TNT hd driekleur toont niet alleen geluid. Het uitzenden van gratis kanalen van Tricolor werkt niet: hoe de situatie op te lossen

Volgens de servicevoorwaarden satelliet televisie van Tricolor TV moet na afloop van de periode waarvoor de abonnee heeft betaald de uitzending van betaalde tv-zenders stoppen, wat niet geldt voor gratis (federale) zenders. Waarom laten ze geen demonen zien? betaalde kanalen? Is het mogelijk om de situatie zelf te corrigeren, zonder u tot specialisten te wenden, of moet u onmiddellijk de ondersteuningsdienst van Tricolor TV bellen en een specialist bellen?

U moet beginnen met het oplossen van problemen vanaf het beginpunt: van de satelliet tot uw tv. Begin vanaf het begin en controleer bij elke optie de reden voor de huidige situatie. Als u dit consequent probeert te doen en, indien mogelijk, niets mist, kunt u erachter komen waarom de uitzending is gestopt en uw probleem zelf oplossen, zonder de hulp van een specialist in te roepen, wat op zijn beurt vaak het geval is vrij duur en helpt niet altijd het probleem op te lossen.

Algoritme voor het controleren van de status van het ontvangende apparaat

• Fase nr. 1. Als je wilt verduidelijken waarom de kanalen niet werken, start dan eerst je systeem opnieuw op ontvangende apparatuur. Haal de stekker uit het stopcontact, wacht een paar minuten en schakel hem weer in. Het is mogelijk dat er een fout is opgetreden tijdens de verbinding en dat de standaardinstellingen niet hebben gewerkt. Dit leidde tot een storing in de Tricolor TV-uitzending.
• Fase nr. 2. Als je met iets wordt geconfronteerd dat niet eens werkt informatie kanaal en het bord “Geen signaal” op het tv-scherm verschijnt, zijn de automatische instellingen hoogstwaarschijnlijk mislukt. Houd er rekening mee dat dit kanaal blijft werken, zelfs als er geen Tricolor-smartcard in de ontvanger is geplaatst.

Om de instellingen te corrigeren, moet u alle instellingen van het ontvangende apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Als de reden dat Tricolor de uitzending van gratis kanalen heeft uitgeschakeld inderdaad een fout in de instellingen is, zou deze na terugkeer naar automatisch moeten worden hervat.

Fabrieksreset

Volgens de vastgestelde regels raadt de aanbieder aan om de instellingen in alle gevallen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen wanneer zich problematische situaties voordoen, met name als deze niet worden weergegeven betaal-tv-kanalen.

Om opnieuw te installeren noodzakelijke instellingen, moet u deze stappen volgen.

• Open het menu en selecteer de sectie genaamd “Instellingen”.
• Voer uw persoonlijke pincode in, selecteer vervolgens de kolom 'Fabrieksinstellingen' en bevestig dat u naar dit item gaat.
• Er verschijnt een melding op het scherm die aangeeft dat u alle momenteel geconfigureerde instellingen wilt resetten. U dient uw keuze nogmaals te bevestigen.
• Na een paar seconden zal uw ontvanger opnieuw opstarten.
• Geef daarna uw regio aan en zoek naar tv-uitzendingen van Tricolor. Zodra u alle uitzendingen in uw pakket heeft gevonden, moet u uw instellingen opslaan.

Als op dat moment de eerder betaalde periode voor uitzendkanalen van Tricolor is geëindigd en betaalde tv-kanalen niet worden getoond, worden de federale tv-kanalen verplaatst naar het einde van de lijst met beschikbare uitzendingen. Maak je geen zorgen als je niet begrijpt waarom de gratis kanalen niet op hun gebruikelijke plaats staan: ze zijn zojuist verplaatst naar een ander deel van de lijst. Je moet ze zoeken in het gebied na kanaal 101.

Aanvullende informatie

Als u de instellingen heeft teruggezet naar de fabrieksinstellingen, maar de uitzending is niet hervat, controleer dan de verbinding tussen uw schotelantenne en ontvanger. Het is mogelijk dat gratis kanalen niet weergegeven vanwege gebroken draden. Als de kabel niet beschadigd is, zijn mogelijk de antenne-instellingen of de positie van uw schotel gewijzigd. U kunt dit zelf oplossen door de instructies voor het installeren van de schotel te volgen, en als u niet zeker weet of u dit zelf kunt doen, heeft u de mogelijkheid om een ​​specialist van hun Tricolor TV-abonneeservice bij u thuis te bellen.

Wat moet ik doen als de gratis kanalen zijn uitgeschakeld, maar het informatiekanaal wel wordt weergegeven?

Er zijn verschillende mogelijke redenen hiervoor federale kanalen werken niet, maar het informatiekanaal is niet uitgeschakeld en toont nog steeds:

• Het kan zijn dat u uw abonneegegevens niet heeft bevestigd als u onlangs verbinding heeft gemaakt.
• De ontvanger herkent de Tricolor TV-smartcard niet.
• U heeft de toegangskaart verkeerd geïnstalleerd.

Als u uw Tricolor TV-klantgegevens niet heeft bevestigd, kan de uitzending van betaalde, gecodeerde tv-kanalen worden onderbroken en uitgeschakeld, zelfs als de periode waarvoor u eerder hebt betaald nog geldig is.

Bevestiging van abonneerechten

Bel de servicelijn 78005000123 en vraag de telefoniste om uw persoonlijke gebruikersgegevens te bevestigen.

Of je kunt het zo doen. Ga naar de officiële website van de Tricolor TV-aanbieder. Vervolgens logt u in op het “Persoonlijke Account” van de bedrijfsgebruiker, deze is te vinden op startpagina. Nadat u bent ingelogd, kunt u uw abonneegegevens bevestigen.

Om van de operator een wachtwoord te ontvangen waarmee u toegang krijgt tot de “Persoonlijke Account” van Tricolor TV, voert u de identificatiecode van uw ontvanger in of geeft u het nummer van de aansluitingsovereenkomst op. Bestel daarna een wachtwoord om in te loggen. U heeft de mogelijkheid om een ​​wachtwoord te ontvangen voor zowel het ontvangende apparaat als voor het nummer dat u eerder hebt opgegeven mobiele telefoon speciale melding in de vorm van een sms-bericht. Bovendien kunt u een wachtwoord per brief in uw e-mail ontvangen.

Ontvanger driekleur

Controleer of uw Tricolor-ontvangstapparaat een smartcard kan detecteren. Om dit te controleren, opent u het menu en zoekt u het item met de naam "Voorwaardelijke toegang" en gaat u vervolgens naar de DRE-module. Controleer dat in het overeenkomstige veld in het menu identificatienummer Het smartcardnummer komt overeen met het nummer op de toegangskaart die in uw ontvanger is geplaatst. Als het nummer niet wordt weergegeven, kan de ontvanger uw Tricolor TV-toegangskaart niet detecteren.

Vaak worden de klanten van de aanbieder geconfronteerd met het feit dat zij, simpelweg door onzorgvuldigheid of onoplettendheid, een smartcard op de verkeerde manier kunnen plaatsen, waardoor de uitzending van gratis zenders kan worden onderbroken. U moet deze optie ook aanvinken. Als u zeker weet dat u de kaart correct hebt geïnstalleerd, controleer dan, indien mogelijk, ook of deze bruikbaar is op andere soortgelijke apparatuur. Als de uitzending op een ander apparaat wordt hervat, moet je de reden in de ontvanger zoeken. In deze situatie kunt u er het beste achter komen waarom de ontvanger niet werkt door contact op te nemen met een specialist bij het servicecentrum.

Andere redenen waarom de uitzending niet werkt

Ook kan het zijn dat Tricolor TV de uitzending heeft uitgeschakeld en er geen vrije zenders worden weergegeven omdat uw software verouderd is en het signaal niet goed kan ontvangen. Als dit waar is, hoeft de gebruiker dit alleen maar bij te werken. U kunt dit zelf doen: zoek het bijbehorende item in het menu en schakel de update in. Houd er rekening mee dat u tijdens dit proces het ontvangende apparaat absoluut niet kunt uitschakelen, omdat de instellingenbestanden worden overschreven. Als dit niet volledig gebeurt, zal uw apparatuur naar behoren werken. Zo kunt u uw ontvanger beschadigen!

Gratis kanalen kunnen ook worden uitgeschakeld vanwege geplande preventie. Wacht nog even of vraag andere Tricolor TV-klanten of zij de uitzending uitzenden. Specificeer deze informatie U kunt ook de officiële website van het bedrijf bezoeken.

Het kan zijn dat uw ontvanger als zodanig verouderd is, waardoor deze niet compatibel is met moderne technologieën satelliettelevisie-uitzendingen. In dit geval dient u een nieuw ontvangstapparaat aan te schaffen.

Als geen van de bovenstaande punten overeenkomt met uw situatie en de voorgestelde opties voor het oplossen van het probleem u niet kunnen helpen, schrijf dan een e-mail naar de technische ondersteuningsdienst van de klant of bel het gratis nummer hotline klantenservice.

Zoals u weet moet de Tricolor-aanbieder na het einde van de betaalde abonnementsperiode de klant tien gratis tv-kanalen blijven leveren. Soms komt het echter voor dat Tricolor TV geen gratis kanalen toont. Wat is er gebeurd? Moet ik onmiddellijk bellen? technische ondersteuning Of is er iets dat ik zelf kan oplossen?

Start de diagnostiek vanaf het allereerste begin. Door consequent en methodisch elke sectie van het circuit, van de televisiestudio tot het tv-scherm, te controleren, kunt u dit oplossen het grootste deel van problemen met Tricolor zonder toevlucht te nemen tot hulp van buitenaf. Dat is niet altijd snel en meestal niet gratis.

De procedure voor het controleren van de werking van systeemapparatuur

Probeer eerst het ontvangende apparaat opnieuw op te starten. Schakel de stroom uit en weer in. Misschien is er iets misgegaan tijdens het verbindingsproces, automatische instellingen eindigde verkeerd.

Stap twee. Het Tricolor-informatiekanaal moet werken, zelfs als uw toegangskaart uit de ontvanger is verwijderd. Als het niet werkt, zou het scherm "Geen signaal" moeten zeggen.

Waarschijnlijk zijn de instellingen verkeerd gegaan. Reset allereerst uw apparatuur naar de fabrieksinstellingen. Als er overtredingen zijn in de kanaalinstellingen, zou het signaal moeten verschijnen na terugkeer naar de standaardinstellingen.

Hoe u de fabrieksinstellingen kunt herstellen

Volgens de instructies wordt het resetten van de instellingen naar de fabrieksinstellingen aanbevolen in alle probleemsituaties met Tricolor. Open het menu, zoek Instellingen en voer uw pincode in. Selecteer daarna Fabrieksinstellingen en bevestig uw keuze. Er verschijnt een waarschuwing die aangeeft dat alle bestanden op het punt staan ​​te worden gereset. aangepaste instellingen. Bevestig uw beslissing opnieuw. De ontvanger zal binnen tien tot vijftien seconden opnieuw opstarten.

Nu moet u uw regio opgeven en opnieuw produceren automatisch zoeken kanalen. Zodra alle werkkanalen zijn gevonden, slaat u de huidige instellingen op.

Opmerking. Als tegen die tijd uw betaalde serviceperiode al is verstreken, worden betaalde kanalen niet langer weergegeven en worden gratis kanalen helemaal aan het einde van de lijst geplaatst. Daarom, als je de gebruikelijke gratis kanalen niet meteen aan het begin van de lijst vindt, zijn ze hoogstwaarschijnlijk automatisch naar het einde verplaatst. Zoek ze nu na kanaal honderdeen.

Als er na het resetten van de instellingen nog steeds geen signaal is, moet u het pad van de schotel naar de ontvanger controleren om te zien of er een onderbreking is kabel aansluiting? Als de draden in orde zijn, kan de installatie en oriëntatie van de plaat zelf worden verstoord. Probeer de plaat zelf opnieuw te richten volgens de instructies, of bel een servicemonteur als u niet weet hoe u dit moet doen.

Er worden geen vrije kanalen weergegeven, maar het informatiekanaal werkt

Er zijn hier drie mogelijke opties.

1. Deze situatie kan betekenen dat de gebruiker zijn abonneegegevens nog niet heeft geverifieerd.
2. De ontvanger ziet de toegangskaart niet.
3. De kaart is niet correct geïnstalleerd.

Als de gebruikersgegevens niet worden bevestigd, kunnen betaalde kanalen ook worden uitgeschakeld tijdens de betaalde geldigheidsperiode van Tricolor TV. Hoe kan ik mijn gebruikersrechten bevestigen?

• Telefoongesprek gratis telefoon 7.800.500.01.23, vraag de operator om uw persoonlijke gegevens te bevestigen.
• Bezoek de officiële website van de dienstverlener. Log in op uw persoonlijke abonneeaccount op de hoofdpagina van de site. IN persoonlijke rekening bevestig uw gegevens.
• Om een ​​wachtwoord van uw persoonlijke account te ontvangen, moet u uw ontvanger-ID invoeren of het nummer opgeven abonnementsovereenkomst en bestel vervolgens een wachtwoord. U kunt het wachtwoord ontvangen op de ontvanger of op het wachtwoord dat in het contract is vermeld mobiele telefoon sms-bericht, kunt u ook vragen om het wachtwoord per e-mail te verzenden.

Nu is het tijd om te controleren of de ontvanger de toegangskaart ziet. Om dit te doen, opent u het menu, gaat u naar Voorwaardelijke toegang en vervolgens DRE-module. Kijk - in het menu-item ID-toegangskaart moet het nummer worden aangegeven, hetzelfde nummer als geschreven op de kaart die in de ontvanger is geïnstalleerd. Als er geen nummer is, betekent dit dat de ontvanger de kaart niet heeft kunnen detecteren.

Soms steekt de gebruiker per ongeluk een kaart in achterkant. Dit moet ook gecontroleerd worden. Als het correct is geïnstalleerd, controleer het dan op een ander apparaat. Als die mogelijkheid er is, natuurlijk.

Als uw kaart normaal werd gedetecteerd op alternatieve apparatuur, werkte alles: de ontvanger is defect en moet worden meegenomen servicecentrum voor diagnostiek en reparatie.

Software is verouderd

Om te updaten software u moet het update-item in het menu vinden en het proces starten. Let op: u kunt de apparatuur tijdens de update niet uitschakelen, omdat het programma zal bestanden overschrijven en als ze slechts gedeeltelijk worden overschreven, zullen ze slechts gedeeltelijk werken - d.w.z. werkt helemaal niet en de apparatuur raakt door uw schuld beschadigd!

Andere mogelijke redenen voor het gebrek aan uitzending van gratis kanalen

De transmissies werden enkele uren stilgelegd voor routineonderhoud of reparaties. In dit geval hoeft u alleen maar even te wachten. Probeer contact op te nemen met andere abonnees en kijk of hun tv werkt. Ga naar de officiële Tricolor-website en kijk of er een technische pauze is aangekondigd.
Je hebt oude ontvanger, het is slecht compatibel met bijgewerkte technologieën televisie-uitzendingen- Het is tijd om uw apparatuur te updaten.

Als geen van de bovenstaande oplossingen uw probleem heeft opgelost, hoeft u alleen maar te schrijven e-mail klantenservice of probeer de telefoniste te bellen.

Het artikel beschrijft manieren om problemen op te lossen die verband houden met het gebrek aan weergave van standaard driekleurige kanalen.

Het bedrijf Tricolor biedt zijn klanten de mogelijkheid om gratis tv-kanalen te bekijken als ze over de juiste apparatuur beschikken. Ze worden basis genoemd. Het pakket bevat 20 televisiekanalen algemeen doel, radiostations, informatiekanalen en een zender die uitzendt in telewinkelformaat.

Het uitzenden van gratis kanalen voor algemeen gebruik is op wetgevend niveau goedgekeurd. Maar soms kan de lijst veranderen.

Het is de moeite waard om te overwegen dat toegang tot gratis kanalen wordt geboden wanneer u verbinding maakt met betaalde pakketten.

Informatiekanalen worden door de operator zelf uitgezonden. Ze tonen informatie over Tricolor-services, lopende promoties en methoden voor probleemoplossing.

Met telewinkelen kunnen Tricolor-abonnees aankopen doen zonder hun huis te verlaten.

Redenen waarom basiskanalen niet worden weergegeven

Abonnees kunnen te maken krijgen met het probleem van een gebrek aan uitzendingen op basiskanalen. De melding “Geen signaal” verschijnt. De fout is mogelijk in verschillende gevallen– slecht weer, mislukte instellingen, storing of defect aan apparatuur, abonnement is verlopen. De oorzaken van apparatuurproblemen zijn onderverdeeld in categorieën:

• Geen stroomvoorziening of onjuiste voltooiing van automatische instellingen;
• Recente instellingen resetten;
• Onjuiste installatie van de smartcard;
• Onbevestigde gegevens;
• De software-update heeft niet plaatsgevonden;
• Er zijn geen kosten verbonden aan het aangeboden pakket;
• Kabelbreuk van de schotel naar de ontvanger;
• Preventief werk.

Raak niet in paniek als er zich een probleem voordoet. Het kan binnen opgelost worden korte termijnen, als u de beslissing correct benadert. Maar soms kan de reden voor het gebrek aan signaal te wijten zijn aan andere factoren.

Televisie-uitzendingen kunnen bijvoorbeeld worden onderbroken vanwege het gebruik van verouderde apparatuur. Dan kunt u overwegen om uw bestaande ontvanger te vervangen.

Manieren om het probleem op te lossen

De oplossing voor het probleem van het gebrek aan televisie-uitzendingen van gratis kanalen is om te controleren of de kabel correct is aangesloten. Als alles correct is aangesloten, moeten andere stappen worden uitgevoerd.

Het controleren van de juiste werking van de apparatuur

Om de werking van de apparatuur te controleren, moet u een herstart uitvoeren. Uitvoeringsschema:

Na het opnieuw opstarten gaat de apparatuur in normale modus werk. Gebeurt dit niet, dan klikt u op toon het informatiekanaal (moet regelmatig getoond worden). Als er geen tv-uitzending op het infokanaal is, kunt u vaststellen dat de instelfuncties zijn mislukt. U moet doorgaan met de stap van het resetten van de instellingen naar de fabrieksinstellingen (geïnstalleerd door de ontwikkelaar).

Het resetten van de ontvanger naar de fabrieksinstellingen

De aanbieder raadt aan om in alle moeilijke tv-kijksituaties de resetprocedure te gebruiken. Wanneer u terugkeert naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen, begint de apparatuur in de meeste gevallen weer te werken. Schema voor het resetten van configuratiefuncties:

Het is de moeite waard om te overwegen dat in het geval van het einde van de betaalde abonnementsperiode voor het tarief, de basislijst met tv-kanalen naar het einde van de volledige lijst wordt verzonden. Daarom bevinden ze zich na kanaal 100.

Als bovenstaande stappen niet helpen, is het noodzakelijk om de kabelloop van de schotel naar de ontvanger te controleren. En let ook op de sterkte van de plaat en de oriëntatie ervan. Als er een pauze of oriëntatieovertreding wordt gedetecteerd, stelt u de schotel af en zoekt u opnieuw naar tv-kanalen.

Software-update

Om de weergave te verbeteren en te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, adviseert de aanbieder regelmatige update software. Als het niet op tijd gebeurt deze operatie, dan worden de TV-kanalen mogelijk gestopt. Software-updates moeten worden uitgevoerd bij het afsluiten nieuwe versie systeem ondersteuning, zodat verdere kanaalweergave beschikbaar is.

Schakel de stroom niet uit tijdens het updaten van de software.

Om te updaten, gebruikt u het item “Updates” in het ontvangermenu. De voortgang van de bewerking houdt in dat de apparatuur wordt ingeschakeld om gedeeltelijk overschrijven van bestanden te voorkomen. Als u per ongeluk overschrijft, kan de apparatuur defect raken en kunt u de uitzending mislopen.

Leesfout smartcard

Als er geen nummer is, kan het apparaat de gebruikte kaart niet herkennen. Dit komt door een onjuiste installatie van de kaart in de kaartlezer, een storing in de kaartlezer zelf, een discrepantie tussen de kaart erin en de gebruikte software, of een defect aan de ontvanger.

Lees meer over het probleem met de smartcard - .

Nadat u heeft gecontroleerd of de kaart correct is geplaatst, zou het ID-nummer moeten verschijnen. Anders moet u de functionaliteit van de smartcard (op andere apparatuur) controleren of storingen in de ontvanger uitsluiten.

Gegevens niet bevestigd

Bevestiging van gegevens is vereist als de gebruiker dit nog niet eerder heeft gedaan. Om ze te bevestigen, kan de abonnee de diensten van een persoonlijk account op de Tricolor-website gebruiken of bellen naar de technische ondersteuning, waar de operator het ID-nummer en de contactgegevens kan bevestigen.

Basiskanalen werken niet, informatiekanalen werken

Als het informatiekanaal wordt weergegeven, ontstaat het probleem van het ontbreken van tv-uitzendingen van basiskanalen als gevolg van het niet bevestigen van de abonneegegevens of de onzichtbaarheid van de smartcard. Gegevensbevestiging werd hierboven beschreven. De zichtbaarheid van de kaart wordt bepaald door correcte installatie in een werkende kaartlezer. Informatie over het oplossen van het probleem dat optreedt als gevolg van het onvermogen om de kaart te lezen, is hierboven aangegeven.

Prijswijziging voor het basispakket

Het bedrijf kan de prijzen voor de aangeboden pakketten wijzigen, wat van invloed zal zijn op het gebrek aan uitzending van tv-kanalen. Prijzen voor nieuwe tarieven worden verstrekt voor zowel nieuw aangesloten abonnees als voor degenen die al heel lang gebruik maken van de diensten van het bedrijf. Het informatiekanaal waarschuwt voor wijzigingen in het tariefbeleid, zodat de abonnee het benodigde bedrag op tijd op de rekening moet storten.

Driekleurentruc (basiskanalen werken niet door schuld van de provider)

Het bedrijf Tricolor biedt abonnees aan om het aangeboden pakket in termijnen te betalen. Indien voor deze betaalmethode wordt gekozen, worden de gecombineerde bedragen vooraf betaald specifieke datum. Als er onvoldoende saldo op de rekening van de abonnee staat, garandeert het bedrijf de televisie-uitzending van basiskanalen niet.

Als het contract eenzijdig wordt beëindigd, kan de gebruiker bovendien de toegang verliezen tot het bekijken van basis-tv-kanalen. In het contract staat immers dat de aanbieder niet verantwoordelijk is voor de juistheid van het uitzenden van gratis zenders.

Als alle methoden zijn geprobeerd en het probleem niet is opgelost, neem dan contact op met de ondersteuning. De telefoniste legt uit wat u in een dergelijke situatie moet doen.

In het bijzijn van iedereen positieve aspecten satelliettelevisie, Tricolor TV-abonnees worden vaak geconfronteerd met het feit dat alle kanalen of sommige ervan niet worden weergegeven. Geconfronteerd met verstoringen satellietuitzendingen, niet iedereen zal in staat zijn om zelfstandig de oorzaak van het probleem te vinden en op te lossen.

Dit probleem kan worden opgelost door de oorzaak te identificeren.

Op alle kanalen behalve informatie

• Eerst moet u de activiteit van uw abonnement verduidelijken. Dit kan gedaan worden op de volgende manieren: in het tv-ontvangermenu, op de officiële website (sectie “Betaling”) of persoonlijke account.
• Als het abonnement actief is en het probleem niet is opgelost, moet u de activeringssleutels bijwerken. Een verzoek om de sleutels opnieuw te versturen kunt u doen in uw persoonlijke account. Hierna moet de ontvanger opnieuw worden opgestart en op een van de niet toegankelijke kanalen worden gelaten. De tv zelf kan worden uitgeschakeld. Het duurt maximaal 8 uur voordat het signaal arriveert.
• Een andere reden kan worden geïdentificeerd door het ontbreken van een ID-code op het tv-scherm. De ID wordt mogelijk niet weergegeven vanwege de smartcard of kaart voorwaardelijke toegang onjuist in de ontvanger geïnstalleerd. Om deze optie te controleren, moet u in het geval van een smartcard deze verwijderen, opnieuw installeren en de voeding opnieuw opstarten. Voor de toegangskaart is een power-reset voldoende.
• Als de ID niet op het scherm verschijnt, betekent dit dat de ontvanger is gestopt met het lezen van de kaart. De oplossing kan zijn om contact op te nemen met de klantenservice.

Alleen op sommige

• In dit geval moet u een automatische zoekopdracht uitvoeren. Nieuwe kanalen moeten worden opgeslagen.
• Als gevolg van de update verdwenen de problematische tv-kanalen volledig uit de lijst, wat betekent dat ze stopten met uitzenden, d.w.z. als onderdeel van betaalde pakketten er zijn veranderingen opgetreden. Het zal nodig zijn om de nieuwe samenstelling te verduidelijken.
• Er kan deze optie zijn: tv-kanalen zonder toegang bleven op de nieuwe lijst staan, maar het probleem werd niet opgelost. U moet de ontvanger loskoppelen en opnieuw inschakelen.
• Als de kanalen nog steeds niet werken, moet u de instellingen terugzetten naar de fabrieksinstellingen: selecteer in het apparatuurmenu het item "Fabrieksinstellingen" en klik op "Ok". Hierna moet u de ontvanger opnieuw opstarten en opnieuw configureren volgens de instructies.
• Als na het resetten van de instellingen de toegang tot tv-kanalen niet verschijnt, moet u een specialist voor technische ondersteuning bellen om een ​​diagnose van de apparatuur te stellen.

Inscriptie op het scherm "Geen signaal"

Een dergelijke inscriptie kan duiden op verlies van het uitzendsignaal. De redenen hiervoor zijn verschillend. Om ze te bepalen, moet u de signaalkwaliteit verduidelijken: druk op de F1-knop op de afstandsbediening.

1. Als het vermogen minder dan 70% bedraagt, overweeg dan om de volgende opties te elimineren.
   • Slechte weersomstandigheden kunnen de uitzendkwaliteit verslechteren. Zodra het weer verbetert, wordt het signaal betrouwbaar.
   • Stabiele uitzendingen kunnen worden belemmerd door interferentie in de omgeving (bomen, hoge gebouwen). Het verplaatsen van de antenne zal het probleem oplossen.
   • Reden laag niveau dat kan er zijn onjuiste instellingen antenne- of kabelschade. U kunt deze problemen zelf oplossen of een specialist bellen.
   • De reden voor de ontbrekende afbeelding kan zijn technische problemen door de dienstverlener.
2. Als de uitzendkwaliteit meer dan 70% bedraagt, moet een reeks opeenvolgende acties worden uitgevoerd (met een overgang naar de volgende stap als de vorige mislukt).
   • Zoek opnieuw naar kanalen.
   • Start de voeding van de ontvanger opnieuw op.
   • Reset de instellingen naar de fabrieksinstellingen.

Als de toegang tot tv-kanalen niet kon worden hersteld

Als alle bovenstaande manipulaties niet tot het gewenste resultaat hebben geleid, neem dan contact op met de Tricolor TV Support Service. Dit kan gedaan worden op verschillende manieren:

• +7-800-500-0123
• Neem contact op via Viber en WhatsApp op +7-911-101-0123
• Bel via de website (in het gedeelte Ondersteuning)
• Skype: support_tricolor_tv
• Onlinechat op de website
• Aanvraag voor technische ondersteuning (u moet het aanvraagformulier in het daarvoor bestemde gedeelte invullen)