Облачная атс от билайн. Сравнение сервисов виртуальная атс мегафон и облачная атс билайн

Для начала, нам выдали просто облако, там забит блатной номер, по идее - с него должен был быть редирект вызовов на физическую сим-карту, но этот вариант нам не нравился.

По этому запросили облако с сип-аккаунтом, нам такое дали, там еще один номер телефона - чисто для того, чтобы наша АТС на базе Астериск обращалась к этому облаку.

Как бы у нас уже есть провайдер, что дает нам сип-телефонию, с ним не было ни каких проблем, кроме завышеных цен на межгород.

Самое трудное - было авторизоваться. Не знаю зачем, но Билайн нам тоже что-то пытается во время авторизации кидать по порту 5060 (стандартный порт авторизации сервера IP-телефонии). Разумеется данный порт извне у нас был открыт только для айпи-адресов удаленных офисов, для всех остальных - закрыт. Пришлось пинговать домен билайна и добавлять в белый список в файрволе IP-адрес Билайна (mpbx.sip.beeline.ru - сервер куда долбимся, чтобы авторизоваться, его IP-адресу нужно открыть в файрволе порт UDP 5060).

И так... открыли, прописали неизвращенную строку авторизации в sip.conf:

Register => 9*********:пароль@mpbx.sip.beeline.ru:5060/9*********

Type=peer host=mpbx.sip.beeline.ru port=5060 username=9********* fromuser=9********* fromdomain=mpbx.sip.beeline.ru secret=пароль context=9********* directmedia=no allowtransfer=no allowoverlap=no disallow=all allow=alaw progressinband=yes qualify=yes t38pt_udptl=yes,redundancy,maxdatagram=400 qualifyfreq=60 dtmfmode=auto insecure=port,invite

У меня возникли траблы, я вместо домена по привычке указывал IP-адрес и это оказывается плохо, не любит Билайн самодеятельность. Они мне скинули лог что от меня им летит при звонке, попросили в конфиге изменить IP адрес на домен mpbx.sip.beeline.ru и тогда пошла исходящая связь.

И так... настраиваем правила приема, открываем файл extensions.conf

и пишем в него:

Include => local exten => 9*********,1,NoOp(Inbound dial ${CALLERID(num)} to ${EXTEN}) exten => 9*********,n,Set(CALLERID(name)=${CALLERID(num)}) exten => 9*********,n,Set(FILENAME=${STRFTIME(${EPOCH},%Y-%m-%d_%H-%M-%S)}-${CALLERID(num)}-${EXTEN}.wav) exten => 9*********,n,Set(PATHFILENAME=/home/yurec/www/intranet.ru/wav/${FILENAME});как обычно включаем запись exten => 9*********,n,Set(CDR(userfield)=${FILENAME}) exten => 9*********,n,Set(CDR(metka_vrem)=${EPOCH}) exten => 9*********,n,MixMonitor(${PATHFILENAME},b) exten => 9*********,n,Dial(SIP/117,30,tT); внутренний номер абонента, кому звоним exten => 9*********,n,Goto(${DIALSTATUS},1) exten => 9*********,n,Answer exten => 9*********,n,Playtones(congestion) exten => 9*********,n,Congestion(4) exten => 9*********,n,Hangup()

То, что в квадратных скобках должно быть таким же, как в хвосте строки register в файле sip.conf - после слеша номер телефона. Здесь у меня описаны еще правила, чтобы записывать телефонный разговор. Плюс мне нужна была переменная, которая хранит метку времени Unix.

Звонки на мобилку 9********* должны идти редиректом на внутренний номер 117

Теперь правило исходящих звонков... Так как количество линий ограничено, то по межгороду у нас будет звонить лишь один абонент, допустим тот же 117, в секции, которую традиционно называют local пишем правило - 117 - звони по облачной АТС Билайна:

Exten => _8XXXXXXXXXX/_117,1,GoTo(mezhgorod,${EXTEN},1)

Для справки - звонить можно хоть через 8-ку, хоть через +7, но не через 7 или 9126666666

И так правило для звонка с Билайна:

;виртуальная АТС для звонков за пределы региона exten => _8XXXXXXXXXX,1,NoOp(Long distance dial ${CALLERID(num)} to ${EXTEN}) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(FILENAME=${STRFTIME(${EPOCH},%Y-%m-%d_%H-%M-%S)}-${CALLERID(num)}-${EXTEN}.wav); exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(PATHFILENAME=/home/yurec/www/intranet.ru/wav/${FILENAME}) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CDR(userfield)=${FILENAME}) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CDR(metka_vrem)=${EPOCH}) exten => _8XXXXXXXXXX,n,MixMonitor(${PATHFILENAME},b) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CID=${CALLERID(num)}) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CALLERID(all)="<9*********>") exten => _8XXXXXXXXXX,n,Dial(SIP/9*********/${EXTEN},50,tT) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Goto(${DIALSTATUS},1) exten => _8XXXXXXXXXX,n,HangUp()

Так же тут прописано в третей строке снизу - имя транка с которого звоним ну и как в примере входящих звонков - запись разговора.

IP телефония от Билайн – это современный способ обеспечить офис компаний телефонами с виртуальной АТС, не платя много денег за разговоры и на прокладку специальных инженерных сетей под телефонные линии. Мобильный оператор Билайн предоставляет свой виртуальный облачный сервер для настройки и управления звонками своим абонентам, как альтернатива корпоративным мобильным телефонам. Также он предоставляет больше возможностей и набор полезных функций, подробнее о которых вы узнаете из обзора.

Какие возможности предоставляет виртуальная АТС

IP телефония – это телефонная линия, регулированная через интернет. Она подключается не к стационарной, а виртуальной АТС, данные и информация которой хранится на сервере. Услуга виртуальной АТС предназначена для корпоративных абонентов, физические лица не могут ею пользоваться. Чтобы пользоваться современной Интернет-телефонией не нужно дорогое оборудование, достаточно телефонных VOIP аппаратов, соединенных только с интернет модемом, имеющим выход в Сеть. Особенно такая возможность устраивает офисы, которые часто переезжают с места на место или планируют переезд.

Все необходимое громоздкое и сложное оборудование управляется оператором, абоненту не нужно вникать в настройки и содержать технику. Достаточно программных телефонов, поддерживаемых IP телефонию. После того, как пользователь подключил себе услугу «Виртуальная АТС» , необходимо только настроить свои телефонные устройства, а на это уйдет до двух дней. Звонить по таким телефонам корпоративные сотрудники могут друг другу, по городу, межгороду и за границу, а также принимать вызовы.

Оператор Билайн предоставляет услугу «Виртуальная АТС», то есть SIP телефонию, а интернет провайдером может выступать любая компания, которую абонент выбирает сам. Покупка телефонов также ложиться на плечи пользователя.

Чтобы организовать полноценный колл центр, абонент может подключить канал 8-800, на который клиенты абонента будут звонить бесплатно (за их счет). Интернет телефония от Билайн дает такие возможности:

• Сотрудники могут переводить звонки на телефоны вручную;
• Многоканальная линия – все входящие автоматически распределяются на телефоны;
• Возможность выбрать короткие сервисные номера для внутренних звонков;
• Соединение городских и мобильных корпоративных телефонов в единую сеть;
• Дешевые звонки внутри сети;
• на исходящие звонки по России на стационарные и мобильные;
• Принимать и делать звонки можно из любых городов и стран;
• Есть дополнительные функции – переадресация, удержание звонка, ожидание;
• Возможность записать приветствие или сделать голосовое меню;
• Подключение нескольких номеров.

При подключении современной SIP телефонии от Билайн, абоненты получают качественную телефонную связь по интернету без надобности подключения телефонных кабелей, содержания АТС и ее настройки – это набор возможностей по доступным ценам. На базе виртуальной АТС с облачным сервером от Билайн можно организовать полноценные колл центры и телефонные линии для технической или клиентской поддержки, что формирует лояльность к компании. Управлять телефонией нужно через специальную интернет программу, установленную на главном компьютере. Все, что вам нужно – это провести стабильный и мощный интернет в офис и подключиться к АТС от Билайн.

Если ваш офис переедет на другой адрес, все контакты и ваши телефонные номера, настройки и функции сохраняются – они будут на сервере, куда вам нужно будет снова подключиться.

Как подключить виртуальную АТС от Билайн

Чтобы подключиться к услуге «Виртуальная АТС», необходимо очень мало – подать заявку менеджеру Билайн в офисе или на сайте. Заказать подключение «Виртуальной АТС» на сайте можно бесплатно. Также на интернет ресурсе Билайна или в его отделении по работе с абонентами можно уточнить тарифы на звонки.

Ограничение на заказ услуги от Билайн – подключение к телефонным аппаратам в количестве, не менее 50. Поэтому услуга подходит крупным компаниям, обладающим достаточным количеством рабочих мест и операторов и потребностью в них.

Делать бизнес по старинке – напрасная трата времени. Прогресс торопится, и вам нужно за ним поспевать. Одним из прогрессивных инструментов, помогающих идти в ногу со временем, экономить средства и поднимать свой имидж является облачная АТС Билайн. Это преопасное решение для корпоративных клиентов провайдера, позволяющее сделать связь целенаправленной, экономичной, функциональной и снимающей такую проблему, как пропущенные звонки. Кроме того, фирма, подключившая такую услугу, можно сказать, ставит ещё одну галочку в перечне сделанных дел по созданию имиджа прогрессивного трендового предприятия XXI века.

Что такое облачная АТС

Мы привыкли к тому, что автоматическая телефонная станция – это некое здание до отказа нашпигованное всевозможным оборудованием, которое непрерывно шумит, клацает и иногда выходит из строя. Облачная АТС – это виртуальный аналог материальной станции. Её нельзя потрогать руками или увидеть. Всё, что вы почувствуете – это результат, по своему качеству превосходящий то, к чему мы привыкли.

Если вы приняли решение, что вам необходима виртуальная АТС, добро пожаловать в мир высоких технологий! Отныне ваша жизнь изменится, так как вы сказали добровольное «Да» прогрессу, который ведёт к успеху всех, кто его выбрал. По сути, вы получаете те же возможности, что предлагает вам стационарная АТС, только в усовершенствованном, более удобном и функциональном варианте. В данном случае отпадает необходимость в мобильном интернете. Все важные задачи можно решить с помощью сотовой связи.

Зачем вам нужна облачная станция

Помимо перечисленных, есть и другие аргументы в пользу такого решения. Это:

• снижение затрат на телефонию примерно в 3 раза;
• стопроцентная гарантия дозвонов. Больше вашим клиентам не нужно будет звонить вашим конкурентам, которым проще дозвониться;
• голосовое приветствие от конкретной компании. Практика показывает, что сей фактор в значительно мере влияет на поднятие имиджа.

Ещё одним положительным моментом является быстрота подключения. Если вас заинтересовала услуга Билайн облачная АТС, всё будет организовано в течение считанных минут. Специалистам сотового оператора не нужно будет принимать никаких важных технических решений, привозить, подключать и настраивать оборудование, а также делать разводку. Когда устанавливается облачная мини станция, ничего этого не требуется.

Принцип работы облачной связи

Виртуальная АТС устроена так, что все звонки поступают на единый номер. Система приветствует дозвонившегося, а затем соединяет его с нужным специалистом. Можно осуществить объединение в единую сеть не только мобильных, но и стационарных телефонов. Разработан целый ряд сценариев распределения вызовов по различным отделам. У вас есть возможность с каждым ознакомиться и сделать оптимальный и максимально выгодный выбор.

Что касается стоимости, то тут всё зависит от ваших потребностей. Вы можете выбрать недорогой мини пакет или отдать предпочтение гиганту связи, который способен руководить подключениями огромного предприятия. Виртуальная АТС – это инструмент, с помощью которого предприятие повышает эффективность внешних и внутренних коммуникаций.

Комплекс возможностей станции

Виртуальная АТС – это целый набор функций, упрощающих работу компании, позволяющих организовать её максимально продуктивно. Станция даёт вам:

1. Многоканальный номер, объединяющий все отделы. Дозвонившиеся не ждут, пока система обработает предыдущие звонки. АТС обрабатывает сразу несколько соединений. Переадресация осуществляется на сотрудников, которые на момент соединения свободны и могут принять звонок. Станция объединяет номера, вне зависимости от того, где находятся их абоненты. Если предприятие сменит адрес в рамках РФ, номер продолжит работать на новом месте.
2. Возможность получать статистику звонков, анализировать её и фильтровать, рассматривая длительность звонков, нахождение в сети тех или иных отделов или отдельных номеров. При необходимости можно формировать отчёт нужного формата в Excel.
3. Возможность созывать аудио-конференции, выбирая только тех сотрудников, которые нужны для обсуждения определённых вопросов.
4. Виджет «Звонок с сайта». Благодаря этой опции, ваши клиенты получают возможность заказывать обратный звонок на свой телефон.
5. Возможность объединить SIP-телефоны и мобильники. Все внутренние переговоры не тарифицируются.
6. Функцию записи разговоров. Давно известно, что записывание всех переговоров фирмы с клиентами позволяет повысит качество обслуживания. Виртуальная АТС в мини или макси варианте может осуществлять запись всех звонков, группируя и сохраняя их таким образом, чтобы руководитель мог в любое время найти нужную запись и прослушать её.
7. Функционал распределения дозвонов между отдельными сотрудниками и отделами компании. Клиента будут соединять со свободным и наименее загруженным на данный момент сотрудником.
8. Голосовое меню. Эта опция позволяет обрабатывать входящие вызовы и направлять дозвонившихся клиентов в нужные отделы.

Перечислены самые полезные услуги. АТС предлагает несколько десятков различных опций, которые подключаются по мере необходимости. Виртуальная АТС заставляет связь внутри компании работать на успех, делать работу более эффективной и качественной.

Подключение, настройка, тарифы

Чтобы подключиться к услуге, нужно зайти в Личный кабинет на официальной платформе Билайн. Выбрав опцию, «Облачная АТС», нужно нажать «Попробовать бесплатно». После того, как вы заполните и отправите предложенную форму, компания подготовит вам Демо вход в собственную АТС. Первый месяц вы сможете пользоваться пробными услугами бесплатно. На официальном сайте с помощью функционала ресурса можно выбрать номер для фирмы и набор опций. Выбор огромен, о каждой отдельной опции или пакете можно прочитать в посвящённом ей или ему отделе. Настройки легко осуществляются с помощью инструментов сайта или подсказок.

Тарифы зависят от типа подключения. Предусматриваются единоразовая оплата и ежемесячная. Стоимость зависит от выбранных номеров. Если заказать пакет услуг, в зависимости от его содержания (количество номеров и набор опций) оплата в месяц составляет от 50 (мини пакет) до 4 500 (макси пакет) рублей в месяц. Если возникают вопросы, на официальном сайте на странице услуги нажмите «Узнать подробнее». Вскоре вам позвонит менеджер и поможет во всём разобраться.

Любой руководитель юридически оформленной фирмы хочет не только видеть результаты своей деятельности, но и иметь возможность контролировать работу своих подчиненных. Именно для подобных целей отлично подойдет облачная АТС Билайн – относительно новая разработка корпорации. С ее помощью происходит фиксация/запись звонков, что позволяет оценивать работу фирмы, выявляя слабые места эффективности процесса. Причем привязать к такой АТС можно как мобильные, так и стационарные, городские номера. Рассмотрим, что представляет собой данный вид телефонии, на каких условиях оператор Билайн предоставляет услугу.

Суть услуги, ее принципы работы

Во вступлении мы поверхностно объяснили, что такое Облачная АТС Билайн. Если говорить более доступным языком — это виртуальная система, подключение к которой производится через основной, многоканальный номер, после чего к нему «подцепляются» остальные номера телефонов (мобильных + городских). Сотрудники — виртуальные абоненты, которые подключаются к программе, приобретая сим-карту, их номер вносится в систему. С этого момента все вызовы любого работника (исходящие, входящие) фиксируются в облаке, позволяя получить доступ к разговору при необходимости.

Как же работает сама АТС? Вы наверняка не раз звонили по номеру большой компании или сети, встречаясь с автоматической записью голоса на другом конце провода. Робот предлагает звонящему действовать, следуя рекомендациям голосового меню, после соблюдения которых вас переключают на нужный вам отдел или сотрудника. Это и есть АТС, только в случае с облачной версией, компания предоставляет звонящему возможность связаться не только с сотрудниками, присутствующими в офисе, но и с работниками, находящимися на выезде. Сделать это можно, зная внутренний номер отдела или представителя компании, или же робот сам подскажет вам, какую комбинацию клавиш необходимо набрать тонально. Также система сохраняет запись каждого разговора, о чем автоматически предупреждается клиент, как только связь установлена.

Если сотрудник сам связывается с клиентом, на электронном устройстве второго высветится многоканальный, основной номер юридического лица, а не личный телефон звонящего.

Разработка востребована и целесообразна в использовании для больших организаций и тогда, когда руководитель хочет иметь возможность контролировать работу своей фирмы, включая каждое ее звено. Предложение считается экономичным, поскольку не требует закупки дополнительного оборудования.

На каких условиях можно приобрести услугу

Если вы задумались о приобретении рассматриваемого нами пакета услуг, вам будет интересна следующая информация. Дело в том, что четко фиксированного прейскуранта на облачную АТС не существует. Стоимость высчитывается по нескольким показателям, информация о которых представлена ниже.

Прежде всего важно то, какое количество телефонных номеров вы планируете подключить к облаку. Билайн предлагает пять пакетов с фиксированными опциями, выбор одного из которых предстоит сделать каждому потенциальному клиенту. Для этого нужно проанализировать число сотрудников, планируемых к подключению, а также другие параметры, которые могут показаться необходимыми:

• Первый пакет называется «Персональный» и рассчитан на подключение одного номера телефона. Абонентская плата составляет всего лишь 50 рублей/месяц.
• «Минимальный» позволяет отслеживать деятельность пяти номеров телефонов и стоит 450 целковых. Каждый дополнительный абонент может присоединиться к АТС за 90 рублей. В этом случае запись разговоров не ведется, но трое из пяти коллег смогут соединяться друг с другом по конференц-связи.
• Тариф «Базовый» содержит 15 свободных мест для телефонов и предоставляется за 1050 рублей. Увеличить количество номеров можно за 70 целковых на дополнительный телефон. Конференция подразумевает участие пяти работников. Дополнительно пакет включает 5 агентов колл-центра.
• Пакет «Стандартный» значительно расширяет возможности клиента и может работать с 50-ю номерами. В этом случае придется заплатить 2500 рублей, получая 3 группы голосового меню, шанс записать разговоры 10-ти сотрудников, плюс виджет для одного обратного звонка. Подключение одного дополнительного номера производится за 50 руб.
• Если организация насчитывает более 100 человек, имеет смысл обратить внимание на самое объемное предложение – тариф «Профессиональный». За 4500 целковых оператор позволит вам подключить к АТС аж 150 номеров. Дополнительные опции пакета: 5 направлений голосового меню, запись разговоров для 15-ти работников, 20-ти канальная конференц-связь и др.

Выбор для каждого юридического лица индивидуален, делает его руководитель или доверенное лицо.

Второе, на что стоит обратить внимание – каким именно должен быть ваш многоканальный телефон, городским или мобильным. Он может состоять из цифр как в хаотичном порядке, так и легко запоминающихся — так называемая «красивая» последовательность. Все эти параметры влияют на стоимость.

Так городской телефон (прямой), начинающийся c 8-495-xxx-xx-xx, обойдется клиенту 500 рублей/месяц. Дополнительная плата за быстро запоминающиеся номера вносится единожды и зависит от того, какой именно номер. Федеральная версия телефонов оплачивается в зависимости от того, какой пакет минут/сообщений/интернета подключены на них.

Существующие тарифные планы позволяют тратить на связь от 300 до 3000 рублей за 30 дней, по системе пост оплаты. Тариф устанавливается индивидуально для каждого сотрудника, исходя из того, сколько времени он контактирует с клиентами по телефону.

Конечно же при подключении дополнительных услуг также придется дополнительно за них платить. К каждому пакету можно подключить как запись, так и другие функции, расширяющие возможности. Более подробную стоимость и нюансы каждого из пакетов можно найти на официальном сайте «Билайн».

Актуальные тарифы можно увидеть на сайте Beeline.

Самые востребованные функции

Облачная АТС Билайн признана востребованной из-за следующих опций:

• Автоматическое определение номера. При исходящем звонке в качества АОН может выступать как один, основной номер, так и несколько телефонов. Удобно для сотрудников, которые находятся на выезде – их клиент видит входящий телефон не конкретного человека, а общий номер компании.
• Запись телефонных разговоров, которые можно изучить, посетив личный кабинет компании.
• Хранение информации в облаке. Все исходящие и входящие данные конвертируются и переносятся в облачное хранилище. Тарифицируется опция согласно трафику, затраченному при сохранении файлов. Базовый трафик, включенный в любой из пакетов услуг – 1 гигабайт, однако есть возможность подключить дополнительную «память» за отдельную плату.
• API – функция, обеспечивающая прямое соединение с обособленными, сторонними системами. С помощью интеграции можно отображать данные о звонящем в системе-CRM, манипулировать карточкой звонка и т.д. Даная возможность детально описана на официальном ресурсе корпорации.

Также Облачная АТС Билайн позволяет подключить голосовую почту и многое другое.

Подведя итоги, можно выделить следующие преимущества продукта:

1. Доступный интерфейс и меню системы;
2. Контроль работы подчиненных;
3. Перенос данных в систему CRM;
4. Внутреннее общение коллег не оплачивается;
5. Высокое качество связи.

Разработка однозначно достойна внимания тех руководителей, сфера деятельности которых предполагает большое количество звонков, от эффективности зависит прибыль и развитие компании. При возникновении дополнительных вопросов рекомендуется обратиться к специалистам головного офиса помогут разобраться со всеми нюансами.

1.Откройте личный кабинет облачной АТС Билайн Бизнес. Перейдите в раздел Номера :

2. В разделе Абоненты выберите номер, который будет использоваться Телефонисткой, и щелкните по нему:

3. В разделе Услуги найдите и включите опцию SIP-аккаунт . Нажмите кнопку Настроить :

4. В поле Количество SIP линий задайте значение 10. Таким образом, вы сможете перевести на Телефонистку 10 одновременных входящих вызовов. Щелкните по ссылке Сгенерировать пароль . Скопируйте пароль из поля Новый пароль , он скоро будет нужен. Нажмите кнопку Сохранить .

5. Если вы открыли эту инструкцию во время Найстройки линии и сценария , то скопируйте в личном кабинете в поля формы Подключения АТС (SIP) такие значения:

• Скопированный в пункте №4 пароль в поле Пароль
• SIP User ID в поле Пользователь
• Domain в поле SIP сервер
• Authorization User ID копировать не надо
• SIP proxy в поле SIP proxy

Подключение линии «Секретарь»

Внимание! Перед подключением линии создайте нового пользователя

Существует несколько способов подключения линии Секретарь к вашей АТС:

1. Секретаря , если в голосовом меню звонящий не стал набирать внутренний номер или набрал внутренний номер секретаря
2. Входящий звонок переводится на Секретаря , только если в голосовом меню звонящий набрал внутренний номер секретаря
3. Все входящие звонки сразу попадают на Секретаря .

1. Перейдите в раздел Номера :

3. Нажмите кнопку Добавить кнопку и выберите 0 . Отметьте добавленную кнопку звездочкой. Выберите Перевод по АТС . Укажите внутренний номер, который вы настроили для линии «Секретарь». Нажмите кнопку Сохранить :

Подключение линии «Защита от пропущенных»

Внимание! Перед подключением линии создайте нового пользователя . Вы не можете использовать одного и того же пользователя для подключения разных линий Телефонистки.

Линия "Защита от пропущенных" нужна, чтобы определенная группа сотрудников (например, отдел продаж) не пропускали ни одного входящего звонка. В АТС Билайн группы сотрудников (отделы) включаются в Группу обзвона. Основной сценарий использования линии "Защита от пропущенных" такой:

• входящий звонок приходит в группу обзвона
• никто из группы не отвечает на звонок
• звонок из группы через определенный тайм-аут переводится на внутренний номер, к которому подключена Телефонистка

1. Перейдите в раздел Номера :

2. В разделе Услуги щелкните по необходимой группе обзвона:

3. В поле Если агент не отвечает, перейти к следующему через... задайте значение 3 :

4. Включите опцию Если время ожидания превысило... . Укажите время в секундах, по истечение которого звонок переведется на Телефонистку. Мы рекомендуем задать значение, равное количеству агентов в Списке агентов умноженное на 10. Например, если у вас задано 3 номера в Списке агентов , то укажите 30 секунд.

5. Задайте внутренний номер, который вы настроили для линии «Защита от пропущенных». Нажмите кнопку Сохранить :