Waarom kan ik niet bereiken vanaf het nieuwe nummer? Ze kunnen niet tot u doordringen of u kunt er niet doorheen komen op uw iPhone. Wat moet u doen? Defecte simkaart of lade

Iedereen heeft wel eens meegemaakt dat hij bij het bellen van iemand een robot hoorde: “de abonnee is tijdelijk niet bereikbaar.” Er kunnen ook korte pieptonen hoorbaar zijn, gevolgd door het beëindigen van het gesprek. De vraag rijst Waarom kan ik de abonnee niet bereiken?, als hij de telefoon niet hoefde uit te zetten en zijn batterij volledig is opgeladen. Laten we proberen het uit te zoeken.

Redenen waarom u de abonnee niet kunt bereiken

Hier kunnen vele redenen voor zijn. De meest voorkomende is een storing in de mobiele telefoon of de simkaart zelf. De mobiele telefoon kan zijn gevallen, nat zijn geworden, enz. Daarom stopte het met werken. De SIM-kaart kan defect raken als gevolg van demagnetisatie. Dit kan gebeuren als de telefoon vele jaren oud is, de chip gevoelig is voor frequente wrijving, er meerdere simkaarten tegelijk in de telefoon zijn geïnstalleerd, enzovoort.

De tweede reden kunnen problemen zijn met het netwerk van de mobiele operator. U heeft waarschijnlijk zelf gemerkt hoe de communicatie verloren gaat in liften, kelders en buiten de stad. Om te begrijpen waarom dit gebeurt, moet u weten hoe het mobiele netwerk werkt.

Diagram van de werking van het mobiele netwerk

Elke mobiele telefoon werkt op een specifieke frequentie. De kwaliteit van de mobiele verbinding hangt ervan af. Nadat u op de ‘bel’-knop op uw mobiele telefoon drukt, reist het signaal een heel eind: basisstation, controller, schakelaar, enz. De verbinding wordt pas tot stand gebracht als het signaal is terugontvangen.

Communicatie, in sommige gebouwen en ver van de stad, werkt niet goed vanwege het feit dat een groot aantal obstakels (dikte van de aarde, massieve muren, enz.) op het signaalpad van uw apparaat naar het basisstation van de operator verschijnt.

Aanvullende redenen

Het is je vast wel eens opgevallen dat het op feestdagen, zoals Nieuwjaar, heel lastig is om iemand telefonisch te bereiken. Dit komt doordat er in deze periode veel wordt gebeld en de overstap deze belasting simpelweg niet aankan.

Mobiele communicatie kan worden verstoord als gevolg van weersomstandigheden. Bijvoorbeeld door hevige regen, sneeuwval, onweer, orkaan. Ook kunnen mechanische redenen voor het niet beschikbaar zijn van abonnees niet worden uitgesloten. De optische kabel kan beschadigd raken, de computers op het basisstation kunnen defect raken, enz.

Er is nog een reden voor de onbeschikbaarheid van de abonnee. Bij sommige tariefplannen van mobiele operators kan de oproep niet doorgaan vanwege een negatief rekeningsaldo. U hoeft alleen maar geld toe te voegen en de verbinding wordt hervat.

Er kunnen ook problemen zijn met de telefooninstellingen. De vliegtuigmodus kan bijvoorbeeld worden ingeschakeld, het doorschakelen naar een niet-verbonden telefoonnummer kan worden geconfigureerd of een abonnee die er niet doorheen kan komen, wordt op de zwarte lijst gezet. Om dit probleem op te lossen, hoeft u alleen maar de gebruiksaanwijzing te lezen. Daar vindt u gedetailleerde informatie over hoe u de benodigde instellingen kunt inschakelen. Of ga gewoon naar een communicatiewinkel en vraag specialisten om je te helpen.

Hoe je van het probleem af kunt komen

Als u de abonnee niet kunt bereiken of als het signaal u niet bereikt, raak dan niet meteen in paniek en bel de technische ondersteuning van uw operator. Probeer eenvoudigweg uw telefoon opnieuw op te starten. Als dit niet helpt, probeer dan handmatig naar het netwerk op uw apparaat te zoeken.

Als pogingen om het probleem zelf op te lossen geen resultaat opleveren, kunt u contact opnemen met uw mobiele provider. Leg hem alles rustig uit, zonder onnodige emoties. Als er iets gebeurt op de telefoonlijn, is dat in de regel niet afhankelijk van de menselijke factor. De taak van de mobiele operator is om communicatiediensten zo aan te bieden dat ze de klant tevreden stellen. Problemen met het systeem worden doorgaans binnen korte tijd opgelost.

Simkaart, nummer, tarief
- Hoe een nummer deblokkeren?
  - Als het geld op uw rekening op is en het nummer is geblokkeerd, kunt u uw saldo opwaarderen. Het nummer wordt geactiveerd nadat de schuld is afgelost.
  - Als u een nummer langer dan 90 dagen niet heeft gebruikt, kan het worden geblokkeerd. Om uw nummer te herstellen, brengt u uw paspoort naar een MegaFon-salon. Als het nummer gedurende deze periode niet is overgedragen naar een andere abonnee, ontvangt u een nieuwe simkaart met hetzelfde nummer.
    Ontdek of u uw nummer kunt herstellen door een gratis sms vanaf uw huidige MegaFon-simkaart naar te sturen. Geef in het bericht het nummer aan dat u wilt herstellen en de volledige naam van de eigenaar.
  - Als het nummer is geblokkeerd nadat u uw simkaart bent kwijtgeraakt, kunt u een gratis nieuwe simkaart met hetzelfde nummer krijgen door met uw paspoort naar een MegaFon-salon te gaan.
  - Als u een blokkering heeft ingesteld, wordt het nummer automatisch gedeblokkeerd op de dag waarop u de blokkering heeft beëindigd.
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Hoe krijg ik een nieuwe simkaart met behoud van mijn telefoonnummer?
  Meld u met uw paspoort aan bij elke MegaFon-salon in de thuisregio waar de overeenkomst is gesloten. U kunt gratis een nieuwe simkaart krijgen en uw nummer blijven gebruiken. Het tarief en alle servicevoorwaarden blijven hetzelfde; er hoeft geen nieuw contract te worden afgesloten voor de levering van communicatiediensten.
  
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Hoe behoud ik mijn nummer?
  Het nummer blijft van jou zolang het saldo positief is. Als u het nummer niet gebruikt en de blokkeerservice niet activeert, moet u minstens één keer per 90 dagen gebruik maken van communicatiediensten: uitgaande oproepen, inkomende oproepen, sms-berichten verzenden, mms-berichten verzenden en ontvangen, toegang tot internet. Als u meer dan 90 kalenderdagen achtereen geen gebruik maakt van communicatiediensten tegen beltarieven en langer dan 180 kalenderdagen aaneengesloten tegen internettarieven, wordt het abonnementsgeld voor het behouden van het nummer dagelijks in rekening gebracht.
  
  In geval van niet-gebruik van communicatiediensten op één van de abonneenummers gecombineerd op één persoonlijke account gedurende meer dan 90 (negentig) kalenderdagen op rij, wordt het contract voor het aanbieden van communicatiediensten met betrekking tot dit abonneenummer als beëindigd beschouwd op initiatief van de abonnee.
  
  Het bedrag van het abonnementsgeld voor het behouden van het nummer, de voorwaarden voor de afschrijving ervan en de periode waarbinnen het contract voor het aanbieden van communicatiediensten wordt beëindigd en het nummer kan worden overgedragen naar een andere abonnee, worden aangegeven in de beschrijving van uw tarief. U vindt deze in de sectie Tarieven of Tarievenarchief.
  
  Als u langer dan 90 dagen geen gebruik maakt van communicatiediensten en het saldo van uw Persoonlijke Account nul of negatief is, wordt het contract op uw initiatief als beëindigd beschouwd. Als het nummer niet is overgedragen aan een andere persoon, kan het worden hersteld door een aanvraag in te vullen bij de MegaFon-salon.
  
  Als u van plan bent langere tijd (meer dan 90 dagen) geen gebruik te maken van mobiele communicatie, blokkeer dan uw nummer.
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- - Gebruik de service Telefooncodes van mobiele operators. Voer het mobiele nummer waarin u geïnteresseerd bent in de zoekbalk in en klik op de knop "Controleren". De vervoerder en regio verschijnen onder de zoekbalk.
  - Typ de opdracht * 629 # . Voer vervolgens het mobiele nummer in dat u wilt verifiëren, in welk formaat dan ook. Operator- en regio-informatie verschijnt op het scherm.
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Hoe het contract verlengen of het nummer wijzigen?
  U kunt bij het afsluiten van een overeenkomst voor het leveren van communicatiediensten een nummer kiezen of uw huidige telefoonnummer vervangen.
  
  Kies een mooi, gemakkelijk te onthouden nummer in een online winkel of in een MegaFon-showroom.
  
  De kosten van de kamer zijn afhankelijk van de kamerklasse: eenvoudig, brons, zilver, goud, platina en het type nummering: federaal of stad. Meer details over de kosten van de kamer vindt u in de beschrijving van de dienst Selecteer een kamer.
  
  De dienst werkt in twee modi:
  - eenrichtingsverkeer: de beller hoort het bericht "Het apparaat van de abonnee is uitgeschakeld of heeft geen netwerkdekking";
  - tweerichtingsmodus: de beller ontvangt een sms met uw nieuwe nummer.
  In elke modus ontvangt u een sms met het nummer van de persoon die uw vorige nummer heeft gebeld.
  
  De dienst werkt niet als het saldo op het oude nummer negatief of nul is, of als de oude simkaart geblokkeerd is.
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Wat heb ik nodig om bellernummers te kunnen identificeren?
  Hiervoor beschikt u over de dienst Nummerherkenning; hiermee kunt u de nummers bepalen van degenen die u bellen. Voor de dienst is geen verbinding vereist en er zijn geen abonnementskosten aan verbonden.
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Waarom had ik geen nummer?
  Het nummer kan mogelijk niet worden geïdentificeerd als de beller de Anti-AON-service heeft geactiveerd. Ook worden de aantallen klanten van andere operators of MegaFon-klanten van andere branches mogelijk niet gedetecteerd.
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
Diensten, opties
Mobiel internetten
- Wat te doen als het mobiele internet niet werkt of de snelheid is afgenomen?
  1. Controleer uw saldo en vul het indien nodig aan. Om uw saldo te controleren, typt u de opdracht * 100 # of ga naar uw Persoonlijke Account. Het internet werkt alleen bij een positief saldo. Als u onlangs uw account heeft opgewaardeerd, wacht dan een paar minuten totdat het internet weer werkt.
  2. Controleer het saldo van uw internetpakket. Open de MegaFon-applicatie of ga naar uw Persoonlijke account en selecteer in het gedeelte 'Services' Saldo's voor servicepakketten. Als de meegeleverde internetcapaciteit op is, sluit je een van de opties aan om het internet uit te breiden.
  3. Controleer of u de dienst Mobiel internet hebt aangesloten door de opdracht te typen * 105 * 4 * 4 #
  4. Zorg ervoor dat de gegevensoverdrachtmodus is ingeschakeld. U kunt dit controleren in de instellingen van uw smartphone of tablet in het onderdeel ‘Gegevensoverdracht’, ‘Dataverbinding’ of ‘Mobiel netwerk’ (de naam kan per apparaat verschillen).
  5. Start uw apparaat opnieuw op (zet het uit en weer aan).
  6. Schakel Wi-Fi uit op uw smartphone/tablet (bij gebruik van een router van MegaFon moet Wi-Fi ingeschakeld blijven).
  7. Verplaats de simkaart naar een ander apparaat. Als het mobiele internet ook niet werkt op een ander apparaat, neem dan contact op met de dichtstbijzijnde MegaFon-winkel met een identificatiedocument om de simkaart te vervangen. Bij het vervangen van een simkaart verandert het telefoonnummer niet; de dienst wordt gratis aangeboden.
    Om het adres van de dichtstbijzijnde salon te achterhalen, opent u de MegaFon-applicatie.
  8. Bij gebruik van internet via een modem/router: Installeer de MegaFon-internettoepassing opnieuw, probeer de modem/router aan te sluiten op een andere USB-poort op de computer, update de software van uw modem/router. U kunt de nieuwste versies van de software gratis downloaden in de MegaFon online winkel. Zoek uw modem of router in de map en ga naar het tabblad "Bestanden".
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Wat is 4G+, hoe begin je ermee en hoe verloopt de transitie van een 2G/3G-netwerk naar 4G+?
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Hoe kunt u uw account opwaarderen?
  Kies een handige methode:
  1. Vul uw account op met een bankkaart of e-wallet in het gedeelte Betaling.
  2. Op de hoofdpagina van uw Persoonlijke Account kunt u uw account, maar ook die van een andere Megafon-abonnee, opwaarderen met een bankpas.
  3. Stel zelf Automatische betaling in in uw Persoonlijke Account op de website of neem voor hulp contact op met een specialist in een MegaFon-salon. Met deze service wordt het saldo automatisch aangevuld vanaf uw bankkaart.
  4. Als u nu niet kunt betalen, maakt u gebruik van de Beloofde betaalservice.
  5. Een andere MegaFon-abonnee kan geld naar u overmaken vanaf zijn of haar account met behulp van de Mobiele Overboekingsservice. Om een verzoek naar een andere abonnee te sturen, gebruikt u de gratis dienst Pay for me.
  6. Bent u klant bij Sberbank en is uw bankkaart gekoppeld aan een telefoonnummer, geef dan het benodigde bedrag aan in een sms en stuur dit naar het nummer of gebruik de Sberbank Online applicatie.
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Hoe blijf je in contact met een negatief of nulsaldo?
  - Voor welke periode kan ik details krijgen?
    U kunt eenmalig de gegevens voor één of meerdere dagen bestellen, periodiek voor een kalendermaand of maandelijks een kort overzicht van alle kosten en betalingen ontvangen.
    
    Uw gegevens worden 36 kalendermaanden bewaard (ook na beëindiging van het contract).
    
    Als u de dienst “Periodieke rekeningdetails” heeft geactiveerd, wordt er één keer per maand (ongeveer de 10e van elke maand) een gedetailleerd rapport naar uw e-mailadres verzonden. U kunt het rapport de volgende maand ontvangen nadat u verbinding heeft gemaakt met de dienst.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Waarom is mogelijk niet alle informatie opgenomen in de details?
    De abonnementskosten worden in rekening gebracht in overeenstemming met de Abonnementsvoorwaarden.
    
    Om te zien welke abonnementen zijn gekoppeld, gaat u naar uw Persoonlijke account, selecteert u het gedeelte 'Diensten en opties' en de subsectie 'Mijn', waar een lijst wordt weergegeven met abonnementen die aan uw nummer zijn gekoppeld
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Hoe uitschrijven?
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Kan ik een opname van mijn telefoongesprek beluisteren?
    MegaFon neemt geen abonneegesprekken op.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Hoe stel ik een oproepdoorschakeling in?
    U kunt het doorschakelen van oproepen instellen of annuleren in het telefoonmenu of in uw Persoonlijke account. Voor voorwaarden en kosten voor het instellen van doorsturen, zie de servicepagina.
    
    Mocht de ingestelde doorschakeling niet werken, controleer dan of er beperkingen zijn op uw nummer en of het nummer correct is ingevoerd.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Wat is VoLTE-technologie en wat is er nodig om deze te gebruiken?
    De dienst is beschikbaar voor MegaFon-abonnees tegen alle tarieven, zowel in de thuisregio als in roaming.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - - Uw dienst is automatisch geactiveerd. S heeft mij gebeld. U ontvangt een melding in de vorm van een gemiste oproep van de persoon die u heeft geprobeerd te bellen, met vermelding van het tijdstip en het aantal oproepen. De dienst is gratis.
    - Activeer de dienst Wie heeft gebeld+. U ontvangt sms-meldingen over gemiste oproepen of gesproken berichten op uw antwoordapparaat. Wanneer u “Wie heeft gebeld+” aansluit, wordt de dienst “Ik werd gebeld door S” automatisch uitgeschakeld.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Noodhulp
  - Hoe hulpdiensten bellen?
    Eén noodnummer:
    
    1 - brandweer;
    
    2 - politie;
    
    3 — dringende medische zorg;
    
    4 — noodgasnetwerkdienst.
    
    Noodnummers:
    
    Spoedeisende medische zorg - ;
    
    Bellen naar noodnummers is gratis. Je kunt bellen als er geen geld op je rekening staat, en zelfs vanaf een telefoon zonder simkaart.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Wat moet u doen als uw telefoon verloren of gestolen is?
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Hoe bescherm je jezelf tegen oplichters?
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Hoe worden noodcommunicatiediensten geleverd?
- Roamen
  - Hoe communicatiediensten gebruiken wanneer u door Rusland en de wereld reist?
    Wanneer u door ons land reist, zijn er geen aanvullende acties vereist om communicatiediensten te gebruiken. De enige voorwaarde is dat u een positief saldo heeft.
    
    Wanneer u naar andere landen vertrekt, evenals naar de Republiek van de Krim en de stad Sebastopol, waar geen MegaFon-netwerk is, moet u ervoor zorgen dat de roamingdienst is geactiveerd. Het is nodig zodat u communicatiediensten kunt gebruiken in de netwerken van andere operators.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 overal ter wereld;
    - Persoonlijk account of MegaFon-applicatie;
    - ga met uw paspoort naar de MegaFon-salon.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Hoe kunt u diensten in roaming aansluiten en loskoppelen en minder uitgeven?
    De eenvoudigste en handigste manier is de mobiele MegaFon-applicatie of het persoonlijke account. In de chat kunt u uw saldo controleren, diensten en opties aan- of afkoppelen, gedetailleerde uitgaven bestellen en vragen stellen ter ondersteuning.
    
    Tijdens roaming hoeft u uw mobiele internetinstellingen niet te wijzigen.
    
    Let op!
    
    Sommige telefoons kunnen het datagebruik beperken tijdens roaming. Ga naar instellingen en controleer of mobiel internet is ingeschakeld in roaming.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Waarom werkt mijn mobiele internet niet tijdens roaming?
    - Er staat niet genoeg geld op de rekening. Controleer uw saldo en vul het indien nodig aan.
    - De telefoon vindt het netwerk niet.
      Probeer uw telefoon opnieuw op te starten en het netwerk handmatig te selecteren. Ga naar instellingen, zoek het item “Netwerkselectie / Operator”, selecteer “Handmatig” of annuleer “Automatisch”. Selecteer een netwerk uit de weergegeven lijst. Wanneer de telefoon verbinding maakt met het netwerk, wordt internettoegang weergegeven.
    - In uw telefooninstellingen is gegevensoverdracht tijdens roaming uitgeschakeld.
      Ga naar instellingen en controleer of mobiel internet is ingeschakeld in roaming.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

Sommige abonnees worden geconfronteerd met een situatie waarin de telefoon is ingeschakeld, maar inkomende oproepen komen niet door. Soms ontvang je in dergelijke situaties berichten dat iemand je heeft geprobeerd te bellen. Als u dergelijke waarschuwingen van uw operator niet heeft geactiveerd, weet u mogelijk niet dat iemand u probeerde te bellen. Laten we dus eens kijken in welke gevallen abonnees de telefoon niet kunnen bereiken. Er kunnen verschillende redenen zijn, laten we ze allemaal bekijken.

Kunnen ze je niet bellen? Controleer uw telefooninstellingen!

Voordat u op zoek gaat naar de oorzaak van het probleem, moet u de instellingen controleren. Vaak hebben gebruikers ze zelf verkeerd ingesteld. De reden voor het mislukken van inkomende oproepen kan zijn:

(tegelijkertijd bent u niet bereikbaar op één of meerdere nummers die zijn opgenomen in deze sectie met uitzonderingen);
het instellen van een verbod op inkomende oproepen;
het beperken van oproepen voor abonnees die niet in uw adresboek zijn opgenomen.

Instellingen voor telefoonapps

instellingen voor telefoonapps

U kunt de instellingen controleren vanuit de Telefoon-applicatie. Open het en ga naar instellingen. Deze verbergen zich mogelijk achter een tandwiel of drie verticale stippen in de rechterbovenhoek van het scherm. U moet kijken hoe de markeringen zijn ingesteld in het item "Oproepen blokkeren". Controleer dan de nummers op de zwarte lijst. Misschien vind je daarin het nummer van iemand die tegen je zegt: “Ik kom er niet doorheen.”

Instellingen voor “Doorsturen”.

Een ander onderdeel dat u moet controleren, is omleiding. Als het is ingeschakeld, is het belangrijk om de instellingen correct te selecteren. Omleiding kan worden ingeschakeld:

voor momenten waarop u offline bent;
op momenten dat u met een andere gesprekspartner praat;
op een voortdurende basis.

Als ze tegen je zeggen: ‘Ik kom er niet doorheen, het antwoordapparaat staat altijd aan.’ Wijzig de instellingen naar acceptabele instellingen of schakel het doorsturen helemaal uit. Om ervoor te zorgen dat u geen belangrijke oproep mist terwijl u met iemand anders praat, schakelt u Wisselgesprek in. In dit geval hoort u pieptonen wanneer de tweede regel verschijnt.

Is het de hele tijd druk? Probeer gegevensoverdracht uit te schakelen

Als alles in orde is met de instellingen, maar de gesprekspartners voortdurend een ingesprektoon horen, schakel dan mobiel internet en synchronisatie uit. Dit probleem doet zich voor in gebieden waar oude apparatuur wordt gebruikt en er geen 4G-communicatiekanaal is. In dit geval hoor je vaak een klacht: ik kom er niet doorheen, de lijn is bezet. Tegelijkertijd kunt u, terwijl u zich in een ander deel van de stad bevindt, zonder beperkingen oproepen ontvangen.

Controleer of de simkaart defect is

Nadat u de instellingen heeft gecontroleerd en als dit niet helpt, moet u de simkaart onderzoeken. Vaak zit het probleem daar verborgen; u kunt niet alleen niet bellen, maar ook internetten of internetten. De procedure is eenvoudig:

probeer te bellen;
controleer de werking van de simkaart in een ander apparaat;
zoek een andere simkaart van dezelfde operator als de jouwe, controleer de werking ervan op dezelfde plaats waar je het probleem hebt ontdekt;
onderzoek de kaartsleuf en de simkaart zelf.

Als de simkaart niet werkt in een andere telefoon, kijk dan naar het contactpad. Veeg het af met een zachte doek. Vaak ontstaan er problemen nadat u de simkaart zelf hebt doorgeknipt; als dit direct na aanschaf van een nieuwe telefoon is gebeurd, moet u contact opnemen met uw operator voor een vervanging. De contacten op uw telefoon moeten ook worden afgeveegd als er vuil op zichtbaar is.

Bij gebruik van twee simkaarten in het apparaat vindt de verbinding met het netwerk plaats via één module. Als je simkaarten van verschillende operators hebt geïnstalleerd, ben je tijdens het gebruik van Megafon niet bereikbaar op MTS (het kan zijn dat je kaarten van andere communicatieproviders hebt).

Een softwarecrash oplossen

Als de instellingen correct zijn ingesteld en de simkaart werkt en u ook geen oproepen ontvangt, is het de moeite waard om met de applicatie "Telefoon" te werken. Om de omvang van de storing te bepalen en deze te verhelpen, moet u de instructies volgen:

Schakel de vliegtuigmodus in en schakel deze na 20 seconden uit. Controleer of u inkomende oproepen kunt ontvangen. Als ze u niet kunnen bereiken op uw telefoon, volgt u de onderstaande stapsgewijze instructies.
Start uw apparaat opnieuw op en controleer of u oproepen kunt ontvangen. Vraag vervolgens, na het voltooien van elke stap van de instructies, de assistent om u te bellen. Volg deze stappen totdat u weer oproepen kunt ontvangen.
Controleer uw telefoonsoftware. Oproepen worden vaak geblokkeerd vanwege onjuiste instellingen van programma's zoals “” of “Call Recorder”. Het is het beste om software van niet-officiële bronnen te verwijderen.
Controleer je telefoon. Om dit te doen, moet u hem eerst in de “Opslag”-modus op uw pc aansluiten, zodat u de bestanden kunt scannen met het programma dat op uw computer staat. Download vervolgens een antivirusprogramma (Dr. Web, Kaspersky Anti-Virus) en scan uw smartphone opnieuw. Wanneer virussen actief zijn, horen gesprekspartners, wanneer ze u niet kunnen bereiken, “Bezet” of een bericht dat de abonnee offline is.
Ga via de algemene telefooninstellingen naar het gedeelte ‘Toepassingen’. Zoek tussen alle software die op het apparaat is geïnstalleerd de applicatie "Telefoon". en gegevens, stop dan en voer het hulpprogramma opnieuw uit. Op sommige smartphones wordt deze applicatie vermeld onder de naam “com .android .phone”.
Bewaar alle benodigde informatie in de cloudopslag of op uw pc. Verwijder de simkaart en druk tegelijkertijd op de volumeknop (omlaag) en de aan/uit-toets. Het apparaat wordt opnieuw opgestart en ingeschakeld in de systeeminstellingenmodus. Selecteer met de volumetoets en bevestig vervolgens uw toestemming om te resetten met de aan/uit-knop van het apparaat. Bij sommige smartphones kan een zachte reset worden uitgevoerd via het tabblad Algemene instellingen.
Als de zachte reset niet helpt, ga dan opnieuw naar de systeeminstellingen en voer een harde reset uit (). Vervolgens keert de telefoon volledig terug naar de oorspronkelijke staat.

Deze manipulaties helpen eventuele problemen met de software op te lossen. Een reset mag alleen als laatste redmiddel worden gebruikt, omdat hierdoor alle gegevens worden vernietigd en applicaties worden verwijderd. Het is vermeldenswaard dat sommige virussen resistent zijn tegen resetten, dus voer alle stappen uit in de volgorde waarin ze worden gegeven. Dan zal het probleem waarom de persoon er niet doorheen kan komen je met rust laten.

Hardwarefouten

Als het werken met de software geen resultaat oplevert, ligt het probleem mogelijk aan de kant van de communicatiemodule. Alleen een meester kan het oplossen. Voordat u contact opneemt, moet u bedenken waarom de storing is opgetreden; u kunt het servicecentrum het beste onmiddellijk op de hoogte stellen van de mogelijke oorzaken, dit maakt de diagnose eenvoudiger. Hardwareproblemen doen zich meestal voor:

na blootstelling aan vocht;
tijdens botsingen en na vallen;
vanwege de lage kwaliteit van de componenten die bij de montage worden gebruikt.

Op basis van de schade wordt de lijst met restauratiewerkzaamheden samengesteld. De duurste manier om een smartphone te herstellen is nadat deze nat is geworden. Na een val of botsing is het vaak moeilijk om een fout te vinden, omdat er vaak microscheurtjes op het bord verschijnen, onzichtbaar voor het menselijk oog. Daarom kan het extern werkende telefoonbord u op het juiste moment in de steek laten.

Als alleen de radiomodule of antenne beschadigd is, zijn reparaties goedkoop. Als het bord beschadigd is, kunnen de kosten vergelijkbaar zijn met de prijs van een nieuwe smartphone van dezelfde klasse.

Als er vocht binnendringt, probeert de technicus eerst het bord schoon te maken, waarna de smartphone mogelijk normaal begint te werken, maar niemand geeft u garantie op dergelijke reparaties, aangezien er weer oxide kan verschijnen of het bord na het drogen kan delamineren.

Onjuiste update van het besturingssysteem

Mislukte firmware kan verschillende gevolgen hebben. Een daarvan is het onvermogen om oproepen te ontvangen. Door dit te doen, kunt u nagaan of de firmware correct is geïnstalleerd. Volg hiervoor de instructies:

kies het commando *#06#;
Er wordt een code voor u weergegeven, die moet worden vergeleken met de code die op de doos staat aangegeven.

Als u de verpakking van uw smartphone bent kwijtgeraakt, kunt u de IMEI op het hoesje of onder de batterij bekijken (als deze verwijderbaar is). Als dit nummer niet overeenkomt met wat u tijdens de controle heeft ontvangen, moet u contact opnemen met het servicecentrum om IMEI te herstellen. Je kunt ook proberen de firmware terug te zetten naar de stock.

Het wordt niet aanbevolen om de firmware zelf te wijzigen als u een onervaren gebruiker bent. Tijdens het proces kunnen er problemen optreden (verbindingsverlies, onjuist kopiëren van gegevens), wat ertoe zal leiden dat u in de moeilijkste gevallen niet alle functies van de smartphone kunt blijven gebruiken; deze wordt na het knipperen helemaal niet ingeschakeld.

In sommige gebieden is het gebrek aan kwaliteitscommunicatie gebruikelijk. Daarom gebruiken smartphonebezitters apparaten die golven van een zendmast opvangen en deze dupliceren. Hierdoor kunt u op een klein oppervlak (bijvoorbeeld in uw tuinperceel) een stabiel signaal ontvangen.

Als het pictogram op uw smartphonescherm aangeeft dat het signaal sterk is, maar de contactpersoon u niet kan bereiken, zijn de redenen meestal de volgende:

U bevindt zich in een dichtbevolkt gebied waar het materieel van de machinist de last niet aankan. Het probleem lijkt vooral acuut op feestdagen en in het weekend, wanneer communicatie voor u vrijwel volledig niet beschikbaar zal zijn.
Reparatiewerkzaamheden aan apparatuur, waardoor iedereen die u belt een bericht hoort dat de abonnee niet beschikbaar is. In dit geval kan uw smartphone een betrouwbare signaalontvangst vertonen, maar in plaats van de operator te identificeren, verschijnt er een bericht 'Alleen noodoproepen'.
De operator heeft de simkaart geblokkeerd en gestopt met het onderhoud ervan. Hier kunnen verschillende redenen voor zijn: overtreding van de regels voor het gebruik van het netwerk (spam, hooliganisme, gebrek aan informatie over de eigenaar van de simkaart van de operator), schulden op het saldo, langdurig gebrek aan aanvulling van de rekening tijd. In dit geval kunnen bellers een bericht horen dat het nummer is geblokkeerd.

In elk van de bovenstaande situaties moet u contact opnemen met de telefoniste en vragen waarom niemand mij kan bereiken. Dit kan vanaf een andere telefoon. Wees voorbereid op het opgeven van het codewoord en uw paspoortgegevens. Als het probleem om welke reden dan ook verband houdt met onjuiste kosten of nummerblokkering, moet u persoonlijk contact opnemen met de telefoniste. In sommige gevallen is het voldoende om contact op te nemen met het kantoor van de communicatieaanbieder om de situatie op te lossen; u zult een claim moeten indienen. In ieder geval kunt u het beste de simkaart omruilen voor een nieuwe, met behoud van uw abonneenummer.

Met behulp van dit artikel vind je het antwoord op de vraag waarom ze mij niet kunnen bereiken. Sommige redenen kunnen zelf worden verholpen; in andere gevallen kunt u contact opnemen met een specialist. Als je vragen hebt, stel ze dan in de reacties. Deel het artikel met je vrienden en chat via het onderstaande formulier.

“Waarom kunnen ze mij niet bereiken, ook al staat mijn telefoon aan?” Meestal ontvangt de beller korte pieptonen (bezet) of een antwoordbericht dat "De abonnee tijdelijk niet beschikbaar is." Het komt ook voor dat wanneer de antenne vol is, de oproep niet doorkomt, even later komen er alleen berichten binnen met meldingen over gemiste oproepen. Vandaag zullen we het hebben over alle bronnen van mislukking waarin het onmogelijk is om er doorheen te komen.

Redenen voor het mislukken van de communicatie met de abonnee

Het is onmogelijk om deze vraag op voorhand te beantwoorden. Het is noodzakelijk om alle omstandigheden op basis waarvan conclusies kunnen worden getrokken, uitgebreid te bestuderen. Laten we meteen de meest populaire redenen noteren:

Storing en/of schade aan de SIM-kaart;
Schade aan het besturingssysteem, firmwarestoringen, softwareproblemen;
onjuiste instellingen van de communicatiemodule of andere hardwarestoringen;
Operatorproblemen zijn de meest voorkomende oorzaak.

Wat te doen als ze u niet kunnen bereiken?

In de regel wordt de oorzaak achterhaald door opties te elimineren. Laten we voor het gemak elke oorzaak van het probleem afzonderlijk bekijken. Laten we beginnen met het bestuderen van de simkaart.

Defecte of beschadigde simkaart: hoe vaststellen?

Een eenvoudige en logische oplossing zou de volgende procedure zijn:

Een gedeeltelijke storing of schade kan ertoe leiden dat het gesprek niet kan worden voltooid. Door de kaart in een andere telefoon te plaatsen herhaalt de geschiedenis zich precies. Tegelijkertijd werkt de andere simkaart in mijn moedertelefoon goed en zonder problemen. In dit geval hoeft u alleen maar contact op te nemen met het communicatiecentrum en een vervangende simkaart met hetzelfde nummer aan te vragen.

Softwarefout

Glitches en bugs komen regelmatig voor bij intensief gebruik van het apparaat. Hun schaal kan als volgt worden bepaald.

Communicatiemodule en hardwarefouten

Om te beginnen is het de moeite waard om te zeggen dat sommige smartphones met twee simkaarten slechts één radiomodule hebben. Dienovereenkomstig zal slechts één van de kaarten “online” zijn. Als dit niet uw geval is, probeer dan eenvoudigweg het apparaat opnieuw op te starten of de vliegtuigmodus te activeren. Het hielp, maar het probleem komt regelmatig voor? Gebruik een harde reset of flash het apparaat opnieuw met standaardfirmware van kantoor. plaats. Dergelijke momenten zijn behoorlijk problematisch om te diagnosticeren:

OS-problemen

Kan een smartphone geen inkomende berichten meer ontvangen na een mislukte firmware-update? Er kunnen ook andere storingen optreden. Dit gebeurt vanwege het gebruik van een ongepast ROM-bestand (meestal aangepaste firmware) of een versie van de radiomodule. Incompatibiliteit kan worden opgelost door de firmware te flashen. Als er kritieke schade optreedt, moet u voor hulp contact opnemen met de klantenservice.

Storingen kunnen ook worden veroorzaakt doordat systeemupdates via de ether binnenkomen. Daarom kan het effectief zijn om het besturingssysteem terug te zetten naar een eerdere versie en vervolgens de automatische update uit te schakelen.

Problemen met de operator

Het ontbreken van een kwaliteitsnetwerk is gebruikelijk. Vaak wordt in een dichtbevolkt gebied tamelijk zwakke apparatuur geïnstalleerd die de klanten niet correct kan bedienen. Het probleem is vooral acuut tijdens de vakantie en treft alle populaire operators - MTS, Beeline, Tele2, Megafon, enz.
Een andere optie is het ontbreken van dekking of reparatiewerkzaamheden. Op de een of andere manier verlaat de abonnee tijdelijk het dekkingsgebied van het netwerk. Het is heel logisch dat in dit geval het signaal in de telefoon afwezig of minimaal is.
De operator kan een abonnee blokkeren wegens overtreding van de regels voor netwerkgebruik (hooliganisme, spam, enz.) of bij gebrek aan aanvullingen gedurende een bepaalde periode (meestal een jaar). Het bericht van de operator van de beller spreekt specifiek over blokkeren.

Om de kwaliteit van de communicatie te verbeteren, kunt u speciale software of aangesloten apparatuur gebruiken. De mogelijkheden van de software zijn zeer beperkt, het gaat dus niet om het verbeteren van de communicatie, maar om het optimaliseren ervan. Er zijn voldoende programma's in de Playmarket waarmee u uw telefoon automatisch in de gewenste bedieningsmodus kunt configureren, bijvoorbeeld "Snelle instellingen".

De aangesloten apparatuur wordt geselecteerd afhankelijk van de afstand tot de mast en de aanwezigheid van interferentie op de lijn. Sommige professionele systemen kunnen de kwaliteit van de communicatie daadwerkelijk verbeteren in een klein gebied op een afstand van 30-50 km van de toren. Het wordt vaak gebruikt door eigenaren van landhuizen.
Als u na het knipperen een probleem ondervindt, controleer dan of de IMEI van de telefoon overeenkomt. U kunt dit achterhalen door de combinatie *#06# te draaien, en u kunt de code vergelijken met het nummer dat op de doos of onder de batterij staat aangegeven. Een verloren IMEI kan worden hersteld - er zijn veel video-instructies over deze kwestie.
Als ze bellen en je bent altijd in gesprek, schakel dan je mobiele internet helemaal uit! En ook alle synchronisatie. Vooral als de operator gegevens verzendt via een 2G- of 3G-kanaal, is het soms onmogelijk om via internet te bellen. In ieder geval op standaarduitrusting.
Het is mogelijk dat uw telefoon inkomende oproepen niet toestaat. Dit kan op het apparaat zelf worden gedaan, bijvoorbeeld in de Modus-instellingen, of via de operator. In het eerste geval helpt het uitschakelen van deze functie of enige vorm van reset, en in het tweede geval belt u de operator.

Conclusie

In de meeste gevallen zijn de problemen van korte duur, ongeacht de oorzaak. Als u alle voorgestelde methoden en tips heeft geprobeerd, maar u niet kunt bereiken en uw telefoon is ingeschakeld, dan hebben we het hoogstwaarschijnlijk over een diepere storing, die kan worden gediagnosticeerd bij een servicecentrum.

Komt het vaak voor dat uw iPhone niet bereikbaar is? Dit probleem kan zowel software als hardware zijn. In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u de oorzaak van het probleem kunt vaststellen en oplossen.

Activeer de functie “Toon nummer”.

Het eerste dat u moet doen als uw iPhone vaak niet kan worden gebeld, is de functie ‘Nummer weergeven’ inschakelen. Dit kan in het menu " Instellingen» → « Telefoon» → « Toon nummer».

Houd er rekening mee dat deze functie op sommige iPhones soms willekeurig wordt uitgeschakeld. Hierdoor ontstaat opnieuw het probleem dat de smartphone niet beschikbaar is op het mobiele netwerk. Een tijdelijke oplossing is het monitoren van de status van de functie Nummer weergeven. Meestal wordt het uitgeschakeld na het opnieuw opstarten of uitschakelen van de iPhone, maar beoordelingen geven ook aan dat het kan worden gedeactiveerd, zelfs bij vrij standaard gebruik van het apparaat.

Installeer de simkaart opnieuw

De permanente oplossing voor het probleem van het uitschakelen van de functie "Nummer weergeven" en tegelijkertijd de beschikbaarheid van uw iPhone op het netwerk, is het verwijderen en opnieuw installeren van de simkaart. Houd er rekening mee dat dit slechts één mogelijke oplossing voor het probleem is.

Vervang de SIM-kaart door een nieuwe

Als het opnieuw installeren van de SIM-kaart niet helpt, moet u deze vervangen door een nieuwe. Feit is dat de iPhone, net als andere smartphones, na verloop van tijd mogelijk niet meer goed gaat werken. Dit is vaak de oorzaak van de meeste communicatieproblemen op de iPhone.

Netwerkinstellingen resetten

Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan uw netwerkinstellingen opnieuw in te stellen. Ga hiervoor naar het menu " Instellingen» → « Basis» → « Opnieuw instellen" en klik op " Netwerkinstellingen resetten».

Installeer de nieuwste versie van iOS

Een van de redenen voor communicatieproblemen kan ook verouderde of problematische software zijn. Update uw iPhone naar de nieuwste versie van iOS of via het menu " Instellingen» → « Basis» → « Software-update».

Flits je iPhone

Een andere manier om het probleem op te lossen is door de iPhone te flashen en deze vervolgens als een nieuw apparaat te configureren. Dit betekent dat u na de installatie van iOS uw iPhone niet vanaf een back-up moet herstellen, maar uw smartphone helemaal opnieuw moet instellen. We hebben gedetailleerd beschreven hoe je een iPhone via iTunes kunt flashen.

Als het verbindingsprobleem verdwijnt nadat u uw iPhone als nieuw apparaat hebt geflashed, kunt u deze veilig herstellen vanaf een back-up of .

Neem contact op met het servicecentrum

Als de bovenstaande methoden niet hebben geholpen om het probleem op te lossen, is dit hoogstwaarschijnlijk op de een of andere manier gerelateerd aan de hardware. Met andere woorden: om uw iPhone weer werkend te krijgen, moet u contact opnemen met een servicecentrum.