Терминал сбора данных на складе: превращаем дорогое оборудование в выгодные инвестиции. Как выбрать терминал для сбора данных

Терминал сбора данных (ТСД) – это компактное переносное устройство, которое умещается в руке и оснащено считывателем штрих кода, клавиатурой или сенсорным дисплеем. Терминал получает питание от встроенного аккумулятора, имеет достаточно мощный процессор и память (именно поэтому терминалы сбора данных (ТСД) иногда называют мобильными компьютерами).

Программное обеспечение для ТСД

Лидирующие мировые производители терминалов сбора данных – это Unitech, Datalogic, Honeywell, CipherLab, Motorolla (Symbol) и другие. В комплект ТСД , как правило, входит сам терминал , батарейка, коммуникационная подставка или кредл, а так же базовое терминальное программное обеспечение , которое справляется с задачей считывания и сбора штрих кода. Однако иногда на терминал устанавливается специальное программное обеспечение , которое наряду со сбором информации решает задачи интеграции ТСД в товаро-учётную систему, увеличивая производительность работы сотрудников и сокращая их ошибки. В ряду наиболее функционального и безотказного программного обеспечения для терминалов сбора данных стоят SOTI MobiControl, CITYSOFT Warehouse, Logistic Solution , 1С расширение для мобильного компьютера.

Операционные системы на терминале сбора данных

Большинство производителей используют на терминалах операционную систему Windows Mobile, менее популярны, но всё равно востребованы DOS-подобные терминалы. Терминалы с OC DOS представлены в линейке Cipherlab. ОС Windows – это цветной сенсорный экран, графические изображения, высокое быстродействие; ОС DOS ставится на терминалы с монохромным экраном низкого разрешения, отображающие только текстовую информацию в несколько сторочек, зато время непрерывной работы без смены аккумулятора составляет более суток.

Взаимодействие между терминалом и головной системой

Терминалы сбора данных могут накапливать информацию и передавать ее в базу данных при подключении к ПК благодаря встроенным памяти и сканеру штрих кода. Терминалы накопительного типа – это альтернатива проводным сканерам. В условиях большого помещения, когда оператору необходимо передвигаться с места на место для сканирования различных товаров терминал будет удобнее сканера. Другой вариант работы терминала сбора данных – моментальная передача информации в базу данных при сканировании штрих-кода через радиоканал или Wi-Fi. Фактически, при такой работе терминал является частью сети. Система реагирует на поступающую от терминала информацию посредством различных указаний, команд и действий, сообщая их оператору и выводя на дисплей устройства.

Как выбрать терминал сбора данных правильно?

Для правильного выбора терминала сбора данных нужно учесть множество факторов. Во-первых, Вы должны определиться, где собираетесь использовать терминал – в торговом зале, на небольшом складе или в распределительном центре. Во-вторых, необходимо четко понимать, с каким форматом данных предстоит работать на предприятии – это могут быть как линейные штри коды или PDF417, так и электронные подписи или радиочастотные метки. Если будут использовать в распределительном центре, то возможно потребуется большая дальнобойность считывателя – до 2х или 5ти метров. Стоит обратить внимание, что если штрих код нанесен на многослойный полиэтилен или стекло, это может затруднить считывание штрих кода. Еще один важный фактор – это режим, в котором будет происходить обмен данными между терминалом и головной системой. Терминалы сбора данных поддерживают пакетные режимы оффлайн через USB/RS232, WiFi или GPRS/EDGE/3.5G, режимы реального времени через WiFi или GPRS/EDGE/3.5G. Возможно, Вам понадобится встроенный в терминал Bluetooth или Ethernet.

Таким образом, является интеллектуальным оборудованием штрихового кодирования, позволяет автоматизировать все типовые складские процессы (приемка, отгрузка, инвентаризация и т.д.), управлять ценами в торговых точках и производственными процессами.

Руководство пользователя

«Операции». 5

«Обмен данными». 5

Вкладка «Удаление». 13

Глава 3.05 Настройка. 13

Необходимо найти документ Инструкция администратору по настройке АПК KEEP COUNT.doc (если документ не найден, то запросить его в службе поддержки)

Раздел 1. Внешний вид и основные функции ТСД.

Все операции, описанные в данной инструкции, проводится сканированием необходимого товара с помощью терминалов сбора данных Casio DT X7 (ТСД) с последующей выгрузкой результатов в базу данных 1С 8.1 Управление торговлей.

ТСД это специализированный промышленный миникомпьютер, предназначенный для решения задач автоматизации торговли и учета.

Общий вид ТСД

1 – Индикатор 1. Оранжевый цвет – зарядка терминала. Зелёный цвет – зарядка выполнена. Красный цвет – батарея неверно установлена или температура окружающей среды превышает допустимые пределы для работы ТСД.

2 – Индикатор 2. Оранжевый цвет – терминал установил связь по сети Wi-Fi или Bluetooth. Зелёный цвет – считан штрих-код.

4 – Кнопка включения / выключения питания у ТСД.

5 – Экран.

6 – Кнопки эмулирующие передвижение вверх и вниз. Служат для перемещения по пунктам программ и ярлыкам.

7 – Центральная кнопка включения сканера штрих-кодов. Производит сканирование товара.

8 - (8) – Аналог кнопке Enter на компьютере. Подтверждает выбранные действия, в текстовом режиме служит для перехода на новую строку.

9 - (CLR) – Стирает набранный текст.

10 – Цифровая и текстовая клавиатура.

11 – Fn функциональная клавиша. Используется вместе с цифровой клавиатурой. Для использования комбинаций с функциональной клавишей нажать последовательно клавишу Fn, а после цифровую клавишу.

Fn + r или s или 0 – показать / спрятать виртуальную клавиатуру.

Fn + 1 – включить / выключить подсветку экрана

Fn + 4 – включить / выключить виртуальную мышь. В режиме включенной мыши клавиши 1, 2, 3, 4, 6, 7, 8 и 9 управляют направлением движения курсора. Кратковременное нажатие клавиши 5 эмулирует нажатие левой клавиши мыши, при удержании клавиши в течении нескольких секунд она эмулирует нажатие правой кнопки мыши (вызывается контекстное меню). Остальные клавиши работают без изменений.

Fn + 5 – уменьшить яркость экрана на один шаг.

Fn + 6 – увеличить яркость экрана на один шаг.

12 – Функциональные клавиши:

F1 – эмулирует компьютерную кнопку Alt

F2 и F3 (⇤ ⇥) – клавиши табулятора. Эмулируют нажатие сочетания клавиш Shift+Tab на компьютере.

F5 – пробел.

F6 и F7 – кнопки, эмулирующие передвижение влево и вправо. Служат для перемещения по пунктам программ и ярлыкам.

F8 – переключатель режима текстовой клавиатуры. Переключает клавиатуру на ввод цифр, маленьких или заглавных букв.

13 – Микрофон.

14 – Лазерный сканер для считывания штрих-кодов.

15 – Кнопка перезагрузки ТСД.

16 – Боковые кнопки, которые включают сканер для считывания штрих-кода с товара. Производят сканирование товара.

17 – Защёлки батарейного отсека.

18 – Батарейный отсек.

19 – Контакты для передачи информации на компьютер с помощью кредла.

20 – Электрические контакты.

21 – Инфракрасный порт.

Меры предосторожности

ИЗБЕГАТЬ ПОЛНОЙ РАЗРЯДКИ ТСД.

НЕ ИЗМЕНЯТЬ НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ KEEP COUNT НА ТСД.

При первом включении ТСД должен открыться рабочий стол Windows CE (при последующих запусках ТСД открывается то окно, на котором ТСД был выключен в последний раз). На рабочем столе должен находиться ярлык программы Keep Count (MOBILE LOGISTIC.exe).

С помощью кнопки Табулятор (*) переместится на Рабочий стол. Затем с помощью клавиш r и sперейти на ярлык программы Keep Count и клавишей (8) запустить программу (эти же действия можно сделать с помощью виртуальной мыши Fn+4).

Должен открыться рабочий экран программы Keep Count:

Меню программы состоит из 4 пунктов:

1. Операции – открывает меню Операции.

2. Обмен данными – открывает меню Обмена информацией между ТСД и сервером ТСД.

3. Установки – пункт меню используется только администраторами при настройке ТСД!

0. Выход – выход из программы.

Перемещаться по пунктам меню можно нажимая на цифровой клавиатуре клавишу, которая соответствует номеру пункта меню. Так же можно перемещаться с помощью клавиш r и s и подтверждать свой выбор клавишей (8). Так же можно использовать виртуальную мышь.

«Операции»

В этом пункте меню можно создавать, удалять, редактировать, просматривать операции, созданные на ТСД или же загруженные с компьютера. В нем есть 3 кнопки

1. «По умолчанию»
2. «Создать»

1. «Выход»

Соответственно кнопка «по умолчанию» создать операцию, которая указанна в настройках программы.

Кнопка «Создать» открывает список всех возможных операций, из которого можно выбрать необходимую и приступить к работе.

Кнопка «Выход» - выход в главное меню программы.

По технологии в ТСД создаются только операции Инвентаризация и Расход. Остальные операции выполняются на основании подкаченных из 1С документов.

«Обмен данными»

Этот пункт меню служит для синхронизации данных между ТСД и базой данных Сервера ТСД. В нём содержится 3 кнопки:

1. …Только операции – обмен с сервером ТСД только документами.
2. …Полный обмен – обмен справочниками и документами с сервером ТСД.

1. Выход – выход в главное меню.

При обмене данными в ТСД загружается информация, находящаяся в Базе Данных Сервера ТСД, т.е. справочник товаров и операции (документы), если они есть. При этом из ТСД так же передаются данные (операции).

Если программа при попытке произвести обмен выдаёт ошибку: Сервер не найден, обратитесь к администратору.

Обмен данных происходит лишь в том случае, если ТСД установил соединение по Wi-Fi .

Примечание : Если ТСД только что включён, или вышел из спящего режима, то требуется некоторое время для установки связи между ТСД и Сервером ТСД. Это можно увидеть по значку (когда этот значок с крестиком, то связи нет, если без крестика то связь установлена). Если связь так и не устанавливается, следует обратиться к системному администратору.

ВНИМАНИЕ! Во время обмена ТСД выгружает все документы, которые были загружены в него ранее на сервер. Если выгружать данные документы не нужно их можно удалить до выполнения обмена с сервером ТСД.

1. Выбрать меню «Операции»;

2. Установить курсор на документ, который расположен после третьего пункта меню (0-выход) с помощью клавиши s.

3. Нажать клавишу CLR;

4. Подтвердить удаление клавишей (8).

5. При необходимости повторить операцию до полной очистки ТСД от всех документов

После того как будут удалены все документы, необходимо осуществить обмен данными между ТСД и Сервером ТСД.

Примечание: При обмене операции (документы) загружаются только в один ТСД. То есть при одновременном подключении к Базе Данных Сервера ТСД нескольких ТСД одновременно, операции попадут только в один ТСД (который первый подключился). Поэтому для того чтобы загрузить разные операции в разные ТСД, необходимо делать загрузки последовательно. Сначала выгружаем из 1С те документы, которые необходимо загрузить в первый ТСД и делаем обмен данными на этом ТСД. Затем выгружаем документы, которые предназначены для второго ТСД и делаем обмен данными на этом ТСД, и так далее.

По завершению любой операции, происходит автоматическая выгрузка операций в Базу Данных Сервера ТСД. В случае необходимости передачи приостановленных операций, необходимо произвести Обмен данными. Тогда все операции будут перенесены в Базу Данных Сервера ТСД и список приостановленных операций очистится.

Интерфейс предназначен:

a. для подготовки (фильтрации) списка документов для загрузки в 1С из Сервера ТСД.

b. для передачи выбранных элементов в 1С из сервера ТСД

Кнопки:

«Получить список документов для загрузки» - выполняет запрос на сервер ТСД для получения списка загруженных из ТСД документов. После обработки запроса выводит список документов готовых для загрузки в 1С.

Меняет местами установленные и неустановленные галочки на документах из списка для выгрузки.

«Выполнить» - передаёт отмеченные документы из сервера ТСД в 1С

«Закрыть»

Вкладка «Удаление»

Интерфейс предназначен:

a. для удаления документов, расположенных на сервере ТСД

Кнопки:

«Получить список документов для удаления» - Выполняет запрос на сервер ТСД для получения списка документов, расположенных на сервере ТСД.

Устанавливает галочку на все документы из списка для выгрузки.

Снимает галочку со всех документов из списка для выгрузки.

Меняет местами (инвертирует) установленные и неустановленные галочки на документах из списка.

«Выполнить» - удаляет отмеченные документы с сервера ТСД.

«Закрыть» - закрывает обработку «Обмен с ТСД»

Глава 3.05 Настройка

Интерфейс предназначен:

1. для выбора типа ТСД
2. для выбора конкретных ТСД
3. для очистки База Данных Сервера ТСД, кроме таблицы idGoodsDependency
4. для очистки кодов соответствия из таблицы idGoodsDependency сервера ТСД

Список доступных терминалов:

«Cipher» - тип ТСД фирмы Cipher, к которым относится ТСД Cipher 711 и Cipher 8001

«KEEP COUNT» - программно-аппаратный комплекс фирмы Саотрон, к которым относится серверная часть, а так же ТСД Casio DT-X7.

Кнопка:

«Очистить все таблицы БД ТСД»» - очищает Базу Данных Сервера ТСД, кроме таблицы idGoodsDependency.

«Очистить idGoodsDependency» - очищает таблицу idGoodsDependency от кодов соответствия и записывает новые соответствия между уникальным кодом 1С и уникальным кодом БД сервера ТСД. Операцию необходимо проводить при поступлении новых ТСД, ТСД из других магазинов, или длительное время не использовавшихся.

Обновляет список доступных ТСД.

«Выполнить» - не производит никаких действий.

«Закрыть» - закрывает обработку «Обмен с ТСД»

Два щелчка по строке «KEEP COUNT» открывают окно справочника Мобильные терминалы:

По умолчанию в поле Наименование: должно быть прописано значение: KEEP COUNT

В поле Имя БД должно быть прописано значение: S-Count L srv

Кнопка «Получить список терминалов с сервера» - загружает список терминалов с сервера ТСД. Список загруженных терминалов отображается на вкладке «Настройка». Данную операцию необходимо проводить для загрузки новых терминалов в список ТСД.

А) Взять ТСД. Открыть папку My Device / Program Files / KEEP COUNT

Б) Вывести виртуальную мышь (нажать клавишу Fn и потом 4). С помощью цифровых клавиш подвести курсор к папке saotron_db. Зажать клавишу 5 пока не появиться контекстное меню.

В) После того как пройдёт удаление закрыть окно. На рабочем столе навести курсор на Recycle Bin. Зажать клавишу 5 до появления контекстного меню.

Руководство пользователя

Работа с ТСД в программе 1С 8.1

Раздел 1. Внешний вид и основные функции ТСД. 2

Раздел 2. Описание программы Keep Count для ТСД.. 4

«Операции». 5

«Обмен данными». 5

Раздел 3. Описание обработки «Обмен с ТСД». 8

Вкладка «Выгрузка по каталогу». 8

Вкладка «Выгрузка из документов». 10

Глава 3.02 Выгрузка документов. 10

Глава 3.03 Выгрузка контрагентов. 11

Вкладка «Удаление». 13

Глава 3.05 Настройка. 13

Раздел 4. Первоначальная настройка ТСД. 16

Раздел 5. Приёмка товара с помощью ТСД. 19

Глава 5.01 Выгрузка данных из 1С в ТСД.. 19

Глава 5.02 Выполнение операций на ТСД.. 21

Глава 5.03 Выполнение операций в 1С.. 27

Создание документа Порция от ТСД.. 27

Заполнение документа Акт расхождений товара по количеству и качеству. 28

Раздел 6. Инвентаризация с помощью ТСД.. 30

Глава 6.01 Выгрузка данных из 1С в ТСД.. 30

Глава 6.02 Выполнение операций на ТСД.. 31

Глава 6.03 Выполнение операций в 1С.. 35

ВНИМАНИЕ! Перед началом работы с ТСД администратор магазина должен подготовить Сервер ТСД и сканеры ТСД к работе.

Как показывает практика, многим производственным и торговым компаниям свойственна неточность и отсутствие оперативности в учете товаров и материалов на складе, а инвентаризация порой останавливает рабочий процесс и занимает слишком много времени.

Проблемы склада, которые указывают на то, что настало время повышать точность учета:

• пересортица товаров;
• нерегулярная инвентаризация, которая тормозит производство или/и торговлю;
• отсутствие контроля корректности размещения поступивших товаров на складе, все размещается на свободные места или на усмотрение кладовщиков;
• поиск товара на складе и последующая сборка заказа занимают много времени.

Все описанные проблемы могут привести к беспорядку как на самом складе, так и в складских процессах, возможной порче хранимой продукции и комплектующих, недовольству клиентов из-за длительной обработки заказов, материальным затратам в случае потери товаров и трудности поиска ответственного за нарушения.

В частности в условиях кризиса, когда особенно важно минимизировать потери и оптимизировать бизнес-процессы, такие риски необходимо исключать. Поэтому руководству особенно важно формализовать проблемы и выделить задачи и дальнейшие шаги по их решению.

А перед вашим складом стоят такие задачи?

Если для вашей компании свойственны приведенные выше проблемы, тогда пора задуматься о решении следующих задач бизнеса:

1. Сокращение времени на поиск и идентификацию товара на складе;
2. Исключение пересортицы товаров на складе;
3. Минимизация времени проведения инвентаризации на складе;
4. Снижение человеческого фактора при выполнении складских операций (прием и отгрузка товаров, комплектация заказов и прочее).

Инструмент, который обеспечит точность учета на складе

Существует большой выбор специализированного оборудования для автоматизации работы склада и обеспечения точности учета – терминалов сбора данных (далее ТСД).

ТСД - это портативные устройства, снабженные сканером штрих-кода для считывания кодов товаров для их идентификации и учета (рис.1).

При интеграции работы ТСД и учетной системы 1С можно закрыть многие проблемные участки склада.

Рисунок 1 - ТСД в работе склада

Стандартные операции, которые позволяет выполнять ТСД:

1. При приеме товара. Когда машина привозит товар непосредственно на склад, кладовщик загружает документ задание на прием на ТСД (при этом он не идет к компьютеру, а менеджер может сбросить задание на прием ему прямо на ТСД) и считывает с поступающего товара штрих коды. При этом весь товар должен быть штрих кодирован. Если у поступающего товара нет штрих кодов, то можно их распечатать, используя мобильный принтер этикеток, отправив команду печати напрямую с ТСД. Если заявленный товар не соответствует фактическому, то данные о расхождении кладовщик увидит сразу же на ТСД. После выгрузки данных в 1С можно отразить фактический приход товара, если использовать ордерную схему.
2. При проведении инвентаризации. Процесс проведения инвентаризации может быть выполнен двумя различными способами. Первый - кладовщик считывает штрих коды и на ТСД сразу же отображается фактический остаток и расхождение. Таким образом, кладовщик сразу же может поискать недостающий товар, либо оценить причины нехватки или избытка ТМЦ. Второй - кладовщик сам заводит документ на инвентаризацию на ТСД и считывает позиции. После синхронизации данных фактическая информация о количестве может быть загружена в документ инвентаризации на выбор для сравнения. На основании полученной инвентаризационной ведомости уже в 1С менеджер может автоматически сформировать документы Оприходования и Списания товаров на основании расхождений.
3. При отгрузке товара. При подборе товара кладовщик так же выгружает на ТСД Заказы на сборку и считывает штрих коды с подбираемого товара. Если товар, штрих код с которого считан, не соответствует заказу или расходится по количеству, заказ на ТСД не может быть проведен, а на ТСД выдает ошибку.
4. При перемещении товаров в рамках одного склада.

Почему для многих компаний приобретение ТСД превращается в денежные потери, а не в выгодные вложения?

Многие собственники, принимая решение о приобретении ТСД или поручая эту задачу своим подчиненным, не учитывают либо не контролируют учет многих факторов, которые влияют на эффективность использования оборудования.

Исходя из нашего опыта внедрения ТСД на предприятиях разных сфер деятельности, типичные ошибки пользователей можно разделить на такие группы:

1. Отсутствует четко выстроенный алгоритм использования штрихкодирования и хранения товаров на складе. Использование методики штрихкодирования на складе возможно при двух способах учета товаров на складе:
   • Адресное хранение. При таком способе система учета хранит данные о том, сколько и какого товара хранится в каждой конкретной ячейке. При этом сотрудник должен четко выполнять рекомендации системы, в какую ячейку товар класть и из какой брать. Все операции по размещению и отбору товара выполняются с помощью ТСД, которым считывается штрих код товара и штрих код ячейки.
   • Информационный учет. В систему заносится информация где ориентировочно должен храниться товар, но нет данных какой товар и в каком количестве лежит в конкретной ячейке в данный момент времени. Сотрудники могут размещать и отбирать товар в одной из рекомендованных системой ячеек, самостоятельно анализируя наличие свободного места. Не нужно отражать в системе с помощью ТСД, в какую именно ячейку товар был положен или из какой отобран. Система контролирует корректность отобранного и размещенного товара, а также его количество.
2. Отсутствует формализация задач, которые должен решать ТСД и понимание необходимых требований к функционалу.
3. Не учитываются условия, в которых ТСД будет использоваться.

Таким образом, приобретенное оборудование либо не полностью решает все задачи, либо наоборот, функции в избытке, что создает впечатление пустой траты денег и дороговизны используемого ПО.

Рекомендации, которые сделают процесс внедрения и использования ТСД результативным

1. Выбор модели ТСД
   • Cпособ сбора данных: возможность сканирования штрих-кодов (как линейных, так и двухмерных) и радио-меток (RFID). Все будет зависеть от выбранной вами технологии маркировки товара.
   • Характеристики экрана. Какую информацию и в каком объеме вы хотите видеть на экране ТСД.
   • Объем памяти - сколько информации о товарных единицах может хранить терминал перед передачей в систему. Выбор будет зависеть от оборота товаров.
   • Уровень батареи - сколько времени автономной работы сможет выдержать терминал. Сколько смен кладовщиков есть на предприятии, сколько ТСД вы планируете закупить, и не забудьте, что ТСД также будет использоваться ежедневно при приемке, отгрузке товаров и сборе заказов.
   • Способ связи с учетной системой (док-станция, bluetooth или wi-fi).
   • Ударопрочность, термостойкость и другие характеристики терминала, которые указывают на его восприятие к внешним факторам, что позволит вам определить как долго прослужит устройство. Ваш склад теплый или холодный, пыльный или стерильный, находится на открытом воздухе или в помещении, где плохая вентиляция - в каких условиях будет использоваться ТСД?
   • Цена и гарантия поставщика. Покупка терминала – это значительные вложения, где соотношение цена-качество прямо пропорционально, поэтому обращайте внимание на гарантию, которую дает поставщик, а также дополнительные условия установки, подключения и проверки работоспособности.
2. Процесс внедрения ТСД

   Важен комплексный подход к началу использования ТСД, в частности, грамотная интеграция с учетной системой. Сам процесс внедрения рекомендуем разбить на этапы, представленные в табл.1. Такой подход позволит оценивать промежуточные итоги и корректировать свои действия.

   Этап внедрения	Результат успешной реализации
   Установка и настройка драйвера	Установка программного обеспечения на ТСД. Драйвер подключен и настроен на работу с удаленным подключением
   Подключение ТСД к системе 1С и wi-fi сети, если в этом есть необходимость	ТСД подключен к системе 1С. Подключены обработки для обмена информацией с ТСД. Настроены операции складского учета на ТСД: при сборе штрих-кодов происходит сканирование и распознавание товаров, вводится их количество; при отгрузке товара выполняется проверка и пересчет отгружаемого со склада товара; происходит просмотр реальных остатков товара из 1С, просмотр реальных цен из 1С, печать актуальных ценников для товара; при переоценке появляется возможность назначать новые цены, либо опознавать существующие; при приемке товаров и прихода на склад выполняется их проверка и пересчет; при инвентаризации сверяются данные по инвентаризационной ведомости в базе 1С с реальным наличием товара на складе. Произведен тестовый обмен документами 1С и ТСД.
   Подключение принтера печати этикеток для штрихкодирования товаров к системе 1С	Принтеры подключены. Разработан шаблон печати этикетки (если он отличается от типового). Заказчик определяет вид этикетки

   В таблице для наглядности приведено описание интеграции ТСД с 1С. Если в компании используется другая учетная система, то для эффективной работы она должна обеспечивать: приемку ТМЦ на склад, размещение ТМЦ по ячейкам хранения, отгрузку ТМЦ контрагентам, отпуск ТМЦ в подразделения по требованию, инвентаризацию ТМЦ на соответствующих складских помещениях, перемещение ТМЦ между различными складскими помещениями.

3. Выбор модели ТСД

   Очень часто кладовщики и другие сотрудники, которые будут сталкиваться с ТСД ежедневно в своей работе, могут целенаправленно или непреднамеренно саботировать процесс внедрения. Поэтому очень важно предусмотреть подготовку инструкций, обучение пользователей, а также разъяснительные работы и переработка системы мотивации и демотивации (если такое используется в компании).

Эффект и выгоды для компании от внедрения ТСД

Последовательное внедрение ТСД, а также следование рекомендациям, приведенным в статье, позволит получить следующие выгоды для бизнеса:

• возможность отслеживать эффективность работы кладовщиков и других сотрудников склада, повышать производительность;
• эффективное управление загрузкой сотрудников за счет интеграции с учетной системой – появится возможность «перебрасывать» людей с заказа на заказ, отслеживать скорость и качество выполнения задач и прочее;
• сокращение воровства, потерь и ошибок из-за человеческого фактора;
• повышение скорости работы складских процессов (прием, размещение и отгрузка товаров, инвентаризация);
• повышение качества обслуживания клиентов в первую очередь за счет повышения скорости сбора заказов.

Самое главное преимущество для собственника бизнеса – это повышение управляемости склада.

Алексей Шабанов, ведущий менеджер по продукции
группы компаний «Пилот»

Нелегко отказаться от привычного способа проведения складских процессов. Однако с развитием технологий появляются возможности оптимизировать их, снизив количество времени, затрачиваемого на решение задач, и число операционных ошибок, возникших вследствие действия человеческого фактора. Один из ярких примеров такой оптимизации – использование терминала сбора данных (ТСД), позволяющего «играючи» проводить приемку, инвентаризацию и отгрузку товаров.

Любому складу, независимо от специфики или размера, приходится решать три обязательные задачи: приемка, инвентаризация, комплектация и отгрузка товаров со склада. Многие склады, несмотря на развитие технологий, по-прежнему выполняют эти три задачи вручную. Мало того что процессы проходят медленно, так еще и при их реализации велика вероятность появления операционных ошибок. Чтобы свести на нет влияние этих минусов на работу склада, существуют два пути.

Во-первых, организовать рабочую станцию, чью роль играет обычный компьютер, на который установлена складская информационная система и подключен сканер штрих-кодов. Плюс этого решения в том, что заявленные выше проблемы действительно устраняются. Однако вместо них появляются другие – складские процессы оказываются привязанными к конкретной зоне. Это означает, что, например, при приемке необходимо весь товар при-везти к рабочей станции, чтобы сотрудник склада имел возможность их отсканировать и внести в базу. Если склад небольшой и продукции поступает немного, то этот путь вполне приемлем. Однако если мы имеем дело со складским предприятием большого размера, то привязка к рабочей станции становится обременительной.

Второй путь – внедрение терминалов сбора данных (ТСД). Этот вариант, как и первый, устраняет минусы ручного выполнения задач, а также обеспечивает мобильность реализации процессов. При этом с развитием технологий стоимость терминалов сбора данных стала относительно невысокой: недорогой ТСД обойдется примерно в 25,5 тыс. руб., стоимость среднего устройства составит от 38 тыс. руб. Причем одно такое устройство мо-жет выполнять не только три перечисленные нами задачи, но и множество сопутствующих. Например, они способны работать в режиме рации, если подключить к ним гарнитуру – такую возможность предоставляют многие производители, включая Zebra, Datalogic, Honeywell. Также ТСД можно использовать как таск-менеджер, установив на них даже почтовый клиент.

Однако мало приобрести терминал сбора данных – важно оснастить его качественным программным обеспечением. Тут ритейлеры идут тремя путями.

Пишут софт для ТСД сами и под каждую задачу готовят приложения. Этот способ не всегда удобен, поскольку количество задач растет как на дрожжах. Соответственно, приходится тратить все больше времени на написание приложений.

Заказывают написание софта под свои нужды у разработчиков. Здесь также приходится столкнуться с рядом неудобств: не всегда небольшая компания способна оперативно вносить требуемые заказчику изменения. Кроме того, постоянная доработка софта может выйти в круглую сумму.

Приобретают промышленное решение. В этом случае важно учитывать, чей разработчик – российский или зарубежный, поскольку во втором случае, учитывая текущую ситуацию на рынке, сложно избежать валютных рисков. Кроме того, зарубежным разработчикам тяжело оперативно адаптировать программное обеспечение под меняющиеся требования российского законодательства. С другой стороны, не каждая отечественная компания обладает такой же экспертизой, как ее иностранные коллеги.

Но какой бы путь владелец склада ни предпочел, ему в любом случае необходимо брать в расчет следующие основные требования, предъявляемые к софту для ТСД.

ПО должно уметь работать как в онлайн-, так и в офлайн-режиме. Работа с устройством в офлайн-режиме привязывает пользователя к рабочему месту: ему придется вручную загрузить данные для приемки накладной на ТСД и уже после этого идти работать. При онлайн-режиме работы накладная поступает на устройство вне зависимости от того, где оно находится. Однако для этого требуется организовать беспроводную сеть и устой-чивый канал связи, а это не всегда возможно: например, из-за множества металлизированных поверхностей, часто присутствующих на складе.

Софт должен модернизироваться по мере развития бизнеса: владельцу склада необходима возможность дорабатывать ПО для ТСД в зависимости от растущих требований. Поэтому во многих промышленных решениях либо уже существуют многочисленные приложения «на все случаи жизни», либо включена возможность их быстрого создания. Например, в нашем «ОмниЛинке» существует «Генератор приложений» – своеобразный конструктор, при помощи которого пользователь без программирования может создать нужное ему приложение.

Программное обеспечения для ТСД должно быть снабжено инструментами интеграции с внешними системами, позволяющими ему получать оттуда данные. Чем больше инструментов интеграции – тем лучше, чем более гибкие они, тем больше возможностей будет у терминалов сбора данных.

Задача № 1: приемка товаров

Первая задача, с которой неизбежно сталкивается любой склад, – это приемка товаров. В ручном режиме это работает так: сотрудник склада распечатывает накладную и по ней проверяет, какие товары и в каком количестве прибыли. С ТСД процесс выглядит иначе: на устройство выгружается накладная, а работник просто подряд сканирует штрих-коды поступившего товара. В итоге формируется список пришедшей продукции, после чего он отправляется во внешнюю систему. При этом терминал сбора данных позволяет сформировать и отправить как список фактически поступивших товаров, так и перечень расхождений с накладной. Как следствие, работнику склада не приходится искать товар и вруч-ную его пересчитывать.

Один пример из нашей практики. Процесс приемки товаров у одного из наших заказчиков после внедрения мобильного решения стал занимать в 6 раз меньше времени. Задачу, которую раньше выполняли 3 человека в течение часа, теперь реализует один сотрудник за 20 минут.

Задача № 2: инвентаризация товаров

Ручной способ инвентаризации мало чем отличается от приемки: сотрудник склада распечатывает перечень товаров, которые по данным внешней системы должны числиться на складе, и проверяет его, обходя все помещение, ища нужную продукцию и пересчитывая ее количество. Если склад небольшой и товаров на нем 10 штук, то такой путь вполне возможен. В противном случае процесс инвентаризации занимает много времени, а его реализация не обходится без операционных ошибок.

С ТСД работник просто сканирует штрих-коды всей попадающейся на глаза продукции. А его софт сам формирует список и отправляет его во внешнюю систему. При этом данные могут идти как перечислением, так и с указанием, в каком количестве представлена каждая товарная позиция.

Поскольку в некоторых случаях инвентаризации разбиваются по участкам, ТСД может сформировать и такой список, привязывая товары к местам хранения. Помимо этого, владелец склада получает данные о том, какой именно сотрудник и в какое время проводил инвентаризацию. Это нужно в том случае, если он хочет проконтролировать зону ответственности операторов.

Пример из практики. У одного из наших заказчиков при «ручном способе» процесс полной инвентаризации 30 магазинов занимал две недели. После приобретения ТСД это время сократилось до одной недели. Он купил всего два терминала сбора данных и просто перевозит устройства из магазина в магазин. Таким образом, появилась возможность за один день инвентаризировать 4 магазина. Данные из каждой точки в онлайн-режиме по-ступают во внешнюю систему. При первой полной инвентаризации с ТСД были обнаружены некоторые товары, давным-давно списанные со склада, так как они потерялись во время проведения ручных инвентаризаций.

Задача № 3: комплектация и отгрузка товаров

Эта задача наиболее актуальна для складов, связанных с интернет-магазинами. В ручном режиме при получении заказа работнику приходится распечатывать его и идти искать, где же в помещении находится нужная продукция, а затем возвращаться к рабочему месту и вносить полученные данные с систему. В результате время обработки заказа занимает приличное время.

С терминалами процесс проходит гораздо быстрее: внешняя система отправляет в ТСД перечень заказа. Устройство показывает работнику склада, где именно находится искомый товар. Тому остается просто пройти в указанное место, отсканировать штрих-код продукции и забрать ее, сформировав заказ. При этом ТСД отправляет уведомление во внешнюю систему о том, что заказ готов, а она, в свою очередь, шлет письмо заказчику, что он может приехать за покупкой.

Пример из практики. Еще один наш клиент – крупный онлайн-гипермаркет – внедрив на складе терминалы сбора данных, сократил время ожидания покупателя на стойке выдачи с 10 минут в среднем до одной–двух минут.

Помимо трех перечисленных процессов, ТСД могут решать множество необходимых задач. Например, выполнять маркировку товаров. Один из наших клиентов поставляет одну и ту же продукцию в несколько розничных сетей. Соответственно, у каждой из сетей есть свои штрих-коды, отличные от тех, которыми промаркированы товары на складе у нашего клиента. На этапе отгрузки оператор комплектует, допустим, 20 упаковок продукции, сканирует ее внутренний штрих-код и выбирает на терминале, для какой именно сети эти товары предназначены. Таким образом ТСД дает команду мобильному принтеру распечатать новые этикетки с необходимыми (правильными) штрих-кодами.

Приведем еще один из наших бизнес-кейсов с магазином автозапчастей. Часть продукции поступает в него упаковками, поэтому требуется отмаркировать ее поштучно. Для этого работник при приеме товара сканирует штрих-код общей упаковки, на основе которого ТСД формирует этикетку для каждого товара.

Работа с терминалом сбора данных значительно сокращает временные затраты на проведение складских процессов, а также сводит к нулю количество операционных ошибок, появляющихся вследствие ручного подхода. Однако важно заранее учесть, какие именно задачи будет решать ТСД, и подобрать подходящее устройство и программное обеспечение к нему.

Что такое ТСД (), как пользоваться им, и в каких условиях эти устройства необходимы, надо представлять тем, кто собирается устроить у себя в торгующем предприятии компьютеризованную систему учета движения товаров.

Основой всей информационной системы является снабжение всех товаров, поступивших в магазин или на склад, этикетками о штрих-кодами, в которых в закодированном виде содержится вся информация о товаре. Некоторые товары поступают с нанесенным на упаковке штрих-кодом, другие обеспечиваются такими этикетками уже на месте.

В момент продажи терминал, установленный на рабочем месте кассира, при помощи включенного в его структуру сканера считывает информацию и передает ее на базовый компьютер, на котором хранится программа, учитывающая движение товаров.

Но не только на кассе требуется иметь информацию о товаре. Необходимо зарегистрировать все поступающие товары, отследить их перемещение в торговый зал, да и при инвентаризации необходимо сверить списочное количество товаров с реальным их наличием.

Вот для чего нужен терминал сбора данных – отслеживать движение товаров. Необходимо хорошо представлять себе, как работать с терминалом сбора данных, и какие функции он выполняет.

Функциональность устройства

Если посмотреть на любой терминал сбора данных, принцип работы его – . Именно таким образом система учета получает информацию о том, какие товары имеются в наличии. Но чтобы она могла все это получить, необходимо прежде всего штрих-код раскодировать, для чего требуются усилия портативного компьютера, и затем связаться с базовым компьютером по беспроводному каналу и информацию эту передать.

Сканирование штрих-кода

Использование терминала сбора данных для сканирования может быть основано на различных сканирующих технологиях. Освещать штрих-код для того, чтобы проанализировать отражение, можно светодиодами или лучом лазера. Последний метод эффективнее и может различать изображения меньших размеров.

По своей конструкции сканер может работать в одной плоскости – тогда подносить к штрих-коду устройство требуется, точно его сориентировав. Многоплоскостные сканеры работают под любым углом к штрих-коду и к поверхности, на которой он нанесен. Они могут воспринимать двухмерные коды, несущие увеличенное количество информации.

Компьютерная составляющая

Первый вопрос, который задает товаровед, впервые взявший в руки ТСД (терминал сбора данных): как пользоваться? Никакой особой сложности использование этого устройства не представляет: встроенный процессор все делает автоматически. Возможность введения информации с клавиатуры или с сенсорного экрана необходима в основном для того, чтобы поправить считанный штрих-код, если его повреждение привело к ошибке при сканировании. Тогда можно поправить технику, введя нужные цифры вручную.

Считав код, устройство производит его обработку, раскодирование и уже в таком виде передает информацию на базовый компьютер. Еще одна функция – сохранение информации. Если пришлось использовать устройство за пределами возможностей связи, процессор дает команду на переход к автономной работе – в этом случае все просканированные штрих-коды сохраняются в памяти и только после восстановления связи общим пакетом передаются на базовый компьютер. Ничего не теряется.

Возможности беспроводной связи

Беспроводной интерфейс Bluetooth надежно связывает мобильный и базовый процессоры на расстоянии не более 10 метров. В маленьком складе этого может быть вполне достаточно. Если речь идет о складах большой площади, в которых товароведу приходится передвигаться, удаляясь от базы на 100 и более метров, лучше всего использовать другой интерфейс – Wi-Fi.

Как связать два компьютера

Организовать беспроводную связь – еще недостаточно. Важно, чтобы были надежно состыкованы между собой программные обеспечения. Базовый компьютер, работающий на основе операционной системы Windows, обычно легко распознает подключение терминала сбора данных и без потерь воспринимает передаваемую информацию. Если же обнаруживаются несоответствия на программном уровне, приходится использовать специальный драйвер, иногда его даже разрабатывает программист.

Когда все готово

Итак, товароведы предприятия получили ТСД (терминал сбора данных), как пользоваться – им рассказали и провели тренинг. Можно приступать к работе – просто обходить все товары и проводить устройством над штрих-кодом. Работа с терминалом сбора данных чрезвычайно проста – единственная задача – ничего не пропустить. Сотрудники быстро осваиваются, и процесс инвентаризации ускоряется во много раз.