opgelost:

Let op: als de hierboven beschreven stappen de problemen bij het aanmelden bij Skype niet hebben opgelost, probeer dan de nieuwste versie van het programma opnieuw op uw computer te installeren door deze te downloaden van de officiële Microsoft-website.

Houd er rekening mee dat er verschillende alternatieve clients zijn waarmee gebruikers met hun Skype-account kunnen communiceren. Dergelijke clients kunnen een oplossing voor het probleem zijn als de officiële applicatie helemaal niet op de computer wil werken. Een van de bekendste alternatieve klanten is Skype-opstartprogramma, een onderscheidend kenmerk van het originele Skype is de mogelijkheid om meerdere accounts tegelijk te gebruiken, wat in een aantal situaties handig kan zijn.

“Skype-verbinding mislukt” is een veel voorkomend probleem onder gebruikers. Maar zelfs als je zo'n inscriptie ziet, is de situatie niet hopeloos. In ons artikel zullen we proberen alle mogelijke oorzaken van de fout op te sommen.

Als Skype schrijft dat er geen verbinding tot stand kan worden gebracht, betekent dit dat er een storing is opgetreden tijdens de autorisatie, dat er geen verbinding is met de server en dat u dus niet kunt inloggen op uw account.

Waarom kan Skype geen verbinding maken?

Laten we de belangrijkste redenen noemen waarom Skype geen verbinding met internet tot stand kan brengen.

Het apparaat dat u gebruikt, beschikt over een verouderde versie van de messenger. Wij raden het aan, bijgewerkt, mooi en opgepompt. Het probleem zal zich waarschijnlijk vanzelf oplossen.
Het programma conflicteert met een antivirusprogramma of firewall en deze blokkeren het (laten het niet door). U moet ze een tijdje uitschakelen en opnieuw proberen in te loggen.
Slecht internet, of er is iets gebeurd met de instellingen.
Skype maakt geen verbinding met internet, hoewel internet werkt? Mogelijk ligt de fout binnen de applicatie zelf (er heeft zich bijvoorbeeld een kritieke fout voorgedaan).
Problemen op de officiële server van de ontwikkelaar, waar gebruikersgegevens worden ontvangen.
Malware, virussen of defect besturingssysteem (moet opnieuw worden geïnstalleerd).
Als u Skype op kantoor of in een onderneming (vanaf een werkcomputer) gebruikt, houd er dan rekening mee dat interne IT-specialisten, op verzoek van het management en binnen het kader van het bedrijfsbeleid, de toegang van werknemers tot applicaties die weinig betekenis hebben, kunnen beperken. doen met het werkproces. In dit geval kan er niets worden gedaan.

Als je de messenger hebt bijgewerkt, maar Skype zegt nog steeds "de verbinding kan niet tot stand worden gebracht", dan is het tijd om de instellingen in te stellen.

Wat te doen als Skype geen verbinding kan maken

1. Update het programma

Probeer de nieuwste programma-update te installeren. Als je de messenger hebt bijgewerkt, maar Skype zegt nog steeds "de verbinding kan niet tot stand worden gebracht", dan is het tijd om de instellingen in te stellen.

2. Controleer uw firewallinstellingen

Skype werkt niet, het bericht 'Verbinding mislukt' dreigt nog steeds, je zenuwen staan op scherp. Idee! Laten we de firewall-instellingen controleren.

Deze programma's verschillen niet veel van elkaar, dus het algoritme voor het optimaliseren van hun parameters voor interactie met Skype is meestal als volgt:

Schakel de boodschapper uit.
Open de firewall. Als u het niet kunt vinden, gaat u naar het systeemvak (rechtsonder in het scherm) en zoekt u daar naar het pictogram.
Deze software bewaakt alle applicaties die op het apparaat zijn geïnstalleerd. Daar staat een lijst van. Zoek de boodschapper erin.
Configureer de machtigingen ervoor zodat het programma verbinding kan maken met internet.
Sla de wijzigingen op, start Skype opnieuw op en probeer in te loggen.

Meer gedetailleerde instructies over het gebruik van firewalls vindt u op de websites van hun softwareontwikkelaars. Vergeet ook niet de instellingen van het vergelijkbare ingebouwde Windows Defender bij te werken (zie Configuratiescherm - Systeem en beveiliging).

In ons andere artikel bespreken we wat we moeten doen, of helemaal niet.

3. We diagnosticeren de parameters van de proxyserver

Heeft u nog steeds problemen met Skype en kunt u nog steeds geen verbinding tot stand brengen? Laten we een diagnose stellen van de proxyserverparameters (wat als uw verbinding met internet op deze manier tot stand is gebracht).

Belangrijk! Als u niets weet over de kenmerken van uw proxyserver of als u zich onzeker voelt bij het manipuleren van de software, verander dan niets.

Voor wanhopige en risicovolle gebruikers raden we de volgende procedure aan:

4. Fout binnen de applicatie

Skype kan mogelijk geen verbinding tot stand brengen vanwege een storing in het programma. In dit geval is het het proberen waard installeer het programma opnieuw.

5. Problemen op de officiële server

Als de problemen aan de serverzijde van de ontwikkelaar liggen, kunt u er zelf niets aan doen. Het enige dat overblijft is wachten.

6. Virussen

Als uw pc is geïnfecteerd met virussen, zoek dan hulp bij een antivirusprogramma. Als er malware op uw computer wordt gedetecteerd, moet u het systeem opschonen met speciale hulpprogramma's of het besturingssysteem volledig opnieuw installeren.

7. Toegangsbeperkingen

Als de toegang wordt beperkt door het bedrijf waarvoor u werkt, kunt u daar niets aan doen. U zult moeten wachten tot het einde van de werkdag.

Wat kunt u nog meer doen als Skype geen verbinding kan maken?

Wachtwoord wijzigen

Het lijkt erop dat je alles al hebt geprobeerd, maar Skype is er nog steeds niet in geslaagd een verbinding tot stand te brengen. Wat moet je doen?

Er is een andere manier: u kunt het wachtwoord wijzigen.

Uw browserinstellingen opnieuw instellen

Misschien is de laatste hack voor vandaag het opnieuw instellen van de instellingen van Internet Explorer (als dit uw standaardbrowser is). Deze methode helpt ook vaak bij het oplossen van soortgelijke problemen met autorisatie.

Sluit alle programma's, mappen en bestanden, start de browser.
Houd "Alt" op uw toetsenbord ingedrukt.
Zoek in de menubalk naar "Extra" - "Browseropties".
Klik op het tabblad "Geavanceerd" op "Opnieuw instellen".
Vink het vakje naast 'Persoonlijke instellingen verwijderen' aan en klik nogmaals op 'resetten'. U kunt uw computer opnieuw opstarten.

Bedankt dat u voor ons portaal heeft gekozen! Blijf in contact!

Zelfs goed functionerende programma's als Skype, die al enkele jaren bestaan, kunnen falen. Vandaag zullen we kijken naar de foutmelding “Skype kan geen verbinding maken, de verbinding kan niet tot stand worden gebracht.” Oorzaken van dit vervelende probleem en manieren om het op te lossen.

Er kunnen verschillende redenen zijn: problemen met internet of computerhardware, problemen met programma's van derden. Skype zelf en zijn servers kunnen ook de schuldige zijn. Laten we elke bron van problemen bij het verbinden met Skype eens nader bekijken.

Een veel voorkomende oorzaak van problemen bij het verbinden met Skype is het ontbreken van internet of de slechte kwaliteit ervan.

Om de verbinding te controleren, kijkt u rechtsonder op het bureaublad (lade). Er zou een internetverbindingspictogram moeten worden weergegeven. Bij een normale aansluiting ziet het er zo uit.

Als het pictogram een kruis toont, kan het probleem te wijten zijn aan een kapotte internetkabel of een defecte computernetwerkkaart. Als er een gele driehoek wordt weergegeven, ligt het probleem hoogstwaarschijnlijk bij de provider.

Probeer in ieder geval uw computer opnieuw op te starten. Als dit niet helpt, neem dan contact op met de technische ondersteuning van uw provider. U zou hulp moeten krijgen en de verbinding moeten herstellen.

Uw internetverbinding is mogelijk van slechte kwaliteit. Dit uit zich in lange laadtijden voor sites in de browser, het onvermogen om video-uitzendingen soepel te bekijken, etc. Skype kan in een dergelijke situatie een verbindingsfout geven. Deze situatie kan te wijten zijn aan tijdelijke netwerkstoringen of een slechte kwaliteit van de diensten van de provider. In het laatste geval raden wij u aan om te wisselen van bedrijf dat u de internetdiensten levert.

Gesloten poorten

Skype gebruikt, net als elk ander netwerkprogramma, bepaalde poorten om te werken. Wanneer deze poorten gesloten zijn, treedt er een verbindingsfout op.

Skype vereist een willekeurige poort met een nummer groter dan 1024, of poorten met nummer 80 of 443. Met speciale gratis diensten op internet kunt u controleren of de poort open is. U hoeft alleen maar het poortnummer in te voeren.

De reden voor gesloten poorten kan een blokkering door de provider zijn of een blokkering op uw wifi-router, als u die gebruikt. In het geval van een provider moet u de hotline van het bedrijf bellen en een vraag stellen over het blokkeren van poorten. Als de poorten op uw thuisrouter geblokkeerd zijn, moet u ze openen door de configuratie uit te voeren.

Als alternatief kunt u Skype vertellen welke poorten moeten worden gebruikt voor de bediening. Open hiervoor de instellingen (Extra>Instellingen).

Hier kunt u de te gebruiken poort opgeven en u kunt ook het gebruik van een proxyserver inschakelen als het wijzigen van de poort niet helpt.

Nadat u de instellingen heeft gewijzigd, klikt u op de knop Opslaan.

Geblokkeerd door antivirus of Windows Firewall

De reden kan een antivirusprogramma zijn dat verhindert dat Skype verbinding maakt, of een Windows-firewall.

In het geval van een antivirusprogramma moet u de lijst met applicaties bekijken die deze heeft geblokkeerd. Als Skype er is, moet het uit de lijst worden verwijderd. Specifieke acties zijn afhankelijk van de interface van het antivirusprogramma.

Wanneer de firewall van het besturingssysteem (ook bekend als firewall) de schuldige is, is de hele procedure voor het deblokkeren van Skype min of meer gestandaardiseerd. Laten we beschrijven hoe u Skype kunt verwijderen uit de firewall-blokkeerlijst in Windows 10.

Om het firewallmenu te openen, typt u het woord “firewall” in de Windows-zoekbalk en selecteert u de voorgestelde optie.

In het geopende venster selecteert u het menu-item aan de linkerkant dat verantwoordelijk is voor het blokkeren en deblokkeren van netwerktoepassingen.

Zoek Skype in de lijst. Als er geen vinkje naast de programmanaam staat, betekent dit dat de firewall de oorzaak van het verbindingsprobleem was. Klik op de knop "Instellingen wijzigen" en vink vervolgens alle vakjes in de regel met Skype aan. Accepteer de wijzigingen met de knop “Ok”.

Probeer verbinding te maken met Skype. Nu zou alles moeten werken.

Oude versie van Skype

Een zeldzame, maar nog steeds relevante reden voor problemen met het verbinden met Skype is het gebruik van een verouderde versie van het programma. Ontwikkelaars laten af en toe de ondersteuning voor bepaalde oudere versies van Skype vallen. Update daarom Skype naar de nieuwste versie. Het zal je helpen.

Of u kunt eenvoudigweg de nieuwste versie van het programma downloaden en installeren vanaf de Skype-website.

Overbelasting van verbindingsserver

Enkele tientallen miljoenen mensen gebruiken Skype tegelijkertijd. Wanneer er een groot aantal verzoeken om verbinding te maken met het programma binnenkomt, kunnen de servers de belasting mogelijk niet aan. Dit zal resulteren in een verbindingsprobleem en een bijbehorend bericht.

Probeer nog een paar keer verbinding te maken. Als dit niet werkt, wacht dan even en probeer opnieuw verbinding te maken.

We hopen dat deze lijst met bekende oorzaken van Skype-netwerkverbindingsproblemen en oplossingen voor dit probleem u zal helpen de functionaliteit van de applicatie te herstellen en te blijven communiceren in dit populaire programma.