Reparatie van MGTS-telefoonverbindingen. Hotline telefoonnummer van het technisch centrum van Mgts

Instructies

MGTS beschikt over een speciale serviceafdeling die gratis informatie verstrekt over haar abonnees. U kunt bellen met 09 of 009, waar u alle benodigde informatie kunt opvragen. Naast het telefoonnummer en informatie over abonnees, kunt u ook veel nuttige informatie vinden over diensten in de stad, bijvoorbeeld telefoonnummers voor het bellen van een taxi, vliegtickets, het bestellen van producten en verschillende diensten, en zelfs krijgen advies van een advocaat of een bevoegde touroperator. Vanaf een vaste lijn in Moskou kunt u de nummers 09 en 009 bellen.

Naast de helpdesk heeft MGTS een uniform contactnummer, 8 495 636-0-636. In tegenstelling tot de vorige optie is deze beschikbaar vanaf elk telefoonnummer, inclusief mobiele telefoons. Door te bellen kunt u niet alleen de benodigde informatie krijgen, maar ook nagaan of er schulden op uw rekening staan, belgegevens opvragen en zelfs een monteur van MGTS bij u thuis bellen.

Er zijn talloze diensten en databases op internet, die alle informatie over telefoonnummers en adressen van abonnees bevatten. U kunt bijvoorbeeld de map “Witte Gidsen van Moskou” gebruiken die zich op infobaza.org bevindt. Daar kunt u het nummer van de abonnee achterhalen, terwijl u slechts één ding over hem weet, bijvoorbeeld alleen het adres of alleen de achternaam en voornaam. Deze service helpt u ook te bepalen wie u lastigvalt met oproepen als dit gebeurt. Het gebruik van de site is volledig gratis. Er zijn andere referenties, bijvoorbeeld nomer.org/moskva.

Tegenwoordig zijn er veel boeken en psychologische technieken waarmee je je leven radicaal ten goede kunt veranderen. Het persoonlijke leven is voor iedereen het belangrijkste. De beste manier om het leven te verbeteren is dat iemand in zichzelf verandert, zijn kijk op de wereld verandert.

Instructies

Het is geen wonder dat zovelen van ons in de kortst mogelijke tijd veel positieve veranderingen willen zien. Je leven ten goede veranderen is niet zo moeilijk. Het belangrijkste in dit proces is het kennen van de basisprincipes van het creëren van een gelukkig leven. Vind positieve feiten en manifestaties in uw huidige situatie. De praktijk leert dat niet alles slecht kan zijn. Denk na en onthoud wat je leuk vindt in je leven. Dit kunnen dierbaren, vrienden, uw favoriete kat of hond zijn. Het kan ook uw werk zijn of een hobbyclub. Laat alleen datgene in je leven dat je plezier geeft, want dit is een van de beste methoden om je leven ten goede te veranderen.

Volg psychologische trainingen of meld je aan voor sessies bij een psycholoog. Veel mensen mijden psychoanalytici tot het laatste moment. Deze aanpak is verkeerd; het lijkt op de angst om naar de tandarts te gaan. Het is veel handiger om problemen op te lossen zodra ze zich voordoen. Een bezoek aan een psycholoog zorgt ervoor dat u met nieuwe ogen naar vertrouwde situaties kunt kijken. Bovendien kan een ervaren specialist u veel effectieve methoden geven om alledaagse problemen op te lossen.

Verander de manier waarop je denkt. Dit is een van de meest complexe methoden om het leven te verbeteren, maar ook een van de meest effectieve. Zoals het gezegde luidt: “Wij zijn wat we denken.” Je moet je eigenwaarde verbeteren, het adequaat maken. Hierdoor bent u minder afhankelijk van de omstandigheden en begrijpt u beter wat uw belang is. Je kunt immers pas verder als je jouw rol in de samenleving begrijpt. De kwaliteit van ons leven hangt af van de kwaliteit van onze gedachten. En als het je lukt om veel positiviteit in je wereldbeeld te brengen, kun je daarin veranderen aan mezelf.

Video over het onderwerp

Bronnen:

Positief denken
hoe je kunt beginnen met jezelf te veranderen

U herinnert zich waarschijnlijk nog dat de eerste keer dat u verbinding maakte met internet, alle instellingen werden uitgevoerd door gekwalificeerde specialisten. En als er zich problemen voordeden, werd u gedwongen de technische ondersteuning te bellen. Maar laten we eens kijken: is het echt zo moeilijk om uw netwerkapparaten zelf te monitoren?

Instructies

Laten we eens kijken naar de principes van management netto met behulp van het voorbeeld van het Windows XP-besturingssysteem.
Via het controlepaneel kunnen wij alle benodigde gegevens verkrijgen. Ga naar het menu "Start" - "Configuratiescherm" - "Netwerkverbindingen". Er wordt een venster voor u geopend waarin alle netwerkverbindingen die op uw computer zijn geconfigureerd, worden weergegeven.

In ons geval hebben we niet alleen te maken met fysiek bestaande verbindingen (de configuratie gebeurt rechtstreeks voor de netwerkkaart), maar ook met een virtuele VPN-verbinding, waardoor gegevens over een beveiligd kanaal kunnen worden verzonden. Houd er rekening mee dat er veel soorten verbindingen kunnen zijn; het hangt allemaal af van de provider. Daarom zou het logisch zijn om alleen interactie met daadwerkelijk aangesloten netwerkkaarten te overwegen.

Selecteer dus de verbinding waarin u geïnteresseerd bent en klik er met de rechtermuisknop op om het contextmenu te openen. Selecteer "Eigenschappen" in het menu. U ziet een venster dat lijkt op het venster dat in de afbeelding wordt weergegeven.

Klik vervolgens op de knop ‘Eigenschappen’, waarna u een scherm ziet met de instellingen van uw IP-adres, gateway en andere kenmerken (let op: als u deze heeft geïnstalleerd, moeten deze instellingen in het controlepaneel van de router worden bekeken , en in dit scherm zal er het selectievakje “Automatisch een IP-adres verkrijgen” zijn aangevinkt en, hoogstwaarschijnlijk, het selectievakje “Automatisch een DNS-serveradres verkrijgen” is aangevinkt).

Als we terugkeren naar het vorige venster, hebben we door op de knop "Configureren" te klikken toegang tot de instellingen van de netwerkkaart zelf.

Hoewel we deze instellingen in de meeste gevallen helemaal niet nodig hebben, zullen we het geval toch overwegen wanneer we het mac-adres van onze kaart moeten wijzigen. Om dit te doen, zoekt u in dit venster het tabblad "Geavanceerd", waarop u in de lijst de waarde "Netwerkadres" vindt, en in het venster dat verschijnt, kunt u uw waarde invoeren.

Technische ondersteuning van de telecommunicatieprovider MGTS is een 24-uurs klantenservice die werkt via een universeel Contact Center. De lijst met functionaliteiten omvat universeel advies aan de klanten van het bedrijf over een breed scala aan kwesties, voornamelijk gerelateerd aan financiële en technische aspecten. Bovendien accepteren hotline-operators aanvragen voor het aansluiten van aanvullende diensten, en verwerken ze ook oproepen in realtime met klachten van Moskovieten over de kwaliteit van de communicatie.

Over de technische ondersteuningsdienst

Het Universal Contact Center werd in 2006 geopend door PJSC Moskou City Telephone Network, waarbij de uiteenlopende diensten van de provider in één geheel werden gecombineerd. Op basis hiervan implementeerde MGTS een systeem voor snelle oproepservice met behulp van toonkiezen, ontwikkeld door het grootste Russische IT-bedrijf Sitronics. Met dit mechanisme kunt u de verzoeken van abonnees optimaliseren en deze over afzonderlijke gebieden verdelen: aansluiting van diensten, financiële problemen, reparatiewerkzaamheden, enz.

In 2012 onderging het Contact Center, als onderdeel van de hardwarevervanging en de daaropvolgende afschaffing van koperdraden ten gunste van glasvezel, een modernisering. Hierdoor werd het mogelijk om de wachttijd voor een medewerker van de technische ondersteuning om te reageren aanzienlijk te verkorten, van 1 minuut naar 15-30 seconden. Bovendien maken tegenwoordig dagelijks meer dan 50.000 MGTS-klanten gebruik van de diensten van het Contact Center, waaronder internetgebruikers, bezitters van vaste telefoons, mobiele abonnees en fans van digitale televisie.

Telefoonlijst

3 juli 1882- oprichting van het stadstelefoonnetwerk van Moskou. Op deze dag vond de opening plaats van de eerste handmatige telefooncentrale van het Gilleland-systeem van het bedrijf Bell in het huis van de koopman Popov aan Kuznetsky Most.

1909 - de eerste telefooncellen werden geïnstalleerd.

1932 - er werd een gratis informatiedienst “09” gecreëerd en in 1937 werd de exacte tijddienst “100” gecreëerd.

1970 - de eerste automatische internationale verbinding Moskou-Berlijn-Praag-Warschau werd tot stand gebracht.

1980 - MGTS verzorgde de telefooncommunicatie voor de Olympische Spelen. Er werden ongeveer 80.000 telefoons en 350 telefooncellen geïnstalleerd en er werden meer dan 15.000 kanalen en directe communicatielijnen georganiseerd. Helpdesk “09” bediende buitenlanders tijdens de spelen in het Engels, Frans, Duits en Spaans.

1982 - opening van het MGTS Museum, dat wordt beschouwd als een van de beste bedrijfsmusea over de geschiedenis van communicatie in Rusland. Een unieke tentoonstelling is een werkend model van de eerste automatische telefooncentrale, die in 1930 in gebruik werd genomen. Opgenomen in het Guinness Book of Records als het langst werkende voertuig ter wereld.

1986 -de eerste glasvezelcommunicatielijn met een lengte van 8,7 km werd aangelegd.

1989 - er werden twee joint ventures opgericht: AMT (MGTS-Telenokia, Finland) en Comstar (MGTS-GPT, Groot-Brittannië).

1992 - MGTS werd een staatsbedrijf. De eerste algemeen directeur is V.F. Ter nagedachtenis aan Vasiliev werd een jaarlijkse naar hem vernoemde MGTS-prijs ingesteld, die wordt toegekend aan de beste vernieuwers van het bedrijf.

1994 - Het staatsbedrijf MGTS werd omgevormd tot een open naamloze vennootschap.

2002 - het op de markt brengen vann.

2004 - het begin van het vervangen van analoge nummers door digitale.

MGTS en MTU-Intel CJSC implementeerden het STREAM-project, revolutionair voor de Moskouse markt, om verbinding te maken met het netwerk met behulp van ADSL-technologie, die inbeltoegang verving en gegarandeerde internetsnelheden bood met een gratis telefoonlijn. In de loop van een jaar hebben meer dan 100.000 gebruikers verbinding gemaakt met het STREAM-internet, wat heeft geleid tot een verlaging van de kosten van internetverkeer en het internet tot een toegankelijke massadienst heeft gemaakt.

2006 - het Unified Contact Center werd operationeel. Uitbreiding van het dienstenaanbod met betrekking tot mobiele communicatiesystemen: oproepen doorsturen van een huistelefoon naar een mobiele telefoon, sms-berichten verzenden en ontvangen vanaf een vaste telefoon.

2007 - Er zijn onbeperkte tarieven voor bingevoerd.

2008 - MGTS heeft ruim 400 speciale telefooncellen voor rolstoelgebruikers op haar netwerk aangesloten.

2011 - Als gevolg van de reorganisatie van COMSTAR-UTS OJSC in de vorm van een fusie met MTS OJSC, werd het aandelenpakket van MGTS OJSC, dat toebehoorde aan COMSTAR-UTS OJSC en 55,7% van het maatschappelijk kapitaal van MGTS OJSC bedroeg, via universele opvolging overgedragen aan MTS OJSC " De digitalisering van het communicatienetwerk is voltooid, waardoor Moskou de mogelijkheid heeft om te redden

Technische ondersteuning van de telecommunicatieprovider MGTS is een 24-uurs klantenservice die werkt via een universeel Contact Center. De lijst met functionaliteiten omvat universeel advies aan de klanten van het bedrijf over een breed scala aan kwesties, voornamelijk gerelateerd aan financiële en technische aspecten. Bovendien accepteren hotline-operatoren aanvragen voor het aansluiten van aanvullende diensten en verwerken ze ook oproepen met klachten van Moskovieten over de kwaliteit van de communicatie in realtime.

Over de technische ondersteuningsdienst

In 2012 onderging het Contact Center, als onderdeel van de vervanging van hardware en de daaropvolgende afschaffing van koperdraden ten gunste van het Contact Center, een modernisering. Hierdoor werd het mogelijk om de wachttijd voor een medewerker van de technische ondersteuning om te reageren aanzienlijk te verkorten van 1 minuut naar 15-30 seconden. Bovendien maken tegenwoordig dagelijks meer dan 50.000 MGTS-klanten gebruik van de diensten van het Contact Center, waaronder internetgebruikers, bezitters van vaste telefoons, mobiele abonnees en fans van digitale televisie.

Telefoonlijst

Om contact op te nemen met de MGTS-ondersteuningsdienst, moet u een van de opgegeven nummers bellen:

van stad – (495) 63 – 60 – 636;
vanaf mobiel – 0636.

Daarnaast heeft de aanbieder een aantal hotlines opgezet, waardoor u:

ontdek uw persoonlijke rekeningsaldo – (495) 70 – 74 – 455;
de operator informeren over de kwaliteit van de geleverde diensten – (495) 70 – 07 – 777.

Voor MGTS-abonnees zijn alle oproepen naar het Contact Center, inclusief 24-uurs hotlines, volledig gratis.

Bel terug

Klanten van stadstelefoonnetwerken in Moskou die digitale televisie en internet gebruiken, maar geen vaste of mobiele abonnee zijn, kunnen op de officiële website een terugbelverzoek indienen bij een ondersteuningsoperator.

Ga naar het adres – http://mgts.ru/home/help/ask/.
Laat uw telefoonnummer achter.
Bepaal het onderwerp van de vraag.
Leg de vraag waarin u geïnteresseerd bent zo gedetailleerd mogelijk uit.
Bevestig dat u een persoon bent en geen robot door een kleur te kiezen die overeenkomt met de afbeelding.
Klik op de knop “Verzenden”.

Deze optie kan ook worden gebruikt door abonnees van Russische operators die advies nodig hebben.

Recensies over de technische ondersteuning van MGTS

Egor – 24 jaar oud (Moskou):

De afgelopen twee jaar ben ik werkzaam geweest op het Contact Center. Het personeelsverloop is vrij groot, wat niet het meest gunstige effect heeft op de kwaliteit van de dienstverlening. In het licht van de recente gebeurtenissen – de ineenstorting van de wisselkoers – is de situatie echter dramatisch veranderd. Veel werknemers begonnen hun werkplek echt te waarderen.

De eisen zijn hier erg hoog, gesprekken worden opgenomen. Dus als iemand over de telefoniste klaagt, zal hij zich bij zijn superieuren moeten melden, en dan zal hij niet ver verwijderd zijn van ontslag.

Ten slotte zal ik een klein geheimpje delen. Als u het proces van het oplossen van uw probleem wilt versnellen, ga dan niet akkoord met de standaardzin ‘we bellen u terug’, maar eis dat u aan de lijn blijft totdat alle omstandigheden van het huidige probleem zijn opgehelderd.

Andrej – 28 jaar oud (Tsjechov):

De coördinatie van de MGTS-ondersteuningsdienst laat veel te wensen over. Toen ik bestelde, vroeg ik om bovendien digitale tv aan te sluiten. Maar na een uur veranderde hij van gedachten en bracht de telefoniste hiervan op de hoogte. De specialist die naar de oproep kwam, bracht een tv-tuner mee en begon mij op agressieve wijze te dwingen dit “geschenk” aan te nemen. Over het algemeen moesten we terugbellen naar het Contact Center, waarvan de specialisten een uur later ons conflict met de installateur ophelderden! Er is hier geen spoor van Europese kwaliteitsnormen voor dienstverlening.

Svetlana – 23 jaar oud (Lyubertsy):

Over het algemeen ben ik tevreden over de technische ondersteuningsdienst van de stadstelefoonnetwerken van Moskou. Maar op basis van de ervaring met talrijke verzoeken kreeg ik de indruk dat er, naast hooggekwalificeerde specialisten, ook enkele boeven werken.

Ik moest ooit internetinstellingen bestellen voor een Chinese mobiele telefoon met Android OS. Nadat hij de telefoniste had gebeld, vertelde hij me dat er geen automatische instellingen zijn voor dit smartphonemodel. Daarom heb ik onder leiding van deze medewerker zelf alle noodzakelijke configuraties uitgevoerd, maar niets werkte. Ongeveer 30 minuten later, nadat ik contact had opgenomen met een andere specialist van hetzelfde Contact Center, stuurden ze mij zonder problemen automatische instellingen. Het is maar dat u het begrijpt: dergelijke gevallen komen met een benijdenswaardige regelmaat voor.

Ljoedmila – 19 jaar oud (Moskou):

Ik bel de ondersteuningsdienst - zij begrijpen alles en accepteren klachten. Wat heeft het voor zin als ik al twee weken met een kapotte modem zit?

De antwoorden van de operators zijn ook verrassend; alle keren dat ze 'We hebben te maken met technische storingen' of 'Er zijn momenteel geen specialisten beschikbaar. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op." En dit is al 10 dagen op rij het geval.

De kwaliteit van de dienstverlening van het MGTS Contact Center moet dus, rekening houdend met alle positieve en negatieve aspecten, nog steeds worden verbeterd. En als er eigenlijk geen vragen zijn over de hardware, dan bederft de menselijke factor het beeld definitief. Daarom is het verbeteren van de kwalificaties van medewerkers van de klantenondersteuning een topprioriteit voor het management van de telecommunicatiegigant.

Technische ondersteuning van de telecommunicatieprovider MGTS is een 24-uurs klantenservice die werkt via een universeel Contact Center. De lijst met functionaliteiten omvat universeel advies aan de klanten van het bedrijf over een breed scala aan kwesties, voornamelijk gerelateerd aan financiële en technische aspecten. Bovendien accepteren hotline-operatoren aanvragen voor het aansluiten van aanvullende diensten en verwerken ze ook oproepen met klachten van Moskovieten over de kwaliteit van de communicatie in realtime.

Over de technische ondersteuningsdienst

In 2012 onderging het Contact Center, als onderdeel van de hardwarevervanging en de daaropvolgende afschaffing van koperdraden ten gunste van glasvezel, een modernisering. Hierdoor werd het mogelijk om de wachttijd voor een medewerker van de technische ondersteuning om te reageren aanzienlijk te verkorten, van 1 minuut naar 15-30 seconden. Bovendien maken vandaag de dag meer dan 50.000 MGTS-klanten dagelijks gebruik van de diensten van het Contact Center, waaronder internetgebruikers, bezitters van vaste telefoons, mobiele abonnees en fans van digitale televisie.

Telefoonlijst

Om contact op te nemen met de MGTS-ondersteuningsdienst, moet u een van de opgegeven nummers bellen:

van stad – (495) 63 – 60 – 636;

vanaf mobiel – 0636.

Daarnaast heeft de aanbieder een aantal hotlines opgezet, waardoor u:

ontdek uw persoonlijke rekeningsaldo – (495) 70 – 74 – 455;

de operator informeren over de kwaliteit van de geleverde diensten – (495) 70 – 07 – 777.

Voor MGTS-abonnees zijn alle oproepen naar het Contact Center, inclusief 24-uurs hotlines, volledig gratis.

Bel terug

Ga naar het adres – http://mgts.ru/home/help/ask/.

Laat uw telefoonnummer achter.

Bepaal het onderwerp van de vraag.

Leg de vraag waarin u geïnteresseerd bent zo gedetailleerd mogelijk uit.

Bevestig dat u een persoon bent en geen robot door een kleur te kiezen die overeenkomt met de afbeelding.

Klik op de knop “Verzenden”.

Deze optie kan ook worden gebruikt door abonnees van Russische operators die advies nodig hebben van MGTS-specialisten.

Recensies over de technische ondersteuning van MGTS

Egor – 24 jaar oud (Moskou):

Andrej – 28 jaar oud (Tsjechov):

De coördinatie van de MGTS-ondersteuningsdienst laat veel te wensen over. Toen ik internet bestelde met behulp van GPON-technologie, vroeg ik om bovendien digitale tv aan te sluiten. Maar na een uur veranderde hij van gedachten en bracht de telefoniste hiervan op de hoogte. De specialist die naar de oproep kwam, bracht een tv-tuner mee en begon mij op agressieve wijze te dwingen dit “geschenk” aan te nemen. Over het algemeen moesten we terugbellen naar het Contact Center, waarvan de specialisten een uur later ons conflict met de installateur ophelderden! Er is hier geen spoor van Europese kwaliteitsnormen voor dienstverlening.

Svetlana – 23 jaar oud (Lyubertsy):

Ljoedmila – 19 jaar oud (Moskou):

Ik bel de ondersteuningsdienst - zij begrijpen alles en accepteren klachten. Wat heeft het voor zin als ik al twee weken met een kapotte modem zit?