Причины сбоя USB-устройства при запросе дескриптора и решения проблемы. Устранение ошибки «Сбой запроса дескриптора USB-устройства Что такое сбой запроса дескриптора устройства

При подключении внешнего устройства к компьютеру с ОС Windows может появляться сообщение, что устройство, например, USB флэш-накопитель, не опознано системой из-за его неисправности.

В «Диспетчере устройств» при этом отображается уведомление, что система остановила устройство, т.к. оно сообщило о проблемах (код ошибки 43, сбой запроса дескриптора устройства).

Ошибка 43 – это один из кодов ошибок «Диспетчера устройств» Windows. Получение этого кода означает, что драйвер устройства уведомил операционную систему о сбое. Сбой может произойти как при неисправности самого устройства, так и проблемах с его драйвером.

проверить аппаратную часть устройства;
запустить мастер устранения неполадок Windows;
проверить документацию на установленное оборудование.

Отключить все периферийные устройства и перезапустить ПК

Указанная ошибка может появиться при накоплении статического напряжения на внешних портах компьютера. Перезапуск стационарного ПК или ноутбука может потенциально быстро устранить указанную проблему.

Шаг 1. Отключить от ПК все периферийные устройства, кроме указателя мышь и клавиатуры.

Шаг 2. Выключить компьютер, зажав клавишу «Shift» и выбрав в меню «Пуск» опцию «Завершение работы».

Примечание! Выключение ПК с зажатой клавишей «Shift» позволит гарантированно отключить все его внешние устройства.

Если это ноутбук, вынуть батарею, полностью сняв с него внешнее питание.

Важно! Если ноутбук находится на гарантии, перед снятием батареи необходимо обратиться к его гарантийному листу.

Шаг 3. Извлечь вилку кабеля питания ПК из розетки.

Шаг 4. Нажать кнопку включения ПК и удерживать ее около 10 секунд, затем отпустить.

Шаг 5. Собрать и включить ПК, подключив его периферийные устройства и проверив их работу.

Шаг 6. Подключить проблемное устройство к другому USB-порту ПК и проверить его работоспособность.

Примечание! Если устройство заработало, оставить как есть, если нет, перейти к следующему решению.

Запустить средство устранения неполадок Windows

В ОС Windows имеется встроенное средство устранения неполадок, которое позволяет быстро решать различные системные проблемы.

Шаг 1. Нажать клавиши «Win+I».

Шаг 2. Щелкнуть «Обновление и безопасность».

Шаг 3. Щелкнуть слева «Устранение неполадок» и, выбрав справа «Оборудование и устройства», нажать «Запустить средство устранения неполадок».

Шаг 4. Дождаться сообщения мастера и выполнить его рекомендации.

Шаг 5. Проверить, не исчезла ли ошибка.

Переустановить проблемный драйвер

Если приведенные выше действия не принесли результата, необходимо определить проблемный драйвер контроллера USB, удалить его и переустановить заново.

Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «devmgmt.msc» и нажать «OK».

Шаг 2. В «Диспетчере устройств» раскрыть «Другие устройства», обратить внимание на устройства с названием «Контроллер универсальной последовательной шины USB». Выяснить, имеется ли там желтый треугольник со знаком восклицания.

Шаг 3. Если восклицательный знак присутствует, щелкнуть на нем правой кнопкой мыши и выбрать «Удалить устройство», чтобы удалить драйвер контроллера.

Шаг 4. Щелкнуть вверху «Действие» и нажать «Обновить конфигурацию…».

Щелкаем вверху «Действие» и нажимаем «Обновить конфигурацию…»

Система проверит ПК на предмет недавно подключенных устройств и автоматически переустановит необходимый драйвер.

Шаг 5.

Выключить режим экономии энергии

Еще один способ устранения указанной проблемы – отключить энергосбережение устройства.

Шаг 1. В диспетчере раскрыть раздел с названием «Контроллеры USB». Щелкнуть на проблемном устройстве правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства».

Шаг 2. Открыть закладку «Управление электропитанием» и удалить отметку с пункта «Разрешить отключение…». Нажать «OK».

Открываем закладку «Управление электропитанием» и удаляем отметку с пункта «Разрешить отключение…», жмем «ОК»

Шаг 3. Проверить, не решилась ли проблема.

Установка системных драйверов с помощью стороннего ПО

Если предыдущие шаги не устранили проблему, или у пользователя нет уверенности в правильности своих действий, имеется возможность установить необходимые системные драйверы через дополнительное ПО.

Шаг 1. Скопировать URL: https://download.cnet.com/DriverEasy/3000-18513_4-75090748.html?part=dl-&subj=dl&tag=button, вставить в адресную строку, нажать по клавише «Enter».

Шаг 2. Нажать по большой зеленой кнопке «Download Now».

Примечание! Загруженный файл-инсталлятор обычно находится в «Загрузках» браузера.

Шаг 3. Запустить файл инсталляции, указать язык и щелкнуть «OK».

Шаг 5. Нажать «Install» («Установить»).

Шаг 6. Щелкнуть «Finish» («Завершить»).

Шаг 7. Нажать «Scan Now».

Шаг 8. После сбора DriverEasy информации о системе и подбора нужных драйверов нажать «Update All» («Обновить»).

Программа самостоятельно обновит необходимые драйверы Windows.

Шаг 9. Проверить, сохраняется ли ошибка.

Обновить Windows

При ошибке 43 важно удостоверяться, что на ПК установлены последние системные обновления. Microsoft выпускает обновления, чтобы улучшить стабильность работы системы и исправить различные проблемы, включая ошибки подключения устройств.

Шаг 1. Нажать клавиши «Win+I» и щелкнуть «Обновление и безопасность».

Шаг 2. Выбрать слева «Центр обновления…» и нажать справа «Проверка наличия обновлений». Имеющиеся файлы установятся в автоматическом режиме.

Выбираем слева «Центр обновления…» и нажимаем справа «Проверка наличия обновлений»

Шаг 3. Проверить, сохраняется ли указанная проблема.

Читайте подробную информацию, если , в нашей новой статье.

Запустить полное сканирование системы

Вредоносные программы, помимо прочих проблем, могут вызывать ошибки подключения оборудования.

Необходимо выполнить полное сканирование системы, чтобы попытаться обнаружить вредоносное ПО на ПК. Можно использовать встроенный «Защитник Windows» или сторонние антивирусные программы.

Пример запуска полного сканирования системы автономным Защитником Windows, работающим отдельно от операционной системы.

Шаг 1. Нажать «Win+I» и щелкнуть «Обновление и безопасность».

Шаг 2. Выбрать слева «Защитник Windows» и нажать справа «Проверить автономно».

Шаг 3. Нажать «Проверка», подтверждая перезапуск ОС.

Дождаться загрузки защитника и окончания проверки системы на наличие вредоносных программ.

Шаг 4. Проверить, разрешилась ли ошибка.

Исправление проблем с реестром

Редко, но указанная ошибка бывает связана с проблемами системного реестра. Для их устранения можно воспользоваться ПО CCleaner.

Шаг 1. Скопировать URL: https://www.ccleaner.com/, вставить в любую адресную строку, нажать «Enter».

Шаг 2. Откроется официальный сайт разработчика утилиты, щелкнуть по кнопке «Бесплатная пробная версия».

Шаг 3. Запустить инсталляцию ПО, указать язык и щелкнуть «Next» («Далее»).

Шаг 4. После смены языка нажать «Далее».

Шаг 5. Нажать «Установить».

Шаг 6. После установки и запуска CCleaner нажать слева «Реестр» и щелкнуть внизу «Поиск проблем».

Шаг 7. После обработки реестра и нахождения проблем нажать «Исправить…».

После обработки реестра и нахождения проблем нажимам «Исправить…»

Шаг 8. На вопрос о сохранении резервной копии реестра ответить «Да».

Шаг 9. Выбрать папку для сохранения копии и нажать «Сохранить».

Шаг 10. Щелкнуть «Исправить отмеченные».

Шаг 11. После исправления ошибок реестра нажать «Закрыть».

Шаг 12. Проверить, решена ли проблема.

Восстановить операционную систему

Если пользователь вносил какие-либо изменения в операционную систему до получения ошибки 43, для устранения проблемы можно до состояния, предшествующего ошибке.

Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «sysdm.cpl» и щелкнуть «OK».

Шаг 2. Открыть закладку «Защита системы» и нажать «Восстановить».

Шаг 4. Выбрать точку сохранения с датой до возникновения указанной ошибки, и нажать «Далее».

Шаг 5. Щелкнуть «Готово».

Шаг 6. Нажать «Да».

После автоматического перезапуска Windows начнется восстановление ее предыдущего состояния.

Шаг 7. После восстановления системы проверить, решилась ли проблема.

Подключить устройство через хаб USB

Иногда USB-устройству может не хватать стабилизации питания при подключении. В этом случае может помочь подключение устройства через внешний USB-хаб с дополнительным питанием.

Примечание! Подключение через USB-Hub позволит снизить нагрузку на схемы материнской платы ПК, оставляя их в пределах допустимых значений.

Заменить проблемное оборудование

Если ни одно из перечисленных решений не ликвидировало ошибку 43 при подключении устройства, необходимо протестировать его на другом ПК.

Если и на другом компьютера возникает эта же ошибка, или устройство не работает, это означает, что неисправно само устройство и его необходимо заменить.

Видео — Сбой запроса дескриптора USB устройства код 43 — Как исправить ошибку

При работе с внешними устройствами часто возникают сбои с портами USB при подключении. Windows при этом выдает: «Устройство USB не опознано» или «Недопустимый дескриптор устройства». Такие уведомления не дают конкретный ответ на вопрос где именно возникла проблема, поэтому нужно проверять все возможные варианты.

USB-устройство не опознано — что делать

Проблему нужно искать методом исключения:

Проверьте работу подключаемой периферии с другими ПК / ноутбуками / планшетами.
Если подключаемая периферия работает нормально — ищите проблему в программной или аппаратной части ПК.

Аппаратная часть

Важно! Некоторым пользователям помогло полное обесточивание ПК. Для этого нужно выключить компьютер и изъять батарейку (+3В) из материнской платы на несколько минут.

Настройка драйверов

Проверьте настройки:

Если в разделе «Другие устройства» ОС не найдет драйвер в Интернете, то можно поискать вручную:

Информация, которая нам нужна, будет отображаться в параметрах VEN (Vendor — производитель) и DEV (Device — устройство).

Если периферия в «Контроллеры USB» отображена с иконкой желтого знака восклицания:

Важно! Некоторым пользователям помогло удаление устаревших записей ранее подключаемого оборудования. Об этом читайте ниже.

Чтобы удалить записи всей подключенной до этого момента периферии:

Отключите всю USB периферию от компьютера (кроме мыши и клавиатуры).
ПКМ по Пуск → Командная строка (администратор).
Введите команду и нажмите Enter: set devmgr_show_nonpresent_devices=1
Затем введите в командную стоку и нажмите Enter: start devmgmt.msc
Откроется Управление компьютером. Перейдите в Диспетчер устройств → Вид → Показать скрытые устройства.
По очереди, во всех категориях, удаляйте полупрозрачные иконки. Темные не удаляйте.
Зайдите в рубрику «Контроллеры USB» и полностью удалите все корневые USB-концентраторы. При уведомлении «Удалить драйвер», поставьте маркер (чтобы стереть вместе с упоминаниями и установленные драйвера). Отклоните сообщение «Перезагрузить ПК» и удалите все USB-концентраторы.
Перезагрузите ПК и подождите пока драйвера установятся и настроятся.
После вставьте в порт USB неопознанную периферию и проверьте его работу.

Настройка электропитания

Проблема распространена среди пользователей ноутбуков. После подключения накопителя через USB 3.0 возникает ошибка — «Неизвестного устройства». Это связанно с функцией энергосбережения ноутбуков, при которой на время простоя, отключается подача питания на неиспользуемые порты. Чтобы отключить функцию, перейдите:

Панель управления → Электропитание → Выберите схему, которую использует ваш ноутбук → Настройка схемы электропитания.

Во вкладке «Параметры USB» → Параметр временного отключения USB порта, перевести из «Разрешено» в «Запрещено».
Сохраните изменения, подключите периферию еще раз. Если потребуется, перезагрузите систему.

Важно! После выполнения всего вышеперечисленного ошибка осталась? Покопайтесь в настройках BIOS. Помогают устранить проблему: сброс настроек BIOS по умолчанию, прошивка BIOS до последней версии (см. сайт производителя материнской платы), программное отключение / подключение USB 2.0 и 3.0 в настройках BIOS.

Если советы статьи не помогли, . Распишите проблему в деталях, мы постараемся разобраться и устранить неисправность вместе.

Обладатели ПК и ноутбуков ежедневно подключают к портам USB различные гаджеты и девайсы от флешки до телевизора. Интерфейс USB - один из самых распространённых способов связи между электронными устройствами. При первом подключении нового оборудования система Windows автоматически его обнаруживает и находит в своей базе данных необходимые драйверы, обеспечивая корректное соединение. По обыкновению, к каждому устройству идёт в комплектации диск, содержащий драйверы, подходящие конкретному девайсу. Зачастую пользователю не приходится заморачиваться самостоятельной установкой, так как Windows сама идентифицирует оборудование, после чего можно начинать с ним работу. Причём чем новее версия операционной системы , тем шире спектр её программного обеспечения. Изучите, как исправить ошибку «Сбой запроса дескриптора USB-устройства».

Windows 10 содержит базовые драйверы для большого количества устройств, подключение которых может осуществляться к компьютеру. Хотя в 10-й версии Windows регулярно автоматически обновляются драйверы, не всегда взаимодействие компьютера с новым (а иногда уже с подключаемым ранее) устройством проходит успешно.

Пользователи , 8, 10 часто сталкиваются с проблемой появления ошибки «Сбой запроса дескриптора устройства» (код 43). При попытке подключения USB-оборудования к компьютеру система его попросту не видит. Тогда в диспетчере устройств на месте наименования подключённого оборудования оно определяется как неизвестное, а рядом высвечивается надпись «Сбой запроса дескриптора устройства, код 43». Это означает, что по какой-либо причине системе не удаётся распознать данные устройства, необходимые для работы компьютера с внешним оборудованием.

Очень часто ошибка «код 43» появляется после установки или обновления Windows 10. Тут не исключено, что всё дело в программном обеспечении. Но возможность физического повреждения USB-устройства или разъёма компьютера тоже не стоит отбрасывать.

Так выглядит ошибка «код 43»

Причины возникновения ошибки с кодом 43:

неисправность USB-устройства или разъёма;
драйверы устарели, повреждены или между ними возник конфликт;
сбой системных файлов из-за вируса или вредоносного ПО;
повреждение реестра Windows 10 при установке или обновлении программного обеспечения.

Ошибка запроса дескриптора оборудования (код 43) может появиться по разным причинам. Чтобы её исправить, необходимо выявить и устранить источник возникновения, физически или программно.

Возможна причина физических дефектов самого , его кабеля или контактов. Штекер либо разъём мог загрязниться или окислиться, из-за чего между ними не происходит достаточно плотного контакта. В любом случае, когда система не идентифицирует оборудование, прежде чем устранять проблему путём программных решений, следует убедиться, что на физическом уровне работоспособность возможна.

Сначала пробуем подключить USB-штекер девайса к другим разъёмам компьютера, если система всё ещё не опознаёт оборудование, то следует проверить его исправность на другом ПК или ноутбуке. Необходимо также осмотреть и почистить все контакты штекера и разъёмов.

Если необходимые действия произведены, а Windows 10 не считывает данные, продолжая выдавать код ошибки 43, нужно проверить состояние драйверов.

Проверка и обновление драйверов

Часто проблема распознавания USB-подключения системой заключается в драйверах. Сначала необходимо обновить драйверы в диспетчере устройств Windows 10.

кликнуть правой кнопкой мыши по наименованию, в выплывающем меню нажать «Обновить драйверы»;
задать поиск драйверов на компьютере, выбрать из перечня уже установленных;
чаще всего в списке находится только один драйвер, но если их будет несколько, необходимо выбрать первый, нажать кнопку «Далее» и дождаться установки.

В случае успеха произведённых действий система должна обнаружить неопознанное подключение, тогда вы увидите в списке его название. Но если нет, то нужно попробовать другой вариант обновления драйверов, загрузить их с диска или скачать совместимые с Windows 10 драйверы с официального сайта. Следует проверить и обновить также драйверы для чипсета компьютера. На веб-сайте производителя оборудования найдите и закачайте новые драйверы, соответствующие вашей операционной системе.

Проверка энергопотребления и сброс статического электричества

В свойствах «Корневого концентратора USB» на вкладке «Питания» удостоверьтесь, что потребляемая мощность не превышает допустимое значение. Если такая проблема присутствует, необходимо полностью обесточить компьютер:

После запуска операционной системы проблема должна устраниться.

Настройка энергосбережения

Сбой запроса дескриптора (код 43) также может появляться с некоторой периодичностью, тогда существует вероятность, что разъёмы, спустя какое-то время, обесточиваются.

Перейдите к «Диспетчеру устройств» и в разделе «Контроллеры» откройте свойства этих объектов: «Generic USB Hub», «Корневой концентратор», «Составное устройство». Если вы видите, что на вкладке «Управление питанием» включена функция энергосбережения, уберите галочку напротив этого пункта.

Если ни одно решение не устранило проблему и Windows 10 до сих пор выдаёт ошибку, проверьте работу USB в базовой системе BIOS . Можно использовать для этой цели установочную флешку. Возможно, в настройках системы отключён USB-концентратор. Если включение функции не помогло увидеть флешку, можно обновить BIOS.

Не спешите списывать со счетов подключаемые девайсы, материнскую плату или разъёмы компьютера и нести всё в ремонт. Конечно, иногда существует такая вероятность, но это уже крайние меры и в большинстве своём проблема решается одним из перечисленных выше способов.

Сбои запроса дескриптора являются распространенной проблемой для современных версий Windows 8 и выше. Обычно, если нажать на свойства оборудования, показывается код 43. Всё это является проявлением проблем в подключении USB, не только планшета, но и любых других устройств.

Прежде, чем заниматься манипуляциями с программной частью, необходимо убедиться, что на физическом уровне нет неполадок. Несмотря на то, что чаще проблема именно в драйверах, нужно точно знать, что оборудование исправно. Обратить внимание нужно на:

Возможно перебит кабель USB-хаб, установите устройство напрямую;
Проверьте порт, нет ли в нём большого количества пыли, не окислился ли он;
Подключите устройство напрямую (для стационарного ПК это задняя панель), возможна проблема с передним выходом;
Исправность чипсета в целом, соедините оборудование с другим портом.

В случае, если никаких механических повреждений выявлено не было, нужно воспользоваться программными способами устранить проблему сбой запроса дескриптора USB-устройства.

Обновление драйверов USB портов

Описанный способ оказывается эффективным для большинства пользователей не только с такой проблемой, но и любой другой подобной этой. Основная задача метода — это проверить работоспособность драйверов порта и заменить их. Добиться поставленной цели можно:

Нажмите Пуск и ПКМ по «Компьютер», затем «Свойства»;
Перейдите по ссылке «Диспетчер устройств»;

Разверните список «Контроллеры USB»;

Для всех элементов с названием «Корневой USB-концентратор» и «Составное USB устройство» поочерёдно выполните дальнейшие действия;
Двойным кликом откройте элемент и перейдите на вкладку «Драйвер»;

Клик по «Обновить» и затем «Выполнить поиск драйверов…»;
Теперь нажмите «Выбрать из списка…»;
Установите выделение на найденном элементе и запустите инсталляцию.

Выполните тоже самое для каждого элемента и проблема сбой запроса дескриптора USB-устройства Windows 10 больше не будет иметь место на вашем ПК. Понять, что всё пошло по плану, можно в случае, когда ваше подключение планшета пропадёт и перезапустится как уже опознанное.

Читайте также: Как настроить планшет на Андроиде?

Также, если данный способ не оказал влияния на ситуацию, загрузите оригинальные драйвера с оф сайта (особенно важно для ноутбуков с USB 3.0). Далее нужно установить их по той же схеме, заменив дефолтные драйвера новыми. Тоже нужно сделать и в случае, когда у вас присутствует неопознанное устройство. Для определения подходящего ПО нужно:

Двойной клик по устройству;
Перейдите во вкладку «Сведения»;
Установите значение «Ид оборудования»;
Скопируйте параметр VEN и DEV;

Вставьте строку в поиск на сайте devid.info;
Лучше получив название драйвера идти на оф сайт, но можно загрузить и отсюда.

Настройка энергопотребления

Здесь существует несколько ключевых источников, которые могут вызывать проблему «неизвестное USB-устройство сбой запроса дескриптора устройства». Один из них — это сбой энергопотребления, когда аппарат требует больше питания, чем Windows определяет на устройство. Другой вариант, это автоматическое отключение неактивного устройства для экономии энергии. При любом из вариантов можно столкнуться в проблемой подобного характера, решать их нужно поочерёдно до момента устранения неисправности.

В случае с неправильной работой экономии электропитания, устранить сложившуюся ситуацию можно:

Из панели «Диспетчер устройств» перейдите в раздел «Контроллеры USB»;
Для элементов «Корневой USB-концентратор» и «Составное USB устройство», каждого отдельно, нужно:
Двойным кликом откройте меню оборудования;
Перейдите на вкладку «Управление электропитанием»;
Снимите флажок «Разрешить отключение…».

Возможно ситуация изменится после перезапуска Windows.

Читайте также: Что делать, если завис планшет?

Затем вам следует проверить, достаточно ли порт получает питания от компьютера, что косвенно может указать на неполадки в оборудовании. Узнать это можно:

Двойной клик по тем же элементам, что и в предыдущих способах;
Вкладка «Питание» и сверьте, чтобы «Доступная мощность» превышала графу «Требует питания».

Даже, если на этой вкладке всё в порядке, нередки сбои, когда информация даже не отображается в соответствующем меню, поэтому следует выполнить простое и в тоже время эффективное действие – отключение питания компьютера.

Выньте всю USB периферию из разъёмов;
Полностью выключите компьютер;
Отсоедините от питания;
Задержите кнопку пуска компьютера около 10 сек, лучше оставить его в таком положении на пару минут (чтобы избавиться от остаточного заряда);
Включите систему и подключите устройства.

Установка драйверов на чипсет

Если проблема истекает не из битых драйверов портов, то причина на уровень выше, в целом чипсете. Соответственно и бороться с ней нужно исходя из этого. Чаще всего проявляется вследствие замены или обновления ОС. Стандартное обеспечение может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства Windows 8.1, 10.

Не следует надеяться, что всё само собой установится и будет нормально, если возникла проблема, особенно актуально для ноутбуков, зайдите на официальный сайт производителя. Скорее всего, там вы найдёте пункт «Поддержка», а в нём для вашей модели ПК будет нужный драйвер. Установите его, возможно изначально придется удалить программы вроде Intel Chipset Driver.

Подобные настройки должны оказать помощь решить проблему сбоя дескриптора USB-устройства и подобного этой неисправности, после чего планшет сможет верно синхронизироваться с компьютером.

Если у Вас остались вопросы по теме «Проблема при подключении планшета к компьютеру: сбой запроса дескриптора USB-устройства», то можете задать их в комментариях

Бывает так, что при подключении USB-устройства, оно работает некорректно либо не работает вообще, и пользователь начинает искать причину. Когда он заходит в список всех подключенных устройств, то замечает, что одно из них не имеет имени, а точнее компьютер отображает его неизвестным устройством, а напротив красуется надпись: сбой запроса дескриптора .

На самом деле не случилось ничего серьезного и эту ошибку с легкостью можно устранить. Но для начала придется узнать истинную причину возникновения этой ошибки, а уже после этого приступать к исправлению. Оптимальным решением, которое используют в первую очередь, является обновление драйверов данного устройства.

Что означает эта ошибка

В некоторых случаях при подключении различных USB-устройств в десятой версии операционной системы Windows отображается сбой запроса дескриптора оборудования. Устройство отображается так, как будто оно неизвестно для этого персонального компьютера.

Не стоит делать поспешных выводов, ведь причиной возникновения этой ошибки может быть даже не подключенное оборудование, а сам USB-порт. Возможно, что один из портов попросту перестал работать, поэтому необходимо проверять оборудование, используя несколько входов. Для того чтобы решить проблему неработающего порта, можно использовать несколько методов.

Такая проблема оповещает пользователя о том, что USB-устройство не может полноценно функционировать на персональном компьютере, но проблема может быть даже не в устройстве:

Возможно, если порты подлежали ремонту, то они могли засориться либо окислиться, что послужило причиной возникновения ошибки. Стоит произвести проверку портов на чистоту. Можно произвести подключение оборудования в другой порт, чтобы убедиться в его исправности.
Во многих случаях решением проблемы является установка драйверов, поскольку старые могут повредиться и работать не правильно.

Необходимо знать все возможные причины возникновения проблемы для ее исправления.

Обновление драйверов USB-оборудования

Если оборудование полноценно функционировало, и вдруг внезапно возникла такая ошибка, то стоит начать решение с одного из самых простых способов. Несмотря на свою простоту этот способ является одним из самых действующих. Для решения данной проблемы стоит перейти в операционной системы.

Для того чтобы обновить драйверы USB-оборудования, необходимо сделать:

После того, как поиск был произведен, стоит произвести выбор одного из рекомендуемых драйверов и продолжить процесс.

Все устройства, напротив которых отображается ошибка, должны быть подвержены обновлению драйверов.

После того, как процесс обновления будет произведен, вместо неопознанного устройства будет отображаться его название, а ошибка сбоя запроса дескриптора устройства пропадет сама собой. В случае если ошибка устройства так и осталась, то стоит произвести обновление драйверов отдельно для всех устройств.

Бывает так, что в десятой версии операционной системы некорректно отображается оборудование, которое подключается исключительно к портам USB версии 3.0, в то время, как порты USB 2.0 работают стабильно, и при подключении к ним ошибок не возникает, то рекомендуется удалить старый драйвер для USB-портов 3.0 и произвести установку нового. Такая ошибка довольно часто возникает на ноутбуках, которые были недавно обновлены до десятой версии операционной системы Windows. Возможно также произвести обновление драйвера, как и в случае с USB-устройствами.

Отключение режима энергосбережения

Десятый Виндовс даже после обновления драйверов может через некоторое время показывать сбой запроса дескриптора USB-устройства Windows 10. Для того чтобы полноценно исправить ошибку, необходимо сделать так, чтобы на компьютере не экономилась энергия USB-портов:

USB-порты не функционируют из-за неисправности с электросетями

Возможно, что ошибка «сбой запроса дескриптора устройства Windows» исправится в том случае, когда ноутбук либо персональный компьютер будут выключены:

После того, как он будет выключен, необходимо отсоединить все USB-оборудование и ограничить подачу электроэнергии в блок питания. В случае, если пользователь использует ноутбук, то вместо отключения от электросети требуется произвести снятие аккумуляторной батареи.
После этого в течение некоторого времени стоит держать зажатой кнопку включения или выключения компьютера.
Когда все действия будут выполнены, необходимо подключить компьютер к сети и произвести его запуск.
Далее следует подсоединить все оборудование в USB-порты и смотреть, не возникает ли после этого ошибка.

Все эти действия могут помочь, когда USB-устройства не отображаются правильно и не функционируют.

Установка драйверов для материнской платы

Возможно, что ни одно из вышеописанных действий не принесло результата, но не стоит отчаиваться, ведь отрицательный результат - это тоже результат. Вполне вероятно, что данная ошибка появляется из-за того, что на компьютере не установлены драйвера для материнской платы. Тогда требуется узнать фирму изготовителя и перейти на их официальный сайт. На сайте в свободном доступе находятся лицензионные драйвера, которые можно в любой момент скачать. По сути десятая версия операционной системы Windows производит установку этих драйверов автоматически, но стоит все равно проверить их наличие.

Может быть, что для десятой версии операционной системы на сайте производителя не будет доступных драйверов. Тогда можно воспользоваться установочными файлами для восьмой и седьмой версии операционной системы, ведь они могут быть совместимы и с десятой версией.

Для того чтобы узнать, какая материнская плата стоит на вашем персональном компьютере, надо установить приложение Aida64 . После установки в программном компоненте необходимо зайти в системную плату и просмотреть модель.

Устанавливать драйвера обязательно нужно используя официальные сайты, либо лицензионные диски, которые идут в комплекте с оборудованием. Не стоит загружать установочные файлы из непонятных источников, которые не внушают вам доверия, ведь есть риск «заразить» ваш компьютер вредоносным программным обеспечением. Безопасность файловой системы зависит напрямую от пользователей, поэтому стоит внимательно следить за файлами, которые загружаются из интернета.